जब आपका iPhone चालू नहीं होता है या स्क्रीन अचानक काली हो जाती है, तो पहली चीज़ जो आप सोच सकते हैं वह है आपका कीमती डेटा और क्या आप इसे पुनर्प्राप्त^{(recover it)} करने में सक्षम होंगे । यदि समस्या काफी खराब है, तो आप सोच सकते हैं कि आपको अपने iPhone को बदलने की आवश्यकता होगी।

जबकि मौत की काली स्क्रीन^{(black screen of death)} एक आम समस्या है, कई समस्या निवारण कदम हैं जो आप iPhone ब्लैक स्क्रीन समस्याओं को ठीक करने और अपने डिवाइस को वापस लाने के लिए उठा सकते हैं।

यह मार्गदर्शिका iPhone ब्लैक स्क्रीन के पीछे के कारणों और उन सुधारों के बारे में बताती है जो आपको इससे उबरने में मदद करेंगे।

IPhone ब्लैक स्क्रीन का क्या कारण है?^{(What Causes the iPhone Black Screen?)}

आपके iPhone की स्क्रीन काली होने के कुछ कारणों में शामिल हैं:

• एक मृत बैटरी
• दुष्ट ऐप्स
• खराब या दूषित अद्यतन
• अस्थिर फर्मवेयर
• ^{(Inadequate or low space)}आपके iPhone पर अपर्याप्त या कम जगह
• पानी की क्षति^{(water damage)} या बूंदों के कारण हार्डवेयर समस्याएं
• ऐप या सॉफ़्टवेयर क्रैश

IPhone ब्लैक स्क्रीन के मुद्दों को कैसे ठीक करें^{(How to Fix iPhone Black Screen Issues)}

1. अपनी बैटरी चार्ज करें^{(1. Charge Your Battery)}

जैसा कि यह स्पष्ट लग सकता है, यह सत्यापित करने योग्य है कि आपके iPhone की बैटरी मृत नहीं है।

अधिकांश डिवाइस बैटरी समय के साथ ख़राब होने लगती हैं, जिसका अर्थ है कि आपके iPhone में अप्रत्याशित रूप से रस खत्म हो सकता है, भले ही आपने इसे हाल ही में चार्ज किया हो। इसके अलावा, एक दुष्ट ऐप हो सकता है जो बैटरी को खत्म कर सकता है, इसलिए बेहतर होगा कि आप इसे लगभग 15 से 30 मिनट तक चार्ज होने दें।

आपके iPhone की स्क्रीन के काले होने के लिए बिजली की कमी भी जिम्मेदार हो सकती है, लेकिन आपको थोड़े समय के बाद चार्जिंग आइकन दिखाई देना चाहिए।

यदि आपका iPhone रिचार्ज का जवाब नहीं देता है, तो जांच लें कि चार्जिंग केबल या आपका वॉल चार्जर क्षतिग्रस्त है या ख़राब है। यदि मूल लाइटनिंग केबल काम नहीं कर रही है, तो आप ^(Lightning)iPhone के लिए तृतीय-पक्ष चार्जिंग केबल^{(third-party charging cable for the iPhone)} आज़मा सकते हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि यह Apple के MFi प्रोग्राम^{(MFi Program)} के तहत प्रमाणित है ।

वैकल्पिक रूप से, आप वायरलेस चार्जिंग^{(wireless charging)} का उपयोग कर सकते हैं यदि आपका iPhone इसका समर्थन करता है (iPhone 8 या नया)।

यह सुनिश्चित करने के लिए चार्जिंग पॉइंट की जाँच करें कि यह गंदा नहीं है, क्योंकि धूल और गंदगी के कारण आपका iPhone ठीक से चार्ज नहीं हो सकता है। हमारा गाइड देखें कि आपका iPhone चार्ज क्यों नहीं कर रहा है और समस्या को हल करने के लिए छह सुधार ।^{(iPhone isn’t charging and six fixes)}

2. iPhone को फोर्स रिस्टार्ट (हार्ड रीसेट) करें^{(2. Force Restart (Hard Reset) the iPhone)}

यदि आपने iPhone की बैटरी चार्ज की है, लेकिन स्क्रीन अभी भी काली है, तो कोई सॉफ़्टवेयर समस्या हो सकती है जिसके कारण आपका iPhone फ़्रीज़ हो रहा है या क्रैश हो रहा है। एक हार्ड रीसेट आमतौर पर किसी भी सॉफ़्टवेयर गड़बड़ को हल करने में मदद करता है जो आपके iPhone स्क्रीन को काला या अनुत्तरदायी बना सकता है।

