अधिकांश Android उपकरणों पर, Google Play और इसकी सेवाएं समस्याओं का प्रमुख स्रोत होती हैं। यदि आप कुछ समय से Android^(Android) फ़ोन का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको इसका एहसास हो गया होगा। इनमें से कुछ समस्याएं आपको नए ऐप्स डाउनलोड नहीं करने देंगी^{(won’t let you download new apps)} जबकि अन्य आपके Google Play - संगीत^{(Google Play Music)} प्लेबैक में समस्याएं उत्पन्न करेंगी।

निम्नलिखित कुछ सामान्य समस्याएं हैं जिनका आप अपने उपकरणों पर Google Play के साथ सामना कर सकते हैं और Google ^{(Google Play)}Play^{(Google Play)} पर उन समस्याओं को कैसे ठीक कर सकते हैं ।

Google Play सेवाओं के रुकने को कैसे ठीक करें^{(How To Fix Google Play Services Stopping)}

यदि आपको लगातार एक संदेश मिल रहा है जो कहता है कि सेवाएं रुकती रहती हैं, तो ये तरीके आपके लिए इसे ठीक कर देंगे।

अपने डिवाइस को रिबूट करें^{(Reboot Your Device)}

जब Google Play सेवाओं के रुकने जैसी कोई समस्या होती है, तो सबसे पहली और सबसे बुनियादी चीज़ जो आपको करनी चाहिए, वह है अपने डिवाइस को रीबूट करना। रिबूट करने से आपके फोन में कई सामान्य छोटी-मोटी गड़बड़ियाँ और समस्याएँ ठीक हो जाती हैं, और आपको इसे आज़माना चाहिए।

जब आपका फोन बैक अप हो जाता है, तो आपको अब कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।

Play Store ऐप को अपडेट करें^{(Update The Play Store App)}

आपके अन्य ऐप्स की तरह, बग-मुक्त और अनुकूलित अनुभव सुनिश्चित करने के लिए Google Play Store ऐप को भी अपडेट करने की आवश्यकता है। अधिकांश समय ऐप अपने आप अपडेट इंस्टॉल करेगा। हालांकि, आप मैन्युअल अपडेट जांच चला सकते हैं और देख सकते हैं कि कोई अपडेट इंस्टॉल किया जाना है या नहीं।

1. अपने डिवाइस पर Google Play Store ऐप लॉन्च करें ।
2. ऊपरी-बाएँ कोने में हैमबर्गर आइकन पर टैप करें और सेटिंग्स^(Settings) का चयन करें ।

1. अपडेट खोजने और इंस्टॉल करने के लिए Play Store संस्करण^{(Play Store version)} पर टैप करें ।

Google Play सेवाएं डेटा और कैश हटाएं^{(Delete The Google Play services Data & Cache)}

Google Play सेवाएं आपके डिवाइस पर डेटा और कैश फ़ाइलें रखती हैं। जब सेवा में कोई समस्या होती है, तो आप इन फ़ाइलों को निकालने का प्रयास^{(try removing these files)} कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या को ठीक करती है।

यदि यह कैश फ़ाइल के कारण होता है तो इसे समस्या का समाधान करना चाहिए।

1. अपने डिवाइस पर सेटिंग> ऐप्स और नोटिफिकेशन पर जाएं और Google Settings > Apps & notificationsसेवाओं^{(Google Play services)} पर टैप करें ।

1. स्टोरेज^(Storage) चुनें और क्लियर स्टोरेज^{(Clear Storage)} पर टैप करें और फिर क्लियर कैशे^{(Clear Cache)} पर टैप करें ।

रोल बैक द प्ले स्टोर सेवाएं अपडेट^{(Roll Back The Play Store services Updates)}

ऐप^(App) अपडेट आम तौर पर आपके डिवाइस पर मौजूदा समस्याओं को ठीक करते हैं लेकिन कभी-कभी वे किसी समस्या का कारण होते हैं। उन मामलों में, अपडेट^{(rolling back the updates)} को वापस रोल करना सबसे अच्छा काम है जो आप कर सकते हैं। यह आपको आपके फ़ोन पर Google Play सेवाओं के कार्यशील संस्करण पर वापस ले जाएगा ।

