हम Microsoft खाते का उपयोग ^{(Microsoft Account)}Xbox , Office 365 आदि सहित कई सेवाओं और उत्पादों के लिए भुगतान करने के लिए करते हैं । हालांकि यह अधिकांश समय सुचारू रूप से काम करता है, लेकिन कई बार आपको Microsoft^(Microsoft) भुगतान या बिलिंग सिस्टम में समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है । भुगतान संबंधी समस्याओं के लिए हम हमेशा सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं-लेकिन यह बेहतर होगा कि हम अपना समय बचाएं यदि हम स्वयं समस्या का समाधान कर सकें। इस पोस्ट में, हम कुछ चीजें सूचीबद्ध करते हैं जिन्हें आपको देखने की आवश्यकता है कि क्या Microsoft खाता^{(Microsoft Account)} भुगतान आपके लिए काम नहीं कर रहे हैं।

Microsoft खाता^{(Microsoft Account)} भुगतान संबंधी समस्याएं और समस्याएं

आरंभ करने के लिए, आइए सुनिश्चित करें कि हमारे पास एक Microsoft खाता है । यह सुनने में जितना अजीब लग सकता है, अधिकांश उपयोगकर्ता विंडोज पर लॉग इन करने और विंडोज स्टोर ऐप लॉन्च करने के बाद स्टोर से उत्पाद खरीदने की कोशिश करते हैं ( ^(Windows)क्योंकि^{(Windows Store)} विंडोज पर लॉग इन करने के लिए खुद को ^(Windows)माइक्रोसॉफ्ट^(Microsoft) अकाउंट की जरूरत नहीं होती है ), बिना माइक्रोसॉफ्ट^(Microsoft) अकाउंट बनाए। हालांकि, भुगतान मोड जोड़ने और उन्हें प्रबंधित करने के लिए, हमें एक वैध खाते की आवश्यकता है।

एक नई भुगतान विधि जोड़ें

भुगतान विकल्प यहां^(here) भुगतान पृष्ठ से जोड़े और संशोधित किए जा सकते हैं । यह खरीदारी करते समय एक वैध भुगतान विकल्प जोड़ने का भी संकेत देता है।

^(Manage)अपने Microsoft खाते में धन का प्रबंधन करें

• अपने खाते में पैसे से ख़रीदना^{(Buying with the money in your account)} : अगर आपके खाते में पैसा है, तो खरीदारी के लिए सामान्य चरणों का पालन करें, सिवाय इसके कि जब वे भुगतान विधि के लिए संकेत देते हैं, तो माइक्रोसॉफ्ट खाता^{(Microsoft account)} चुना जाता है ।
• अपने खाते में धन^{(Adding money to your account)} जोड़ना : अपने Microsoft खाते में धन जोड़ने के लिए, आप उस खाते का उपहार कार्ड यहां उपहार कार्ड पृष्ठ से खरीद सकते हैं^(here) । अपना विवरण दर्ज करें और यहां^(here) रिडीम पेज पर जाएं । एक बार जब आप अपना उपहार कार्ड रिडीम कर लेते हैं, तो राशि आपके Microsoft खाते की शेष राशि में क्रेडिट कर दी जाएगी।
• पिछले देय सदस्यता के^{(Pay for a past due subscription)} लिए भुगतान करें: यदि आप अपनी पिछली-देय सदस्यता के लिए सीधे भुगतान करना चाहते हैं (गिफ्ट कार्ड का उपयोग नहीं कर रहे हैं), तो यहां सेवाओं और सदस्यता पृष्ठ पर लॉग ऑन करें^(here) । अपनी सदस्यता ढूंढें, अभी भुगतान^{(Pay now)} करें पर क्लिक करें और अपने कार्ड या पेपाल^(PayPal) से भुगतान करें ।

एक्सपायर्ड कार्ड्स को मैनेज करना

उन्हें यहां भुगतान पृष्ठ पर अपडेट करें^(here) .