3. ऐप्स अपडेट करें^{(3. Update Apps)}

कभी-कभी आपके iPhone की स्क्रीन काली हो सकती है या किसी विशेष ऐप का उपयोग करते समय अटक सकती है, खासकर यदि ऐप आपके iPhone पर कुछ लोड कर रहा हो या इंटरनेट से डाउनलोड कर रहा हो।

ऐसे मामलों में, हो सकता है कि ऐप में ही कोई समस्या हो। लेकिन आप अपने iPhone को पुनरारंभ करके और समस्या पैदा करने वाले विशेष ऐप को अपडेट करके काली स्क्रीन की समस्याओं को हल कर सकते हैं।

किसी ऐप को अपडेट करने के लिए, ऐप स्टोर^{(App Store)} > अपडेट^{( Updates)} टैब पर जाएं और परेशानी वाले ऐप में कोई भी लंबित अपडेट इंस्टॉल करें।

यदि ऐप फ्रीज हो जाता है और वीडियो या अन्य मीडिया फ़ाइलों को लोड करने का प्रयास करते समय आपके iPhone की स्क्रीन काली हो जाती है, तो समस्या धीमी इंटरनेट^{(slow internet)} हो सकती है । हालाँकि, समस्या मीडिया डिलीवरी नेटवर्क या आपके ISP^(ISP) द्वारा थ्रॉटलिंग के कारण भी हो सकती है , जब आप बैंडविड्थ की सीमा को पूरा करते हैं।

आप इसका इंतजार कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या सामग्री लोड होगी और आपका iPhone सामान्य हो जाएगा। वैकल्पिक रूप से, आप एक तेज़ इंटरनेट कनेक्शन पर स्विच^{(switch to a faster internet connection)} कर सकते हैं और वीडियो ऐप्स का उपयोग करते समय iPhone ब्लैक स्क्रीन समस्या को हल कर सकते हैं।

4. फ़ैक्टरी अपने iPhone को रीसेट करें^{(4. Factory Reset Your iPhone)}

एक हार्ड रीसेट के विपरीत, जो आपके सभी डेटा और सेटिंग्स को बरकरार रखता है, एक फ़ैक्टरी रीसेट^{(factory reset)} सब कुछ मिटा देता है और आपके फ़ोन को उतना ही साफ़ और नया छोड़ देता है जितना आपने इसे खरीदा था।

यदि पहले कुछ समाधानों ने iPhone ब्लैक स्क्रीन को ठीक करने में मदद नहीं की, तो आपका सबसे अच्छा दांव डिवाइस को उसकी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करना होगा।

1. आरंभ करने के लिए, लाइटनिंग^(Lightning) केबल का उपयोग करके अपने iPhone को कंप्यूटर से कनेक्ट करें, iTunes खोलें ,^(iTunes) अपने iPhone को पहचानने के लिए iTunes की प्रतीक्षा करें और फिर अपने iPhone के आइकन का^{(iPhone’s icon)} चयन करें ।
2. सारांश^{(Summary )} > iPhone पुनर्स्थापित^{(Restore iPhone)} करें चुनें ।

1. ^(Backup)अपने सभी डेटा को हटाने से पहले अपने सभी डेटा को सहेजने के लिए संकेत मिलने पर अपने iPhone का बैकअप लें , और फिर अपनी कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए पुनर्स्थापना का चयन करें।^(Restore)

अपने iPhone के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें^(Wait) , जिसके बाद आप इसे बैकअप से पुनर्स्थापित करना चुन सकते हैं या इसे एक नए iPhone के रूप में छोड़ सकते हैं और इसे नवीनतम iOS संस्करण में अपडेट कर सकते हैं।

5. अपने iPhone को DFU मोड में रखें^{(5. Put Your iPhone in DFU Mode)}

यदि आपकी iPhone स्क्रीन अभी भी काली है, चालू या बूट नहीं होगी, तो आप इसे डिवाइस फ़र्मवेयर अपडेट (DFU) मोड में डाल^{(put it into Device Firmware Update (DFU) mode )} सकते हैं और देख सकते हैं कि यह फिर से काम करेगा या नहीं। DFU मोड आपको अपने iPhone को चालू करने और OS को लॉन्च किए बिना किसी भी अंतर्निहित समस्या को बायपास करने देता है ताकि आप ऑपरेटिंग सिस्टम को संशोधित या पुनर्स्थापित कर सकें।

