जब आपका iPhone 10, 11, 12, या नवीनतम iPhone 13 स्क्रीन फ़्रीज हो जाता है या बंद नहीं होता है, तो आपको इसे बलपूर्वक बंद करने की अनुशंसा की जाती है। आपको आश्चर्य हो सकता है: मेरा iPhone जम गया है और बंद या रीसेट नहीं होगा? ^{(my iPhone is frozen and won’t turn off or reset?)}ऐसे मुद्दे आमतौर पर अज्ञात सॉफ़्टवेयर की स्थापना के कारण उत्पन्न होते हैं; इसलिए, अपने iPhone को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करें या इसे रीसेट करना सबसे अच्छा विकल्प है। आज, हम आपके लिए एक गाइड लाए हैं जो आपको iPhone 11, 12 या 13 को ठीक करने में मदद करेगा, समस्या को बंद नहीं करेगा।

कैसे ठीक करें मेरा iPhone जमे हुए है और बंद या रीसेट नहीं होगा^{(How to Fix My iPhone is Frozen and Won’t Turn Off or Reset)}

Method 1: Turn Off your iPhone 10/11/12/13

यहां केवल हार्ड कुंजियों का उपयोग करके अपने iPhone को बंद करने के चरण दिए गए हैं।

1. Volume down + Side बटन^(buttons) को एक साथ दबाकर रखें।

2. एक बज़ निकलता है, और स्क्रीन पर बिजली बंद करने के लिए स्लाइड विकल्प दिखाई देता है।^{( slide to power off )}

3. अपने iPhone को बंद^{(turn off your iPhone)} करने के लिए इसे दाईं ओर स्लाइड करें ।

ध्यान दें:^(Note:) अपने iPhone 10/11/12/13 को चालू करने के लिए, ^{(turn ON your iPhone)}साइड बटन^{(Side button)} को थोड़ी देर के लिए दबाकर रखें, और आप जाने के लिए अच्छे हैं।

Method 2: Force Restart of iPhone 10/11/12/13

नीचे दिए गए चरण iPhone 10, iPhone 11, iPhone 12 और iPhone 13 के लिए लागू होते हैं, iPhone को ठीक करने के लिए समस्या बंद नहीं होगी।

1. वॉल्यूम अप^{(Volume up )} बटन दबाएं और इसे जल्दी से छोड़ दें।

2. अब, वॉल्यूम डाउन^{(Volume down )} बटन को भी जल्दी से दबाएं।

3. अगला, साइड^{(Side )} बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि स्क्रीन पर Apple लोगो दिखाई न दे।^{(Apple logo)}

4. यदि आपके डिवाइस पर पासकोड^(passcode) सक्षम है, तो उसे दर्ज करके आगे बढ़ें।

यह आपकी क्वेरी का उत्तर देना चाहिए मेरा iPhone जम गया है और बंद या रीसेट नहीं होगा^{(my iPhone is frozen and won’t turn off or reset)} । यदि नहीं, तो अगले सुधार का प्रयास करें।

यह भी पढ़ें: ^{(Also Read: )}iPhone 7 या 8 को कैसे ठीक करें बंद नहीं होगा^{(How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off)}

Method 3: Restart iPhone 10/11/12/13 Using AssistiveTouch

यदि आप डिवाइस को भौतिक क्षति के कारण किसी भी/सभी हार्ड कुंजियों तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो आप इसके बजाय इस विधि को आजमा सकते हैं। यह भी, iPhone 10, 11, 12, या 13 को ठीक करने में मदद करेगा, समस्या को बंद नहीं करेगा।

