कोशिश करने के लिए 9 चीजें अगर विंडोज 11 इंस्टॉलेशन विफल हो गया है
जब आप विंडोज 11(Windows 11) में अपग्रेड करने का प्रयास करते हैं तो क्या आपका पीसी " विंडोज 11(Windows 11) इंस्टॉलेशन विफल हो गया है" त्रुटि प्रदर्शित करता है ? यह त्रुटि पुराने या भ्रष्ट ग्राफ़िक्स ड्राइवरों(outdated or corrupt graphics drivers) , अपर्याप्त संग्रहण स्थान, या तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर के हस्तक्षेप के कारण हो सकती है।
यदि आपका कंप्यूटर विंडोज 11(Windows 11) अपग्रेड आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है तो आपका कंप्यूटर भी इस त्रुटि को प्रदर्शित करेगा । इससे पहले कि हम इस त्रुटि के संभावित समस्या निवारण सुधारों को हाइलाइट करें, आइए आपको Windows 11 सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर आवश्यकताओं के बारे में बताते हैं।
विंडोज 11 अपग्रेड आवश्यकताएँ
यदि आप Windows 10 चला रहे हैं, तो (Windows 10)Windows 11 के साथ अपने PC की संगतता तक पहुँचने के लिए PC Health Check का उपयोग करें । ऐप ग्राफिक्स कार्ड और डिस्प्ले संगतता को छोड़कर सभी विंडोज 11 आवश्यकताओं की जांच करता है। (Windows 11)यहां महत्वपूर्ण विंडोज 11(Windows 11) सिस्टम आवश्यकताओं का संक्षिप्त विवरण दिया गया है:
- स्टोरेज:(Storage:) कम से कम 64GB फ्री स्पेस।
- रैम:(RAM:) कम से कम 4GB रैम।
- ग्राफिक्स कार्ड: (Graphics card:) DirectX 12 या बाद का ( WDDM 2.0 ड्राइवर के साथ)।
- विश्वसनीय प्लेटफार्म मॉड्यूल (टीपीएम):(Trusted Platform Module (TPM):) टीपीएम संस्करण 2.0।
- डिस्प्ले:(Display:) हाई डेफिनिशन (720p)।
- फर्मवेयर:(Firmware:) UEFI सिक्योर बूट सपोर्ट के साथ।
- ओएस:(OS:) विंडोज 10, संस्करण 2004
पीसी स्वास्थ्य जांच ऐप का उपयोग कैसे करें
माइक्रोसॉफ्ट की वेबसाइट से पीसी हेल्थ चेक ऐप(PC Health Check app) डाउनलोड और इंस्टॉल करें। ऐप लॉन्च करें और डैशबोर्ड पर अब चेक करें बटन चुनें।(Check now)
पीसी हेल्थ चेक(Health Check) ऐप यह सत्यापित करने के लिए एक त्वरित स्कैन चलाएगा कि आपके कंप्यूटर का हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर कॉन्फ़िगरेशन विंडोज 11 सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा करता है। यदि ऐसी Windows 11 आवश्यकताएं हैं जिन्हें आपका पीसी संतुष्ट नहीं करता है, तो आप उन्हें स्कैन परिणामों में देखेंगे।
आपके पीसी द्वारा पूरी की जाने वाली आवश्यकताओं को देखने के लिए सभी परिणाम देखें(See all results) का चयन करें ।
पीसी हेल्थ चेक स्कैन चलाने से (Health Check)विंडोज 11(Windows 11) इंस्टॉलेशन विफलताओं से निपटने के दौरान समस्या निवारण क्षेत्रों को कम करने में मदद मिल सकती है ।
1. बाहरी उपकरणों को अनप्लग करें
अपने पीसी से कनेक्टेड यूएसबी(USB) ड्राइव को छोड़ने से विंडोज(Windows) इंस्टॉलेशन प्रक्रिया बाधित हो सकती है। अगर कोई स्टोरेज डिवाइस आपके कंप्यूटर से कनेक्टेड है, तो उन्हें अनप्लग करें और फिर से विंडोज 11(Windows 11) इंस्टाल करने की कोशिश करें।
