संगीत स्ट्रीमिंग में Spotify सबसे बड़ा नाम हो सकता है, लेकिन यह समस्याओं के बिना नहीं है^{(it’s not without issues)} । चाहे आप डेस्कटॉप या मोबाइल डिवाइस पर सेवा का उपयोग कर रहे हों, कनेक्टिविटी समस्याएं, अप्रचलित फ़ाइलें, और असंगत सेटिंग्स के परिणामस्वरूप यादृच्छिक विराम^{(random pauses)} और त्रुटि कोड^{(error codes)} हो सकते हैं । शायद ही कभी वे Spotify^(Spotify) को क्रैश करने के लिए पर्याप्त गंभीर हो सकते हैं ।

इसलिए यदि Spotify आपके पीसी, मैक^(Mac) , आईफोन या एंड्रॉइड^(Android) पर बिना किसी चेतावनी के क्रैश होता रहता है , तो आपको इसे फिर से सही तरीके से काम करने के लिए नीचे दिए गए सुधारों के माध्यम से अपना काम करना चाहिए।

1. फोर्स-क्विट स्पॉटिफाई और रीस्टार्ट

जब Spotify क्रैश हो जाता है या लॉन्च के समय हैंग हो जाता है, तो इसे खोलने के अगले प्रयास से पहले ऐप को पूरी तरह से बंद कर देना सबसे अच्छा है। यह ज्यादातर समय छोटी-मोटी समस्याओं को ठीक करने में मदद करता है।

विंडोज़ पर स्पॉटिफाई क्रैशिंग^{(Spotify Crashing on Windows)}

विंडोज़^(Windows) पर , टास्क मैनेजर^{(Task Manager)} खोलें ( कंट्रोल^{(Control )} + शिफ्ट^{(Shift )} + ईएससी दबाएं^(Esc) ) और अधिक विवरण^{(More details)} चुनें । फिर, प्रक्रियाएँ^{(Processes )} टैब के अंतर्गत, Spotify चुनें और कार्य समाप्त^{(End task)} करें चुनें ।

Mac . पर स्पॉटिफाई क्रैशिंग^{(Spotify Crashing on Mac)}

यदि आप Mac^(Mac) पर Spotify का उपयोग करते हैं , तो Apple मेनू खोलें और Force Quit चुनें । फिर, Spotify चुनें और दिखाई देने वाले ऐप्स की सूची में Force Quit बटन को चुनें।^{(Force Quit )}

आईफोन और एंड्रॉइड पर स्पॉटिफाई क्रैशिंग^{(Spotify Crashing on iPhone & Android)}

आईफोन या एंड्रॉइड^(Android) स्मार्टफोन पर, डिवाइस के ऐप स्विचर को प्रकट करने के लिए स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करके प्रारंभ करें। फिर, Spotify कार्ड को ज़बरदस्ती छोड़ने के लिए स्क्रीन के शीर्ष पर चुनें और खींचें। 

2. प्रशासक^{(Administrator)} के रूप में चलाएँ^(Run) ( केवल विंडोज़^(Windows) )

यदि आप Windows^(Windows) पर Spotify का उपयोग करते हैं , तो इसे व्यवस्थापक के रूप में लोड करने से अपर्याप्त ऐप अनुमतियों के कारण आने वाली समस्याओं को हल करने में मदद मिल सकती है। ऐसा करने के लिए, स्टार्ट^{(Start )} मेन्यू खोलें और Spotify खोजें । फिर, व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ^{(Run as Administrator)} चुनें ।

अगर इससे मदद मिलती है, तो Spotify को हमेशा एक व्यवस्थापक के रूप में लॉन्च करने के लिए सेट करने^{(set up Spotify to launch as an administrator always)} का तरीका जानें ।

