प्रिंटर कई प्रकार की खराबी का अनुभव करते हैं, जिनमें से कुछ को ठीक करना आसान है। प्रिंटर की समस्याओं^{(Fixing printer issues)} को ठीक करना सिरदर्द हो सकता है—खासकर विंडोज^(Windows) डिवाइस पर—क्योंकि इसमें कई तरह की चीजें होती हैं जो गलत हो सकती हैं।

समस्या आपके पीसी, प्रिंटर, या दोनों उपकरणों के बीच कनेक्शन से उत्पन्न हो सकती है। यह ट्यूटोरियल उन प्रिंटरों के लिए दस संभावित समस्या निवारण उपायों पर प्रकाश डालता है जो प्रिंट नहीं करेंगे।

1. पेपर ट्रे^{(Paper Tray)} और प्रिंटर कनेक्शन की जाँच करें^{(Printer Connection)}

यदि कोई ढीला USB कनेक्शन है या यदि वे स्याही या कागज से बाहर हैं, तो कई प्रिंटर मॉडल प्रिंट नहीं होंगे। अपने प्रिंटर की स्याही के स्तर को सत्यापित करें, प्रिंटहेड को साफ करें, पेपर ट्रे भरें, और घटिया कागज का उपयोग करने से बचें। निम्न-गुणवत्ता वाला पेपर "घोस्ट पेपर जैम्स" और अन्य मुद्दों^{(“Ghost Paper Jams” and other issues)} का कारण बन सकता है जो आपके प्रिंटर को दस्तावेज़ों को प्रिंट करने से रोकते हैं।

वायर्ड कनेक्शन का उपयोग करने वाले प्रिंटर के लिए, सुनिश्चित करें कि दोनों केबल सिरों को आपके प्रिंटर और कंप्यूटर में मजबूती से प्लग किया गया है। डिवाइस को अपने विंडोज या मैक^(Mac) कंप्यूटर से कनेक्ट करने के निर्देशों के लिए प्रिंटर के मैनुअल को देखें।

गलत वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट होने पर वायरलेस प्रिंटर दस्तावेज़ों को प्रिंट नहीं करेगा। सुनिश्चित करें^(Make) कि आपका प्रिंटर और कंप्यूटर एक ही वायरलेस नेटवर्क पर हैं। इसी तरह^(Likewise) , अपनी राउटर सेटिंग जांचें, वीपीएन^(VPN) कनेक्शन अक्षम करें, और प्रिंटर के आईपी पते को स्थिर बनाएं। अधिक सुधारों के लिए वाई-फाई (वायरलेस) प्रिंटर के समस्या निवारण^{(troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers)} पर हमारा ट्यूटोरियल देखें ।

2. प्रिंटर समस्या निवारक चलाएँ

विंडोज़^(Windows) में समस्या निवारण टूल का एक सूट है जो हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निदान और समाधान करता है। हम अन्य अधिक जटिल उपायों को आज़माने से पहले प्रिंटर समस्यानिवारक^{(Printer Troubleshooter)} चलाने की अनुशंसा करते हैं।

1. सेटिंग^(Settings) > ब्लूटूथ और डिवाइस^{(Bluetooth & devices)} > पर जाएं और प्रिंटर और स्कैनर^{(Printers & scanners)} चुनें ।

विंडोज 10 में Settings > Devices > Printers & Scanner^{(Printers & scanners)} पर जाएं ।

1. जुड़े उपकरणों की सूची से समस्या प्रिंटर का चयन करें।

नोट:^(Note:) यदि आपके प्रिंटर की स्थिति "ऑफ़लाइन" है, तो ऑफ़लाइन प्रिंटर को वापस ऑनलाइन प्राप्त करने के बारे में हमारा समस्या निवारण ट्यूटोरियल^{(troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online)} देखें । यदि आपका प्रिंटर ऑनलाइन है तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।

1. "प्रिंटर सेटिंग्स" टैब में समस्या निवारक चलाएँ^{(Run the troubleshooter)} चुनें ।

