iMessage और FaceTime Apple सेवाओं के बेहतरीन उदाहरण हैं जो "बस काम करते हैं।" कम से कम, वे अधिकांश भाग के लिए करते हैं। कभी-कभी, आप अपने iPhone या Mac^(Mac) पर पहली बार उन्हें सेट करते समय सक्रियण त्रुटियों में भाग लेंगे ।

उदाहरण के लिए, iMessage और FaceTime केवल "सक्रियण की प्रतीक्षा" संदेश के साथ सक्रियण चरण के दौरान स्थिर हो सकते हैं। या, वे " सक्रियण^(Activation) असफल," "प्रमाणीकरण विफल," और "सक्रियण के दौरान एक त्रुटि हुई" जैसी गुप्त त्रुटियों को दूर कर सकते हैं ।

यदि आपको अपने iPhone या Mac पर iMessage और ^(Mac)FaceTime को सक्रिय या सक्षम करने में समस्या आ रही है, तो iMessage और ^(FaceTime)FaceTime सक्रियण त्रुटियों को ठीक करने के लिए निम्न युक्तियों का उपयोग करें ।

24 घंटे प्रतीक्षा करें

आदर्श परिस्थितियों में, आपको कुछ ही सेकंड में अपने iPhone पर iMessage और FaceTime दोनों को सक्रिय करने में सक्षम होना चाहिए । हालाँकि, यदि आपको कई मिनट तक "सक्रियण की प्रतीक्षा" संदेश दिखाई देता है, तो आप इसे और अधिक समय देना चाह सकते हैं। ^(Waiting)वास्तव में, Apple 24 घंटे प्रतीक्षा करने की सलाह देता है!

इसलिए, इस पृष्ठ को बुकमार्क करें और यदि वही संदेश—या कोई अन्य सक्रियण-संबंधी त्रुटि—आपको अगले दिन भी परेशान करता है, तो वापस आएं। 

Apple सर्वर स्थिति की जाँच करें

यदि आपको अपने iPhone या Mac पर iMessage और ^(Mac)FaceTime को सक्रिय करते समय " ^(FaceTime)सक्रियण^(Activation) असफल" या "iMessage सर्वर से संपर्क करने में असमर्थ" जैसा त्रुटि संदेश प्राप्त होता है , तो आप किसी भी सेवा रुकावट को दूर करने  के लिए Apple सर्वर की स्थिति की जाँच करना चाह सकते हैं ।

ऐसा करने के लिए, ऐप्पल सिस्टम स्टेटस^{(Apple System Status)} पेज पर जाएं और आईक्लाउड अकाउंट और साइन इन^{(iCloud Account & Sign In)} , आईमैसेज^(iMessage) और फेसटाइम^(FaceTime) का पता लगाएं । यदि आपको सूचीबद्ध कोई समस्या दिखाई देती है, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि Apple उनका समाधान न कर दे। आमतौर पर, यह कुछ घंटों के भीतर होना चाहिए।

रूल आउट कनेक्टिविटी मुद्दे

कनेक्टिविटी^{(Connectivity)} समस्याओं के परिणामस्वरूप iPhone और Mac दोनों पर सभी प्रकार के iMessage और FaceTime से संबंधित सक्रियण त्रुटियां हो सकती हैं । निम्नलिखित चेकलिस्ट के माध्यम से उन्हें खारिज करने का प्रयास करें :^(Try)

• अपने iPhone या इसके विपरीत वाई-फाई^(Wi-Fi) से सेलुलर डेटा पर स्विच करें।
• अपने iPhone पर हवाई जहाज मोड^{(Airplane Mode)} को सक्षम और अक्षम करें ।
• ^{(Renew the Wi-Fi lease)}अपने iPhone या Mac पर वाई-फ़ाई लीज़ का नवीनीकरण करें ।
• अपने मैक^(Mac) पर वाई-फाई को अक्षम और सक्षम करें ।
• यदि संभव हो, तो अपने iPhone या Mac^(Mac) पर किसी भिन्न Wi-Fi नेटवर्क पर स्विच करें ।
• अपने राउटर को पुनरारंभ करें।

