यदि आपका कैमरा Teams के साथ काम नहीं कर रहा है , तो चिंता न करें! बैठकों और सम्मेलनों को संभालने वाले अधिकांश उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली यह एक आम समस्या है। इस तथ्य के बावजूद कि Microsoft टीम^{(Microsoft Teams )} सर्वश्रेष्ठ वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और चैटिंग अनुप्रयोगों में से एक है, यह कई बार सही नहीं होता है। अचानक, आप Microsoft टीम^{(Microsoft Teams)} वीडियो कॉल के काम न करने की समस्या का पता लगा सकते हैं, इसलिए आप केवल रुके हुए वीडियो या काली स्क्रीन से प्रभावित होंगे। यह समस्या इन-बिल्ट कैमरा या बाहरी वेब कैमरा से जुड़ी हो सकती है। साथ ही, यदि आप कैमरा प्रारंभ नहीं कर सकते हैं, तो असंगत ऐप सेटिंग टीम^(Teams) वीडियो के काम न करने की समस्या में योगदान दे सकती हैं। हम आपके लिए एक संपूर्ण मार्गदर्शिका लाए हैं जो आपको सिखाएगी कि Microsoft टीमों को कैसे ठीक किया जाए^{(Microsoft Teams)}वीडियो कॉल काम नहीं कर रहा मुद्दा। तो, लेख पढ़ना जारी रखें।

Microsoft टीम को कैसे ठीक करें वीडियो कॉल काम नहीं कर रहा है^{(How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working)}

इससे पहले कि आप समस्या निवारण अनुभाग में जाएं, आपको उन कारणों को जानना चाहिए जो इस समस्या का कारण बनते हैं। और इसलिए, आप इसे आसानी से उचित रूप से हल कर सकते हैं।

• भ्रष्ट/असंगत कैमरा ड्राइवर।
• अतिरिक्त^(Additional) कैमरा डिवाइस आपके विंडोज 10 पीसी में कॉन्फ़िगर किए गए हैं।
• आपके कंप्यूटर पर कैमरा अनुमति नहीं दी गई है।
• कोई तृतीय-पक्ष एंटीवायरस प्रोग्राम या फ़ायरवॉल ^(Firewall)Teams सॉफ़्टवेयर में हस्तक्षेप कर रहा है ।
• आपके डिवाइस में कुछ अन्य एप्लिकेशन आपके इनबिल्ट कैमरे का उपयोग कर रहे हैं।
• वीपीएन/प्रॉक्सी हस्तक्षेप।
• आउटडेटेड ऑपरेटिंग सिस्टम।

अब, इस मुद्दे को हल करने के लिए अगले भाग पर जाएँ। त्वरित परिणाम प्राप्त करने के लिए चयनात्मक समस्या निवारण विधियों को लागू करने के कारण का विश्लेषण करें ।^(Analyze)

हमने उन तरीकों की एक सूची तैयार की है जो इस खंड में इस समस्या को ठीक करने में आपकी मदद करेंगे। ^{(fix this problem)}आसान और तेज़ परिणाम प्राप्त करने के लिए विधियों को बुनियादी से उन्नत चरणों में व्यवस्थित किया जाता है। उत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए उसी क्रम में उनका पालन करें।^(Follow)

मूल समस्या निवारण^{(Basic Troubleshooting)}

उन्नत समस्या निवारण विधियों को आज़माने से पहले, यहाँ कुछ सरल हैक दिए गए हैं जो Microsoft Teams एप्लिकेशन से जुड़ी सभी अस्थायी गड़बड़ियों को हल कर देंगे।

1. वेबकैम को फिर से लगाएं^{(1. Replug Webcam)}

• यदि आप बाहरी वेब कैमरा का उपयोग कर रहे हैं, तो सबसे पहले आपको यूएसबी पोर्ट से वेब कैमरा को अनप्लग^(unplug) करना होगा, अपने कंप्यूटर को रिबूट^(reboot) करना होगा और कुछ समय बाद इसे फिर से प्लग करना होगा।^(re-plug)
• यदि आप एक इनबिल्ट कैमरा का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह हार्डवेयर गड़बड़ियों और विफलता से बाहर है।