विंडोज 11^{(Windows 11)} में प्रिंटर समस्या निवारक तक पहुंचने का एक और तरीका है । सेटिंग्स^(Settings) > सिस्टम^(System) > समस्या निवारण^{(Troubleshoot)} > अन्य समस्या निवारक^{(Other troubleshooters)} पर जाएं और "प्रिंटर" के बगल में चलाएँ^(Run) चुनें ।

विंडोज 10 में, सेटिंग^(Settings) > अपडेट एंड सिक्योरिटी^{(Update & Security)} > ट्रबलशूट^{(Troubleshoot)} पर जाएं और अतिरिक्त ट्रबलशूटर^{(Additional troubleshooters)} > प्रिंटर^(Printer) > चुनें और रन ट्रबलशूटर^{(Run the troubleshooter)} चुनें ।

^(Wait)प्रिंटर, उसके ड्राइवर और अन्य संबद्ध प्रक्रियाओं पर आवश्यक जाँच चलाने के लिए समस्या निवारक की प्रतीक्षा करें ।

3. प्रिंटर को डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें

विंडोज़^(Windows) में एक विशेषता है जो आपके स्थान और अन्य कारकों के आधार पर आपके पीसी के डिफ़ॉल्ट प्रिंटिंग डिवाइस को गतिशील रूप से बदल देती है। यह फीचर लगभग परफेक्ट है लेकिन फेलप्रूफ नहीं है। यदि आपका पीसी दस्तावेज़ों को प्रिंट नहीं करता है, तो हो सकता है कि एक निष्क्रिय प्रिंटर डिफ़ॉल्ट प्रिंटिंग डिवाइस हो।

macOS आपके Mac के डिफ़ॉल्ट प्रिंटर के रूप में कनेक्टेड अंतिम प्रिंटर को भी सेट करता है। अपनी कंप्यूटर सेटिंग जांचें और सुनिश्चित करें कि सक्रिय प्रिंटर डिफ़ॉल्ट डिवाइस है।

विंडोज़ में, सेटिंग्स^(Settings) > ब्लूटूथ और डिवाइस^{(Bluetooth & devices)} > प्रिंटर और स्कैनर^{(Printers & scanners)} पर जाएं , प्रिंटर का चयन करें, और डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करें^{(Set as default)} बटन का चयन करें।

Mac कंप्यूटर पर, सिस्टम वरीयताएँ^{(System Preferences)} > Mac कंप्यूटर पर प्रिंटर और स्कैनर पर जाएँ^{(Printers & Scanners on Mac computers)} , प्रिंटर पर राइट-क्लिक करें और डिफ़ॉल्ट प्रिंटर सेट करें^{(Set default printer)} चुनें । वैकल्पिक रूप से, डिफ़ॉल्ट प्रिंटर^{(Default printer)} ड्रॉप-डाउन मेनू खोलें और प्रिंटर को डिफ़ॉल्ट के रूप में चुनें।

4. अपने कंप्यूटर की प्रिंट कतार साफ़ करें^{(Print Queue)}

जब आप मुद्रण के लिए कोई दस्तावेज़ भेजते हैं, तो आपका कंप्यूटर पहले "प्रिंट जॉब" को प्रिंट कतार में भेजता है। जब प्रिंटर दस्तावेज़ को प्रिंट करता है तो प्रिंट कार्य तुरंत प्रिंट क्यू से हटा दिया जाता है। यह आमतौर पर एक निर्बाध प्रक्रिया है, लेकिन कई बार पूरा प्रिंट कार्य कतार में रहता है।

यदि ऐसा होता है, तो बाद के प्रिंट कार्य भी कतार में फंस जाएंगे और आपके प्रिंटर को फाइलों को प्रिंट करने से रोकेंगे। आपके कंप्यूटर की प्रिंट कतार को साफ़^{(Clearing your computer’s print queue)} करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

विंडोज़ में प्रिंट कतार साफ़ करें

1. सेटिंग्स^(Settings) > ब्लूटूथ और स्कैनर^{(Bluetooth & scanners)} > प्रिंटर और स्कैनर^{(Printers & scanners)} पर जाएं और अपना प्रिंटर चुनें।

