वाई हमारा कंप्यूटर एक खराब वायरस से संक्रमित हो गया। खिड़कियाँ^(Windows)धीमा है, आपका वेब ब्राउज़र जम जाता है और आप अजीब पॉपअप, चेतावनियों और विज्ञापनों से छुटकारा पाने के लिए लगातार संघर्ष कर रहे हैं। ये सभी मैलवेयर संक्रमण के लक्षण हैं। आप अपनी फाइलों, अपने व्यक्तिगत डेटा और अपने ऐप्स के बारे में चिंतित हैं। आपने अपने कंप्यूटर को आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एंटीवायरस से स्कैन करने का प्रयास किया लेकिन यह कुछ भी रिपोर्ट नहीं करता है या यह वायरस संक्रमण को साफ नहीं कर सकता है। इससे भी बदतर, आपके पास एंटीवायरस स्थापित नहीं था और अब आप कोई एंटीवायरस इंस्टॉल नहीं कर सकते क्योंकि वायरस इसकी स्थापना को रोकता है। अपने आप को खोजने के लिए यह एक कठिन स्थिति है, और अपने कंप्यूटर को वायरस से साफ करना एक कठिन और लंबी प्रक्रिया होने जा रही है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सफल हों, हमने समझने में आसान प्रक्रिया के साथ एक आरेख बनाया है जिसका अनुसरण कोई भी कर सकता है। इसे पढ़ें, हमारे विस्तृत निर्देशों का पालन करें और अपने कंप्यूटर से उस खतरनाक वायरस को हटा दें।

एक बुरा वायरस संक्रमण को दूर करने की प्रक्रिया

भले ही आपको खराब मैलवेयर संक्रमण के कारण समस्या हो रही हो, इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपने डेटा को पुनर्प्राप्त करने और अपने कंप्यूटर को साफ़ करने के लिए कुछ भी नहीं कर सकते हैं। इसमें शामिल कदम कई हैं और, यदि सही तरीके से नहीं किए गए हैं, तो आपका व्यक्तिगत डेटा खो सकता है, लेकिन वे हमारे निर्देशों पर ध्यान देने वाले किसी भी व्यक्ति द्वारा निष्पादित किए जा सकते हैं। सबसे पहले^(First) , आइए उस प्रक्रिया के प्रवाह के साथ एक आरेख साझा करके शुरू करें जिससे आपको गुजरना है।

 

 

My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it? Ciprian Rusen

जैसा कि आप देख सकते हैं, प्रक्रिया को चार प्राथमिकता वाले क्षेत्रों में विभाजित किया गया है: डेटा बैकअप, कीटाणुशोधन, पुनर्प्राप्ति और आगे की क्षति की रोकथाम। प्राथमिकता वाले क्षेत्रों को उनके साझा किए जाने के क्रम में लें और हमारे द्वारा आपके लिए तैयार किए गए चरणों का पालन करें। फिर, इस गाइड में नीचे साझा किए गए विस्तृत निर्देशों को पढ़ें। आप देखेंगे कि इस गाइड के मुख्य भाग में प्रत्येक प्राथमिकता क्षेत्र और प्रत्येक चरण के बराबर है। सही सेक्शन में जाने के लिए बस हमारे द्वारा साझा किए गए नंबरों का उपयोग करें।^(Just)

1. प्राथमिकता 1: डेटा बैकअप

भले ही आप कितने भी संक्रमित हों या मैलवेयर कितना भी खतरनाक क्यों न हो, आपको सबसे पहले अपने डेटा का बैकअप लेना चाहिए। इसके द्वारा, हम आपके दस्तावेज़ों, फ़ोटो, वीडियो और किसी अन्य प्रकार के संवेदनशील डेटा पर विचार कर रहे हैं जिसे आप खोना नहीं चाहते हैं। आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके पास अपनी सभी व्यक्तिगत फाइलों की एक प्रति है, क्योंकि भले ही वे वायरस से संक्रमित हों, फिर भी आप बाद में उन्हें साफ करने में सक्षम हो सकते हैं। अपने कंप्यूटर को साफ करने के बाद, प्रोग्राम या किसी अन्य प्रकार के सॉफ़्टवेयर का बैकअप न लें, जिसे आप कभी भी पुनर्स्थापित कर सकते हैं।

1.1. अपने डेटा का बैकअप लें

किसी भी खराब वायरस के सामान्य लक्षणों में से एक यह तथ्य है कि वे विंडोज^(Windows) स्टार्टअप पर चलने के लिए खुद को सेट करते हैं। आपके कंप्यूटर को हुए नुकसान को सीमित करने के लिए, सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} में बूट करना सबसे अच्छा है । इसका मतलब है कि विंडोज़^(Windows) किसी तीसरे पक्ष के ऐप या ड्राइवरों को लोड नहीं करेगा, और इसमें मैलवेयर भी शामिल हो सकता है। इसलिए सेफ मोड^{(Safe Mode)} में जाना आपके कंप्यूटर को साफ करने से पहले अपने महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है।