आदेशों की स्थिति की जाँच करें

ऑर्डर की स्थिति के साथ ऑर्डर इतिहास यहां सूचीबद्ध है^(here) ।

सामान्य त्रुटियाँ और उनके समाधान

1. गलत रूप से स्वरूपित कार्डधारक का नाम: रिकॉर्ड में कार्ड धारक के नाम के साथ कोई भी समस्या इस समस्या का कारण बन सकती है। उदा. अपने मध्य नाम के बाद एक अवधि जोड़ना। भुगतान पृष्ठ पर इसे संशोधित करें।
2. अमान्य^(Invalid) कार्ड नंबर: कार्ड नंबर सत्यापित करें और सुनिश्चित करें कि संख्याओं के बीच कोई रिक्त स्थान या डैश नहीं है।
3. अमान्य ज़िप^{(Invalid ZIP)} कोड: ज़िप^(ZIP) कोड आपके राज्य और पते से मेल खाना चाहिए। नहीं तो संघर्ष होगा।

माइक्रोसॉफ्ट^(Microsoft) स्टोर पर ऐप खरीदने में असमर्थ

कुछ ऐप्स क्षेत्र-विशिष्ट होते हैं, और उपयोगकर्ता उन्हें तभी खरीद सकते हैं जब उनका पता अनुमत क्षेत्र में आता है। इसके अलावा कभी-कभी, बस इंटरनेट^(Internet) कनेक्शन बदलने से भी मदद मिलती है।

बैंक खरीदारी को अधिकृत नहीं करता

इसके लिए बैंक से संपर्क करें।

यदि इनमें से कोई भी मदद नहीं करता है, तो आप यहां^(here) Microsoft समर्थन से संपर्क कर सकते हैं ।^{(If none of these helps, you may contact Microsoft support here.)}

संबंधित पढ़ें^{(Related read)} : माइक्रोसॉफ्ट स्टोर भुगतान विफल त्रुटियां और समस्याएं।

Troubleshoot Microsoft Account payment issues and problems

We use Microsoft Account to make payments for several services and products including Xbox, Office 365, and so on. While it works smoothly most of the times, there may be times that you face problems with Microsoft payments or the billing system. We can always contact the support for payment related issues -but it would be much better to save our time if we can resolve the issue ourselves. In this post, we list some of the things you need to take a look at if Microsoft Account payments are not working for you.

Microsoft Account payment issues and problems

To start with, let us make sure we have a Microsoft account. As odd as it might sound, most users try to purchase products from the store after logging on to Windows and launching the Windows Store app (because logging on to Windows itself doesn’t need a Microsoft account), without creating a Microsoft account. However, to add payment modes and manage them, we need a valid account.

Add a new payment method

The payment options can be added and modified from the Payments page here. It prompts for adding a valid payment option while making a purchase as well.

Manage money in your Microsoft account

• Buying with the money in your account: If you have money in your account, follow the usual steps for purchasing, except when they prompt for the payment method, chose Microsoft account.
• Adding money to your account: To add money to your Microsoft account, you could buy a gift card of that account from the gift card page here. Enter your details and go to the redeem page here. Once you redeem your gift card, the amount will be credited to your Microsoft account balance.
• Pay for a past due subscription: If you wish to pay for your past-due subscriptions directly (not using the gift card), then log on to the services and subscriptions page here. Find your subscription, click Pay now and make the payment with your card or PayPal.

Managing expired cards

Update them on the Payments page here.

Check the status of orders

The order history along with the status of the orders is listed here.

Usual errors and their resolutions

1. Incorrectly formatted cardholder name: Any issues with the card holder’s name in records could cause this issue. Eg. Adding a period after your middle name. Modify the same on the Payments page.
2. Invalid card number: Verify the card number and make sure there are no spaces or dashes in between the numbers.
3. Invalid ZIP code: The ZIP code should match with your state and address. If not, it would conflict.

Unable to buy an app on Microsoft store

Some apps are region-specific, and users can buy them only if their address falls within the permitted region. Moreover sometimes, simply changing the Internet connection has also known to have helped.

The bank doesn’t authorize the purchase

Contact the bank for the same.

If none of these helps, you may contact Microsoft support here.

Related read: Microsoft Store payment failed errors & problems.

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