Microsoft Teams , एक सहयोगी कार्यक्षेत्र, ^{(Microsoft Teams)}Microsoft 365 के भीतर एक व्यावसायिक संचार प्लेटफ़ॉर्म है । यह हाल ही में सुगम कार्यस्थल वार्तालाप और दस्तावेज़ साझाकरण को दूरस्थ रूप से सक्षम करके एक महत्वपूर्ण उपकरण बन गया है। इसके दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता COVID-19 महामारी में 75 मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ताओं तक तेजी से बढ़े क्योंकि अधिकांश कंपनियां संचालन जारी रखने के लिए वीडियोकांफ्रेंसिंग पर निर्भर थीं।

एक उपयोगी उपकरण होने के कारण, Microsoft टीम^{(Microsoft Teams)} कभी-कभी उपयोगकर्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म लाभों का लाभ उठाने से रोकने वाली समस्याओं का सामना कर सकती है। उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली सामान्य समस्याओं में से एक है जब Microsoft टीम^{(Microsoft Teams)} बेतरतीब ढंग से क्रैश या फ़्रीज हो जाती है। इस गाइड में, हम आपको उसी के लिए त्वरित सुधार प्रदान करते हैं।

Microsoft टीम^{(Microsoft Teams)} मीटिंग के दौरान क्रैश या फ़्रीज़ हो जाती है

Teams क्रैश या फ़्रीज़ समस्याओं को हल करने के लिए यहां कुछ तरीके दिए गए हैं:

1. टीम सेवा की स्थिति की पहचान करें
2. टीम कैश साफ़ करें
3. Windows क्रेडेंशियल साफ़ करें
4. अन्य उपकरणों/अनुप्रयोगों से टीम तक पहुँचने का प्रयास करें
5. ^(Repair)Microsoft Teams को ^{(Reinstall Microsoft Teams)}सुधारें , रीसेट करें^(Reset) या पुनर्स्थापित करें

आइए हम इनमें से प्रत्येक विधि को अधिक विस्तार से देखें।

Microsoft Teams लटकता रहता है, क्रैश होता रहता है या रुकता रहता है

1] टीम सेवा की स्थिति की पहचान करें

यदि Microsoft सेवाएँ रखरखाव के लिए बंद हैं, तो आपका एप्लिकेशन फ़्रीज़ हो सकता है, क्रैश हो सकता है, या खोलने से इंकार कर सकता है। ऐसे मामलों में, आप अपने Office 365 खाते के व्यवस्थापक पैनल में सेवा की स्थिति की जाँच कर सकते हैं।

1. Office 365 व्यवस्थापन केंद्र प्रारंभ करें ।
2. सेवा स्वास्थ्य^{(Service Health)} की जाँच करें । आप सेवा की स्थिति और समस्या को हल करने के लिए किए गए उपायों को देखेंगे।
3. कृपया^(Please) ध्यान दें कि सेवा की स्थिति की जांच करने के लिए, आपको व्यवस्थापक पहुंच की आवश्यकता होगी। यदि आपके पास पहुंच नहीं है, तो आपको व्यवस्थापक से संपर्क करना होगा।
4. सभी सेवा स्थिति से अपडेट रहने के लिए, आप ट्विटर^(Twitter) पर माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस 365 स्टेटस हैंडल^{(Microsoft Office 365 Status handle)} का भी अनुसरण कर सकते हैं ।
5. सेवा से संबंधित समस्याएं कुछ घंटों या एक दिन में अपने आप हल हो जाएंगी।

2] टीम कैश साफ़ करें

Microsoft टीम कैश को साफ़ करके फ़्रीज़ और क्रैश समस्याओं को भी हल किया जा सकता है ।

• Microsoft टीमों^{(Microsoft Teams)} को बंद करें ।
• टास्क मैनेजर लॉन्च करें और टास्क मैनेजर में चल रही ^{(Task Manager)}टीम^(Teams) से संबंधित सेवाओं की जांच करें । सभी सेवाओं और प्रक्रियाओं को समाप्त करें।
• रन विंडो^{(Run window)} खोलने के लिए विंडोज + आर दबाएं ।
• %appdata% टाइप करें और एंटर दबाएं।
• C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams पर जाएं ।
• ^(Delete)केवल निम्न फ़ोल्डरों में फ़ाइलें हटाएं : tmp फ़ोल्डर, blob_storage, कैशे, GPUcache , डेटाबेस और स्थानीय संग्रहण।
• IndexedDB फ़ोल्डर में , केवल .db फ़ाइल^{(.db file)} को हटाएँ ।
• Microsoft Teams को बंद करें और फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

3] विंडोज़ क्रेडेंशियल साफ़ करें

क्रेडेंशियल मैनेजर से टीम के खाते के विवरण को साफ़ करने से क्रैश या फ़्रीज़ समस्या भी ठीक हो सकती है।