3. डेस्कटॉप या मोबाइल डिवाइस को पुनरारंभ करें

सिस्टम सॉफ़्टवेयर के भीतर बग और गड़बड़ियाँ बेतरतीब ढंग से क्रॉप हो सकती हैं और एप्लिकेशन को सामान्य रूप से काम करने से रोक सकती हैं और Spotify को क्रैश होने से बचा सकती हैं। इसे ठीक करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपने विंडोज^(Windows) , मैकओएस, आईओएस या एंड्रॉइड^(Android) डिवाइस को रीस्टार्ट करें। तो कोशिश करें कि बाकी सुधारों के साथ आगे बढ़ने से पहले अभी।

4. स्पॉटिफाई ऐप को अपडेट करें

Spotify को लगातार अपडेट मिलते हैं जो ऐप की स्थिरता में सुधार करते हैं। इसे नवीनतम संस्करण में अपडेट करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या इससे मदद मिलती है।

विंडोज और मैक^{(Windows & Mac)}

Spotify मेनू खोलें और सहायता^{(Help )} > Spotify के बारे^{(About Spotify)} में चुनें । यदि आप कोई लंबित अपडेट देखते हैं, तो उन्हें लागू करने के लिए डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें चुनें।^{(Click here to download)}

नोट:^(Note:) यदि Spotify आपके अपडेट करने के लिए पर्याप्त समय तक खुला नहीं रहता है, तो आपको प्रोग्राम को फिर से इंस्टॉल करना होगा। इसके बारे में बाद में।

आईफोन और एंड्रॉइड^{(iPhone & Android)}

ऐप स्टोर^{(App Store)} (आईओएस) या प्ले स्टोर^{(Play Store)} ( एंड्रॉइड^(Android) ) खोलें और स्पॉटिफाई^(Spotify) खोजें । यदि आपको खोज परिणामों पर Spotify के बगल में सूचीबद्ध एक अपडेट बटन दिखाई देता है, तो ऐप को अपडेट करने के लिए इसे टैप करें।^{(Update )}

5. स्पॉटिफाई आउटेज की जांच करें

यदि समस्या बनी रहती है, तो हो सकता है कि आप जांचना चाहें कि कोई Spotify आउटेज तो नहीं है। आप Twitter पर ^(Twitter)Spotify Status खाते में जाकर ऐसा कर सकते हैं । यदि इसने किसी समस्या को स्वीकार किया है, तो आपको तब तक प्रतीक्षा करनी चाहिए जब तक कि Spotify इसे ठीक न कर दे।

6. कनेक्टिविटी के मुद्दों की जाँच करें

आपकी ओर से कनेक्टिविटी^{(Connectivity)} की समस्याएं भी ऐप के क्रैश होने का कारण बन सकती हैं। यदि आप इंटरनेट पर नेविगेट करते समय या अन्य ऐप्स का उपयोग करते समय खराब इंटरनेट कनेक्टिविटी देखते हैं, तो इन त्वरित सुधारों को आज़माएं:

• अपने राउटर को सॉफ्ट-रीसेट करें^{(Soft-reset your router)} ।
• आईपी ​​लीज का नवीनीकरण करें^{(Renew the IP lease)} ।
• DNS कैश साफ़ करें^{(Clear the DNS cache)} ।
• एक अलग वाई-फाई कनेक्शन पर स्विच करें।
• अपने मोबाइल डेटा पर सेल्युलर डेटा का उपयोग करने के लिए स्विच करें।

7. लॉग आउट करें/ Spotify पर वापस लॉग इन करें

लॉग आउट करने का प्रयास करें और फिर Spotify में वापस लॉग इन करें । आप डेस्कटॉप ऐप के ऊपर-बाईं ओर अपनी प्रोफ़ाइल का चयन करके और लॉग आउट^{(Log out)} का चयन करके ऐसा कर सकते हैं । मोबाइल पर, होम^{(Home )} > सेटिंग्स^{(Settings )} पर जाएँ और लॉग आउट^{(Log out)} चुनें ।