1. प्रिंट कतार खोलें^{(Open print queue)} का चयन करें ।

1. मेनू बार पर प्रिंटर^(Printer) चुनें और सभी दस्तावेज़ रद्द करें^{(Cancel All Documents)} चुनें ।

1. पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर हाँ^(Yes) चुनें ।

[14-क्यों-विंडोज़-पीसी-अभ्यस्त-प्रिंट-दस्तावेज़]

किसी दस्तावेज़ या परीक्षण पृष्ठ को प्रिंट करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या कतार को साफ़ करने से समस्या ठीक हो गई है। प्रिंटर मेनू खोलें और प्रिंट परीक्षण पृष्ठ^{(Print test page)} चुनें ।

यदि पूर्ण दस्तावेज़ प्रिंट कतार में रहते हैं, तो विंडोज़ में अटके हुए प्रिंट कार्यों को हटाने पर हमारा समस्या निवारण ट्यूटोरियल^{(troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows)} देखें ।

MacOS में प्रिंट कतार साफ़ करें

1. सिस्टम वरीयताएँ^{(System Preferences)} > प्रिंटर और स्कैनर^{(Printers & scanners)} पर जाएँ , साइडबार पर प्रिंटर का चयन करें, और ओपन प्रिंट क्यू^{(Open Print Queue)} चुनें ।

1. लंबित प्रिंट कार्यों को कतार से हटाने के लिए उनके आगे x चिह्न^{(x icon)} का चयन करें ।

5. प्रिंटर ड्राइवर अपडेट करें

हो सकता है कि आपका प्रिंटर आपके पीसी से प्रिंट जॉब प्राप्त न करे यदि उसका ड्राइवर भ्रष्ट या पुराना है। हालाँकि विंडोज़^(Windows) स्वचालित रूप से ड्राइवर अपडेट स्थापित करता है, कुछ कारक (जैसे, एक मीटर्ड इंटरनेट कनेक्शन) ऐसा होने से रोक सकते हैं। यहां अपने कंप्यूटर या इंटरनेट से ड्राइवर को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करने का तरीका बताया गया है।

प्रिंटर की निर्माता वेबसाइट देखें और अपने प्रिंटर मॉडल के लिए नवीनतम ड्राइवर अपडेट डाउनलोड करें। प्रिंटर को अपने कंप्यूटर में प्लग करें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. क्विक एक्सेस मेनू^{(Quick Access Menu)} खोलने के लिए स्टार्ट मेन्यू^{(Start Menu)} पर राइट-क्लिक करें या विंडोज की^{(Windows key)} + एक्स^(X) दबाएं । आगे बढ़ने के लिए डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} चुनें ।

1. "प्रिंटर" श्रेणी का विस्तार करें, प्रिंटर के ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें, और अपडेट ड्राइवर^{(Update driver)} चुनें ।

1. ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें^{(Search automatically for drivers)} का चयन करें और प्रिंटर के लिए उपलब्ध सर्वोत्तम ड्राइवर की खोज के लिए विंडोज^(Windows) की प्रतीक्षा करें । प्रक्रिया के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपका पीसी वाई-फाई या ईथरनेट^(Ethernet) नेटवर्क से जुड़ा है।

वैकल्पिक रूप से, प्रिंटर निर्माता की वेबसाइट से डाउनलोड किए गए ड्राइवर को मैन्युअल रूप से स्थापित करने के लिए ड्राइवरों के लिए मेरा कंप्यूटर ब्राउज़र चुनें। ^{(Browser my computer for drivers)}बाद^(Afterward) में, ब्राउज़^(Browse) चुनें , अपने पीसी पर ड्राइवर के स्थान पर नेविगेट करें, और अपडेट को स्थापित करने के लिए अगला चुनें।^(Next)

हम अनुशंसा करते हैं कि विंडोज़^(Windows) को आपके प्रिंटर के लिए ड्राइवरों को स्वचालित रूप से डाउनलोड करने के लिए कॉन्फ़िगर करें, खासकर यदि आप एक मीटर्ड कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं।

