जब भी आप अपने मैक पर ^(Mac)फेसटाइम^(FaceTime) कॉल करते हैं तो क्या आपको हर बार "कॉल विफल" त्रुटि मिलती है ? "क्यों मेरे फेसटाइम^(FaceTime) कॉल विफल रहते हैं?" एक स्विचिंग टोमैक^{(SwitchingToMac)} रीडर से प्रश्न , हम फेसटाइम^(FaceTime) कॉल विफलताओं के नौ (9) संभावित समाधानों पर प्रकाश डालते हैं ।

खराब इंटरनेट कनेक्टिविटी से लेकर अस्थायी सिस्टम गड़बड़ियों, पुराने या बग-ग्रस्त macOS संस्करण, गलत दिनांक और समय सेटिंग्स, फेसटाइम^(FaceTime) सर्वर डाउनटाइम, और इसी तरह के कई कारणों से आपको यह त्रुटि मिलेगी । निम्नलिखित समस्या निवारण समाधानों का प्रयास करें और देखें कि कौन सा आपके लिए जादू का काम करता है।

इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें

इष्टतम फेसटाइम^(FaceTime) अनुभव का आनंद लेने के लिए आपको एक तेज़ और सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है । यदि आपके मैक पर ^(Mac)फेसटाइम^(FaceTime) कॉल विफल होते रहते हैं , तो किसी भी ब्राउज़र पर वेबपेज पर जाकर अपने नेटवर्क कनेक्शन का परीक्षण करें। यदि आप वेबपेजों तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो अपने मैक^(Mac) का वाई-फाई^(Wi-Fi) बंद करें , इसे वापस चालू करें और नेटवर्क से फिर से जुड़ें।

यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने मैक^(Mac) को किसी अन्य वाई-फाई^(Wi-Fi) (या ईथरनेट^(Ethernet) ) नेटवर्क से कनेक्ट करें और पुनः प्रयास करें। आपको किसी भी चल रहे डाउनलोड को रोकने पर भी विचार करना चाहिए क्योंकि यह उपलब्ध बैंडविड्थ को कम कर सकता है और आपके इंटरनेट कनेक्शन को धीमा कर सकता है। अधिक समस्या निवारण युक्तियों के लिए तेज़ इंटरनेट प्राप्त करने के बारे में इस व्यापक मार्गदर्शिका को^{(this comprehensive guide on getting faster internet)} पढ़ें ।

वीपीएन अक्षम करें

आपके इंटरनेट कनेक्शन को धीमा करने के अलावा, वीपीएन फेसटाइम कॉल में भी हस्तक्षेप कर सकते हैं^{(VPNs can also interfere with FaceTime calls)} । अपनी वीपीएन^(VPN) सेटिंग खोलें और सुनिश्चित करें कि कनेक्शन किसी ऐसे देश में रूट नहीं किया गया है जहां फेसटाइम उपलब्ध नहीं है^{(country where FaceTime isn’t available)} । बेहतर अभी तक, अपने ^(Better)वीपीएन^(VPN) कनेक्शन को अक्षम करें और जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के फेसटाइम^(FaceTime) कॉल  करने और प्राप्त करने में सक्षम हैं।

फोर्स क्विट फेसटाइम

^(FaceTime)फेसटाइम^(FaceTime) ऐप खराब होने पर फेसटाइम कॉल भी विफल हो सकती है। ऐप को बलपूर्वक^(Force) रोकें और पुन: प्रयास करें।

1. कमांड^(Command) + स्पेस^(Space) दबाएं , स्पॉटलाइट सर्च^{(Spotlight Search)} में एक्टिविटी मॉनिटर^{(activity monitor)} टाइप करें और एक्टिविटी मॉनिटर लॉन्च करने के लिए रिटर्न^(Return) दबाएं ।

1. फेसटाइम^(FaceTime) चुनें और एक्टिविटी मॉनिटर के टूलबार पर स्टॉप (x) आइकन^{(Stop (x) icon)} पर क्लिक करें ।

1. फेसटाइम^(FaceTime) को बंद करने के लिए मजबूर करने के लिए प्रॉम्प्ट पर फोर्स क्विट^{(Force Quit)} का चयन करें ।

