Google Play Store पर एक ऐप खरीदा, केवल बाद में निराश होना पड़ा। इस गाइड का उपयोग करके चिंता न करें आप दावा कर सकते हैं या अपनी Google Play Store खरीदारी पर धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।^{(Bought an app on Google Play Store, only to be disappointed later. Don’t worry using this guide you can claim or get a refund on your Google Play Store purchases. )}

हमने सभी चीजें खरीदी हैं जिनकी हमें आवश्यकता नहीं है और बाद में उन्हें खरीदने के हमारे निर्णय पर खेद है। जूता, नई घड़ी, या सॉफ्टवेयर या ऐप जैसी कोई भौतिक वस्तु हो, वापसी और धनवापसी प्राप्त करने की आवश्यकता निरंतर है। यह महसूस करना काफी सामान्य है कि हमने किसी चीज़ पर जितना पैसा खर्च किया है, वह वास्तव में इसके लायक नहीं है। ऐप्स के मामले में, भुगतान किया गया प्रीमियम या पूर्ण संस्करण उतना शानदार नहीं है जितना पहले लगता था।

शुक्र है, Android उपयोगकर्ताओं को ^(Android)Google Play Store पर की गई किसी भी असंतोषजनक या आकस्मिक खरीदारी के लिए धनवापसी प्राप्त करने का लाभ मिलता है । एक अच्छी तरह से परिभाषित धनवापसी नीति मौजूद है जो उपयोगकर्ताओं को आसानी से अपना पैसा वापस पाने की अनुमति देती है। नवीनतम नियमों और शर्तों के अनुसार, आप खरीदारी के 48 घंटों के भीतर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। पहले दो घंटों में, आपको एक समर्पित धनवापसी बटन मिलेगा जिसका आप उपयोग कर सकते हैं। उसके बाद, आपको एक शिकायत^(Complaint) रिपोर्ट भरकर धनवापसी अनुरोध शुरू करना होगा जिसमें बताया गया हो कि आप अपनी खरीदारी क्यों रद्द करना चाहते हैं। इस लेख में, हम इस प्रक्रिया पर विस्तार से चर्चा करने जा रहे हैं।

Google Play Store खरीदारी पर धनवापसी कैसे प्राप्त करें^{(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases)}

इससे पहले कि आप अपनी Play Store^{(Play Store)} खरीदारी पर धनवापसी प्राप्त करने के लिए आगे बढ़ें, आपको Google Play Store धनवापसी नीतियों से परिचित होना चाहिए :

Google Play धनवापसी नीति^{(Google Play Refund Policy)}

Google Play store में न केवल ऐप्स और गेम हैं बल्कि फिल्में और किताबें जैसी अन्य चीजें हैं। इसके अलावा ज्यादातर ऐप्स थर्ड-पार्टी डेवलपर्स से आते हैं। परिणामस्वरूप, सभी भुगतान किए गए उत्पादों के लिए केवल एक मानक धनवापसी नीति होना असंभव है। इसलिए , इससे पहले कि हम यह चर्चा करना शुरू करें कि धनवापसी कैसे प्राप्त करें, हमें ^(Therefore)Play Store पर मौजूद विभिन्न धनवापसी नीतियों को समझने की आवश्यकता है ।

सामान्य तौर पर, Google Play Store^{(Google Play Store)} से आपके द्वारा खरीदा गया कोई भी ऐप वापस किया जा सकता है और आप धनवापसी के पात्र हैं। एकमात्र शर्त यह है कि आपको लेन-देन के 48 घंटे की समाप्ति से पहले धनवापसी का अनुरोध करना होगा^{(request a refund before the expiration of 48 hours after the transaction)} । यह अधिकांश ऐप्स के लिए सही है लेकिन कुछ मामलों में, विशेष रूप से किसी तृतीय-पक्ष डेवलपर के लिए, यह कभी-कभी थोड़ा जटिल हो सकता है।

ऐप्स और इन-ऐप खरीदारी के लिए Google Play धनवापसी नीति^{(Google Play Refund Policy for Apps and In-app purchases)}