2. अन्य हार्डवेयर उपकरण निकालें^{(2. Remove Other Hardware Devices)}

• आपके पीसी में प्लग किए गए कुछ अन्य हार्डवेयर डिवाइस इनबिल्ट कैमरा या वेबकैम के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं। अस्थायी रूप से, अन्य सभी उपकरणों को अक्षम करें और जांचें कि क्या यह आपकी मदद करता है।
• यदि आप अन्य सभी हार्डवेयर उपकरणों को डिस्कनेक्ट करने के बाद इस समस्या का सामना नहीं करते हैं, तो अपराधी को सुलझाने के लिए उन्हें एक-एक करके प्लग करें।
• ^(Always)अपने विंडोज 10 कंप्यूटर के लिए हमेशा आधिकारिक या विश्वसनीय स्टोर से वास्तविक बाह्य उपकरणों को खरीदें।^{(stores for your Windows)}

3. पृष्ठभूमि अनुप्रयोग बंद करें^{(3. Close Background Applications)}

• यदि आपके विंडोज 10 पीसी में कुछ अन्य एप्लिकेशन या प्रोग्राम द्वारा कैमरे का उपयोग किया जाता है , तो आप इसे ^{(camera is used by some other applications or programs in your Windows 10 PC)}Microsoft Teams के लिए एक्सेस नहीं कर सकते हैं । Microsoft Teams में साइन इन करने से पहले सुनिश्चित ^{(Microsoft Teams)}करें कि आपने ^(Make)ज़ूम^(Zoom) , Google मीट^{(Google Meet)} , डिस्कॉर्ड^(Discord) , और बहुत कुछ जैसे सभी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग एप्लिकेशन को छोड़ दिया है ।

विधि 1: हार्डवेयर और उपकरण समस्या निवारक चलाएँ^{(Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter)}

विंडोज 10 कंप्यूटर अपने सभी घटकों से जुड़ी किसी भी समस्या को ठीक करने के लिए इनबिल्ट ट्रबलशूटर टूल के साथ आते हैं। आपके कैमरे की कार्यक्षमता कई कारकों से प्रभावित हो सकती है। इसलिए, हम नीचे दिए गए निर्देशों के अनुसार हार्डवेयर और उपकरणों के समस्या निवारण की अनुशंसा करते हैं।

1. रन^{(Run )} डायलॉग बॉक्स लॉन्च करने के लिए Windows + R keys

2. msdt.exe -id DeviceDiagnostic टाइप करें और एंटर दबाएं^(Enter) ।

3. इसके बाद नेक्स्ट^(Next) पर क्लिक करें ।

4ए. यदि कोई समस्या है और आपका डिवाइस नवीनतम ड्राइवरों के साथ सेट नहीं है, तो आपको निम्न संकेत प्राप्त होगा। इस फिक्स को लागू करें^{(Apply this fix)} का चयन करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। फिर, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।^(restart)

4बी. यदि ड्राइवरों के साथ कोई समस्या नहीं है, तो निम्न स्क्रीन पर समस्या निवारक बंद करें पर क्लिक करें।^{(Close the troubleshooter)}

विधि 2: टीमों में सही कैमरा चुनें^{(Method 2: Choose the Right Camera in Teams)}

टीमों^(Teams) को आपके कैमरे तक पहुंचना होगा, और इसके लिए आपको सही कैमरा चुनना होगा। यदि कैमरे तक पहुँचने के दौरान टीमों^(Teams) को किसी समस्या का सामना करना पड़ता है, तो आपको बहुत सारे संघर्षों का सामना करना पड़ेगा। टीम^(Teams) के डेस्कटॉप^(Desktop) संस्करण के लिए, अपने विंडोज 10 पीसी में सही कैमरा चुनने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. विंडोज^{(Windows key)} की दबाएं । Microsoft टीम^{(Microsoft Teams)} टाइप करें और इसे लॉन्च करें।

2. टीम्स में अपने प्रोफाइल पिक्चर के आगे ^{(Profile Picture)}तीन डॉट वाले आइकन पर क्लिक करें।^{(three-dotted icon )}

3. बाएँ फलक में डिवाइसेज़^{(Devices )} टैब पर जाएँ और दाएँ स्क्रीन को नीचे स्क्रॉल करें।

4. अब, कैमरा^{(Camera )} मेनू में, ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें।

5. फिर, वह कैमरा^(camera) चुनें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं और सुनिश्चित करें कि आपने परिवर्तनों को सहेज लिया है। पूर्वावलोकन स्थान में वीडियो की पुष्टि करके जांचें कि क्या आपने Microsoft टीम^{(Microsoft Teams)} वीडियो कॉल के काम न करने की समस्या को ठीक कर दिया है।

