Windows 11/100xc0000221 त्रुटि कोड का सामना करना पड़ता है , कंप्यूटर के बूट होने के ठीक बाद। कई उपयोगकर्ता इस त्रुटि कोड के साथ स्वचालित मरम्मत लूप^{(Automatic Repair loop)} में फंसने की रिपोर्ट करते हैं। इस पोस्ट में, हम संभावित कारणों का पता लगाएंगे और फिर समस्या के समाधान के लिए समाधान प्रदान करेंगे।

इस त्रुटि कोड के लिए पूर्ण त्रुटि संदेश नीचे देखा जा सकता है-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

संभावित कारण

समस्या की जांच करने और इस त्रुटि के विभिन्न लक्षणों के सामने आने पर, हमने इसे चार दोषियों तक सीमित कर दिया, जो 0xc0000221 त्रुटि कोड को ट्रिगर कर सकते हैं, जैसा कि नीचे सूचीबद्ध है:

1. नई रैम या हार्ड ड्राइव द्वारा निर्मित हार्डवेयर समस्या:^{(Hardware issue created by new RAM or hard drive: )} कुछ रिपोर्ट किए गए मामले हैं जहां उपयोगकर्ताओं को दूसरी रैम^(RAM) स्टिक स्थापित करने या एक नया दास एचडीडी^(HDD) कनेक्ट करने के बाद यह त्रुटि प्राप्त करना शुरू हो गया ।
2. माध्यमिक GPU:^{(Secondary GPU: )} कभी-कभी समस्या उन कंप्यूटरों पर रिपोर्ट की जाती है जिनमें SLI या क्रॉसफ़ायर^(CrossFire) सेटअप होता है। जिससे^(Whereby) बिजली की आपूर्ति सभी जुड़े उपकरणों को बनाए रखने के लिए पर्याप्त बिजली देने में सक्षम नहीं है।
3. सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार:^{(System file corruption: )} त्रुटि कोड एक सिस्टम-स्तरीय समस्या की ओर इशारा करता है जो फ़ाइल भ्रष्टाचार से संबंधित है।
4. तृतीय-पक्ष सेवा स्टार्टअप को बाधित कर रही है:^{(Third-party service is interrupting startup: )} रिपोर्ट किए गए मामले हैं जहां त्रुटि एक दुष्ट तृतीय-पक्ष सेवा द्वारा ट्रिगर की गई थी।

कर्नेल^(Kernel) ntoskrnl.exe गुम है या उसमें त्रुटियां हैं, त्रुटि^(Error) कोड 0xc0000221

हमने आपको 0xc0000221 त्रुटि कोड को ठीक करने में मदद करने के लिए कुछ समस्या निवारण चरण प्रदान किए हैं। नीचे आपके पास संभावित सुधारों का एक संग्रह है जो समस्या को सफलतापूर्वक हल करने में आपकी सहायता कर सकता है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप सुधारों को उसी क्रम में आज़माएँ जिस क्रम में उन्हें प्रस्तुत किया गया है।

1. सुरक्षित मोड में बूट करें।
2. उसी क्रम में एक SFC , CHKDSK और DISM स्कैन करें।
3. समस्याओं के लिए RAM सत्यापित करें।
4. ^(Remove)द्वितीयक GPU और बाहरी HDDs/SSDsनिकालें ।
5. सिस्टम रिस्टोर करें।
6. विंडोज 10^{(Windows 10)} ओएस रिपेयर इंस्टाल करें ।

आइए इन समाधानों को लागू करने के व्यावहारिक पहलू पर ध्यान दें।

महत्वपूर्ण : कारण जो भी हो, आपकी प्राथमिकता ^(IMPORTANT)सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} में प्रवेश करने का प्रयास करना होना चाहिए । यदि आप सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} में आ सकते हैं , तो बढ़िया; अन्यथा, आपको अपने विंडोज इंस्टॉलेशन मीडिया^{(Windows Installation Media)} का उपयोग करना होगा ।

1) सुरक्षित मोड में बूट करें

सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} में रहते हुए , आपका कंप्यूटर स्टार्टअप^(Startup) प्रक्रिया के लिए आवश्यक केवल मूल फ़ाइलों और ड्राइवरों के साथ सीमित अवस्था में प्रारंभ होगा । यदि आपका कंप्यूटर सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} में ठीक से बूट होता है , तो संभव है कि समस्या आपके द्वारा पहले इंस्टॉल किए गए किसी सॉफ़्टवेयर द्वारा ट्रिगर की गई हो।

एक बार जब आप सुरक्षित मोड में सफलतापूर्वक बूट हो जाते हैं, तो इस त्रुटि के निवारण के लिए आपको नीचे^(Below) क्या करना होगा:

