Google फ़ोटो को कैसे ठीक करें रिक्त फ़ोटो दिखाता है

Google फ़ोटो(Google Photos) एक शानदार क्लाउड स्टोरेज ऐप है जो क्लाउड पर आपकी तस्वीरों और वीडियो का स्वचालित रूप से बैक अप लेता है। यह ऐप Google की ओर से Android उपयोगकर्ताओं के लिए एक उपहार है और Google पिक्सेल(Google Pixel) उपयोगकर्ताओं के लिए भी बहुत कुछ है क्योंकि वे असीमित क्लाउड स्टोरेज स्पेस के हकदार हैं। Android उपयोगकर्ताओं को किसी अन्य क्लाउड स्टोरेज सेवा को आज़माने की कोई आवश्यकता नहीं है क्योंकि Google फ़ोटो(Google Photos) सबसे अच्छा है। आपको बस अपने Google(Google) खाते से साइन इन करना है , और आपको अपनी मीडिया फ़ाइलों को संग्रहीत करने के लिए क्लाउड सर्वर पर एक निर्दिष्ट स्थान आवंटित किया जाएगा। 

Google फ़ोटो(Google Photos) का इंटरफ़ेस कुछ बेहतरीन गैलरी ऐप्स(best gallery apps) जैसा दिखता है जो आपको Android पर मिल सकते हैं । फ़ोटो और वीडियो स्वचालित रूप से व्यवस्थित होते हैं और कैप्चर की उनकी तिथि और समय के अनुसार क्रमबद्ध होते हैं। इससे उस तस्वीर को ढूंढना आसान हो जाता है जिसे आप ढूंढ रहे हैं। आप फ़ोटो को तुरंत दूसरों के साथ साझा भी कर सकते हैं, कुछ बुनियादी संपादन कर सकते हैं, और जब चाहें अपने स्थानीय संग्रहण पर छवि डाउनलोड कर सकते हैं। 

हालाँकि, हर दूसरे ऐप की तरह Google Photos भी कई बार खराब हो जाता है। ऐसी ही एक मानक त्रुटि या गड़बड़ तब होती है जब ऐप खाली तस्वीरें दिखाता है। आपके चित्रों को प्रदर्शित करने के बजाय, Google फ़ोटो(Google Photos) इसके बजाय खाली ग्रे बॉक्स दिखाता है। हालांकि, घबराने की जरूरत नहीं है क्योंकि आपकी तस्वीरें सुरक्षित हैं। कुछ भी नहीं हटाया गया है। यह सिर्फ एक छोटी सी गड़बड़ी है जिसे आसानी से हल किया जा सकता है। इस लेख में, हम कुछ बुनियादी और सरल तरकीबें प्रदान करेंगे जो आपको Google फ़ोटो रिक्त फ़ोटो समस्या को ठीक करने में मदद करेंगी।(fix Google Photos blank photos issue.)

Google फ़ोटो ठीक करें रिक्त फ़ोटो दिखाता है

Google फ़ोटो को कैसे ठीक(Fix Google Photos) करें रिक्त फ़ोटो दिखाता है

समाधान 1: सुनिश्चित करें कि इंटरनेट ठीक से काम कर रहा है(Solution 1: Make sure that the Internet is Working Properly)

Google फ़ोटो(Google Photos) ऐप खोलते समय आप जो भी फ़ोटो देख सकते हैं, उनका बैकअप क्लाउड पर लिया गया है। उन्हें देखने के लिए, आपके पास एक सक्रिय और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए। ऐसा इसलिए है क्योंकि क्लाउड से सीधे उनके थंबनेल को डाउनलोड करके चित्र पूर्वावलोकन वास्तविक समय में उत्पन्न किए जा रहे हैं। इसलिए, यदि इंटरनेट ठीक से काम नहीं कर रहा है, ( internet is not working properly,) तो आपको खाली तस्वीरें दिखाई देंगी(you will see blank photos) । डिफ़ॉल्ट ग्रे बॉक्स आपके चित्रों के वास्तविक थंबनेल को बदल देंगे।

