क्या आप अपने Mac पर ^(Mac)मेल^(Mail) ऐप का उपयोग करते समय नियमित क्रैश का अनुभव करते हैं ? बग^(Bugs) और गड़बड़ियां, भ्रष्ट प्राथमिकताएं, और टूटी मेलबॉक्स अनुक्रमणिकाएं इसका कारण बन सकती हैं।

इस ट्यूटोरियल में, आप समझेंगे कि मैक पर ^(Mac)मेल^(Mail) ऐप को क्रैश होने से बचाने के लिए आपको क्या करना चाहिए । हम अनुशंसा करते हैं कि नीचे दिए गए सुधारों को उसी क्रम में देखें जिसमें वे दिखाई देते हैं।

यदि आप iPhone पर समान समस्याओं का सामना करते रहते हैं, तो जानें कि मेल के iOS संस्करण को ठीक करने के^{(fix the iOS version of Mail)} लिए आप क्या कर सकते हैं ।

बल-छोड़ो और पुनः प्रयास करें

यदि आपके Mac पर ^(Mac)मेल^(Mail) ऐप हैंग हो जाता है या लॉन्च के समय क्रैश हो जाता है, तो इसे फिर से खोलने का प्रयास करने से पहले इसे पूरी तरह से छोड़ने का प्रयास करें। यदि नहीं, तो यह अनिश्चित काल तक क्रैश करना जारी रख सकता है।

1. शीर्ष मेनू पर Apple लोगो चुनें और Force-Quit चुनें ।

2. मेल^(Mail) चुनें ।

3. बल-छोड़ें^(Force-Quit) चुनें ।

4. पुष्टि करने के लिए फिर से बल-छोड़ें का चयन करें।^{(Force-Quit )}

अपने मैक को पुनरारंभ करें

अगला, अपने मैक^(Mac) को पुनरारंभ करने का प्रयास करें । यह आमतौर पर मेल^(Mail) जैसे सिस्टम से संबंधित ऐप्स में तकनीकी गड़बड़ियों को ठीक करता है ।

1. ऐप्पल^(Apple) मेनू खोलें और पुनरारंभ^(Restart) करें चुनें ।

2. वापस लॉग इन करते समय विंडो फिर^{(Reopen windows when logging back in)} से खोलें के आगे स्थित बॉक्स को अनचेक करें ।

3. पुष्टि करने के लिए पुनरारंभ करें का चयन करें।^(Restart)

मैक मेल प्राथमिकताएं हटाएं

मेल^(Mail) ऐप आपकी प्राथमिकताओं को आपके मैक^(Mac) यूज़र लाइब्रेरी फ़ोल्डर के अंदर एक PLIST फ़ाइल ( संपत्ति सूची^{(Property List)} के लिए संक्षिप्त) में संग्रहीत करता है। यह भ्रष्ट हो सकता है, इसलिए फ़ाइल को हटाने का प्रयास करें और जांचें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है।

1. मेल ऐप से बाहर निकलें या जबरदस्ती छोड़ें।

2. डॉक पर फाइंडर^(Finder) आइकन पर कंट्रोल-क्लिक या राइट-क्लिक करें और गो टू फोल्डर^{(Go to Folder)} चुनें ।

3. गो टू फोल्डर^(Folder) बॉक्स में निम्न पथ को कॉपी और पेस्ट करें और एंटर दबाएं^(Enter) :

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4. मेल^(Mail) वरीयता फ़ाइल को ट्रैश में ले जाएँ:

com.apple.mail.plist

5. अपने मैक को पुनरारंभ करें।

6. मेल ऐप को फिर से लॉन्च करें।

एप्लिकेशन स्थिति हटाएं

आपका मैक^(Mac) शटडाउन या रीबूट के बाद तेजी से फिर से शुरू होने के लिए मेल^(Mail) ऐप की स्थिति को सहेजता है । हालांकि, संबंधित फाइलें भ्रष्ट हो सकती हैं और फ्रीज और क्रैश को प्रेरित कर सकती हैं। तो निम्नलिखित फिक्स में मेल^(Mail) ऐप के लिए एप्लिकेशन स्थिति को हटाना शामिल है।

