एक विंडोज 10^{(Windows 10)} मुद्दा जो अक्सर भ्रमित करने वाला लगता है, जब आप बिना किसी त्रुटि संदेश वाली काली स्क्रीन देखते हैं, बस एक कर्सर केंद्र में बैठा होता है। यह जितना अजीब लग सकता है, कई उपयोगकर्ताओं ने इसका अनुभव किया है। स्क्रीन की चमक कम होने से लेकर हार्डवेयर समस्याओं तक, कई तरह की समस्याओं के कारण त्रुटि हो सकती है।

स्पष्ट त्रुटि कोड या संदेश के अभाव में, समस्या निवारण मुश्किल हो सकता है। यदि आपके पास कर्सर की समस्या के साथ Windows 10 काली स्क्रीन है, तो निम्न सुधारों का प्रयास करें।^{(Windows 10)}

स्क्रीन की चमक जांचें

सबसे पहले, आपको चमक को समायोजित^{(adjust the brightness)} करना चाहिए यदि केवल कर्सर दिखाई दे रहा है। हो सकता है कि बची हुई स्क्रीन दिखाई न दे, क्योंकि यह अत्यधिक अंधेरा है। 

यदि आप लैपटॉप का उपयोग कर रहे हैं, तो आप Fn कुंजी के कुछ संयोजन का उपयोग करके स्क्रीन की चमक को समायोजित करने में सक्षम होंगे। आमतौर पर, आपको सूर्य की तस्वीर और ऊपर की ओर तीर के साथ Fn कुंजी + कुंजी दबाने की आवश्यकता होगी। 

आप नोटिफिकेशन पैनल के निचले भाग में ब्राइटनेस बार का भी उपयोग कर सकते हैं, लेकिन Fn कुंजी बेहतर है क्योंकि आप स्क्रीन पर कुछ भी नहीं देख सकते हैं।

यदि आप डेस्कटॉप पर हैं और सूचना पैनल या अपने कीबोर्ड की कुंजियों के नीचे चमक सेटिंग्स नहीं देख सकते हैं, तो अपने मॉनिटर पर बटनों का उपयोग करके चमक सेटिंग्स को समायोजित करने का प्रयास करें।

पावर अपने लैपटॉप को रीसेट करें

यदि आप लैपटॉप पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो अपने लैपटॉप को शट डाउन करके और बैटरी निकालकर पावर रीसेट करें। पावर बटन को 60 सेकंड के लिए दबाकर रखें। बैटरी को फिर से डालें और पुनरारंभ करें। 

यदि यह काम नहीं करता है, तो अगले सुधार का प्रयास करें। हालाँकि, चुनौती यह है कि आपको स्क्रीन पर कुछ भी देखे बिना ऐसा करना होगा। मुश्किल^(Tricky) है, लेकिन हम आपको चरणों के बारे में बताएंगे ताकि आप स्विच कर सकें।

स्विच डिस्प्ले

यदि आपका प्रदर्शन मोड केवल दूसरी स्क्रीन^{(Second screen only)} में बदल गया है , तो समस्या को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. यदि आपका खाता पासवर्ड से सुरक्षित है, तो स्पेस^(Space) कुंजी दबाएं, अपना पासवर्ड दर्ज करें और एंटर दबाएं^(Enter) ।
2. एक बार लॉग इन करने के बाद, प्रोजेक्ट^(Project) पैनल को ऊपर खींचने के लिए Win + Pयह नीचे स्क्रीनशॉट जैसा दिखता है, लेकिन हो सकता है कि आप इसे न देख सकें:

1. डाउन एरो दबाएं और एंटर दबाएं^(Enter) ।

यदि इससे समस्या का समाधान नहीं होता है, तो अन्य सुधारों को आज़माने से पहले चरण 1-3 को दो बार पुनः प्रयास करें। हो सकता है कि आप एक कदम चूक गए हों क्योंकि आप स्क्रीन नहीं देख सके।

^(Log)एक अलग उपयोगकर्ता खाते के साथ ^{(Different User Account)}लॉग इन करें

यदि एक दूषित उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल कर्सर समस्या के साथ काली स्क्रीन का कारण है, तो यह एक आसान समाधान हो सकता है। 