यदि आप सुरक्षित मोड^(Mode) में बूट करना नहीं जानते हैं , तो हमारे पास कुछ गाइड हैं जो इस विषय को कवर करते हैं:

• विंडोज 10 में सेफ मोड में बूट करने के 4 तरीके^{(4 Ways To Boot Into Safe Mode In Windows 10)}
• विंडोज 8.1 में सेफ मोड में बूट करने के 5 तरीके^{(5 Ways To Boot Into Safe Mode In Windows 8.1)}
• विंडोज 7 में सेफ मोड क्या है और सेफ मोड में कैसे बूट करें?^{(What is Safe Mode & How to Boot into Safe Mode in Windows 7)}

यदि आप सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} में प्रवेश कर सकते हैं, तो अपनी सभी आवश्यक फ़ाइलों को एक यूएसबी^(USB) मेमोरी स्टिक या बाहरी हार्ड ड्राइव की तरह एक हटाने योग्य ड्राइव पर कॉपी करें, या अपनी फ़ाइलों को डीवीडी^(DVDs) या अन्य ऑप्टिकल डिस्क पर जला दें।

एक बार जब आप हर उस चीज़ का बैकअप ले लेते हैं जो महत्वपूर्ण है, तो इस गाइड के सेक्शन 2 पर जाएँ। यदि आप सुरक्षित मोड^(Mode) में बूट नहीं कर सकते हैं , तो अगले खंड के चरणों का पालन करें।

1 .2। एक लाइव डिस्क बनाएं

यदि आप सुरक्षित मोड में प्रवेश नहीं कर सकते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप ^(Mode)लाइव डिस्क^{(Live Disc)} बनाने के लिए किसी अन्य कंप्यूटर का उपयोग करें और फिर इसका उपयोग अपने संक्रमित विंडोज^(Windows) डिवाइस से डेटा का बैकअप लेने के लिए करें। लाइव डिस्क के पास आपके सिस्टम की ^{(Live Discs)}रैम^(RAM) मेमोरी में एक पूर्ण ऑपरेटिंग सिस्टम चलाने की अनुमति देने का बड़ा फायदा है , बजाय इसके कि उन्हें हार्ड ड्राइव पर इंस्टॉल करना पड़े। एक अन्य लाभ यह तथ्य है कि आप लाइव डिस्क^{(Live Discs)} के लिए लगभग किसी भी प्रकार की हटाने योग्य ड्राइव का उपयोग कर सकते हैं । आप सीडी पर, डीवीडी^(DVD) पर या यूएसबी^(USB) मेमोरी स्टिक पर भी लाइव डिस्क बना सकते हैं।^{(Live Disc)}

जब आप अपने लाइव डिस्क^(Disc) के लिए उपयोग करना चाहते हैं तो ऑपरेटिंग सिस्टम की बात आती है तो एक साधारण Google या बिंग^(Bing) खोज आपको बहुत सारे विकल्प देगी । हम अनुशंसा करते हैं कि आप एक उबंटू लाइव डिस्क^{(Ubuntu Live Disc)} बनाएं , क्योंकि यह लिनक्स^(Linux) वितरण एक उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस प्रदान करता है जिसका उपयोग करना बहुत आसान है। आप यहां उबंटू लाइव डिस्क^{(Ubuntu Live Discs)} बनाने और उपयोग करने के निर्देश पा सकते हैं : उबंटू लाइवसीडी दस्तावेज़ीकरण^{(Ubuntu LiveCD Documentation)} । यदि आप यूएसबी^(USB) मेमोरी स्टिक पर उबंटू^(Ubuntu) बनाना और उसका उपयोग करना चाहते हैं , तो आप यहां दस्तावेज़ीकरण पा सकते हैं: विंडोज़ पर बूट करने योग्य यूएसबी स्टिक कैसे बनाएं^{(How to create a bootable USB stick on Windows)} ।

1.2. लाइव डिस्क से बूट करें

एक बार जब आप एक लाइव डिस्क बना^{(Live Disc)} लेते हैं, तो अपने संक्रमित कंप्यूटर को इससे बूट करने के लिए इसका उपयोग करें। जैसा कि हमने पहले संक्षेप में उल्लेख किया है, आपके कंप्यूटर को लाइव डिस्क^{(Live Disc)} से शुरू करने का मतलब है कि उस पर ऑपरेटिंग सिस्टम केवल आपके कंप्यूटर की रैम^(RAM) मेमोरी में लोड होगा, इसलिए आपके कंप्यूटर पर हार्ड ड्राइव से कोई भी ड्राइवर, ऐप और मैलवेयर लोड नहीं होगा। .