1. बल-छोड़ो या मेल छोड़ो।

2. मेनू बार पर फाइंडर^(Finder) आइकन पर कंट्रोल-क्लिक या राइट-क्लिक करें और गो टू फोल्डर^{(Go to Folder)} चुनें ।

3. गो टू फोल्डर^(Folder) बॉक्स में निम्न पथ को कॉपी और पेस्ट करें और एंटर दबाएं^(Enter) :

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4. मेल^(Mail) सहेजे गए फ़ोल्डर को ट्रैश में ले जाएं:

com.apple.mail.savedState 

5. अपने मैक को पुनरारंभ करें।

6. मेल^(Mail) खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या फिर से आती है।

अपने मेलबॉक्स का पुनर्निर्माण करें

दूषित मेलबॉक्स एक अन्य कारण है जिसके परिणामस्वरूप मैक पर ^(Mac)मेल^(Mail) ऐप क्रैश हो जाता है । Apple यह जानता है, यही वजह है कि आपके पास अपने मेलबॉक्स को फिर से बनाने का विकल्प है। 

नोट^(Note) : यदि मेल^(Mail) ऐप लॉन्च के तुरंत बाद क्रैश हो जाता है, तो अगले फ़िक्स पर जाएँ।

1. मेल ऐप खोलें।

2. मेन्यू बार पर मेलबॉक्स^(Mailbox) > रीबिल्ड चुनें।^(Rebuild)

3. तब तक प्रतीक्षा करें^(Wait) जब तक कि मेल^(Mail) ऐप आपके संदेशों को फिर से डाउनलोड करना समाप्त न कर दे। यदि आप IMAP या Exchange खातों का उपयोग करते हैं, तो हो सकता है कि आपको कुछ समय के लिए अपने संदेश दिखाई न दें।

अपने मेलबॉक्स को पुन: अनुक्रमित करें

निम्न सुधार में मेल^(Mail) में मेलबॉक्स को पुन: अनुक्रमणित करना शामिल है । उसके लिए, आपको Finder^(Finder) का उपयोग करके "लिफाफा" फ़ाइलों को हटाना होगा ।

2. मेनू बार पर फाइंडर^(Finder) आइकन पर कंट्रोल-क्लिक या राइट-क्लिक करें और गो टू फोल्डर^{(Go to Folder)} चुनें ।

3. गो टू फोल्डर^(Folder) बॉक्स में निम्न पथ को कॉपी और पेस्ट करें और एंटर दबाएं^(Enter) :

~/Library/Mail

3. VX > MailData पर नेविगेट करें ।

4. निम्न फ़ाइलों का पता लगाएँ और उन्हें ट्रैश में ले जाएँ:

लिफाफा सूचकांक-वाल^{(Envelope Index-wal)}

लिफाफा सूचकांक^{(Envelope Index)}

लिफाफा सूचकांक-शम^{(Envelope Index-shm)}

खाता हटाएं और दोबारा जोड़ें

मेल^(Mail) क्रैश एक टूटे हुए खाता कॉन्फ़िगरेशन से संबंधित हो सकते हैं। इसे अपने Mac^(Mac) में निकालने और पुनः जोड़ने का प्रयास करें  ।

1. बल-छोड़ो या मेल छोड़ो।

2. अपने Mac की सिस्टम वरीयताएँ^{(System Preferences)} खोलें ।

3. इंटरनेट खातों^{(Internet Accounts)} का चयन करें ।

4. साइडबार पर प्रत्येक खाते का चयन करें और मेल^(Mail) के बगल में स्थित बॉक्स को अनचेक करें ।

5. मैक मेल ऐप खोलें।

6. मेल^(Mail) ऐप क्रैश होने तक एक-एक करके इंटरनेट ^(Internet) अकाउंट्स स्क्रीन के माध्यम से प्रत्येक ईमेल खाते को फिर से सक्षम करें। ^(Accounts)फिर, अपने मैक^(Mac) से समस्याग्रस्त खाते को हटाने के लिए माइनस^(Minus) बटन का उपयोग करें । यदि आप iCloud किचेन का^{(iCloud Keychain)} उपयोग करते हैं, तो पुष्टि करने के लिए सभी से हटाएँ^{(Remove From All)} चुनें ।

