अपने कंप्यूटर पर वायरस से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपना एंटीवायरस प्रोग्राम^{(your antivirus program)} चलाएँ और इसे दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों को निकालने दें। अधिकांश एंटीवायरस प्रोग्राम दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों को खोजने और नष्ट करने, संक्रमण को दूर करने और आपके कंप्यूटर को कार्यशील स्थिति में पुनर्स्थापित करने में माहिर हैं।

लेकिन क्या होगा अगर आपका एंटीवायरस काम नहीं करता है? जब आपका एंटीवायरस विफल हो जाता है तो आप अपने पीसी से जिद्दी मैलवेयर को कैसे हटाते हैं?

जिद्दी मैलवेयर कैसे निकालें^{(How To Remove Stubborn Malware)}

एक वायरस जो हिलता नहीं है, कोई मज़ा नहीं है। इसके अलावा, यह संभावित रूप से खतरनाक है और इससे अन्य समस्याएं हो सकती हैं (यदि यह पहले से नहीं है)। यदि आपके पास वायरस है, तो पासवर्ड, बैंकिंग जानकारी आदि सहित डेटा हानि की संभावना बढ़ जाती है।

इसका मतलब यह नहीं है कि वायरस आपका डेटा चुरा रहा है। कुछ मैलवेयर प्रकार आपके कंप्यूटर को एक व्यापक बॉटनेट के हिस्से के रूप में एक ज़ोंबी में बदल देते हैं, जबकि अन्य मैलवेयर हटाने वाले टूल के लिए पॉपअप के साथ आपकी स्क्रीन को स्पैम कर देंगे, जिसमें बहुत खर्च होता है लेकिन कुछ भी नहीं करते हैं।

अपने कंप्यूटर से जिद्दी मैलवेयर हटाने के लिए आपके पास कुछ विकल्प हैं।

1. अपने एंटीवायरस प्रोग्राम को अपग्रेड करें और फिर से स्कैन करें।

2.       सुरक्षित मोड में बूट करें और पुन: स्कैन करें।

3.       फ़ैक्टरी आपके ऑपरेटिंग सिस्टम को रीसेट करता है^{(Factory reset your operating system)} ।

आइए विकल्पों को क्रम में देखें।

अपने एंटीवायरस को अपग्रेड करें और अपने सिस्टम को फिर से स्कैन करें^{(Upgrade Your Antivirus and Rescan Your System)}

पहला विकल्प सबसे बुनियादी है, लेकिन इसे हासिल करना सबसे आसान है। यदि आपके पास वायरस है, तो इसका मतलब है कि आपके मौजूदा एंटीवायरस प्रोग्राम ने आपके सिस्टम में प्रवेश करने वाले मैलवेयर को नहीं पकड़ा है, या मैलवेयर ने आपके सिस्टम को संक्रमित करने से पहले आपके एंटीवायरस को अक्षम कर दिया है।

किसी भी तरह से, आपको अपने सिस्टम को एक अलग एंटीवायरस प्रोग्राम के साथ फिर से स्कैन करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह वायरस को हटा देता है।

बिटडेफेंडर एंटीवायरस फ्री^{(Bitdefender Antivirus Free)(Bitdefender Antivirus Free)}

सबसे पहले , ^(First)बिटडेफ़ेंडर एंटीवायरस फ्री^{(Bitdefender Antivirus Free)} डाउनलोड और इंस्टॉल करें । बिटडेफेंडर के एंटीवायरस प्रोग्राम का मुफ्त संस्करण अत्यधिक अनुशंसित है और मैलवेयर हटाने के परीक्षण में लगातार अच्छा स्कोर करता है।

^(Scan)किसी भी तरह के मैलवेयर के लिए अपने सिस्टम को बिटडेफ़ेंडर एंटीवायरस फ्री के साथ ^{(Bitdefender Antivirus Free)}स्कैन करें और किसी भी नापाक प्रविष्टि को हटा दें।

Malwarebytes

आपका अगला पड़ाव है Malwarebytes , एक और बेहतरीन एंटी-मैलवेयर टूल। आप अपने सिस्टम को स्कैन करने और किसी भी वायरस बिटडेफ़ेंडर एंटीवायरस फ्री मिस को हटाने के लिए ^{(Bitdefender Antivirus Free)}मालवेयरबाइट्स^{(Malwarebytes)} के मुफ्त संस्करण का उपयोग कर सकते हैं।