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, आप Google Play Store^{(Google Play Store)} से जो भी ऐप या गेम खरीदते हैं, उसे 48 घंटों के भीतर वापस किया जा सकता है। यदि वह समयावधि समाप्त हो जाती है तो आप सीधे Play Store से धनवापसी नहीं कर पाएंगे । उस स्थिति में, आपको इस ऐप के डेवलपर का पता लगाना होगा और उनसे सीधे संपर्क करना होगा। हम इन तरीकों के बारे में थोड़ी देर में विस्तार से चर्चा करने जा रहे हैं। धनवापसी नीति किसी भी इन-ऐप खरीदारी के लिए भी सही है। आप इन वस्तुओं को वापस कर सकते हैं और अगले 48 घंटों के भीतर धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।

वास्तव में, खरीद के 2 घंटे के भीतर ऐप को अनइंस्टॉल करने से आप स्वचालित रूप से धनवापसी की शुरुआत कर सकते हैं। हालाँकि, यदि आप ऐप को फिर से इंस्टॉल करते हैं तो आप फिर से धनवापसी का दावा नहीं कर पाएंगे।

संगीत के लिए Google Play धनवापसी नीति^{(Google Play Refund Policy for Music)}

Google Play Music गानों की एक विस्तृत लाइब्रेरी प्रदान करता है। यदि आप प्रीमियम सेवाएं और विज्ञापन-मुक्त अनुभव चाहते हैं, तो आपको एक प्रीमियम सदस्यता प्राप्त करने की आवश्यकता है। यह सदस्यता किसी भी समय रद्द की जा सकती है। आप तब भी सेवाओं का आनंद ले पाएंगे जब तक आपकी पिछली सदस्यता समाप्त नहीं हो जाती।

Google Play - संगीत के माध्यम से खरीदा गया कोई भी मीडिया आइटम केवल 7 दिनों के भीतर वापस किया जाएगा^{(Google Play Music will be refundable within 7 days only)} यदि आप उन्हें स्ट्रीम या डाउनलोड नहीं करते हैं।

फिल्मों के लिए Google Play धनवापसी नीति^{(Google Play Refund Policy for Movies)}

आप Google Play Store^{(Google Play Store)} से फिल्में खरीद सकते हैं और बाद में उन्हें कई बार खाली समय में देख सकते हैं। हालाँकि, कभी-कभी आपका वास्तव में बाद में फिल्म देखने का मन नहीं करता है। खैर^(Well) , शुक्र है कि अगर आप एक बार भी फिल्म नहीं चलाते हैं, तो आप इसे 7 दिनों के भीतर वापस^{( return it within 7 days)} कर सकते हैं और पूरा रिफंड पा सकते हैं। यदि समस्या तस्वीर या ऑडियो गुणवत्ता के साथ है, तो आप 65 दिनों तक की अवधि के लिए धनवापसी का दावा कर सकते हैं।

पुस्तकों के लिए Google Play धनवापसी नीति^{(Google Play Refund Policy for Books)}

विभिन्न प्रकार की पुस्तकें हैं जिन्हें आप Google Play Store से खरीद सकते हैं । आप एक ई-किताब^(E-book) , एक ऑडियोबुक, या एक बंडल प्राप्त कर सकते हैं जिसमें एक से अधिक पुस्तकें हों।

ई-बुक के लिए, आप खरीदारी के 7 दिनों के भीतर धनवापसी^{(refund within 7 days)} का दावा कर सकते हैं । हालांकि, यह किराए की किताबों के लिए लागू नहीं है। साथ ही, यदि ई-बुक फ़ाइल दूषित हो जाती है, तो रिटर्न विंडो को 65 दिनों तक बढ़ा दिया जाता है।

दूसरी ओर ऑडियोबुक नॉन-रिफंडेबल हैं। एकमात्र अपवाद एक खराबी या दूषित फ़ाइल का मामला है और इसे किसी भी समय वापस किया जा सकता है।

बंडलों पर धनवापसी नीति थोड़ी अधिक जटिल है क्योंकि एक बंडल के भीतर कई आइटम मौजूद होते हैं। सामान्य नियम कहता है कि यदि आपने बंडल में कई पुस्तकें डाउनलोड या निर्यात नहीं की हैं, तो आप 7 दिनों के भीतर धनवापसी^{(refund within 7 days)} का दावा कर सकते हैं । यदि कुछ आइटम क्षतिग्रस्त हो जाते हैं तो रिफंड विंडो 180 दिनों की होती है।