1. Settings > Apps & notifications पर जाएं और Google Play सेवाओं^{(Google Play services)} पर टैप करें ।

1. टॉप-राइट कॉर्नर पर तीन डॉट्स पर टैप करें और अनइंस्टॉल अपडेट^{(Uninstall updates)} चुनें ।

Google Play Store की सफेद स्क्रीन को कैसे ठीक करें^{(How To Fix a Google Play Store White Screen)}

यदि Play Store स्क्रीन पूरी तरह से सफेद हो जाती है और कोई मेनू नहीं दिखाता है, तो ये समाधान आपके लिए इसे ठीक कर देंगे।

हवाई जहाज मोड विकल्प टॉगल करें^{(Toggle The Airplane Mode Option)}

हवाई जहाज़ मोड^{(airplane mode)} चालू करने से आपका डिवाइस वाई- फ़ाई^(WiFi) और सेल्युलर डेटा जैसे अधिकांश कनेक्शनों से डिस्कनेक्ट हो जाता है । यह अस्थायी रूप से Google Play Store^{(Google Play Store)} को नया डेटा लाने से रोकने के विकल्प को चालू करने के लायक है और यह आपके फ़ोन पर सफेद स्क्रीन समस्या को ठीक कर सकता है।

1. ^(Pull)अपनी स्क्रीन के ऊपर से सूचना पट्टी को नीचे खींचें ।
2. उस विकल्प पर टैप करें जो इसे चालू करने के लिए हवाई जहाज मोड कहता है।^{(Airplane mode)}

1. लगभग एक मिनट प्रतीक्षा करें।
2. अधिसूचना क्षेत्र में उस पर टैप करके विकल्प को वापस बंद कर दें।

सेलुलर डेटा या वाईफाई पर स्विच करें^{(Switch To Cellular Data Or WiFi)}

आपके पास Google Play Store^{(Google Play Store)} सफेद स्क्रीन समस्या होने का एक संभावित कारण यह है कि या तो आपका वाईफाई या सेलुलर डेटा प्लान ठीक से काम नहीं कर रहा है। Play Store किसी भी डेटा को लोड करने में विफल हो रहा है और इस प्रकार उसके पास एक सफेद स्क्रीन दिखाने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।

आप अपने इंटरनेट^(Internet) कनेक्शन के माध्यम को बदलकर इसे ठीक कर सकते हैं ।

1. यदि आप वर्तमान में सेल्युलर डेटा पर हैं, तो सूचना केंद्र से मोबाइल डेटा^{(Mobile data )} विकल्प को बंद कर दें और इसके बजाय वाईफाई का उपयोग करें।^(WiFi)

1. यदि आप वाईफाई^(WiFi) नेटवर्क पर हैं, तो वाईफाई^(WiFi) को अक्षम करें और अपने सेलुलर डेटा से कनेक्ट करें।

Play Store के लिए डेटा और कैश साफ़ करें^{(Clear Data & Cache For The Play Store)}

कई अन्य ऐप्स की तरह, Play Store इसकी स्टोरेज और कैशे फाइलों को आपके फोन की मेमोरी में रखता है। यदि ये फ़ाइलें बड़ी संख्या में जमा हो जाती हैं, तो आपको यह देखने के लिए उन्हें हटाने पर विचार करना चाहिए कि क्या यह आपके फ़ोन की समस्या को ठीक करता है। इससे यह प्रभावित नहीं होना चाहिए कि ऐप आपके डिवाइस पर कैसे काम करता है।

1. Settings > Apps & notifications पर जाएं और Google Play Store पर टैप करें ।

1. स्टोरेज^(Storage) चुनें और क्लियर स्टोरेज^{(Clear Storage)} और क्लियर कैश^{(Clear Cache)} दोनों पर एक- एक करके टैप करें ।

