IPhone पर "यह सहायक उपकरण समर्थित नहीं हो सकता" प्राप्त करना? ठीक करने के 7 तरीके

आपके iPhone पर नकली, फटे या क्षतिग्रस्त एक्सेसरीज़ का उपयोग करने से "यह एक्सेसरी समर्थित नहीं हो सकता है" अलर्ट ट्रिगर हो सकता है। एक्सेसरी के कनेक्टर या आपके डिवाइस के लाइटनिंग पोर्ट पर मौजूद विदेशी(Foreign) कण भी इस त्रुटि का कारण बन सकते हैं।

सॉफ्टवेयर से संबंधित खराबी एक अन्य कारक है जो ध्यान देने योग्य है। यह पोस्ट समस्या के सात संभावित समाधान और अन्य समान अलर्ट प्रदान करता है।

विशिष्ट अलर्ट आपके iPhone के मॉडल या ऑपरेटिंग सिस्टम के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। "यह एक्सेसरी इस आईफोन द्वारा समर्थित नहीं है," "यह एक्सेसरी समर्थित नहीं हो सकती है," और "एक्सेसरी समर्थित(Supported) नहीं है " इस त्रुटि के सामान्य रूपांतर हैं। लेकिन, उनके समस्या निवारण समाधान समान हैं।

1. केबल को फिर से कनेक्ट करें

आपका iPhone कभी-कभी त्रुटि में चेतावनी संदेश प्रदर्शित कर सकता है। जब स्क्रीन पर अलर्ट दिखाई दे, तो पॉप-अप पर ओके(OK) या डिसमिस बटन पर टैप करें और एक्सेसरी को अनप्लग करें। (Dismiss)कुछ सेकंड के लिए प्रतीक्षा करें(Wait) और केबल को अपने iPhone या iPad से फिर से कनेक्ट करें।

यह समस्या को अस्थायी रूप से ठीक कर सकता है, लेकिन अलर्ट कुछ समय बाद फिर से प्रकट हो सकता है—खासकर यदि एक्सेसरी ख़राब है।

अगले समस्या निवारण समाधान के लिए आगे बढ़ें यदि एक्सेसरी अभी भी आपके iPhone और अन्य उपकरणों पर काम नहीं करती है।

2. अपने iPhone को शट डाउन या रिबूट करें

त्रुटि एक अस्थायी सॉफ़्टवेयर गड़बड़ के कारण भी हो सकती है। अपने iPhone को पुनरारंभ करें यदि यह "यह सहायक उपकरण समर्थित नहीं हो सकता है" प्रदर्शित करता रहता है जब आप चार्जिंग केबल प्लग करते हैं।

सेटिंग्स(Settings) ऐप खोलें , सामान्य चुनें, (General)शट डाउन(Shut Down) पर टैप करें और अपने iPhone के पूरी तरह से बंद होने के लिए 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।

बाद(Afterward) में, केबल को पावर एडॉप्टर में प्लग करें और लाइटनिंग(Lightning) कनेक्टर को अपने iPhone से कनेक्ट करें। यदि आपका iPhone स्वचालित रूप से चार्ज या पुनरारंभ नहीं होता है, तो चार्जिंग केबल या एडॉप्टर के दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त होने की संभावना है। अपने iPhone को मैन्युअल रूप से पुनरारंभ करें (पावर बटन को दबाकर रखें) और अगले समस्या निवारण का प्रयास करें।

3. गौण संगतता की पुष्टि करें(Accessory Compatibility)

ऐप्पल(Apple) के सभी एक्सेसरीज़ आपके डिवाइस पर काम नहीं करेंगे, खासकर अगर आप पुराने आईफोन या आईपैड का इस्तेमाल करते हैं। यदि अलर्ट पॉप अप होता रहता है, तो आपका iPhone एक्सेसरी को सपोर्ट नहीं करता है। एक्सेसरी को अन्य डिवाइस से कनेक्ट करें और जांचें कि क्या यह अभी भी अच्छी स्थिति में है।

यदि आप अपने iPhone के साथ एक्सेसरी की संगतता के बारे में अनिश्चित हैं, तो निर्माता से संपर्क करें। 

4. अपने चार्जिंग केबल(Charging Cable) और पावर एडॉप्टर को साफ करें(Power Adapter)

