अमेज़ॅन प्राइम^{(Amazon Prime)} वीडियो चलाते समय , यदि आपको यह वीडियो^{(We’re experiencing a problem playing this video)} त्रुटि संदेश चलाने में समस्या आ रही है, तो इन समस्या निवारण युक्तियों और युक्तियों का पालन करें। ये कुछ वर्किंग गाइड हैं जिनका पालन करके आप इस अमेज़न प्राइम वीडियो^{(Amazon Prime Video)} त्रुटि से छुटकारा पा सकते हैं। हालाँकि यह मुख्य रूप से इंटरनेट कनेक्शन से संबंधित समस्या है, लेकिन कुछ अन्य चीजें भी इस समस्या का कारण बन सकती हैं।

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हमें इस वीडियो को चलाने में समस्या आ रही है

ठीक करने के लिए हम अमेज़न प्राइम^{(Amazon Prime)} पर इस वीडियो त्रुटि को चलाने में समस्या का सामना कर रहे हैं , इन चरणों का पालन करें-

1. इंटरनेट कनेक्टिविटी की जाँच करें
2. अमेज़ॅन प्राइम ऐप को पुनरारंभ करें
3. वीपीएन और प्रॉक्सी अक्षम करें
4. जांचें कि क्या अमेज़न^(Amazon) प्राइम वेबसाइट डाउन है
5. स्ट्रीमिंग गुणवत्ता बदलें
6. जांचें कि एचडीएमआई^(HDMI) केबल एचडीसीपी 1.4^{(HDCP 1.4)} या एचडीसीपी 2.2^{(HDCP 2.2)} संगत है या नहीं
7. ब्राउज़र एक्सटेंशन अक्षम करें।

1] इंटरनेट कनेक्टिविटी की जांच करें

प्राइम वीडियो^{(Prime Video)} यह त्रुटि संदेश तब दिखाता है जब आपकी इंटरनेट कनेक्टिविटी इसकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है। इसलिए, यह जांचने की अनुशंसा की जाती है कि आपके पास अच्छा इंटरनेट कनेक्शन है या नहीं।

कभी-कभी उपयोगकर्ताओं को वर्तमान एपिसोड देखते समय पता नहीं चलता है, और त्रुटि तब होती है जब यह किसी वेब श्रृंखला के अगले एपिसोड को लोड करने का प्रयास करता है। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि जब आप शो देखते हैं तो प्राइम वीडियो^{(Prime Video)} सामग्री लोड करता है। यदि प्राइम वीडियो^{(Prime Video)} के वर्तमान एपिसोड को लोड करने के बाद आप अपना इंटरनेट कनेक्शन खो देते हैं , तो यह अगले एपिसोड को लोड करने का प्रयास करते समय त्रुटि दिखा सकता है।

यह जांचने के लिए कि आपके पास वैध इंटरनेट कनेक्शन है या नहीं, कई तरीके हैं। एक ब्राउज़र विंडो खोलें और कोई भी वेबसाइट खोलने का प्रयास करें।

वैकल्पिक रूप से, Win+Rरन^(Run) प्रॉम्प्ट खोलें , टाइप करें , और एंटर^{(Enter )} बटन दबाएं। यदि यह लगातार सकारात्मक परिणाम दिखाता है, तो अन्य समाधानों के साथ आगे बढ़ें।ping 8.8.8.8 -t

2] प्राइम वीडियो ऐप को रीस्टार्ट करें

अगर आप विंडोज 10 के लिए प्राइम वीडियो ऐप पर मूवी या शो देख रहे हैं , तो यह तब होता है जब आप ऐप को रीस्टार्ट करते हैं। यदि कोई आंतरिक समस्या इस त्रुटि का कारण बनती है, तो पुनरारंभ करने से समस्या तुरंत हल हो जाएगी। वहीं, अगर आप ब्राउजर में वीडियो देख रहे हैं तो ब्राउजर को बंद कर दें और उसी के अनुसार फिर से ओपन करें।

3] वीपीएन और प्रॉक्सी अक्षम करें

यदि आप वीपीएन^(VPN) और प्रॉक्सी ऐप या सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे अस्थायी रूप से बंद कर दें। कई बार, सर्वर कनेक्टिविटी समस्या होने के कारण वीपीएन और प्रॉक्सी इस तरह की समस्या का कारण बनते हैं। ^(VPN)यदि आप वीपीएन या प्रॉक्सी से अपने मूल इंटरनेट कनेक्शन पर स्विच करते हैं, तो ^(VPN)प्राइम वीडियो^{(Prime Video)} वेबसाइट पर इस त्रुटि को दरकिनार करने का बदलाव है ।