यह भी पढ़ें: ^{(Also Read: )}Google Play Store में फिक्स ट्रांजैक्शन पूरा नहीं किया जा सकता^{(Fix Transaction cannot be completed in Google Play Store)}

पहले 2 घंटों में Google Play Store खरीदारी पर धनवापसी कैसे प्राप्त करें^{(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases in the first 2 hours)}

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, धनवापसी का सबसे आसान तरीका इसे पहले दो घंटों के भीतर करना है। ऐसा इसलिए है क्योंकि ऐप पेज पर एक समर्पित 'रिफंड' बटन है जिसे आप रिफंड पाने के लिए बस टैप कर सकते हैं। यह एक सरल एक-टैप प्रक्रिया है और धनवापसी को तुरंत मंजूरी दे दी जाती है, कोई प्रश्न नहीं पूछा जाता है। पहले यह समय-अवधि केवल 15 मिनट थी और यह पर्याप्त नहीं थी। शुक्र है कि Google^{(Thankfully Google)} ने इसे दो घंटे के लिए बढ़ा दिया जो हमारी राय में गेम या ऐप का परीक्षण करने और इसे वापस करने के लिए पर्याप्त है। कैसे देखने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. सबसे पहले आपको अपने डिवाइस में Google Play Store खोलना होगा।^{(open Google Play Store)}

2. अब सर्च बार में ऐप का नाम डालें^{(enter the name of the app)} और गेम या ऐप पेज पर नेविगेट करें।

3. उसके बाद, बस रिफंड बटन पर टैप करें जो कि ^{(tap on the Refund button)}ओपन^(Open) बटन के बगल में होना चाहिए ।

4. आप 2 घंटे के भीतर अपने डिवाइस से सीधे ऐप को अनइंस्टॉल^{(directly uninstall the app)} भी कर सकते हैं और आपको स्वचालित रूप से धनवापसी कर दी जाएगी।

5. हालाँकि, यह विधि केवल एक बार काम करती है; यदि आप ऐप को दोबारा खरीदते हैं तो आप उसे वापस नहीं कर पाएंगे। यह उपाय लोगों को बार-बार खरीदारी और धनवापसी के चक्र से गुजरने से रोकने के लिए किया गया है।

6. अगर आपको रिफंड^(Refund) बटन नहीं मिल रहा है , तो शायद यह इसलिए है क्योंकि आप 2 घंटे चूक गए हैं। आप अभी भी शिकायत फ़ॉर्म भरकर धनवापसी का दावा कर सकते हैं। इस पर हम अगले भाग में चर्चा करेंगे।

पहले 48 घंटों में Google Play धनवापसी कैसे प्राप्त करें^{(How to Get a Google Play Refund in the First 48 hours)}

यदि आप पहले घंटे की वापसी अवधि चूक गए हैं, तो अगला सबसे अच्छा विकल्प एक शिकायत फॉर्म भरना और धनवापसी का दावा करना है। यह लेनदेन के 48 घंटों के भीतर किया जाना चाहिए। वापसी और धनवापसी के आपके अनुरोध को अब Google^(Google) द्वारा संसाधित किया जाएगा । जब तक आप उक्त समय सीमा में अपना धनवापसी अनुरोध आगे रखते हैं, तब तक लगभग 100% गारंटी है कि आपको पूर्ण धनवापसी मिल जाएगी। उसके बाद, निर्णय ऐप के डेवलपर के पास रहता है। इस पर हम अगले भाग में विस्तार से चर्चा करेंगे।

Google Play Store से धनवापसी का दावा करने के लिए चरण-वार मार्गदर्शिका नीचे दी गई है । ये चरण इन-ऐप खरीदारी के लिए भी लागू होते हैं, हालांकि इसके लिए ऐप डेवलपर के हस्तक्षेप की आवश्यकता हो सकती है और इसमें अधिक समय लग सकता है या इनकार भी किया जा सकता है।

1. सबसे पहले, एक ब्राउज़र खोलें और ^{(open a browser)}प्ले स्टोर^{(play store)} पेज पर नेविगेट करें ।

2. आपको अपने खाते में लॉग इन करना पड़ सकता है,^{( log in to your account,)} इसलिए यदि आपको संकेत दिया जाए तो ऐसा करें।

3. अब अकाउंट ऑप्शन पर क्लिक करें और^{(click on the Account option)}  फिर go to the Purchase history/Order history section.