फेसटाइम को फिर से खोलें^{(Reopen FaceTime)} और जांचें कि क्या "कॉल विफल" त्रुटि को ठीक करता है।

फेसटाइम सर्वर की स्थिति जांचें

ऐसे समय होते हैं जब समस्या Apple के अंत से उत्पन्न होती है। फेसटाइम^(FaceTime) सभी प्रकार की त्रुटियों को प्रस्तुत करेगा यदि सेवा को शक्ति देने वाले सर्वर डाउन या अनुपलब्ध हैं, अनुत्तरदायी हैं, या डाउनटाइम का अनुभव कर रहे हैं - शायद नियमित रखरखाव के कारण।

ऐप्पल सिस्टम स्टेटस पेज पर जाएं और ^{(Apple System Status page)}फेसटाइम^(FaceTime) के बगल में कलर कोड चेक करें । ग्रीन^(Green) का अर्थ है फेसटाइम^(FaceTime) सही ढंग से काम कर रहा है, पीला^(Yellow) सेवा के साथ समस्याओं को दर्शाता है, जबकि लाल^(Red) एक आउटेज को इंगित करता है।

यदि फेसटाइम के सर्वर में कोई समस्या है , तो सबसे अच्छी (और केवल) चीज जो आप कर सकते हैं, वह है तब तक इंतजार करना जब तक कि Apple समस्या को ठीक नहीं कर देता।

दिनांक और समय सेटिंग समायोजित करें

गलत दिनांक और समय कॉन्फ़िगरेशन भी फेसटाइम^(FaceTime) संचालन को बाधित कर सकता है। सुनिश्चित करें कि आपके मैक की तिथि और समय क्षेत्र सेटिंग्स स्वचालित रूप से अपडेट होने के लिए कॉन्फ़िगर की गई हैं।

1. मेनू बार के ऊपरी-बाएँ कोने में  Apple लोगो^{( logo)} पर क्लिक करके सिस्टम वरीयताएँ^{(System Preferences )} लॉन्च करें।
2. दिनांक और समय^{(Date & Time)} चुनें , और निचले बाएँ कोने में लॉक आइकन पर क्लिक करें।

1. दिनांक^(Date) और समय^(Time) प्राथमिकताओं को संपादित करने के लिए अपने Mac का पासवर्ड दर्ज करें या Touch ID का उपयोग करके प्रमाणित करें।

1. दिनांक और समय^{(Date & Time)} टैब में , सुनिश्चित करें कि " दिनांक और समय स्वचालित रूप से सेट करें " विकल्प चेक किया गया है।^(Set)

1. टाइम ज़ोन^{(Time Zone)} टैब में , " वर्तमान स्थान का उपयोग करके स्वचालित रूप से समय क्षेत्र सेट करें^(Set) " पढ़ने वाले विकल्प की जाँच करें।

फेसटाइम को फिर से सक्षम करें

फेसटाइम^(FaceTime) कॉल विफलताओं को ठीक करने का दूसरा तरीका सेवा को बंद और पुन: सक्षम करना है। Mac पर FaceTime को अक्षम करने के कई तरीके हैं । 

1. फेसटाइम^(FaceTime) लॉन्च करने का पहला और आसान तरीका है , मेनू बार पर फेसटाइम का चयन ^(FaceTime)करें और फेसटाइम ऑफ^{(Turn FaceTime Off)} को चुनें ।

1. कुछ सेकंड के लिए प्रतीक्षा करें और सेवा को फिर से सक्षम करने के लिए फेसटाइम चालू करें चुनें।^{(Turn FaceTime On)}

1. वैकल्पिक रूप से, फेसटाइम^(FaceTime) लॉन्च करें, मेनू बार पर फेसटाइम चुनें, ^(FaceTime)प्राथमिकताएं चुनें, ^{(Preferences, )}इस खाते को सक्षम करें^{(Enable this account)} को अनचेक करें ।

1. ^(Wait)लगभग 5-10 सेकंड तक प्रतीक्षा करें और फिर से इस खाते को सक्षम करें^{(Enable this account)} विकल्प को चेक करें।