चरण I: सहायक स्पर्श सुविधा चालू करें^{(Step I: Turn on AssistiveTouch Feature)}

1. अपने डिवाइस पर सेटिंग्स^{(Settings )} लॉन्च करें।

2. एक्सेसिबिलिटी^{(Accessibility)} के बाद जनरल^{(General )} पर नेविगेट करें ।

3. यहां, असिस्टिवटच को ^{(AssistiveTouch)}टच करें^{( Touch)} और टैप करें ।

4. अंत में, नीचे दर्शाए अनुसार सहायक टच पर टॉगल करें।^{(AssistiveTouch )}

नोट:^(Note:) यदि आप स्क्रीन को छूने में कठिनाई का सामना कर रहे हैं या अनुकूली एक्सेसरी की आवश्यकता है तो सहायक टच आपको अपने आईफोन का उपयोग करने की अनुमति देता है।

आपके आईओएस डिवाइस पर असिस्टिवटच^{(AssistiveTouch)} को एक्सेस करने का एक आसान तरीका है । Just ask Siri to do it!

चरण II: ^{(Step II: Add)} असिस्टिवटच फीचर में रिस्टार्ट आइकन जोड़ें^{(Restart icon to AssistiveTouch Feature)}

5. Customize Top Level Menu… विकल्प पर टैप करें।

6. इस मेनू में, किसी भी आइकन को ^{( any icon)}रीस्टार्ट^(Restart) फ़ंक्शन आवंटित करने के लिए उसे टैप करें।

नोट:^(Note:) इस स्क्रीन पर आइकन की संख्या को प्रबंधित करने के लिए, आप एक नई सुविधा जोड़ने के लिए (plus) + icon या मौजूदा फ़ंक्शन को हटाने के लिए (माइनस) - आइकन का उपयोग कर सकते हैं।^{( (minus) – icon)}

7. मेनू को नीचे स्क्रॉल करें और पुनरारंभ^(Restart) करें टैप करें ।

8. अब, रिस्टार्ट^(Restart) बटन आपके असिस्टिव टच में जुड़ जाएगा।

9. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें आइकन को लंबे समय तक दबाकर पुनरारंभ^(Restart) करें, यहां आगे।

विधि 4: iCloud का उपयोग करके iPhone पुनर्स्थापित करें
^{(Method 4: Restore iPhone Using iCloud )}

उपरोक्त के अलावा, iPhone को बैकअप से पुनर्स्थापित करने से आपको मेरे iPhone से छुटकारा पाने में भी मदद मिल सकती है और यह समस्या को बंद या रीसेट नहीं करेगा। ऐसा करने का तरीका यहां बताया गया है:

1. सबसे पहले सेटिंग^{(Settings )} एप्लिकेशन में जाएं। आप इसे या तो अपनी होम^(Home) स्क्रीन पर ढूंढ सकते हैं या खोज^(Search) मेनू का उपयोग कर सकते हैं।

2. यहां, General^(General) >  Reset पर टैप करें।

3. सभी सामग्री और सेटिंग्स मिटाएं ^{(Erase All Content and Settings)}, जैसा कि दर्शाया गया है, टैप करके अपने iPhone में संग्रहीत सभी फ़ोटो, संपर्क और एप्लिकेशन हटाएं ।^(Delete)

4. अब, पहले तीन तरीकों में से किसी एक का उपयोग करके आईओएस डिवाइस को पुनरारंभ करें।^(restart)

5. ऐप्स और डेटा^{(Apps & Data)} स्क्रीन पर नेविगेट करें।

6. iCloud बैकअप विकल्प से पुनर्स्थापित करें^{(Restore from iCloud Backup)} टैप करने के बाद अपने iCloud खाते में लॉग इन करें।^{(iCloud account)}

7. बैकअप चुनें^{(Choose Backup)} अनुभाग से उपयुक्त बैकअप विकल्प चुनकर अपने डेटा का बैकअप लें।

इस तरह आपका फोन सभी अनावश्यक फाइलों या बग्स से मुक्त हो जाता है जबकि आपका डेटा बरकरार रहता है। अपने फोन पर अपने डेटा का बैकअप लेने के बाद, यह गड़बड़-मुक्त कार्य करना चाहिए।

यह भी पढ़ें: ^{(Also Read:)} पीसी से सिंक नहीं होने वाली आईक्लाउड तस्वीरें ठीक करें^{(Fix iCloud Photos Not Syncing to PC)}

