यदि आप अपने iPhone पर iCloud फ़ोटो का उपयोग करते हैं, तो ^{(iCloud Photos)}फ़ोटो^(Photos) ऐप कम-रिज़ॉल्यूशन वाले थंबनेल प्रदर्शित करके बैंडविड्थ और संग्रहण को संरक्षित कर सकता है। यह अभी भी फ़ोटो के उच्च-गुणवत्ता वाले संस्करण प्रदर्शित करेगा, लेकिन केवल तभी जब आप उन्हें चुनेंगे।

"इस फ़ोटो के उच्च गुणवत्ता वाले संस्करण को लोड करते समय एक त्रुटि हुई" पॉप-अप तब दिखाई देता है जब आपके iPhone को Apple सर्वर से मूल फ़ोटो डाउनलोड करने में समस्या होती है। समस्या आमतौर पर मुट्ठी भर छवियों तक सीमित होती है।

जबकि त्रुटि संदेश समस्या के पीछे के कारण को प्रकट नहीं करता है, नीचे समस्या निवारण युक्तियों और सुधारों की सूची के माध्यम से अपना काम करने से चीजों को सुलझाने में मदद मिलनी चाहिए।

हवाई जहाज मोड चालू/बंद करें

हवाई जहाज मोड^{(Airplane Mode)} iPhone पर वाई-फाई और सेलुलर रेडियो को बंद कर देता है और मामूली कनेक्टिविटी मुद्दों को हल करने में मदद करता है जो इसे iCloud फ़ोटो^(Photos) से कनेक्ट करने से रोकता है । 

अपने iPhone पर सेटिंग^(Settings) ऐप खोलें और एयरप्लेन मोड^{(Airplane Mode)} चालू करें । इसे बंद करने से पहले 10 सेकंड तक प्रतीक्षा करें। 

फ़ोटो ऐप^{(Photos App)} को फ़ोर्स-क्विट और री-ओपन करें

कुछ मामलों में, फ़ोटो^(Photos) ऐप गड़बड़ कर सकता है और फ़ोटो और वीडियो को सही ढंग से लोड करना बंद कर सकता है। बल-छोड़ना और पुनः लोड करना अक्सर इसे ठीक करने में मदद करता है। 

स्क्रीन के निचले किनारे से ऊपर की ओर स्वाइप करके प्रारंभ करें। यदि आप Touch ID वाले iPhone का उपयोग करते हैं, तो इसके बजाय ^{(Touch ID)}होम^{(Home )} बटन को डबल-प्रेस करें। फिर, फ़ोटो^{(Photos )} कार्ड को स्क्रीन के ऊपरी किनारे पर चुनें और उसे बलपूर्वक छोड़ने के लिए खींचें। 

^(Wait)कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें और फ़ोटो^(Photos) ऐप को फिर से खोलें। जांचें कि क्या "इस तस्वीर के उच्च गुणवत्ता वाले संस्करण को लोड करते समय कोई त्रुटि हुई" समस्या फिर से आती है।

सिस्टम स्थिति पृष्ठ की जाँच करें

सर्वर-साइड समस्याओं के कारण फ़ोटो^(Photos) ऐप iCloud से उच्च गुणवत्ता वाली छवियां प्राप्त करने में भी विफल हो सकता है। 

एप्पल के सिस्टम स्टेटस पेज^{(Apple’s System Status page)} पर जाएं और फोटोज^(Photos) के बगल में स्टेटस चेक करें । यदि आपको सूचीबद्ध कोई समस्या दिखाई देती है, तो आपको तब तक प्रतीक्षा करनी चाहिए जब तक कि Apple उनका समाधान न कर दे। इसमें कुछ मिनटों से लेकर एक घंटे या उससे अधिक तक का समय लग सकता है।

लीज को नवीनीकृत करें / राउटर को पुनरारंभ करें

यदि वाई-फाई^(Wi-Fi) पर "इस फोटो के उच्च गुणवत्ता वाले संस्करण को लोड करते समय एक त्रुटि हुई" संदेश दिखाई देता है , तो आगे बढ़ें और आईफोन के आईपी पट्टे को नवीनीकृत करें^{(renew the iPhone’s IP lease)} । यदि वह कुछ भी करने में विफल रहता है, तो राउटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। दोनों क्रियाएं अक्सर राउटर-साइड पर आने वाली विषम बाधाओं को समाप्त करती हैं। यह देखने के लिए कि क्या कोई अच्छा काम करता है, आप एक अलग वाई-फाई कनेक्शन पर भी स्विच कर सकते हैं।