अपने मैक को पुनरारंभ करें

अपने मैक^(Mac) को पुनरारंभ करने से अस्थायी सिस्टम गड़बड़ियां ठीक हो सकती हैं, जिससे फेसटाइम^(FaceTime) कॉल विफल हो जाते हैं। मेनू बार के ऊपरी-बाएँ कोने में Apple लोगो^{(Apple logo)} पर क्लिक करें और पुनरारंभ^(Restart) करें चुनें । अगले समस्या निवारण समाधान के लिए आगे बढ़ें यदि आपके मैक^(Mac) के वापस आने पर समस्या बनी रहती है।

^{(Sign Out)}फेसटाइम^(FaceTime) से साइन आउट करें ( फेसटाइम को फिर से सक्रिय^{(Reactivate FaceTime)} करें )

यदि ऊपर बताए गए सुधारों को आज़माने के बाद भी "कॉल विफल" त्रुटि बनी रहती है, तो अपनी ऐप्पल आईडी^{(Apple ID)} को फेसटाइम^(FaceTime) से डिस्कनेक्ट करें , और वापस साइन इन करें। 

1. फेसटाइम^(FaceTime) खोलें , मेनू बार पर फेसटाइम चुनें, ^(FaceTime)प्राथमिकताएं^{(Preferences)} चुनें , और अपने ऐप्पल आईडी^{(Apple ID)} पते के आगे साइन आउट^{(Sign Out)} बटन पर क्लिक करें।

1. फेसटाइम^(FaceTime) से साइन आउट करने के लिए कन्फर्मेशन प्रॉम्प्ट पर साइन आउट^{(Sign Out)} चुनें ।

1. ^(Enter)दिए गए डायलॉग बॉक्स में अपना ऐप्पल आईडी^{(Apple ID)} ईमेल और पासवर्ड दर्ज करें और साइन इन करने के लिए अगला चुनें।^(Next)

यह आपके मैक पर ^(Mac)फेसटाइम^(FaceTime) को फिर से सक्रिय कर देगा और उम्मीद है कि कॉल विफलता की समस्या को ठीक कर देगा। यदि आपको फेसटाइम को फिर से सक्रिय करने में कठिनाई हो रही है , तो ^(FaceTime)फेसटाइम सक्रियण समस्याओं को ठीक^{(article on fixing FaceTime activation issues)} करने के बारे में यह लेख देखें ।

मैकोज़ अपडेट करें

कभी-कभी, नया macOS हार्बर सॉफ़्टवेयर बग रिलीज़ करता है जिसके कारण फेसटाइम^(FaceTime) कॉल विफल होते रहते हैं। यदि समस्या एक नया अद्यतन स्थापित करने के बाद शुरू होती है, तो आप या तो तब तक प्रतीक्षा कर सकते हैं जब तक कि Apple बग को ठीक नहीं कर देता या अपने Mac^{(downgrade your Mac)} को एक स्थिर, बग-मुक्त macOS संस्करण में डाउनग्रेड कर देता है।

पुराने macOS संस्करण भी कॉल विफलताओं का कारण बन सकते हैं। यदि आपने अपने मैक^(Mac) को बहुत लंबे समय से अपडेट नहीं किया है, तो सिस्टम वरीयताएँ^{(System Preferences)} > सॉफ़्टवेयर अपडेट^{(Software Updates)} पर जाएं और पेज पर उपलब्ध किसी भी अपडेट को इंस्टॉल करें।

अंतिम उपाय: Apple सहायता से संपर्क करें

हमें विश्वास है कि इनमें से कम से कम एक सुधार से फेसटाइम^(FaceTime) कॉल विफलता समस्या का समाधान हो जाएगा। यदि नहीं, तो सहायता के लिए Apple सहायता^{(Apple Support)} से संपर्क करें या अपने Mac की जाँच के लिए नज़दीकी Apple Genius^{(nearby Apple Genius)} बार पर जाएँ।

FaceTime Calls Failing on Mac? 9 Fixes to Try

Do you gеt a “Call Failed” error every time you make FaceTime calls on your Mac? Prompted by a “Why do my FaceTime calls keep fаiling?” question from a SwitchingToMac rеader, we highlight nine (9) possible solutions to FaceTime call failures.

You’ll get this error due to a variety of reasons ranging from poor internet connectivity to temporary system glitches, outdated or bug-ridden macOS version, incorrect date and time settings, FaceTime server downtime, and so on. Try the following troubleshooting solutions and see which one works the magic for you.