वीपीएन^(VPN) को अक्षम करने के लिए , अपने विंडोज 10 कंप्यूटर पर स्थापित वीपीएन ऐप खोलें, और सर्वर से डिस्कनेक्ट करें। ^(VPN)यदि आप प्रॉक्सी का उपयोग कर रहे हैं, तो विंडोज सेटिंग्स^{(Windows Settings)} खोलने के लिए Win+I दबाएं , नेटवर्क और इंटरनेट^{(Network & Internet)} > प्रॉक्सी^(Proxy) पर जाएं । दाईं ओर, सुनिश्चित करें कि मैन्युअल प्रॉक्सी सेटअप के तहत कोई प्रविष्टि नहीं है,^{(Manual proxy setup,)} और स्वचालित रूप से पता लगाएं सेटिंग्स^{(Automatically detect settings)} चालू है।

4] जांचें कि क्या वेबसाइट डाउन है

अगर प्राइम वीडियो की आधिकारिक वेबसाइट डाउन है, तो आप किसी भी तरह से किसी भी सामग्री तक नहीं पहुंच सकते। इसलिए आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आधिकारिक वेबसाइट चालू है। दो के दो तरीके हैं।

सबसे पहले, DownForEveryoneOrJustMe.com वेबसाइट पर जाएं, primevideo.com दर्ज करें , और or Just me^{(or just me )} बटन पर क्लिक करें।

यदि यह नकारात्मक परिणाम दिखा रहा है, तो सामग्री लोड करने का प्रयास करने से पहले कुछ समय प्रतीक्षा करें।

दूसरा, रन प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Win+Rping primevideo.com -t दबाएं, टाइप करें , और एंटर^{(Enter )} बटन दबाएं।

यदि यह बिना किसी त्रुटि के लगातार पिंग समय दिखाता है, तो वेबसाइट चालू है और चल रही है।

5] स्ट्रीमिंग गुणवत्ता बदलें

यदि आपके पास धीमा इंटरनेट कनेक्शन है और आप "सर्वश्रेष्ठ" गुणवत्ता स्ट्रीमिंग स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं, तो यह त्रुटि संदेश मिलने की संभावना है।

जब प्राइम वीडियो^{(Prime Video)} उपयोगकर्ता द्वारा अनुरोधित सामग्री को लोड नहीं कर सकता है, तो यह एक ऐसा त्रुटि संदेश दिखाता है। इसलिए, वीडियो चलाते समय सेटिंग गियर आइकन पर क्लिक करें, और बेहतर^(Better) या सर्वश्रेष्ठ^(Best) के बजाय सूची से अच्छा^(Good) चुनें ।

6] जांचें^(Check) कि एचडीएमआई^(HDMI) केबल एचडीसीपी 1.4^{(HDCP 1.4)} या एचडीसीपी 2.2^{(HDCP 2.2)} संगत है या नहीं

यदि आप एचडीएमआई^(HDMI) केबल के माध्यम से जुड़े बाहरी मॉनिटर पर वीडियो देख रहे हैं , तो आपको एचडीसीपी 1.4^{(HDCP 1.4)} या एचडीसीपी 2.2^{(HDCP 2.2)} संगत केबल का उपयोग करना चाहिए। यदि आपके पास एचडीसीपी 1.4 है और आप ^{(HDCP 1.4)}यूएचडी^(UHD) या एचडीआर^(HDR) सामग्री लोड करने का प्रयास करते हैं , तो आपको यह त्रुटि मिलेगी। सरल शब्दों में, एचडीसीपी 1.4^{(HDCP 1.4)} एचडी सामग्री के साथ संगत है, और एचडीसीपी 2.2 ^{(HDCP 2.2)}यूएचडी^(UHD) और एचडीआर^(HDR) सामग्री के साथ संगत है।