6. अपने मैक^(Mac) को पुनरारंभ करें और इंटरनेट ^(Internet) अकाउंट्स^(Accounts) प्लेन पर फिर से जाएं । फिर, खाते को फिर से जोड़ने के लिए प्लस बटन का चयन करें।^(Plus)

अपना मैक अपडेट करें

अपने मैक^(Mac) के लिए कोई भी बकाया सिस्टम सॉफ़्टवेयर अपडेट लागू करने से अक्सर ज्ञात बग और उन समस्याओं को हल करने में मदद मिलती है जिनके कारण मेल^(Mail) ऐप क्रैश हो जाता है।

1. सिस्टम वरीयताएँ^{(System Preferences)} ऐप खोलें और सॉफ़्टवेयर अपडेट^{(Software Update)} चुनें ।

3. तब तक प्रतीक्षा करें^(Wait) जब तक आपका मैक आपके ^(Mac)मैकबुक प्रो^{(MacBook Pro)} , मैकबुक एयर^{(MacBook Air)} , आई मैक^(Mac) या मैक^(Mac) मिनी के लिए मैकोज़ के नवीनतम संस्करण के लिए स्कैन न करे।

3. अभी अपडेट करें^{(Update Now)} चुनें .

नोट^(Note) : उपरोक्त निर्देश केवल macOS Mojave और बाद में लागू होते हैं। यदि आप macOS हाई सिएरा^{(High Sierra)} या पुराने संस्करण का उपयोग करते हैं, तो ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करने के लिए Mac App Store का उपयोग करें।^{(Mac App Store)}

सुरक्षित मोड दर्ज करें

सेफ मोड एक स्ट्रिप्ड-डाउन वातावरण है जो ^(Mode)मैक^(Mac) पर लगातार बग और गड़बड़ियों को हल करने में सक्षम है । यदि मेल^(Mail) क्रैश होता रहता है, तो उसमें बूट करने का प्रयास करें।

इंटेल मैक^{(Intel Macs)}

1. अपना मैक बंद करें।

2. Shift कुंजी दबाए रखें और इसे वापस चालू करें।

3. लॉगिन स्क्रीन देखने के बाद कुंजी को छोड़ दें।

ऐप्पल सिलिकॉन मैक^{(Apple Silicon Macs)}

1. अपना मैक बंद करें।

2. इसे वापस चालू करें लेकिन पावर^(Power) बटन को तब तक दबाते रहें जब तक आप स्टार्टअप विकल्प स्क्रीन पर नहीं पहुंच जाते।

3. Shift कुंजी दबाए रखें और Macintosh HD > सुरक्षित मोड में जारी रखें^{(Continue in Safe Mode)} चुनें .

सुरक्षित मोड में^{(In Safe Mode)}

सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} में , आप उपरोक्त सुधारों के माध्यम से फिर से अपना काम कर सकते हैं या macOS में सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए अतिरिक्त समस्या निवारण कर सकते हैं। विस्तृत चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए, Mac पर सुरक्षित मोड में प्रवेश करने और उसका उपयोग करने^{(entering and using Safe Mode on Mac)} के लिए इस मार्गदर्शिका को देखें । 

एनवीआरएएम रीसेट करें

NVRAM ( जिसमें सिस्टम से संबंधित सेटिंग्स जैसे समय और तारीख और स्टार्टअप प्राथमिकताएं होती हैं) दूषित हो सकती हैं और मेल^(Mail) ऐप क्रैश बना सकती हैं। यदि आप Intel Mac का उपयोग करते हैं, तो आप इसे रीसेट करना चुन सकते हैं।

1. अपना मैक बंद करें।

2. कमांड^(Command) + विकल्प^(Option) + पी^(P) + आर^(R) कुंजी दबाए रखें और इसे वापस चालू करें।

3. जब आप अपने मैक^(Mac) की घंटी को दो बार सुनें तो कुंजियाँ छोड़ दें। यदि यह नहीं बजता है, तो 20 सेकंड के बाद चाबियाँ छोड़ दें।