तस्वीरों^(Photos) के लिए असीमित सेलुलर डेटा सक्षम करें^{(Cellular Data)}

यदि आप इंटरनेट कनेक्टिविटी के लिए मुख्य रूप से अपने मोबाइल प्लान पर निर्भर हैं, तो आपको फोटो^(Photos) ऐप को सेल्युलर डेटा तक अप्रतिबंधित पहुंच प्रदान करनी होगी। यह डाउनलोड से संबंधित मुद्दों को कम करने में मदद करता है। 

सेटिंग^{(Settings )} > फोटो^{(Photos )} > सेल्युलर डेटा^{(Cellular Data )} पर जाएं और अनलिमिटेड अपडेट^{(Unlimited Updates)} के आगे वाले स्विच को ऑन करें ।

अपने iPhone को पुनरारंभ करें

अपने iPhone को पुनरारंभ करना फ़ोटो^(Photos) ऐप में यादृच्छिक विचित्रताओं को ठीक करने का एक और तरीका है। सेटिंग्स^(Settings) > सामान्य^(General) पर जाएं और शट डाउन^{(Shut Down)} चुनें । फिर, पावर आइकन को दाईं ओर खींचें और डिवाइस को रीबूट करने के लिए ^{(Power )}साइड^(Side) बटन को दबाए रखने से पहले 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।

फ्री अप इंटरनल स्टोरेज

^(Less)आईफोन के फोटो^(Photos) ऐप  पर दिखने के लिए कम फ्री स्टोरेज "इस फोटो के उच्च गुणवत्ता वाले संस्करण को लोड करते समय एक त्रुटि हुई" संदेश का एक और कारण है ।

सेटिंग्स^(Settings) > जनरल^(General) > आईफोन स्टोरेज^{(iPhone Storage)} पर जाएं और गैर-जरूरी ऐप्स को ऑफलोड या डिलीट^{(offload or delete non-essential apps)} करें । आप iPhone स्टोरेज स्क्रीन के भीतर किसी भी स्टोरेज अनुशंसाओं का उपयोग iMessage अटैचमेंट, Apple TV डाउनलोड आदि द्वारा लिए गए स्टोरेज के हिस्से को पुनः प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं।

डाउनलोड^(Download) करने के लिए स्विच करें और मूल रखें^(Keep)

यदि आपने अपने iPhone को मूल फ़ोटो को स्वचालित रूप से हटाने के लिए कॉन्फ़िगर किया है - और कम-रिज़ॉल्यूशन वाले प्लेसहोल्डर रखें - जब यह भंडारण से बाहर होने के करीब हो, तो सेटिंग^(Settings) > iCloud फ़ोटो^{(iCloud Photos)} पर जाएं और डाउनलोड करें और मूल रखें^{(Download and Keep Originals)} चुनें । 

इससे फोटो^(Photos) ऐप को स्थानीय रूप से मूल प्रतियां डाउनलोड करने और रखने के लिए मजबूर होना चाहिए । ऐसा करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपके iPhone में पर्याप्त खाली जगह हो।

आईफोन का सिस्टम सॉफ्टवेयर अपडेट करें

यदि आप एक प्रमुख iOS अपडेट (जैसे कि iOS 14.0) का प्रारंभिक पुनरावृति चला रहे हैं, तो आपको तुरंत अपने iPhone को सिस्टम सॉफ़्टवेयर के नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करना होगा। वह अकेले ही कई ज्ञात बग और मुद्दों को हल कर सकता है। 

IPhone के सिस्टम सॉफ़्टवेयर के नवीनतम संस्करण को स्थापित करने के लिए सेटिंग्स^(Settings) > सामान्य^(General) > सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएं।^{(Software Update)}

फोटो हटाएं और पुनर्प्राप्त करें

बिना किसी समस्या के छवि के उच्च-गुणवत्ता वाले संस्करण को डाउनलोड करने का एक असामान्य तरीका इसे हटाना और पुनर्प्राप्त करना है। 

किसी फ़ोटो को देर तक दबाकर रखें और लाइब्रेरी से मिटाएं पर^{(Delete from Library)} टैप करें . फिर, तस्वीर को पुनर्स्थापित करने के लिए एल्बम^(Albums) के अंतर्गत हाल ही में हटाए गए पर जाएं।^{(Recently Deleted )}