यदि आप स्टार्टअप स्क्रीन को पार करने में असमर्थ हैं, तो आप बूट इंटरप्टिंग द्वारा ^{(boot interrupting)}उन्नत स्टार्टअप विकल्प^{(Advanced Startup Options)} स्क्रीन को बाध्य कर सकते हैं (पीसी पर पावर, विंडोज लोगो दिखाई देने पर पावर ऑफ ।^(Windows) 2 या 3 बार दोहराएं, जब विंडोज लोगो दिखाई दे तो हमेशा पावर ऑफ^(Windows) करें ) स्टार्टअप प्रक्रिया।

यदि आप बूटिंग प्रक्रिया को पूरा करने में सक्षम हैं, तो आप  एक रन^(Run)  डायलॉग ( Windows key + Rms-settings:recovery टाइप करके , Enter दबा कर ^(Enter)सेटिंग्स रिकवरी^{(Settings Recovery)}  टैब  भी खोल सकते हैं । फिर, उन्नत स्टार्टअप^{(Advanced startup)}  के अंतर्गत  अभी पुनरारंभ^{(Restart now)} करें बटन पर क्लिक करें ।

एक बार जब आप उन्नत स्टार्टअप विकल्प^{(Advanced Startup Options)}  स्क्रीन पर पहुंच जाते हैं,  तो समस्या निवारण^{(Troubleshoot)} चुनें  और फिर  उन्नत विकल्प^{(Advanced options)} पर क्लिक करें ।

उन्नत विकल्पों^{(Advanced options)} के अंदर  , स्टार्टअप सेटिंग्स ^{(Startup Settings, )} पर क्लिक करें  , और फिर पुनरारंभ^(Restart) करें बटन पर क्लिक करें।

जब आप फिर से स्टार्टअप सेटिंग्स पर पहुंचें, तो उपलब्ध तीन ^{(Startup Settings)}सुरक्षित मोड^{(Safe Modes)}  में से एक के साथ बूट करने के लिए F4, F5 या F6 दबाएं ।

यदि आपका कंप्यूटर सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} में सफलतापूर्वक बूट हो जाता है, तो यह कहना सुरक्षित है कि निदान, आपके द्वारा हाल ही में इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की एक सेवा है जो त्रुटि को ट्रिगर कर रही है। इस मामले में, आप हाल ही में स्थापित प्रोग्रामों को अनइंस्टॉल करना शुरू कर सकते हैं जो आपको लगता है कि समस्या पैदा कर सकते हैं या, जब तक आप अपराधी को खोजने का प्रबंधन नहीं करते, तब तक आप स्टार्टअप प्रक्रिया से प्रोग्राम और सेवाओं को व्यवस्थित रूप से बाहर करने का प्रयास कर सकते हैं।^{(exclude programs and services from the startup process)}

लेकिन अगर आपको सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} में बूट करते समय वही 0xc0000221 त्रुटि मिली, तो नीचे दिए गए अगले सुधार के साथ आगे बढ़ें।

2) उस क्रम में एक SFC , CHKDSK और DISM स्कैन करें

विंडोज़^(Windows) फ़ाइल भ्रष्टाचार को ठीक करने के लिए डिज़ाइन की गई इन तीन अंतर्निहित उपयोगिताओं को चलाकर , आप इस संभावना को समाप्त कर सकते हैं कि सिस्टम फ़ाइल या फ़ाइल सिस्टम भ्रष्टाचार के कारण 0xc0000221 त्रुटि कोड नहीं हो रहा है।

नीचे^(Below) इस त्रुटि के निवारण के लिए आप इन उपयोगिताओं का उपयोग कैसे कर सकते हैं:

आप सिस्टम फाइल चेकर^{(System File Checker)} चलाकर शुरू करते हैं । यदि आप स्टार्टअप स्क्रीन को पार करने में असमर्थ हैं , तो उन्नत स्टार्टअप विकल्प^{(Advanced Startup Options)( Advanced Startup Options)}  मेनू में जाने  के लिए ऊपर बताए गए चरणों का पालन करें, फिर Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt पर जाएं । फिर, नीचे कमांड टाइप करें और सिस्टम फाइल चेकर चलाने के लिए एंटर दबाएं^(Enter) । 

sfc /scannow

एक बार sfc/scannow प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या त्रुटि बनी रहती है। यदि यह अभी भी है, तो ऊपर दिखाए गए अनुसार एक उन्नत कमांड^(Command) प्रॉम्प्ट पर लौटें , और निम्न कमांड टाइप करें और CHKDSK चलाने के लिए एंटर दबाएं^(Enter) :

chkdsk /f C:

नोट: उपरोक्त कमांड में, यदि आपका विंडोज 10 इंस्टॉलेशन सी ड्राइव^{(C drive)} पर नहीं है , तो पत्र को तदनुसार बदलें।