सेटिंग्स^(Settings) > ब्लूटूथ और डिवाइस^{(Bluetooth & devices)} > प्रिंटर और स्कैनर^{(Printers & scanners)} पर जाएं और मीटर्ड कनेक्शन पर डाउनलोड ड्राइवर और डिवाइस सॉफ्टवेयर पर^{(Download drivers and device software over metered connections)} टॉगल करें ।

यदि डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} कहता है कि प्रिंटर का ड्राइवर अप-टू-डेट है, तो पुष्टि के लिए निर्माता की वेबसाइट देखें। आपको प्रिंटर निर्माता की वेबसाइट के "डाउनलोड," "सॉफ़्टवेयर," या "ड्राइवर" अनुभाग में ड्राइवर अपडेट इतिहास मिलेगा। यदि आप अपने प्रिंटर के ड्राइवर अपडेट को ढूंढना, इंस्टॉल करना या अपडेट करना नहीं जानते हैं, तो निर्माता से संपर्क करें।

6. अपने उपकरणों को रिबूट करें

अपने प्रिंटर और कंप्यूटर को पावर-साइकिल चलाने से दोनों डिवाइसों को कनेक्शन फिर से स्थापित करने में मदद मिल सकती है। अपने प्रिंटर के पावर कॉर्ड को अनप्लग करें और अपने कंप्यूटर को बंद कर दें। किसी भी खुले हुए ऐप्स या दस्तावेज़ों को बंद करना याद रखें^(Remember) ताकि आप सहेजे न गए परिवर्तनों को न खोएं।

दोनों उपकरणों को पुनरारंभ^(Restart) करें, अपने प्रिंटर को अपने पीसी से कनेक्ट करें, और जांचें कि क्या अब आप दस्तावेज़ प्रिंट कर सकते हैं।

7. प्रिंटर ड्राइवर को पुनर्स्थापित करें

दोषपूर्ण या भ्रष्ट ड्राइवर को पुनर्स्थापित करने से आपके प्रिंटर के खराब होने की समस्या का समाधान हो सकता है। ऑपरेशन में प्रिंटर ड्राइवर को हटाना या अनइंस्टॉल करना^{(deleting or uninstalling the printer driver)} , आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करना और इसे स्क्रैच से इंस्टॉल करना शामिल है। ध्यान दें कि यह कार्रवाई आपके कंप्यूटर पर प्रिंटर की सेटिंग्स और प्राथमिकताओं पर किए गए किसी भी अनुकूलन को प्रभावित कर सकती है।

1. विंडोज सर्च में डिवाइस मैनेजर^{(device manager)} टाइप करें और डिवाइस मैनेजर^{(Device Manager)} चुनें ।

1. "प्रिंटर" अनुभाग का विस्तार करें, प्रिंटर के ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें, डिवाइस की स्थापना रद्द करें^{(Uninstall device)} का चयन करें, और पॉप-अप पर स्थापना रद्द करें का चयन करें।^(Uninstall)

आपको अपने पीसी की मेमोरी से प्रिंटर को भी हटा देना चाहिए।

1. सेटिंग्स^(Settings) > ब्लूटूथ और डिवाइस^{(Bluetooth & devices)} > प्रिंटर और स्कैनर^{(Printers and scanners)} पर जाएं , प्रिंटर का चयन करें और निकालें^(Remove) बटन का चयन करें।

1. पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर हाँ^(Yes) चुनें ।

Windows को पुनरारंभ^{(Restart Windows)} करें और प्रिंटर को अपने कंप्यूटर से पुन: कनेक्ट करें। जब यह आपके पीसी से कनेक्ट होता है तो विंडोज़ को प्रिंटर के ड्राइवर को स्वचालित रूप से इंस्टॉल करना चाहिए।^(Windows)

8. प्रिंटर स्पूलर को पुनरारंभ करें

प्रिंटर स्पूलर सिस्टम सेवा है जो ^{(Printer Spooler)}विंडोज^(Windows) डिवाइस पर प्रिंटर और प्रिंट जॉब का प्रबंधन करती है। अस्थायी सिस्टम गड़बड़ियां प्रिंटर स्पूलर के प्रदर्शन को प्रभावित^{(affect the Printer Spooler’s performance)} कर सकती हैं और प्रिंटिंग से संबंधित समस्याओं को ट्रिगर कर सकती हैं। प्रिंट स्पूलर सेवा को पुनरारंभ करने से सेवा सामान्य स्थिति में बहाल हो सकती है।