• जांचें कि आपका Microsoft Teams ऐप बंद है.
• रन विंडो^{(Run window)} खोलने के लिए विंडोज + आर दबाएं ।
• Control टाइप करें और OK पर क्लिक करें ।
• कंट्रोल पैनल^{(Control Panel)} में यूजर अकाउंट्स^{(User Accounts)} पर जाएं ।

• क्रेडेंशियल मैनेजर^{(Credential Manager)} पर जाएं ।

• विंडोज क्रेडेंशियल्स^{(Windows Credentials)} का चयन करें

• Microsoft Office टीम^{(Microsoft Office Teams)} अनुभाग का विस्तार करें और निकालें^(Remove) का चयन करें ।
• पुष्टि करने के लिए हाँ^(Yes) क्लिक करें।
• नियंत्रण कक्ष^{(Control Panel)} बंद करें और Microsoft टीम^{(Microsoft Teams)} को पुनरारंभ करें ।
• जांचें कि क्या क्रैश समस्या हल हो गई है।

4] अन्य उपकरणों/अनुप्रयोगों से टीम तक पहुँचने का प्रयास करें^(Try)

यदि टीम^(Teams) डेस्कटॉप एप्लिकेशन काम नहीं कर रहा है, तो इसे अन्य उपकरणों से एक्सेस करने का प्रयास करें।

वेब अप्प^{(Web app)}

1. Microsoft Teams वेब ऐप पर जाएँ ।
2. अपने खाते की साख के साथ लॉगिन करें।
3. कृपया^(Please) ध्यान दें कि वेब ऐप डेस्कटॉप ऐप के समान है, और आपको वही कार्यक्षमता प्राप्त होगी।

मोबाइल एप्लिकेशन^{(Mobile app)}

1. आप iOS के लिए ऐप स्टोर^{(App Store )} और Android के लिए PlayStore से भी ^{( PlayStore)}Teams ऐप इंस्टॉल कर सकते हैं ।
2. यदि आपका काम डेस्कटॉप ऐप पर निर्भर नहीं है, तो समस्या का समाधान होने तक मोबाइल ऐप का उपयोग करें।

5] Microsoft टीम को ^{(Reinstall Microsoft Teams)}सुधारें^(Repair) , रीसेट करें^(Reset) या पुनर्स्थापित करें

विंडोज 11 : ^{(Windows 11)}Settings > Apps > Apps और फीचर्स खोलें और एप्स^(Apps) लिस्ट में माइक्रोसॉफ्ट टीम्स का पता लगाएं।^{(Microsoft Teams)}

^(Click)3-बिंदुओं > Advanced विकल्पों पर क्लिक करें। वहां आपको ऐप को रिपेयर^(Repair) या रीसेट करने के लिए बटन दिखाई देंगे ।

अगर इससे मदद नहीं मिलती है, तो आप इसे अनइंस्टॉल कर सकते हैं और फिर Microsoft Teams को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं ।

विंडोज 10^{(Windows 10)} : इसी तरह की प्रक्रिया का पालन करना होगा।

समस्या को हल करने के लिए टीम^(Teams) एप्लिकेशन को नए सिरे से स्थापित करने के लिए।

• सेटिंग^(Settings) ऐप में जाएं और ऐप्स^(Apps) चेक करें ।
• ऐप्स ^(Apps) और सुविधाएं टैब^{(and features tab)} जांचें ।
• Microsoft टीम^{(Microsoft Teams)} का चयन करें स्थापना रद्द करें^(Uninstall) बटन पर क्लिक करें और बाद के निर्देशों का पालन करें।
• अनइंस्टॉल पूरा होने के बाद पीसी को रीस्टार्ट करें।
• आधिकारिक साइट से Microsoft Teams का नवीनतम संस्करण^{(latest version of Microsoft Teams)} डाउनलोड और इंस्टॉल करें ।
• स्थापना के बाद, अपने क्रेडेंशियल के साथ अपने खाते में लॉगिन करें।

हम आशा करते हैं कि ऊपर बताए गए तरीके आपको Teams क्रैश और फ़्रीज़ समस्या को ठीक करने में मदद करेंगे। कभी-कभी, यह भी संभव हो सकता है कि समस्या Microsoft टीम^{(Microsoft Teams)} के साथ नहीं बल्कि OS के साथ हो। सिस्टम संसाधनों के साथ समस्याएँ हो सकती हैं, या OS में स्थिरता हो सकती है जिसके लिए आपको समस्या निवारण की आवश्यकता होती है।

एक उत्पादकता अनुप्रयोग होने के नाते, Teams को उपयोगकर्ताओं के लिए हर समय चलने की आवश्यकता है। हमें अपनी प्रतिक्रिया बताएं।

संबंधित पोस्ट^{(Related post)} : Microsoft टीम उच्च मेमोरी और CPU उपयोग समस्या को ठीक करें^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} ।

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

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