जब प्रक्रिया पूरी हो जाए, तो पीसी को रीबूट करें और देखें कि क्या आप स्टार्टअप स्क्रीन को पार कर सकते हैं। यदि वही त्रुटि दोहराई जाती है, तो ऊपर बताए अनुसार एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट^{(Command Prompt)} पर लौटें और निम्न कमांड को कॉपी और पेस्ट करें और DISM स्कैन^{(DISM scan)} चलाने के लिए एंटर दबाएं^(Enter) :

dism /online /cleanup-image /restorehealth

एक बार यह प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, अपने पीसी को पुनरारंभ करें और देखें कि यह त्रुटि के बिना बूट होता है या नहीं। अभी भी हल नहीं हुआ है, आप अगले सुधार का प्रयास कर सकते हैं।

3) मुद्दों के लिए RAM सत्यापित करें

आप सत्यापित कर सकते हैं कि आपके स्थापित RAM मॉड्यूल इस त्रुटि को ट्रिगर कर रहे हैं या नहीं। ऐसा करने के लिए, बस अपना पीसी खोलें और मॉड्यूल में से एक को हटा दें (यदि आप दो रैम^(RAM) स्टिक का उपयोग कर रहे हैं)। यदि आपका पीसी केवल एक रैम^(RAM) स्टिक के साथ सफलतापूर्वक बूट होता है, तो दो रैम^(RAM) स्टिक की स्थिति को स्वैप करने का प्रयास करें - कभी-कभी समस्याएँ तब होती हैं जब तेज मेमोरी को धीमी मेमोरी के पीछे रखा जाता है।

इसके अतिरिक्त, आप दोनों RAM स्टिक पर ^(RAM)MemTest चला सकते हैं । यदि आप पुष्टि करते हैं कि आपके RAM मॉड्यूल इस त्रुटि को ट्रिगर नहीं कर रहे हैं, तो आप अगले सुधार के साथ आगे बढ़ सकते हैं।

4) सेकेंडरी जीपीयू^(GPU) और एक्सटर्नल HDDs/SSDsहटाएं^(Remove)

यहां, बस हर अनावश्यक डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें - सेकेंडरी एचडीडी^(HDD) , एक्सटर्नल एचडीडी^(HDD) , डीवीडी^(DVD) ऑप्टिकल ड्राइव, एसएलआई^(SLI) से दूसरा जीपीयू^(GPU) (या क्रॉसफायर^(CrossFire) सेटअप), गैर-महत्वपूर्ण परिधीय। एक बार जब आप अपने पीसी को न्यूनतम न्यूनतम तक ले लेते हैं, तो अपने पीसी को पावर दें और देखें कि क्या यह सफलतापूर्वक बूट होता है। यदि यह त्रुटि कोड 0xc0000221 के बिना बूट होता है, तो जब तक आप अपराधी की पहचान करने का प्रबंधन नहीं करते, तब तक गैर-आवश्यक घटकों को व्यवस्थित रूप से फिर से कनेक्ट करें।

यदि यह सुधार समस्या का समाधान नहीं करता है, तो अगले सुधार के साथ आगे बढ़ें।

5) सिस्टम रिस्टोर करें

Windows अद्यतन^{(Windows Update)} स्थापित करने के ठीक बाद आप इस समस्या का अनुभव करना शुरू कर सकते हैं । जिस स्थिति में सिस्टम रिस्टोर करने से समस्या हल हो सकती है।

यदि आपके पास उपयुक्त सिस्टम पुनर्स्थापना^(Restore) बिंदु नहीं है या प्रक्रिया विफल हो गई है, तो आप अगले सुधार के साथ आगे बढ़ सकते हैं।

6) विंडोज 10^{(Windows 10)} ओएस रिपेयर इंस्टाल करें

यदि इस स्तर पर आप अभी भी 0xc0000221 त्रुटि को हल करने में असमर्थ हैं, तो आप Windows 10 स्थापित करें की मरम्मत^{(repair install Windows 10)} कर सकते हैं - यह आपकी व्यक्तिगत फ़ाइलों, सेटिंग्स और अनुप्रयोगों को बनाए रखेगा।

That’s it folks. All the best!

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

The 0xc0000221 error code is encountered by some Windows 11/10 users, right after the computer fails to boot. Several users report being stuck in an Automatic Repair loop with this error code. In this post, we will demystify the possible causes and then provide solutions to remedy the issue.