1. विंडोज 10 को सेफ मोड में शुरू करें^{(Start Windows 10 in Safe Mode)} ।
2. ^(Log)जिस उपयोगकर्ता खाते में आप समस्या का सामना कर रहे हैं, उससे भिन्न उपयोगकर्ता खाते का उपयोग करके लॉग इन करें।
3. इस पथ को फ़ाइल एक्सप्लोरर में पेस्ट करें और एंटर दबाएं:

C:\Users\{working-user-account}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches

{ working-user-account } को उपयोगकर्ता के नाम से बदलें।

^(Copy)इस फोल्डर की सभी फाइलों को Ctrl + A और Ctrl + Cकॉपी करें ।

आप इस फ़ोल्डर में मैन्युअल रूप से नेविगेट भी कर सकते हैं, लेकिन आपको छिपे हुए AppData^(AppData) फ़ोल्डर को देखना होगा । शीर्ष रिबन से दृश्य^(View) टैब पर स्विच करें और छिपे हुए फ़ोल्डर देखने के लिए Show/hide समूह में छिपे हुए आइटम^{(Hidden items)} के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें ।

1. C:\Users\{your-user-account}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches पर नेविगेट करें

{ your-user-account } को उस उपयोगकर्ता खाते के नाम से बदलें जिसे आप ठीक करने का प्रयास कर रहे हैं। 

कॉपी की गई फाइलों को इस फोल्डर में Ctrl + V. 

क्या होगा यदि आपके पीसी में केवल एक ^{(Has One)} खाता^(Account) है ?

यदि आप कंप्यूटर के एकमात्र उपयोगकर्ता हैं, तो हो सकता है कि आपके पास कोई अन्य उपयोगकर्ता खाता न हो। यदि आप एक व्यवस्थापक हैं तो एक नया खाता बनाएँ। Win + I दबाकर और अकाउंट्स^(Accounts) का चयन करके सेटिंग^(Settings) ऐप पर जाएं । 

बाएँ फलक से परिवार और अन्य उपयोगकर्ताओं^{(Family & other users)} का चयन करें और दाएँ फलक से परिवार के किसी सदस्य^{(Add a family member)} को जोड़ें / इस पीसी में किसी और को जोड़ें^{(Add someone else to this PC)} चुनें ।

उपयोगकर्ता खाता बनाने के लिए निर्देशों का पालन करें और यह देखने के लिए नए खाते में लॉग इन करें कि कर्सर त्रुटि वाली काली स्क्रीन गायब हो जाती है या नहीं।

क्या होगा यदि आप प्रशासक^{(Administrator)} नहीं हैं ?

यदि आप एक व्यवस्थापक नहीं हैं, तो एक नया खाता बनाने  के लिए अंतर्निहित Windows व्यवस्थापक को सक्रिय करें।^{(Windows Administrator)}

प्रारंभ मेनू में cmd ​​खोजकर और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ^{(Run as administrator)} का चयन करके एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट^{(Command Prompt)} खोलें ।

निम्न आदेश चलाएँ:

net user administrator /active:yes

अपने पीसी को पुनरारंभ करें, और अब आप एक व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन करने में सक्षम होना चाहिए। नया उपयोगकर्ता खाता बनाने के लिए ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें और उसके बाद उपयोगकर्ता खाता फ़ाइलों की प्रतिलिपि बनाएँ।

SFC स्कैन चलाएँ

यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो सिस्टम फाइल चेकर^{(System File Checker)} का उपयोग करके आपके सिस्टम की फाइल अखंडता के साथ समस्याओं की जांच करने में कुछ मिनट लग सकते हैं । यदि आप काली स्क्रीन के कारण स्टार्ट मेनू^{(Start Menu)} का उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं, तो भी यह विधि काम करेगी, क्योंकि आप टास्क मैनेजर का उपयोग करके कमांड प्रॉम्प्ट खोल सकते हैं।^{(Command Prompt)}

1. टास्क मैनेजर लॉन्च करने के लिए Ctrl + Shift + Escape ।
2. फ़ाइल^{(File )} > नया कार्य चलाएँ^{(Run new task)} चुनें ।

1. क्रिएट न्यू टास्क^{(Create new task)} विंडो में फील्ड में cmd ​​टाइप करें और टेक्स्ट के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें इस टास्क को एडमिनिस्ट्रेटिव विशेषाधिकारों के साथ बनाएं^{(Create this task with administrative privileges)} ।

1. उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट लॉन्च करने के लिए ^{(Command Prompt)}ओके^(OK) दबाएं और निम्न कमांड निष्पादित करें:

sfc /scannow

जब स्कैन पूरा हो जाता है, तो आपको या तो एक संदेश दिखाई देगा जो कहता है कि कोई सिस्टम फ़ाइल अखंडता उल्लंघन नहीं मिला या जो कहता है कि उल्लंघन ठीक कर दिए गए थे। यह देखने के लिए कि क्या त्रुटि हल हो गई है, अपने पीसी को पुनरारंभ करें।

डिवाइस ड्राइवर अपडेट करें

कर्सर की समस्या वाली काली स्क्रीन के बिना भी अपने ड्राइवरों को अद्यतित रखना एक अच्छा अभ्यास है। भ्रष्ट^(Corrupt) या पुराने ड्राइवर इस समस्या का कारण बन सकते हैं, इसलिए उन्हें अपडेट करने से समस्या ठीक हो सकती है।

चूंकि आप अपनी स्क्रीन पर कुछ भी नहीं देख सकते हैं, आपको पहले नेटवर्किंग^(Networking) के साथ सेफ मोड^{(Safe Mode)} में बूट करना होगा । जब आप सुरक्षित मोड में बूट कर रहे हों, तो बस ^{(booting into Safe Mode)}स्टार्टअप सेटिंग्स^{(Startup Settings )} स्क्रीन में विकल्प संख्या 5 ( नेटवर्किंग^(Networking) के साथ सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} सक्षम करें ) का चयन करें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. ^(Download)ग्राफिक्स हार्डवेयर निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड करें।
2. Ctrl + R , cmd टाइप करें , और एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट चलाने के लिए Ctrl + Shift + Enter
3. Devmgmt.msc टाइप करें और डिवाइस मैनेजर लॉन्च करने के लिए एंटर^(Enter) दबाएं ।

1. अपने ग्राफिक्स ड्राइवरों का पता लगाएँ^(Locate) और राइट-क्लिक करें और अपडेट ड्राइवर^{(Update driver)} चुनें ।

1. यदि आपने ड्राइवरों को पहले ही डाउनलोड कर लिया है, तो दूसरा विकल्प चुनें ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए मेरा कंप्यूटर ब्राउज़ करें^{(Browse my computer for driver software)} । अन्यथा, अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें^{(Search automatically for updated driver software)} चुनें । 

एक बार जब आप नवीनतम ग्राफिक्स ड्राइवर स्थापित कर लेते हैं, तो पुनरारंभ करें और देखें कि क्या इससे समस्या को खत्म करने में मदद मिलती है। यदि नहीं, तो अपडेट ड्राइवर^{(Update driver)} के बजाय अनइंस्टॉल डिवाइस^{(Uninstall device)} का चयन करने का प्रयास करें । जब आप पीसी को पुनरारंभ करते हैं, तो ड्राइवर स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित हो जाएगा।

माध्यमिक आउटपुट अक्षम करें

जब आप डिवाइस मैनेजर में होते हैं, तो यह किसी भी माध्यमिक आउटपुट को अक्षम करने और यह देखने के लायक हो सकता है कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। ऐसा करने के लिए, डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} पर शीर्ष रिबन से देखें^(View) का चयन करें और छिपे हुए डिवाइस दिखाएँ^{(Show hidden devices)} चुनें ।

प्रदर्शन ड्राइवर^{(Display drivers)} सूची का विस्तार करें और यदि आप एक द्वितीयक आउटपुट डिवाइस देखते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अक्षम करें^(Disable) चुनें । 

BIOS में डिस्प्ले आउटपुट बदलें

कई उपयोगकर्ता दावा करते हैं कि BIOS^(BIOS) से डिस्प्ले आउटपुट बदलने से कर्सर समस्या के साथ काली स्क्रीन को हल करने में मदद मिल सकती है। यदि आपने अभी तक समस्या को ठीक नहीं किया है, तो आप कोशिश करके देख सकते हैं कि क्या इससे मदद मिलती है।

1. ^{(Enter BIOS)}F12 या Del कुंजी दबाकर BIOS दर्ज करें (कुंजी निर्माताओं के बीच भिन्न होती है)।
2. BIOS में डिस्प्ले आउटपुट^{(Display output )} सेटिंग देखें । इसे खोजने के लिए आपको थोड़ा नेविगेट करने की आवश्यकता हो सकती है। 
3. पहले डिस्प्ले के रूप में ऑनबोर्ड ग्राफिक्स का उपयोग करने के लिए इसे IGFX में बदलें ।

