Google पे के काम नहीं करने की समस्या को ठीक करने के लिए 11 टिप्स

यदि आप Google Pay का उपयोग करके कुछ खरीदने का प्रयास करते हैं , लेकिन आपका भुगतान अस्वीकार कर दिया गया है या केवल Google Pay काम नहीं कर रहा है, तो चिंता न करें क्योंकि इस गाइड में हम चर्चा करेंगे कि समस्या को कैसे ठीक किया जाए।

हम सभी जानते हैं कि तकनीक दिन-ब-दिन बढ़ती जा रही है, और सब कुछ इतना उन्नत हो गया है। अब लगभग सभी कार्य जैसे बिल का भुगतान, मनोरंजन, समाचार देखना आदि ऑनलाइन किए जाते हैं। इस बढ़ती हुई तकनीक के साथ, भुगतान करने का तरीका भी अविश्वसनीय रूप से बदल गया है। अब लोग कैश में पैसे देने के बजाय डिजिटल तरीकों या भुगतान के ऑनलाइन माध्यमों की ओर रुख कर रहे हैं। इन तरीकों का इस्तेमाल करते हुए लोगों को अपने साथ नकदी ले जाने के बारे में चिंता करने की जरूरत नहीं है। उन्हें बस अपना स्मार्टफोन अपने साथ रखना है। इन तरीकों ने जीवन को बहुत आसान बना दिया है, खासकर उन लोगों के लिए जिन्हें नकदी ले जाने की आदत नहीं है या जिन्हें नकदी ले जाना पसंद नहीं है। ऐसा ही एक एप्लिकेशन जिसका उपयोग करके आप डिजिटल रूप से भुगतान कर सकते हैं, वह है Google Pay । यह आजकल सबसे ज्यादा इस्तेमाल किया जाने वाला एप्लीकेशन है।

Google पे के काम नहीं करने की समस्या को ठीक करने के लिए 11 टिप्स

Google पे:  (Google Pay: )Google पे(Google Pay) , जिसे शुरू में तेज(Tez) या एंड्रॉइड पे(Android Pay) के रूप में जाना जाता था , एक डिजिटल वॉलेट प्लेटफॉर्म और ऑनलाइन भुगतान प्रणाली है जिसे Google द्वारा (Google)यूपीआई आईडी(UPI id) या फोन नंबर की मदद से आसानी से पैसे भेजने और प्राप्त करने के लिए विकसित किया गया है। पैसे भेजने या प्राप्त करने के लिए Google पे(Google Pay) का उपयोग करने के लिए, आपको Google पे में अपना बैंक खाता जोड़ना होगा और एक (Google)UPI पिन सेट करना होगा और अपने द्वारा जोड़े गए बैंक खाते से जुड़ा अपना फ़ोन नंबर जोड़ना होगा। बाद में, जब आप Google Pay का उपयोग करते हैं(Google Pay), किसी को पैसे भेजने के लिए बस उस पिन को दर्ज करें। आप प्राप्तकर्ता का नंबर दर्ज करके धन भेज या प्राप्त कर सकते हैं, राशि दर्ज कर सकते हैं और प्राप्तकर्ता को धन भेज सकते हैं। इसी तरह आपका नंबर डालकर कोई भी आपको पैसे भेज सकता है।      

लेकिन जाहिर है, कुछ भी सुचारू रूप से नहीं चलता है। कभी-कभी, Google Pay(Google Pay) का उपयोग करते समय आपको कुछ चुनौतियों या समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है । इस मुद्दे के पीछे विभिन्न कारण हो सकते हैं। लेकिन कोई फर्क नहीं पड़ता कि कारण क्या है, हमेशा एक तरीका होता है जिसका उपयोग करके आप अपनी समस्या को ठीक कर सकते हैं। Google Pay के मामले में , ऐसे कई तरीके हैं जिनका उपयोग करके आप Google Pay से जुड़ी किसी भी समस्या को ठीक कर सकते हैं । आपको बस एक रास्ता तलाशना है जो आपकी समस्या का समाधान कर सके, और आप Google Pay का उपयोग करके धन हस्तांतरण का आनंद ले सकें ।