कम डेटा मोड अक्षम करें

कम डेटा मोड^{(Low Data Mode)} iPhone पर विभिन्न नेटवर्क से संबंधित प्रतिबंध लगाता है और ऐप्स को रोकता है - जैसे कि तस्वीरें -^{(Photos—from)} इंटरनेट के साथ सही ढंग से संचार करने से। इसे अक्षम करने का प्रयास करें।

वाई-फाई - कम डेटा मोड अक्षम करें^{(Wi-Fi – Disable Low Data Mode)}

सेटिंग्स^(Settings) ऐप खोलें और वाई-फाई^(Wi-Fi) चुनें । फिर, सक्रिय वाई-फाई इंटरनेट कनेक्शन के आगे इंफो आइकन पर टैप करें और ^{(Info )}लो डेटा मोड^{(Low Data Mode)} के बगल में स्थित स्विच को बंद कर दें ।

सेलुलर - कम डेटा मोड अक्षम करें^{(Cellular – Disable Low Data Mode)}

सेटिंग्स^{(Settings )} ऐप खोलें और सेल्युलर^{(Cellular )} > सेल्युलर डेटा विकल्प^{(Cellular Data Options)} पर जाएं । फिर, लो डेटा मोड^{(Low Data Mode)} के बगल में स्थित स्विच को बंद कर दें ।

कम पावर मोड अक्षम करें

लो पावर मोड^{(Power Mode)} एक और चीज है जो ऐप्स को बेहतर तरीके से काम करने से रोकता है। सेटिंग^{(Settings )} > बैटरी^{(Battery )} पर जाएं और इसे अक्षम करने के लिए लो पावर मोड^{(Low Power Mode)} के बगल में स्थित स्विच को बंद कर दें।

नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें

अपने iPhone पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने से टूटे हुए कॉन्फ़िगरेशन को ठीक करने में मदद मिलती है जो इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्याओं का कारण बनते हैं। ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स^{(Settings )} > सामान्य^{(General )} > रीसेट पर जाएं और ^{(Reset )}नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट^{(Reset Network Settings)} करें चुनें ।

रीसेट प्रक्रिया के बाद आपको मैन्युअल रूप से किसी भी वाई-फाई नेटवर्क से फिर से कनेक्ट करना होगा। हालांकि, आपकी सेल्युलर सेटिंग अपने आप अपडेट होनी चाहिए—अगर ऐसा नहीं होता है, तो अपने कैरियर से संपर्क करें। 

साइन आउट करें/iPhone में वापस साइन इन करें

यदि आप अभी भी समस्याओं में चल रहे हैं, तो साइन आउट करने का प्रयास करें और अपनी Apple ID से वापस आएँ । सेटिंग्स^{(Settings )} > ऐप्पल आईडी^{(Apple ID )} > साइन आउट^{(Sign Out)} पर जाएं । फिर, अपना ऐप्पल आईडी^{(Apple ID)} पासवर्ड डालें, स्थानीय रूप से अपने डेटा की एक प्रति रखना चुनें, और फिर से  साइन आउट पर टैप करें।^{(Sign Out)}

एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो अपने iPhone को पुनरारंभ करें, डिवाइस में वापस साइन इन करें और फ़ोटो^(Photos) ऐप खोलें। सबसे अधिक संभावना है, आपके फ़ोटो और वीडियो सही ढंग से लोड होने लगेंगे।

अभी भी समस्याएं आ रही हैं? iCloud.com का उपयोग करें

ऊपर दिए गए फ़िक्सेस ने संभवतः iPhone पर "इस फ़ोटो के उच्च गुणवत्ता वाले संस्करण को लोड करते समय एक त्रुटि हुई" समस्या को हल करने में मदद की। यदि नहीं, तो आप एक ऐसी समस्या से निपटने की संभावना रखते हैं जो आपके नियंत्रण से बाहर है। ICloud.com के माध्यम से फ़ोटो एक्सेस करने का प्रयास करें जब तक कि Apple सर्वर-साइड या सिस्टम सॉफ़्टवेयर अपडेट के साथ चीजों को ठीक न कर ले।

How to Fix “An Error Occurred While Loading a Higher Quality Version of This Photo” on iPhone

If you use iCloud Photos on your iPhone, the Photos app may conserve bandwidth and storage by displaying low-resolution thumbnails. It’ll still display high-quality versions of photos, but only when you select them.

The “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” pop-up shows up when your iPhone has trouble downloading original photos from the Apple servers. The issue is usually limited to a handful of images.

While the error message doesn’t reveal the reason behind the issue, working your way through the list of troubleshooting tips and fixes below should help sort things out.