1. विंडोज रन बॉक्स खोलें ( विंडोज की^{(Windows key)} + आर^(R) दबाएं), डायलॉग बॉक्स में services.msc टाइप करें और एंटर दबाएं^(Enter) ।

1. प्रिंटर स्पूलर^{(Printer Spooler)} पर राइट-क्लिक करें और पुनरारंभ^(Restart) करें चुनें ।

9. अपना कंप्यूटर अपडेट करें

सॉफ्टवेयर बग्स को ठीक करने के अलावा, विंडोज^{(Windows Updates)} अपडेट पुराने या बग्गी ड्राइवरों को भी अपडेट करता है। विंडोज अपडेट^{(Windows Updates)} मेनू पर जाएं और अपने कंप्यूटर के लिए उपलब्ध नवीनतम विंडोज बिल्ड या सुरक्षा पैच स्थापित करें।

विंडोज 11 में, सेटिंग्स^(Settings) > विंडोज अपडेट पर जाएं और अपडेट के लिए ^{(Windows Update)}विंडोज^(Windows) की प्रतीक्षा करें। यदि Windows^(Windows) ने पहले ही अपडेट डाउनलोड कर लिया है, तो आपको अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने की आवश्यकता हो सकती है । अपने कंप्यूटर को अपडेट और रीबूट करने के लिए अभी पुनरारंभ^{(Restart now)} करें का चयन करें ।

विंडोज 10 में, सेटिंग्स^(Settings) > अपडेट एंड सिक्योरिटी^{(Updates & Security)} > विंडोज अपडेट पर जाएं और ^{(Windows Update)}अपडेट के लिए चेक^{(Check for updates)} चुनें । सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर में इंटरनेट कनेक्शन है।

MacOS में, सिस्टम वरीयताएँ^{(System Preferences)} > सॉफ़्टवेयर अपडेट^{(Software Updates)} पर जाएँ और अभी अपडेट करें^{(Update Now)} (या अभी अपग्रेड करें^{(Upgrade Now)} ) चुनें।

[32-अपडेट-मैक-कंप्यूटर]

10. प्रिंटर का यूटिलिटी सॉफ्टवेयर चलाएँ^{(Utility Software)}

एचपी में एक प्रिंट और स्कैन डॉक्टर उपयोगिता^{(Print and Scan Doctor utility)} ( मैक^(Mac) के लिए एचपी स्मार्ट^{(HP Smart)} ) है जो एचपी प्रिंटर के साथ समस्याओं का निदान करती है। उपकरण खाली स्याही कारतूस, पुराने ड्राइवर सॉफ़्टवेयर, अवरुद्ध नोजल, प्रिंट फ़ीड त्रुटियों और अन्य प्रिंटर समस्याओं का पता लगा सकता है।

सैमसंग प्रिंटर एक्सपीरियंस^{(Samsung Printer Experience)} वह यूटिलिटी है जो सैमसंग^(Samsung) प्रिंटर्स को मैनेज करती है। ऐप में सैमसंग^(Samsung) प्रिंटर पर प्रिंटिंग की समस्याओं के लिए कई समस्या निवारण गाइड हैं। कैनन इंकजेट प्रिंटर के लिए कैनन ^(Canon)इंकजेट प्रिंट यूटिलिटी^{(Canon Inkjet Print Utility)} भी उपलब्ध है ।

अपने प्रिंटर के उपयोगिता सॉफ़्टवेयर को अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड और इंस्टॉल करें और निर्माता के निर्देशों के अनुसार टूल को चलाएं।

