आपका Chromebook चालू है लेकिन स्क्रीन पूरी तरह काली है^{(screen is entirely black)} . यह बैटरी या चार्जिंग-संबंधी समस्याओं^{(battery or charging-related problems)} , हार्डवेयर जटिलताओं, या Chrome OS की समस्याओं के कारण हो सकता है ।

उपयोग के दौरान या स्टार्टअप के बाद आपके Chromebook की स्क्रीन काली हो जाती है या नहीं, यह कोशिश करने के लिए हमने कुछ समस्या निवारण समाधान संकलित किए हैं।

1. स्क्रीन की चमक बढ़ाएं

आपके Chromebook की स्क्रीन^{(Chromebook’s screen)} काली हो सकती है क्योंकि आपने गलती से स्क्रीन की चमक का स्तर न्यूनतम पर सेट कर दिया है। यदि आपका Chromebook चालू है लेकिन स्क्रीन काली रहती है, तो स्क्रीन की चमक बढ़ाएं^{(Screen brightness up)} बटन को तब तक दबाते रहें जब तक कि डिस्प्ले चालू न हो जाए।

^(Reboot)यदि चमक बढ़ाने के बावजूद स्क्रीन काली रहती है, तो अपने Chromebook को रीबूट करें।

2. अपने Chromebook को हार्ड रीबूट करें

एक हार्ड रीबूट आपके Chromebook के ऑपरेटिंग सिस्टम^{(Chromebook’s operating system)} को रीफ्रेश करेगा और ब्लैक स्क्रीन समस्या के कारण अस्थायी सिस्टम गड़बड़ियों को ठीक करेगा।

6-10 सेकंड के लिए पावर बटन^{(Power button)} को तब तक दबाकर रखें जब तक कि डिस्प्ले और कीबोर्ड लाइट बंद न हो जाए।

आपके Chromebook के मॉडल के आधार पर, आपको ^(Chromebook)Chromebook के किनारे या कीबोर्ड के ऊपर कहीं पर पावर बटन मिलेगा । एक या दो मिनट तक प्रतीक्षा करें^(Wait) और अपने Chromebook को पुनरारंभ करने के लिए फिर से पावर बटन दबाएं।^{(Power button)}

3. अपने Chromebook को ठंडा होने के लिए छोड़ दें

एक ज़्यादा गरम Chromebook स्टार्टअप समस्याओं को प्रदर्शित कर सकता है^{(Chromebook may exhibit startup problems)} । लंबे समय तक या गर्म वातावरण में अपने डिवाइस का उपयोग करने से यह ज़्यादा गरम हो सकता है। यदि आपके Chromebook का आधार दूर से गर्म लगता है, तो उसे चालू करने से पहले उसे लगभग 20-30 मिनट के लिए ठंडा होने के लिए छोड़ दें।

यदि आपका Chromebook अंततः रिक्त स्क्रीन के बाद बूट हो जाता है, तो कंप्यूटर को गर्म होने से रोकने के लिए हमारा ट्यूटोरियल देखें—ताकि यह समस्या दोबारा न हो।

4. बाहरी USB उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें

आपके Chromebook^(Chromebook) से जुड़े बाहरी उपकरणों की समस्याएं इसकी स्टार्टअप प्रक्रिया को प्रभावित कर सकती हैं और अन्य प्रदर्शन खराबी को ट्रिगर कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके Chrome बुक^(Chromebook) में कोई दूषित SD कार्ड प्लग किया गया है , तो स्क्रीन खाली हो सकती है—विशेषकर यदि आपका Chrome बुक ^(Chromebook)डेवलपर मोड^{(Developer Mode)} में है ।

Unplug/disconnectसभी बाहरी डिवाइस या एक्सेसरीज़ (माउस, यूएसबी स्टिक, कीबोर्ड, एसडी कार्ड, आदि) को ^(USB)अनप्लग/डिस्कनेक्ट करें और अपना Chromebook बंद करें। 1-2 मिनट तक प्रतीक्षा करें और इसे फिर से चालू करें।^(Wait)

5. बैटरी खत्म होने दें

आपके Chromebook की बैटरी खत्म होने से भी यह समस्या ठीक हो सकती है. डिवाइस को चालू (काली स्क्रीन पर) तब तक छोड़ दें जब तक कि उसमें बैटरी का रस खत्म न हो जाए। बाद में , ^(Afterward)क्रोमबुक^(Chromebook) को कम से कम 30 मिनट के लिए चार्ज करें और जांचें कि क्या यह अब काली स्क्रीन के बाद बूट होता है।