यदि PRAM को रीसेट करने से मदद^(PRAM) नहीं मिलती है, तो आगे अपने Mac के स्टोरेज मैनेजमेंट कंट्रोलर^{(resetting your Mac’s storage management controller)} (या SMC) को रीसेट करने का प्रयास करें।

मैक कैश साफ़ करें

एक अप्रचलित मैक एप्लिकेशन या सिस्टम कैश^{(obsolete Mac application or system cache)} भी मेल^(Mail) ऐप को क्रैश कर सकता है। गोमेद^(Onyx) एक निःशुल्क तृतीय-पक्ष रखरखाव उपकरण है जो इससे निपटने में आपकी सहायता कर सकता है।

1. अपने मैक पर गोमेद^(Onyx) डाउनलोड और इंस्टॉल करें।

2. गोमेद^(Onyx) खोलें और अपना व्यवस्थापक पासवर्ड डालें।

3. ओपन सिस्टम प्रेफरेंसेज^{(Open System Preferences)} चुनें और ओनिक्स को फुल डिस्क एक्सेस^{(Full Disk Access)} और फाइल्स एंड फोल्डर्स^{(Files and Folders)} प्राइवेसी कैटेगरी में एक्सेस करने दें।

3. रखरखाव^{(Maintenance)} टैब पर स्विच करें।

4. डिफ़ॉल्ट चयनों को बरकरार रखें लेकिन स्पॉटलाइट इंडेक्स^{(Spotlight index)} , मेल में मेलबॉक्स^{(Mailboxes in Mail)} और इंडेक्स को फिर से बनाएं^{(Rebuild the index)} चुनें ।

5. रन टास्क^{(Run Tasks)} चुनें । 

6. तब तक प्रतीक्षा करें^(Wait) जब तक कि गोमेद^(Onyx) कैश को साफ न कर दे और अपने मैक^(Mac) पर मेलबॉक्स इंडेक्स को फिर से न बना ले । इस बीच यह फिर से चालू हो जाएगा।

डाकिया शहर में वापस आ गया है

यदि उपरोक्त सुधारों के माध्यम से आपके तरीके से काम करने के बाद भी मेल ऐप क्रैश होता रहता है, तो ^(Mail)Apple सपोर्ट^{(Apple Support)} या अपने ईमेल प्रदाता से अतिरिक्त मदद लें। आप macOS को स्क्रैच से फिर से इंस्टॉल^{(reinstalling macOS from scratch)} करने पर भी विचार कर सकते हैं ।

Mail App on Mac Keeps Crashing? Try These Fixes

Do you experience regular crashes while using the Mail app on your Mac? Bugs and glitches, corrupt preferenceѕ, and broken mailbox indexеs can caυse that.

In this tutorial, you’ll figure out what you must do to prevent the Mail app from crashing on the Mac. We recommend working through the fixes below in the order in which they appear.

If you keep running into similar issues on iPhone, learn what you can do to fix the iOS version of Mail.

Force-Quit and Retry

If the Mail app on your Mac hangs or crashes at launch, try quitting it completely before attempting to open it again. If not, it can continue crashing indefinitely.

1. Select the Apple logo on the top menu and choose Force-Quit.

2. Select Mail.

3. Select Force-Quit.

4. Select Force-Quit again to confirm.

Restart Your Mac

Next up, try restarting your Mac. That usually fixes technical glitches in system-related apps such as Mail.

1. Open the Apple menu and select Restart.

2. Uncheck the box next to Reopen windows when logging back in.

3. Select Restart to confirm.

Delete Mac Mail Preferences

The Mail app stores your preferences in a PLIST file (short for Property List) deep inside your Mac user library folder. It might be corrupt, so try deleting the file and check if that makes a difference.

1. Quit or force-quit the Mail app.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the Dock and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4. Move the Mail preference file into the Trash:

com.apple.mail.plist

5. Restart your Mac.

6. Relaunch the Mail app.

Delete Application State

Your Mac saves the state of the Mail app for faster resuming after a shutdown or reboot. However, the relevant files could corrupt and induce freezes and crashes. So the following fix involves deleting the application state for the Mail app.