यह भी पढ़ें: ^{(Also Read: )}Microsoft टीम प्रोफ़ाइल अवतार कैसे बदलें^{(How to Change Microsoft Teams Profile Avatar)}

विधि 3: Microsoft टीम कैश साफ़ करें^{(Method 3: Clear Microsoft Teams Cache)}

^(Teams)ऐप के भीतर कार्यों को आसानी से संसाधित करने के लिए टीमें कैश के रूप में अस्थायी मेमोरी एकत्र करती हैं। यदि यह अस्थायी मेमोरी आपके विंडोज 10 पीसी में अधिक उभरी हुई या भ्रष्ट है, तो यह इसके मुख्य कार्यों जैसे कैमरा, आवाज, शोर और बहुत कुछ में हस्तक्षेप कर सकती है। टीम^(Teams) के वीडियो के काम न करने की समस्या को हल करने के लिए , नीचे दिए गए निर्देशों के अनुसार कैशे को साफ़ करने पर विचार करें।

1. टीमों से बाहर निकलें और ^(Teams)Ctrl + Shift + Esc keys को एक साथ दबाकर टास्क मैनेजर^{(Task Manager)} लॉन्च करें ।

2. प्रक्रिया^(Processes) टैब में, पृष्ठभूमि में चल रहे Microsoft Teams प्रोग्राम चुनें और ^{(Microsoft Teams)}कार्य समाप्त^{(End Task)} करें चुनें .

3. फिर, विंडोज^{(Windows key )} की को हिट करें और  सर्च बार में %appdata%\Microsoft\Teams टाइप करें।

4. दिखाए गए अनुसार ओपन पर क्लिक करें।^{(Open )}

5. अब, फ़ोल्डर के भीतर सभी फाइलों और फ़ोल्डरों का चयन करें और ^{(all the files and folders)}हटाएं^{(Delete )} विकल्प चुनें।

6. अपने विंडोज 10 पीसी को रीबूट करें।^(Reboot)

विधि 4: अन्य अतिरिक्त उपकरणों को अक्षम करें^{(Method 4: Disable Other Additional Devices)}

यदि आप बाहरी वेबकैम या दो या अधिक कैमरों का उपयोग कर रहे हैं, तो आपका डिफ़ॉल्ट कैमरा उनके साथ हस्तक्षेप कर सकता है। समस्या को ठीक करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों के अनुसार अन्य सभी अतिरिक्त उपकरणों को अक्षम करें।

1. विंडोज 10 सर्च मेन्यू^{(Windows 10 search menu)} में डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} टाइप करें और इसे खोलें।

2. अब, इसे विस्तृत करने के लिए कैमरे^{(Cameras )} पर डबल-क्लिक करें ।

3. फिर, कैमरा डिवाइस^{(camera device)} ( उदाहरण के लिए HP TrueVision HD ) पर राइट-क्लिक करें और दिखाए गए अनुसार डिसेबल डिवाइस विकल्प चुनें।^{(Disable device )}

नोट:^{(Note: )} सुनिश्चित करें कि आपने एक ऐसा कैमरा चुना है जिसका आप वर्तमान में Teams में उपयोग नहीं कर रहे हैं ।

4. हाँ^(Yes) पर क्लिक करके संकेत की पुष्टि करें ।

5. अन्य सभी अतिरिक्त उपकरणों के लिए इन चरणों का पालन करें और जांचें कि क्या आपने टीम^(Teams) वीडियो कॉल के काम नहीं करने की समस्या का समाधान किया है।

नोट: सुनिश्चित ^{(Note: )}करें^(Make) कि आपने समस्या को ठीक करने के बाद डिफ़ॉल्ट कैमरा एडेप्टर को फिर से सक्षम किया है।

यह भी पढ़ें: ^{(Also Read:)} Microsoft टीम को सक्षम या अक्षम कैसे करें बात करने के लिए पुश करें^{(How to Enable or Disable Microsoft Teams Push to Talk)}

विधि 5: ब्राउज़रों के लिए कैमरा अनुमतियाँ दें^{(Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers)}

यदि आप Teams^(Teams) के ब्राउज़िंग संस्करण का उपयोग कर रहे हैं , तो जांचें कि क्या आपके पास कैमरा एक्सेस के लिए उपयुक्त अनुमतियां हैं। यदि नहीं, तो आप ब्राउज़र से संबंधित किसी भी एप्लिकेशन के लिए कैमरे तक नहीं पहुंच सकते हैं, या आपको इसके लिए संकेत दिया जाएगा। ब्राउज़रों के लिए कैमरा अनुमतियों की अनुमति देने के लिए यहां कुछ निर्देश दिए गए हैं। Google क्रोम^{(Google Chrome)} को एक उदाहरण के रूप में लिया जाता है।

