ईबे फीडबैक आपको मुकदमा कर सकता है

 

ईबे-मुकदमा

क्या होता है जब एक मुकदमा-खुश समाज सूचना युग(Information Age) से मिलता है ? आप इंटरनेट-संचालित गैरबराबरी के एक नए स्तर पर पहुंच गए हैं  ।

मामले में मामला: एक ब्रिटिश व्यवसायी अब एक ईबे खरीदार पर नीलामी साइट पर नकारात्मक समीक्षा देने के लिए मुकदमा कर रहा है। क्रिस रीड(Chris Read) ने उस आदमी से एक सैमसंग F700(Samsung F700) सेल फोन खरीदा और कहा कि यह विवरण से बिल्कुल मेल नहीं खाता।

"मुझे बताया गया था कि फोन अच्छी स्थिति में था, लेकिन इसके चारों ओर खरोंच थे, एक बड़ी चिप बाहर की तरफ थी और यह एक अलग फोन था। मैंने एक सैमसंग F700(Samsung F700) के लिए भुगतान किया और एक सैमसंग F700V(Samsung F700V) प्राप्त किया , ”पढ़ें (” Read) डेली टेलीग्राफ(Daily Telegraph)(tells the Daily Telegraph) को बताता है  ।

तो पढ़ें, कई ईबे खरीदारों की तरह, फेला के खाते पर प्रतिक्रिया पोस्ट करने का फैसला किया। यहाँ उनका स्पष्ट रूप से "दुर्भावनापूर्ण" और "अपमानजनक" संदेश है:

“Item was scratched, chipped and not the model advertised on Mr Jones’s eBay account.”

ऊह ... डरावना, है ना? आइए एक पल के लिए रुकें और "अपमान" शब्द की कानूनी परिभाषा की समीक्षा करें:

libel

n. to publish in print (including pictures), writing or broadcast through radio, television or film, an untruth about another which will do harm to that person or his/her reputation, by tending to bring the target into ridicule, hatred, scorn or contempt of others.

ठीक है(Okay) , तो विक्रेता का तर्क क्या है? उन्होंने सार्वजनिक रूप से इस बात पर विवाद नहीं किया कि फोन खराब था। वह सिर्फ इतना कहता है कि उसने अंत में रीड को धनवापसी प्रदान की थी - और वह  टेलीग्राफ(Telegraph) को बताता है , "महान ग्राहक सेवा" को इंगित करता है और "सकारात्मक प्रतिक्रिया का हकदार है।" उनका कहना है कि टिप्पणियां "अनुचित, अनुचित और हानिकारक हैं।"

यहाँ आपके लिए एक टिप्पणी है: यह मामला तुच्छ और हास्यास्पद है। सबसे पहले(First) , ओपन फीडबैक फोरम को  ग्राहकों से प्राप्त होने वाली सेवा के बारे में अनफ़िल्टर्ड  राय प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। (opinions)इसके अलावा, यदि कोई कथन "असत्य" नहीं है, तो यह परिवाद नहीं है - आप इसे पसंद करते हैं या नहीं। केस(Case) बंद।

अरे(Hey) , विक्रेता आदमी, यहाँ एक और बात पर विचार करना है: क्या आपने कभी सोचा था कि आपकी ईबे प्रतिष्ठा को इन दावों से कहीं अधिक नुकसान हो सकता है, क्योंकि यह एकल नकारात्मक समीक्षा से होगा? बस(Just) कह रहा हूँ। लेकिन हे, यह सब बुरा नहीं है। हो सकता है कि आप इस अनुभव का उपयोग " ईबे पर सामान कैसे न बेचें " गाइड बनाने के लिए कर सकते हैं। (Sell Stuff)बस(Just) सुनिश्चित करें कि इसे eBay पर पेश न करें, या कोई आपको एक बुरी टिप्पणी छोड़ सकता है - और फिर आपको उन पर भी मुकदमा करना होगा।



Pradeep Gupta

About the author

प्रौद्योगिकी उद्योग में लगभग 20 वर्षों के बाद, मैंने Apple उत्पादों के बारे में बहुत कुछ सीखा है और उन्हें अपनी आवश्यकताओं के लिए कैसे वैयक्तिकृत किया जाए। विशेष रूप से, मुझे पता है कि कस्टम उपस्थिति बनाने के लिए आईओएस प्लेटफॉर्म का उपयोग कैसे करें और एप्लिकेशन प्राथमिकताओं के माध्यम से अपने उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत करें। इस अनुभव ने मुझे मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान की है कि ऐप्पल अपने उत्पादों को कैसे डिजाइन करता है और अपने उपयोगकर्ता अनुभव को कैसे बेहतर बनाता है।


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