आउटलुक ^(Outlook)माइक्रोसॉफ्ट^(Microsoft) का एक उत्कृष्ट पूर्ण विशेषताओं वाला, शक्तिशाली और विश्वसनीय ईमेल क्लाइंट^{(reliable email client)} है । हालाँकि, कई बार ऐसा भी हो सकता है कि आपको आउटलुक के लोड या ओपन न होने की^{(Outlook not being able to load)} समस्या का अनुभव हो सकता है, जो भ्रमित करने वाला और निराशाजनक हो सकता है। 

इस गाइड में, हम आपको कुछ सरल और अधिक उन्नत समस्या निवारण समाधान दिखाएंगे जो आपको आउटलुक^(Outlook) का बैकअप लेने और जल्दी से चलाने में मदद कर सकते हैं।  

आउटलुक क्यों नहीं खुलेगा^{(Why Outlook Will Not Open)}

आउटलुक^(Outlook) के लोड या ठीक से काम न करने के कई कारण हो सकते हैं। इन कारणों में शामिल हैं: 

• आउटलुक सेवा के साथ मुद्दे
• इंटरनेट कनेक्टिविटी मुद्दे
• ऐप में एक बग, जिसके लिए अपडेट की आवश्यकता है
• ऐप अपडेट से जुड़ी समस्याएं
• पुराने या दोषपूर्ण ऐड-इन्स
• दोषपूर्ण^(Defective) या दोषपूर्ण आउटलुक पीएसटी^{(Outlook PST)} फ़ाइल
• एक दूषित प्रोफ़ाइल
• नेविगेशन फलक के साथ समस्याएं

जब आउटलुक नहीं खुलेगा तो कैसे ठीक करें ^{(How to Fix When Outlook Won’t Open )}

आपके डिवाइस पर आउटलुक^(Outlook) के न खुलने का कारण जो भी हो , कई सरल और उन्नत समस्या निवारण चरण हैं जिनका उपयोग आप आउटलुक^(Outlook) मुद्दों को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। प्रत्येक चरण के बाद, आउटलुक^(Outlook) खोलने का प्रयास करें और जांचें कि क्या यह फिर से काम करता है। 

1. त्वरित सुधार^{(1. Quick Fixes)}

• अपना इंटरनेट संपर्क जांचे। यदि कनेक्शन काम करता है लेकिन आप आउटलुक^(Outlook) , अपने ब्राउज़र या अन्य ऐप्स को नहीं खोल सकते हैं , तो वायरलेस राउटर से कनेक्ट होने पर क्या करें, लेकिन इंटरनेट से नहीं, इस बारे में^{(what to do when you can connect to a wireless router but not the internet)} हमारी मार्गदर्शिका देखें । यह भी पता करें कि विंडोज 10 में रुक-रुक कर इंटरनेट कनेक्शन^{(fix an intermittent internet connection)} कैसे ठीक करें या जब आपका राउटर काम नहीं कर रहा हो तो अपने कंप्यूटर को मोबाइल हॉटस्पॉट से कनेक्ट करें ।^{(connect your computer to a mobile hotspot)}
• ऑटोमेटेड सपोर्ट एंड रिकवरी असिस्टेंट टू^{(Download and install the Automated Support and Recovery Assistant Too)} एल ( सारा^(SaRA) ) को डाउनलोड और इंस्टॉल करें। यह उपकरण समस्याओं की पहचान करने के लिए परीक्षण चलाता है और सर्वोत्तम समाधान प्रदान करता है। यह आपके कंप्यूटर पर  क्लाउड-आधारित Microsoft 365 , Office या Outlook में कार्य करता है।^(Outlook)
• ^(Check)अपने कंप्यूटर पर अपडेट की जांच करें । यदि Windows अद्यतन स्थापित नहीं करेगा,^{(Windows won’t install updates)} तो आप समस्या निवारण पर भी विचार कर सकते हैं ।