विधि 5: iTunes का उपयोग करके iPhone पुनर्स्थापित करें
^{(Method 5: Restore iPhone Using iTunes )}

वैकल्पिक रूप से, आप iTunes का उपयोग करके भी अपने iOS डिवाइस को पुनर्स्थापित कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए सीखने के लिए नीचे पढ़ें ताकि मेरा iPhone ठीक हो जाए और समस्या बंद या रीसेट न हो जाए।

1. अपने iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करके iTunes लॉन्च करें। यह इसके केबल^(cable) की मदद से किया जा सकता है ।

नोट: सुनिश्चित ^(Note:) करें^(Make) कि आपका डिवाइस कंप्यूटर से ठीक से जुड़ा हुआ है।

2. नीचे दिए गए उदाहरण के अनुसार, iTunes > Check for Updates पर क्लिक करके iTunes के लिए नवीनतम अपडेट खोजें ।

3. अपना डेटा सिंक करें:

• यदि आपके डिवाइस में स्वचालित सिंक चालू^{(automatic sync ON)} है, तो जैसे ही आप अपने डिवाइस में प्लग इन करते हैं, यह आपके द्वारा खरीदे गए नए जोड़े गए फ़ोटो, गाने और एप्लिकेशन जैसे डेटा स्थानांतरित करना शुरू कर देता है।
• यदि आपका डिवाइस अपने आप सिंक नहीं होता है, तो आपको इसे स्वयं करना होगा। ITunes के बाएँ फलक पर, आपको एक विकल्प दिखाई देगा, जिसका शीर्षक है, सारांश^(Summary) । उस पर टैप करें, फिर सिंक^(Sync) पर टैप करें । इस प्रकार, मैनुअल सिंक^{(manual sync)} सेटअप किया जाता है।

4. आइट्यून्स के अंदर पहले सूचना पृष्ठ^{(first information page)} पर वापस जाएं । शीर्षक वाले विकल्प का चयन करें iPhone को ^{(iPhone… )}पुनर्स्थापित करें^(Restore) ... जैसा कि हाइलाइट किया गया है।

5. एक चेतावनी संकेत पूछ रहा है: क्या आप वाकई iPhone को उसकी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करना चाहते हैं? आपका सभी मीडिया और अन्य डेटा मिटा दिया ^{(Are you sure you want to restore the iPhone to its factory settings? All of your media and other data will be erased )} जाएगा और पॉप अप हो जाएगा। चूंकि आपने अपना डेटा पहले ही सिंक कर लिया है, आप दिखाए गए अनुसार पुनर्स्थापित करें^(Restore) बटन को टैप करके आगे बढ़ सकते हैं ।

6. जब आप इस विकल्प को दूसरी बार चुनते हैं, तो फ़ैक्टरी रीसेट^{(Factory Reset)} प्रक्रिया शुरू हो जाती है। यहां, आईओएस डिवाइस अपने सॉफ्टवेयर को ठीक से काम करने के लिए खुद को पुनर्स्थापित करने के लिए पुनर्प्राप्त करता है।

सावधानी:^(Caution:) पूरी प्रक्रिया पूरी होने तक अपने डिवाइस को कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट न करें।

7. फ़ैक्टरी रीसेट^(Reset) हो जाने के बाद, आपसे पूछा जाएगा कि क्या आप अपना डेटा पुनर्स्थापित^{(restore your data)} करना चाहते हैं या इसे एक नए उपकरण के रूप में सेट^{(set it up as a new device)} करना चाहते हैं । अपनी आवश्यकता और सुविधा के आधार पर इनमें से किसी एक पर टैप करें और आगे बढ़ें। जब आप पुनर्स्थापित^(restore) करना चुनते हैं , तो सभी डेटा, मीडिया, फ़ोटो, गाने, एप्लिकेशन और संदेश पुनर्स्थापित हो जाएंगे। डेटा के आकार के आधार पर जिसे पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता है, अनुमानित पुनर्स्थापना समय अलग-अलग होगा।