4. यहां उस ऐप की तलाश करें जिसे आप वापस करना चाहते हैं और ^{(look for the app that you wish to return)}एक समस्या^{(Report a problem option.)} की रिपोर्ट करें विकल्प का चयन करें ।

6. अब ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें और " मैंने इसे दुर्घटना से खरीदा है^{(I purchased this by accident)} " विकल्प चुनें।

7. उसके बाद ऑन-स्क्रीन जानकारी का पालन करें जिसमें आपको कारण चुनने के लिए कहा जाएगा कि आप इस ऐप को वापस क्यों कर रहे हैं।^{( choose the reason as to why you are returning this app.)}

8. ऐसा करें और फिर सबमिट बटन पर क्लिक करें।^{(click on the Submit button.)}

9. अब, आपको बस इतना करना है कि प्रतीक्षा करें। आपको यह पुष्टि करने वाला एक मेल प्राप्त होगा कि आपका धनवापसी अनुरोध प्राप्त हो गया है।

10. वास्तविक धनवापसी में थोड़ा अधिक समय लगेगा और यह आपके बैंक और भुगतान और कुछ मामलों में तृतीय-पक्ष ऐप डेवलपर जैसे कई कारकों पर निर्भर करता है।

48 घंटे की अवधि समाप्त होने के बाद Google Play धनवापसी कैसे प्राप्त करें^{(How to Get a Google Play Refund after the 48-hour window expires)}

कुछ मामलों में, वास्तव में यह महसूस करने में एक सप्ताह से अधिक समय लगता है कि आपके द्वारा खरीदा गया ऐप अच्छा नहीं है और केवल पैसे की बर्बादी है। उदाहरण के लिए, अनिद्रा के लिए आपके द्वारा खरीदे गए सुखदायक ध्वनि ऐप का आप पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। इस मामले में, आप स्पष्ट रूप से अपना पैसा वापस पाना चाहेंगे। हालाँकि, चूंकि अब आप Google Play Store^{(Google Play Store)} से ही ऐसा नहीं कर सकते हैं, इसलिए आपको किसी अन्य विकल्प को चुनने की आवश्यकता है। आपके लिए सबसे अच्छा उपाय यह होगा कि आप सीधे ऐप डेवलपर से संपर्क करें।

अधिकांश एंड्रॉइड^(Android) ऐप डेवलपर फीडबैक के लिए और ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए ऐप विवरण में अपने ईमेल पते प्रदान करते हैं। आपको बस इतना करना है कि Play Store^{(Play Store)} पर ऐप के पेज पर नेविगेट करें और डेवलपर^(Developer) संपर्क अनुभाग तक स्क्रॉल करें । यहां, आपको डेवलपर का ईमेल पता मिलेगा। अब आप उन्हें अपनी समस्या बताते हुए एक ईमेल भेज सकते हैं और आप ऐप के लिए धनवापसी क्यों प्राप्त करना चाहते हैं। यह हर समय काम नहीं कर सकता है, लेकिन यदि आप एक मजबूत मामला बनाते हैं और डेवलपर अनुपालन करने को तैयार है तो आपको धनवापसी मिल जाएगी। यह एक शॉट के लायक है।

यदि वह काम नहीं करता है, तो आप सीधे Google की सहायता टीम^{(Google’s support team)} से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं। आपको उनका ईमेल Play Store के ^{(Play Store)}हमसे संपर्क करें^{(Contact Us)} अनुभाग में मिलेगा । यदि डेवलपर ने उनका ईमेल पता सूचीबद्ध नहीं किया है, तो आपको कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है, या यदि प्रतिक्रिया असंतोषजनक है, तो Google^(Google) आपको सीधे उन्हें लिखने के लिए कहता है। सच कहूं तो, Google आपके पैसे तब तक वापस नहीं करेगा जब तक कि आपके पास कोई ठोस कारण न हो। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आप इसे अधिक से अधिक विस्तार से समझाते हैं और एक मजबूत मामला बनाने का प्रयास करते हैं।

ई-बुक, मूवी और संगीत के लिए Google Play धनवापसी कैसे प्राप्त करें^{(How to Get a Google Play Refund for an E-book, Movie, and Music)}