• जांचें कि आउटलुक^(Outlook) एक अलग डिवाइस पर काम करता है या नहीं। 
• अपने डिवाइस पर एक अन्य उपयोगकर्ता खाता बनाएं^(Create) और जांचें कि क्या यह मदद करता है। 
• ^(Make)सुनिश्चित करें कि आउटलुक^(Outlook) आपके कैलेंडर तक पहुंच सकता है, और जांचें कि क्या आपके डिवाइस की तिथि/समय और देश/क्षेत्र की जानकारी सही है। 
• सुनिश्चित करें कि आप अपने आईटी व्यवस्थापक या ^(Make)आईएसपी^(ISP) द्वारा प्रदान की गई सही सर्वर सेटिंग्स का उपयोग कर रहे हैं । Exchange खाते के बजाय POP3 या IMAP खाते का उपयोग करके^{(using a POP3 or IMAP account)} Outlook को कॉन्फ़िगर करें।
• अगर आउटलुक आपके ^(Outlook)एंड्रॉइड^(Android) या आईओएस डिवाइस पर क्रैश होता रहता है, तो ब्राउजर का कैशे क्लियर करें। आउटलुक^(Outlook) ऐप को निकालें और इसे फिर से इंस्टॉल करें।

2. ऑफ़लाइन कार्य सक्षम करें^{(2. Enable Work Offline)}

ऑफ़लाइन कार्य विकल्प आपको ^{(Work Offline)}Outlook के कार्य करना बंद करने से पहले सहेजे गए मेल तक पहुंचने की अनुमति देता है ।

आउटलुक^(Outlook) खोलें और विंडो के नीचे वर्किंग ऑफलाइन^{(Working Offline)} स्थिति की जांच करें । यदि आप ऑफ़लाइन कार्य^{(Work Offline)} नहीं देखते हैं , तो इसका अर्थ है कि सुविधा अक्षम है। 

अपने विंडोज^(Windows) पीसी पर ऑफ़लाइन कार्य^{(Work Offline)} को सक्षम करने के लिए , Send/Receive > ऑफ़लाइन कार्य^{(Work Offline)} करें चुनें ।

मैक के लिए, मेनू बार पर आउटलुक^(Outlook) का चयन करें और फिर ऑफ़लाइन कार्य^{(Work Offline)} का चयन करें ।

3. आउटलुक अपडेट करें ^{(3. Update Outlook )}

डिफ़ॉल्ट रूप से, आउटलुक स्वचालित रूप से अद्यतन स्थापित करता है , लेकिन आप इन अद्यतनों को अपनी ^{(installs updates automatically)}कार्यालय खाता^{(Office Account)} सेटिंग्स के माध्यम से मैन्युअल रूप से सक्षम या अक्षम कर सकते हैं। आप उपलब्ध अपडेट की जांच भी कर सकते हैं और अपने डिवाइस पर नवीनतम इंस्टॉल कर सकते हैं।

1. आउटलुक^(Outlook) के लिए स्वचालित अपडेट सक्षम करने के लिए , फ़ाइल^(File) > कार्यालय खाता^{(Office Account)} चुनें ।

1. अपडेट विकल्प^{(Update Options)} चुनें और फिर ड्रॉप-डाउन मेनू में अपडेट सक्षम करें चुनें।^{(Enable updates)}

1. Outlook में मैन्युअल रूप से अद्यतनों की जाँच करने और उन्हें लागू करने के लिए , फ़ाइल^(File) का चयन करें और फिर नेविगेशन फलक में   Office खाता चुनें।^{(Office Account)}
2. अपडेट विकल्प^{(Update Options)} > अभी अपडेट करें^{(Update Now)} चुनें . 

1. अपने मैक पर ^(Mac)आउटलुक^(Outlook) को अपडेट करने के लिए, मेन्यू बार से हेल्प^(Help) चुनें और फिर चेक ^(Check)फॉर अपडेट्स को^{(for updates)} चुनें । 

1. किसी भी लंबित अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए  अपडेट^(Update) का चयन करें ।

नोट^(Note) : पुराने आउटलुक^(Outlook) संस्करणों के लिए जिनके पास ऑफिस अकाउंट^{(Office Account)} विकल्प नहीं है, फाइल^(File) > हेल्प^(Help) > अपडेट के लिए चेक^{(Check for Updates)} चुनें और अपडेट इंस्टॉल करें। 

4. आउटलुक मेल सर्वर सेटिंग्स की जाँच करें^{(4. Check Outlook Mail Server Settings)}

यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी मेल सर्वर सेटिंग्स की जाँच करें कि कुछ भी नहीं बदला है जो आउटलुक^(Outlook) के काम करने के तरीके को प्रभावित करेगा।

1. फ़ाइल^(File) > खाता सेटिंग^{(Account Settings)} > खाता सेटिंग^{(Account Settings)} चुनें . 