Google पे (Fix Google Pay)के काम(Working) नहीं करने की समस्या को ठीक करने के लिए 11 टिप्स(Tips)

नीचे अलग-अलग तरीके दिए गए हैं जिनका उपयोग करके आप Google Pay के काम नहीं करने की समस्या को ठीक कर सकते हैं:(fix the Google Pay isn’t working issue:)

विधि 1: अपना फ़ोन नंबर जांचें(Method 1: Check your Phone Number)

Google Pay आपके बैंक खाते से जुड़े फ़ोन नंबर को जोड़कर काम करता है। इसलिए, हो सकता है कि Google Pay काम नहीं कर रहा हो क्योंकि आपने जो नंबर जोड़ा है वह सही नहीं है, या यह आपके बैंक खाते से लिंक नहीं है। आपने जो नंबर जोड़ा है उसे चेक करने से आपकी समस्या का समाधान हो सकता है. यदि संख्या सही नहीं है, तो इसे बदल दें, और आपका जाना अच्छा रहेगा।

अपने Google Pay खाते में जोड़े गए नंबर की जांच करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. अपने Android(Andriod) डिवाइस पर Google Pay खोलें।(Google Pay)

अपने Android डिवाइस पर Google Pay खोलें

2. होम स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में उपलब्ध तीन-बिंदु वाले आइकन पर क्लिक करें।( three-dot icon)

थ्री-डॉट आइकॉन पर क्लिक करें

3. एक ड्रॉप-डाउन मेनू पॉप अप होगा। इसमें से सेटिंग्स(Settings) पर क्लिक करें(Click)

Google Pay के अंतर्गत ड्रॉप-डाउन मेनू से Settings . पर क्लिक करें

4. सेटिंग्स के अंदर, अकाउंट सेक्शन( Account section) के तहत , आपको जोड़ा गया मोबाइल नंबर(added Mobile number) दिखाई देगा । इसे जांचें, अगर यह सही है या गलत है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करके इसे बदलें।

सेटिंग्स के अंदर, अकाउंट सेक्शन के तहत, आपको जोड़ा गया मोबाइल नंबर दिखाई देगा

5. मोबाइल(Mobile) नंबर पर टैप करें। एक नई स्क्रीन खुलेगी।

6. चेंज मोबाइल नंबर(Change Mobile Number) ऑप्शन पर क्लिक करें।

चेंज मोबाइल नंबर ऑप्शन पर क्लिक करें

7. दिए गए स्थान में नया मोबाइल नंबर(new mobile number) दर्ज करें और स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में उपलब्ध अगले आइकन(next icon) पर क्लिक करें ।

दिए गए स्थान में नया मोबाइल नंबर दर्ज करें

8.आपको एक ओटीपी प्राप्त होगा। ओटीपी दर्ज करें।(Enter the OTP.)

आपको एक ओटीपी प्राप्त होगा।  ओटीपी दर्ज करें

9. एक बार आपका ओटीपी(OTP) सत्यापित हो जाने के बाद, नया जोड़ा गया नंबर आपके खाते में दिखाई देगा।(newly added number will be reflected in your account.)

उपरोक्त चरणों को पूरा करने के बाद, अब Google पे(Google Pay) ठीक से काम करना शुरू कर सकता है।

विधि 2: अपना नंबर रिचार्ज करें(Method 2: Recharge Your Number )

जैसा कि हम सभी जानते हैं कि Google Pay बैंक खाते को Google Pay से लिंक करने के लिए मोबाइल नंबर का उपयोग करता है । जब आप अपने बैंक खाते को Google पे(Google Pay) से लिंक करना चाहते हैं या कोई जानकारी बदलना चाहते हैं, तो बैंक को एक संदेश भेजा जाता है, और आपको एक ओटीपी(OTP) या पुष्टिकरण संदेश प्राप्त होगा। लेकिन आपके बैंक खाते में संदेश भेजने में पैसे खर्च हुए। इसलिए, यदि आपके सिम कार्ड में पर्याप्त बैलेंस नहीं है, तो आपका संदेश नहीं भेजा जाएगा, और आप (SIM)Google पे(Google Pay) का उपयोग नहीं कर पाएंगे ।

इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको अपना नंबर रिचार्ज करना होगा और फिर Google Pay का उपयोग करना होगा । यह ठीक काम करना शुरू कर सकता है। यदि यह अभी भी काम नहीं करता है, तो यह कुछ नेटवर्क समस्याओं के कारण हो सकता है, यदि ऐसा है, तो इसे हल करने के लिए अगले बताए गए चरणों के साथ आगे बढ़ें।

विधि 3: अपना नेटवर्क कनेक्शन जांचें(Method 3: Check Your Network Connection )

हो सकता है कि नेटवर्क(Network) की समस्या के कारण Google Pay काम नहीं कर रहा हो। (Google Pay)इसे चेक करने से आपकी समस्या का समाधान हो सकता है।

यदि आप मोबाइल डेटा का उपयोग कर रहे हैं, तो:(If you are using mobile data, then:)

  • जांचें कि क्या आपके पास डेटा बैलेंस शेष है; यदि नहीं, तो आपको अपना नंबर रिचार्ज करना होगा।
  • अपने फोन के संकेतों की जाँच करें। आपको उचित सिग्नल मिल रहा है या नहीं, यदि नहीं, तो वाई-फाई(Wi-Fi) पर स्विच करें या बेहतर कनेक्टिविटी वाले स्थान पर जाएं।

अगर आप वाई-फाई का इस्तेमाल कर रहे हैं तो:(If you are using Wi-Fi then:)

  • सबसे पहले(First) , जांचें कि राउटर काम कर रहा है या नहीं।
  • यदि नहीं, तो राउटर को बंद कर दें और इसे फिर से शुरू करें।

उपरोक्त चरणों को पूरा करने के बाद, Google पे(Google Pay) ठीक काम करना शुरू कर सकता है, और आपकी समस्या ठीक हो सकती है।

विधि 4: अपना सिम स्लॉट बदलें( Method 4: Change your SIM slot)

यह एक ऐसी समस्या है जिसे लोग आमतौर पर नजरअंदाज कर देते हैं क्योंकि यह कोई समस्या नहीं लगती। समस्या उस सिम(SIM) स्लॉट की है जिसमें आपने वह सिम(SIM) लगाई है जिसका नंबर आपके बैंक खाते से जुड़ा हुआ है। Google Pay अकाउंट का मोबाइल नंबर सिम 1(SIM 1) स्लॉट में ही होना चाहिए। अगर यह दूसरे या किसी अन्य स्लॉट में है, तो यह निश्चित रूप से एक समस्या पैदा करेगा। इसलिए, इसे सिम 1(SIM 1) स्लॉट में स्विच करके, आप Google पे के काम नहीं करने की समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।(fix Google Pay isn’t working issue.)

विधि 5: अन्य विवरण देखें ( Method 5: Check the Other Details )

कभी-कभी लोगों को अपने बैंक खाते या यूपीआई(UPI) खाते को सत्यापित करने में समस्या का सामना करना पड़ता है। उन्हें इस समस्या का सामना करना पड़ सकता है क्योंकि हो सकता है कि आपके द्वारा दी गई जानकारी सही न हो। तो, बैंक खाते के विवरण या यूपीआई(UPI) खाते की जांच करके, समस्या को ठीक किया जा सकता है।

बैंक खाते के विवरण या यूपीआई(UPI) खाते के विवरण की जांच करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. गूगल पे खोलें।

2. ऊपरी दाएं कोने में उपलब्ध तीन-बिंदु वाले आइकन पर क्लिक करें और ( three-dot icon)सेटिंग्स(Settings) का चयन करें ।

थ्री-डॉट आइकॉन पर क्लिक करें

3. सेटिंग्स में, अकाउंट(Account) सेक्शन के तहत, आपको भुगतान के तरीके दिखाई देंगे। ( Payment methods.)इस पर क्लिक करें।

खाता अनुभाग के अंतर्गत, आपको भुगतान के तरीके दिखाई देंगे

4.अब Payment Methods के अंतर्गत Added Bank Account पर क्लिक करें।(click on the added bank account.)