यदि ऐप खोलने के तुरंत बाद क्रैश हो जाता है, तो सभी डिवाइसों पर अपने खाते से साइन आउट करने के लिए Spotify वेब प्लेयर का उपयोग करें।^{(Spotify Web Player)}

8. अपने डिवाइस^{(Your Device)} पर सिस्टम सॉफ्टवेयर को अपडेट करें^{(System Software)}

अपने डिवाइस पर सिस्टम सॉफ़्टवेयर को अपडेट करना भी एक अच्छा विचार है। इससे Spotify से संबंधित किसी भी समस्या को ठीक करने में मदद मिलनी चाहिए जो सिस्टम सॉफ़्टवेयर के साथ असंगतियों से उपजी है।

खिड़कियाँ^(Windows)

स्टार्ट^{(Start )} > सेटिंग्स^{(Settings )} > अपडेट एंड सिक्योरिटी^{(Update & Security)} > विंडोज अपडेट^{(Windows Update)} पर जाएं । फिर, अपडेट के लिए चेक^{(Check for updates)} का चयन करें । यदि आपको कोई लंबित अपडेट दिखाई देता है, तो डाउनलोड करें और इंस्टॉल^{(Download and install)} करें पर टैप करें .

Mac

Apple मेनू खोलें और सिस्टम वरीयताएँ^{(System Preferences )} > सॉफ़्टवेयर अपडेट^{(Software Update)} पर जाएँ । मैकोज़ के नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए अभी अपडेट करें^{(Update Now)} का चयन करके उसका पालन करें ।

आईफोन और एंड्रॉइड^{(iPhone & Android)}

IPhone पर, सेटिंग^{(Settings )} ऐप खोलें, सामान्य^{(General )} > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं,^{(Software Update,)} और सभी लंबित अपडेट को लागू करने के लिए डाउनलोड और इंस्टॉल^{(Download and Install)} पर टैप करें।

Android पर, अपने डिवाइस द्वारा समर्थित नवीनतम सिस्टम सॉफ़्टवेयर संस्करण में अपडेट करने के लिए सेटिंग^{(Settings )} > सिस्टम^{(System )} > उन्नत^{(Advanced )} > सिस्टम अपडेट पर जाएं।^{(System update)}

9. Spotify कैशे साफ़ करें

जब आप Spotify^(Spotify) में गाने स्ट्रीम करते हैं , तो ऐप चीजों को गति देने के लिए स्थानीय रूप से डेटा को कैश करता है। हालाँकि, Spotify कैश के भीतर अप्रचलित या दूषित फ़ाइलें समस्याएँ पैदा कर सकती हैं, इसलिए आपको उन्हें हटाने का प्रयास करना चाहिए।

खिड़कियाँ^(Windows)

रन^{(Run )} बॉक्स खोलने के लिए विंडोज^{(Windows )} + आर^(R) दबाएं । फिर, इस पर निर्भर करते हुए कि आप Spotify के मानक या ^(Spotify)Microsoft Store संस्करण का उपयोग करते हैं , प्रासंगिक फ़ोल्डर पथ को कॉपी और पेस्ट करके अनुसरण करें:

• मानक संस्करण:^{(Standard Version:)} %localappdata%SpotifyStorage
• माइक्रोसॉफ्ट स्टोर संस्करण:^{(Microsoft Store Version:)} %localappdata%PackagesSpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0LocalCacheSpotifyData

ठीक^(OK) का चयन करें और दिखाई देने वाले फ़ोल्डर में सभी सामग्री को हटा दें।

Mac

Finder खोलें और Go > Go to Folder चुनें । फिर, निम्न फ़ोल्डर पथ की प्रतिलिपि बनाएँ और Go चुनें :

