यदि आप IE 11^{(IE 11)} चलाने वाले अपने नए चमकदार विंडोज 8 कंप्यूटर का उपयोग करते हुए YouTube जैसी साइटों पर रहे हैं, तो हो सकता है कि आप एक बहुत ही कष्टप्रद समस्या में चले गए हों, जहां ब्राउज़र बिना किसी स्पष्ट कारण के क्रैश या फ्रीज हो जाता है। दरअसल, यह ज्यादातर आईई 11 से संबंधित है क्योंकि मेरे पास कई क्लाइंट हैं जो ^{(IE 11)}विंडोज 7^{(Windows 7)} पर भी ब्राउजर क्रैश होने की शिकायत करते हैं।

इंटरनेट एक्सप्लोरर^{(Internet Explorer)} और फ्लैश^(Flash) आम तौर पर एक साथ ठीक काम करते हैं, लेकिन आईई 11^{(IE 11)} की रिलीज और फ्लैश के नवीनतम संस्करणों के साथ कुछ मुद्दों के साथ, आप जिस तरह से निपटने की परवाह करते हैं उससे कहीं अधिक क्रैशिंग और फ्रीजिंग चल रहा है। यदि आपको YouTube जैसी किसी विशिष्ट साइट पर समस्याएं आ रही हैं , तो इसका एक आसान समाधान है। यदि यह अधिक सामान्य समस्या है, तो आपको कुछ और समस्या निवारण करना होगा। यह जानने के लिए पढ़ें कि कैसे हम फ्लैश और आईई 11^{(IE 11)} एक साथ फिर से सुचारू रूप से काम कर सकते हैं।

आईई 11 में यूट्यूब फ्रीजिंग

मैं सबसे पहले YouTube/Flash/IE 11 मुद्दों के साथ शुरुआत करने जा रहा हूं क्योंकि मैंने अपने ग्राहकों से वह शिकायत सबसे अधिक सुनी है। ऐसा लगता है कि होमपेज पर विंडोज 7^{(Windows 7)} और Windows 8/8.1मूल रूप से दो विकल्प हैं जिन्हें आपको इस समस्या को हल करने का प्रयास करना है।

1. YouTube पर HTML5 प्लेयर पर स्विच करें - YouTube पर ^{(Switch to HTML5 Player on YouTube)}नए ^(YouTube)HTML5 प्लेयर का उपयोग करके सभी वीडियो नहीं चल सकते हैं , लेकिन बहुत कुछ कर सकते हैं। आप HTML5^(HTML5) साइनअप पृष्ठ पर जाकर, यदि संभव हो तो, HTML5 का उपयोग करने के लिए ^(HTML5)YouTube प्लेयर को डिफ़ॉल्ट कर सकते हैं :

https://www.youtube.com/html5

सबसे पहले, आपको एक संगत ब्राउज़र का उपयोग करना होगा। IE 11 संगत है और आपको यह इंगित करने वाले हरे रंग के चेक मार्क की एक श्रृंखला देखनी चाहिए।

सबसे नीचे, आपको HTML5 प्लेयर के लिए अनुरोध^{(Request the HTML5 player)} करें बटन दिखाई देगा। आगे बढ़ें और उस पर क्लिक करें और अब वह ब्राउज़र डिफ़ॉल्ट के बजाय HTML5 प्लेयर के लिए डिफ़ॉल्ट होगा। ^(HTML5)हालांकि, इससे सभी के लिए समस्या का समाधान नहीं हुआ और चूंकि HTML5 प्लेयर का उपयोग करके YouTube पर सभी वीडियो चलाना संभव नहीं है , फिर भी आप फ़्रीज़िंग और क्रैशिंग समस्या का सामना करेंगे। वैसे भी इसे सक्षम करना अभी भी एक अच्छा विचार है।

2. ActiveX फ़िल्टरिंग सक्षम करें^{(Enable ActiveX Filtering)} - मैं अधिक विवरण में नहीं जाऊंगा, लेकिन ActiveX फ़िल्टरिंग^{(ActiveX Filtering)} को सक्षम करने से ब्राउज़र में कुछ इंटरैक्टिव सामग्री और ऐप्स लोड होने से अवरुद्ध हो जाएंगे। डिफ़ॉल्ट रूप से यह अक्षम है, लेकिन इसे सक्षम करने से YouTube पर ठंड की समस्या ठीक हो जाती है । आप इसे अन्य साइटों के लिए सक्षम छोड़ सकते हैं, लेकिन ध्यान रखें कि इससे कोई गेम या वीडियो ठीक से लोड नहीं हो सकता है। आप शायद उस समस्या में भाग नहीं लेंगे, लेकिन यदि आप करते हैं, तो आप इसे फिर से अक्षम कर सकते हैं।