IPhone / Mac को पुनरारंभ करें

कभी-कभी, बस अपने iPhone या Mac को रीबूट करने से iMessage और FaceTime से संबंधित सक्रियण त्रुटियां ठीक हो सकती हैं। IPhone पर, iMessage और FaceTime^{(FaceTime—if)} को अक्षम करना सुनिश्चित करें - यदि वे डिवाइस को पुनरारंभ करने से पहले सेटिंग्स^{(Settings )} > iMessage / FaceTime के माध्यम से "सक्रियण की प्रतीक्षा" चरण में फंस गए हैं ।

नोट: ^(Note:)फेस आईडी^{(Face ID)} वाले iPhone पर , वॉल्यूम अप^{(Volume Up)} बटन को दबाएं और छोड़ें, वॉल्यूम डाउन^{(Volume Down)} बटन को दबाएं और छोड़ें, और फिर स्लाइड को पावर ऑफ^{(Slide to Power Off )} प्रॉम्प्ट पर लाने के लिए साइड बटन को दबाकर रखें।^{(Side )}

वायरलेस कैरियर चेकलिस्ट

आपका iPhone iMessage और FaceTime को सक्रिय करते हुए आपके मोबाइल नंबर को प्रमाणित करने का प्रयास करेगा । उदाहरण के लिए, यदि आपको " सक्रियण^(Activation) असफल" त्रुटि प्राप्त होती रहती है, तो यहां कुछ चीज़ें दी गई हैं जिनसे आप गुज़रना चाहेंगे:

• जांचें कि क्या आपका कैरियर Apple के वायरलेस करियर सपोर्ट पेजों^{(Apple’s wireless career support pages)} में सूचीबद्ध है । यदि नहीं, तो अपने वाहक से संपर्क करें और सत्यापित करें कि आप अंतर्राष्ट्रीय एसएमएस^(SMS) संदेश भेज या प्राप्त कर सकते हैं ।
• यदि आपके पास प्रीपेड मोबाइल प्लान है, तो सुनिश्चित करें कि इसमें एसएमएस^(SMS) संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए पर्याप्त क्रेडिट है।
• सेटिंग्स > सामान्य^{(General )} > के बारे में पर ^(About)जाएं^{(Settings )} । अगर आपको कैरियर सेटिंग्स अपडेट अलर्ट दिखाई देता है, तो ^{(Carrier Settings Update )}अपडेट^(Update) पर टैप करें ।

सही समय क्षेत्र निर्धारित करें

आपके पास अपने iPhone और Mac पर सही समय और समय क्षेत्र सेट अप होना चाहिए । यदि नहीं, तो आप iMessage और FaceTime^(FaceTime) को सक्रिय या प्रमाणित करने में विफल रहेंगे ।

समय क्षेत्र सेट करें - iPhone^{(Set Time Zone – iPhone)}

1. सेटिंग^(Settings) ऐप खोलें और सामान्य^(General) चुनें ।

2. दिनांक और समय^{(Date & Time)} चुनें ।

3. स्वचालित^{(Set Automatically)} रूप से सेट करें के आगे स्विच चालू करें । यदि आपका iPhone सही समय क्षेत्र चुनने में विफल रहता है, तो इसे बंद कर दें और मैन्युअल रूप से सही समय क्षेत्र चुनें।

समय और समय क्षेत्र सेट करें - Mac^{(Set Time and Time Zone – Mac)}

1. Apple मेनू खोलें और सिस्टम वरीयताएँ^{(System Preferences)} चुनें ।

2. दिनांक और समय^{(Date & Time)} चुनें ।

3. दिनांक और समय^{(Date & Time)} और समय क्षेत्र^{(Time Zone)} टैब के नीचे सेटिंग्स का उपयोग करके सही तिथि, समय और समय क्षेत्र का चयन करें।