नोट^(Note) : अपने डिवाइस को सिस्टम से तब तक डिस्कनेक्ट न करें जब तक कि डेटा पुनर्स्थापना प्रक्रिया पूरी न हो जाए।

8. आपके iPhone पर डेटा बहाल होने के बाद, और आपका डिवाइस अपने आप पुनरारंभ^(restart) हो जाएगा। अब आप अपने कंप्यूटर से डिवाइस को डिस्कनेक्ट कर सकते हैं और इसका उपयोग शुरू कर सकते हैं।

यह भी पढ़ें: ^{(Also Read:)} फिक्स आईट्यून्स अपने आप खुलते रहते हैं^{(Fix iTunes Keeps Opening By Itself)}

विधि 6: Apple सहायता टीम से संपर्क करें
^{(Method 6: Contact Apple Support Team )}

यदि आपने इस लेख में वर्णित सभी सुधारों का प्रयास किया है और फिर भी, समस्या बनी रहती है, तो सहायता के लिए Apple Care या Apple सहायता^{(Apple Support )} से संपर्क करने का प्रयास करें । आप अपने डिवाइस को उसकी वारंटी और उपयोग की शर्तों के अनुसार या तो बदल सकते हैं या उसकी मरम्मत करवा सकते हैं।

अनुशंसित:^{(Recommended:)}

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हमें उम्मीद है कि यह मार्गदर्शिका मददगार थी और आप iPhone 10, 11, 12, या 13 को ठीक करने में सक्षम थे, समस्या को बंद नहीं करेंगे। ^{(fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue.)}आइए जानते हैं कि आपका iPhone क्यों जमे हुए है और समस्या को बंद या रीसेट नहीं करेगा, इसका^{(why your iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue)} उत्तर देने में आपके लिए कौन सी विधि काम करती है । इसके अलावा, यदि आपके कोई प्रश्न या सुझाव हैं, तो बेझिझक उन्हें टिप्पणी अनुभाग में छोड़ दें।

Why My iPhone is Frozen and Won't Turn Off or Reset

When уour iPhone 10, 11, 12, or the latest iPhone 13 screen freezes or won’t turn off, you are recommended to force shut it off. You mіght wonder: my iPhone is frozen and won’t turn off or reset? Such issues usually arise due to the installation of unknown software; therefore, force restarting your iPhone or resetting it is the best option. Today, we bring to you a guide that will help you fix iPhone 11, 12 or 13 won’t turn off issue.

How to Fix My iPhone is Frozen and Won’t Turn Off or Reset

Method 1: Turn Off your iPhone 10/11/12/13

Here are the steps to turn off your iPhone using just the hard keys.

1. Press and hold the Volume down + Side buttons simultaneously.

2. A buzz emanates, and the slide to power off option appears on the screen.

3. Slide it towards the right end to turn off your iPhone.

Note: To turn ON your iPhone 10/11/12/13, press and hold the Side button for a while, and you are good to go.

Method 2: Force Restart of iPhone 10/11/12/13

The below-mentioned steps are applicable for iPhone 10, iPhone 11, iPhone 12, and iPhone 13 to fix iPhone won’t turn off issue.

1. Press the Volume up button and leave it quickly.

2. Now, quick-press the Volume down button as well.

3. Next, long-press the Side button until the Apple logo appears on the screen.

4. If you have a passcode enabled on your device, then proceed by entering it.

This should answer your query my iPhone is frozen and won’t turn off or reset. If not, try the next fix.

Also Read: How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off

Method 3: Restart iPhone 10/11/12/13 Using AssistiveTouch

If you cannot access any/all of the hard keys due to physical damage to the device, you can try this method instead. This, too, will help fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue.

