iPhone सेलुलर डेटा काम नहीं कर रहा? ठीक करने के 11 तरीके
ये कारक आपके iPhone पर सेलुलर डेटा कनेक्टिविटी को प्रभावित करेंगे: खराब नेटवर्क कवरेज(poor network coverage) या सर्विस आउटेज, पुराना ऑपरेटिंग सिस्टम, बग-राइडेड सिस्टम अपडेट, गलत दिनांक और समय सेटिंग्स, आदि।
आपके सिम कार्ड की समस्याएं(Problems with your SIM card) भी सेलुलर डेटा समस्याओं को जन्म दे सकती हैं। इस ट्यूटोरियल में, हम कोशिश करने के लिए 11 संभावित सुधारों पर प्रकाश डालते हैं कि क्या आपका iPhone सेलुलर डेटा के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होगा।
1. सेलुलर डेटा सेटिंग्स की जाँच करें
यदि आपके पास एक मोबाइल डेटा योजना है, लेकिन आप इंटरनेट पर सर्फ नहीं कर सकते हैं, तो जांच लें कि आपका iPhone सेलुलर डेटा का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। अपने iPhone का नियंत्रण केंद्र(Control Center) खोलें , एंटीना आइकन(antenna icon) पर टैप करें और सुनिश्चित करें कि यह हरे रंग का है।
वैकल्पिक रूप से, सेटिंग(Settings) > सेल्युलर(Cellular) (या मोबाइल डेटा ) पर जाएं और (Mobile Data)सेल्युलर डेटा(Cellular Data) (या मोबाइल डेटा(Mobile Data) ) पर टॉगल करें । यदि पहले से सक्षम है, तो सेल्युलर डेटा(Cellular Data) को टॉगल करें और इसे वापस चालू करें।
यदि कुछ ऐप्स या पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं के लिए सेलुलर डेटा काम नहीं कर रहा है, तो आपको " लो डेटा मोड(Low Data Mode) " को टॉगल करना चाहिए । यह सुविधा डेटा-भारी पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं जैसे स्वचालित ऐप अपडेट, डेटा सिंक्रोनाइज़ेशन और बैकअप आदि को अक्षम करके सेलुलर डेटा उपयोग को कम करती है।
सेल्युलर डेटा(Cellular Data) (या मोबाइल डेटा(Mobile Data) ) मेनू में, सेल्युलर डेटा विकल्प चुनें , और (Cellular Data Options)लो डेटा मोड(Low Data Mode) को टॉगल करें ।
अंत में, सुनिश्चित करें कि "वॉयस एंड डेटा" विकल्प VoLTE या LTE(VoLTE or LTE) पर सेट है - यदि आपका कैरियर VoLTE का समर्थन नहीं करता है ।
यदि आपके पास एक अंतरराष्ट्रीय डेटा योजना है और आप अपने क्षेत्र या देश से बाहर हैं, तो डेटा रोमिंग(Data Roaming) पर टॉगल करें । अपने डेटा प्लान के बारे में अधिक जानकारी के लिए अपने नेटवर्क प्रदाता से संपर्क करें।
2. अपने डेटा प्लान की स्थिति जांचें
आप डेटा प्लान के बिना अपने iPhone पर इंटरनेट का उपयोग नहीं कर सकते या इंटरनेट पर निर्भर ऐप्स का उपयोग नहीं कर सकते। यदि आपने पहले एक कैप्ड डेटा प्लान की सदस्यता ली है, तो पुष्टि करें कि आपने प्लान को आवंटित डेटा वॉल्यूम समाप्त नहीं किया है।
इंटरनेट(Internet) योजनाओं की अक्सर समाप्ति तिथि होती है। यदि आप वैधता अवधि के बाहर इंटरनेट एक्सेस कर रहे हैं तो सेल्युलर डेटा काम नहीं करेगा। अपनी डेटा योजना की स्थिति जांचें और अपने सेलुलर वाहक से एक नई योजना खरीदें यदि वर्तमान की समय सीमा समाप्त हो जाती है।
यदि आपको अपने डेटा प्लान की समाप्ति की पुष्टि करने में सहायता चाहिए तो अपने सेल्युलर कैरियर या नेटवर्क प्रदाता से संपर्क करें। या, यदि आपको एक नया इंटरनेट प्लान खरीदने की आवश्यकता है।
3. हवाई जहाज मोड ट्रिक का प्रयोग करें