1.3. अपने डेटा का बैकअप लें

एक बार जब आपकी लाइव डिस्क का ऑपरेटिंग सिस्टम चालू हो जाता है और चल रहा होता है, तो अपने संक्रमित कंप्यूटर पर मौजूद सभी महत्वपूर्ण डेटा को किसी अन्य बाहरी ड्राइव, जैसे किसी अन्य यूएसबी^(USB) मेमोरी स्टिक या बाहरी हार्ड ड्राइव पर कॉपी करने के लिए इसका उपयोग करें।

2. प्राथमिकता 2: कीटाणुशोधन

अब समय आ गया है कि हम अपने कंप्यूटर को उस खतरनाक वायरस से साफ करें। यहाँ आपको क्या करना है:

2.1 एंटीवायरस रिकवरी ड्राइव बनाएं^(Create)

चूंकि संक्रमण इतना खराब है कि आप उस पर एंटीवायरस स्थापित नहीं कर सकते हैं या आपका मौजूदा एंटीवायरस इससे निपटने में सक्षम नहीं है, आपको अधिक जटिल समाधान का उपयोग करना होगा: आपको एंटीवायरस बचाव/पुनर्प्राप्ति ड्राइव बनाने की आवश्यकता है।

एंटीवायरस^(Antivirus) बचाव ड्राइव लाइव डिस्क^{(Live Discs)} के समान हैं , लेकिन एक ऑपरेटिंग सिस्टम रखने के बजाय, वे आपको एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। एक एंटीवायरस बचाव डिस्क आपको अपने कंप्यूटर को इससे बूट करने और फिर आपके कंप्यूटर पर सभी प्रकार के एंटीवायरस स्कैन चलाने की अनुमति देगा।

बिटडेफ़ेंडर^{(Bitdefender)} , ईएसईटी^{(ESET )} या कैस्पर्सकी^(Kaspersky) जैसे सुरक्षा बाजार के अधिकांश बड़े नाम एंटीवायरस बचाव ड्राइव प्रदान करते हैं। वे आमतौर पर आईएसओ^(ISO) फाइलों के रूप में वितरित किए जाते हैं जिन्हें आप या तो सीडी या डीवीडी^(DVD) पर जला सकते हैं , या आप उनका उपयोग बचाव यूएसबी^(USB) मेमोरी स्टिक बनाने के लिए कर सकते हैं।

2.2. संक्रमित पीसी को एंटीवायरस रिकवरी ड्राइव से बूट करें

एंटीवायरस रेस्क्यू डिस्क को बूट^(Booting) करने और चलाने का मतलब है कि आपके कंप्यूटर से ऑपरेटिंग सिस्टम लोड हो जाएगा लेकिन उस पर मैलवेयर नहीं। हालाँकि, एंटीवायरस बचाव डिस्क आपके संक्रमित कंप्यूटर पर पाई जाने वाली सभी हार्ड ड्राइव को देखने, स्कैन करने और साफ़ करने में सक्षम होगी।

2.3. एंटीवायरस रिकवरी ड्राइव का उपयोग करके संक्रमित पीसी को साफ करें

एक बार जब आप अपने कंप्यूटर को एंटीवायरस बचाव डिस्क से बूट कर लेते हैं, तो उस पर आपके द्वारा इंस्टॉल की गई सभी हार्ड ड्राइव का पूर्ण गहराई से स्कैन चलाने के लिए इसका उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि आप स्कैन को यथासंभव गहराई से कॉन्फ़िगर करते हैं। यदि आप कर सकते हैं, तो एंटीवायरस को अभिलेखागार खोलने के लिए सेट करें, इसे रूटकिट के लिए स्कैन करने के लिए सेट करें, इसे पीयूपी^(PUPs) (संभवतः अवांछित प्रोग्राम) के लिए स्कैन करने के लिए सेट करें और इसे "उन्नत अनुमानी" का उपयोग करने के लिए सेट करें। जब मैलवेयर पाया जाता है, तो हमेशा या तो संक्रमित फाइलों को साफ करना चुनें या यदि सफाई संभव नहीं है, तो संक्रमित फाइलों को हटा दें। यह सुनिश्चित करने का सबसे सुरक्षित तरीका है कि आपका कंप्यूटर मैलवेयर से मुक्त हो जाएगा।

अगर एंटीवायरस रिपोर्ट करता है कि आपका कंप्यूटर अब साफ हो गया है, तो इस गाइड में सेक्शन 3 पर जाएँ। यदि आपका कंप्यूटर अभी भी संक्रमित है और एंटीवायरस सभी मैलवेयर को साफ़ नहीं कर सकता है, तो अनुभाग 2 में दिए गए चरणों को दोहराएँ लेकिन किसी भिन्न एंटीवायरस का उपयोग करें। अगर वह भी काम नहीं करता है, तो इस गाइड के सेक्शन 3 पर जाएँ।

