Google क्रोम में ERR_NAME_NOT_RESOLVED त्रुटि को कैसे ठीक करें

वेबसाइट खोलने का प्रयास करते समय सबसे अधिक परेशान करने वाली चीजों में से एक आपके ब्राउज़र में एक त्रुटि हो रही है और इस प्रकार वेब पेज तक कोई पहुंच नहीं है। ऐसा कई कारणों से हो सकता है। आमतौर पर, एक वेबसाइट खोलने के लिए, आप अपने ब्राउज़र के एड्रेस बार में डोमेन नाम टाइप करते हैं, और फिर DNS सर्वर(DNS servers) ( डोमेन नेम सिस्टम(Domain Name System) ) बाकी को हैंडल करते हैं। इस प्रक्रिया को डोमेन नाम समाधान कहा जाता है। 

यदि ब्राउज़र डोमेन नाम का समाधान नहीं कर सकता है, तो आपको एक DNS डोमेन नाम समाधान त्रुटि मिलेगी। Google Chrome में , ऐसा होने पर आपको अपनी स्क्रीन पर एक ERR_NAME_NOT_RESOLVED त्रुटि संदेश प्रदर्शित होता दिखाई देगा। जानें कि इस त्रुटि का कारण क्या हो सकता है और इसे Google Chrome में कैसे ठीक किया जाए । 

ERR_NAME_NOT_RESOLVED का क्या अर्थ है(What ERR_NAME_NOT_RESOLVED Means)

सरल शब्दों में, जब आप Chrome में वेबसाइट नहीं खोल पाएंगे तो आपको (Chrome)ERR_NAME_NOT_RESOLVED त्रुटि दिखाई देगी । जांच करने वाली पहली बात यह है कि साइट सभी के लिए डाउन है या सिर्फ आप(down for everyone or just you) । यह हो सकता है कि डोमेन की DNS प्रविष्टियाँ सर्वर पर गलत तरीके से कॉन्फ़िगर की गई हों, इस स्थिति में आप कुछ भी नहीं कर सकते हैं।

तकनीकी शब्दों में, ERR_NAME_NOT_RESOLVED का अर्थ है कि ब्राउज़र डोमेन नाम को हल करने में विफल रहा। इंटरनेट पर प्रत्येक डोमेन का एक नाम सर्वर होता है, और आपका DNS डोमेन नामों को हल करने के लिए जिम्मेदार होता है। 

डोमेन नाम समाधान उस वेबसाइट नाम को परिवर्तित करने की एक प्रक्रिया है जिसे आप अपने ब्राउज़र में टाइप करते हैं साइट के आईपी पते में। फिर आईपी पते का नाम सर्वर पर वेबसाइटों की सूची से मिलान किया जाता है। जब आप देखते हैं कि आपके ब्राउज़र में त्रुटि संदेश दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि क्रोम(Chrome) उस आईपी पते का पता नहीं लगा सका जो आपके द्वारा खोज बार में टाइप किए गए वेबसाइट डोमेन नाम से मेल खाता हो। चूंकि वेबसर्वर के साथ संबंध स्थापित करने के लिए आईपी पते की आवश्यकता होती है, इसलिए यदि क्रोम(Chrome) इसका पता नहीं लगा पाता है  तो आप वेब पेज को नहीं खोल पाएंगे ।

आप इस त्रुटि का सामना कर सकते हैं इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस डिवाइस पर Google क्रोम(Google Chrome) का उपयोग कर रहे हैं : आपका स्मार्टफोन या आपका कंप्यूटर। यदि आपका DNS(DNS) उस साइट के डोमेन नाम को हल करने में विफल रहता है जिसे आप खोलने का प्रयास कर रहे हैं,  तो यह त्रुटि अन्य ब्राउज़रों में भी दिखाई दे सकती है ।

Google क्रोम में ERR_NAME_NOT_RESOLVED त्रुटि का क्या कारण है?(What Causes an ERR_NAME_NOT_RESOLVED Error in Google Chrome?)