जब आप अपने डिवाइस पर हवाई जहाज मोड सक्षम(enable airplane mode) करते हैं , तो यह सुविधा सभी सेल्युलर डेटा ट्रांसमिशन को अक्षम कर देती है। इसी तरह, हवाई जहाज मोड को अक्षम करने से सभी सेलुलर कनेक्शन फिर से सक्रिय हो जाएंगे और उम्मीद है कि सेलुलर डेटा समस्या ठीक हो जाएगी।
अपने iPhone का कंट्रोल सेंटर(Control Center) खोलें और एयरप्लेन मोड को एक्टिवेट करने के लिए एयरप्लेन आइकन(airplane icon) पर टैप करें । 5-10 सेकंड के लिए प्रतीक्षा(Wait) करें और हवाई जहाज मोड को अक्षम करने के लिए फिर से आइकन पर टैप करें।
वैकल्पिक रूप से, आईओएस सेटिंग्स(Settings) ऐप खोलें और एयरप्लेन मोड(Airplane Mode) पर टॉगल करें । 5-10 सेकंड प्रतीक्षा करें(Wait) और इसे वापस टॉगल करें।
सेलुलर कनेक्शन लोड करने के लिए अपने iPhone की प्रतीक्षा करें और सुनिश्चित करें कि (Wait)सेटिंग(Settings) मेनू में सेलुलर डेटा सक्रिय है । यदि सेलुलर डेटा अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो अगले समस्या निवारण चरण पर आगे बढ़ें।
4. समय और दिनांक सेटिंग जांचें
यदि आपके iPhone की दिनांक और समय सेटिंग गलत हैं, तो कुछ ऐप्स और सेवाओं का उपयोग करते समय नेटवर्क से संबंधित खराबी का सामना करने की एक उच्च संभावना है।
सेटिंग्स(Settings) खोलें , सामान्य(General) चुनें, दिनांक और समय चुनें, और (Date & Time)स्वचालित रूप से सेट करें(Set Automatically) पर टॉगल करें ।
5. अपना वीपीएन ऐप(VPN App) या कनेक्शन अक्षम करें
वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (वीपीएन)(Virtual Private Networks (VPNs)) के अपने लाभ हैं, लेकिन वे कभी-कभी समस्याग्रस्त होते हैं। उदाहरण के लिए, वीपीएन(VPN) ऐप मोबाइल उपकरणों और कंप्यूटरों पर सेलुलर और वायरलेस इंटरनेट कनेक्शन को धीमा करने के लिए कुख्यात हैं। कुछ मामलों में, वीपीएन(VPN) ऐप आपके डिवाइस के इंटरनेट एक्सेस को पूरी तरह से बाधित कर सकते हैं।
यदि आपके iPhone पर एक सक्रिय वीपीएन(VPN) कनेक्शन है, तो इसे बंद करें और जांचें कि क्या आपके डिवाइस में अब इंटरनेट है। अपना वीपीएन(VPN) ऐप लॉन्च करें और कनेक्शन बंद करें।
आईओएस में मैन्युअल वीपीएन(VPN) कॉन्फ़िगरेशन को अक्षम करने के लिए, सेटिंग ऐप खोलें और (Settings)वीपीएन(VPN) को टॉगल करें ।
आपको सेटिंग्स(Settings) > सामान्य(General) > वीपीएन और डिवाइस प्रबंधन(VPN & Device Management) > वीपीएन की भी जांच करनी चाहिए और सुनिश्चित करें कि स्थिति(Status) विकल्प "कनेक्टेड नहीं" पर सेट है।
6. अपने आईफोन को रीबूट करें
एक डिवाइस पुनरारंभ ऑपरेटिंग सिस्टम, सेलुलर सेवा और सेलुलर डेटा कनेक्शन को रीफ्रेश करेगा।
साइड बटन और किसी भी वॉल्यूम बटन को दबाकर रखें। बाद(Afterward) में, अपने iPhone को बंद करने के लिए स्लाइडर को दाईं ओर पावर ऑफ करने(slide to power off) के लिए स्लाइड को खींचें ।
वैकल्पिक रूप से, सेटिंग(Settings) > सामान्य(General) > शट डाउन(Shut Down) पर जाएं और स्लाइडर को दाईं ओर बंद करने के लिए स्लाइड को(slide to power off slider) खींचें ।
(Wait)अपने iPhone के पूरी तरह से बंद होने के लिए एक या दो मिनट तक प्रतीक्षा करें । बाद(Afterward) में, साइड बटन या पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक कि Apple लोगो स्क्रीन पर न आ जाए। यदि आपका iPhone सेलुलर डेटा पुनरारंभ होने के बाद भी काम नहीं कर रहा है, तो अगले समस्या निवारण समाधान पर आगे बढ़ें।