1. इसके बाद, अपना ईमेल^(email) चुनें और फिर बदलें^(Change) चुनें । 

नोट^(Note) : यदि आप Gmail , Yahoo , iCloud, कार्य-प्रदत्त ईमेल पता, कस्टम डोमेन ईमेल पता, Outlook.com या ईमेल पतों का उपयोग करते हैं जो @live.com, @msn.com या @hotmail .com पर समाप्त होते हैं, तो आप ऐसा नहीं कर सकते सेटिंग्स को सीधे संपादित करें। ऐसे मामलों में, Windows आपके लिए इन सेटिंग्स को प्रबंधित करता है ताकि आप इस चरण को छोड़ सकें।

5. आउटलुक को सेफ मोड में शुरू करें^{(5. Start Outlook in Safe Mode)}

सेफ मोड^(Mode) आपको ऐड-इन्स के बिना आउटलुक शुरू करने में मदद करता है, जो ऐप के विरोध में हो सकता है। इस तरह, आप बता सकते हैं कि ऐड-इन समस्या का कारण है या नहीं। 

1. स्टार्ट^(Start) > रन^(Run) चुनें , Outlook /safe टाइप करें और फिर ओके^(OK) चुनें ।

1. प्रोफ़ाइल चुनें^{(Choose Profile)} संवाद बॉक्स में डिफ़ॉल्ट आउटलुक^(Outlook) सेटिंग को स्वीकार करें और फिर ठीक^(OK) चुनें । 

1. संकेत मिलने पर अपना पासवर्ड दर्ज करें और फिर स्वीकार करें^(Accept) चुनें । आउटलुक^(Outlook) के सेफ मोड में होने पर आपको अपने ईमेल पते के आगे ^(Mode)सेफ मोड^{(Safe Mode)} लेबल दिखाई देगा । 

यदि आउटलुक ^(Outlook)सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} में काम करता है , तो अपने सभी ऐड-इन्स को अक्षम करें और फिर ऐप को पुनरारंभ करें। 

1. Outlook में ऐड-इन्स अक्षम करने के लिए , फ़ाइल^(File) > विकल्प^(Options) > ऐड-इन्स^(Add-ins) चुनें ।

1. जाँचें कि Office ऐड-इन्स देखें और प्रबंधित करें^{(View and Manage Office Add-ins)} के निचले भाग में स्थित प्रबंधित करें बॉक्स ^(Manage)COM ऐड-^{(COM Add-ins)} इन्स दिखाता है या नहीं ।

1. जाओ^(Go) का चयन करें ।

1. यदि COM ऐड-इन्स^{(COM Add-ins)} लिस्टिंग खुलती है, तो प्रॉपर्टी शीट का स्क्रीनशॉट लें और इमेज को सेव करें या उपलब्ध ऐड-इन्स^{(Available Add-ins)} के तहत सूचीबद्ध प्रत्येक चयनित ऐड-इन को रिकॉर्ड करें । एक बार यह हो जाने के बाद, सभी चयनित चेक बॉक्स साफ़ करें और फिर ठीक^(OK) चुनें । 

1. फ़ाइल^(File) > बाहर निकलें^(Exit) चुनें , स्टार्ट^(Start) > रन^(Run) पर राइट-क्लिक करें, बॉक्स में आउटलुक^(Outlook) टाइप करें और एंटर दबाएं^(Enter) ।  
2. इसके बाद, फ़ाइल^(File) > विकल्प^(Options) > ऐड-इन्स^(Add-ins) चुनें । 

इसके आगे वाले बॉक्स को चुनकर अपने इच्छित ऐड-इन को फिर से सक्षम करें और इस चरण को तब तक दोहराएं जब तक कि आप सभी मूल ऐड-इन्स को फिर से सक्षम नहीं कर लेते और त्रुटि का स्रोत नहीं मिल जाता। 

कभी-कभी त्रुटि एक से अधिक ऐड-इन के कारण हो सकती है। 

6. एक नया प्रोफाइल बनाएं^{(6. Create a New Profile)}

आपकी आउटलुक^(Outlook) प्रोफ़ाइल में आपकी आउटलुक^(Outlook) सेटिंग्स हैं। यदि प्रोफ़ाइल दूषित है, तो आप एक नई प्रोफ़ाइल बना सकते हैं और इसे Outlook प्रारंभ होने पर उपयोग की जाने वाली डिफ़ॉल्ट प्रोफ़ाइल बना सकते हैं। 

1. विंडोज़ में, स्टार्ट^(Start) > कंट्रोल पैनल^{(Control Panel)} चुनें , मेल^(Mail) खोजें और इसे चुनें।

1. प्रोफ़ाइल दिखाएं^{(Show Profiles.)} चुनें .