~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage

^(Delete)दिखाई देने वाले फ़ोल्डर में सभी सामग्री हटाएं ।

आईफोन और एंड्रॉइड^{(iPhone & Android)}

Spotify ऐप खोलें और होम^{(Home )} टैब चुनें। फिर, सेटिंग^{(Settings )} आइकन पर टैप करें और स्टोरेज^(Storage) चुनें । कैशे हटाएँ^{(Delete cache)} का चयन करके उसका पालन करें ।

10. हार्डवेयर एक्सेलेरेशन^{(Hardware Acceleration)} अक्षम करें ( केवल विंडोज़^(Windows) और मैक^(Mac) )

Spotify का डेस्कटॉप संस्करण प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए हार्डवेयर एक्सेलेरेशन^{(Hardware Acceleration)} नामक सुविधा का उपयोग करता है । लेकिन कभी-कभी, यह Spotify^(Spotify) के क्रैश होने का  कारण भी बन सकता है ।

आप हार्डवेयर एक्सेलेरेशन^{(Hardware Acceleration)} को निष्क्रिय करके इसे ठीक कर सकते हैं । ऐसा करने के लिए, Spotify मेनू खोलें, व्यू^(View) को इंगित करें और हार्डवेयर एक्सेलेरेशन^{(Hardware Acceleration)} चुनें ।

इसके विपरीत, यदि आपने पहले हार्डवेयर एक्सेलेरेशन^{(Hardware Acceleration)} को अक्षम कर दिया है, तो ऐप क्रैश हो सकता है । उस स्थिति में, कार्यक्षमता को पुनः सक्रिय करने से मदद मिल सकती है।

11. ऑडियो^(Audio) और वीडियो ड्राइवर अपडेट करें^{(Video Drivers)} ( केवल विंडोज़^(Windows) )

यदि आप विंडोज का उपयोग करते हैं, तो अपने पीसी के लिए ऑडियो और वीडियो ड्राइवरों को अपडेट करने पर विचार करें। आप डिवाइस निर्माता की वेबसाइट पर जाकर नवीनतम ड्राइवर अपडेट प्राप्त कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप सब कुछ स्वचालित रूप से अप-टू-डेट प्राप्त करने के लिए ड्राइवर अपडेटर टूल का उपयोग कर सकते हैं।^{(use a driver updater tool)}

12. Spotify ऐप को फिर से इंस्टॉल करें

यदि ऊपर दिए गए किसी भी सुधार ने काम नहीं किया, तो Spotify को फिर से स्थापित करना संभव है। न केवल आपको बातचीत करने के लिए ऐप का एक नया उदाहरण मिलता है, बल्कि एक पुनर्स्थापना यह भी गारंटी देता है कि आपके डिवाइस पर  Spotify का नवीनतम संस्करण है।^(Spotify)

हालाँकि, प्रक्रिया आपके द्वारा स्थानीय रूप से डाउनलोड किए गए किसी भी गाने को भी हटा देगी, इसलिए आपको उन्हें नए सिरे से डाउनलोड करना होगा।

खिड़कियाँ^(Windows)

स्टार्ट^{(Start )} मेन्यू खोलें और Settings > Apps पर जाएं । फिर, Spotify का पता लगाएं और ^{(Spotify )}अनइंस्टॉल^(Uninstall) का चयन करें । Spotify वेबसाइट^{(Spotify website)} या Microsoft Store के माध्यम से Spotify को फिर से इंस्टॉल करके फॉलो करें ।

Mac

Mac का एप्लिकेशन^{(Applications )} फ़ोल्डर खोलें और Spotify को ट्रैश^(Trash) में खींचें । फिर, Spotify वेबसाइट से इंस्टॉलर डाउनलोड करने के बाद Spotify^{(Spotify websit)} को फिर से इंस्टॉल करें ।

आईफोन और एंड्रॉइड^{(iPhone & Android)}

IPhone पर, सेटिंग^{(Settings )} ऐप खोलें और General > iPhone Storage > Spotify पर जाएं । फिर, ऐप हटाएं^{(Delete App)} टैप करें । ऐप स्टोर^{(App Store)} से ऐप को फिर से इंस्टॉल करके उसका पालन करें ।