1. विंडोज^(Windows) की दबाएं। Google क्रोम^{(Google Chrome)} टाइप करें और इसे लॉन्च करें।

2. तीन-बिंदु वाले आइकन^{(three-dotted icon )} पर क्लिक करें और सेटिंग^{(Settings )} विकल्प चुनें।

3. अब, बाएँ फलक में सुरक्षा और गोपनीयता^{(Security and Privacy )} का चयन करें और मुख्य पृष्ठ से साइट सेटिंग्स चुनें।^{(Site Settings )}

4. मुख्य स्क्रीन को नीचे स्क्रॉल करें और दिखाए गए अनुसार ^(Scroll)अनुमति^{(Permissions )} मेनू के तहत कैमरा विकल्प चुनें।^{(Camera )}

5. यहां, साइटें आपके कैमरे का उपयोग करने के लिए कह सकती हैं^{(Sites can ask to use your camera )} विकल्प का चयन करें और सुनिश्चित करें कि टीमों को ^(Teams)आपकी कैमरा^{(Not allowed to use your camera )} सूची का उपयोग करने की अनुमति नहीं है में जोड़ा नहीं गया है ।

6. अपने ब्राउज़र^(browser) को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या आपने टीम^(Teams) के वीडियो के काम न करने की समस्या को ठीक कर दिया है।

विधि 6: विंडोज अपडेट करें^{(Method 6: Update Windows)}

अगर आप विंडोज 10^{(Windows 10)} पीसी का पुराना वर्जन इस्तेमाल कर रहे हैं , तो आपको इसमें आम हार्डवेयर प्रॉब्लम्स का सामना करना पड़ सकता है, खासकर कैमरों के लिए। सौभाग्य से, आप इन सरल चरणों के साथ अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट कर सकते हैं।

1. अपने कंप्यूटर पर सेटिंग्स^(Settings) खोलने के लिए Windows + I keys

2. अब, Update & Security चुनें ।

3. दाएँ फलक से अद्यतनों की जाँच करें चुनें।^{(Check for Updates)}

4ए. यदि आपका सिस्टम पुराना है, तो नवीनतम संस्करण को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए अभी इंस्टॉल करें पर क्लिक करें।^{(Install now)}

4बी. यदि आपका सिस्टम पहले से अप-टू-डेट है, तो यह दिखाएगा कि आप अप टू डेट^{(You’re up to date)} संदेश हैं।

यह भी पढ़ें: ^{(Also Read:)} Microsoft Teams Recordings कहाँ संग्रहीत हैं?^{(Where are Microsoft Teams Recordings Stored?)}

विधि 7: फ़ायरवॉल अक्षम करें (अनुशंसित नहीं)^{(Method 7: Disable Firewall (Not Recommended))}

यदि विंडोज डिफेंडर फायरवॉल^{(Windows Defender Firewall)} का सुरक्षा सूट माइक्रोसॉफ्ट टीम्स^{(Microsoft Teams)} की कैमरा एक्सेस को रोक रहा है , तो इस मुद्दे से निपटने के लिए यहां कुछ विकल्प दिए गए हैं।

विकल्प I: फ़ायरवॉल में श्वेतसूची टीमें^{(Option I: Whitelist Teams in Firewall)}

1. विंडोज^{(Windows key )} की को हिट करें और विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल^{(Windows Defender Firewall. )} टाइप करें । सर्वोत्तम परिणाम खोलें।

2. पॉप-अप विंडो में,  विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल के माध्यम से किसी ऐप या सुविधा को अनुमति दें^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} पर क्लिक करें ।

3. फिर,  सेटिंग्स बदलें^{(Change settings)} पर क्लिक करें । अंत में, फ़ायरवॉल के माध्यम से अनुमति देने के लिए Microsoft Teams की जाँच करें।^{(Microsoft Teams )}

नोट:^(Note:) यदि आपका वांछित एप्लिकेशन या प्रोग्राम सूची में मौजूद नहीं है, तो आप अपने प्रोग्राम को ब्राउज़ करने के लिए किसी अन्य ऐप को अनुमति दें...^{(Allow another app… )} का उपयोग कर सकते हैं ।