1. मेल सेटअप - आउटलुक^{(Mail Setup – Outlook)} संवाद बॉक्स में जोड़ें^(Add) का चयन करें ।

1. प्रोफ़ाइल नाम^{(Profile Name)} बॉक्स में वह नाम^(name) टाइप करें जिसे आप नई प्रोफ़ाइल के लिए उपयोग करना चाहते हैं ।

1. खाता जोड़ें विज़ार्ड^{(Add Account Wizard)} में , ऑटो खाता सेटअप^{(Auto Account Setup)} पृष्ठ पर ईमेल खाते^{(Email Account)} के अंतर्गत अपना नाम^(Name) , ईमेल पता^{(Email address)} और पासवर्ड^(Password) भरें ।

1. समाप्त^(Finish) का चयन करें और आप सामान्य^(General) टैब  के अंतर्गत मेल संवाद बॉक्स में अपनी नई प्रोफ़ाइल का नाम जोड़ पाएंगे।^(Mail)
2. इसके बाद, Microsoft Outlook प्रारंभ करते समय^{(When starting Microsoft Outlook, use this profile)} प्रोफ़ाइल के उपयोग के लिए संकेत^(Prompt) का चयन करें , इस प्रोफ़ाइल का उपयोग करें और फिर ठीक^(OK) चुनें । 
3. Outlook को पुनरारंभ करें और प्रोफ़ाइल चुनें^{(Choose Profile)} संवाद बॉक्स में ड्रॉप-डाउन सूची में आपके द्वारा बनाए गए नए प्रोफ़ाइल नाम का चयन करें। ^{(new profile name)}ठीक^(OK) का चयन करें और जांचें कि क्या आउटलुक^(Outlook) सामान्य रूप से नए प्रोफाइल नाम से शुरू होता है।

नोट^(Note) : अपनी पुरानी प्रोफ़ाइल को हटाने से पहले अपनी डेटा फ़ाइलों का बैकअप लें क्योंकि निकालें^(Remove) का चयन करने का अर्थ है कि आपकी सभी ऑफ़लाइन कैश्ड सामग्री हटा दी जाएगी। 

7. आउटलुक डेटा फाइलों की मरम्मत करें^{(7. Repair Outlook Data Files)}

कभी-कभी, कुछ डेटा ( PST ) फ़ाइलें Outlook स्टोर दूषित हो सकती हैं। आप अपनी डेटा फ़ाइलों को स्कैन करने और त्रुटियों को सुधारने  के लिए scanpst.exe ( इनबॉक्स मरम्मत उपकरण ) का उपयोग कर सकते हैं।^{(Inbox Repair Tool)}

जब आउटलुक डेटा फाइलों तक नहीं पहुंच पाता है^{(Outlook can’t access data files)} और क्षतिग्रस्त या दूषित आउटलुक पीएसटी फाइल को कैसे ठीक किया जाए,^{(how to repair an Outlook PST file that’s damaged or corrupted)} इस बारे में हमारी गहन गाइड देखें ।

8. नेविगेशन फलक अनुकूलन निकालें^{(8. Remove Navigation Pane Customizations)}

नेविगेशन फलक आपकी फ़ोल्डर सूची और स्थानांतरित करने के लिए आइकन प्रदर्शित करता है। आप नेविगेशन फलक से सभी अनुकूलन हटाने के लिए /resetnavpaneआउटलुक^(Outlook) अभी भी नहीं खुलेगा या नहीं। 

आउटलुक बंद करें, स्टार्ट^(Start) > रन चुनें और ^(Run)Outlook.exe /resetnavpane टाइप करें । ठीक^(OK) चुनें .