2. विंडोज अपडेट करें
Windows 11 अद्यतन स्थापित करने के लिए आपका कंप्यूटर कम से कम Windows 10 , संस्करण 2004 चलाना चाहिए । Microsoft अनुशंसा करता है कि (Microsoft)विंडोज 11(Windows 11) में अपग्रेड करने से पहले आपके पीसी पर सभी ड्राइवर और सुरक्षा अपडेट इंस्टॉल हो जाएं ।
सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपका पीसी इंटरनेट से जुड़ा है। सेटिंग्स(Settings) > अपडेट्स एंड सिक्योरिटी(Updates & Security) > विंडोज अपडेट्स(Windows Updates) पर जाएं और चेक फॉर अपडेट्स को(Check for updates) चुनें । पृष्ठ पर उपलब्ध कोई भी अद्यतन स्थापित करें, और फिर Windows 11 को(Windows 11) पुन: स्थापित करने का प्रयास करें।
3. तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करें(Third-Party Antivirus Software)
कुछ तृतीय-पक्ष एंटीवायरस ऐप्स में ऐसे घटक होते हैं जो Windows 11 स्थापना में हस्तक्षेप कर सकते हैं। यदि आपके पास अपने पीसी पर कोई गैर-विंडोज एंटीवायरस उपकरण हैं, तो उन्हें हटा दें और विंडोज 11(Windows 11) की स्थापना या अपग्रेड का पुनः प्रयास करें।
विंडोज 10 में अवास्ट, एवीजी और अन्य एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द(uninstalling Avast, AVG, and other antivirus software) करने के बारे में हमारा लेख देखें ।
4. पुराने(Old) और गैर-जरूरी ऐप्स को अनइंस्टॉल करें(Non-Essential Apps)
Microsoft यह भी चेतावनी देता है कि पुराना या पुराना सॉफ़्टवेयर Windows 11 अपग्रेड(outdated software can interrupt the Windows 11 upgrade) प्रक्रिया को बाधित कर सकता है।
- विंडोज कंट्रोल पैनल खोलें(Open the Windows Control Panel) और प्रोग्राम्स ”श्रेणी में एक प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें(Uninstall a program) चुनें ।
- उस ऐप का चयन करें जिसका आप अब उपयोग नहीं करते हैं और इसे अपने कंप्यूटर से हटाने के लिए अनइंस्टॉल करें चुनें।(Uninstall)
गैर-आवश्यक ऐप्स को हटाने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और विंडोज 11(Windows 11) अपग्रेड का पुनः प्रयास करें।
5. संग्रहण स्थान खाली करें
विंडोज 11 को कम से कम 64 जीबी स्टोरेज की आवश्यकता है (देखें- विंडोज 11 कितनी जगह का उपयोग करता(How Much Space Windows 11 Uses) है)। यदि आपके पीसी का भंडारण आवश्यकता से कम है, तो " विंडोज 11 इंस्टॉलेशन विफल हो गया है" इंस्टॉलेशन त्रुटि पॉप अप हो सकती है। (Windows 11)हम अनुशंसा करते हैं कि 70-90 GB का निःशुल्क संग्रहण हो, हालांकि, केवल सुरक्षित रहने के लिए।
अगर आपके पीसी में 64 जीबी से कम स्टोरेज है, तो विंडोज 10 में हार्ड ड्राइव की जगह खाली करने के 15 तरीके(15 ways to free up hard drive space in Windows 10) देखें । आप इस ट्यूटोरियल को विंडोज 10 में अधिक हार्ड डिस्क स्थान बनाने में(creating more hard disk space in Windows 10) मददगार पाएंगे।