1. परिवर्तन सहेजें और बाहर निकले।

अतिरिक्त डिस्प्ले डिस्कनेक्ट करें

यदि विंडोज़^(Windows) स्थापित करते समय आपके पास अतिरिक्त डिस्प्ले जैसे कि कोई अन्य मॉनिटर या आपके पीसी से जुड़ा टीवी था , तो ओएस अपने प्राथमिक डिस्प्ले के रूप में किसी अन्य स्क्रीन का उपयोग कर रहा होगा। अन्य सभी डिस्प्ले को डिस्कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह समस्या को ठीक करता है।

डीवीआई से एचडीएमआई पर स्विच करें

कुछ उपयोगकर्ता दावा करते हैं कि डीवीआई^(DVI) के बजाय एचडीएमआई^(HDMI) का उपयोग करने से कर्सर की समस्या के साथ काली स्क्रीन ठीक हो जाती है। एक बार जब आप एचडीएमआई^(HDMI) के माध्यम से अपना डिस्प्ले कनेक्ट कर लेते हैं :

1. Win + I दबाकर सेटिंग्स^(Settings) ऐप लॉन्च करें ।
2. सिस्टम^(System) का चयन करें ।

1. बाएँ फलक से प्रदर्शन^(Display) पर जाएँ ।
2. यदि आपके पास एकाधिक डिस्प्ले कनेक्टेड हैं, तो आपके पास एक डिस्प्ले चुनने और इसे मेरा मुख्य डिस्प्ले बनाने^{(Make this my main display)} का विकल्प चुनने का विकल्प होगा । वह डिस्प्ले चुनें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।

संदिग्ध प्रोग्राम हटाएं

कुछ प्रोग्राम संभावित रूप से आपके पीसी पर इस समस्या का कारण बन सकते हैं। यदि काली स्क्रीन आपको पीसी पर कुछ भी एक्सेस करने से रोक रही है, तो टास्क मैनेजर^{(Task Manager)} का उपयोग करें ।

1. Win + Shift + Esc दबाकर टास्क मैनेजर^{(Task Manager)} लॉन्च करें ।
2. फ़ाइल^{(File )} > नया कार्य चलाएँ^{(Run new task)} चुनें ।

1. appwiz.cpl टाइप करें और एंटर दबाएं^(Enter) ।

1. अब आपको प्रोग्राम्स और फीचर्स^{(Programs and Features )} विंडो देखनी चाहिए। यदि किसी विशिष्ट प्रोग्राम को स्थापित करने के बाद कर्सर की समस्या वाली काली स्क्रीन शुरू हुई, तो प्रोग्राम को राइट-क्लिक करके और अनइंस्टॉल का चयन करके इसे अनइंस्टॉल करें^(Uninstall) ।

कभी-कभी, कुछ निर्देशिकाओं में अनइंस्टॉल किए गए प्रोग्राम के अवशेष हो सकते हैं, जैसे कि System32 निर्देशिका। प्रोग्राम और उनकी फ़ाइलों को पूरी तरह से हटाने के लिए IObit अनइंस्टालर^{(IObit uninstaller)} जैसे किसी तृतीय-पक्ष प्रोग्राम का उपयोग करने पर विचार करें ।

फ़ाइल एक्सप्लोरर^{(File Explorer)} को एक व्यवस्थापक के रूप में लॉन्च करें

कभी-कभी, फ़ाइल एक्सप्लोरर को एक व्यवस्थापक के रूप में लॉन्च करने से कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या ठीक हो जाती है। 

1. टास्क मैनेजर लॉन्च करने के लिए Ctrl + Shift + Esc ।
2. फ़ाइल^(File) > नया कार्य चलाएँ^{(Run new task)} चुनें ।
3. Type %localappdata% करें और उस टेक्स्ट के अलावा बॉक्स को चेक करें जो पढ़ता है इस कार्य को व्यवस्थापकीय विशेषाधिकारों के साथ बनाएं^{(Create this task with administrative privileges)} ।

फास्ट स्टार्टअप अक्षम करें

फास्ट स्टार्टअप^{(Fast Startup)} ने कुछ मामलों में कर्सर के साथ काली स्क्रीन का कारण बना है। नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करके तेज़ स्टार्टअप को अक्षम करें।