अपडेट सिस्टम सॉफ्टवेयर

क्या आपने कुछ समय में अपना iPhone या Mac^(Mac) अपडेट किया है? iMessage और FaceTime दोनों ऑपरेटिंग सिस्टम के अभिन्न अंग हैं, इसलिए आपको iOS और macOS के पुराने संस्करणों पर उन्हें सक्रिय करने में समस्या आ सकती है।

आईओएस अपडेट करें^{(Update iOS)}

1. सेटिंग^{(Settings )} ऐप खोलें और सामान्य^(General) टैप करें ।

2. सॉफ़्टवेयर अपडेट^{(Software Update)} टैप करें .

3. यदि उपलब्ध हो तो कोई भी अद्यतन स्थापित करें।

मैकोज़ अपडेट करें^{(Update macOS)}

1. Apple मेनू खोलें और सिस्टम वरीयताएँ^{(System Preferences)} चुनें ।

2. सॉफ्टवेयर अपडेट^{(Software Update)} चुनें ।

3. यदि उपलब्ध हो तो कोई भी अद्यतन स्थापित करें।

डीएनएस बदलें

आईफोन या मैक^(Mac) पर अपने वाई-फाई कनेक्शन के लिए डीएनएस, या डोमेन नाम सेवा^{(Domain Name Service)} , सर्वर बदलने का प्रयास करें । उदाहरण के लिए, Google DNS आपके iPhone या ^{(Google DNS)}Mac को बिना किसी समस्या के Apple के सक्रियण सर्वर का पता लगाने में मदद कर सकता है। 

डीएनएस बदलें - आईफोन^{(Change DNS – iPhone)}

1. सेटिंग^{(Settings )} ऐप खोलें और वाई-फाई^(Wi-Fi) चुनें ।

2. सक्रिय वाई-फाई कनेक्शन के आगे आई-आकार के आइकन पर टैप करें।^{(i-shaped icon)}

3. DNS कॉन्फ़िगर^{(Configure DNS)} करें टैप करें .

4. मैनुअल^(Manual) टैप करें ।

5. मौजूदा DNS सर्वर हटाएं और निम्नलिखित दर्ज करें:

8.8.8.8

8.8.4.4

6. सहेजें^(Save) टैप करें .

डीएनएस बदलें - मैक^{(Change DNS – Mac)}

1. स्पॉटलाइट सर्च^{(Spotlight Search)} खोलने के लिए Command+Space दबाएं । फिर, नेटवर्क^{(network )} टाइप करें और एंटर दबाएं^(Enter) ।

2. वाई-फाई के तहत, उन्नत^(Advanced) चुनें ।

3. DNS^{(DNS )} टैब पर स्विच करें और किसी भी मौजूदा DNS सर्वर को निम्न से बदलें:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. ठीक^(OK) चुनें .

Reset Network Settings/Wi-Fi प्राथमिकताएं रीसेट करें

आप नेटवर्क सेटिंग्स (आईफोन) या वाई-फाई प्राथमिकताएं ( मैक ) को ^(Mac)रीसेट^{(resetting the network settings)} करके किसी भी दूषित नेटवर्क सेटिंग्स को iMessage और फेसटाइम से संबंधित सक्रियण त्रुटियों के कारण रद्द कर सकते हैं ।

नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें - iPhone^{(Reset Network Settings – iPhone)}

1. सेटिंग^{(Settings )} ऐप खोलें और सामान्य^(General) टैप करें ।

2. रीसेट^(Reset) टैप करें । 

3. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट^{(Reset Network Settings)} करें टैप करें ।

नोट:^(Note:) रीसेट प्रक्रिया के बाद आपको अपने iPhone पर किसी भी वाई-फाई कनेक्शन को मैन्युअल रूप से सेट करना होगा।

