आपका कंप्यूटर समय-समय पर फ्रीज हो जाएगा, खासकर यदि आप Microsoft Windows 10/11 या Windows का पुराना संस्करण चला^(Windows) रहे हैं । सभी कंप्यूटर क्रैश आपके ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा रिकॉर्ड किए जाते हैं, जो आपको यह समझने में मदद कर सकते हैं कि क्या ठीक करने की आवश्यकता है। हालांकि, कुंजी यह जानना है कि इन अभिलेखों को कहां देखना है।

विंडोज़^(Windows) पर , आप देखेंगे कि आपकी कंप्यूटर स्क्रीन क्रैश होने से पहले एक पल के लिए नीली हो जाती है। कुख्यात "ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ" ( बीएसओडी^(BSOD) ) एक निश्चित संकेत है कि आपके कंप्यूटर पर कुछ ठीक करने की आवश्यकता है। 

हालांकि, कुछ मामलों में, नीली स्क्रीन बहुत जल्दी गायब हो^{(blue screen disappears very quickly)} जाती है । आप समस्या निवारण के लिए त्रुटि कोड रिकॉर्ड नहीं कर पाएंगे, लेकिन आप अभी भी इस बारे में विवरण प्राप्त कर सकते हैं कि दुर्घटना का कारण क्या है। ठीक यही हम इस गाइड में चर्चा करते हैं।

संभावित कारण^(Reasons) क्यों आपका कंप्यूटर^(Computer) क्रैश या जम गया^(Froze)

• विफलता या रैम या हार्ड डिस्क
• overheating
• वायरस या मैलवेयर
• गलत, छोटी गाड़ी, पुराने या दूषित डिवाइस ड्राइवर
• कमजोर या उतार-चढ़ाव वाली बिजली आपूर्ति
• कभी-कभी, एक तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर

अब जब आप उन संभावित कारणों को जानते हैं जो सिस्टम क्रैश का कारण बन सकते हैं, तो आइए बात करते हैं कि यह कैसे निर्धारित किया जाए कि विंडोज 10^{(Windows 10)} का कारण क्या है । केवल एक बार जब आप कारण निर्धारित कर लेते हैं तो आप विंडोज^(Windows) को ठीक कर पाएंगे और भविष्य में इसे क्रैश होने से बचा पाएंगे।

विश्वसनीयता मॉनिटर^{(Reliability Monitor)} में महत्वपूर्ण घटनाओं की तलाश करें

विंडोज ने विंडोज 7^{(Windows 7)} से शुरू होने वाले विश्वसनीयता मॉनिटर^{(Reliability Monitor)} की शुरुआत की , और तब से यह सिस्टम और ऐप क्रैश को खोजने का सबसे तेज, सबसे उपयोगकर्ता के अनुकूल तरीका है। 

हालांकि, ध्यान दें कि विश्वसनीयता मॉनिटर^{(Reliability Monitor)} स्पष्ट रूप से यह नहीं बताता कि दुर्घटना का कारण क्या है। दुर्घटना से पहले या उसके आस-पास हुई घटनाओं को देखने में यह अधिक सहायक है ताकि आप संभावित कारणों को कम करने का प्रयास कर सकें।

आप विश्वसनीयता मॉनिटर को ^{(Reliability Monitor)}स्टार्ट मेन्यू^{(Start Menu)} में खोज कर खोल सकते हैं । स्टार्ट मेन्यू^{(Start Menu)} सर्च बार में विश्वसनीयता^{(reliability)} टाइप करें और विंडोज 10 या 11 पर विश्वसनीयता इतिहास देखें चुनें।^{(View reliability history)}

एक बार विश्वसनीयता मॉनिटर^{(Reliability Monitor)} के खुलने के बाद, आप दिन-वार कॉलम देख पाएंगे, जिसमें सबसे दाईं ओर वर्तमान तिथि और उन दिनों में से प्रत्येक की घटनाएं होंगी। आपके पास शीर्ष-बाएं से सप्ताह^(Weeks) का चयन करके साप्ताहिक दृश्य चुनने का विकल्प भी है ।

फ़्रीज़^(Freezes) और क्रैश को लाल घेरे में X द्वारा दर्शाया जाता है। वे महत्वपूर्ण घटनाएँ हैं जिन्हें आप विश्वसनीयता मॉनिटर^{(Reliability Monitor)} में खोज रहे हैं, जबकि यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि क्रैशिंग समस्या का कारण क्या है।