(Drag)त्वरित(Quick) सेटिंग्स मेनू खोलने के लिए अधिसूचना पैनल से नीचे खींचें और जांचें कि वाई-फाई सक्षम है या नहीं( check whether the Wi-Fi is enabled) । यदि आप किसी नेटवर्क से जुड़े हैं और उचित सिग्नल शक्ति दिखाते हैं, तो यह जांचने का समय है कि क्या इसमें इंटरनेट कनेक्टिविटी है। ऐसा करने का सबसे आसान तरीका है कि आप YouTube खोलें और कोई भी वीडियो चलाने का प्रयास करें। अगर यह बिना बफरिंग के चलता है, तो इंटरनेट ठीक काम कर रहा है, और समस्या कुछ और है। यदि नहीं, तो वाई-फाई(Wi-Fi) से पुनः कनेक्ट करने या अपने मोबाइल डेटा पर स्विच करने का प्रयास करें।

क्विक एक्सेस बार से अपना वाई-फाई चालू करें

समाधान 2: गैलरी लेआउट बदलें(Solution 2: Change the Gallery Layout)

कभी-कभी, समस्या या गड़बड़ केवल एक विशेष लेआउट से जुड़ी होती है। इस लेआउट को बदलने से इस त्रुटि का शीघ्र समाधान हो सकता है। हो सकता है कि किसी विशेष बग ने उस लेआउट के गैलरी दृश्य को दूषित कर दिया हो जिसका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं। आप आसानी से किसी भिन्न लेआउट या शैली में स्विच कर सकते हैं, और फिर आप अपनी सभी तस्वीरें देख पाएंगे। कैसे देखने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. सबसे पहले अपने डिवाइस में गूगल फोटोज एप को ओपन करें।(Google Photos app)

Google फ़ोटो ऐप खोलें

2. अब सर्च बार में थ्री डॉट्स मेन्यू(three dots menu in the Search bar) पर टैप करें और लेआउट(Layout) ऑप्शन को चुनें।

लेआउट विकल्प चुनें

3. यहां, कोई भी लेआउट दृश्य(Layout view) चुनें जो आप चाहते हैं, जैसे दिन(Day) दृश्य, माह(Month) दृश्य, या आरामदायक दृश्य। 

4. होम स्क्रीन पर वापस जाएं, और आप देखेंगे कि ब्लैंक फोटो की समस्या हल हो गई है।

समाधान 3: डेटा बचतकर्ता को अक्षम करें या Google फ़ोटो को डेटा बचतकर्ता प्रतिबंधों से छूट दें(Solution 3: Disable Data Saver or Exempt Google Photos from Data Saver restrictions)

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, Google फ़ोटो(Google Photos) के ठीक से काम करने के लिए एक स्थिर और मजबूत इंटरनेट कनेक्शन बहुत महत्वपूर्ण है। यदि आपके पास डेटा बचतकर्ता चालू है, तो यह Google फ़ोटो के सामान्य कामकाज में हस्तक्षेप कर सकता है। (If you have a data saver turned on, it might interfere with the normal functioning of Google Photos.)जब तक आपके पास सीमित इंटरनेट कनेक्शन न हो और आपको अपने डेटा को संरक्षित करने की आवश्यकता न हो, हम आपको इसे अक्षम करने की सलाह देंगे। हालाँकि, यदि आप बिल्कुल उपयोग करते हैं, तो कम से कम Google फ़ोटो(Google Photos) को इसके प्रतिबंधों से मुक्त करें। कैसे देखने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. अपने फोन पर सेटिंग्स(Settings) खोलें ।

अपने फोन की सेटिंग्स में जाएं

2. अब, वायरलेस और नेटवर्क(Wireless and networks) विकल्प पर क्लिक करें।

वायरलेस और नेटवर्क पर क्लिक करें

3. इसके बाद डेटा यूसेज(data usage) ऑप्शन पर टैप करें ।

डेटा उपयोग विकल्प पर टैप करें

4. यहां, स्मार्ट डेटा सेवर(Smart Data Saver) पर क्लिक करें ।

स्मार्ट डेटा सेवर पर क्लिक करें

5. यदि संभव हो, तो डेटा बचतकर्ता(disable the Data Saver) के आगे वाले स्विच को टॉगल(toggling off) करके उसे अक्षम कर दें.