बिटडेफ़ेंडर की तरह , ^{(Malwarebytes)}मालवेयरबाइट्स^{(Bitdefender)} का नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करें , फिर अपने सिस्टम को स्कैन करें। मालवेयरबाइट्स^{(Malwarebytes)} का नवीनतम संस्करण (लेखन के समय चार संस्करण) पहले से कहीं ज्यादा तेज है और मिनटों में आपके सिस्टम को समझदारी से स्कैन कर सकता है।

सुरक्षित मोड में बूट करें और अपने सिस्टम को फिर से स्कैन करें^{(Boot Into Safe Mode & Rescan Your System)}

आपके सिस्टम पर मैलवेयर के प्रकार के आधार पर, आपको एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर डाउनलोड और इंस्टॉल करने में कठिनाई हो सकती है। यदि ऐसा है, तो आपको विंडोज को सेफ मोड में बूट करना चाहिए और फिर किसी भी वायरस के लिए स्कैन करने का प्रयास करना चाहिए।

सेफ मोड^(Mode) आपके नियमित विंडोज^(Windows) इंस्टॉलेशन से अलग है जिसमें यह सेवाओं और ड्राइव के पूर्ण स्पेक्ट्रम को लोड नहीं करता है, और इसका मुख्य रूप से डायग्नोस्टिक टूल के रूप में उपयोग किया जाता है। चूंकि यह विंडोज^(Windows) सर्वर और ड्राइवरों की पूरी सरणी को लोड नहीं करता है, इसलिए इस बात की प्रबल संभावना है कि आपके सिस्टम पर छिपे हुए मैलवेयर भी चलने में विफल हो जाएंगे। यदि मैलवेयर बूट करने में विफल रहता है, तो यह इसे हटाने के आपके प्रयासों को अवरुद्ध नहीं कर सकता है।

ऐसे कई तरीके हैं जिनका उपयोग आप विंडोज 10^{(Windows 10)} पर सेफ मोड^{(Safe Mode)} में प्रवेश करने के लिए कर सकते हैं । सबसे आसान विकल्प है कि आप अपने स्टार्ट मेन्यू^{(Start Menu)} सर्च बार में एडवांस्ड स्टार्टअप टाइप करें और ^{(advanced startup)}बेस्ट मैच^{(Best Match)} चुनें । अब, उन्नत स्टार्ट-अप के अंतर्गत, ^{(Advanced Start-up, )}अभी पुनरारंभ करें^{(Restart Now)} चुनें ।

जैसे ही आप रिस्टार्ट नाउ^{(Restart Now)} को हिट करेंगे, आपका सिस्टम रीस्टार्ट हो जाएगा । जब यह रीबूट होता है, तो आपको तीन विकल्प दिखाई देंगे: जारी रखें, समस्या निवारण^{(Continue, Troubleshoot)} करें और अपना पीसी बंद करें^{(Turn Off Your PC)} । समस्या निवारण^{(Troubleshoot)} का चयन करें , उसके बाद उन्नत विकल्प^{(Advanced Options)} चुनें । उन्नत स्टार्ट-अप सेटिंग्स से^{(Advanced Start-up Settings)} , पुनरारंभ करें ,^(Restart) फिर सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} चुनें ।

एक बार जब आप सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} में बूट हो जाते हैं, तो आप लेख के पहले खंड से एंटीवायरस प्रोग्राम चला सकते हैं। चूंकि सुरक्षित मोड^{(Safe Mode)} मैलवेयर से संबंधित सेवाओं और ड्राइवरों सहित कम सेवाएं और ड्राइवर चला रहा है, इसलिए एंटीवायरस प्रोग्राम किसी भी खतरनाक फ़ाइलों को उजागर करने और निकालने की अधिक संभावना रखते हैं।

अधिक जानकारी के लिए विंडोज बूट से पहले मैलवेयर हटाने पर हमारी मार्गदर्शिका^{(our guide on removing malware before Windows boots)} देखें ।

फ़ैक्टरी रीसेट विंडोज 10 को उसकी मूल स्थिति में^{(Factory Reset Windows 10 To Its Original State)}