3. प्राथमिकता 3: रिकवरी

यदि मैलवेयर क्लीनअप ने काम किया है, तो इस खंड में चरण 3.1 और 3.2 का पालन करें। अगर ऐसा नहीं हुआ, तो इस खंड में 3.3 से 3.7 चरणों का पालन करें ।

3.1. विंडोज़ में बूट करें

यदि आपके द्वारा पहले इस्तेमाल की गई बचाव डिस्क से एंटीवायरस आपके संक्रमित कंप्यूटर को साफ करने में कामयाब रहा, तो अब यह जांचने का समय है कि क्या विंडोज^(Windows) स्थायी रूप से क्षतिग्रस्त नहीं हुआ था और यह अभी भी काम करता है। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और सामान्य रूप से बूट करने का प्रयास करें। यदि Windows सामान्य रूप से कार्य करता है, तो चरण 3.2 पर जाएँ। यदि यह ठीक से काम नहीं करता है, तो चरण 3.3 पर जाएँ।

3.2. अपना डेटा और ऐप्स सत्यापित करें

यदि आप इस चरण को पढ़ रहे हैं तो इसका मतलब है कि आपने एंटीवायरस बचाव डिस्क का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को कीटाणुरहित करने में कामयाबी हासिल की और आपका विंडोज^(Windows) सामान्य रूप से काम करता है। यदि हां, तो आपको यह भी जांचना चाहिए कि क्या आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए सभी ऐप्स अभी भी वैसा ही व्यवहार कर रहे हैं जैसा उन्हें करना चाहिए और यह कि आपका डेटा अभी भी अच्छी स्थिति में है।

भले ही ऑपरेटिंग सिस्टम साफ और काम कर रहा हो, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपके ऐप्स या व्यक्तिगत डेटा को बिना नुकसान के छोड़ दिया गया था। मैलवेयर संक्रमण आपके इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम से आवश्यक फ़ाइलें नष्ट कर सकता था। अगर ऐसा है, तो आपको उन ऐप्स को फिर से इंस्टॉल करना होगा।

3.3. विंडोज़ को पुनर्स्थापित करें

यदि एंटीवायरस बचाव ड्राइव का उपयोग करने से काम नहीं चला और आपका कंप्यूटर अभी भी संक्रमित है, तो आप बहुत कठिन स्थिति में हैं और आपका एकमात्र समाधान उस विभाजन को प्रारूपित करना है जिस पर विंडोज^(Windows) स्थापित है और विंडोज^(Windows) को फिर से स्थापित करना है । यदि आपके कंप्यूटर में पुनर्प्राप्ति विभाजन है या यदि आप Windows 8.1 या Windows 10 का उपयोग कर रहे हैं , तो आप इसे फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट कर सकते हैं। यदि नहीं, तो आपको स्थापित डीवीडी^(DVD) या यूएसबी मेमोरी स्टिक का उपयोग करके विंडोज़^(Windows) को स्क्रैच से इंस्टॉल करना होगा।

हमारे पास कुछ गाइड हैं जो इन प्रक्रियाओं में आपकी सहायता कर सकते हैं, यदि आपको सहायता की आवश्यकता है:

• विंडोज 10 कैसे डाउनलोड करें और अपना खुद का इंस्टॉलेशन मीडिया कैसे बनाएं^{(How To Download Windows 10 And Create Your Own Installation Media)}
• रिटेल मीडिया या आईएसओ इमेज का उपयोग करके विंडोज 10 कैसे स्थापित करें^{(How To Install Windows 10 Using Retail Media Or An ISO Image)}
• अपने कंप्यूटर पर विंडोज 8.1 आरटीएम कैसे स्थापित करें^{(How to Install Windows 8.1 RTM On Your Computer)}
• स्क्रैच से सिस्टम कैसे सेटअप करें? सर्वश्रेष्ठ स्थापना आदेश^{(How to Setup a System from Scratch? The Best Installation Order)}

3.4. एक अच्छा एंटीवायरस स्थापित करें

आपने अभी-अभी विंडोज को फिर से इंस्टॉल किया है और इसका मतलब है कि कम से कम आपका सिस्टम विभाजन मैलवेयर से साफ है। लेकिन क्या होगा यदि आपके कंप्यूटर पर एकाधिक विभाजन या एक से अधिक हार्ड ड्राइव हैं। या क्या होगा यदि वायरस आपके स्थानीय नेटवर्क में फैल गया है और यह आपके पीसी को फिर से संक्रमित कर सकता है?