6. अपने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को अपडेट करें
एक भ्रष्ट या पुराना ग्राफिक्स ड्राइवर भी विंडोज 11(Windows 11) इंस्टॉलेशन को गड़बड़ कर सकता है। अपने पीसी के ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें और विंडोज(Windows) अपग्रेड का पुनः प्रयास करें।
- विंडोज की(Windows key) + एक्स(X) दबाएं और क्विक एक्सेस मेनू पर डिवाइस मैनेजर चुनें।(Device Manager)
- " डिस्प्ले(Display) एडेप्टर" श्रेणी का विस्तार करें , अपने ग्राफिक्स ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें, और अपडेट ड्राइवर(Update driver) चुनें ।
- ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें(Search automatically for drivers) चुनें ।
ध्यान दें कि ड्राइवर को स्वचालित रूप से अपडेट करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आपका पीसी वाई-फाई या ईथरनेट(Ethernet) नेटवर्क से जुड़ा है।
7. टीपीएम 2.0 और सुरक्षित बूट सक्षम करें
विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल(Trusted Platform Module) संस्करण 2.0 ( TPM 2.0 ) Windows 11 चलाने के लिए एक आवश्यक आवश्यकता है । टीपीएम 2.0 घटक (TPM 2.0)विंडोज(Windows) डिवाइस पर गोपनीयता और सुरक्षा से संबंधित सुविधाएं ( विंडोज हैलो(Windows Hello) , बिटलॉकर(BitLocker) , आदि) प्रदान करता है। यह मैलवेयर से भी सुरक्षा करता है और एन्क्रिप्शन कुंजी, प्रमाणपत्र, पासवर्ड इत्यादि जैसे सुरक्षा प्रमाण-पत्रों को संग्रहीत करता है।
दूसरी ओर, सिक्योर बूट(Secure Boot) एक विंडोज़(Windows) सुरक्षा सुविधा है जो आपके पीसी के बूट होने पर दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर को लोड होने से रोकता है।
यदि आपके कंप्यूटर पर टीपीएम 2.0(TPM 2.0) और सिक्योर बूट अक्षम हैं(Secure Boot are disabled) तो आप विंडोज 11(Windows 11) स्थापित नहीं कर सकते । या अगर आपका पीसी टीपीएम 2.0(TPM 2.0) को सपोर्ट नहीं करता है ।
हालांकि विंडोज़ में (Windows)टीपीएम(TPM) हमेशा डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम होता है , यह कभी-कभी कस्टम पीसी बनाने(build custom PCs) के लिए उपयोग किए जाने वाले मदरबोर्ड पर अक्षम होता है । अपने विंडोज 10 कंप्यूटर की टीपीएम(TPM) संगतता स्थिति को सत्यापित करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें ।
(Check TPM Specifications)विंडोज 10(Windows 10) सेटिंग्स में टीपीएम विनिर्देशों की जांच करें
माइक्रोसॉफ्ट(Microsoft) के अनुसार , 2017 या उसके बाद के अधिकांश पीसी टीपीएम 2.0(TPM 2.0) का समर्थन कर सकते हैं । यह जांचने का तरीका यहां दिया गया है कि आपका डिवाइस विंडोज 11(Windows 11) चलाने के लिए आवश्यक विश्वसनीय प्लेटफॉर्म मॉड्यूल(Trusted Platform Module) ( टीपीएम(TPM) ) संस्करण का समर्थन करता है या नहीं :
- सेटिंग्स(Settings) > अपडेट एंड सिक्योरिटी(Update & Security) > विंडोज सिक्योरिटी(Windows Security) पर जाएं और डिवाइस सिक्योरिटी(Device Security) चुनें ।