यदि मैलवेयर अभी भी शिफ्ट नहीं होता है, तो आप विंडोज 10^{(Windows 10)} को इसकी आउट ऑफ द बॉक्स स्थिति में पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं। कहने का तात्पर्य यह है कि, आप इस प्रक्रिया में मैलवेयर को मिटाते हुए, सभी फाइलों और सभी डेटा को हटाने के लिए विंडोज 10 को फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं। ^{(Windows 10)}बेशक, विंडोज 10^{(Windows 10)} को फ़ैक्टरी रीसेट करने में वायरस के किसी भी निशान को सुनिश्चित करने के लिए सभी फाइलों को हटाना^{(removing all files)} शामिल है।

विंडोज 10 में फ़ैक्टरी रीसेट के कई विकल्प हैं^{(There are several factory reset options in Windows 10)} । सबसे अच्छा विकल्प मानक फ़ैक्टरी रीसेट है, जो आपको अपने विंडोज़^(Windows) इंस्टॉलेशन के साथ अपनी सभी व्यक्तिगत फाइलों को रखने या हटाने की अनुमति देता है ।

सब हटा दो^{(Remove Everything)}

जिद्दी मैलवेयर को हटाने के लिए एक मजबूत प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है, और सब कुछ हटा दें^{(Remove everything)} विकल्प परमाणु विकल्प है। याद रखें^(Remember) , यह आपके कंप्यूटर से सभी फाइलों को हटा देगा । ^{(this will remove all files)}आगे बढ़ने से पहले आपको अपनी व्यक्तिगत फाइलों^{(back up your personal files)} का एक अलग ड्राइव पर बैकअप लेना चाहिए ।

Settings > Update & Security > Recovery पर जाएं । इस पीसी को रीसेट करें^{(Reset this PC)} के तहत , गेट स्टार्टेड^{(Get Started)} चुनें । इसके बाद, सब कुछ हटा दें चुनें।^{(Remove everything.)}

अब आपको दो और विकल्प मिलेंगे: डेटा मिटाना^{(Data erasure)} , और डेटा ड्राइव^{(Data drives)} । डेटा^(Data) इरेज़र विकल्प ड्राइव को सुरक्षित रूप से वाइप किए बिना आपकी सभी फाइलों को हटा देता है । डेटा^(Data) ड्राइव बाहरी ड्राइव और पुनर्प्राप्ति ड्राइव सहित आपकी मशीन से जुड़ी सभी ड्राइव को मिटा देता है । इस विकल्प को न चुनें^{(Do not choose this option)} क्योंकि यह वर्तमान में आपकी मशीन से जुड़ी प्रत्येक ड्राइव को मिटा देगा।

अपने विकल्पों की पुष्टि^(Confirm) करें, फिर अपनी मशीन को फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए आगे बढ़ें।

अपने डेटा को अपने अच्छे और साफ विंडोज 10 इंस्टॉलेशन में पुनर्स्थापित करने से पहले, ^{(Windows 10)}मालवेयरबाइट्स^{(Malwarebytes)} के साथ बाहरी ड्राइव को स्कैन करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि फाइलें वायरस-मुक्त हैं, जिससे पुन: संक्रमण की संभावना को रोका जा सके।

क्या आपको मालवेयर निकालना मुश्किल लग रहा है?^{(Are You Finding Removing Malware Difficult?)}

ऐसे वायरस को हटाना जो शिफ्ट नहीं होना चाहता, दर्दनाक है। यह आपके डेटा के लिए चिंता के साथ आता है और आपके मूल्यवान समय को खा जाता है। ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें, और आपको अपने जिद्दी मैलवेयर मुद्दों को दूर करना चाहिए!

यदि आप अभी भी मैलवेयर से जूझ रहे हैं, तो मुफ़्त टूल से मैलवेयर को पूरी तरह से हटाने के तरीके के बारे में^{( how to remove malware completely with free tools)} हमारी मार्गदर्शिका देखें । और अगर वह काम नहीं करता है, तो आपको अपने सिस्टम को रूटकिट के लिए स्कैन करने पर विचार^{(consider scanning your system for a rootkit)} करना चाहिए ।

How To Remove Stubborn Malware

The best way to deal with a vіrus on your computer iѕ to run your antivirus program and let it remove the malicious files. Most antivirus programs are adept at searching for and destroying malicious files, clearing out the infection, and restoring your computer to a working state.

But what if your antivirus doesn’t do the job? How do you remove stubborn malware from your PC when your antivirus fails?