पृष्ठभूमि डेटा उपयोग सक्षम करें^{(Enable Background Data Usage)}

Play Store को कभी-कभी अपने आंतरिक कार्यों को पृष्ठभूमि में चलाने की आवश्यकता होती है । इसे करने के लिए एक सक्रिय इंटरनेट^(Internet) कनेक्शन और सेटिंग्स में सक्षम विकल्प की आवश्यकता होती है।

आप उस विकल्प को निम्नानुसार सक्षम कर सकते हैं।

1. Settings > Apps & notifications पर जाएं और Google Play Store पर टैप करें ।

1. निम्न स्क्रीन पर डेटा उपयोग^{(Data usage)} पर टैप करें ।

1. पृष्ठभूमि डेटा^{(Background data)} कहने वाले विकल्प को सक्षम करें ।

Google Play गेम्स के साथ समस्याओं को कैसे ठीक करें^{(How To Fix Issues With Google Play Games)}

Play - गेम्स^{(Play Games)} के साथ बहुत सी समस्याएँ नहीं हैं । लेकिन अगर आप किसी का सामना कर रहे हैं, तो ये गेम के साथ Google Play समस्याओं को ठीक करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियां हैं।

Play Games के लिए डेटा और कैश हटाएं^{(Remove Data & Cache For Play Games)}

Play - गेम्स^(Games) के लिए डेटा और कैशे फ़ाइलों को हटाने से आपके डिवाइस पर इसके साथ किसी भी समस्या को ठीक करने की संभावना है। ऐप फिर इन फ़ाइलों के नए संस्करण तैयार करेगा जिनमें संभवतः कोई समस्या नहीं होगी।

ध्यान रखें कि यह आपके गेमप्ले या सेवा की किसी भी चीज़ को प्रभावित नहीं करेगा।

1. अपने फोन पर सेटिंग्स^(Settings) खोलें , ऐप्स और नोटिफिकेशन^{(Apps & notifications)} पर टैप करें और Google Play गेम्स^{(Google Play Games)} चुनें ।

1. स्टोरेज^(Storage) का चयन करें और एक- एक करके क्लियर स्टोरेज^{(Clear Storage)} और क्लियर कैशे^{(Clear Cache)} दोनों पर टैप करें ।

अपने डिवाइस पर Google Play गेम्स को फिर से इंस्टॉल करें^{(Reinstall Google Play Games On Your Device)}

यदि ऐप डेटा और कैशे फ़ाइलों को साफ़ करना आपके काम नहीं आया, तो आप संपूर्ण ऐप को हटाने और फिर इसे Play Store से पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं । यह अधिकांश मुद्दों को ठीक कर देगा क्योंकि आपको ऐप का एक नया नया संस्करण प्राप्त होगा।

1. अपने फ़ोन में Play Store लॉन्च करें और Google Play गेम्स^{(Google Play Games)} खोजें ।
2. अपने डिवाइस से ऐप को हटाने के लिए अनइंस्टॉल^(Uninstall) करने वाले बटन पर टैप करें ।

1. अपने फोन पर ऐप को फिर से इंस्टॉल करने के लिए उसी ऐप के लिए इंस्टॉल^(Install) पर टैप करें।

Google Play संगीत को कैसे ठीक करें^{(How To Fix Google Play Music)}

अधिकांश Play Music समस्याएँ वास्तव में समस्याएँ नहीं हैं, लेकिन डेवलपर्स द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाएँ हैं। उन्हें चालू या बंद करने से आप जिस Google Play समस्या का सामना कर रहे हैं उसे ठीक करना चाहिए।

Google Play संगीत के लिए कैश साफ़ करें^{(Clear Cache For Google Play Music)}

Google Play Music के साथ कुछ समस्याएं जंक कैशे फ़ाइलों का परिणाम हैं और इन फ़ाइलों को हटाने से ऐप के साथ किसी भी समस्या का समाधान होने की संभावना है। ऐसा करने से आपकी लाइब्रेरी से कुछ भी नहीं हटेगा और न ही इससे आपके फ़ोन पर कोई अन्य समस्या उत्पन्न होगी।