अब Payment Methods के अंतर्गत Added Bank Account पर क्लिक करें

5. एक नई स्क्रीन खुलेगी जिसमें आपके कनेक्टेड बैंक खाते के सभी विवरण होंगे। (details of your connected bank account.) सुनिश्चित करें(Make) कि सभी विवरण सही हैं।

आपके जुड़े बैंक खाते का विवरण

6.यदि जानकारी सही है तो आगे की विधियों के साथ आगे बढ़ें लेकिन यदि जानकारी गलत है तो आप अपने बैंक खाते के विवरण के आगे उपलब्ध पेन आइकन(pen icon) पर क्लिक करके इसे ठीक कर सकते हैं ।

विवरण को सही करने के बाद, देखें कि क्या आप Google पे के काम नहीं करने की समस्या को ठीक करने में सक्षम हैं। (fix Google Pay not working issue. )

विधि 6: Google पे कैश साफ़ करें(Method 6: Clear the Google Pay Cache )

जब भी आप Google Pay चलाते हैं , तो कुछ डेटा कैश में स्टोर हो जाता है, जिसमें से अधिकांश अनावश्यक होता है। यह अनावश्यक डेटा आसानी से दूषित हो जाता है जिसके कारण Google पे ठीक से काम करना बंद कर देता है, या यह डेटा Google पे को सुचारू रूप से काम करने से रोकता है। इसलिए, इस अनावश्यक कैश डेटा को साफ़ करना आवश्यक है ताकि Google पे को किसी भी समस्या का सामना न करना पड़े।

Google Pay के कैशे डेटा को साफ़ करने के लिए , नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग्स आइकन(Settings icon.) पर क्लिक करके अपने फोन की सेटिंग में जाएं।(settings)

अपने Android फ़ोन पर सेटिंग ऐप खोलें

2. सेटिंग्स के तहत, नीचे स्क्रॉल करें और ऐप्स(Apps) विकल्प पर नेविगेट करें। ऐप्स(Apps) सेक्शन के तहत मैनेज ऐप्स(Manage apps) ऑप्शन पर क्लिक करें।

ऐप्स सेक्शन के तहत मैनेज ऐप्स ऑप्शन पर क्लिक करें

3. आपको इंस्टॉल(Installed) किए गए ऐप्स की एक सूची मिलेगी । Google पे ऐप(Google Pay app) देखें और उस पर क्लिक करें।

इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची में Google Pay ऐप पर क्लिक करें

4.गूगल पे के अंदर स्क्रीन के नीचे क्लियर डेटा ऑप्शन पर क्लिक करें।( Clear data option )

Google Pay के अंतर्गत Clear data विकल्प पर क्लिक करें

5. Google Pay(Google Pay) के सभी कैशे डेटा को साफ़ करने के लिए Clear cache विकल्प पर क्लिक करें ।

Google Pay के सभी कैशे डेटा को साफ़ करने के लिए Clear cache विकल्प पर क्लिक करें

6. एक पुष्टिकरण पॉप अप दिखाई देगा। जारी रखने के लिए ओके बटन(OK button) पर क्लिक करें(Click)

एक पुष्टिकरण पॉप अप दिखाई देगा।  ठीक बटन पर क्लिक करें

उपरोक्त चरणों को पूरा करने के बाद, फिर से Google पे चलाने का प्रयास करें। यह अब ठीक काम कर सकता है।

विधि 7: Google Pay से सभी डेटा हटाएं(Method 7: Delete all the data from Google Pay)

Google पे(Google Pay) के सभी डेटा को हटाकर और ऐप सेटिंग्स को रीसेट करके, यह ठीक से काम करना शुरू कर सकता है क्योंकि इससे सभी ऐप डेटा, सेटिंग्स आदि मिट जाएंगे।

Google Pay के सभी डेटा और सेटिंग को हटाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. सेटिंग्स( Settings) आइकन पर क्लिक करके अपने फोन की सेटिंग में जाएं।