How To Remove Stubborn Malware

A virus that won’t budge is no fun. More than that, it is potentially dangerous and could lead to other issues (if it hasn’t already). If you have a virus, the potential for data loss, including passwords, banking information, and so on, is heightened.

That’s not to say that the virus is stealing your data. Some malware types turn your computer into a zombie as part of a wider botnet, while others will spam your screen with popups for malware removal tools that cost a lot but do absolutely nothing.

You have a few options to remove stubborn malware from your computer.

1.       Upgrade your antivirus program and rescan.

2.       Boot into Safe Mode and rescan.

3.       Factory reset your operating system.

Let’s look at the options in order.

Upgrade Your Antivirus and Rescan Your System

The first option is the most basic, but it is the easiest to achieve. If you have a virus, it suggests that your existing antivirus program didn’t catch the malware entering your system, or that the malware disabled your antivirus before infecting your system.

Either way, you should rescan your system with a different antivirus program and see if that removes the virus.

Bitdefender Antivirus Free

First up,  download and install Bitdefender Antivirus Free. The free version of Bitdefender’s antivirus program comes highly recommended and scores consistently well in malware removal testing.

Scan your system with Bitdefender Antivirus Free for any lingering malware and remove any nefarious entries.

Malwarebytes

Your next stop is Malwarebytes, another excellent anti-malware tool. You can use the free version of Malwarebytes to scan your system and remove any viruses Bitdefender Antivirus Free misses.

As with Bitdefender, download and install the latest version of Malwarebytes, then scan your system. The latest version of Malwarebytes (version four at the time of writing) is faster than ever before and can intelligently scan your system in minutes.

Boot Into Safe Mode & Rescan Your System

Depending on the type of malware on your system, you might struggle to download and install antivirus software. If that is the case, you should boot Windows into Safe Mode and then attempt to scan for any viruses.

Safe Mode is different from your regular Windows installation in that it doesn’t load the full spectrum of services and drives, and is used primarily as a diagnostic tool. Since it doesn’t load the full array of Windows servers and drivers, there is a strong chance the malware lurking on your system will also fail to run. If the malware fails to boot, it cannot block your attempts to remove it.

There are several methods you can use to enter Safe Mode on Windows 10. The easiest option is to type advanced startup in your Start Menu search bar and select the Best Match. Now, under Advanced Start-up, select Restart Now.

Your system will restart as soon as you hit Restart Now. When it reboots, you’ll see three options: Continue, Troubleshoot, and Turn Off Your PC. Select Troubleshoot, followed by Advanced Options. From the Advanced Start-up Settings, select Restart, then Safe Mode.

Once you boot into Safe Mode, you can run the antivirus programs from the first section of the article. As Safe Mode is running fewer services and drivers, including those relating to the malware, the antivirus programs are more likely to uncover and remove any dangerous files.

Check out our guide on removing malware before Windows boots for more information.

Factory Reset Windows 10 To Its Original State

If the malware still doesn’t shift, you can attempt to restore Windows 10 to its out of the box state. That is to say, you can factory reset Windows 10 to remove all files and all data, obliterating the malware in the process. Of course, factory resetting Windows 10 involves removing all files to ensure any traces of the virus also evaporate.

There are several factory reset options in Windows 10. The best option is the standard factory reset, which allows you to keep or remove all of your personal files along with your Windows installation.

Remove Everything

Removing stubborn malware requires a strong response, and the Remove everything option is the nuclear option. Remember, this will remove all files from your computer. You should back up your personal files to a separate drive before proceeding.

Head to Settings > Update & Security > Recovery. Under Reset this PC, select Get Started. Next, select Remove everything.

You’ll now encounter two more options: Data erasure, and Data drives. The Data erasure option removes all of your files without securely wiping the drive. The Data drive wipes all drives connected to your machine, including external drives and recovery drives. Do not choose this option as it will wipe every drive currently connected to your machine.

Confirm your options, then proceed to factory reset your machine.

Before restoring your data to your nice and clean Windows 10 installation, scan the external drive with Malwarebytes to ensure the files are virus-free, stopping the chance of reinfection.

Are You Finding Removing Malware Difficult?

Removing a virus that doesn’t want to shift is painful. It comes with worry for your data and eats into your valuable time. Follow the steps above, and you should remove your stubborn malware issues!

If you are still struggling with malware, check out our guide on how to remove malware completely with free tools. And if that doesn’t work, you should consider scanning your system for a rootkit.

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