^{(Pay Attention)}भौतिक^(Physical) संकेतकों पर ध्यान दें

प्रिंटर में स्टेटस लाइट या एलसीडी^(LCD) स्क्रीन होती हैं जो त्रुटि कोड प्रदर्शित करती हैं। ये रोशनी कुछ मुद्रण समस्याओं के मूल कारण की ओर इशारा करती हैं। संकेतक रोशनी और त्रुटि कोड का अर्थ और उनके संबंधित समाधान जानने के लिए प्रिंटर के निर्देश पुस्तिका की जांच करें। यदि इन समस्या निवारण उपायों को चलाने के बाद भी आपका प्रिंटर प्रिंट नहीं होता है, तो प्रिंटर निर्माता से संपर्क करें।

10 Things to Try When Your Printer Won’t Print

Printers experience severаl forms of malfunctions, some of which are easy to fix. Fixing printer issues can be a headache—especially on Windows devices—because there’s a wide range of things that could be wrong.

The problem could stem from your PC, the printer, or the connection between both devices. This tutorial highlights ten likely troubleshooting measures for printers that won’t print.

1. Check Paper Tray and Printer Connection

Many printer models won’t print if there’s a loose USB connection or if they’re out of ink or paper. Verify your printer’s ink levels, clean the printhead, fill the paper tray, and avoid using substandard paper. Low-quality paper can cause “Ghost Paper Jams” and other issues that stop your printer from printing documents.

For printers using a wired connection, ensure both cable ends are plugged firmly into your printer and computer. Go through the printer’s manual for instructions on connecting the device to your Windows or Mac computer.

Wireless printers won’t print documents if connected to the wrong Wi-Fi network. Make sure your printer and computer are on the same wireless network. Likewise, check your router settings, disable VPN connections, and make the printer’s IP address static. Refer to our tutorial on troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers for more fixes.

2. Run the Printer Troubleshooter

Windows has a suite of troubleshooting tools that diagnoses and resolves hardware and software problems. We recommend running the Printer Troubleshooter before trying other more complex measures.

1. Go to Settings > Bluetooth & devices > and select Printers & scanners.

In Windows 10, go to Settings > Devices > Printers & scanners.

1. Select the problem printer from the list of connected devices.

Note: If your printer status reads “Offline,” refer to our troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online. Proceed to the next step if your printer is online.

1. Select Run the troubleshooter in the “Printer settings” tab.

There’s another way to access the printer troubleshooter in Windows 11. Go to Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters and select Run next to “Printer.”

In Windows 10, go to Settings > Update & Security > Troubleshoot and select Additional troubleshooters > Printer > and select Run the troubleshooter.

Wait for the troubleshooter to run the necessary check on the printer, its drivers, and other associated processes.

3. Set the Printer As Default

Windows has a feature that dynamically changes your PC’s default printing device based on your location and other factors. The feature is near-perfect but not failproof. If your PC doesn’t print documents, it might be that an inactive printer is the default printing device.

macOS also sets the last printer connected as your Mac’s default printer. Check your computer settings and ensure the active printer is the default device.

In Windows, go to Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners, select the printer, and select the Set as default button.

On Mac computers, go to System Preferences > Printers & Scanners on Mac computers, right-click the printer, and select Set default printer. Alternatively, open the Default printer drop-down menu and select the printer as the default.

4. Clear Your Computer’s Print Queue

When you send a document for printing, your computer first sends the “print job” to the print queue. The print job is immediately removed from the print queue when the printer prints the document. It’s usually a seamless process, but there are times when completed print jobs remain in the queue.

If that happens, subsequent print jobs will also get stuck in the queue and prevent your printer from printing files. Clearing your computer’s print queue might resolve the problem.

Clear Print Queue in Windows

1. Go to Settings > Bluetooth & scanners > Printers & scanners and select your printer.

1. Select Open print queue.

1. Select Printer on the menu bar and select Cancel All Documents.

1. Select Yes on the confirmation prompt.

[14-why-windows-pc-wont-print-documents]

Try printing any document or a test page and check if clearing the queue fixed the problem. Open the printer menu and select Print test page.

If completed documents remain in the print queue, refer to our troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows.