Google Chrome में इस त्रुटि के पॉप अप होने के कई कारण हैं । DNS(A DNS) डोमेन नाम समाधान विफल हो सकता है क्योंकि DNS सर्वर अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है। वही त्रुटि आपके ब्राउज़र के संचित डेटा के कारण हो सकती है। उदाहरण के लिए, ऐसा तब हो सकता है जब ब्राउज़र कैश्ड पते का उपयोग करके DNS क्वेरी का उत्तर देने का प्रयास कर रहा हो, लेकिन पिछली बार वेबसाइट पर जाने के बाद से पता बदल दिया गया हो। 

ERR_NAME_NOT_RESOLVED त्रुटि के अन्य कारणों में गलत तरीके से कॉन्फ़िगर की गई इंटरनेट सेटिंग, Chrome की पूर्वानुमान सेवा, वेबसाइट के DNS की समस्या या आपके कंप्यूटर पर मैलवेयर शामिल हैं। यह आपके कंप्यूटर या आपके राउटर पर किसी अन्य गलत कॉन्फ़िगरेशन का परिणाम भी हो सकता है। यदि आपको केवल एक डिवाइस पर या केवल अपने स्थानीय नेटवर्क पर त्रुटि मिल रही है, तो नीचे दिए गए समाधानों को आज़माएं।

किसी ERR_NAME_NOT_RESOLVED त्रुटि को कैसे ठीक करें(How to Fix an ERR_NAME_NOT_RESOLVED Error)

जब आप पहली बार क्रोम(Chrome) में त्रुटि संदेश दिखाई देते हैं , तो आप यह निर्धारित नहीं कर सकते कि वास्तव में इसका कारण क्या है। इसलिए इसे ठीक करने के लिए एक सार्वभौमिक समाधान नहीं है। हम अनुशंसा करते हैं कि निम्नलिखित सभी विधियों को एक-एक करके देखें कि कौन सा आपके लिए उपयुक्त समाधान है।

अपने राउटर को पुनरारंभ करें(Restart Your Router)

यदि यह आपके नेटवर्क से कोई समस्या है जिसके कारण Google Chrome में (Google Chrome)ERR_NAME_NOT_RESOLVED त्रुटि हो रही है, तो आपको अपने राउटर को पुनरारंभ करके अपने नेटवर्क कनेक्शन का समस्या निवारण(troubleshooting your network connection) शुरू करना चाहिए । यहां तक ​​कि अगर आप इंटरनेट कनेक्शन की जांच करते हैं और यह ठीक दिखता है, तब भी यह आपका राउटर हो सकता है जो समस्या पैदा कर रहा है। 

नेटवर्क डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए, अपने राउटर को अनप्लग करें और इसे कम से कम 30 सेकंड के लिए बिजली से डिस्कनेक्ट करें। फिर, अपने राउटर को बिजली की आपूर्ति से फिर से कनेक्ट करें और इंटरनेट लाइट के हरे होने की प्रतीक्षा करें। उसके बाद, उसी वेबसाइट को खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या इससे समस्या ठीक हो गई है। 

समस्त ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें(Clear Browsing Data)

जब भी आप किसी वेबसाइट पर जाते हैं, तो Google Chrome डिफ़ॉल्ट रूप से उसके बारे में डेटा संग्रहीत करता है। अगली बार जब आप उन पर जाने का निर्णय लेते हैं तो यह कैश्ड डेटा वेब पेजों को तेज़ी से लोड करने में मदद करता है। हालांकि यह एक उपयोगी विशेषता है, इन कैश्ड फ़ाइलों में पुरानी जानकारी हो सकती है और यह ERR_NAME_NOT_RESOLVED(ERR_NAME_NOT_RESOLVED) त्रुटि का कारण भी हो सकता है । अपना ब्राउज़र डेटा साफ़(Clearing your browser data) करने से यह समस्या ठीक हो सकती है।

अपना ब्राउज़िंग डेटा हटाने के लिए, Google Chrome मेनू(Menu) खोलें (स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में तीन लंबवत बिंदु) और पथ का अनुसरण करें अधिक उपकरण(More Tools) > ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें(Clear Browsing Data) । अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करने के बाद, वेब पेज को फिर से लोड करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।

अपना DNS कैश साफ़ करें(Clear Your DNS Cache)

यदि आप अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करने के बाद भी वही त्रुटि प्राप्त कर रहे हैं, तो अपने DNS कैश को भी साफ़ करने का प्रयास करें। इस प्रक्रिया को DNS फ्लश के रूप में भी जाना जाता है। 