2. सेटिंग्स के तहत, नीचे स्क्रॉल करें और एप्स(Apps) विकल्प पर पहुंचें। ऐप्स(Apps) सेक्शन के तहत मैनेज ऐप्स(Manage apps) ऑप्शन पर क्लिक करें।

ऐप्स सेक्शन के तहत मैनेज ऐप्स ऑप्शन पर क्लिक करें

3. आपको इंस्टॉल(Installed) किए गए ऐप्स की एक सूची मिलेगी । गूगल पे ऐप(Google Pay app) पर क्लिक करें(Click)

इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची में Google Pay ऐप पर क्लिक करें

5. Google Pay के अंदर Clear data ऑप्शन पर क्लिक करें।

Google Pay के अंतर्गत Clear data विकल्प पर क्लिक करें

6. एक मेनू खुल जाएगा। Google Pay के सभी कैशे डेटा को साफ़ करने के लिए Clear All डेटा(Clear all data) विकल्प पर क्लिक करें ।

Google Pay के सभी कैशे डेटा को साफ़ करने के लिए Clear All डेटा विकल्प पर क्लिक करें

7. एक पुष्टिकरण पॉप अप दिखाई देगा। जारी रखने के लिए ओके बटन(OK button) पर क्लिक करें(Click)

जारी रखने के लिए ओके बटन पर क्लिक करें

उपरोक्त चरणों को पूरा करने के बाद, फिर से Google पे चलाने का प्रयास करें। और इस बार गूगल पे ऐप ठीक से काम करना शुरू कर सकता है।( Google pay app might start working properly.)

विधि 8: Google पे अपडेट करें(Method 8: Update Google Pay)

Google Pay के काम न करने की समस्या पुराने (Google Pay)Google Pay ऐप्लिकेशन के कारण हो सकती है । यदि आपने लंबे समय से Google पे(Google Pay) को अपडेट नहीं किया है, तो हो सकता है कि ऐप अपेक्षित रूप से काम न करे और समस्या को ठीक करने के लिए, आपको एप्लिकेशन को अपडेट करना होगा।

Google पे(Google Pay) को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. प्ले स्टोर( Play store) ऐप के आइकॉन पर क्लिक करके उसके लिए जाएं।

प्ले स्टोर ऐप के आइकॉन पर क्लिक करके उसके पास जाएं

2. ऊपरी बाएँ कोने पर उपलब्ध तीन पंक्तियों के चिह्न पर क्लिक करें।(three lines)

Play Store के ऊपरी बाएँ कोने में उपलब्ध तीन पंक्तियों के आइकन पर क्लिक करें

3. मेन्यू से My apps & games(My apps & games) ऑप्शन पर क्लिक करें ।

My apps & games ऑप्शन पर क्लिक करें

4. सभी इंस्टॉल किए गए ऐप्स की सूची खुल जाएगी। Google पे(Google Pay) ऐप देखें और अपडेट बटन पर क्लिक करें(Update)

5.अपडेट खत्म होने के बाद अपने फोन को रीस्टार्ट करें।

उपरोक्त चरणों को पूरा करने के बाद, आप Google पे(Google Pay) के काम न करने की समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।

विधि 9: रिसीवर से बैंक खाता जोड़ने के लिए कहें (Method 9: Ask Receiver to Add Bank Account )

हो सकता है कि आप पैसे भेज रहे हों, लेकिन प्राप्तकर्ता को पैसा नहीं मिल रहा हो। यह समस्या इसलिए उत्पन्न हो सकती है क्योंकि प्राप्तकर्ता ने अपने बैंक खाते को अपने Google पे(Google Pay) से लिंक नहीं किया है । इसलिए, उससे बैंक खाते को Google Pay से लिंक करने के लिए कहें और फिर पैसे भेजने की कोशिश करें। अब, इस मुद्दे को ठीक किया जा सकता है।

विधि 10: अपने बैंक ग्राहक सेवा से संपर्क करें   (Method 10: Contact Your Bank Customer Care   )