Android पर , Play Store खोलें और अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करें। फिर, ऐप्स और डिवाइस प्रबंधित करें^{(Manage apps & devices)} > इंस्टॉल^(Installed) करें चुनें । दिखाई देने वाले ऐप्स की सूची में, Spotify चुनें और ^(Spotify)ट्रैश^{(Trash )} आइकन टैप करें । Play Store के माध्यम से इसे खोजने के बाद Spotify को फिर से इंस्टॉल करके उसका पालन करें ।

Spotify वेब प्लेयर आज़माएं

ऊपर दिए गए सुधारों से Spotify^(Spotify) को आपके PC, Mac , iPhone या Android पर क्रैश होने से रोकना चाहिए था । हालाँकि, यदि समस्या बनी रहती है, तो Spotify सहायता से संपर्क^{(contact Spotify Support)} करें या नए ऐप अपडेट की प्रतीक्षा करें। बेशक, आप इस बीच हमेशा Spotify वेब प्लेयर^{(Spotify Web Player)} का उपयोग कर सकते हैं।

What to Do When Spotify Keeps Crashing? 12 Easy Fixes

Spotify mіght be the biggest name in muѕic streaming, but it’s not without issues. Whether you’re using the service on a desktop or mobile device, connectivity problems, obsolete files, and incompatible settings can result in random pauses and error codes. Rarely they can be severe enough to crash Spotify.

So if Spotify keeps crashing without warning on your PC, Mac, iPhone, or Android, you must work your way through the fixes below to get it working correctly again.

1. Force-Quit Spotify and Restart

When Spotify crashes or hangs at launch, it’s best to force-quit the app completely before the next attempt at opening it. That helps fix minor problems most of the time.

Spotify Crashing on Windows

On Windows, open the Task Manager (press Control + Shift + Esc) and select More details. Then, under the Processes tab, choose Spotify and choose End task.

Spotify Crashing on Mac

If you use Spotify on a Mac, open the Apple menu and select Force Quit. Then, choose Spotify and select the Force Quit button on the list of apps that show up.

Spotify Crashing on iPhone & Android

On an iPhone or Android smartphone, start by swiping up from the bottom of the screen to reveal the device’s app switcher. Then, select and drag the Spotify card to the top of the screen to force-quit it. 

2. Run as Administrator (Windows Only)

If you use Spotify on Windows, loading it as an administrator can help sort issues brought about by insufficient app permissions. To do that, open the Start menu and search for Spotify. Then, select Run as Administrator.

If that helps, learn how to set up Spotify to launch as an administrator always.

3. Restart Desktop or Mobile Device

Bugs and glitches within the system software can crop up randomly and prevent applications from functioning normally and can make Spotify keep crashing. The best way to fix that is to restart your Windows, macOS, iOS, or Android device. So try that now before proceeding with the rest of the fixes.

4. Update the Spotify App

Spotify receives frequent updates that improve the stability of the app. Try updating it to the latest version and check if that helps.

Windows & Mac

Open the Spotify menu and select Help > About Spotify. If you see any pending updates, select Click here to download to apply them.

Note: If Spotify doesn’t stay open long enough for you to update it, you must re-install the program. More about that later.

iPhone & Android

Open the App Store (iOS) or the Play Store (Android) and search for Spotify. If you see an Update button listed next to Spotify on the search results, tap it to update the app.

5. Check for Spotify Outages

If the issue persists, you might want to check if there’s a Spotify outage. You can do that by visiting the Spotify Status account on Twitter. If it has acknowledged an issue, you must wait until Spotify fixes that.

6. Check for Connectivity Issues

Connectivity problems on your end might also cause the app to crash. If you notice poor internet connectivity while navigating the internet or while using other apps, try these quick fixes:

• Soft-reset your router.
• Renew the IP lease.
• Clear the DNS cache.
• Switch to a different Wi-Fi connection.
• Switch to using cellular data on your mobile data.