वैकल्पिक रूप से, विंडोज सर्च(Windows Search) बार में डिवाइस सुरक्षा टाइप करें और (device security)डिवाइस सुरक्षा(Device security) "सिस्टम सेटिंग्स" विकल्प चुनें।
- यदि " डिवाइस सुरक्षा" पृष्ठ पर एक (Device)सुरक्षा प्रोसेसर(Security processor) अनुभाग है , तो आपका पीसी टीपीएम-सक्षम है। अपने पीसी के विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल(Platform Module) संस्करण की जाँच करने के लिए सुरक्षा प्रोसेसर विवरण(Security processor details) चुनें ।
यदि आपको " सुरक्षा(Security) प्रोसेसर" अनुभाग दिखाई नहीं देता है, तो आपका पीसी या तो टीपीएम(TPM) का समर्थन नहीं करता है , या मॉड्यूल अक्षम है। अपने पीसी पर टीपीएम(TPM) को सक्षम करने का तरीका जानने के लिए निम्न अनुभाग देखें ।
- विशिष्टता संस्करण(Specification version) पंक्ति की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि यह 2.0 पढ़ता है । यदि विनिर्देश संस्करण 2.0 से नीचे है, तो आपका कंप्यूटर Windows 11(Windows 11) की स्थापना आवश्यकता को पूरा नहीं करता है ।
आप विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल प्रबंधन सॉफ़्टवेयर से भी (Platform Module Management)टीपीएम(TPM) संगतता की जांच कर सकते हैं - विंडोज़(Windows) में टीपीएम(TPM) को अनुकूलित और प्रबंधित करने के लिए एक स्टैंडअलोन ऐप ।
विंडोज की(Windows key) + आर(R) दबाएं , डायलॉग बॉक्स में tpm.msc टाइप करें और एंटर दबाएं(Enter) ।
स्थिति(Status) मेनू का विस्तार करें और सुनिश्चित करें कि यह पढ़ता है, " टीपीएम(TPM) उपयोग के लिए तैयार है।" आपको अपने पीसी के टीपीएम "विनिर्देशन संस्करण" की जांच करने के लिए टीपीएम निर्माता सूचना(TPM Manufacturer Information) मेनू का विस्तार करना चाहिए ।
यदि टीपीएम(TPM) अक्षम है, तो मॉड्यूल को वापस चालू करने का तरीका जानने के लिए अगले भाग पर आगे बढ़ें। लेकिन अगर आपका पीसी टीपीएम(TPM) संस्करण 1.2 का उपयोग करता है, तो विंडोज 11 का उपयोग करने के लिए (Windows 11)टीपीएम(TPM) v2.0 कंप्यूटर में अपग्रेड करें ।
टीपीएम और सुरक्षित बूट सक्षम करें
- सेटिंग्स(Settings) > अपडेट और सुरक्षा(Updates & Security) > रिकवरी(Recovery) पर जाएं और "उन्नत स्टार्ट-अप" अनुभाग में अभी पुनरारंभ(Restart) करें चुनें ।
- समस्या निवारण(Troubleshoot) का चयन करें ।
- उन्नत विकल्प(Advanced options) चुनें ।
- यूईएफआई फर्मवेयर सेटिंग्स(UEFI Firmware Settings) का चयन करें ।
यदि आपको पृष्ठ पर "यूईएफआई फर्मवेयर सेटिंग्स" विकल्प नहीं मिलता है, तो आपका पीसी टीपीएम-सक्षम(TPM-enabled) नहीं है ।
- पुनरारंभ(Restart) करें बटन का चयन करें।
- सुरक्षा(Security) टैब पर जाएं और सुनिश्चित करें कि "इंटेल प्लेटफ़ॉर्म ट्रस्ट टेक्नोलॉजी" सक्षम(Enabled) पर सेट है । आपके पीसी के चिपसेट के आधार पर, टीपीएम(TPM) मॉड्यूल को " टीपीएम(TPM) डिवाइस चयन," " टीपीएम(TPM) समर्थन," " टीपीएम(TPM) 2.0 सुरक्षा(Security) ," " टीपीएम(TPM) स्विच," आदि लेबल किया जा सकता है।