7. अपना आईफोन अपडेट करें
सॉफ़्टवेयर(Software) बग या खराब लिखा हुआ iOS कोड iPhone और iPad में नेटवर्क से संबंधित खराबी को जन्म दे सकता है। ऐप्पल की वेबसाइट पर आईफोन सपोर्ट कम्युनिटी(iPhone Support Community on Apple’s website) की जाँच करें ताकि यह पुष्टि हो सके कि समान आईओएस संस्करण चलाने वाले अन्य उपयोगकर्ता भी इसी समस्या का सामना कर रहे हैं।
IOS के नवीनतम संस्करण को स्थापित करने से नेटवर्क से संबंधित समस्याएं ठीक हो सकती हैं, खासकर यदि आपने अपने iPhone को लंबे समय से अपडेट नहीं किया है। एक वाई-फाई कनेक्शन से जुड़ें और आईओएस अपडेट स्थापित करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
नोट: (Note:) Apple सॉफ़्टवेयर अद्यतन स्थापित करने से पहले आपके iPhone का बैकअप लेने की पुरज़ोर अनुशंसा करता है। आप आईक्लाउड बैकअप(iCloud Backup) का उपयोग करके वाई-फाई(Wi-Fi) पर ऐसा कर सकते हैं या अपने मैक पर बैकअप बना सकते हैं(create a backup on your Mac) ।
अपने iPhone को अपडेट करने के लिए, सेटिंग(Settings) ऐप खोलें, सामान्य(General) चुनें, सॉफ़्टवेयर अपडेट(Software Update) चुनें और पेज पर उपलब्ध कोई भी अपडेट इंस्टॉल करें।
यदि आपके iPhone में नवीनतम iOS संस्करण है, लेकिन सेल्युलर डेटा काम नहीं कर रहा है, तो ऑपरेटिंग सिस्टम को पिछले स्थिर संस्करण में वापस रोल करें। विस्तृत चरणों के लिए iOS को डाउनग्रेड करने के बारे में हमारी विस्तृत मार्गदर्शिका देखें।(comprehensive guide on downgrading iOS)
8. अपना सिम कार्ड(Your SIM Card) निकालें और पुनः डालें
क्षतिग्रस्त सिम(SIM) कार्ड या सिम(SIM) ट्रे के कारण आपका iPhone कभी-कभी सेलुलर रिसेप्शन और डेटा कनेक्शन खो सकता है। पुराने या पुराने सिम(SIM) कार्ड का उपयोग करने से भी समान प्रभाव प्राप्त हो सकते हैं।
यदि मोबाइल डेटा धीमा है(mobile data is slow) या आप इंटरनेट एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो अपना सिम कार्ड निकाल दें, और उसे (SIM)सिम(SIM) पोर्ट में फिर से डालें । अपने फोन में सिम(SIM) कार्ड डालने से पहले सुनिश्चित करें कि उसका धातु का संपर्क/सतह साफ है। इसी तरह(Likewise) , सुनिश्चित करें कि सिम(SIM) कार्ड आपके आईफोन के सिम(SIM) ट्रे में सही ढंग से बैठता है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो सिम(SIM) कार्ड बदलने के लिए अपने कैरियर से संपर्क करें -खासकर यदि सिम(SIM) कार्ड 8-10 वर्ष से अधिक पुराना है।
9. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
यह वाई-फाई(Wi-Fi) , सेलुलर डेटा और अन्य नेटवर्क-निर्भर प्रक्रियाओं को ठीक से काम करने से रोकने वाली समस्याओं को हल करने के लिए एक प्रभावी समस्या निवारण समाधान है। एक नेटवर्क रीसेट आपके iPhone की सेलुलर सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर वापस लाएगा। ऑपरेशन आपके iPhone का नाम, ब्लूटूथ(Bluetooth) सेटिंग्स, वाई-फाई(Wi-Fi) नेटवर्क और पासवर्ड भी रीसेट कर देगा।
सेटिंग्स(Settings) > सामान्य(General) > रीसेट(Reset) > नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट(Reset Network Settings) करें पर जाएं । अपने iPhone का पासकोड दर्ज करें और पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट(Reset Network Settings) करें पर टैप करें।