ActiveX फ़िल्टरिंग^{(ActiveX Filtering)} को सक्षम करने के लिए , IE 11 खुला होने पर अपने कीबोर्ड पर ALT कुंजी दबाएं और फिर ^(ALT)टूल्स^(Tools) पर क्लिक करें और केवल ActiveX फ़िल्टरिंग^{(ActiveX Filtering)} पर क्लिक करें ।

यदि आप वापस जाते हैं और टूल्स^(Tools) पर फिर से क्लिक करते हैं, तो आप देखेंगे कि इसके आगे एक चेक होगा, जिसका अर्थ है कि यह अब सक्षम है। ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और फिर से YouTube पर जाने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या होती है।

सामान्य फ़्लैश समस्याओं को ठीक करें

अगर आपको फेसबुक^(Facebook) या अन्य जगहों पर फ्लैश की समस्या हो रही है , तो हो सकता है कि ऊपर दिए गए समाधान काम न करें या आपके पास विकल्प न हो। साथ ही, ActiveX फ़िल्टरिंग^{(ActiveX Filtering)} को सक्षम करना कष्टप्रद हो सकता है क्योंकि यह अन्य साइटों पर सामग्री को अवरुद्ध कर सकता है। उस स्थिति में, समस्या को हल करने के लिए आप अभी भी कुछ कदम उठा सकते हैं।

फ्लैश को पिछले संस्करण में वापस लाएं^{(Revert Flash to Previous Version)}

यदि आपको Adobe Flash^{(Adobe Flash)} के नवीनतम संस्करण को स्थापित करने के बाद यह समस्या होने लगी है , तो आपको पिछले संस्करण पर वापस लौटना पड़ सकता है। कई क्लाइंट ने फ्लैश के नवीनतम संस्करण को स्थापित करने और फिर क्रैश का अनुभव करने की सूचना दी। हालाँकि, इससे पहले कि आप पिछले संस्करण पर वापस जाएँ, सुनिश्चित करें कि आपके पास पूर्ण नवीनतम संस्करण है क्योंकि Adobe समस्या से अवगत है और संभवतः एक समाधान जारी करेगा, इसलिए यदि आपके पास नवीनतम नवीनतम संस्करण नहीं है, तो आपको पहले अपग्रेड करना चाहिए नवीनतम और केवल पिछले संस्करण पर वापस जाएं यदि वह भी काम नहीं करता है।

आप फ़्लैश के पुराने संस्करण^{(installing an older version of Flash)} को स्थापित करने के लिए Adobe की मार्गदर्शिका का अनुसरण कर सकते हैं , जो आपको चरण दर चरण प्रक्रिया से अवगत कराता है। फिर आपको फ़्लैश प्लेयर आर्काइव पेज^{(Flash Player Archive page)} पर जाना होगा और नीचे दी गई लिस्टिंग तक स्क्रॉल करना होगा:

ऐसा करने से पहले, आप जांचना चाहेंगे कि आपने फ्लैश का कौन सा संस्करण स्थापित किया है। आप ऊपर दाईं ओर स्थित गियर आइकन पर क्लिक करके और ऐड-ऑन प्रबंधित करें^{(Manage add-ons)} पर क्लिक करके ऐसा कर सकते हैं ।

अब टूलबार और एक्सटेंशन पर क्लिक करें और आपको ^{(Toolbars and Extensions)}शॉकवेव फ्लैश ऑब्जेक्ट^{(Shockwave Flash Object)} सूचीबद्ध देखना चाहिए । यदि आप इसे नहीं देखते हैं, तो आपको एक ऐसा वेबपेज खोलना होगा जिसमें वास्तविक फ्लैश सामग्री हो। ऐड-ऑन प्रबंधित करें संवाद में जाने से पहले आप इस पृष्ठ पर जा सकते हैं:

http://helpx.adobe.com/flash-player.html

आप नीचे के अनुभाग में फ़्लैश संस्करण देखेंगे। वर्तमान संस्करण की स्थापना रद्द करने के बाद अब आप संग्रह पृष्ठ से एक पुराना संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं।