यदि टीपीएम अक्षम है, तो एंटर दबाएं(Enter) , अपने कीबोर्ड तीर कुंजियों का उपयोग करके सक्षम(Enabled) का चयन करें, और फिर से एंटर(Enter) दबाएं ।
- "सुरक्षित बूट" पंक्ति पर नेविगेट करें और सुनिश्चित करें कि यह भी सक्षम है। अन्यथा(Otherwise) , अपने कीबोर्ड पर एंटर(Enter) दबाएं , इसे सक्षम(Enabled) पर सेट करें , और फिर से एंटर(Enter) दबाएं ।
- एग्जिट टैब पर जाएं, एग्जिट सेविंग चेंजेस पर जाएं , (Exit)हां (Exit Saving Changes)चुनें(Yes) और एंटर दबाएं(Enter) ।
जब आपका कंप्यूटर फिर से चालू हो जाए तो विंडोज 11(Windows 11) अपडेट को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें ।
8. अपने पीसी के टीपीएम का समस्या निवारण या साफ़ करें(TPM)
आपके पीसी के हार्डवेयर कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर, आपको एक नया ऑपरेटिंग सिस्टम स्थापित करने से पहले इसके टीपीएम को साफ़ करने की आवश्यकता हो सकती है। (TPM)TPM रीसेट करना सुनिश्चित करता है कि नया OS (अर्थात, Windows 11 ) सभी TPM-संबंधित कार्यात्मकताओं को सही ढंग से परिनियोजित कर सकता है । (TPM)यदि सभी समस्या निवारण अनुशंसाएं हैं तो अपने पीसी का टीपीएम रीसेट करें(TPM)
नोट:(Note:) अपने पीसी के विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल(Platform Module) ( टीपीएम(TPM) ) को साफ़ करने से डेटा हानि हो सकती है। TPM में एन्क्रिप्ट किए गए सभी डेटा और कुंजियाँ (जैसे, BitLocker पुनर्प्राप्ति कुंजी, साइन-इन पिन(PIN) , आदि) हटा दी जाती हैं। हम कार्य पीसी, स्कूल कंप्यूटर, या आपके स्वामित्व वाले उपकरणों के टीपीएम(TPM) को साफ़ करने की अनुशंसा नहीं करते हैं। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपने TPM द्वारा एन्क्रिप्ट किए गए डेटा का बैकअप लिया है(back up data encrypted by the TPM) ।
- सेटिंग्स > अपडेट एंड सिक्योरिटी(Update & Security) > विंडोज सिक्योरिटी पर (Windows Security)जाएं(Settings) और डिवाइस सिक्योरिटी(Device Security) चुनें ।
- सुरक्षा प्रोसेसर विवरण(Security processor details) चुनें ।
- सुरक्षा प्रोसेसर समस्या निवारण(Security processor troubleshooting) का चयन करें ।
- क्लियर टीपीएम(Clear TPM) बटन पर क्लिक करें।
- साफ़(Clear and restart) करें का चयन करें और आगे बढ़ने के लिए पुनरारंभ करें।
टीपीएम प्रबंधन ऐप के माध्यम से ClearTPM
Windows के पास (Windows)विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म मॉड्यूल प्रबंधन(Trusted Platform Module Management) ऐप को अनुकूलित और प्रबंधित करने के लिए एक समर्पित ऐप है । अपने पीसी के टीपीएम को रीसेट करने के लिए ऐप का उपयोग करने का तरीका यहां दिया गया है:
- विंडोज(Windows) + आर(R) दबाएं , विंडोज रन(Windows Run) बॉक्स में tpm.msc टाइप करें और ओके(OK) चुनें ।
- "कार्रवाइयां" टैब में साफ़ टीपीएम(Clear TPM) चुनें ।
- पुनरारंभ(Restart) करें का चयन करें और जब आपका पीसी वापस आ जाए तो विंडोज 11 को(Windows 11) फिर से स्थापित करने का प्रयास करें।