1. Win + R दबाएं , कंट्रोल^(control) टाइप करें , और कंट्रोल पैनल लॉन्च करने के लिए एंटर दबाएं।^(Enter)
2. सिस्टम ^(System) और सुरक्षा^{(and Security )} > पावर विकल्प^{(Power options.)} चुनें ।

1. चुनें कि पावर बटन क्या करते हैं^{(Choose what the power buttons do)} । 

1. उन सेटिंग्स को बदलें जो वर्तमान में ऊपर से अनुपलब्ध हैं^{(Change settings that are currently unavailable )} ।

1. फास्ट स्टार्टअप चालू करें (अनुशंसित)^{(Turn on fast startup (recommended))} के बगल में स्थित बॉक्स को अनचेक करें ।

1. परिवर्तन सहेजें^{(Save changes)} का चयन करें और बाहर निकलें।

एकाधिक कनेक्टर का प्रयोग करें

यहाँ एक और असामान्य सुधार है। कुछ उपयोगकर्ता व्यक्त करते हैं कि उनके डिस्प्ले को एचडीएमआई^(HDMI) और डीवीआई^(DVI) कनेक्टर्स के साथ जोड़ने से कर्सर समस्या के साथ काली स्क्रीन का समाधान हो गया। इसके लिए काम करने के लिए, निश्चित रूप से, आपके मॉनिटर में एचडीएमआई^(HDMI) और डीवीआई^(DVI) कनेक्टर दोनों विकल्प होने चाहिए।

जब आप इस पर हों, तो अपने पीसी से दूसरे मॉनिटर को कनेक्ट करने का प्रयास करें यदि आपके पास एक है। यदि कोई अन्य मॉनिटर काम करता है, तो आप कम से कम इसका उपयोग पहले मॉनिटर के समस्या निवारण के लिए कर सकते हैं।

BIOS से ^(BIOS)दोहरे^(Dual) या बहु-मॉनिटर^{(Multi-Monitor)} कार्यों को अक्षम करें

जब आप अपना कंप्यूटर शुरू करते हैं तो F12^(F12) या Del कुंजी (या निर्माता कौन है, इसके आधार पर कोई अन्य कुंजी)  दबाकर इन कार्यों को अक्षम करने के लिए आपको अपने BIOS में जाना होगा।^(BIOS)

1. एक बार जब आप BIOS में हों , तो डुअल मॉनिटर फंक्शन^{(Dual Monitor Function)} या सीपीयू ग्राफिक्स फंक्शन^{(CPU Graphics Function)} देखें । 
2. परिवर्तन सहेजें और BIOS से बाहर निकलें।

BIOS अपडेट करें

BIOS को अपडेट करना एक क्रांतिकारी कदम है, लेकिन कुछ उपयोगकर्ता ऐसा करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हैं। सबसे पहले^(First) , अपने BIOS संस्करण की जांच करें^{(check your BIOS version)} और अगर यह पुराना है तो निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें। 

ध्यान दें कि प्रक्रिया शुरुआत के अनुकूल नहीं है। जब तक आप नहीं जानते कि आप क्या कर रहे हैं, किसी विशेषज्ञ की मदद लेना सबसे अच्छा है। यदि आपको विश्वास है कि आप इसे कर सकते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप BIOS को अपडेट करने के^{(updating the BIOS)} लिए अपने पास मौजूद विकल्पों से परिचित हों ।

उम्मीद है, इनमें से किसी एक सुधार ने आपके लिए काम किया है, और अब आप केवल कर्सर के बजाय स्क्रीन पर सब कुछ देखने में सक्षम हैं। यदि आपका कंप्यूटर मॉनीटर बिल्कुल कुछ भी प्रदर्शित नहीं करता है, यहां तक ​​कि कर्सर भी नहीं, तो आपको रिक्त या काली मॉनीटर स्क्रीन को ठीक^{(fix a blank or black monitor screen)} करने के लिए कुछ अन्य तरीकों को आजमाने की आवश्यकता हो सकती है ।

How to Fix Windows 10 Black Screen with Cursor

A Windows 10 issue that often lоoks confusing is when уou see a black screen with no error message, just a cursor sitting at the center. Aѕ odd aѕ it may appear, many users have experienced this. The error could occur due to a variety of issues, from reduced screen brightness to hardwarе issueѕ.