1. ऐसा करने के लिए, अपने iPhone को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें, Apple लोगो दिखाई देने से पहले लगभग 10 सेकंड के लिए on/off बटन को दबाए रखें और फिर वॉल्यूम बटन को दबाए रखते हुए बटन को छोड़ दें।
2. यदि आपके iPhone की स्क्रीन काली हो जाती है, तो आप DFU मोड में हैं, लेकिन यदि आपको कोई iTunes लोगो दिखाई देता है, तो आपको इन चरणों को फिर से करना होगा।
3. प्रक्रिया को पूरा करने के लिए निर्देशों का पालन करें और फिर जांचें कि क्या आपके iPhone की स्क्रीन वापस सामान्य हो गई है।

6. अपने iPhone के निकटता सेंसर को रीसेट करें^{(6. Reset Your iPhone’s Proximity Sensor)}

जब भी आप अपने iPhone को अपने चेहरे^{(hold your iPhone up to your face)} के पास रखते हैं, तो स्क्रीन मंद हो जाती है और डिवाइस चालू और आपके चेहरे से दूर होने पर भी अंधेरा रहता है। यह निकटता सेंसर के कारण होता है, लेकिन आप इसे रीसेट कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या यही कारण है कि आपके iPhone की स्क्रीन काली है।

1. ऐसा करने के लिए, अपने iPhone को बलपूर्वक पुनरारंभ करें और इसके पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें, और फिर सेटिंग्स^{(Settings )} > सामान्य^{( General)} पर टैप करें ।

1. रीसेट^(Reset) टैप करें ।

1. इसके बाद, सभी सेटिंग्स रीसेट^{(Reset All Settings)} करें टैप करें ।

नोट : ^(Note)सभी सेटिंग्स रीसेट करें^{(Reset All Settings)} टैप करने से आपका डेटा नहीं मिटेगा; यह बस आपकी सेटिंग्स और वरीयताओं को मिटा देता है।

अपने iPhone के लिए ब्लैक स्क्रीन की समस्याओं को ठीक करें^{(Fix Black Screen Issues for Your iPhone)}

यदि आपने इन सभी समाधानों को आजमाया है और आपकी iPhone स्क्रीन अभी भी काली है, तो Apple Genius Bar में अपॉइंटमेंट सेट करें या अधिक निर्देशित सहायता के लिए Apple सहायता से संपर्क करें ।^{(contact Apple Support)}

अपने iPhone के लिए बैटरी स्वास्थ्य जांच रखना याद रखें^(Remember) , डिवाइस को चार्ज रखें, और स्क्रीन फ्रीजिंग या क्रैश होने से बचने के लिए विश्वसनीय स्रोतों से थर्ड पार्टी ऐप्स इंस्टॉल करें। किसी भी बग के हमले से बचने और अपने डिवाइस को जेलब्रेक करने से बचने के लिए अपने iPhone को ^{(jailbreaking your device)}एंटीवायरस^(antivirus) से जांचना भी उचित है क्योंकि इससे अंतर्निहित सुरक्षा उपायों का उल्लंघन हो सकता है।

यदि आपके डिवाइस की स्क्रीन खाली या सफेद है, तो iPhone व्हाइट स्क्रीन पर हमारे गाइड की ओर मुड़ें और इसे कैसे ठीक करें^{(iPhone White Screen and how to fix it)} । जब आपका iPhone टच स्क्रीन काम नहीं कर रहा^{(iPhone touch screen isn’t working)} हो, तो हमने कुछ समस्या निवारण चरण भी सूचीबद्ध किए हैं ।

How to Fix iPhone Black Screen Issues

When your iPhone won’t turn on or the screen sυddenly goes black, the first thing you may think of is your preсious data and whеther you’ll be able to recover it. If the problem is bad enough, you may think that you’ll need to replace your iPhone.

While the black screen of death is a common problem, there are several troubleshooting steps you can take to fix iPhone black screen issues and bring your device back to life.

This guide explains the reasons behind the iPhone black screen and the fixes that will help you recover from it.

What Causes the iPhone Black Screen?

Some of the reasons why your iPhone screen may go black include:

• A dead battery
• Rogue apps
• Bad or corrupted update
• Unstable firmware
• Inadequate or low space on your iPhone
• Hardware problems caused by water damage or drops
• App or software crashes

How to Fix iPhone Black Screen Issues

1. Charge Your Battery

As obvious as this may seem, it’s worth verifying that your iPhone’s battery isn’t dead.