4. अंत में,   परिवर्तनों को सहेजने के लिए ठीक क्लिक करें।^(OK)

विकल्प II: फ़ायरवॉल को अस्थायी रूप से अक्षम करें^{(Option II: Disable Firewall Temporarily)}

नोट: यदि आप ^{(Note: )}फ़ायरवॉल^(Firewall) को अक्षम करते हैं , तो यह आपके कंप्यूटर को मैलवेयर या वायरस के हमलों के प्रति अधिक संवेदनशील बनाता है। इसलिए^(Hence) , यदि आप ऐसा करना चुनते हैं, तो समस्या को ठीक करने के तुरंत बाद इसे सक्षम करना सुनिश्चित करें।

1. विंडोज^(Windows) की दबाएं। कंट्रोल पैनल^{(Control Panel)} टाइप करें और इसे खोलें।

2. View by को श्रेणी के रूप में सेट करें और ^(Category)सिस्टम और सुरक्षा^{(System and Security)} चुनें ।

3. अब, विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल पर क्लिक करें,^{(Windows Defender Firewall,)} जैसा कि यहाँ दिखाया गया है।

4. बाएं मेनू से विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल चालू या बंद करें विकल्प का चयन करें।^{(Turn Windows Defender Firewall on or off)}

5. अब, इस स्क्रीन पर जहां कहीं भी उपलब्ध हो, विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल को बंद करें (अनुशंसित नहीं) विकल्प के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें।^{(Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))}

6. ओके^(OK) पर क्लिक करें और अपने पीसी को ^{(your PC)}रीबूट^(Reboot) करें ।

विधि 8: VPN अक्षम करें^{(Method 8: Disable VPN)}

वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क^{(Private Networks)} का उपयोग निजी नेटवर्क से डेटा चोरी को रोकने के लिए किया जाता है, और इसका उपयोग क्लाइंट और सर्वर के बीच गेटवे के रूप में किया जाता है। कभी-कभी, वीपीएन^(VPN) सर्वर का उपयोग करने से ऑनलाइन वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग एप्लिकेशन में समस्या हो सकती है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप नीचे दिए गए निर्देशों के अनुसार VPN^(VPN) क्लाइंट को अक्षम कर दें।

1. विंडोज^{(Windows key )} की को हिट करें और सर्च बार में वीपीएन सेटिंग्स^{(VPN settings)} टाइप करें।

2. सेटिंग्स विंडो में, सक्रिय ^(Settings)वीपीएन^(VPN) सेवा को डिस्कनेक्ट करें ।

3. उन्नत विकल्प^{(Advanced Options)} के तहत वीपीएन विकल्पों^{(VPN options)} को टॉगल करें ।

यह भी पढ़ें: ^{(Also Read:)} Microsoft टीम को ठीक करें पुनरारंभ करना जारी रखें^{(Fix Microsoft Teams Keeps Restarting)}

विधि 9: कैमरा ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करें^{(Method 9: Reinstall Camera Drivers)}

आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले पुराने और असंगत कैमरा ड्राइवर अक्सर Microsoft Teams वीडियो कॉल के काम न करने की समस्या का कारण बनते हैं। सुरक्षित रहने के लिए, हमेशा सुनिश्चित करें कि आप ड्राइवरों के अद्यतन संस्करण का उपयोग करते हैं^{(use an updated version of drivers)} । कैमरा ड्राइवरों को फिर से स्थापित करने के लिए यहां कुछ निर्देश दिए गए हैं।

1. ऊपर बताए गए चरणों का उपयोग करके डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager )} लॉन्च करें और उस पर डबल-क्लिक करके कैमरों का विस्तार करें।^{(Cameras )}

2. अब, ड्राइवर^{(driver )} पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल डिवाइस^{(Uninstall device)} चुनें ।

3. प्रॉम्प्ट में अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।^(Uninstall)

4. अब, निर्माता की वेबसाइट (जैसे लेनोवो^(Lenovo) ) पर जाएं।

5. अपने पीसी पर विंडोज^(Windows) संस्करण के अनुरूप ड्राइवरों को ढूंढें^(Find) और डाउनलोड करें।^{(Download )}

6. डाउनलोड हो जाने के बाद, डाउनलोड की गई फ़ाइल^{(downloaded file)} पर डबल-क्लिक करें और इसे इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