The full error message for this error code can be seen below-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Possible causes

On investigating the issue and coming across different symptoms of this error, we narrowed it down to four culprits that might trigger the 0xc0000221 error code, as listed below:

1. Hardware issue created by new RAM or hard drive: There are a couple of reported cases where users started receiving this error after installing a second RAM stick or connecting a new slave HDD.
2. Secondary GPU: The issue is sometimes reported on computers that have an SLI or CrossFire setup. Whereby power supply is not capable of delivering enough power to sustain all connected devices.
3. System file corruption: The error code points towards a system-level problem that has to do with file corruption.
4. Third-party service is interrupting startup: There are reported cases where the error was triggered by a rogue third-party service.

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

We have provided some troubleshooting steps to help you remediate the 0xc0000221 error code. Below you have a collection of potential fixes that can aid you to successfully get the issue resolved. We recommend you try the fixes in the order that they have been presented.

1. Boot into Safe Mode.
2. Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order.
3. Verify RAM for issues.
4. Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs.
5. Perform System Restore.
6. Perform a Windows 10 OS repair install.

Let’s dig into the practical aspect of applying these solutions.

IMPORTANT: Whatever may be the reason, your priority should be to try and enter Safe Mode. If you can get into Safe Mode, great; else, you will have to use your Windows Installation Media.

1) Boot into Safe Mode

While in Safe Mode, your computer will start in a limited state with only the basic files and drivers needed for the Startup process. If your computer boots just fine into Safe Mode, then it’s likely the issue is been triggered by some software you previously installed.

Below is what you need to do, to troubleshoot this error once you have successfully booted into Safe Mode:

If you are unable to get past the startup screen, you can force the Advanced Startup Options screen by boot interrupting (Power on the PC, power off when the Windows logo appears. Repeat 2 or 3 times, always powering off when the Windows logo appears) the startup process.

If you are able to complete the booting process, you can also open the Settings Recovery tab by opening a Run dialog (Windows key + R)  and typing ms-settings:recovery, hit Enter. Then, simply click the Restart now button under Advanced startup.

Once you get to the Advanced Startup Options screen, select Troubleshoot and then click on Advanced options.

Inside Advanced options, click on Startup Settings, and then click the Restart button.

When you get to the Startup Settings again, press F4, F5 or F6 to boot with one of the three Safe Modes available.

If your computer boots successfully into Safe Mode, it’s safe to say the diagnosis, is a service from an application that you recently installed is triggering the error. In which case, you can start uninstalling recently installed programs that you feel could be causing the issue or, you can try to systematically exclude programs and services from the startup process until you manage to find the culprit.

But if you got the same 0xc0000221 error while booting in Safe Mode, proceed with the next fix below.

2) Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order

By running these three built-in utilities designed to fix Windows file corruption, you can eliminate the possibility that the 0xc0000221 error code is not occurring due to a system file or file system corruption.

Below is how you can use these utilities to troubleshoot this error:

You begin by running the System File Checker. If you are unable to get past the startup screen, follow steps outlined above to get into the Advanced Startup Options menu, then go to Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt. Then, type the command below and hit Enter to run the System File Checker.

sfc /scannow

Once the sfc/scannow process is complete, restart your computer and see if the error persists. If it still is, return to an elevated Command prompt as shown above, and type in the following command and hit Enter, to run CHKDSK:

chkdsk /f C:

Note: In the above command, if your Windows 10 installation is not residing on the C drive, change the letter accordingly.

When the procedure completes, reboot PC and see if you can get past the startup screen. If the same error repeats, return to the elevated Command Prompt as described above and copy and paste the following command and hit Enter, to run the DISM scan:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Once this process completes, restart your PC and see if it boots without the error. Still not resolved, you can try the next fix.

3) Verify RAM for issues

You can verify if your installed RAM modules are triggering this error. To do so, simply open up your PC and remove one of the modules (if you’re using two RAM sticks). If your PC boots successfully with only one RAM stick, try swapping the position of the two RAM sticks – issues sometimes occur when the faster memory is placed behind the slower memory.

Additionally, you can run a MemTest on both RAM sticks. If you confirm your RAM modules isn’t triggering this error, you can proceed with the next fix.

4) Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs

Here, simply disconnect every unnecessary device – secondary HDD, external HDD, DVD optical drive, second GPU from SLI (or CrossFire setup), non-critical peripherals. Once you have stripped your PC to the barest minimum, power up your PC and see if it boots successfully. If it boots without the error code 0xc0000221, systematically re-connect the non-essential components until you manage to identify the culprit.

If this fix doesn’t remedy the issue, proceed with the next fix.

5) Perform System Restore

You might start experiencing this issue right after installing a Windows Update. In which case performing a System Restore could resolve the issue.

If you don’t have an appropriate System Restore point or the procedure failed, you can proceed with the next fix.

6) Perform a Windows 10 OS repair install

If at this stage you’re still unable to resolve the 0xc0000221 error, you can repair install Windows 10 – this will retain your personal files, settings and applications.

That’s it folks. All the best!

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