Check Internet Connection

You need a fast and active internet connection to enjoy the optimal FaceTime experience. If FaceTime calls keep failing on your Mac, test your network connection by visiting a webpage on any browser. If you can’t access webpages, turn off your Mac’s Wi-Fi, turn it back on, and rejoin the network.

If the problem persists, connect your Mac to another Wi-Fi (or Ethernet) network and try again. You should also consider pausing any ongoing download(s) as that could reduce available bandwidth and slow down your internet connection. Read this comprehensive guide on getting faster internet for more troubleshooting tips.

Disable VPN

In addition to slowing down your internet connection, VPNs can also interfere with FaceTime calls. Open your VPN settings and ensure the connection isn’t routed to a country where FaceTime isn’t available. Better yet, disable your VPN connection and check if you’re able to make and receive FaceTime calls without issues. 

Force Quit FaceTime

FaceTime calls may also fail if the FaceTime app is malfunctioning. Force stop the app and try again.

1. Press Command + Space, type activity monitor in the Spotlight Search, and press Return to launch the Activity Monitor.

1. Select FaceTime and click the Stop (x) icon on the Activity Monitor’s toolbar.

1. Select Force Quit on the prompt to force close FaceTime.

Reopen FaceTime and check if that fixes the “Call Failed” error.

Check FaceTime Server Status

There are times when the problem stems from Apple’s end. FaceTime will present all sorts of errors if the servers powering the service are down or unavailable, unresponsive, or are experiencing downtime—perhaps due to routine maintenance.

Head to the Apple System Status page and check the color code next to FaceTime. Green means FaceTime is operating correctly, Yellow denotes issues with the service, while Red indicates an outage.

If there’s an issue with FaceTime’s servers, the best (and only) thing you can do is to wait until Apple fixes the problem.

Adjust Date and Time Settings

Incorrect date and time configurations can also disrupt FaceTime operations. Ensure your Mac’s date and time zone settings are configured to update automatically.

1. Launch System Preferences by clicking the Apple logo at the top-left corner of the menu bar. 
2. Select Date & Time, and click the lock icon at the bottom left corner.

1. Enter your Mac’s password or authenticate using Touch ID to edit the Date & Time preferences.

1. In the Date & Time tab, make sure the “Set date and time automatically” option is checked.

1. In the Time Zone tab, check the option that reads “Set time zone automatically using current location.”

Re-Enable FaceTime

Another way to fix FaceTime call failures is by turning off and re-enabling the service. There are several ways to disable FaceTime on Mac. 

1. The first and easiest method is to launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, and select Turn FaceTime Off.

1. Wait for some seconds and select Turn FaceTime On to re-enable the service.

1. Alternatively, launch FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, uncheck Enable this account.

1. Wait for about 5-10 seconds and check the Enable this account option again.

Restart Your Mac

Restarting your Mac could fix temporary system glitches causing FaceTime calls to keep failing. Click the Apple logo at the top-left corner of the menu bar and select Restart. Proceed to the next troubleshooting solution if the problem continues when your Mac comes back on.

Sign Out of FaceTime (Reactivate FaceTime)

If the “Call Failed” error continues after trying the fixes mentioned above, disconnect your Apple ID from FaceTime, and sign back in. 

1. Open FaceTime, select FaceTime on the menu bar, select Preferences, and click the Sign Out button next to your Apple ID address.

1. Select Sign Out on the confirmation prompt to sign out of FaceTime.

1. Enter your Apple ID email and password in the provided dialog boxes and select Next to sign in.

That’ll reactivate FaceTime on your Mac and hopefully fix the call failure issue. If you’re having difficulties reactivating FaceTime, refer to this article on fixing FaceTime activation issues.

Update macOS

Sometimes, new macOS releases harbor software bugs that cause FaceTime calls to keep failing. If the issue begins after installing a new update, you can either wait until Apple fixes the bug or downgrade your Mac to a stable, bug-free macOS version.

Outdated macOS versions can also result in call failures. If you haven’t updated your Mac in a very long time, head to System Preferences > Software Updates and install any update available on the page.

Last Resort: Contact Apple Support

We’re confident that at least one of these fixes should resolve the FaceTime call failure issue. If not, contact Apple Support for assistance or visit a nearby Apple Genius bar to have your Mac examined.

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