In the absence of a clear error code or message, troubleshooting can be tricky. If you have a Windows 10 black screen with a cursor problem, try the following fixes.

Check Screen Brightness

First, you should adjust the brightness if only the cursor is visible. The remaining screen may not be visible because it’s extremely dark. 

If you’re using a laptop, you’ll be able to adjust the screen’s brightness using some combination of the Fn key. Typically, you’ll need to press the Fn key + the key with a picture of the sun and an upward arrow. 

You could also use the brightness bar at the bottom of the notifications panel, but the Fn key is preferable since you can’t see anything on the screen.

If you’re on a desktop and can’t see the brightness settings under the notification panel or the keys on your keyboard, try to adjust the brightness settings using the buttons on your monitor.

Power Reset Your Laptop

If you’re encountering this issue on a laptop, power reset your laptop by shutting it down and removing the battery. Press-hold the power button for 60 seconds. Reinsert the battery and restart. 

If this doesn’t work, try the next fix. The challenge, though, is that you’ll need to do this without seeing anything on the screen. Tricky, but we’ll walk you through the steps so you can perform the switch.

Switch Displays

If your display mode has changed to Second screen only, follow the steps below to fix the problem.

1. If your account is password-protected, press the Space key, enter your password, and press Enter.
2. Once logged in, press Win + P to pull up the Project panel. It looks like the screenshot below, but you may not be able to see it:

1. Press the down arrow and hit Enter.

If this doesn’t resolve the problem, retry steps 1-3 a couple of times before trying other fixes. You may have missed a step since you couldn’t see the screen.

Log In With a Different User Account

If a corrupted user profile is the cause for the black screen with cursor issue, it may be a simple fix. 

1. Start Windows 10 in Safe Mode.
2. Log in using a different user account from the one you’re encountering the problem.
3. Paste this path into the file explorer and press enter:

C:\Users\{working-user-account}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches

Replace {working-user-account} with the name of the user.

Copy all the files in this folder by pressing Ctrl + A and Ctrl + C.

You can also navigate to this folder manually, but you’ll have to view the hidden AppData folder. Switch to the View tab from the top ribbon and check the box beside Hidden items in the Show/hide group to view hidden folders.

1. Navigate to C:\Users\{your-user-account}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches

Replace the {your-user-account} with the name of the user account you’re trying to fix. 

Paste the copied files into this folder by pressing Ctrl + V. 

What If Your PC Only Has One Account?

If you’re the sole user of a computer, you may not have any other user accounts. Create a new account if you’re an administrator. Go to the Settings app by pressing Win + I and selecting Accounts. 

Select Family & other users from the left pane and select Add a family member/Add someone else to this PC from the right pane.

Follow the instructions to create the user account and log into the new account to see if the black screen with cursor error disappears.

What if You’re Not the Administrator?

In case you’re not an administrator, activate the built-in Windows Administrator to create a new account. 

Open an elevated Command Prompt by searching for cmd in the Start Menu and selecting Run as administrator.

Run the following command:

net user administrator /active:yes

Restart your PC, and you should now be able to log in as an administrator. Follow the steps above to create a new user account and copy the user account files after that.

Run the SFC scan

If the problem still hasn’t been resolved, it’s worth taking a few minutes to check issues with your system’s file integrity using the System File Checker. This method should work even if you’re not able to use the Start Menu because of the black screen, because you can open Command Prompt using the task manager.

1. Press Ctrl + Shift + Escape to launch the Task Manager.
2. Select File > Run new task.

1. Type cmd in the field in the Create new task window and check the box beside the text Create this task with administrative privileges.

1. Press OK to launch an elevated Command Prompt and execute the following command:

sfc /scannow

When the scan completes, you’ll either see a message that says no system file integrity violations found or one that says violations were fixed. Restart your PC to see if the error got resolved.

Update Device Drivers

Keeping your drivers up to date is a good practice even without the black screen with cursor problem. Corrupt or outdated drivers could cause this issue, so updating them may fix the issue.

Since you can’t see anything on your screen, you’ll need to first boot in Safe Mode with Networking. When you’re booting into Safe Mode, simply select option number 5 (Enable Safe Mode With Networking) in the Startup Settings screen and follow the steps below:

1. Download the latest drivers from the graphics hardware manufacturer’s website.
2. Press Ctrl + R, type cmd, and press Ctrl + Shift + Enter to run an elevated Command Prompt.
3. Type devmgmt.msc and press Enter to launch the Device Manager.