कुछ बैंक Google पे(Google Pay) में बैंक खाते को जोड़ने या खाते को किसी भी भुगतान वॉलेट में जोड़ने से प्रतिबंधित करने की अनुमति नहीं देते हैं । तो, बैंक ग्राहक सेवा से संपर्क करके, आपको सटीक समस्या का पता चल जाएगा कि आपका Google पे(Google Pay) काम क्यों नहीं कर रहा है। यदि कोई बैंक खाता प्रतिबंध समस्या है, तो आपको किसी अन्य बैंक का खाता जोड़ना होगा।

अगर बैंक सर्वर में कुछ त्रुटि है, तो आप कुछ नहीं कर सकते। आपको बस सर्वर के वापस ऑनलाइन होने या ठीक से काम करने तक इंतजार करना होगा और कुछ समय बाद फिर से प्रयास करना होगा।

विधि 11: Google पे से संपर्क करें (Method 11: Contact Google Pay )

अगर कुछ नहीं होता है, तो आप Google Pay(Google Pay) से ही मदद ले सकते हैं । ऐप में एक ' सहायता(Help) ' विकल्प उपलब्ध है, आप इसका उपयोग अपनी क्वेरी की रिपोर्ट करने के लिए कर सकते हैं, और इसका 24 घंटों के भीतर उत्तर दिया जाएगा।

Google पे के (Google Pay)सहायता(Help) विकल्प का उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Google Pay खोलें और फिर होम स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में उपलब्ध तीन-बिंदु वाले आइकन(three-dot icon) पर क्लिक करें ।

थ्री-डॉट आइकॉन पर क्लिक करें

2. एक मेनू खुल जाएगा। इसमें से सेटिंग्स(Settings) पर क्लिक करें ।

Google Pay के अंतर्गत ड्रॉप-डाउन मेनू से Settings . पर क्लिक करें

3.सेटिंग्स के अंतर्गत, नीचे स्क्रॉल करें और सूचना अनुभाग देखें जिसके अंतर्गत आपको ( Information section)सहायता और प्रतिक्रिया( Help & feedback) विकल्प मिलेगा । इस पर क्लिक करें।

सूचना अनुभाग देखें जिसके अंतर्गत आपको सहायता और प्रतिक्रिया विकल्प मिलेगा

4. सहायता प्राप्त करने के लिए सही विकल्प का चयन करें या यदि आपको अपनी क्वेरी से मेल खाने वाला कोई विकल्प नहीं मिल रहा है तो सीधे संपर्क(Contact) बटन पर क्लिक करें।

अपनी क्वेरी से मेल खाने वाला कोई विकल्प नहीं मिल रहा है तो सीधे संपर्क बटन पर क्लिक करें

5.Google पे(Pay) 24 घंटे के भीतर आपकी क्वेरी का जवाब देगा।

अनुशंसित:(Recommended:)

उम्मीद है , उपरोक्त विधियों/युक्तियों में से किसी का उपयोग करके आप अपने (Hopefully)Android(Andriod) डिवाइस पर Google Pay के काम नहीं कर रहे(Fix Google Pay isn’t working) समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे । लेकिन अगर आपके पास अभी भी कोई प्रश्न है, तो चिंता न करें, बस टिप्पणी के अनुभाग में उनका उल्लेख करें और हम आपसे संपर्क करेंगे।



About the author

मैं एक सॉफ्टवेयर समीक्षक और वायरलेस इंजीनियर हूं, जिसके पास क्षेत्र में 10 से अधिक वर्षों का अनुभव है। मैं मोबाइल एप्लिकेशन और सॉफ़्टवेयर की समीक्षा करने के साथ-साथ ग्राहकों को उनके नेटवर्क को अनुकूलित करने में मदद करता हूं। अपनी समीक्षाओं के माध्यम से, मैं आपको इस बारे में सूचित निर्णय लेने में मदद कर सकता हूं कि किन उत्पादों का उपयोग करना है, अपने वर्कफ़्लो को कैसे सुधारना है, आदि। मेरे कौशल में उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार, समस्या समाधान, मजबूत तकनीकी ज्ञान और विस्तार पर ध्यान देना शामिल है। मैं स्वतंत्र रूप से काम करने और परियोजनाओं पर सहयोग करने में भी कुशल हूं।



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