आपका iPhone धीरे-धीरे चार्ज हो सकता है(iPhone may charge slowly) या विदेशी कणों के हस्तक्षेप के कारण चार्ज करने में विफल हो सकता है। (fail to charge )अपने चार्जिंग केबल के दोनों सिरों की जांच करें और सुनिश्चित करें कि उनकी सतहों पर गंदगी, मलबा, लिंट या जमी हुई गंदगी नहीं है।

अपने iPhone और पावर एडॉप्टर से केबल के दोनों सिरों को अनप्लग करें। बाद में, अपने केबल के (Afterward)लाइटनिंग(Lightning) कनेक्टर को पोंछने के लिए एक मुलायम, सूखे, लिंट-फ्री कपड़े का उपयोग करें। आप रुई के फाहे या सूखे कागज का भी उपयोग कर सकते हैं, लेकिन ध्यान रहे कि कोई अवशेष न छूटे। यूएसबी(USB) कनेक्टर को साफ करने के लिए , एक नरम टूथब्रश डालें और धीरे से ब्रिसल्स को क्षैतिज रूप से स्ट्रोक करें। यह कनेक्टर से गंदगी, गंदगी और अन्य कणों को हटा देना चाहिए।

आपको बाहरी कणों के लिए अपने चार्जर (पावर एडॉप्टर) पर लगे यूएसबी(USB) पोर्ट की भी जांच करनी चाहिए । इसके बाद, अपने चार्जर के यूएसबी(USB) पोर्ट को साफ करें , एक लाइटनिंग(Lightning) केबल संलग्न करें और अपने आईफोन को चार्ज करें। यदि अलर्ट फिर से आता है, तो चार्जर को किसी भिन्न पावर स्रोत में प्लग करें और जांचें कि क्या इससे समस्या का समाधान होता है।

(Avoid)अपने सामान को किसी भी तरल पदार्थ से साफ करने से बचें- पानी भी नहीं । यह यूएसबी(USB) और लाइटनिंग(Lightning) कनेक्टर पर धातु संपर्कों को खराब या क्षतिग्रस्त कर सकता है । Apple उत्पादों और एक्सेसरीज़ की सफाई के बारे में विस्तृत निर्देशों के लिए इस Apple सहायता दस्तावेज़(this Apple Support document) का संदर्भ लें ।

5. अपने iPhone चार्जिंग पोर्ट को साफ करें

आपके iPhone के चार्जिंग पोर्ट में विदेशी कण "यह एक्सेसरी समर्थित नहीं हो सकता है" त्रुटि को ट्रिगर कर सकता है। एक टॉर्च के साथ अपने iPhone के चार्जिंग पोर्ट की जांच करें और जो भी विदेशी वस्तु आपको मिले उसे हटा दें।

गैस डस्टर (डिब्बाबंद हवा) से संपीड़ित हवा को बंदरगाह में स्प्रे करें। यह नाजुक भागों को नुकसान पहुंचाए बिना इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों में छोटी जगहों से गंदगी और जमी हुई गंदगी को हटाने का एक सुरक्षित तरीका है।

वैकल्पिक रूप से, पोर्ट में एक फ्लैट टूथपिक या नुकीला कपास झाड़ू डालें और विदेशी वस्तुओं को धीरे से साफ करें। बंदरगाह को बहुत तेज या बहुत कठिन सफाई से बचें(Avoid) , ताकि आप कणों को बंदरगाह में आगे न धकेलें।

फिर से(Again) , अपने iPhone के पोर्ट से विदेशी कणों को हटाने के लिए तेज या धातु की वस्तुओं (पिन, पेपरक्लिप, सुई, आदि) का उपयोग न करें। वे बंदरगाह में धातु संपर्कों को नुकसान पहुंचाएंगे। इसी तरह(Likewise) , अपने मुंह से बंदरगाह में हवा न उड़ाएं। आपके मुंह से निकाली गई सांस में नमी या पानी की छोटी-छोटी बूंदें होती हैं जो आपके iPhone को नुकसान पहुंचा सकती हैं।

6. एक अलग एक्सेसरी आज़माएं

Apple प्रामाणिक सामान के साथ iPhones (और iPads) को चार्ज करने की सलाह देता है। इसलिए सुनिश्चित करें कि आप Apple के ऑनलाइन स्टोर या ऑफलाइन आउटलेट से चार्जिंग एक्सेसरीज़ का उपयोग करें।