आपको नीचे सूचीबद्ध महत्वपूर्ण ईवेंट भी दिखाई देंगे—किसी ईवेंट के कारण के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए उस पर डबल-क्लिक करें। उदाहरण के लिए, निम्न स्थिति में, इवेंट लॉग कहता है कि OneDrive के कारण ^(OneDrive)Windows ने प्रत्युत्तर देना बंद कर दिया है ।

आपका कंप्यूटर क्रैश क्यों हुआ , यह देखने के लिए आप इवेंट व्यूअर को देख सकते हैं। ^{(Event Viewer)}हालांकि, आपको इवेंट व्यूअर^{(Event Viewer)} पर वही जानकारी मिलेगी जो विश्वसनीयता मॉनिटर^{(Reliability Monitor)} की है । 

इवेंट व्यूअर में क्रैश लॉग देखें

आप विंडोज 10^{(Windows 10)} क्रैश से ठीक पहले उत्पन्न त्रुटियों, चेतावनियों और सिस्टम संदेशों की जांच के लिए इवेंट व्यूअर का उपयोग कर सकते हैं। ^(Event)इवेंट व्यूअर इवेंट^{(Event Viewer)} को इस प्रकार वर्गीकृत करता है:

• सूचनात्मक:^{(Informational: )} सामान्य घटनाएँ जहाँ एक प्रक्रिया को सफलतापूर्वक निष्पादित किया गया था, इस श्रेणी के अंतर्गत आती हैं।
• चेतावनी:^{(Warning: )} इस श्रेणी के अंतर्गत आने वाले ईवेंट संभावित रूप से भविष्य में समस्या पैदा कर सकते हैं, हालांकि वर्तमान में उनके परिणामस्वरूप कोई त्रुटि नहीं हुई है।
• त्रुटि:^{(Error: )} यह वह श्रेणी है जिसके अंतर्गत आप प्रक्रिया विफलता और क्रैश पाएंगे।

विंडोज 10^{(Windows 10)} और 11 दोनों पर इवेंट व्यूअर^{(Event Viewer)} तक पहुंचने के लिए, स्टार्ट मेन्यू^{(Start Menu)} सर्च बॉक्स में इवेंट व्यूअर^{(event viewer)} टाइप करें और बेस्ट मैच का चयन करने के लिए एंटर दबाएं।^{(Enter )}

इवेंट व्यूअर^{(Event Viewer)} लॉन्च करने पर , आपको बाएं साइडबार में एक सूची दिखाई देगी। आप Windows लॉग्स^{(Windows Logs)} > सिस्टम^{(System )} अनुभाग में किसी BSOD ईवेंट के क्रैश लॉग या किसी अन्य कारण से अपने पीसी के क्रैश होते हुए पाएंगे।

अब आप सभी ईवेंट सूचीबद्ध देखेंगे, लेकिन यदि आप सैकड़ों ईवेंट को नहीं देखना चाहते हैं, तो पहले कॉलम के शीर्ष पर स्थित लेवल^(Level) लेबल का चयन करें, और यह सभी महत्वपूर्ण ईवेंट को शीर्ष पर लाएगा। 

वैकल्पिक रूप से, आप महत्वपूर्ण घटनाओं को फ़िल्टर करने और खोजने के लिए एक कस्टम दृश्य बना सकते हैं। आप इवेंट व्यूअर^{(Event Viewer)} पर दाएँ साइडबार से कस्टम व्यू बनाएँ^{(Create Custom View)} का चयन करके ऐसा कर सकते हैं । आपको एक नई विंडो पॉप अप दिखाई देगी।

लॉग^(Logged) विकल्प के बगल में ड्रॉप-डाउन से क्रैश घटना कब हुई, इसके आधार पर प्रासंगिक अवधि का चयन करें । इवेंट स्तर^{(Event level)} विकल्पों में त्रुटि^{(Error )} बॉक्स को चेक करें और लॉग^{(By log)} विकल्प  के बगल में ड्रॉप-डाउन मेनू से सिस्टम का चयन करें।^(System)