उन्नत संरक्षित मोड बंद करें

^{(IE 11)}विंडोज 7^{(Windows 7)} और विंडोज 8^{(Windows 8)} में आईई 11 डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम एन्हांस्ड प्रोटेक्टेड मोड^{(Enhanced Protected Mode)} नामक एक सुविधा के साथ आता है । विंडोज 8.1^{(Windows 8.1)} में , यह वास्तव में अक्षम है और ऐसा इसलिए है क्योंकि यह बहुत सारी समस्याएं पैदा कर रहा था। आप फिर से गियर आइकन पर जाकर यह सुनिश्चित करने के लिए जांच सकते हैं कि यह अक्षम है, लेकिन इस बार इंटरनेट विकल्प^{(Internet options)} पर क्लिक करें ।

उन्नत^(Advanced) टैब पर क्लिक करें और फिर सूची बॉक्स के लगभग नीचे तक स्क्रॉल करें। वहां आपको एक विकल्प दिखाई देगा, जिसका नाम है एन्हांस्ड प्रोटेक्टेड मोड सक्षम करें^{(Enable Enhanced Protected Mode)} । सुनिश्चित करें कि यह अनियंत्रित है। IE 11 को पुनरारंभ करना सुनिश्चित करें और फिर आपत्तिजनक साइटों को फिर से प्रयास करें।

अनुकूलता के लिए सेटिंग्स देखें

आप उस साइट को जोड़ने का भी प्रयास कर सकते हैं जो IE 11^{(IE 11)} में संगतता दृश्य विकल्प में समस्याएँ उत्पन्न कर रही है । ऐसा लगता है कि कुछ साइटों पर कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या ठीक हो गई है। ऐसा करने के लिए, गियर आइकन पर क्लिक करें और संगतता दृश्य सेटिंग्स^{(Compatibility View settings)} चुनें ।

आगे बढ़ें और वेबसाइट का नाम टाइप करें जैसे youtube.com या जो भी साइट IE 11 को क्रैश या फ्रीज कर रही है। यह निश्चित रूप से शॉट समाधान नहीं है, लेकिन यह मदद करता है।

एडोब फ्लैश अक्षम करें

अंतिम उपाय के रूप में, आप Adobe Flash^{(Adobe Flash)} को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं । जाहिर है, यहां नकारात्मक पक्ष यह है कि आप फ़्लैश सामग्री नहीं देख पाएंगे, लेकिन यह उन साइटों पर ठीक हो सकता है जो स्वचालित रूप से HTML5 का समर्थन करती हैं जैसे कि YouTube , आदि। ऐसा भी हो सकता है कि आप वास्तव में इसकी परवाह नहीं करते हैं किसी विशेष साइट पर फ्लैश सामग्री, लेकिन आईई 11^{(IE 11)} को क्रैश और फ्रीजिंग नहीं रखना चाहते हैं, ऐसे में फ्लैश को पूरी तरह से अक्षम करना सबसे अच्छा विकल्प होगा।

ऐसा करने के लिए, आप ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें जो मैंने आपके सिस्टम पर स्थापित फ्लैश संस्करण को खोजने के लिए दिखाया था (गियर आइकन पर क्लिक करें, ऐड-ऑन प्रबंधित करें पर क्लिक करें)।^(Manage)

आपको नीचे दाईं ओर एक अक्षम करें बटन दिखाई देगा। ^(Disable)मैं व्यक्तिगत रूप से फ्लैश की परवाह नहीं करता हूं और मुझे इसकी वास्तव में कभी आवश्यकता नहीं है, इसलिए मैं इसे अक्षम रखता हूं। फ्लैश अक्षम होने पर, आपको आईई 11^{(IE 11)} के फ्रीज होने के बारे में चिंता करने की जरूरत नहीं है । यदि आपके पास कोई अन्य समाधान है या इस समस्या का समाधान है, तो बेझिझक इसे टिप्पणियों में पोस्ट करें। आनंद लेना!

How To Fix Flash Crashes in Internet Explorer 11

If you’ve been on sіtes like YouTube while using your new shiny Windows 8 cоmputer running IE 11, you might have run into a very annoying issuе where the browser crashes or freezes for no aрparent reason. Actually, it’s mostly related to IE 11 because I’ve had several clients complain about the browser crashing оn Windows 7 alѕо.

Internet Explorer and Flash normally work just fine together, but with the release of IE 11 and certain issues with the latest versions of flash, there has been a lot more crashing and freezing going on than you’d care to deal with. If you’re having issues on a specific site like YouTube, there’s an easy fix. If it’s more of a general problem, you’ll have to do some more troubleshooting. Read on to learn how we can get flash and IE 11 working together again smoothly.