1. अपने डिवाइस पर सेटिंग्स^(Settings) लॉन्च करें, ऐप्स और नोटिफिकेशन^{(Apps & notifications)} पर टैप करें और Google Play Music चुनें ।

1. स्टोरेज^(Storage) चुनें और क्लियर कैशे^{(Clear Cache)} कहने वाले बटन पर टैप करें ।

आपकी अनुमति से अधिक अपलोड न करें^{(Don’t Upload More Than You’re Allowed)}

यदि आप पहले से नहीं जानते हैं, तो Google Play - संगीत^{(Google Play Music)} आपको अपने खाते में 50,000 तक गाने संग्रहीत करने की अनुमति देता है। यदि आपको नए गाने अपलोड करने में कोई समस्या आ रही है, तो हो सकता है कि आप जांचना चाहें कि आपने अनुमत सीमा को पार कर लिया है या नहीं।

1. अपने ब्राउज़र का उपयोग करके Google Play Music साइट पर जाएं ।
2. ^(Click)शीर्ष पर हैमबर्गर आइकन पर क्लिक करें और सेटिंग्स^(Settings) चुनें ।

1. आप अपने खाते में अपलोड किए गए गानों की संख्या देखेंगे।

केवल संगत संगीत प्रारूप अपलोड करें^{(Upload Only Compatible Music Formats)}

Google Play - संगीत^{(Google Play Music)} सभी संगीत प्रारूपों को वहां अपलोड करने का समर्थन नहीं करता है। अगर आपको अपनी एक या कई संगीत फ़ाइलें अपलोड करने में समस्या हो रही है, तो आप शायद असंगत प्रारूपों को अपलोड कर रहे हैं।

यह वर्तमान में अपलोड करने के लिए निम्नलिखित प्रारूपों का समर्थन करता है:

• एमपी 3
• एएसी
• अर्थोपाय अग्रिम
• एफएलएसी^(FLAC)
• ऑग
• एम4पी
• एम4ए

कुछ शर्तें हैं कि आप किस प्रारूप से किस डिवाइस से अपलोड कर सकते हैं जो उनकी साइट^{(their site)} पर पाया जा सकता है ।

ऐप को रीफ़्रेश करके गुम गीतों को ठीक करें^{(Fix Missing Songs By Refreshing The App)}

कुछ उपयोगकर्ता शिकायत करते हैं कि उनके अपलोड किए गए गाने ऐप में गायब हैं। अगर आपको भी अपनी लाइब्रेरी में ऐसे गाने नहीं मिलते हैं जिन्हें आप जानते हैं कि आपने अपलोड किया है, तो ऐप को रीफ्रेश करने से आपके लिए समस्या ठीक हो जाएगी।

1. अपने डिवाइस पर Google Play - संगीत^{(Google Play Music)} ऐप लॉन्च करें ।
2. ऊपरी-बाएँ कोने में हैमबर्गर आइकन पर टैप करें और सेटिंग्स^(Settings) का चयन करें ।

1. आपको एक विकल्प मिलेगा जो खाता^(Account) अनुभाग के अंतर्गत ताज़ा करें कहता है। ^(Refresh)अपने संगीत पुस्तकालय को ताज़ा करने के लिए उस पर टैप करें।

वाईफाई स्ट्रीमिंग विकल्प को अक्षम करें^{(Disable The WiFi Streaming Option)}

आपके फ़ोन डेटा को बचाने में मदद करने के लिए, Play Music एक विकल्प के साथ आता है जो आपके संगीत को केवल तभी स्ट्रीम करता है जब आप वाईफाई^(WiFi) नेटवर्क से जुड़े हों। इसका मतलब यह है कि यदि आप अपने मोबाइल डेटा पर हैं तो ऐप आपको अपनी फ़ाइलों को स्ट्रीम करने नहीं देगा।