अब आपको अपने आप को वास्तव में एक अच्छा सुरक्षा समाधान प्राप्त करने की आवश्यकता है। एक अच्छा सुरक्षा सूट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ऑनलाइन जाएं। आपको अभी तक एक खरीदने की ज़रूरत नहीं है, क्योंकि अधिकांश सुरक्षा विक्रेता अपने सॉफ़्टवेयर के परीक्षण संस्करण पेश करते हैं। यदि आप नहीं जानते कि कौन सा सुरक्षा सूट प्राप्त करना है, तो हमारी सुरक्षा समीक्षा देखें और कम से कम 3 के फैसले के साथ एक चुनें। हम अनुशंसा करते हैं कि आप बिटडेफेंडर कुल सुरक्षा^{(Bitdefender Total Security)} , कैस्पर्सकी कुल सुरक्षा^{(Kaspersky Total Security)} या ईएसईटी स्मार्ट सुरक्षा^{(ESET Smart Security)} जैसी किसी चीज़ के साथ जाएं ।

3.5. अपने कंप्यूटर को स्कैन करें

एक बार जब आपके कंप्यूटर पर एंटीवायरस चल रहा हो, तो सुनिश्चित करें कि यह अपनी वायरस परिभाषाओं को अपडेट करता है और फिर सबसे सुरक्षित विकल्पों का उपयोग करके एक पूर्ण सिस्टम स्कैन चलाता है। सुनिश्चित करें कि आप स्कैन को यथासंभव गहराई से कॉन्फ़िगर करते हैं: एंटीवायरस को संग्रह खोलने के लिए सेट करें, इसे रूटकिट के लिए स्कैन करने के लिए सेट करें, इसे पीयूपी^(PUPs) (संभवतः अवांछित प्रोग्राम) के लिए स्कैन करने के लिए सेट करें और इसे "उन्नत अनुमान" का उपयोग करने के लिए सेट करें। .

एंटीवायरस को अपना काम करने दें और इस बीच, अपने लिए एक कप चाय या कॉफी लें। एक पूर्ण व्यापक सिस्टम स्कैन में शायद कुछ समय लगेगा। एक या दो घंटे नहीं तो कम से कम 20-30 मिनट प्रतीक्षा करने की अपेक्षा करें।

3.6। अपना डेटा पुनर्प्राप्त करें

आपने विंडोज^(Windows) की एक साफ स्थापना की है और आपने एक अच्छा एंटीवायरस समाधान स्थापित किया है। आपने अपने कंप्यूटर पर हर चीज़ का पूर्ण और व्यापक वायरस स्कैन भी किया है। अब आप खोए हुए डेटा को पुनर्प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए। USB मेमोरी स्टिक, बाहरी हार्ड ड्राइव या सीडी और डीवीडी^(DVDs) में प्लग इन करें , जिस पर आपने अपना बैकअप बनाया है और उन्हें अपने एंटीवायरस से स्कैन करें। प्रत्येक संक्रमित फ़ाइल को साफ़ करना सुनिश्चित करें जो अभी भी आपकी पुनर्प्राप्त फ़ाइलों में रह सकती है ।^(Make)

3.7. अपने ऐप्स को फिर से इंस्टॉल करें

एक बार जब आप अपना सारा डेटा वापस प्राप्त कर लेते हैं, तो आपको आगे बढ़ना चाहिए और अपनी ज़रूरत के ऐप्स को फिर से इंस्टॉल करना चाहिए और जिस तरह से आप इसे पसंद करते हैं, उसे काम करने के लिए विंडोज सेट करना चाहिए। ^(Windows)जब हो जाए, तो इस गाइड से अगले भाग पर जाएँ।

4. प्राथमिकता 4: आगे की क्षति को रोकें

अब जब हमने मैलवेयर संक्रमण को हटा दिया है, तो हमें कुछ ऐसे कदम उठाने चाहिए जो आगे होने वाले नुकसान को रोक सकें। यहां आपको आगे क्या करना है:

4.1. दूसरी राय के लिए अपने कंप्यूटर को किसी अन्य एंटीवायरस से स्कैन करें

अब तक, आपने या तो एंटीवायरस बचाव डिस्क का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को साफ़ कर लिया है या आपने Windows को पुनः इंस्टॉल कर लिया है । आपको दूसरे एंटीवायरस के साथ एक और पूर्ण सिस्टम स्कैन करना चाहिए। जैसे^(Just) जब आप किसी डॉक्टर के पास जाते हैं और आप सुनिश्चित नहीं होते हैं कि वह कितना अच्छा है या नहीं, तो आपको दूसरे डॉक्टर से दूसरी राय मिलती है, विभिन्न विक्रेताओं के एंटीवायरस उन चीजों का पता लगा सकते हैं जो पहले वाले नहीं थे। आपके द्वारा पहले चलाए गए एंटीवायरस स्कैन ने संभवतः आपके कंप्यूटर को साफ़ कर दिया है, लेकिन एक संपूर्ण एंटीवायरस जैसी कोई चीज़ नहीं है। यहां तक ​​कि सबसे अच्छे से भी कुछ मैलवेयर छूट सकते हैं।