6. अन्यथा, छूट अनुभाग(Exemptions section) पर जाएं और सिस्टम ऐप्स(System apps) चुनें ।

छूट अनुभाग पर जाएं और सिस्टम ऐप्स चुनें

7. Google फ़ोटो(Google Photos) देखें और सुनिश्चित करें कि इसके आगे टॉगल स्विच चालू है।

Google फ़ोटो खोजें और सुनिश्चित करें कि इसके आगे टॉगल स्विच चालू है

8. एक बार डेटा प्रतिबंध हटा दिए जाने के बाद, आप Google फ़ोटो को रिक्त फ़ोटो की समस्या को पूरी तरह (fix Google Photos shows blank photos issue altogether ) से ठीक करने में सक्षम होंगे

समाधान 4: Google फ़ोटो के लिए कैश और डेटा साफ़ करें(Solution 4: Clear Cache and Data for Google Photos)

सभी एंड्रॉइड(Android) ऐप से संबंधित समस्याओं का एक और क्लासिक समाधान खराब ऐप के लिए स्पष्ट कैश और डेटा है। (clear cache and data)स्क्रीन लोडिंग समय को कम करने और ऐप को तेजी से खोलने के लिए प्रत्येक ऐप द्वारा कैशे फाइलें उत्पन्न की जाती हैं। (Cache)समय के साथ कैश फ़ाइलों की मात्रा बढ़ती रहती है। ये कैशे फ़ाइलें अक्सर दूषित हो जाती हैं और ऐप में खराबी का कारण बनती हैं। पुराने कैश और डेटा फ़ाइलों को समय-समय पर हटाना एक अच्छा अभ्यास है। ऐसा करने से क्लाउड पर सेव की गई आपकी तस्वीरें या वीडियो प्रभावित नहीं होंगे। यह केवल नई कैश फ़ाइलों के लिए रास्ता बनाएगा, जो एक बार पुरानी हटा दिए जाने के बाद उत्पन्न हो जाएगी। Google फ़ोटो(Google Photos) ऐप का कैश और डेटा साफ़ करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें ।

1. अपने फोन की सेटिंग(Settings) में जाएं और अपने डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची देखने के लिए ऐप्स( Apps) विकल्प पर टैप करें ।

ऐप्स विकल्प पर क्लिक करें

2. अब Google फ़ोटो(Google Photos) खोजें और ऐप सेटिंग खोलने के लिए उस पर टैप करें।

Google फ़ोटो खोजें और ऐप सेटिंग खोलने के लिए उस पर टैप करें

3. स्टोरेज(Storage) ऑप्शन पर क्लिक करें।

स्टोरेज ऑप्शन पर क्लिक करें

4. यहां आपको Clear Cache and Clear Data(Clear Cache and Clear Data) का Option मिलेगा । संबंधित बटन पर क्लिक करें , और (Click)Google फ़ोटो(Google Photos) के लिए कैशे फ़ाइलें हटा दी जाएंगी।

Google फ़ोटो के लिए संबंधित कैश साफ़ करें और डेटा साफ़ करें बटन पर क्लिक करें

समाधान 5: ऐप को अपडेट करें(Solution 5: Update the App)

जब भी कोई ऐप अभिनय करना शुरू करता है, तो सुनहरा नियम कहता है कि इसे अपडेट करें। ऐसा इसलिए है क्योंकि जब किसी त्रुटि की सूचना दी जाती है, तो ऐप डेवलपर्स विभिन्न प्रकार की समस्याओं को हल करने के लिए बग फिक्स के साथ एक नया अपडेट जारी करते हैं। यह संभव है कि Google फ़ोटो(Google Photos) को अपडेट करने से आपको फ़ोटो अपलोड नहीं होने की समस्या को ठीक करने में मदद मिलेगी। Google फ़ोटो(Google Photos) ऐप को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें ।