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, पुस्तकों, संगीत और फिल्मों के लिए धनवापसी नीति थोड़ी अलग है। उनके पास थोड़ी विस्तारित समयावधि है, लेकिन यह केवल तभी लागू होता है जब आपने उनका उपयोग शुरू नहीं किया हो।

ई-बुक वापस करने के लिए आपको 7 दिनों की समयावधि मिलती है। किराये के मामले में, धनवापसी का दावा करने का कोई तरीका नहीं है। फिल्मों, टीवी शो और संगीत के लिए, आपको ये 7 दिन तभी मिलेंगे जब आपने इसे स्ट्रीमिंग या देखना शुरू नहीं किया है। एकमात्र अपवाद यह है कि फ़ाइल दूषित है और काम नहीं करती है। इस मामले में, रिफंड विंडो 65 दिनों की है। अब चूंकि आप ऐप से धनवापसी का दावा नहीं कर सकते हैं, इसलिए आपको एक ब्राउज़र का उपयोग करने की आवश्यकता है। कैसे देखने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. सबसे पहले Google Play Store की वेबसाइट पर जाने के लिए^{(go to the Google Play Store website.)} यहां क्लिक करें।^{( here,)}

2. आपको अपने खाते में लॉग इन^{(log in to your account)} करना पड़ सकता है , ऐसा करने के लिए कहा जाए तो ऐसा करें।

3. अब अकाउंट्स टैब^{(Accounts tab)} के अंदर go to the Order History/purchase history section और वह आइटम ढूंढें जिसे आप वापस करना चाहते हैं।

4. इसके बाद रिपोर्ट ए प्रॉब्लम ऑप्शन को चुनें।^{(Report a problem option.)}

5. अब "मैं धनवापसी का अनुरोध करना चाहता हूं"^{( “I’d like to request a refund”)} विकल्प चुनें।

6. अब आपसे कुछ सवालों के जवाब देने और यह बताने के लिए कहा जाएगा कि आप आइटम को वापस क्यों करना चाहते हैं और धनवापसी का दावा क्यों करना चाहते हैं।

7. एक बार जब आप प्रासंगिक विवरण दर्ज कर लेते हैं, तो सबमिट विकल्प पर टैप करें।^{( tap on the Submit option.)}

8. आपका धनवापसी अनुरोध अब संसाधित किया जाएगा और यदि उपर्युक्त शर्तें आपके लिए सही हैं तो आपको अपना पैसा वापस मिल जाएगा।

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इसी के साथ हम इस लेख के अंत में आते हैं। हम आशा करते हैं कि आपको यह जानकारी मददगार लगी होगी और आप अपनी Google Play स्टोर खरीदारी पर धनवापसी प्राप्त^{(get a refund on your Google Play store purchases)} करने में सक्षम थे । आकस्मिक खरीदारी हर समय होती है, या तो हमारे या हमारे बच्चों द्वारा हमारे फोन का उपयोग करके, इसलिए Google Play Store से खरीदे गए ऐप या उत्पाद को वापस करने का विकल्प होना बहुत महत्वपूर्ण है ।

पेड ऐप से निराश होना या अपनी पसंदीदा फिल्म की दूषित कॉपी के साथ फंसना भी काफी आम है। हम आशा करते हैं कि यदि आप कभी खुद को ऐसी स्थिति में पाते हैं जहां आपको Play Store से धनवापसी की आवश्यकता होती है , तो यह लेख आपका मार्गदर्शक होगा। ऐप-डेवलपर के आधार पर इसमें कुछ मिनट या कुछ दिन लग सकते हैं, लेकिन यदि आपके पास अपने दावे का समर्थन करने का कोई वैध कारण है तो आपको निश्चित रूप से धनवापसी मिलेगी।

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases

Bought an app on Google Play Store, only to be disappointed later. Don’t worry using this guide you can claim or get a refund on your Google Play Store purchases.

We have all purchased things that we do not need and regret our decision to buy them later. Be it something physical like a shoe, a new watch, or software or an app, the need to return and get a refund is constant. It is quite common to realize that the amount of money that we spent on something isn’t really worth it. In the case of apps, the paid premium or full version does not turn to be as great as it seemed earlier.