लेकिन एक छोटी सी समस्या है: आपके कंप्यूटर पर पहले से ही एक एंटीवायरस स्थापित है। क्योंकि एक ही समय में दो एंटीवायरस एप्लिकेशन चलने से आपका पीसी खराब हो सकता है, हम अनुशंसा करते हैं कि आप इस दूसरी राय को प्राप्त करने के लिए ऑनलाइन एंटीवायरस का उपयोग करें। ऐसे बहुत से सुरक्षा विक्रेता हैं जो ऐसे समाधान पेश करते हैं। ऐसी सेवाओं के कुछ सीधे लिंक यहां दिए गए हैं: बिटडेफेंडर क्विकस्कैन^{(Bitdefender QuickScan)} , ईएसईटी ऑनलाइन स्कैनर^{(ESET Online Scanner)} , कैस्पर्सकी सुरक्षा स्कैन^{(Kaspersky Security Scan)} । और यहां एक तुलना है जिसे हमने कुछ समय पहले चलाया था: परीक्षण तुलना - सबसे अच्छा मुफ्त ऑनलाइन एंटीवायरस स्कैनर क्या है? ^{(Test Comparison - What is the Best Free Online Antivirus Scanner?)}.

4.2. अपने पासवर्ड बदलें

अंत में, इस बिंदु पर सब कुछ ठीक होना चाहिए। आपका कंप्यूटर साफ है, आपकी फाइलें साफ हैं और आपका डेटा सुरक्षित है। किसी भी वायरस का कोई निशान नहीं बचा है। हालाँकि, आप अभी तक सुरक्षित नहीं हैं। बहुत सारे वायरस आपके जीवन को बदलने, मिटाने या बस दुखी करने तक ही सीमित नहीं हैं। कई वायरस अन्य बुरे काम करते हैं, जैसे आपके पासवर्ड की चोरी करना और इंटरनेट^(Internet) पर हैकर नियंत्रित सर्वर पर व्यक्तिगत जानकारी लीक करना । इसलिए, अंतिम चरण के रूप में, हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप इस मैलवेयर संक्रमण के दौरान उपयोग किए गए सभी पासवर्ड बदल दें। अपने स्थानीय पासवर्ड बदलें, अपने Microsoft के लिए पासवर्ड^(Microsoft)खाता और पासवर्ड जो आपने अपने ऐप्स और अक्सर उपयोग की जाने वाली ऑनलाइन सेवाओं के लिए उपयोग किया था। यह सुनिश्चित करने का एकमात्र तरीका है कि संभवतः वायरस द्वारा चुराया गया डेटा अवांछित हाथों में न जाए और आप और नुकसान से सुरक्षित हैं।

निष्कर्ष

जैसा कि आप इस गाइड से देख सकते हैं, खराब वायरस से निपटना और अपने सिस्टम को कीटाणुरहित करना कोई आसान काम नहीं है। इसमें कई कदम और काफी समय और ध्यान शामिल था। हमें लगता है कि हमारा गाइड उन अधिकांश लोगों की मदद करेगा जो खुद को एक कठिन स्थान पर पाते हैं, एक भयानक मैलवेयर संक्रमण से निपटने के लिए। हमारे गाइड के माध्यम से जाएं, इसकी समीक्षा करें, इसे लागू करें और हमें बताएं कि यह कितनी अच्छी तरह काम करता है। क्या हमसे कोई चूक हुई है? क्या^(Are) कोई अन्य सावधानियां हैं जो आप हमें जोड़ना चाहेंगे? नीचे दिए गए कमेंट फॉर्म का उपयोग करके हमें बताएं।

My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it?

Y our computer got infected by a nasty virus. Wіndows is slow, your web browѕer freezеs and you are сonstantly fighting to get rid of strange popups, warnings and advertisеments. These are аll signs of a malware infection. Υou are worried about your files, your personal data and your apps. You tried to scan your comрuter with the antiνirus you have installed but it doesn't report anything or it just can't clean the virus infectіon. Even worse, you did not have an antiνirυs installеd and now you can't install any antivirus because the virus blocks its installation. That's a tough situation tо find yourself in, and cleaning your computer from viruses is going to be a hard and lengthy proceѕs. To make sure you succeed, we created a diagram with an easу-to-understand process that anyone cаn follow. Read it, follow our detailed instructions and remove that nasty virus from your computer. Let's get started:

The process for removing a nasty virus infection

Even if you're having problems because of a nasty malware infection, that doesn't mean you cannot do anything to recover your data and clean your computer. The steps involved are many and, if not done correctly, can lead to losing your personal data, but they can be performed by just about anyone who pays attention to our instructions. First, let's start by sharing a diagram with the flow of the process that you need to go through.

 

 

My PC has a nasty virus. Now what? How do I remove it? Ciprian Rusen

As you can see, the process is split into four priority areas: data backup, disinfection, recovery and the prevention of further damage. Take the priority areas in the order they are shared and go through the steps we designed for you. Then, read the detailed instructions shared below in this guide. You will see that each priority area and each step has its equivalent in the body of this guide. Just use the numbers we shared to go the correct section.