1. Force-quit or quit Mail.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the menu bar and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4. Move the Mail saved folder into the Trash:

com.apple.mail.savedState 

5. Restart your Mac.

6. Attempt to open Mail and see if the issue recurs.

Rebuild Your Mailboxes

Corrupted mailboxes are another reason that result in Mail app crashes on Mac. Apple knows that, which is why you have the option to rebuild your mailboxes. 

Note: If the Mail app crashes instantly upon launch, move onto the next fix.

1. Open the Mail app.

2. Select Mailbox > Rebuild on the menu bar.

3. Wait until the Mail app finishes redownloading your messages. If you use IMAP or Exchange accounts, you may not see your messages for a while.

Reindex Your Mailboxes

The following fix involves reindexing the mailboxes in Mail. For that, you must delete the “envelope” files using Finder.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the menu bar and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Mail

3. Navigate to VX > MailData.

4. Locate and move the following files into the Trash:

Envelope Index-wal

Envelope Index

Envelope Index-shm

Remove and Re-Add Account

Mail crashes might be related to a broken account configuration. Try removing and re-adding it to your  Mac.

1. Force-quit or quit Mail.

2. Open your Mac’s System Preferences.

3. Select Internet Accounts.

4. Select each account on the sidebar and uncheck the box next to Mail.

5. Open the Mac Mail app.

6. Re-enable each email account via the Internet Accounts screen one-by-one until the Mail app crashes. Then, use the Minus button to remove the problematic account from your Mac. If you use iCloud Keychain, select Remove From All to confirm.

6. Restart your Mac and revisit the Internet Accounts plane. Then, select the Plus button to re-add the account.

Update Your Mac

Applying any outstanding system software updates for your Mac often helps resolve known bugs and issues that cause the Mail app to crash.

1. Open the System Preferences app and select Software Update.

3. Wait until your Mac scans for the latest version of macOS for your MacBook Pro, MacBook Air, iMac, or Mac mini.

3. Select Update Now.

Note: The above instructions only apply to macOS Mojave and later. If you use macOS High Sierra or earlier, use the Mac App Store to update the operating system.

Enter Safe Mode

Safe Mode is a stripped-down environment capable of resolving persistent bugs and glitches on the Mac. If Mail keeps crashing, try booting into it.

Intel Macs

1. Turn off your Mac.

2. Hold down the Shift key and turn it back on.

3. Release the key once you see the login screen.

Apple Silicon Macs

1. Turn off your Mac.

2. Turn it back on but keep pressing the Power button until you get to the startup options screen.

3. Hold down the Shift key and select Macintosh HD > Continue in Safe Mode.

In Safe Mode

In Safe Mode, you can work your way through the above fixes again or perform additional troubleshooting geared toward resolving general issues in macOS. For comprehensive step-by-step instructions, check this guide to entering and using Safe Mode on Mac. 

Reset NVRAM

The NVRAM (which holds system-related settings such as the time & date and startup preferences) can corrupt and create Mail app crashes. If you use an Intel Mac, you can choose to reset it.

1. Shut down your Mac.

2. Hold down the Command + Option + P + R keys and turn it back on.

3. Release the keys once you hear your Mac chime twice. If it doesn’t chime, release the keys after 20 seconds.

If resetting the PRAM doesn’t help, try resetting your Mac’s storage management controller (or SMC) next.

Clear Mac Cache

An obsolete Mac application or system cache can also cause the Mail app to crash. Onyx is a free third-party maintenance tool that can help you deal with that.

1. Download and install Onyx on your Mac.

2. Open Onyx and insert your administrator password.

3. Select Open System Preferences and allow Onyx access to the Full Disk Access and Files and Folders privacy categories.

3. Switch to the Maintenance tab.

4. Keep the default selections intact but select Spotlight index, Mailboxes in Mail, and Rebuild the index.

5. Select Run Tasks. 

6. Wait until Onyx clears the cache and rebuild the mailbox indexes on your Mac. It will reboot in the meantime.

The Postman Is Back in Town

If the Mail app keeps crashing even after working your way through the above fixes, seek extra help from Apple Support or your email provider. You may also want to consider reinstalling macOS from scratch.

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