7. Log Out/Log Back In to Spotify

Try logging out and then logging back into Spotify. You can do that by selecting your profile to the top-left of the desktop app and selecting Log out. On mobiles, go to Home > Settings and select Log out.

If the app crashes soon after you open it, use the Spotify Web Player to sign out of your account across all devices.

8. Update the System Software on Your Device

It’s also a good idea to update the system software on your device. That should help fix any Spotify-related issues that stem from incompatibilities with the system software.

Windows

Go to Start > Settings > Update & Security > Windows Update. Then, select Check for updates. If you see any pending updates, tap Download and install.

Mac

Open the Apple menu and go to System Preferences > Software Update. Follow that by selecting Update Now to update to the latest version of macOS.

iPhone & Android

On the iPhone, open the Settings app, go to General > Software Update, and tap Download and Install to apply all pending updates.

On Android, go to Settings > System > Advanced > System update to update to the latest system software version as supported by your device.

9. Clear the Spotify Cache

When you stream songs in Spotify, the app caches data locally to speed things up. However, obsolete or corrupt files within the Spotify cache can cause issues, so you should try deleting them.

Windows

Press Windows + R to open the Run box. Then, depending on whether you use the standard or the Microsoft Store version of Spotify, follow by copying and pasting the relevant folder path:

• Standard Version: %localappdata%\Spotify\Storage\
• Microsoft Store Version: %localappdata%\Packages\SpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0\LocalCache\Spotify\Data

Select OK and delete all contents within the folder that shows up.

Mac

Open Finder and select Go > Go to Folder. Then, copy the following folder path and select Go:

~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage

Delete all contents within the folder that shows up.

iPhone & Android

Open the Spotify app and select the Home tab. Then, tap the Settings icon and select Storage. Follow that by selecting Delete cache.

10. Disable Hardware Acceleration (Windows & Mac Only)

The desktop version of Spotify uses a feature called Hardware Acceleration to improve performance. But sometimes, that can also cause Spotify to keep crashing. 

You can fix that by deactivating Hardware Acceleration. To do that, open the Spotify menu, point to View, and select Hardware Acceleration.

Conversely, the app could crash if you’ve previously disabled Hardware Acceleration. In that case, reactivating the functionality can help.

11. Update Audio and Video Drivers (Windows Only)

If you use Windows, consider updating the audio and video drivers for your PC. You can get the latest driver updates by visiting the device manufacturer’s website. Alternatively, you can use a driver updater tool to get everything up-to-date automatically.

12. Reinstall the Spotify App

If none of the fixes above worked, reinstalling Spotify just might. Not only do you get a fresh instance of the app to interact with, but a reinstallation also guarantees that you have the latest version of Spotify on your device. 

However, the procedure will also delete any songs you’ve downloaded locally, so you’ll have to redownload them from scratch.

Windows

Open the Start menu and go to Settings > Apps. Then, locate Spotify and select Uninstall. Follow by reinstalling Spotify via the Spotify website or the Microsoft Store.

Mac

Open Mac’s Applications folder and drag Spotify to the Trash. Then, reinstall Spotify after downloading the installer from the Spotify website.

iPhone & Android

On the iPhone, open the Settings app and go to General > iPhone Storage > Spotify. Then, tap Delete App. Follow that by reinstalling the app from the App Store.

On Android, open the Play Store and tap your profile icon. Then, select Manage apps & devices > Installed. On the list of apps that show up, select Spotify and tap the Trash icon. Follow that by reinstalling Spotify after searching for it via Play Store.

Try the Spotify Web Player

The fixes above should’ve hopefully stopped Spotify from crashing on your PC, Mac, iPhone, or Android. However, if the issue persists, contact Spotify Support or wait for a newer app update. Of course, you can always use the Spotify Web Player in the meantime.

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