Thankfully, Android users have the benefit of getting a refund for any unsatisfactory or accidental purchase made on the Google Play Store. There exists a well-defined refund policy that allows users to easily get back their money. As per the latest terms and conditions, you can request a refund within 48 hours of the purchase. In the first two hours, you will find a dedicated refund button that you can use. After that, you need to initiate a refund request by filling out a Complaint report explaining why you want to cancel your purchase. In this article, we are going to discuss this process in detail.

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases

Before you proceed to get a refund on your Play Store purchases you must familiarize yourself with the Google Play Store refund policies:

Google Play Refund Policy

Google Play store not only has apps and games but other things like movies, and books. In addition to that most apps come from third-party developers. As a result, it is impossible to have just one standard refund policy for all paid products. Therefore, before we start discussing how to get back a refund, we need to understand the different refund policies that exist on the Play Store.

In general, any app that you purchase from Google Play Store can be returned and you are eligible for a refund. The only condition is that you have to request a refund before the expiration of 48 hours after the transaction. This is true for most apps but in some cases, especially for a third-party developer, it could be a little complicated at times.

Google Play Refund Policy for Apps and In-app purchases

As mentioned earlier, any app or game that you purchase from Google Play Store can be returned within 48 hours. If that time period is over then you won’t be able to get a refund directly from the Play Store. In that case, you need to find out the developer of this app and contact them directly. We are going to discuss these methods in detail in a little while. The refund policy also holds true for any in-app purchases. You can return these items and get a refund within the next 48 hours.

In fact, uninstalling the app within 2 hours of purchase will entitle you to automatic initiation of refund. However, if you re-install the app again then you won’t be able to claim a refund again.

Google Play Refund Policy for Music

Google Play Music offers an extensive library of songs. If you want premium services and an ad-free experience, then you need to get a premium subscription. This subscription is cancellable at any time. You will still be able to enjoy the services until your last subscription expires.

Any media item purchased via Google Play Music will be refundable within 7 days only if you do not stream or download them.

Google Play Refund Policy for Movies

You can purchase movies from Google Play Store and watch them later at leisure multiple times. However, sometimes you really don’t feel like watching the movie afterwards. Well, thankfully, if you do not play the movie even once, then you can return it within 7 days and get a full refund. In case the problem lies with the picture or audio quality, then you can claim a refund for a period as long as 65 days.

Google Play Refund Policy for Books

There are different kinds of books that you can purchase from the Google Play Store. You can get an E-book, an audiobook, or a bundle that contains multiple books.

For an E-book, you can claim a refund within 7 days of the purchase. This, however, is not applicable for rented books. Also, if the e-book file turns out to be corrupted, then the return window is extended up to 65 days.

Audiobooks on the other hand are non-refundable. The only exception is the case of a malfunctioning or corrupted file and it can be returned at any point in time.

The refund policy on bundles is a little more complicated as there are multiple items present within a bundle. The general rule states that if you haven’t downloaded or exported several books in the bundle, then you can claim a refund within 7 days. If certain items turn out to be damaged then the refund window is that of 180 days.

Also Read: Fix Transaction cannot be completed in Google Play Store

How to Get a Refund on Google Play Store Purchases in the first 2 hours

As mentioned earlier, the easiest way to refund is to do it within the first two hours. This is because there is a dedicated ‘Refund’ button on the app page that you can simply tap on to get a refund. It is a simple one-tap process and the refund is approved immediately, no questions asked. Earlier on, this time-period was just 15 minutes and it just wasn’t enough. Thankfully Google extended this to two hours which in our opinion is sufficient to test the game or app and return it. Follow the steps given below to see how.

1. The first thing that you need to open Google Play Store on your device.

2. Now enter the name of the app in the search bar and navigate to the game or app page.

3. After that, simply tap on the Refund button that should be there next to the Open button.

4. You can also directly uninstall the app from your device within 2 hours and you will automatically be refunded.

5. However, this method only works one time; you won’t be able to return the app if you purchase it again. This measure has been put in place to avoid people from exploiting it by going through repeated cycles of purchase and refund.

6. If you are not able to find the Refund button, then it is probably because you have missed the 2 hours. You can still claim a refund by filling out a complaint form. We will discuss this in the next section.