9. जांचें कि आउटलुक संगतता मोड में चल रहा है या नहीं^{(9. Check if Outlook is Running in Compatibility Mode)}

संगतता मोड आपके लिए ^{(Compatibility)}पुराने ऑपरेटिंग सिस्टम पर प्रोग्राम चलाना^{(run programs on older operating systems)} आसान बनाता है । 

यदि आउटलुक^(Outlook) संगतता मोड में चल रहा है, तो इसे अक्षम करें और जांचें कि यह फिर से ठीक से काम करता है या नहीं।

नोट^(Note) : यह चरण आउटलुक 2010 और 2013 संस्करणों पर लागू होता है; आउटलुक 2016^{(Outlook 2016)} में संगतता^{(Compatibility)} टैब नहीं है।

1. C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ या ^(or) C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ on Outlook 2010 या C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ पर जाकर अपने कंप्यूटर पर Outlook.exe फ़ाइल ढूँढें आउटलुक 2013 के लिए। 
2. फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें और गुण^(Properties) > संगतता^{(Compatibility)} टैब चुनें।

1. ^(Uncheck)संगतता^{(Compatibility)} टैब पर चेक किए गए किसी भी बॉक्स को अनचेक करें और फिर लागू करें^(Apply) > ठीक^(OK) चुनें । आउटलुक को पुनरारंभ^{(Restart Outlook)} करें और देखें कि क्या आउटलुक^(Outlook) सामान्य रूप से फिर से खुलता है।

10. आउटलुक डेटाबेस (मैक) का पुनर्निर्माण करें^{(10. Rebuild the Outlook Database (Mac))}

यदि आप मैक^(Mac) पर आउटलुक^(Outlook) का उपयोग कर रहे हैं और ऐप नहीं खुलेगा, तो समस्या को ठीक करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट डेटाबेस यूटिलिटी का उपयोग करके ^{(Microsoft Database Utility)}आउटलुक^(Outlook) डेटाबेस का पुनर्निर्माण करें । डेटाबेस का पुनर्निर्माण करने से पहले, जांच लें कि समस्या खंडित या क्षतिग्रस्त हार्ड डिस्क^{(damaged hard disk)} के कारण है या नहीं और फिर हार्ड डिस्क समस्याओं का निदान और मरम्मत करने के लिए Apple डिस्क उपयोगिता चलाएँ।^{(Apple Disk Utility)}

नोट : आप ^(Note)मैक^(Mac) के लिए आउटलुक 2016^{(Outlook 2016)} में डेटाबेस को मैन्युअल रूप से सुधार या पुनर्निर्माण नहीं कर सकते हैं । एप्लिकेशन आपके लिए यह स्वचालित रूप से करता है। 

आउटलुक^(Outlook) डेटाबेस के पुनर्निर्माण से पहले , सुनिश्चित करें कि आपके पास कम से कम 20 एमबी खाली डिस्क स्थान है, जो डेटाबेस के पुनर्निर्माण या कॉम्पैक्ट करने के लिए आवश्यक है।

1. आउटलुक खोलें और आउटलुक^(Outlook) > ऑफिस रिमाइंडर बंद करें^{(Turn Off Office Reminders)} चुनें । 

1. Outlook^(Quit) सहित सभी Microsoft Office ऐप्स से बाहर निकलें और ^(Outlook)Mac के लिए Messenger को छोड़ दें ।
2. आउटलुक बंद करें, विकल्प^(Option) कुंजी दबाए रखें और माइक्रोसॉफ्ट डाटाबेस यूटिलिटी^{(Microsoft Database Utility)} खोलने के लिए डॉक में आउटलुक^(Outlook) आइकन का चयन करें ।  
3. उस डेटाबेस की पहचान का चयन करें जिसे आप पुनर्निर्माण करना चाहते हैं और फिर पुनर्निर्माण का चयन करें^(Rebuild) ।

नोट^(Note) : इससे पहले कि डेटाबेस यूटिलिटी^{(Database Utility)} किसी डेटाबेस का पुनर्निर्माण करे, यह डेटाबेस की एक बैकअप प्रतिलिपि बनाएगा जिसमें बैकअप बनाने की तारीख और समय होगा। आप इस बैकअप को /Users/ username /Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/ फ़ोल्डर में पा सकते हैं।

1. ^{(Restart Outlook)}डेटाबेस के पुनर्निर्माण की प्रक्रिया पूरी होने के बाद आउटलुक को पुनरारंभ करें।