एक बार जब आप कर लें, तो ठीक^(OK) चुनें ।

दृश्य को नाम दें और यदि आप चाहें तो विवरण जोड़ें। दृश्य बनाने के लिए फिर से ठीक^{(OK )} चुनें ।

अब आप ईवेंट व्यूअर^{(Event Viewer)} में फ़िल्टर किए गए ईवेंट देखेंगे । समस्या के कारण को देखने के लिए ब्लू स्क्रीन त्रुटि या पीसी क्रैश के आसपास की घटनाओं को देखें। 

PowerShell का उपयोग करके त्रुटि लॉग देखें

आपके पास पावरशेल^(PowerShell) का उपयोग करके विंडोज़^(Windows) पर त्रुटि लॉग निकालने का विकल्प भी है । स्टार्ट मेन्यू^{(Start Menu)} में पॉवरशेल^(powershell) खोजें और विंडोज पॉवरशेल^{(Windows PowerShell)} लॉन्च करें ।

निम्नलिखित कमांड को पावरशेल^(PowerShell) में कॉपी और पेस्ट करें :

Get-EventLog -Log system  | where {$_.entryType -match “Error”}

कमांड पूरे इवेंट लॉग को पुनः प्राप्त करेगा। हालाँकि, यदि आप केवल 30 प्रविष्टियाँ रखना चाहते हैं, तो निम्न कमांड का उपयोग करें:

Get-EventLog-LogName सिस्टम-नवीनतम 15-EntryType त्रुटि^{(Get-EventLog -LogName System -Newest 15 -EntryType Error)}

दोनों कमांड सिस्टम इवेंट लाएंगे जिन्हें इवेंट व्यूअर^{(Event Viewer)} में त्रुटि के रूप में वर्गीकृत किया गया था ।

विंडोज 10^{(Windows 10)} या 11 पर क्रैशिंग^(Crashing) इश्यू को कैसे ठीक करें ?

क्रैशिंग समस्या का समाधान कारण पर निर्भर करता है। एक बार जब आप उपर्युक्त विधियों में से किसी एक का उपयोग करके कारण निर्धारित कर लेते हैं, तो अपने कंप्यूटर पर क्रैश होने की समस्या को ठीक करने के लिए एक प्रासंगिक समाधान चुनें:

• रिबूट: अपने पीसी को ^(Reboot:) बंद^(Shut) करें, इसे एक मिनट दें, और फिर से पावर बटन दबाएं। अक्सर^(Often) , किसी समस्या को ठीक करने के लिए आपको केवल एक रिबूट की आवश्यकता होती है।
• ड्राइवर अपडेट करें:^{(Update drivers: )} यदि आपकी बीएसओडी त्रुटि " ड्राइवर ओवररान स्टैक बफर^{(Driver Overran Stack Buffer)} " या " ड्राइवर पावर स्टेट विफलता^{(Driver Power State Failure)} " पढ़ती है, तो ड्राइवरों को अपडेट करने से मदद मिल सकती है।
• CPU ओवरक्लॉक को अक्षम करें: यदि आपका कंप्यूटर ^{(Disable CPU Overclock: )}अत्यधिक गर्म होने वाले CPU^{(overheating CPU)} के कारण क्रैश हो रहा है, तो इसे BIOS से अनलॉक करें, या ज़्यादा गरम करने से सुरक्षा के लिए किसी तृतीय-पक्ष टूल का उपयोग करें।
• एंटीवायरस अनइंस्टॉल करें:^{(Uninstall antivirus: )} कुछ मामलों में, आपका एंटीवायरस अपराधी हो सकता है। यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या को ठीक करता है, इसे अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें।
• एसएफसी:^{(SFC: )} यदि विंडोज़^(Windows) क्रैश हो रहा है क्योंकि आपके पीसी से एक सिस्टम फाइल गायब है, तो आप इसे ठीक करने के लिए एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में ^{(Command Prompt)}सिस्टम फाइल चेकर^{(use the System File Checker)} ( एसएफसी ) कमांड का उपयोग कर सकते हैं: एसएफसी ^(SFC)sfc /scannow.
• Chkdsk: Chkdsk एक अंतर्निहित कमांड-लाइन उपयोगिता है जो फाइल सिस्टम त्रुटियों और खराब क्षेत्रों के लिए आपकी हार्ड ड्राइव की जांच करती है। फाइल सिस्टम त्रुटियों या खराब क्षेत्रों के कारण होने वाली दुर्घटनाओं को ठीक करने के लिए, प्रारंभ मेनू^{(Start Menu)} में cmd ​​टाइप करें, ^{(cmd )}कमांड प्रॉम्प्ट^{(Command Prompt)} पर राइट-क्लिक करें , और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ^{(Run as administrator)} चुनें । फिर, निम्न आदेश चलाएँ: chkdsk D: /f /r /x
• सिस्टम पुनर्स्थापना:^{(System Restore: )} यदि आपके पीसी में एक पुनर्स्थापना बिंदु है, तो आप सिस्टम पुनर्स्थापना सुविधा का उपयोग करके अपने पीसी को उसकी पिछली कार्यशील स्थिति में पुनर्स्थापित कर सकते हैं।^{(restore your PC to its previous working condition using)}