आप सेटिंग में विकल्प को अक्षम करके इसे ठीक कर सकते हैं।

1. अपने फ़ोन में Google Play Music ऐप खोलें ।
2. सबसे ऊपर हैमबर्गर आइकन पर टैप करें और सेटिंग्स^(Settings) चुनें ।

1. नीचे स्क्रॉल करें और ^(Scroll)प्लेबैक^(Playback) सेक्शन के तहत केवल वाई-फाई पर स्ट्रीम^{(Stream only on Wi-Fi)} करने वाले विकल्प को बंद करें ।

Google Play उपयोगिताओं में से कुछ उपयोगी उपकरण हैं जिनका उपयोग आप अपने उपकरणों पर कर सकते हैं लेकिन अक्सर यही कारण है कि आपके फ़ोन में बहुत सारी समस्याएं हैं। सौभाग्य से, कुछ चीजें हैं जो आप अपने फोन से उन मुद्दों से छुटकारा पाने के^{(get rid of those issues from your phone)} लिए कर सकते हैं ।

Google Play की किस समस्या ने आपको अपने फ़ोन पर सबसे अधिक परेशान किया है? आपने अपनी Google Play समस्या को कैसे ठीक किया? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं।

How To Fix Google Play Issues

On most Android devices, Google Play and its services tend to be the major source of issues. You’ve likely realized this if yоu’ve been using an Android phone for some time. Some of these issues won’t let you download new apps while the others will cause issues with your Google Play Music playback.

The following are some common issues you could face with Google Play on your devices and how to fix those issues on Google Play.

How To Fix Google Play Services Stopping

If you’re constantly getting a message that says the services keep stopping, these methods will fix it for you.

Reboot Your Device

When there’s an issue like Google Play services stopping, the first and most basic thing you should try is to reboot your device. Rebooting fixes many common minor glitches and issues on your phone, and you should give it a try.

When your phone boots back up, you should no longer have any issues.

Update The Play Store App

Like your other apps, the Google Play Store app also needs to be updated to ensure a bug-free and optimized experience. Most of the time the app will install updates by itself. However, you can run a manual update check and see if there’s any updates to be installed.

1. Launch the Google Play Store app on your device.
2. Tap on the hamburger icon at the top-left corner and select Settings.

1. Tap on Play Store version to find and install updates.

Delete The Google Play services Data & Cache

Google Play services keep data and cache files on your device. When there’s an issue with the service, you can try removing these files and see if it fixes the issue.

It should resolve the issue if it was caused by a cache file.

1. Head to Settings > Apps & notifications on your device and tap on Google Play services.

1. Select Storage and tap on Clear Storage and then Clear Cache.

Roll Back The Play Store services Updates

App updates normally fix existing issues on your device but sometimes they’re the cause of an issue. In those cases, rolling back the updates is the best thing you can do. It’ll take you back to the working version of Google Play services on your phone.

1. Head to Settings > Apps & notifications and tap on Google Play services.

1. Tap on the three dots at the top-right corner and choose Uninstall updates.

How To Fix a Google Play Store White Screen

If the Play Store screen goes all white and shows no menus at all, these solutions will likely fix it for you.

Toggle The Airplane Mode Option

Turning on airplane mode disconnects your device from most connections like WiFi and cellular data. It’s worth toggling the option to temporarily prevent the Google Play Store from fetching new data and this could fix the white screen issue on your phone.

1. Pull down the notification bar from the top of your screen.
2. Tap on the option that says Airplane mode to turn it on.

1. Wait for about a minute.
2. Turn the option back off by tapping on it in the notification area.

Switch To Cellular Data Or WiFi

A possible reason why you have the Google Play Store white screen issue is that either your WiFi or cellular data plan isn’t properly working. The Play Store is failing to load any data and thus it has no option but to show a white screen.

You can fix it by changing your medium of Internet connection.

1. If you’re currently on cellular data, turn off the Mobile data option from the notification center and use WiFi instead.