1. प्ले स्टोर(Play Store) पर जाएं ।

2. ऊपर बाईं ओर, आपको तीन क्षैतिज रेखाएँ मिलेंगी(three horizontal lines) । उन पर क्लिक करें।

ऊपर बाईं ओर, आपको तीन क्षैतिज रेखाएँ मिलेंगी।  उन पर क्लिक करें

3. अब, "My Apps and Games" विकल्प पर क्लिक करें।

"माई ऐप्स एंड गेम्स" विकल्प पर क्लिक करें

4. Google फ़ोटो(Google Photos) खोजें और जांचें कि क्या कोई अपडेट लंबित है।

Google फ़ोटो खोजें और जांचें कि क्या कोई अपडेट लंबित है

5. अगर हां, तो अपडेट( update) बटन पर क्लिक करें।

6. ऐप के अपडेट हो जाने के बाद, जांचें कि तस्वीरें हमेशा की तरह अपलोड हो रही हैं या नहीं।

समाधान 6: ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर से इंस्टॉल करें(Solution 6: Uninstall the App and then Re-install)

अगर कुछ और काम नहीं करता है, तो शायद यह एक नई शुरुआत का समय है। अब, अगर यह Play Store से कोई तृतीय-पक्ष ऐप इंस्टॉल किया गया होता , तो आप ऐप को अनइंस्टॉल कर सकते थे। हालाँकि, चूंकि Google फ़ोटो(Google Photos) एक पूर्व-स्थापित सिस्टम ऐप है, आप इसे केवल अनइंस्टॉल नहीं कर सकते। आप क्या कर सकते हैं ऐप के लिए अनइंस्टॉल अपडेट किया गया। यह Google फ़ोटो(Google Photos) ऐप के मूल संस्करण को पीछे छोड़ देगा जो निर्माता द्वारा आपके डिवाइस पर स्थापित किया गया था। कैसे देखने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. अपने फोन की सेटिंग्स को ओपन करें और फिर (Settings)एप्स(Apps) ऑप्शन पर टैप करें ।

2. अब, ऐप्स की सूची से Google फ़ोटो ऐप चुनें।(Google Photos app)

ऐप्स की सूची से Google फ़ोटो खोजें और उस पर टैप करें

3. स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर आप तीन लंबवत बिंदु(three vertical dots) देख सकते हैं , उस पर क्लिक करें।

4. अंत में, अनइंस्टॉल अपडेट(uninstall updates) बटन पर टैप करें।

अनइंस्टॉल अपडेट बटन पर टैप करें

5. अब, आपको इसके बाद अपने डिवाइस को पुनरारंभ(restart your device) करने की आवश्यकता हो सकती है ।

6. जब डिवाइस फिर से शुरू हो, तो Google फ़ोटो(Google Photos) खोलें ।

7. आपको ऐप को उसके नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए प्रेरित किया जा सकता है। इसे करें, और आपको Google फ़ोटो शो रिक्त फ़ोटो समस्या( fix Google Photos shows blank photos issue.) को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए ।

यह भी पढ़ें: (Also Read:) अपने एंड्रॉइड फोन पर ऐप्स कैसे हटाएं(How to Delete Apps on your Android phone)

समाधान 7: साइन आउट करें और फिर अपने Google खाते में साइन इन करें(Solution 7: Sign Out and then Sign In to your Google Account)

यदि उपरोक्त विधियों में से कोई भी नहीं है, तो अपने Google खाते को हटाने का प्रयास करें जो (removing your Google account)Google फ़ोटो(Google Photos) से जुड़ा हुआ है और फिर अपने फ़ोन को रीबूट करने के बाद फिर से साइन-इन करें। ऐसा(Doing) करने से चीज़ें ठीक हो सकती हैं, और Google फ़ोटो(Google Photos) आपकी फ़ोटो का बैकअप पहले की तरह लेना शुरू कर सकता है। अपना Google खाता(Google Account) हटाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें ।