1. Locate and right-click on your graphics drivers and select Update driver.

1. If you’ve downloaded the drivers already, select the second option Browse my computer for driver software. Otherwise, choose Search automatically for updated driver software. 

Once you’ve installed the latest graphics drivers, restart and see if that helps eliminate the problem. If not, try selecting Uninstall device instead of Update driver. When you restart the PC, the driver will reinstall automatically.

Disable Secondary Output

While you’re in the device manager, it may be worth disabling any secondary output and seeing if that fixes the problem. To do this, select View from the top ribbon on the Device Manager and select Show hidden devices.

Expand the Display drivers list and if you see a secondary output device, right-click on it and select Disable. 

Change Display Output in BIOS

Many users claim that changing the display output from BIOS could help resolve the black screen with cursor issue. If you haven’t fixed the problem so far, you may want to try and see if this helps.

1. Enter BIOS by pressing the F12 or the Del key (the key differs among manufacturers).
2. Look for the Display output setting in BIOS. You may need to navigate a little to find it. 
3. Change it to IGFX to use onboard graphics as the first display.

1. Save changes and exit.

Disconnect Additional Displays

If you had additional displays such as another monitor or a TV connected with your PC when installing Windows, the OS might be using another screen as its primary display. Try disconnecting all other displays and see if this fixes the problem.

Switch to HDMI from DVI

Some users claim that using HDMI instead of DVI fixes the black screen with cursor issue. Once you’ve connected your display via HDMI:

1. Launch the Settings app by pressing Win + I.
2. Select System.

1. Go to Display from the left pane.
2. If you have multiple displays connected, you’ll have the option to choose a display and select Make this my main display. Choose the display you want to use.

Remove Suspicious Programs

Some programs could potentially cause this problem on your PC. If the black screen is keeping you from accessing anything on the PC, use the Task Manager.

1. Launch the Task Manager by pressing Win + Shift + Esc.
2. Select File > Run new task.

1. Type appwiz.cpl and press Enter.

1. You should now see the Programs and Features windows. If the black screen with cursor problem started after installing a specific program, uninstall it by right-clicking the program and selecting Uninstall.

Sometimes, there may be leftovers of an uninstalled program in some directories, such as the System32 directory. Consider using a third-party program like IObit uninstaller to delete the programs and their files completely.

Launch File Explorer as an Administrator

On occasion, simply launching the file explorer as an administrator seems to have fixed the issue for some users. 

1. Press Ctrl + Shift + Esc to launch the Task Manager.
2. Select File > Run new task.
3. Type %localappdata% and check the box besides the text that reads Create this task with administrative privileges.

Disable Fast Startup

Fast Startup has caused the black screen with cursor issue in some cases. Disable fast startup using the steps below.

1. Press Win + R, type control, and press Enter to launch the Control Panel.
2. Select System and Security > Power options.

1. Select Choose what the power buttons do. 

1. Select Change settings that are currently unavailable from the top.

1. Uncheck the box beside Turn on fast startup (recommended).

1. Select Save changes and exit.

Use Multiple Connectors

Here’s another unusual fix. Some users express that connecting their displays with HDMI and DVI connectors resolved the black screen with cursor issue. For this to work, of course, your monitor needs to have both HDMI and DVI connector options.

While you’re at it, also try connecting another monitor to your PC if you have one. If another monitor works, you can at least use it to troubleshoot the first monitor.

Disable Dual or Multi-Monitor Functions from BIOS

You’ll need to go into your BIOS to disable these functions when you start your computer by pressing the F12 or Del key (or some other key depending on who the manufacturer is). 

1. Once you’re in the BIOS, look for the Dual Monitor Function or the CPU Graphics Function. 
2. Save changes and exit the BIOS.

Update BIOS

Updating BIOS is a radical step, but some users have been able to fix the problem by doing this. First, check your BIOS version and download the latest version from the manufacturer’s website if it’s outdated. 

Note that the process isn’t beginner-friendly. Unless you know what you’re doing, it’s best to seek help from an expert. If you’re confident that you can do it, be sure to familiarize yourself with the options you have for updating the BIOS.

Hopefully, one of these fixes worked for you, and you’re now able to see everything on the screen instead of just the cursor. If your computer monitor displays absolutely nothing, not even the cursor, you may need to try some other ways to fix a blank or black monitor screen.

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