7] ब्राउज़र एक्सटेंशन अक्षम करें

यदि आपने प्रॉक्सी, वीपीएन^(VPN) और अन्य इंटरनेट कनेक्टिविटी से संबंधित कई ब्राउज़र एक्सटेंशन इंस्टॉल किए हैं, तो हो सकता है कि प्राइम वीडियो^{(Prime Video)} उन सभी का पालन न करे। इसलिए, यह जांचने के लिए कि आप सामग्री चला सकते हैं या नहीं, सभी एक्सटेंशन को एक साथ अक्षम करना आपके लिए सबसे अच्छे विकल्पों में से एक है। यदि हाँ, तो एक बार में एक एक्सटेंशन सक्षम करें और अपराधी का पता लगाने के लिए सामग्री को पुनः लोड करें।

ये कुछ कार्य समाधान हैं जिनका आप अनुसरण कर सकते हैं।

We're experiencing a problem playing this video - Prime Video error

While playing an Amazon Prime video, if you are getting We’re experiencing a problem playing this video error message, follow these troubleshooting tips and tricks. These are some of the working guides that you can follow to get rid of this Amazon Prime Video error. Although it is mainly an internet connection related problem, some other things can cause this issue too.

Video Unavailable – We’re experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.primevideo.com/help.

We’re experiencing a problem playing this video

To fix We’re experiencing a problem playing this video error on Amazon Prime, follow these steps-

1. Check internet connectivity
2. Restart Amazon Prime app
3. Disable VPN and proxy
4. Check if the Amazon prime website is down
5. Change streaming quality
6. Check if HDMI cable is HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible
7. Disable browser extensions.

1] Check internet connectivity

Prime Video shows this error message when your internet connectivity does not meet its requirements. Therefore, it is recommended to check if you have a good internet connection or not.

Sometimes users do not get to know while watching the current episode, and the error occurs when it tries to load the next episode of a web series. This happens because Prime Video loads the content while you watch the show. If you lose your internet connection after Prime Video loads the current episode, it might show the error when it tries to load the next episode.

To check if you have a valid internet connection or not, there are several methods. Open a browser window and try to open any website.

Alternatively, open the Run prompt by entering Win+R, type ping 8.8.8.8 -t, and hit the Enter button. If it shows positive results continuously, go ahead with other solutions.

2] Restart Prime Video app

If you are watching a movie or show on the Prime Video app for Windows 10, it’s when you restart the app. If an internal issue causes this error, a restart will solve the problem immediately. On the other hand, if you are watching a video in the browser, close the browser and re-open it accordingly.

3] Disable VPN and proxy

If you are using a VPN and proxy app or service, turn it off temporarily. At times, VPN and proxy cause such an issue because of having a server connectivity problem. If you switch from the VPN or proxy to your original internet connection, there is a change of bypassing this error on the Prime Video website.

To disable VPN, open the installed VPN app on your Windows 10 computer, and disconnect from the server. If you are using a proxy, press Win+I to open Windows Settings, go to Network & Internet > Proxy. On the right-hand side, make sure that there is no entry under the Manual proxy setup, and Automatically detect settings is turned on.

4] Check if the website is down

If Prime Video’s official website is down, you cannot access any content in any way. That is why you will have to make sure that the official website is up and running. There are two methods to two.

First, visit DownForEveryoneOrJustMe.com website, enter primevideo.com, and click the or just me button.

If it is showing a negative result, wait for sometime before trying to load content.

Second, press Win+R to open the Run prompt, type ping primevideo.com -t, and hit the Enter button.

If it shows ping time continuously without error, the website is up and running.

5] Change streaming quality

If you have a slow internet connection and you try to stream “Best” quality streaming, there is a chance of getting this error message.

When Prime Video cannot load the content as requested by the user, it shows such an error message. Therefore, click on the settings gear icon while playing the video, and choose Good from the list instead of Better or Best.

6] Check if HDMI cable is HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible

If you are watching the video on an external monitor connected via an HDMI cable, you must use HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible cable. If you have HDCP 1.4 and you try to load UHD or HDR content, you will get this error. In simple terms, HDCP 1.4 is compatible with HD content, and HDCP 2.2 is compatible with UHD and HDR content.

7] Disable browser extensions

If you installed many browser extensions related to the proxy, VPN, and other internet connectivity, Prime Video might not comply with all of them. Therefore, it is one of the best options for you to disable all the extensions at once to check if you can play the content or not. If yes, enable one extension at a time and reload the content to find out the culprit.

These are some of the working solutions you can follow.

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