वाई-फाई वरीयताएँ रीसेट करें - Mac^{(Reset Wi-Fi Preferences – Mac)}

1. Finder^{(Finder )} खोलें और Command+Shift+G ।

2. निम्न पथ सम्मिलित करें और Go चुनें :

/Library/Preferences/SystemConfiguration/

3. निम्‍न फाइलों को ट्रैश^(Trash) में ले जाएं ।

• com.apple.airport.preferences.plist
• com.apple.network.identification.plist
• com.apple.network.eapolclient.configuration.plist
• com.apple.wifi.message-tracer.plist
• NetworkInterfaces.plist
• वरीयताएँ.प्लिस्ट

4. संकेत मिलने पर अपना उपयोगकर्ता पासवर्ड दर्ज करें।

5. अपने मैक को पुनरारंभ करें।

नोट:^(Note:) यदि आपका मैक बाद में ^(Mac)वाई-फाई^(Wi-Fi) नेटवर्क से कनेक्ट होने में किसी भी समस्या में चलता है , तो ट्रैश^(Trash) से हटाई गई फ़ाइलों को पुनर्स्थापित करने का प्रयास करें ।

कैरियर/ऐप्पल सपोर्ट से संपर्क करें

यदि उपरोक्त में से कोई भी सुधार काम नहीं करता है, तो यह तौलिया में फेंकने और अपने वाहक को रिंग^{(ring up your carrier)} करने का समय है (यदि आप iPhone पर iMessage और FaceTime को सक्रिय करने का प्रयास कर रहे हैं ) या Apple समर्थन से संपर्क करें^{(contact Apple Support)} । वे आपके डिवाइस और क्षेत्र के लिए प्रासंगिक सुधारों का सुझाव देकर सक्रियण चरण के माध्यम से प्राप्त करने में आपकी सहायता करने में सक्षम होना चाहिए।

How to Fix iMessage and FaceTime Activation Errors

iMessage and FaceTime arе great exаmples of Apple serviceѕ that “јust work.” At least, they do fоr the most part. Sometimеs, you’ll run into aсtivation errors while setting them up for the fіrst time on yоur iPhone or Mac.

For example, iMessage and FaceTime may simply freeze during the activation stage with a “Waiting for activation” message. Or, they could throw out cryptic errors such as “Activation unsuccessful,” “Authentication failed,” and “An error occurred during activation”.

If you’re having trouble activating or enabling iMessage and FaceTime on your iPhone or Mac, use the following tips to fix iMessage and FaceTime activation errors.

Wait for 24 Hours

In ideal conditions, you should be able to activate both iMessage and FaceTime on your iPhone in a matter of seconds. If you continue to see a “Waiting for activation” message for several minutes, however, you may want to give it more time. In fact, Apple recommends waiting for 24 hours!

So, bookmark this page and come back if the same message—or some other activation-related error—keeps bugging you the following day as well. 

Check Apple Server Status

If you receive an error message such as “Activation unsuccessful” or “Unable to contact the iMessage server” while activating iMessage and FaceTime on your iPhone or Mac, you may want to check the status of the Apple servers to rule out any service interruptions. 

To do that, head over to the Apple System Status page and locate iCloud Account & Sign In, iMessage, and FaceTime. If you see any issues listed, wait until Apple resolves them. Usually, that should happen within a few hours.

Rule Out Connectivity Issues

Connectivity issues can result in all sorts of iMessage and FaceTime-related activation errors on both the iPhone and Mac. Try ruling them out by going through the following checklist:

• Switch from Wi-Fi to cellular data on your iPhone or vice-versa.
• Enable and disable Airplane Mode on your iPhone.
• Renew the Wi-Fi lease on your iPhone or Mac.
• Disable and enable Wi-Fi on your Mac.
• If possible, switch to a different Wi-Fi network on your iPhone or Mac.
• Restart your router.