1. Priority 1: Data backup

Regardless of how you got infected or how nasty the malware is, the first thing you should do is backup your data. By that, we're thinking at your documents, photos, videos and any other kind of sensitive data that you don't want to lose. You should make sure that you have a copy of all your personal files because, even if they are infected by the virus, you might still be able to clean them later. Don't backup programs or any other kind of software that you can reinstall anytime, after you've cleaned your computer.

1.1. Backup your data

One of the common traits of any nasty virus is the fact that they set themselves to run at the Windows startup. In order to limit the damage done to your computer, it is best to boot into Safe Mode. This means that Windows will not load any third party apps or drivers, and that may include malware too. That's why going into Safe Mode is one of the best ways to backup your important data before trying to clean your computer.

If you don't know how to boot into Safe Mode, we have a few guides that cover this subject:

• 4 Ways To Boot Into Safe Mode In Windows 10
• 5 Ways To Boot Into Safe Mode In Windows 8.1
• What is Safe Mode & How to Boot into Safe Mode in Windows 7

If you can enter Safe Mode, copy all your essential files to a removable drive, like a USB memory stick or an external hard drive, or burn your files on DVDs or other optical disks.

Once you've backed up everything that's important, move to section 2 in this guide. If you cannot boot into Safe Mode, follow the steps from the next section.

1 .2. Create a Live Disc

If you cannot enter into Safe Mode, we recommend that you use another computer to create a Live Disc and then use it to backup the data from your infected Windows device. Live Discs have the great advantage of letting you run a complete operating system in the RAM memory of your system, instead of having to install them on a hard drive. Another advantage is the fact that you can use almost any kind of removable drives for Live Discs. You can create a Live Disc on a CD, on a DVD or even on a USB memory stick.

A simple Google or Bing search will give you plenty of options when it comes to the operating system you'd like to use for your Live Disc. We recommend that you create an Ubuntu Live Disc, as this Linux distribution offers a user interface that's very easy to use. You can find instructions on how to create and use Ubuntu Live Discs here: Ubuntu LiveCD Documentation. If you want to create and use Ubuntu on a USB memory stick, you can find the documentation here: How to create a bootable USB stick on Windows.

1.2. Boot from the Live Disc

Once you've created a Live Disc, use it to boot your infected computer from it. As we briefly mentioned earlier, starting your computer from a Live Disc means that the operating system on it will load only in your computer's RAM memory, so none of the drivers, apps and malware from the hard drive(s) on your computer will load.

1.3. Backup your data

Once the operating system from your Live Disc is up and running, use it to copy all the important data you have on your infected computer to another external drive, like another USB memory stick or an external hard drive.

2. Priority 2: Disinfection

Now it is time to clean our computer of that nasty virus. Here's what you have to do:

2.1 Create an antivirus recovery drive

Because the infection is so bad that you cannot install an antivirus on it or your existing antivirus is not able to deal with it, you will have to use a more complex solution: you need to create an antivirus rescue/recovery drive.

Antivirus rescue drives are similar to Live Discs, but instead of holding an operating system, they are designed to provide you with antivirus software. An antivirus rescue disk will allow you to boot your computer from it and then run all kinds of antivirus scans on your computer.

Most of the big names on the security market like Bitdefender , ESET or Kaspersky offer antivirus rescue drives. They are usually delivered as ISO files that you can either burn on a CD or DVD, or you can use them to create a rescue USB memory stick.

2.2. Boot the infected PC from the antivirus recovery drive

Booting and running an antivirus rescue disk means that the operating system from your computer will be loaded but not the malware on it. However, the antivirus rescue disk will be able to see, scan and clean all the hard drives found on your infected computer.

2.3. Clean the infected PC using the antivirus recovery drive

Once you've booted your computer from the antivirus rescue disk, use it to run a full in-depth scan of all the hard drives you have installed on it. Make sure that you configure the scan to be as in-depth as possible. If you can, set the antivirus to open archives, set it to scan for rootkits, set it to scan for PUPs (possibly unwanted programs) and set it to use "advanced heuristics". When malware is found, always choose to either clean the infected files or, if cleaning is not possible, delete the infected files. This is the safest way of making sure your computer will be rid of malware.

If the antivirus reports that your computer is now clean, then move to section 3 in this guide. If your computer is still infected and the antivirus couldn't clean all the malware, repeat the steps in section 2 but using a different antivirus. If that doesn't work either, then move to section 3 in this guide.

3. Priority 3: Recovery

If the malware cleanup worked, follow steps 3.1 and 3.2 in this section. If it didn't, follow steps 3.3 to 3.7 in this section.

3.1. Boot into Windows

If the antivirus from the rescue disk you used earlier managed to clean your infected computer, now it's time to check if Windows was not permanently damaged and it still works. Restart your computer and try to boot normally. If Windows works normally, go to step 3.2. If it doesn't work well, go to step 3.3.