Step I: Turn on AssistiveTouch Feature

1. Launch Settings on your device.

2. Navigate to General followed by Accessibility.

3. Here, select Touch and tap AssistiveTouch.

4. Finally, toggle ON AssistiveTouch as depicted below.

Note: AssistiveTouch allows you to use your iPhone if you are facing difficulty touching the screen or require an adaptive accessory.

There is a simpler method to access AssistiveTouch on your iOS device. Just ask Siri to do it!

Step II: Add Restart icon to AssistiveTouch Feature

5. Tap Customize Top Level Menu… option.

6. In this menu, tap any icon to allocate the Restart function to it.

Note: To manage the number of icons on this screen, you can use the (plus) + icon to add a new feature or the (minus) – icon to remove an existing function.

7. Scroll down the menu and tap Restart.

8. Now, the Restart button will be added to your assistive touch.

9. Restart your device by long-pressing the Restart icon, here onwards.

Method 4: Restore iPhone Using iCloud

Apart from the above, restoring the iPhone from backup might also help you to get rid of my iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue. Here’s how to do so:

1. First, go to the Settings application. You can either find it on your Home screen or using the Search menu.

2. Here, tap on General >  Reset.

3. Delete all photos, contacts, and applications stored in your iPhone by tapping Erase All Content and Settings, as depicted.

4. Now, restart the iOS device by using any of the first three methods.

5. Navigate to Apps & Data screen.

6. Log in to your iCloud account after tapping Restore from iCloud Backup option.

7. Backup your data by selecting a suitable backup option from Choose Backup section.

In this way, your phone is cleared of all unnecessary files or bugs while your data remains intact. After backing up your data on your phone, it should function glitch-free.

Also Read: Fix iCloud Photos Not Syncing to PC

Method 5: Restore iPhone Using iTunes

Alternatively, you can Restore your iOS device using iTunes as well. Read below to learn to do so in order to fix my iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue.

1. Launch iTunes by connecting your iPhone to a computer. This can be done with the help of its cable.

Note: Make sure that your device is connected properly to the computer.

2. Search for the latest updates for iTunes by click on iTunes > Check for Updates, as illustrated below.

3. Sync your data:

• If your device has automatic sync ON, it begins to transfer data, like newly added photos, songs, and applications you have purchased, as soon as you plug in your device.
• If your device does not sync on its own, then you have to do it yourself. On the left pane of iTunes, you will see an option titled, Summary. Tap on it, then tap on Sync. Thus, the manual sync setup is done.

4. Go back to the first information page inside iTunes. Select the option titled Restore iPhone… as shown highlighted.

5. A warning prompt asking: Are you sure you want to restore the iPhone to its factory settings? All of your media and other data will be erased will pop up. Since you have already synced your data, you can proceed by tapping the Restore button, as depicted.

6. When you select this option for the second time, the Factory Reset process begins. Here, the iOS device retrieves its software to restore itself to its proper functioning.

Caution: Do not disconnect your device from the computer until the entire process is completed.

7. Once Factory Reset is done, you will be asked whether you want to restore your data or set it up as a new device. Depending on your requirement & convenience, tap either of these and proceed. When you choose to restore, all data, media, photos, songs, applications, and messages will be restored. Depending on the size of data that needs to be restored, the estimated restoring time will vary.

Note: Do not disconnect your device from the system until the data restore process is complete.

8. After the data has been restored on your iPhone, and your device will restart itself. You can now disconnect the device from your computer and begin using it.

Also Read: Fix iTunes Keeps Opening By Itself

Method 6: Contact Apple Support Team

If you have tried all the fixes detailed in this article and yet, the issue persists, try contacting Apple Care or Apple Support for help. You may get your device either replaced or repaired according to its warranty and terms of use.

Recommended:

• How to Transfer Playlist from iPhone to iTunes
• Fix AirPods Disconnecting From iPhone
• Fix AirPods Only Playing in One Ear
• Why is My Mac Internet So Slow All of a Sudden?

We hope that this guide was helpful and you were able to fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue. Let us know which method worked for you in answering why your iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue. Also, if you have any queries or suggestions, feel free to drop them in the comments section.

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