विधि 10: टीम के ब्राउज़र संस्करण का उपयोग करें^{(Method 10: Use Browser Version of Teams)}

यदि आपको इस Microsoft Teams वीडियो कॉल के काम नहीं करने की समस्या के लिए ^{(Microsoft Teams)}Teams के डेस्कटॉप संस्करण में कोई समाधान प्राप्त नहीं हुआ है, तो आप Teams के ब्राउज़र को आज़मा सकते हैं । यह समस्या का एक विकल्प है और यह सुनिश्चित करता है कि आपने अपने विंडोज 10 पीसी में सक्षम मीडिया सेवाओं तक पहुंच को सक्षम किया है।

• यदि आप Teams^(Teams) के ब्राउज़िंग संस्करण का उपयोग कर रहे हैं , तो जांचें कि क्या आपके पास कैमरा एक्सेस के लिए उपयुक्त अनुमतियाँ हैं जैसा कि विधि 5^{(Method 5)} में किया गया है ।
• यदि नहीं, तो आप ब्राउज़र से संबंधित किसी भी एप्लिकेशन के लिए कैमरे तक नहीं पहुंच सकते हैं, या आपको इसके लिए संकेत दिया जाएगा।

यह भी पढ़ें: ^{(Also Read: )}Microsoft Teams Status को हमेशा की तरह कैसे सेट करें ?^{(How To Set Microsoft Teams Status As Always Available)}

विधि 11: Microsoft टीम तकनीकी सहायता से संपर्क करें^{(Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support)}

फिर भी, यदि आप Teams के डेस्कटॉप और वेब दोनों संस्करणों में Teams तक नहीं पहुँच सकते हैं, तो ^(Teams)Microsoft के आधिकारिक समर्थन पृष्ठ पर एक प्रश्न सबमिट करने का अंतिम अवसर लें।

1. माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट पेज^{(Microsoft Support page)} पर जाएं ।

2ए. आप अपनी क्वेरी सबमिट करने के लिए अपने विंडोज 10 सिस्टम में ^{(Windows 10)}गेट हेल्प ऐप का उपयोग कर सकते हैं। ^{(Get Help app )}इसके लिए ओपन गेट हेल्प एप बटन पर क्लिक करें और ^{(Open Get Help app )}ओपन गेट हेल्प^{(Open Get Help )} बटन पर क्लिक करके प्रॉम्प्ट की पुष्टि करें।

2बी. साथ ही, आप अपनी समस्या प्रस्तुत करने के लिए ब्राउज़र संस्करण का उपयोग कर सकते हैं। ^{(browser version )}ऐसा करने के लिए, गेट सपोर्ट^{(Get support )} लिंक पर क्लिक करें।

3. अब, हमें अपनी समस्या बताएं में अपनी समस्या टाइप करें ^{(your problem )}ताकि हम आपको सही सहायता और समर्थन^{(Tell us your problem so we can get you the right help and support )} फ़ील्ड प्राप्त कर सकें और एंटर दबाएं^(Enter) ।

4. फिर, अपनी सुविधा के अनुसार प्रश्नों के उत्तर दें, और अंत में, आपने Microsoft Teams वीडियो कॉल के काम न करने की समस्या का समाधान कर दिया होगा।

अनुशंसित:^{(Recommended:)}

• Microsoft आउटलुक डार्क मोड को कैसे चालू करें^{(How to Turn On Microsoft Outlook Dark Mode)}
• त्रुटि कोड 5003 कनेक्ट करने में असमर्थ ज़ूम को ठीक करें^{(Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003)}
• डिसॉर्डर स्क्रीन शेयर लैग को कैसे ठीक करें^{(How to Fix Discord Screen Share Lag)}
• उचित प्रारूप के साथ स्काइप कोड कैसे भेजें^{(How to Send Skype Code with Proper Format)}

हम आशा करते हैं कि यह मार्गदर्शिका सहायक थी और आप Microsoft Teams वीडियो कॉल के काम न करने^{( Microsoft Teams video call not working)} की समस्या को ठीक कर सकते हैं . अपने प्रश्नों और सुझावों के साथ हमसे बेझिझक संपर्क करें। ^(Feel)अधिक अच्छे टिप्स और ट्रिक्स के लिए हमारे पेज पर आते रहें, और अपनी टिप्पणी नीचे दें। हमें बताएं कि आप आगे क्या सीखना चाहते हैं।

Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

If your camera is nоt working with Teams, don’t worry! This is a common issue faced by most users who handle meetings and conferences. Despite the fact that Microsoft Teams is one of the best video conferencing and chatting applications, it is not perfect at times. Suddenly, you may detect Microsoft Teams video call not working issue, so you will be struck with paused video or black screen only. This problem may be associated with an in-built camera or an external web camera. Also, if you cannot start the camera, incompatible app settings may contribute to Teams video not working problem. We bring to you a perfect guide that will teach you how to fix Microsoft Teams video call not working issue. So, continue reading the article.