3.2. Verify your data and apps

If you are reading this step then it means that you managed to disinfect your computer by using an antivirus rescue disk and your Windows works normally. If so, you should also check if all the apps you have installed still behave as they should and that your data is still in a good condition.

Even if the operating system is clean and working, that doesn't necessarily mean that your apps or personal data were left undamaged. The malware infection could have destroyed essential files from your installed programs. If that's the case, you will have to reinstall those apps.

3.3. Reinstall Windows

If using an antivirus rescue drive didn't work and your computer is still infected, you are in a very tough spot and your only solution is to format the partition on which Windows is installed and reinstall Windows. If your computer has a recovery partition or if you're using Windows 8.1 or Windows 10, you can reset it to factory defaults. If not, you will have to install Windows from scratch, using an install DVD or a USB memory stick.

We have a few guides that can help you with these procedures, in case you need help:

• How To Download Windows 10 And Create Your Own Installation Media
• How To Install Windows 10 Using Retail Media Or An ISO Image
• How to Install Windows 8.1 RTM On Your Computer
• How to Setup a System from Scratch? The Best Installation Order

3.4. Install a good antivirus

You just reinstalled Windows and that means that at least your system partition is clean from malware. But what if you have multiple partitions or more than one hard drive on your computer. Or what if the virus has spread in your local network and it can infect your PC again?

What you need to do now is to get yourself a really good security solution. Go online to download and install a good security suite. You don't have to buy one yet, as most security vendors offer trial versions of their software. If you don't know which security suite to get, check our Security reviews and choose one with a verdict of at least 3. We recommend that you go with something like Bitdefender Total Security , Kaspersky Total Security or ESET Smart Security.

3.5. Scan your computer

Once you have an antivirus running on your computer, make sure it updates its virus definitions and then run a full system scan, using the most secure options. Make sure that you configure the scan to be as in-depth as possible: set the antivirus to open archives, set it to scan for rootkits, set it to scan for PUPs (possibly unwanted programs) and set it to use "advanced heuristics".

Let the antivirus do its job and, in the meantime, get yourself a cup of tea or coffee. A full comprehensive system scan will probably take a while. Expect to wait at least 20 - 30 minutes, if not an hour or two.

3.6 . Recover your data

You have made a clean installation of Windows and you installed a good antivirus solution. You also made a full and comprehensive virus scan of everything on your computer. You should now be able to recover the data you lost. Plug in the USB memory stick, external hard drive or CDs and DVDs on which you made your backup and scan them with your antivirus. Make sure to clean each and every infected file that may still reside in your recovered files.

3.7. Reinstall your apps

Once you've got all your data back, you should go ahead and reinstall the apps you need and set up Windows to work the way you like it. When done, move to the next section from this guide.

4. Priority 4: Prevent further damage

Now that we have the malware infection removed, we should take some steps that prevent further damage from taking place. Here's what you have to do next:

4.1. Scan your computer with a another antivirus, for a second opinion

By now, you have either managed to clean your computer by using an antivirus rescue disk or you've reinstalled Windows. You should make another full system scan with another antivirus. Just like when you go to a doctor and you're not sure how good he or she is so you get a second opinion from another doctor, antiviruses from different vendors may detect things that the previous one did not. The antivirus scans you ran previously probably cleaned your computer, but there's no such thing as a perfect antivirus. Even the best can miss some malware.

But there's a small problem: you already have an antivirus installed on your computer. Because having two antivirus applications running at the same time is something that may cause your PC to malfunction, we recommend that you use an online antivirus for getting this second opinion. There are plenty of security vendors that offer such solutions. Here are a couple of direct links to such services: Bitdefender QuickScan , ESET Online Scanner , Kaspersky Security Scan. And here's a comparison we ran some time ago: Test Comparison - What is the Best Free Online Antivirus Scanner?.

4.2. Change your passwords

Finally, everything should be OK at this point. Your computer is clean, your files are clean and your data is safe. There is no trace of any virus left. However, you're not safe yet. Lots of viruses don't stop at altering, deleting or simply making your life miserable. Many viruses do other nasty things, like stealing your passwords and leaking personal information to hacker controlled servers on the Internet. That's why, as a final step, we strongly recommend that you change all the passwords you used while having this malware infection. Change your local passwords, the password for your Microsoft account and the passwords you used for your apps and most frequently used online services. This is the only way to make sure that the data possibly stolen by the virus doesn't get into unwanted hands and that you are safe from further damage.

Conclusion

As you can see from this guide, dealing with nasty viruses and disinfecting your system is no easy task to perform. It involved many steps and quite a bit of time and attention. We think that our guide will help most people which find themselves in a tough spot, having to deal with a nasty malware infection. Go through our guide, review it, apply it and let us know how well it works. Is there anything we missed? Are there any other precautions you would like us to add? Let us know using the comments form below.

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