6. अपने Chromebook को सही तरीके से चार्ज करें

यदि आपकी बैटरी खत्म हो गई है, या ChromeOS^(ChromeOS) बूट करने के लिए बहुत कम है, तो आपका Chromebook काली स्क्रीन पर अटक सकता है । अपने Chromebook के AC अडैप्टर को वॉल आउटलेट में प्लग करें और सुनिश्चित करें कि दूसरा सिरा भी आपके Chromebook के चार्जिंग पोर्ट से ठीक से प्लग किया गया है।

एक और बात: पुष्टि करें कि पावर आउटलेट/सॉकेट चालू है। यदि आपके Chromebook में चार्जिंग संकेतक लाइट है, तो सुनिश्चित करें कि जब आप चार्जर प्लग करते हैं तो वह जलता है। Chromebook को कम से कम 30 मिनट तक चार्ज करें और उसे चालू करें.

सुनिश्चित करें^(Make) कि आप उस चार्जर का उपयोग कर रहे हैं जिसे आपके Chromebook के साथ आउट-ऑफ़-द-बॉक्स भेज दिया गया है। हो सकता है कि नकली^{(Counterfeit)} या नकली चार्जिंग एक्सेसरीज़ आपके Chromebook को चार्ज न करें . इससे भी बदतर, वे आपके Chromebook की बैटरी, चार्जिंग पोर्ट और अन्य हार्डवेयर घटकों को नुकसान पहुंचा सकते हैं।

चार्ज करने के निर्देशों और आवश्यकताओं के लिए अपने डिवाइस की उपयोगकर्ता मार्गदर्शिका/मैनुअल देखें या निर्माता की वेबसाइट पर जाएं।

7. एक अलग चार्जर आज़माएं

यदि आप टूटे या खराब चार्जर का उपयोग कर रहे हैं, तो आपके Chromebook की बैटरी चार्ज होने में विफल हो सकती है। यह पुष्टि करने के लिए कि आपकी चार्जिंग एक्सेसरीज़ ठीक से काम कर रही हैं या नहीं, अपने Chromebook को किसी दूसरे चार्जर से चार्ज करने का प्रयास करें।

लेकिन पहले, सुनिश्चित करें कि चार्जर आपके डिवाइस के अनुकूल है। इसकी शक्ति और वोल्टेज रेटिंग जांचें, और सुनिश्चित करें कि वे निर्माता के चार्जिंग विनिर्देशों से मेल खाते हैं। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, नकली, घटिया और असंगत चार्जिंग एक्सेसरीज़ का उपयोग करने से आपके Chromebook को नुकसान हो सकता है ।

अगर चार्जर दूसरे डिवाइस पर काम करता है, लेकिन आपके डिवाइस को चार्ज करने में विफल रहता है, तो हो सकता है कि आपके Chromebook के चार्जिंग पोर्ट, हार्ड डिस्क या मदरबोर्ड में कोई समस्या हो। उस स्थिति में, हार्डवेयर रीसेट करने से मदद मिल सकती है।

8. अपने Chromebook का हार्डवेयर रीसेट करें

आपके Chromebook के हार्डवेयर में समस्या के कारण डिवाइस "मौत की काली स्क्रीन" पर अटक सकता है। "शुक्र^{(” Thankfully)} है , Google हार्डवेयर घटकों को ताज़ा करने का एक तरीका प्रदान करता है जो फ्रीज या खराब हो जाते हैं। प्रक्रिया को "हार्ड रीसेट" कहा जाता है।

नोट: ^(Note:)Chromebook समस्याओं का निवारण करते^{(troubleshooting Chromebook issues)} समय , Google अंतिम उपाय के रूप में एक हार्डवेयर रीसेट की अनुशंसा करता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि प्रक्रिया आपके Chromebook के "डाउनलोड" फ़ोल्डर की कुछ फ़ाइलों को हटा सकती है।

1. अपने Chromebook को बंद करें और इसके पूरी तरह से बंद होने के लिए एक मिनट तक प्रतीक्षा करें।
2. रिफ्रेश^(Refresh) की को दबाकर रखें और पावर^(Power) बटन को टैप करें।

1. रीफ़्रेश^(Refresh) करें बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि Chrome OS प्रारंभ न हो जाए। जब आपके Chromebook की स्क्रीन या कीबोर्ड लाइट हो जाए तो रीफ़्रेश करें बटन को छोड़ दें।^{(Refresh button)}