How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Before you get into the troubleshooting section, you must learn the reasons that cause this issue. And so, you can easily resolve the same appropriately.

• Corrupt/incompatible camera drivers.
• Additional camera devices are configured to your Windows 10 PC.
• Camera permission is not granted on your computer.
• A third-party antivirus program or Firewall is interfering with the Teams software.
• Some other applications in your device are using your inbuilt camera.
• VPN/Proxy interference.
• Outdated Operating System.

Now, move ahead to the next section to resolve this issue. Analyze the reason to implement selective troubleshooting methods to attain quick results.

We have compiled a list of methods that will help you fix this problem in this section. The methods are arranged from basic to advanced steps to attain easier and faster results. Follow them in the same order to attain perfect results.

Basic Troubleshooting

Before trying the advanced troubleshooting methods, here are some simple hacks that will resolve all temporary glitches associated with Microsoft Teams application.

1. Replug Webcam

• If you are using an external web camera, the first thing you have to do is to unplug the web camera from the USB port, reboot your computer, and re-plug it again after some time.
• If you are using an inbuilt camera, ensure it is out of hardware glitches and failure.

2. Remove Other Hardware Devices

• Some other hardware devices plugged into your PC may interfere with the inbuilt camera or webcam. Temporarily, disable all other devices and check if this helps you.
• If you do not face this issue after disconnecting all other hardware devices, then plug them one by one to sort out the culprit.
• Always buy genuine peripherals from official or reliable stores for your Windows 10 computer.

3. Close Background Applications

• If the camera is used by some other applications or programs in your Windows 10 PC, you cannot access the same for Microsoft Teams. Make sure you quit all the video conferencing applications like Zoom, Google Meet, Discord, and a lot more before signing in to Microsoft Teams.

Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter

Windows 10 computers come with inbuilt troubleshooter tools to fix any problems associated with all of their components. The functionality of your camera can be affected by numerous factors. So, we recommend troubleshooting hardware and devices as instructed below.

1. Press Windows + R keys together to launch the Run dialog box.

2. Type msdt.exe -id DeviceDiagnostic and hit Enter.

3. Then, click on Next.

4A. If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select Apply this fix and follow the on-screen instructions. Then, restart your device.

4B. If there is no issue with the drivers, click Close the troubleshooter on the following screen.

Method 2: Choose the Right Camera in Teams

Teams must access your camera, and for that, you have to choose the correct camera. If Teams faces any issue while accessing the camera, you will face so many conflicts. For the Desktop version of Teams, follow the below-mentioned steps to choose the right camera in your Windows 10 PC.

1. Hit the Windows key. Type Microsoft Teams and launch it.

2. Click on the three-dotted icon next to your Profile Picture in Teams.

3. Switch to the Devices tab in the left pane and scroll down the right screen.

4. Now, in the Camera menu, expand the drop-down menu.

5. Then, choose the camera you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams video call not working issue by confirming the video in the preview space.

Also Read: How to Change Microsoft Teams Profile Avatar

Method 3: Clear Microsoft Teams Cache

Teams collect temporary memory in the form of a cache to process the tasks easily within the app. If this temporary memory is over bulged or corrupt in your Windows 10 PC, then it might interfere with its main functions like camera, voice, noise, and a lot more. To solve the Teams video not working issue, consider clearing the cache as instructed below.

1. Exit Teams and launch Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys simultaneously.

2. In the Processes tab, select the Microsoft Teams programs that are running in the background and select End Task.

3. Then, hit the Windows key and type %appdata%\Microsoft\Teams in the search bar.

4. Click on Open as shown.

5. Now, select all the files and folders within the folder and select the Delete option.

6. Reboot your Windows 10 PC.

Method 4: Disable Other Additional Devices

If you are using an external webcam or two or more cameras, your default camera might interfere with them. To fix the problem, disable all other additional devices as instructed below.

1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu and open it.

2. Now, double-click Cameras to expand it.

3. Then, right-click on the camera device (HP TrueVision HD, for example) and select the Disable device option as shown.

Note: Ensure you select a camera that you are not currently using in Teams.