हालाँकि, यदि आप विंडोज़^(Windows) में बिल्कुल भी बूट नहीं कर सकते हैं या क्रैश स्टार्टअप पर ही होता है, तो आपको पहले सेफ़ मोड में बूट करना^{(boot into Safe Mode)} होगा ।

क्या मुझे दुर्घटना^(Crash) के बारे में चिंतित होना चाहिए ?

एक बार की दुर्घटना कोई ऐसी चीज नहीं है जिसके बारे में आपको बहुत चिंतित होना चाहिए। नए विंडोज^(Windows) अपडेट में एक बग या एक दोषपूर्ण ड्राइवर दुर्घटना का कारण बन सकता है^{(faulty driver can cause a crash)} , लेकिन यह ज्यादातर, हालांकि हमेशा नहीं, एक अलग घटना है। हालाँकि, यदि आपका कंप्यूटर बार-बार क्रैश हो रहा है, तो हो सकता है कि आप अपनी समस्या निवारण टोपी लगाना चाहें।

जब आपका कंप्यूटर फ़्रीज़ हो जाता^{(your computer freezes)} है या क्रैश हो जाता है, तो सामान्य सुधार लागू करने से आपका बहुत समय बर्बाद हो जाएगा, अक्सर किसी समस्या को ठीक करने की दिशा में कोई महत्वपूर्ण प्रगति नहीं होती है। इस गाइड में चर्चा किए गए टूल आपको संभावित कारणों को समझने में मदद करेंगे, ताकि आप कम से कम एक उचित समाधान खोजने की कोशिश कर सकें।

How to Find Out Why My Windows 11/10 Computer Crashed

Your computer will freeze every once in a while, especially if you’re running Microsoft Windows 10/11 or an older version of Wіndows. All computer crashes are recorded by your operating system, which can help you understand what needs to be fixed. However, the key is to know where to look for these records.

On Windows, you’ll notice your computer screen go blue for a moment before it crashes. The infamous “blue screen of death” (BSOD) is a surefire sign that something needs to be fixed on your computer. 

In some cases, though, the blue screen disappears very quickly. You won’t be able to record the error code for troubleshooting, but you can still find details about what caused the crash. That’s exactly what we discuss in this guide.

Potential Reasons Why Your Computer Crashed or Froze

• Failure or RAM or hard disk
• Overheating
• Virus or malware
• Wrong, buggy, outdated, or corrupt device drivers
• Weak or fluctuating power supply
• Occasionally, a third-party software

Now that you know the possible reasons that can cause system crashes, let’s talk about how to determine what caused the Windows 10. Only once you determine the cause will you be able to fix Windows and keep it from crashing in the future.

Look for Critical Events in the Reliability Monitor

Windows introduced the Reliability Monitor starting with Windows 7, and it has since been the quickest, most user-friendly way to find system and app crashes. 

However, note that the Reliability Monitor doesn’t state explicitly what caused the crash. It’s more helpful in looking at the events that occurred before or surrounding the crash so you can try and narrow down on a potential cause.

You can open the Reliability Monitor by searching for it in the Start Menu. Type reliability in the Start Menu search bar and select View reliability history on Windows 10 or 11.

Once the Reliability Monitor is open, you’ll be able to see day-wise columns with the current date at the extreme right and the events on each of those days. You also have the option to choose a weekly view by selecting Weeks from the top-left.