यदि आपका Chromebook एक टैबलेट या 2-इन-1 डिवाइस है जिसमें एक अलग करने योग्य कीबोर्ड है, तो वॉल्यूम अप^{(Volume Up)} और पावर^(Power) बटन को कम से कम 10 सेकंड के लिए एक साथ दबाकर रखें।

Chrome बुक के हार्डवेयर को हार्ड रीसेट करने के अन्य तरीके हैं, जो आमतौर पर आपके डिवाइस के ब्रांड के आधार पर भिन्न होते हैं। कुछ Chromebook^{(Chromebooks)} में एक विशेष (रीसेट) बटन होता है जिसे आप अपने डिवाइस के हार्डवेयर को रीसेट करने के लिए दबा सकते हैं। कुछ उपकरणों पर, आपको एक समर्पित रीसेट होल में एक पेपरक्लिप डालने और बाद में पावर^(Power) बटन दबाने की आवश्यकता होगी।

हटाने योग्य बैटरियों वाले कुछ Chromebook^{(Chromebooks)} को बैटरी निकालकर और फिर से डालकर रीसेट किया जा सकता है। गैर-बैटरी चालित Chromebook को रीसेट करने के लिए , उसके पावर केबल को अनप्लग करें और फिर से कनेक्ट करें, फिर डिवाइस चालू करें।

Chromebook के हार्डवेयर को रीसेट करने के बारे में अधिक डिवाइस-विशिष्ट चरणों के लिए यह Chromebook सहायता केंद्र ट्यूटोरियल देखें।^{(Chromebook Help Center tutorial)}

अपने Chromebook की स्क्रीन^{(Screen Back)} को वापस जीवंत करें

यदि इनमें से कोई भी समस्या निवारण तरकीब समस्या का समाधान नहीं करती है, तो आपके Chromebook की स्क्रीन क्षतिग्रस्त हो सकती है। ^(Chromebook)सुनिश्चित करने के लिए, अपने Chromebook^(Chromebook) को किसी बाहरी मॉनीटर से कनेक्ट करें । यदि आप बाहरी मॉनिटर पर क्रोम ओएस तक पहुंचने में सक्षम हैं, लेकिन आपके ^{(Chrome OS)}क्रोमबुक^(Chromebook) की अंतर्निर्मित स्क्रीन काली रहती है, तो हार्डवेयर क्षति के लिए स्क्रीन की जांच करने के लिए नजदीकी कंप्यूटर मरम्मत स्टोर पर जाएं।

एक टूटी हुई हार्ड ड्राइव भी ब्लैक स्क्रीन समस्या का मूल कारण हो सकती है। यदि Chrome OS चालू होता है लेकिन Chrome OS^{(Chrome OS)} लोड करने में विफल रहता है, तो आपको अपने Chrome बुक की हार्ड ड्राइव को बदलना पड़ सकता है । हालांकि, ऐसा करने से पहले, पुनर्प्राप्ति ड्राइव का उपयोग करके अपने Chromebook को रीसेट करने का^{(resetting your Chromebook using a recovery drive)} प्रयास करें (यह आपके ऐप्स और सेटिंग्स को मिटा देगा)। अधिक सहायता और समस्या निवारण विकल्पों के लिए अपने डिवाइस निर्माता से संपर्क करें। यदि आपके Chrome बुक की अभी भी वारंटी है, या यदि ब्लैक स्क्रीन की समस्या फ़ैक्टरी/उत्पादन दोष के कारण है, तो उसकी नि:शुल्क मरम्मत की जा सकती है।

Is Your Chromebook Screen Black? 8 Fixes To Try

Your Chromebook is powered on but the screen is entirely black. This could be due to battery or charging-related problems, hardware complications, or problems with Chrome OS.

We’ve compiled a handful of troubleshooting fixes to try if your Chromebook’s screen goes black during usage or after startup.

1. Increase Screen Brightness

Your Chromebook’s screen may be black because you set the screen brightness level to the lowest by accident. If your Chromebook is powered on but the screen stays black, keep pressing the Screen brightness up button until the display comes on.

Reboot your Chromebook if the screen remains black despite increasing the brightness.

2. Hard Reboot Your Chromebook

A hard reboot will refresh your Chromebook’s operating system and fix temporary system glitches causing the black screen issue.

Press and hold the Power button for 6-10 seconds until the display and keyboard light goes off.

Depending on your Chromebook’s model, you’ll find the power button on the side of the Chromebook or somewhere above the keyboard. Wait for a minute or two and press the Power button again to restart your Chromebook.