आउटलुक को ऊपर उठाएं और फिर से चलाएं^{(Get Outlook Up and Running Again)}

हमें उम्मीद है कि इस गाइड ने आपको अपने मेल और अन्य दस्तावेज़ों तक पहुँचने के लिए आउटलुक को फिर से खोलने में मदद की है। ^(Outlook)यदि आप आउटलुक^(Outlook) में सिंकिंग समस्याओं का सामना कर रहे हैं , तो हमारी आउटलुक ऐप नॉट सिंकिंग गाइड^{(Outlook App Not Syncing guide)} इसमें आपकी मदद करेगी। 

नीचे एक टिप्पणी छोड़ कर हमारे साथ साझा करें कि आपके लिए क्या काम करता है।

Microsoft Outlook Won’t Open? 10 Ways to Fix

Оutlook is an excellent full-featured, powerful and reliable email client from Microsoft. However, there may be times when you may experience issues with Outlook not being able to load or open, which can be confusing and frustrating. 

In this guide, we’ll show you some simple and more advanced troubleshooting solutions that can help you get Outlook back up and running quickly.  

Why Outlook Will Not Open

There are several reasons why Outlook might not load or work correctly. These reasons include: 

• Issues with the Outlook service
• Internet connectivity issues
• A bug in the app, which requires an update
• Issues with app updates
• Outdated or defective add-ins
• Defective or faulty Outlook PST file
• A corrupted profile
• Issues with the navigation pane

How to Fix When Outlook Won’t Open 

Whatever the reason for Outlook not opening on your device, there are several simple and advanced troubleshooting steps you can use to fix Outlook issues. After each step, try to open Outlook and check if it works again. 

1. Quick Fixes

• Check your internet connection. If the connection works but you can’t open Outlook, your browser or other apps, see our guide on what to do when you can connect to a wireless router but not the internet. Find out also how to fix an intermittent internet connection in Windows 10 or connect your computer to a mobile hotspot when your router isn’t working.
• Download and install the Automated Support and Recovery Assistant Tool (SaRA). This tool runs tests to identify problems and offers the best fixes. It works in the cloud-based Microsoft 365, Office or Outlook on your computer. 
• Check for updates on your computer. You may also consider troubleshooting if Windows won’t install updates.

• Check whether Outlook works on a different device. 
• Create another user account on your device and check if it helps. 
• Make sure Outlook can access your calendar, and check if your device’s date/time and country/region information is correct. 
• Make sure you’re using the correct server settings that your IT administrator or ISP has provided. Configure Outlook using a POP3 or IMAP account instead of an Exchange account.
• If Outlook keeps crashing on your Android or iOS device, clear the browser’s cache. Remove the Outlook app and reinstall it.

2. Enable Work Offline

The Work Offline option allows you to access mail that you’ve saved before Outlook stopped working.

Open Outlook and check for the Working Offline status at the bottom of the window. If you don’t see Work Offline, it means the feature is disabled. 

To enable Work Offline on your Windows PC, select Send/Receive > Work Offline.

For Mac, select Outlook on the menu bar and then select Work Offline.

3. Update Outlook 

By default, Outlook installs updates automatically, but you can manually enable or disable these updates via your Office Account settings. You can also check for available updates and install the latest one on your device.

1. To enable automatic updates for Outlook, select File > Office Account.

1. Select Update Options and then select Enable updates in the drop-down menu.

1. To check for and apply updates manually to Outlook, select File and then select Office Account in the navigation pane.  
2. Select Update Options > Update Now. 

1. To update Outlook on your Mac, select Help from the menu bar, and then select Check for updates. 

1. Select Update to download and install any pending updates. 

Note: For older Outlook versions that don’t have the Office Account option, select File > Help > Check for Updates and install the update. 

4. Check Outlook Mail Server Settings

Check your mail server settings to be sure nothing has changed that would affect how Outlook works.

1. Select File > Account Settings > Account Settings. 

1. Next, select your email and then select Change. 

Note: If you use Gmail, Yahoo, iCloud, work-provided email address, custom domain email address, Outlook.com or email addresses that end with @live.com, @msn.com or @hotmail .com, you can’t edit the settings directly. In such cases, Windows manages these settings for you so you can skip this step.

5. Start Outlook in Safe Mode

Safe Mode helps you start Outlook without add-ins, which could be in conflict with the app. This way, you can tell whether the add-in is the cause of the problem or not. 

1. Select Start > Run, type Outlook /safe, and then select OK.

1. Accept the default Outlook setting in the Choose Profile dialog box and then select OK. 

1. Enter your password if prompted and then select Accept. You’ll see the Safe Mode label next to your email address when Outlook is in Safe Mode. 