Restart iPhone/Mac

Sometimes, simply rebooting your iPhone or Mac can fix iMessage and FaceTime-related activation errors. On the iPhone, make sure to disable iMessage and FaceTime—if they’re stuck in the “Waiting for activation” phase—via Settings > iMessage/FaceTime before you restart the device.

Note: On iPhones with Face ID, press and release the Volume Up button, press and release the Volume Down button, and then press and hold the Side button to bring up the Slide to Power Off prompt.

Wireless Carrier Checklist

Your iPhone will attempt to authenticate your mobile number while activating iMessage and FaceTime. If you keep receiving an “Activation unsuccessful” error, for example, here are a few things that you may want to go through:

• Check if your carrier is listed within Apple’s wireless career support pages. If not, contact your carrier and verify that you can send or receive international SMS messages.
• If you have a pre-paid mobile plan, make sure that it has enough credit to send and receive SMS messages.
• Head over to Settings > General > About. If you see a Carrier Settings Update alert, tap Update.

Set Correct Time Zone

You must have the correct time and time zone set up on your iPhone and Mac. If not, you will fail to activate or authenticate iMessage and FaceTime.

Set Time Zone – iPhone

1. Open the Settings app and select General.

2. Select Date & Time.

3. Turn on the switch next to Set Automatically. If your iPhone fails to pick the correct time zone, turn it off and select the correct time zone manually.

Set Time and Time Zone – Mac

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Date & Time.

3. Select the correct date, time, and timezone using the settings underneath the Date & Time and Time Zone tabs.

Update System Software

Have you updated your iPhone or Mac in a while? iMessage and FaceTime are both integral parts of the operating system, so you may run into issues activating them on older versions of iOS and macOS.

Update iOS

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap Software Update.

3. Install any updates, if available.

Update macOS

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Software Update.

3. Install any updates, if available.

Change DNS

Try changing the DNS, or Domain Name Service, servers for your Wi-Fi connection on the iPhone or Mac. Google DNS, for example, can help your iPhone or Mac locate Apple’s activation servers without running into issues. 

Change DNS – iPhone

1. Open the Settings app and select Wi-Fi.

2. Tap the i-shaped icon next to the active Wi-Fi connection.

3. Tap Configure DNS.

4. Tap Manual.

5. Delete the existing DNS servers and enter the following:

8.8.8.8

8.8.4.4

6. Tap Save.

Change DNS – Mac

1. Press Command+Space to open Spotlight Search. Then, type network and press Enter.

2. Under Wi-Fi, select Advanced.

3. Switch to the DNS tab and replace any existing DNS servers with the following:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Select OK.

Reset Network Settings/Wi-Fi Preferences

You can rule out any corrupted network settings from causing iMessage and FaceTime-related activation errors by resetting the network settings (iPhone) or the Wi-Fi preferences (Mac).

Reset Network Settings – iPhone

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap Reset. 

3. Tap Reset Network Settings.

Note: You must manually set up any Wi-Fi connections on your iPhone after the reset procedure.

Reset Wi-Fi Preferences – Mac

1. Open Finder and press Command+Shift+G.

2. Insert the following path and select Go:

/Library/Preferences/SystemConfiguration/

3. Move the following files to the Trash.

• com.apple.airport.preferences.plist
• com.apple.network.identification.plist
• com.apple.network.eapolclient.configuration.plist
• com.apple.wifi.message-tracer.plist
• NetworkInterfaces.plist
• Preferences.plist

4. Enter your user password when prompted.

5. Restart your Mac.

Note: If your Mac runs into any issues connecting to Wi-Fi networks afterward, try restoring the deleted files from the Trash.

Contact Carrier/Apple Support

If none of the fixes above worked, then it’s time to throw in the towel and ring up your carrier (if you’re trying to activate iMessage and FaceTime on the iPhone) or contact Apple Support. They should be able to help you get through the activation phase by suggesting fixes relevant to your device and region.

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