IOS 15 या नए में, सेटिंग्स(Settings) > सामान्य(General) > स्थानांतरण या iPhone(Transfer or Reset iPhone) रीसेट करें > रीसेट पर जाएं और (Reset)नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट(Reset Network Settings) करें चुनें । अपने iPhone का पासकोड दर्ज करें और आगे बढ़ने के लिए फिर से नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट(Reset Network Settings) करें पर टैप करें।
नेटवर्क रीसेट के पूरा होने तक प्रतीक्षा करें(Wait) और जांचें कि क्या आपका iPhone वापस आने पर सेलुलर डेटा अब काम करता है।
10. सभी सेटिंग्स रीसेट करें
iOS के पास आपकी फ़ाइलों या डेटा को मिटाए बिना आपके iPhone की सभी सेटिंग्स को उनके डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने का विकल्प है। ऑपरेशन सेटिंग्स(Settings) ऐप में सभी अनुकूलन को रीसेट कर देगा-नेटवर्क सेटिंग्स, स्थान और गोपनीयता सेटिंग्स, कीबोर्ड कॉन्फ़िगरेशन, आदि।
IOS 14 या पुराने वाले iPhone पर, सेटिंग्स(Settings) > सामान्य(General) > रीसेट(Reset) > सभी सेटिंग्स रीसेट करें(Reset All Settings) पर जाएं , अपना पासकोड दर्ज करें, और सभी सेटिंग्स रीसेट करें(Reset All Settings) चुनें ।
IOS 15 या नए पर चलने वाले उपकरणों के लिए, सेटिंग(Settings) > सामान्य(General) > स्थानांतरण या iPhone(Transfer or Reset iPhone) रीसेट करें > रीसेट करें और (Reset)सभी सेटिंग्स रीसेट(Reset All Settings) करें पर टैप करें । अपना पासकोड प्रदान करें और रीसेट ऑपरेशन शुरू करने के लिए सभी सेटिंग्स रीसेट करें चुनें।(Reset All Settings)
जब आपका फ़ोन वापस चालू हो, तो सेल्युलर डेटा सक्षम करें और जांचें कि क्या आप इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं।
11. DFU रीसेट करें
डिवाइस फ़र्मवेयर अपडेट(Device Firmware Update) ( DFU ) मोड में अपने iPhone को रीसेट करने से गंभीर समस्याएँ ठीक हो सकती हैं अन्य समस्या निवारण चरण हल करने में विफल होते हैं। DFU मोड को एक उन्नत पुनर्प्राप्ति वातावरण के रूप में सोचें जो फ़ैक्टरी आपके iPhone को रीसेट करता है । (Think)विस्तृत निर्देशों के लिए iPhone और iPad पर DFU मोड का उपयोग(using DFU mode on iPhone and iPad) करने के बारे में हमारा ट्यूटोरियल देखें ।
नोट:(Note:) एक DFU रीसेट आपके डिवाइस की सभी सामग्री या डेटा को मिटा देगा। इसलिए, हम दृढ़ता से सलाह देते हैं कि आप आईट्यून्स (पीसी पर) या फाइंडर(Finder) (मैकओएस में) का उपयोग करके अपने आईफोन का बैकअप लें ।(backup your iPhone)
एप्पल सहायता से संपर्क करें
यदि इन सुधारों को आज़माने के बाद भी आपको सेल्युलर डेटा नेटवर्क का उपयोग करने में समस्या आ रही है, तो समस्या हार्डवेयर से संबंधित होने की संभावना है। शायद, आपके iPhone का सेल्युलर एंटेना दोषपूर्ण है। Apple की वेबसाइट पर मरम्मत का अनुरोध सबमिट(Submit a repair request) करें या फ़ोन कॉल के माध्यम से रीयल-टाइम सहायता प्राप्त करने के लिए Apple सहायता प्रतिनिधि के साथ चैट करें।(chat with an Apple Support representative)
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