If Outlook works when in Safe Mode, disable all your add-ins and then restart the app. 

1. To disable add-ins in Outlook, select File > Options > Add-ins.

1. Check whether the Manage box at the bottom of the View and Manage Office Add-ins shows COM Add-ins.

1. Select Go.

1. If the COM Add-ins listing opens, take a screenshot of the property sheet and save the image or record each selected add-in listed under Available Add-ins. Once this is done, clear all the selected check boxes and then select OK. 

1. Select File > Exit, right-click Start > Run, type Outlook in the box and press Enter.  
2. Next, select File > Options > Add-ins. 

Re-enable the add-in you want by selecting the box next to it and repeat this step until you have re-enabled all the original add-ins and found the source of the error. 

Sometimes the error could be caused by more than one add-in. 

6. Create a New Profile

Your Outlook profile contains your Outlook settings. If the profile is corrupted, you can create a new profile and make it the default profile used when Outlook starts. 

1. In Windows, select Start > Control Panel, search for Mail and select it.

1. Select Show Profiles.

1. Select Add in the Mail Setup – Outlook dialog box.

1. Type the name you want to use for the new profile in the Profile Name box.

1. In the Add Account Wizard, fill in Your Name, Email address and Password under Email Account on the Auto Account Setup page.

1. Select Finish and you’ll find your new profile’s name added in the Mail dialog box under the General tab. 
2. Next, select Prompt for a profile to be used under When starting Microsoft Outlook, use this profile and then select OK. 
3. Restart Outlook and select the new profile name you created in the drop-down list in the Choose Profile dialog box. Select OK and check if Outlook starts normally with the new profile name.

Note: Back up your data files before removing your old profile because selecting Remove means all your offline cached content will be deleted. 

7. Repair Outlook Data Files

Occasionally, some of the data (PST) files Outlook stores may become corrupted. You can use the scanpst.exe (Inbox Repair Tool) to scan your data files and repair errors. 

See our in-depth guides on what to do when Outlook can’t access data files and how to repair an Outlook PST file that’s damaged or corrupted.

8. Remove Navigation Pane Customizations

The navigation pane displays your folder list and icons to move. You can run the /resetnavpane command to remove all customizations to the navigation pane and check whether Outlook still won’t open. 

Close Outlook, select Start > Run, and type Outlook.exe /resetnavpane. Select OK.

9. Check if Outlook is Running in Compatibility Mode

Compatibility mode makes it easier for you to run programs on older operating systems. 

If Outlook is running in compatibility mode, disable it and check whether it works properly again.

Note: This step applies to Outlook 2010 and 2013 versions; Outlook 2016 doesn’t have the Compatibility tab.

1. Find the Outlook.exe file on your computer by going to C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ on Outlook 2010 or C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ for Outlook 2013. 
2. Right-click the file and select Properties > Compatibility tab.

1. Uncheck any boxes that are checked on the Compatibility tab and then select Apply > OK. Restart Outlook and see if Outlook opens normally again.

10. Rebuild the Outlook Database (Mac)

If you’re using Outlook on a Mac and the app won’t open, rebuild the Outlook database using the Microsoft Database Utility to fix the problem. Before rebuilding the database, check whether the problem is caused by a fragmented or damaged hard disk and then run the Apple Disk Utility to diagnose and repair hard disk problems.

Note: You can’t manually repair or rebuild a database in Outlook 2016 for Mac. The application does this automatically for you. 

Before rebuilding the Outlook database, make sure you have at least 20MB of free disk space, which is needed to rebuild or compact the database.

1. Open Outlook and select Outlook > Turn Off Office Reminders. 

1. Quit all Microsoft Office apps including Outlook and quit Messenger for Mac.
2. Close Outlook, hold down Option key and select the Outlook icon in the Dock to open the Microsoft Database Utility.  
3. Select the identity of the database you want to rebuild and then select Rebuild.

Note: Before the Database Utility rebuilds a database, it will create a backup copy of the database with the date and time the backup was created. You can find this backup in the /Users/ username/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/ folder.

1. Restart Outlook once the database rebuilding process is completed.

Get Outlook Up and Running Again

We hope this guide has helped you open Outlook again to access your mail and other documents. If you’re experiencing syncing issues in Outlook, our Outlook App Not Syncing guide will help you with that. 

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