क्षमा करें, हमें विशेष रुप से प्रदर्शित टेम्पलेट प्राप्त करने में समस्या हुई - कार्यालय त्रुटि

आज की पोस्ट में, हम कारण का पता लगाएंगे और फिर त्रुटि संदेश का समाधान प्रदान करेंगे, हमें फ़ीचर्ड टेम्प्लेट प्राप्त करने में समस्या हुई थी और हम उन्हें अभी नहीं दिखा सकते हैं(We had trouble getting the featured templates and can’t show them right now) कि आपका सामना Office 365 और Office Pro Plus में हो सकता है ।

क्षमा करें(Sorry) , हमें विशेष रुप से प्रदर्शित टेम्पलेट प्राप्त करने में समस्या हुई

क्षमा करें, हमें चुनिंदा टेम्पलेट प्राप्त करने में समस्या हुई

आपको निम्न में से कोई भी त्रुटि संदेश प्राप्त हो सकता है:

त्रुटि संदेश 1(Error message 1)

Sorry we had some trouble connecting to get featured templates and themes and can’t show them right now.
Try again
Work offline

त्रुटि संदेश 2(Error message 2)

Sorry, we had trouble getting the featured templates and can’t show them right now.
Try again
Work offline

त्रुटि संदेश 3(Error message 3)

We’re having trouble activating Office.?
This might be due to a network or temporary service issue. please make sure you’re connected to the Internet. We’ll activate Office for you when the issue is resolved.

त्रुटि संदेश 4(Error message 4)

Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later.

आपको प्राप्त होने वाले त्रुटि संदेश के बावजूद, प्रत्येक एक ही समस्या की ओर इशारा करता है।

इस त्रुटि का कारण

विंडोज़(Windows) में सुरक्षित चैनल(Secure Channel) ( स्कैनेल(Schannel) ) घटक जो टीएलएस 1.1(TLS 1.1) और 1.2 का समर्थन करते हैं, उन्हें अक्षम किया जा सकता था। विंडोज 7(Windows 7) में ये प्रोटोकॉल संस्करण डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम नहीं हैं।

इस समस्या को हल करने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए संबंधित रजिस्ट्री सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करना होगा कि Microsoft Office अनुप्रयोग सफलतापूर्वक TLS 1.1 और 1.2 का उपयोग कर सकते हैं।

इस Office 365 त्रुटि को कैसे ठीक करें

शुरू करने से पहले, रजिस्ट्री का बैकअप लें(back up the registry) या सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु बनाएं ।

इसके बाद, Microsoft द्वारा प्रदान किया गया (Microsoft)Easy Fix 51044 टूल चलाएँ । उपकरण DefaultSecureProtocols(DefaultSecureProtocols)  रजिस्ट्री प्रविष्टि के लिए समर्थन जोड़ता है । यह सिस्टम व्यवस्थापक को यह निर्दिष्ट करने में सक्षम बनाता है कि WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS  ध्वज का उपयोग करते समय कौन से SSL प्रोटोकॉल का उपयोग किया जाना चाहिए  ।

यह फिक्स कुछ ऐसे एप्लिकेशन को भी सक्षम कर सकता है जो "WinHTTP" डिफ़ॉल्ट ध्वज का उपयोग करने के लिए नए TLS 1.2 या TLS 1.1 प्रोटोकॉल का उपयोग करने के लिए बिना एप्लिकेशन अपडेट का उपयोग किए मूल रूप से उपयोग करने के लिए बनाए गए थे।

इंटरनेट एक्सप्लोरर के लिए (Internet Explorer)टीएलएस 1.1(TLS 1.1) और 1.2 को सक्षम करने में मदद करने के लिए  ईज़ी(Easy) फ़िक्स निम्न रजिस्ट्री स्थान पर सुरक्षित प्रोटोकॉल भी जोड़ता है ।

TLS 1.1 के लिए रजिस्ट्री स्थान(Registry) है: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

DWORD नाम:  DisabledByDefault
DWORD मान:  0

TLS 1.2 के लिए रजिस्ट्री स्थान(Registry) है: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

DWORD नाम:  DisabledByDefault
DWORD मान:  0

इतना ही!



Neha Dutt

About the author

मैं एक्सबॉक्स एक्सप्लोरर, माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल और विंडोज 8.1 एक्सप्लोरर में अनुभव के साथ एक सॉफ्टवेयर इंजीनियर हूं। खाली समय में मुझे वीडियो गेम खेलना और टीवी देखना पसंद है। मेरे पास यूटा विश्वविद्यालय से डिग्री है और मैं वर्तमान में एक अंतरराष्ट्रीय कंपनी के लिए एक सॉफ्टवेयर इंजीनियर के रूप में काम कर रहा हूं।


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