1. अपने फोन पर सेटिंग्स(Settings) खोलें ।

2. अब User & Accounts(Users & accounts) पर क्लिक करें ।

उपयोगकर्ता और खाते पर क्लिक करें

3. अब गूगल(Google) ऑप्शन को चुनें।

अब Google विकल्प चुनें

4. स्क्रीन के नीचे आपको रिमूव अकाउंट(Remove account) का विकल्प मिलेगा , उस पर क्लिक करें।

स्क्रीन में सबसे नीचे आपको अकाउंट रिमूव करने का विकल्प मिलेगा, उस पर क्लिक करें

5. यह आपको आपके जीमेल खाते(Gmail account) से साइन आउट कर देगा ।

6. अपने डिवाइस को रीबूट करें(Reboot your device)

7. जब आपका डिवाइस फिर से शुरू हो, तो उपयोगकर्ता और सेटिंग्स अनुभाग(Users and Settings section) पर वापस जाएं और खाता जोड़ें विकल्प पर टैप करें।

8. विकल्पों की सूची से, Google चुनें और अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड से साइन इन करें।(Google and sign)

Google का चयन करें और अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड से साइन इन करें

9. एक बार सब कुछ फिर से सेट हो जाने के बाद, Google फ़ोटो(Google Photos) में बैकअप स्थिति जांचें , और देखें कि क्या आप Google फ़ोटो बैकअप अटकी हुई समस्या को ठीक करने में सक्षम हैं।(fix the Google Photos backup stuck issue.)

अनुशंसित:(Recommended:)

हम आशा करते हैं कि आपको यह जानकारी मददगार लगी होगी और Google फ़ोटो शो ब्लैंक फ़ोटो समस्या को ठीक( fix Google Photos shows blank photos issue) करने में सक्षम थे । यदि आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो शायद यह Google पर ही सर्वर से संबंधित किसी त्रुटि के कारण है। जब बैकग्राउंड में कोई बड़ा अपडेट हो रहा होता है, तो ऐप की नियमित सेवाएं प्रभावित होती हैं।

यदि Google फ़ोटो(Google Photos) रिक्त फ़ोटो दिखाना जारी रखता है, तो यह केवल इसी कारण से होना चाहिए। केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं वह है Google द्वारा इस समस्या को ठीक करने और हमेशा की तरह सेवाओं को फिर से शुरू करने की प्रतीक्षा करना। यदि आप Google को अपना मुद्दा देंगे, तो आप शायद पाएंगे कि अन्य लोग समान मुद्दों की रिपोर्ट कर रहे हैं, जो हमारे सिद्धांत की पुष्टि करते हैं। इस बीच, समस्या की आधिकारिक स्वीकृति के  लिए Google के ग्राहक(Customer) सहायता केंद्र को बेझिझक लिखें ।



About the author

मैं एक सॉफ्टवेयर समीक्षक और वायरलेस इंजीनियर हूं, जिसके पास क्षेत्र में 10 से अधिक वर्षों का अनुभव है। मैं मोबाइल एप्लिकेशन और सॉफ़्टवेयर की समीक्षा करने के साथ-साथ ग्राहकों को उनके नेटवर्क को अनुकूलित करने में मदद करता हूं। अपनी समीक्षाओं के माध्यम से, मैं आपको इस बारे में सूचित निर्णय लेने में मदद कर सकता हूं कि किन उत्पादों का उपयोग करना है, अपने वर्कफ़्लो को कैसे सुधारना है, आदि। मेरे कौशल में उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार, समस्या समाधान, मजबूत तकनीकी ज्ञान और विस्तार पर ध्यान देना शामिल है। मैं स्वतंत्र रूप से काम करने और परियोजनाओं पर सहयोग करने में भी कुशल हूं।



Related posts