1. If you’re on a WiFi network, disable the WiFi and connect to your cellular data.

Clear Data & Cache For The Play Store

Like many other apps, the Play Store keeps its storage and cache files on your phone’s memory. If these files get accumulated in a large number, you should consider removing them to see if that fixes the problem on your phone. This shouldn’t affect how the app works on your device.

1. Go to Settings > Apps & notifications on your phone and tap on Google Play Store.

1. Choose Storage and tap on both Clear Storage and Clear Cache one by one.

Enable Background Data Usage

The Play Store sometimes needs to run its internal tasks in the background. It requires an active Internet connection and an option enabled in the Settings to do it.

You can enable that option as follows.

1. Go to Settings > Apps & notifications and tap on Google Play Store.

1. Tap on Data usage on the following screen.

1. Enable the option that says Background data.

How To Fix Issues With Google Play Games

There aren’t many issues with the Play Games. But if you’re facing any, these are the methods to use to fix Google Play issues with games.

Remove Data & Cache For Play Games

Removing data and cache files for Play Games will most likely fix any issues with it on your device. The app will then create new versions of these files which will likely not have any issues in them.

Keep in mind this won’t affect your gameplays or anything with the service.

1. Open Settings on your phone, tap on Apps & notifications, and choose Google Play Games.

1. Select Storage and tap on both Clear Storage and Clear Cache one by one.

Reinstall Google Play Games On Your Device

If clearing the app data and cache files didn’t work for you, you can try removing the entire app and then reinstalling it from the Play Store. This should fix most issues as you’ll be getting a fresh new version of the app.

1. Launch the Play Store on your phone and search for Google Play Games.
2. Tap on the button that says Uninstall to remove the app from your device.

1. Tap on Install for the same app to reinstall the app on your phone.

How To Fix Google Play Music

Most Play Music issues aren’t actually issues but are features provided by the developers. Turning them on or off should fix the Google Play issue you’re facing.

Clear Cache For Google Play Music

Some of the issues with Google Play Music are the result of junk cache files and removing these files will likely resolve any issues with the app. Doing so won’t remove anything from your library nor will it cause any other problems on your phone.

1. Launch Settings on your device, tap on Apps & notifications, and choose Google Play Music.

1. Select Storage and tap on the button that says Clear Cache.

Don’t Upload More Than You’re Allowed

If you don’t already know, Google Play Music allows you to store up to 50,000 songs in your account. If you’re facing any issues uploading new songs, you might want to check if you’ve exceeded the allowed limit.

1. Head over to the Google Play Music site using your browser.
2. Click on the hamburger icon at the top and choose Settings.

1. You’ll see the number of songs you’ve uploaded in your account.

Upload Only Compatible Music Formats

Google Play Music doesn’t support uploading all the music formats out there. If you’re having trouble uploading one or several of your music files, you’re likely uploading the incompatible formats.

It currently supports the following formats for uploading:

• MP3
• AAC
• WMA
• FLAC
• OGG
• M4P
• M4A

There are certain conditions as to what format you can upload from what device which can be found on their site.

Fix Missing Songs By Refreshing The App

Some users complain their uploaded songs are missing in the app. If you too can’t find the songs in your library that you know you’ve uploaded, refreshing the app should fix the issue for you.

1. Launch the Google Play Music app on your device.
2. Tap on the hamburger icon at the top-left corner and select Settings.

1. You’ll find an option that says Refresh under the Account section. Tap on it to refresh your music library.

Disable The WiFi Streaming Option

To help save your phone data, the Play Music comes with an option that only streams your music if you’re connected to a WiFi network. This means the app won’t let you stream your files if you’re on your mobile data.

You can fix it by disabling the option in the settings.

1. Open the Google Play Music app on your phone.
2. Tap on the hamburger icon at the top and choose Settings.

1. Scroll down and turn off the option that says Stream only on Wi-Fi under the Playback section.

The Google Play utilities are some of the useful tools you can use on your devices but often they’re the reason why you have so many issues on your phone. Luckily, there are things you can do to get rid of those issues from your phone.

What Google Play issue has bothered you the most on your phone? How did you fix your Google Play issue? Let us know in the comments below.

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