Most device batteries start degrading over time, meaning that your iPhone may run out of juice unexpectedly even if you recently charged it. Moreover, there may be a rogue app that could be draining the battery, so you’re better off letting it charge for about 15 to 30 minutes.

Lack of power may also be responsible for your iPhone’s screen going black, but you should see the charging icon appearing after a short period of time.

In case your iPhone doesn’t respond to a recharge, check whether the charging cable or your wall charger is damaged or defective. If the original Lightning cable isn’t working, you could try a third-party charging cable for the iPhone but make sure it’s certified under Apple’s MFi Program.

Alternatively, you can use wireless charging if your iPhone supports it (iPhone 8 or newer).

Check the charging point to ensure that it’s not dirty, as dust and dirt may cause your iPhone not to charge properly. See our guide on why your iPhone isn’t charging and six fixes to resolve the problem.

2. Force Restart (Hard Reset) the iPhone

If you’ve charged the iPhone battery but the screen is still black, there could be a software issue that’s causing your iPhone to freeze or crash. A hard reset usually helps resolve any software glitches that may render your iPhone screen black or unresponsive.

3. Update Apps

Sometimes your iPhone screen may go black or get stuck when using a particular app, especially if the app is loading something on your iPhone or downloading from the internet.

In such cases, it’s likely that there’s an issue with the app itself. But you can resolve black screen issues by restarting your iPhone and updating the particular app that’s causing the problem.

To update an app, go to App Store > Updates tab and install any pending updates to the troublesome app.

If the app freezes and your iPhone’s screen goes black while trying to load videos or other media files, the issue could be slow internet. However, the problem could also be due to throttling by the media delivery network or your ISP, when you hit a bandwidth limit cap.

You could wait it out and see whether the content will load and your iPhone returns to normal. Alternatively, you could switch to a faster internet connection and resolve the iPhone black screen issue when using video apps.

4. Factory Reset Your iPhone

Unlike a hard reset, which keeps all your data and settings intact, a factory reset erases everything and leaves your phone as clean and new as it was when you bought it.

If the first few solutions didn’t help fix the iPhone black screen, your best bet would be to restore the device to its factory settings.

1. To get started, connect your iPhone to a computer using the Lightning cable, open iTunes, wait for iTunes to recognize your iPhone and then select your iPhone’s icon.
2. Select Summary > Restore iPhone.

1. Backup your iPhone when prompted in order to save all your data before it’s all deleted, and then select Restore to confirm your action.

Wait for your iPhone to restart, after which you can choose to restore it from the backup or leave it as a new iPhone and update it to the latest iOS version.

5. Put Your iPhone in DFU Mode

If your iPhone screen is still black, won’t turn on or boot up, you can put it into Device Firmware Update (DFU) mode and see if it’ll work again. DFU mode lets you turn on your iPhone and bypass any underlying issues without launching the OS so you can modify or reinstall the operating system.

1. To do this, connect your iPhone into your computer, hold down the on/off button for about 10 seconds before the Apple logo appears and then release the button while holding down the Volume button.
2. If your iPhone screen goes black, you’re in DFU mode, but if you see an iTunes logo, you’ll need to redo these steps.
3. Follow the instructions to complete the process and then check if your iPhone’s screen is restored back to normal.

6. Reset Your iPhone’s Proximity Sensor

Whenever you hold your iPhone up to your face, the screen goes dim and stays dark even when the device is on and away from your face. This happens because of the proximity sensor, but you can reset it and check whether it’s the reason why your iPhone screen is black.

1. To do this, force restart your iPhone and wait for it to restart, and then tap Settings > General.

1. Tap Reset.

1. Next, tap Reset All Settings.

Note: Tapping Reset All Settings won’t erase your data; it simply erases your settings and preferences.

Fix Black Screen Issues for Your iPhone

If you’ve tried all these solutions and your iPhone screen is still black, set up an appointment at an Apple Genius Bar or contact Apple Support for more guided assistance.

Remember to keep a battery health check for your iPhone, keep the device charged, and install third party apps from reliable sources to avoid screen freezing or crashing.  It’s also advisable to check your iPhone with an antivirus to avoid any bug attacks and avoid jailbreaking your device as this may breach the built-in security measures.

If your device’s screen is blank or white, turn to our guide on the iPhone White Screen and how to fix it. We’ve also listed some troubleshooting steps to take when your iPhone touch screen isn’t working.

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