3. Leave Your Chromebook to Cool

An overheated Chromebook may exhibit startup problems. Using your device for an extended period or in a hot environment can cause it to overheat. If the base of your Chromebook feels remotely hot, leave it to cool for about 20-30 minutes before powering it on.

If your Chromebook eventually boots past the blank screen, refer to our tutorial on stopping a computer from overheating–so this problem doesn’t reoccur.

4. Disconnect External USB Devices

Problems with external devices connected to your Chromebook can affect its startup process and trigger other performance malfunctions. If, for instance, there’s a corrupt SD card plugged to your Chromebook, the screen may go blank–especially if your Chromebook is in Developer Mode.

Unplug/disconnect all external devices or accessories (mouse, USB sticks, keyboard, SD card, etc.) and shut down your Chromebook. Wait for 1-2 minutes and power it back on.

5. Let the Battery Run Out

Draining out your Chromebook’s battery can also fix this issue. Leave the device powered on (on the black screen) until it runs out of battery juice. Afterward, charge the Chromebook for at least 30 minutes and check if it now boots past the black screen.

6. Charge Your Chromebook Correctly

Your Chromebook may get stuck on a black screen if its battery is dead, or too low to boot ChromeOS. Plug your Chromebook’s AC adapter into a wall outlet and ensure the other end is also plugged correctly to your Chromebook’s charging port.

One more thing: confirm that the power outlet/socket is powered on. If your Chromebook has a charging indicator light, make sure it lights up when you plug the charger. Charge the Chromebook for at least 30 minutes and power it on.

Make sure you’re using the charger that shipped with your Chromebook out-of-the-box. Counterfeit or fake charging accessories may not charge your Chromebook. Even worse, they could damage your Chromebook’s battery, charging port, and other hardware components.

Check your device’s user guide/manual or visit the manufacturer’s website for charging instructions and requirements.

7. Try a Different Charger

Your Chromebook’s battery may fail to hold a charge if you’re using a broken or bad charger. To confirm whether or not your charging accessories are working correctly, try charging your Chromebook with a different charger.

But first, make sure the charger is compatible with your device. Check its power and voltage ratings, and ensure they match the manufacturer’s charging specifications. As mentioned earlier, using counterfeit, substandard, and incompatible charging accessories can damage your Chromebook.

If the charger(s) works on other devices but fails to charge yours, there’s likely a problem with your Chromebook’s charging port, hard disk, or motherboard. In that case, performing a hardware reset could help.

8. Reset Your Chromebook’s Hardware

Problems with your Chromebook’s hardware can cause the device to get stuck on a “black screen of death.” Thankfully, Google provides a way to refresh hardware components that freeze or malfunction. The process is called a “Hard Reset.”

Note: When troubleshooting Chromebook issues, Google recommends a hardware reset as the last resort. That’s because the process might delete some files in your Chromebook’s “Download” folder.

1. Power off your Chromebook and wait for a minute for it to shut down completely.
2. Press and hold the Refresh key and tap the Power button.

1. Keep holding the Refresh button until Chrome OS starts up. Release the Refresh button when your Chromebook’s screen or keyboard lights up.

If your Chromebook is a tablet or 2-in-1 device with a detachable keyboard, press and hold the Volume Up and Power buttons simultaneously for at least 10 seconds.

There are other ways to hard reset a Chromebook’s hardware, which typically varies based on the brand of your device. Some Chromebooks have a special (reset) button you can press to reset your device’s hardware. On some devices, you’ll need to insert a paperclip in a dedicated reset hole and press the Power button afterward.

Some Chromebooks with removable batteries can be reset by removing and re-inserting the battery. To reset a non-battery-powered Chromebook, unplug and reconnect its power cable, then turn on the device.

Check out this Chromebook Help Center tutorial for more device-specific steps on resetting a Chromebook’s hardware.

Bring Your Chromebook’s Screen Back to Life

Your Chromebook’s screen might be damaged if none of these troubleshooting tricks resolve the problem. To be sure, connect your Chromebook to an external monitor. If you’re able to access Chrome OS on the external monitor but your Chromebook’s built-in screen remains black, visit a nearby computer repair store to have the screen checked for hardware damage.

A broken hard drive could also be the root cause of the black screen issue. You may have to replace your Chromebook’s hard drive if it comes on but fails to load Chrome OS. Before you do that, however, try resetting your Chromebook using a recovery drive (this will erase your apps and settings). Contact your device manufacturer for more support and troubleshooting options. Your Chromebook may be repaired for free if it’s still under warranty, or if the black screen issue is due to a factory/production defect.

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