9. टीपीएम 2.0 को बायपास करें(Bypass TPM 2.0) और बूट चेक सुरक्षित करें(Secure Boot Checks)
यदि " विंडोज 11(Windows 11) इंस्टॉलेशन विफल हो गया है" त्रुटि बनी रहती है, तो विंडोज 11 इंस्टॉलेशन के लिए (Windows 11)टीपीएम(TPM) और सिक्योर बूट(Secure Boot) चेक को बायपास करें । विंडोज रजिस्ट्री(Windows Registry) पर जाएं और टीपीएम 2.0(TPM 2.0) और सिक्योर बूट(Secure Boot) वेरिफिकेशन को छोड़ने के लिए अपने पीसी को कॉन्फ़िगर करें ।
नोट: (Note:)Windows रजिस्ट्री(Windows Registry) में आवश्यक सिस्टम फ़ाइलों को हटाने से आपका कंप्यूटर टूट सकता है। हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि रजिस्ट्री में परिवर्तन करने से पहले अपने पीसी की रजिस्ट्री का बैकअप लें।(backing up your PC’s registry)
- विंडोज की(Windows key) + आर(R) दबाएं , रन बॉक्स में regedit टाइप करें, और विंडोज रजिस्ट्री एडिटर(Windows Registry Editor) खोलने के लिए ओके(OK) चुनें ।
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup को एड्रेस बार में पेस्ट करें और एंटर दबाएं(Enter) ।
- साइडबार पर सेटअप(Setup) फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें , नया(New) चुनें , और कुंजी(Key) चुनें ।
- नई कुंजी LabConfig को नाम दें और फ़ोल्डर की सामग्री खोलने के लिए उस पर डबल-क्लिक करें।
- (Right-click)दाएं पैनल में खाली क्षेत्र पर राइट-क्लिक करें , नया चुनें,(New,) और DWORD (32-बिट) मान(DWORD (32-bit) Value) चुनें ।
- मान को नाम दें BypassTPMCheck(BypassTPMCheck) । इसके बाद, आगे बढ़ने के लिए BypassTPMCheck(BypassTPMCheck) मान पर डबल-क्लिक करें ।
- "मान डेटा" को 1 पर सेट करें और (1)ठीक(OK) चुनें ।
- एक और वैल्यू कुंजी बनाएं(Create) और इसे BypassSecureBootCheck नाम दें । दाएं पैनल में खाली क्षेत्र पर राइट-क्लिक करें , (Right-click)नया चुनें,(New,) और DWORD (32-बिट) मान(DWORD (32-bit) Value) चुनें ।
- नई रजिस्ट्री कुंजी को नाम दें BypassSecureBootCheck(BypassSecureBootCheck) ।
- BypassSecureBootCheck पर डबल-क्लिक करें , " मान(Value) डेटा" को 1 पर सेट करें, और ठीक(OK) चुनें ।
- रजिस्ट्री संपादक(Registry Editor) को बंद करें , अपने कंप्यूटर को रिबूट करें, और इसे विंडोज 11(Windows 11) में अपग्रेड करने का प्रयास करें ।
पेशेवर सहायता प्राप्त करें
यदि त्रुटि बनी रहती है, तो इसके बजाय बूट करने योग्य USB ड्राइव का उपयोग करके Windows 11 स्थापित करने का(installing Windows 11 using a bootable USB drive) प्रयास करें । आपको विंडोज 11 मीडिया क्रिएशन टूल(Windows 11 Media Creation Tool) का उपयोग करने का भी प्रयास करना चाहिए । यदि आप अभी भी Windows 11 स्थापित नहीं कर पा रहे हैं तो (Windows 11)Microsoft समर्थन(Microsoft Support) या अपने पीसी के निर्माता से संपर्क करें ।
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