Freezes and crashes are represented by an X in a red circle. They’re the critical events you’re looking for in the Reliability Monitor while trying to figure out what caused the crashing issue.

You’ll also see critical events listed at the bottom—double-click on an event to get more information about what caused it. For instance, in the following case, the event log says that Windows stopped responding because of OneDrive.

You can view the Event Viewer to check why your computer crashed as well. However, you’ll get the same information on the Event Viewer as the Reliability Monitor. 

View Crash Logs in Event Viewer

You can use Event viewer to check for errors, warnings, and system messages generated right before the Windows 10 crash. Event Viewer categorizes events as follows:

• Informational: Normal events where a process was executed successfully fall under this category.
• Warning: Events under this category can potentially lead to a problem in the future, though they haven’t resulted in any errors currently.
• Error: This is the category under which you’ll find process failures and crashes.

To access Event Viewer on both Windows 10 and 11, type event viewer in the Start Menu search box and press Enter to select the Best Match.

Upon launching the Event Viewer, you’ll see a list in the left sidebar. You’ll find crash logs for a BSOD event or your PC crashing for any other reasons in the Windows Logs > System section.

You’ll now see all events listed, but if you don’t want to sift through hundreds of events, just select the Level label at the top of the first column, and it will bring all critical events at the top. 

Alternatively, you can create a custom view to filter and find critical events. You can do this by selecting Create Custom View from the right sidebar on the Event Viewer. You’ll see a new window pop up.

Select the relevant duration based on when the crash event occurred from the drop-down next to the Logged option. Check the Error box in the Event level options and select System from the drop-down menu next to the By log option. 

Once you’re done, select OK.

Name the view and add a description if you prefer. Select OK again to create the view.

You’ll now see the filtered events in the Event Viewer. Look for events surrounding the blue screen error or the PC crash to look at what caused the problem. 

View Error Logs Using PowerShell

You also have the option to extract error logs on Windows using PowerShell. Search for powershell in the Start Menu and launch Windows PowerShell.

Copy and paste the following command into the PowerShell:

Get-EventLog -Log system  | where {$_.entryType -match “Error”}

The command will retrieve the entire event log. However, if you only want to last 30 entries, use the following command:

Get-EventLog -LogName System -Newest 15 -EntryType Error

Both commands will fetch system events that were categorized as an Error in the Event Viewer.

How to Fix a Crashing Issue on Windows 10 or 11?

The fix for the crashing issue depends on the cause. Once you’ve determined the cause using one of the above-mentioned methods, choose a relevant fix to repair the crashing issue on your computer:

• Reboot: Shut down your PC, give it a minute, and press the power button again. Often, a reboot is all you need to fix an issue.
• Update drivers: If your BSOD error reads “Driver Overran Stack Buffer” or “Driver Power State Failure”, updating the drivers might help.
• Disable CPU Overclock: If your computer is crashing because of an overheating CPU, unlock it from the BIOS, or use a third-party tool for overheat protection.
• Uninstall antivirus: In some cases, your antivirus might be the culprit. Try uninstalling it to see if it fixes the issue.
• SFC: If Windows is crashing because a system file is missing from your PC, you can use the System File Checker (SFC) command in an elevated Command Prompt to fix it: sfc /scannow.
• Chkdsk: Chkdsk is a built-in command-line utility that checks your hard drive for filesystem errors and bad sectors. To fix crashes caused by filesystem errors or bad sectors, type cmd in the Start Menu, right-click on Command Prompt, and select Run as administrator. Then, run the following command: chkdsk D: /f /r /x
• System Restore: If your PC has a restore point, you can restore your PC to its previous working condition using the System Restore feature.

However, if you can’t boot into Windows at all or the crash happens right at the startup, you’ll need to boot into Safe Mode first.

Should I Be Worried About the Crash?

A one-off crash isn’t something you should be too worried about. A bug in the new Windows update or a faulty driver can cause a crash, but it’s mostly, though not always, an isolated incident. If your computer is repeatedly crashing, though, you might want to put on your troubleshooting hat.

Applying generic fixes when your computer freezes or crashes will waste plenty of your time, often without any significant progress towards fixing an issue. The tools discussed in this guide will help you boil down the possible causes, so you can at least try and find an appropriate fix.

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