Clear Print Queue in macOS

1. Go to System Preferences > Printers & scanners, select the printer on the sidebar, and select Open Print Queue.

1. Select the x icon next to the pending print jobs to remove them from the queue.

5. Update Printer Driver

Your printer might not receive print jobs from your PC if its driver is corrupt or outdated. Although Windows automatically installs driver updates, some factors (e.g., a metered internet connection) may prevent that from happening. Here’s how to manually install a driver from your computer or the internet.

Check the printer’s manufacturer website and download the latest driver updates for your printer model. Plug the printer into your computer and follow the steps below.

1. Right-click the Start Menu or press the Windows key + X to open the Quick Access Menu. Select Device Manager to proceed.

1. Expand the “Printers” category, right-click the printer’s driver, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers and wait for Windows to search for the best driver available for the printer. The process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

Alternatively, select Browser my computer for drivers to manually install a driver you downloaded from the printer manufacturer’s website. Afterward, choose Browse, navigate to the driver’s location on your PC, and select Next to install the update.

We recommend configuring Windows to automatically download drivers for your printer, especially if you’re using a metered connection.

Go to Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners and toggle on Download drivers and device software over metered connections.

If the Device Manager says the printer’s driver is up-to-date, check the manufacturer’s website for confirmation. You’ll find driver update history in the “Download,” “Software,” or “Drivers” section of the printer manufacturer’s website. Contact the manufacturer if you don’t know how to find, install, or update your printer’s driver update.

6. Reboot Your Devices

Power-cycling your printer and computer can help both devices re-establish a connection. Unplug your printer’s power cord and shut down your computer. Remember to close any open apps or documents so you don’t lose unsaved changes.

Restart both devices, connect your printer to your PC, and check if you can now print documents.

7. Reinstall Printer Driver

Reinstalling a faulty or corrupt driver can resolve issues causing your printer to malfunction. The operation entails deleting or uninstalling the printer driver, restarting your computer, and installing it from scratch. Note that this operation may affect any customizations made on the printer’s settings and preferences on your computer.

1. Type device manager into Windows Search and select Device Manager.

1. Expand the “Printer” section, right-click the printer’s driver, select Uninstall device, and select Uninstall on the pop-up.

You should also remove the printer from your PC’s memory.

1. Go to Settings > Bluetooth & devices > Printers and scanners, select the printer, and select the Remove button.

1. Select Yes on the confirmation prompt.

Restart Windows and reconnect the printer to your computer. Windows should automatically install the printer’s driver when it connects to your PC.

8. Restart the Printer Spooler

Printer Spooler is the system service that manages printers and print jobs on Windows devices. Temporary system glitches can affect the Printer Spooler’s performance and trigger printing-related problems. Restarting the print spooler service can restore the service to normalcy.

1. Open the Windows Run box (press Windows key + R), type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Right-click Printer Spooler and select Restart.

9. Update Your Computer

Asides from fixing software bugs, Windows Updates also updates outdated or buggy drivers. Head to the Windows Updates menu and install the latest Windows build or security patches available for your computer.

In Windows 11, go to Settings > Windows Update and wait for Windows to check for updates. You may need to restart your computer if Windows has already downloaded the update. Select Restart now to update and reboot your computer.

In Windows 10, head to Settings > Updates & Security > Windows Update and select Check for updates. Make sure your computer has an internet connection.

In macOS, go to System Preferences > Software Updates and select Update Now (or Upgrade Now).

[32-update-mac-computer]

10. Run the Printer’s Utility Software

HP has a Print and Scan Doctor utility (HP Smart for Mac) that diagnoses problems with HP printers. The tool can detect empty ink cartridges, outdated driver software, blocked nozzles, print feed errors, and other printer problems.

Samsung Printer Experience is the utility that manages Samsung printers. The app has loads of troubleshooting guides for printing problems on Samsung printers. The Canon Inkjet Print Utility is also available for Canon inkjet printers.

Download and install your printer’s utility software on your computer and run the tool according to the manufacturer’s instructions.

Pay Attention to Physical Indicators

Printers have status lights or LCD screens that display error codes. These lights point out the root cause of some printing issues. Check the printer’s instruction manual to learn what the indicator lights and error codes mean and their respective solutions. Contact the printer manufacturer if your printer still won’t print after running these troubleshooting measures.

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