YouTube Freezing in IE 11

I’m going to start off with the YouTube/Flash/IE 11 issues first because I’ve heard that complaint the most from my clients. It seems to happen on Windows 7 and Windows 8/8.1 on the homepage or while watching certain videos. There are basically two options you have to try and fix this problem.

1. Switch to HTML5 Player on YouTube – Not all videos can play using the newer HTML5 player on YouTube, but a lot can. You can default the YouTube player to use HTML5, if possible, by going to the HTML5 signup page:

https://www.youtube.com/html5

Firstly, you’ll have to be using a compatible browser. IE 11 is compatible and you should see a series of green check marks indicating this.

At the bottom, you’ll see a Request the HTML5 player button. Go ahead and click that and now that browser will default to the HTML5 player instead of the default one. However, this didn’t fix the problem for everyone and since it’s not possible to play all videos on YouTube using the HTML5 player, you’ll still run into the  freezing and crashing problem. It’s still a good idea to enable this anyway, though.

2. Enable ActiveX Filtering – I won’t go into much detail, but enabling ActiveX Filtering will block certain interactive content and apps from loading in the browser. By default it is disabled, but enabling it does fix the freezing issue on YouTube. You can leave it enabled for other sites, but keep in mind that it could cause a game or video to not load properly. You probably won’t run into that issue, but if you do, you can just disable it again.

To enable ActiveX Filtering, press the ALT key on your keyboard while IE 11 is open and then click on Tools and just click on ActiveX Filtering.

If you go back and click on Tools again, you’ll see that it will have a check next to it, which means it is now enabled. Restart the browser and try to visit YouTube again and see if the issue occurs.

Fix General Flash Issues

If you’re having problems with flash on other sites like Facebook or elsewhere, the solutions above may not work or you may not have the option. Also, enable ActiveX Filtering can be annoying since it can block content on other sites. In that case, there are still some steps you can take to resolve the problem.

Revert Flash to Previous Version

If you started having this problem after installing the latest version of Adobe Flash, you might have to revert back to a previous version. Several clients reported installing the latest version of flash and then experiencing the crashes. However, before you revert to a previous version, make sure you have the absolute latest version because Adobe is aware of the issue and will probably release a fix, so if you don’t have the latest latest version, then you should first upgrade to the latest and only revert to a previous version if that doesn’t work either.

You can follow Adobe’s guide to installing an older version of Flash, which walks you through the process step by step. Then you’ll have to visit the Flash Player Archive page and scroll down to the following listing:

Before you do this, you’ll want to check which version of flash you have installed. You can do this by clicking on the gear icon at the top right and clicking on Manage add-ons.

Now click on Toolbars and Extensions and you should see Shockwave Flash Object listed. If you don’t see it, you need to open a webpage that has actual flash content. You can visit this page before going to the manage add-ons dialog:

http://helpx.adobe.com/flash-player.html

You’ll see the flash version in the section at the bottom. Now you can download an older version from the archive page after you uninstall the current version, of course.

Turn Off Enhanced Protected Mode

IE 11 in Windows 7 and Windows 8 comes with a feature called Enhanced Protected Mode enabled by default. In Windows 8.1, it’s actually disabled and that is because it was causing a lot of problems. You can check to make sure it’s disabled by going to the gear icon again, but this time clicking on Internet options.

Click on the Advanced tab and then scroll down to almost the bottom of the listbox. There you will see an option called Enable Enhanced Protected Mode. Make sure it’s unchecked. Make sure to restart IE 11 and then give the offending sites a try again.

Compatibility View Settings

You can also try to add the site that is causing issues to the compatibility view option in IE 11. This seems to fix the issue for certain users on certain sites. To do this, click on the gear icon and choose Compatibility View settings.

Go ahead and type in the name of the website like youtube.com or whatever site is causing IE 11 to crash or freeze. It’s not sure shot solution, but it does help.

Disable Adobe Flash

As a last resort, you can try disabling Adobe Flash. Obviously, the downside here is that you won’t be able to view flash content, but it might be ok on sites that automatically support HTML5 such as YouTube, etc. It also may be the case that you really don’t care about the flash content on a particular site, but just don’t want IE 11 to keep crashing and freezing, in which case disabling flash altogether would be the best option.

To do this, you follow the same instructions above that I had shown for finding the flash version installed on your system (click on the gear icon, click on Manage add-ons).

You’ll see a Disable button at the bottom right. I personally don’t care for flash and have never really needed it, so I just keep it disabled. With flash disabled, you don’t have to worry about IE 11 freezing up anymore either. If you’ve run across another solution or fix for this problem, feel free to post it in the comments. Enjoy!

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