यदि आप Apple(Apple) के ओरिजिनल लाइटनिंग टू यूएसबी(USB) केबल का उपयोग कर रहे हैं , तो जांच लें कि इसमें नीचे कोई शिलालेख है या नहीं:

  • कैलिफ़ोर्निया(California Assembled) में Apple द्वारा डिज़ाइन किया गया चीन(China) में असेंबल किया गया
  • कैलिफ़ोर्निया(California Assembled) में Apple द्वारा डिज़ाइन किया गया वियतनाम(Vietnam) में असेंबल किया गया
  • कैलिफ़ोर्निया में Apple द्वारा डिज़ाइन किया गया Indústria Brasileira(California Indústria Brasileira)

इन शिलालेखों के अंत में एक 12 अंकों का क्रमांक भी होना चाहिए। तृतीय-पक्ष केबल(cables) में शिलालेख नहीं होते हैं। इसलिए(Hence) , मेड फॉर ऐप्पल (एमएफआई)(Made for Apple (MFI)) लेबल या गैर-ऐप्पल चार्जिंग एक्सेसरीज़ पर प्रमाणन देखें। आपको प्रमाणित तृतीय-पक्ष एक्सेसरीज़ की पैकेजिंग पर लेबल मिलेगा।

यदि केबल में कोई सीरियल नंबर या एमएफआई(MFI) लेबल नहीं है, तो यह नॉकऑफ़ है। नकली एमएफआई(MFI) लेबल के साथ कई तृतीय-पक्ष सहायक उपकरण हैं। इसलिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आपका चार्जर या केबल MFI-प्रमाणित है या नहीं, इसकी पुष्टि करने के लिए (MFI-certified)Apple के एक्सेसरी सर्च टूल का(Apple’s accessory search tool) उपयोग करें । 

अपने वेब ब्राउज़र पर टूल खोलें और Apple के डेटाबेस पर उसके ब्रांड नाम, मॉडल नंबर, यूनिवर्सल प्रोडक्ट कोड(Universal Product Code) ( UPC ), या यूरोपीय आर्टिकल नंबर(Article Number) ( EAN ) का उपयोग करके अपने केबल को खोजें। आपको ये नंबर/कोड केबल की पैकेजिंग या निर्माता की वेबसाइट पर उत्पाद पृष्ठ पर मिलेंगे।

हम नकली या अप्रमाणित चार्जिंग एक्सेसरीज़ की पहचान(identifying counterfeit or uncertified charging accessories) करने पर Apple के समर्थन दस्तावेज़ को पढ़ने की भी सलाह देते हैं ।

7. अपना आईफोन अपडेट करें

Apple के अनुसार , कुछ एक्सेसरीज़ को ठीक से काम करने के लिए iOS के नवीनतम संस्करण की आवश्यकता हो सकती है। अपने iPhone पर नवीनतम iOS अपडेट इंस्टॉल करें यदि इनमें से कोई भी समस्या निवारण समाधान त्रुटि को रोकता नहीं है।

(Connect)वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें , सेटिंग्स(Settings) > सामान्य(General) > सॉफ़्टवेयर अपडेट(Software Update) पर जाएं, और अपने आईओएस डिवाइस को अपडेट करने के लिए डाउनलोड और इंस्टॉल(Download and Install) पर टैप करें।

एप्पल सहायता से संपर्क करें

यदि आपका iPhone बिना किसी एक्सेसरीज़ के अलर्ट प्रदर्शित करता है, तो लाइटनिंग(Lightning) पोर्ट विदेशी कणों से भरा होने की संभावना है। पोर्ट की सफाई से अलर्ट बंद हो जाना चाहिए—निर्देशों के लिए ऊपर दी गई विधि #4 देखें। यदि समस्या बनी रहती है, तो Apple सहायता से संपर्क करें(Contact Apple Support) या किसी नज़दीकी Apple स्टोर पर जाएँ।(Apple Store)



Harpreet Sarkar

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व्यवसाय में, सही कौशल होना हमेशा महत्वपूर्ण होता है। वे न केवल आपको अधिक उत्पादक और कुशल बनाते हैं, बल्कि वे आपको बाकियों से अलग दिखने में भी मदद कर सकते हैं। इसलिए मैं उन लोगों के लिए अपनी नवीनतम उत्पादकता युक्तियाँ और गैजेट पेश करता हूं जो अपने काम को अगले स्तर पर ले जाना चाहते हैं।


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