4. Confirm the prompt by clicking on Yes.

5. Follow these steps for all other additional devices and check if you have resolved Teams video call not working issue.

Note: Make sure you re-enable the default camera adapter again after fixing the issue.

Also Read: How to Enable or Disable Microsoft Teams Push to Talk

Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers

If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access. If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same. Here are a few instructions to allow camera permissions for browsers. Google Chrome is taken as an example.

1. Press the Windows key. Type Google Chrome and launch it.

2. Click on the three-dotted icon and select the Settings option.

3. Now, select Security and Privacy in the left pane and choose Site Settings from the main page.

4. Scroll down the main screen and select the Camera option under the Permissions menu as shown.

5. Here, select the Sites can ask to use your camera option and make sure Teams is not added in Not allowed to use your camera list.

6. Relaunch your browser and check if you have fixed the Teams video not working issue.

Method 6: Update Windows

If you are using an outdated version of Windows 10 PC, then you may face common hardware problems in it, especially for cameras. Fortunately, you can update your Operating System with these simple steps.

1. Press the Windows + I keys together to open Settings on your computer.

2. Now, select Update & Security.

3. Select Check for Updates from the right panel.

4A. If your system is outdated, click Install now to download and install the latest version.

4B. If your system is already up-to-date, then it will show You’re up to date message.

Also Read: Where are Microsoft Teams Recordings Stored?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking the camera access of Microsoft Teams, here are a few options to deal with the issue.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Hit the Windows key and type Windows Defender Firewall. Open the best results.

2. In the pop-up window, click on Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.

3. Then, click Change settings. Finally, check for Microsoft Teams to allow through the Firewall.

Note: You can use Allow another app… to browse your program if your desired application or program does not exist in the list.

4. Finally, click OK to save the changes.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Note: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after fixing the issue.

1. Press the Windows key. Type Control Panel and open it.

2. Set View by as Category and select System and Security.

3. Now, click on Windows Defender Firewall, as shown here.

4. Select the Turn Windows Defender Firewall on or off option from the left menu.

5. Now, check the boxes next to the Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) option wherever available on this screen.

6. Click OK and Reboot your PC.

Method 8: Disable VPN

Virtual Private Networks are used to prevent data stealing from a private network, and it is used as a gateway between the client and the server. Sometimes, using VPN servers might cause issues in online video conferencing applications. We recommend you disable the VPN client as instructed below.

1. Hit the Windows key and type VPN settings in the search bar.

2. In the Settings window, disconnect the active VPN service.

3. Toggle off the VPN options under Advanced Options.

Also Read: Fix Microsoft Teams Keeps Restarting

Method 9: Reinstall Camera Drivers

The old and incompatible camera drivers you use will often lead to Microsoft Teams video call not working issue. To remain on the safer side, always ensure you use an updated version of drivers. Here are a few instructions to reinstall camera drivers.

1. Launch the Device Manager using the steps mentioned above and expand the Cameras by double-clicking on it.

2. Now, right-click on the driver and select Uninstall device.

3. Click Uninstall in the prompt.

4. Now, visit the manufacturer’s website (e.g. Lenovo).

5. Find and Download the drivers corresponding to the Windows version on your PC.

6. Once downloaded, double-click on the downloaded file and follow the on-screen instructions to install it.

Method 10: Use Browser Version of Teams

If you have not attained any fix for this Microsoft Teams video call not working issue in the desktop version of Teams, then you can try a browser of Teams. This is an alternative to the issue and makes sure you have enabled access to media services enabled in your Windows 10 PC.

• If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access as done in Method 5.
• If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same.

Also Read: How To Set Microsoft Teams Status As Always Available

Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support

Still, if you cannot access Teams in both desktop and web versions of Teams, then take the last chance to submit a query on the official Microsoft support page.

1. Go to the Microsoft Support page.

2A. You can use the Get Help app in your Windows 10 system to submit your query. For this, click on the Open Get Help app button and confirm the prompt by clicking on the Open Get Help button.

2B. Also, you could use the browser version to submit your problem. To do so, click on the Get support link.

3. Now, type your problem in the Tell us your problem so we can get you the right help and support field and hit Enter.

4. Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the Microsoft Teams video call not working issue.

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We hope that this guide was helpful and you could fix Microsoft Teams video call not working. Feel free to reach out to us with your queries and suggestions. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know what you want to learn next.

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