How to Get a Google Play Refund in the First 48 hours

If you have missed the first hour return period, then the next best alternative is to fill out a complaint form and claim a refund. This needs to be done within 48 hours of the transaction. Your request for return and refund will now be processed by Google. As long as you put forward your refund request in the said time frame, there is almost a 100% guarantee that you will get a full refund. After that, the decision rests with the developer of the app. We will discuss this in detail in the next section.

Given below is a step-wise guide to claiming a refund from the Google Play Store. These steps are also applicable for an in-app purchase, although it might require the intervention of the app developer and might take longer or even get denied.

1. Firstly, open a browser and navigate to the play store page.

2. You might have to log in to your account, so do that if you are prompted.

3. Now click on the Account option then go to the Purchase history/Order history section.

4. Here look for the app that you wish to return and select the Report a problem option.

6. Now click on the drop-down menu and select the “I purchased this by accident” option.

7. After that follow the on-screen information wherein you would be asked to choose the reason as to why you are returning this app.

8. Do that and then click on the Submit button.

9. Now, all that you need to do is wait. You will receive a mail confirming that your refund request has been received.

10. The actual refund will take a bit longer and it depends on several factors like your bank and the payment and also in certain cases the third-party app developer.

How to Get a Google Play Refund after the 48-hour window expires

In some cases, it takes over a week to actually realize that the app you purchased is no good and just a waste of money. Take, for example, the soothing sounds app that you purchased for insomnia has no effect on you. In this case, you obviously would like to get back your money. However, since you can no longer do that from Google Play Store itself, you need to opt for some other alternative. The best solution for you would be to directly contact the app developer.

Most of the Android app developers provide their email addresses in the app description for feedbacks and to provide customer support. All that you need to do is navigate to the app’s page on the Play Store and scroll down to the Developer contact section. Here, you will find the email address of the developer. You can now send an email to them explaining your problem and why you would like to get a refund for the app. It might not work all the time, but if you make a strong case and the developer is willing to comply then you will get a refund. This is worth a shot.

If that doesn’t work, then you can try contacting Google’s support team directly. You will find their email in the Contact Us section of the Play Store. Google asks you to write to them directly in case the developer has not listed their email address, you didn’t get a response, or if the response was unsatisfactory. To be honest, Google won’t refund your money unless and until you have a very strong reason. So, make sure that you explain this in as much detail as you can and try to make a strong case.

How to Get a Google Play Refund for an E-book, Movie, and Music

As mentioned earlier, the refund policy is a little different for books, music, and movies. They have a little extended time period but that is only applicable if you haven’t started using them.

To return an e-book you get a time period of 7 days. In the case of rentals, there is no way to claim a refund. For movies, TV shows, and music, you will get these 7 days only if you haven’t started streaming or watching it. The only exception is that the file is corrupted and does not work. In this case, the refund window is that of 65 days. Now since you can’t claim a refund from the app, you need to use a browser. Follow the steps given below to see how.

1. Firstly, click here, to go to the Google Play Store website.

2. You might have to log in to your account so, do that if you are prompted.

3. Now go to the Order History/purchase history section inside the Accounts tab and find the item that you wish to return.

4. After that, select the Report a problem option.

5. Now select the “I’d like to request a refund” option.

6. You will now be asked to answer certain questions and explain why you would like to return the item and claim a refund.

7. Once you have entered the relevant details, tap on the Submit option.

8. Your refund request will now be processed and you will get back your money if the above-mentioned conditions are true for you.

Recommended: 

• Fix Google Play Store Stuck on Google Play Waiting for Wi-Fi
• How to Fix Google Play Store Errors
• Fix Play Store Won’t Download Apps on Android Devices
• How to Boost Wi-Fi signal on Android Phone

With that, we come to the end of this article. We hope that you find this information helpful and you were able to get a refund on your Google Play store purchases. Accidental purchases happen all the time, either by us or our kids using our phone, therefore it is very important to have the option to return an app or product purchased from the Google Play Store.

It is also quite common to be disappointed by a paid app or be stuck with a corrupted copy of your favourite movie. We hope that if you ever find yourself in a situation where you need to get a refund from the Play Store, this article will be your guide. Depending on the app-developer it might take a few minutes or a couple of days, but you will definitely get a refund if you have a valid reason backing your claim.

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