Turn Airplane Mode On/Off

Airplane Mode shuts down the Wi-Fi and cellular radios on the iPhone and helps resolve minor connectivity issues preventing it from connecting to iCloud Photos. 

Open the Settings app on your iPhone and turn on Airplane Mode. Wait for up to 10 seconds before turning it off. 

Force-Quit and Re-Open the Photos App

In some cases, the Photos app can glitch out and stop loading photos and videos correctly. Force-quitting and reloading often help fix that. 

Start by swiping up from the bottom edge of the screen. If you use an iPhone with Touch ID, double-press the Home button instead. Then, select and drag the Photos card to the top edge of the screen to force-quit it. 

Wait for a few seconds and re-open the Photos app. Check if the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” issue recurs.

Check System Status Page

The Photos app can also fail to fetch higher quality images from iCloud due to server-side issues. 

Head over to Apple’s System Status page and check the status next to Photos. If you see any problems listed, you must wait it out until Apple resolves them. That may take anywhere from a few minutes to an hour or more.

Renew Lease/Restart Router

If the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” message shows up over Wi-Fi, go ahead and renew the iPhone’s IP lease. If that fails to do anything, try restarting the router. Both actions often eliminate odd hitches that crop up on the router-side. You can also switch to a different Wi-Fi connection altogether to see if that does any good.

Enable Unlimited Cellular Data for Photos

If you rely primarily on your mobile plan for internet connectivity, you must provide the Photos app unrestricted access to cellular data. That helps minimize download-related issues. 

Go to Settings > Photos > Cellular Data and turn on the switch next to Unlimited Updates.

Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is another way to fix random quirks in the Photos app. Head over to Settings > General and select Shut Down. Then, drag the Power icon to the right and wait for 30 seconds before holding down the Side button to reboot the device.

Free Up Internal Storage

Less free storage is another reason for the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” message to show up on the iPhone’s Photos app. 

Go to Settings > General > iPhone Storage and offload or delete non-essential apps. You can also use any storage recommendations within the iPhone Storage screen to reclaim chunks of storage taken up by iMessage attachments, Apple TV downloads, and so on.

Switch to Download and Keep Originals

If you’ve configured your iPhone to automatically delete original photos—and keep low-resolution placeholders—when it’s close to running out of storage, go to Settings > iCloud Photos and select Download and Keep Originals. 

That should force the Photos app to download and keep original copies locally. Make sure to have sufficient free space on your iPhone before you do that.

Update iPhone’s System Software

If you’re running an early iteration of a major iOS update (such as iOS 14.0), you must immediately upgrade your iPhone to the latest version of the system software. That alone can resolve lots of known bugs and issues. 

Go to Settings > General > Software Update to install the latest version of the iPhone’s system software.

Delete and Recover the Photo

An unusual way to download the high-quality version of an image without issues is to delete and recover it. 

Long-press a photo and tap Delete from Library. Then, head over to Recently Deleted under Albums to restore the picture.

Disable Low Data Mode

Low Data Mode imposes various network-related restrictions on the iPhone and stops apps—such as Photos—from communicating with the internet correctly. Try disabling it.

Wi-Fi – Disable Low Data Mode

Open the Settings app and select Wi-Fi. Then, tap the Info icon next to the active Wi-Fi internet connection and turn off the switch next to Low Data Mode.

Cellular – Disable Low Data Mode

Open the Settings app and go to Cellular > Cellular Data Options. Then, turn off the switch next to Low Data Mode.

Disable Low Power Mode

Low Power Mode is another thing that prevents apps from functioning optimally. Go to Settings > Battery and turn off the switch next to Low Power Mode to disable it.

Reset Network Settings

Resetting the network settings on your iPhone helps fix broken configurations that cause internet connectivity issues. To do that, head over to Settings > General > Reset and select Reset Network Settings.

You must reconnect to any Wi-Fi networks manually after the reset procedure. However, your cellular settings should update automatically—if that doesn’t happen, contact your carrier. 

Sign Out/Sign Back Into iPhone

If you still keep running into issues, try signing out and back in with your Apple ID. Go to Settings > Apple ID > Sign Out. Then, insert your Apple ID password, choose to keep a copy of your data locally, and tap Sign Out again. 

Once you’ve done that, restart your iPhone, sign back into the device, and open the Photos app. Most likely, your photos and videos will begin to load correctly.

Still Having Issues? Use iCloud.com

The fixes above probably helped resolve the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” issue on iPhone. If not, you’re likely dealing with a problem that’s beyond your control. Try accessing photos via iCloud.com until Apple sorts things out with a server-side or system software update.

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