आप किस डिवाइस पर Google Chrome का उपयोग कर रहे हैं, इस पर निर्भर करते हुए, आप (Google Chrome)अपनी DNS सेटिंग को फ़्लश(flush your DNS settings) करने के लिए विभिन्न विधियों का उपयोग कर सकते हैं । आप इसे विंडोज़(Windows) पर कमांड प्रॉम्प्ट(Command Prompt) और मैक(Mac) पर टर्मिनल(Terminal) का उपयोग करके कर सकते हैं । समाप्त करने के बाद, वेब पेज को पुनः लोड करने का प्रयास करें और देखें कि क्या त्रुटि फिर से सामने आती है।

डीएनएस पता बदलें(Change DNS Address)

यदि पिछली विधियां काम नहीं करती हैं, तो आप अपने डिवाइस पर मैन्युअल रूप से एक नया DNS सर्वर पता असाइन कर सकते हैं। (DNS)विंडोज़(Windows) पर , आप कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके  अपने DNS सर्वर को बदल सकते हैं।(change your DNS server)

मैक पर (Mac)डीएनएस(DNS) एड्रेस बदलने के लिए सिस्टम प्रेफरेंसेज(System Preferences) > नेटवर्क(Network) > एडवांस्ड(Advanced) > डीएनएस(DNS) पथ का अनुसरण करें । फिर + आइकन चुनें और एक नया DNS सर्वर जोड़ें। वहाँ कई मुफ्त DNS सर्वर हैं। उदाहरण के लिए, आप GoogleDNS का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह वांछित वेबपेज खोलने में आपकी सहायता करता है। 8.8.8.8 दर्ज करें और परिवर्तनों को लागू करने के लिए  ठीक(OK) चुनें ।

क्रोम प्रीलोड पेज अक्षम करें(Disable Chrome Preload Pages)

Google क्रोम में एक प्रीलोड पेज(Preload pages) फीचर है जो आपके ब्राउज़र(speeds up your browser) को तेज लोडिंग समय के लिए धन्यवाद देता है। यह आपके ब्राउज़र के कैश्ड डेटा की तरह ही काम करता है और उस वेबसाइट पर किसी भी लिंक से संबंधित जानकारी एकत्र करता है जिसे आप वर्तमान में ब्राउज़ कर रहे हैं। यदि आप इनमें से किसी भी लिंक पर क्लिक करते हैं, तो वे उस डेटा के कारण तेज़ी से लोड होंगे जो क्रोम(Chrome) ने पहले ही एकत्र कर लिया है। 

Chrome में पृष्ठों को प्रीलोड करना एक पूर्वानुमान विशेषता है, हालांकि यह ERR_NAME_NOT_RESOLVED त्रुटि का कारण भी हो सकता है। इसे हल करने के लिए, प्रीलोड पेज फ़ंक्शन को अक्षम करने का प्रयास करें। 

इसे बंद करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

  1. Google क्रोम मेनू(Menu) खोलें ।
  2. पथ का अनुसरण करें सेटिंग्स(Settings) > गोपनीयता और सुरक्षा(Privacy and security) > कुकीज़ और अन्य साइट डेटा(Cookies and other site data) । 
  3. तेजी से ब्राउज़िंग और खोज स्विच ऑफ  के लिए प्रीलोड पृष्ठों को(Preload pages for faster browsing and searching) टॉगल करें ।

अब यह देखने के लिए वेबपेज को फिर से खोलने का प्रयास करें कि क्या इससे समस्या ठीक हो गई है।

मैलवेयर के लिए अपने कंप्यूटर की जाँच करें (Check Your Computer For Malware )

कई अन्य इंटरनेट समस्याओं के समान, ERR_NAME_NOT_RESOLVED त्रुटि आपके डिवाइस में दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर के कारण हो सकती है। एक वायरस आपके DNS सर्वर कॉन्फ़िगरेशन, आपके ब्राउज़र इतिहास, कैश्ड डेटा, या डोमेन नाम समाधान के साथ किसी अन्य तरीके से गड़बड़ कर सकता है। 

यदि आप पाते हैं कि इस त्रुटि को ठीक करने के उपरोक्त तरीकों में से कोई भी Google क्रोम में काम (Google Chrome)नहीं करता है, तो मैलवेयर के लिए अपने डिवाइस को स्कैन(scanning your device for malware) करने का प्रयास करें । फिर किसी भी वायरस और दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर से हमेशा के लिए छुटकारा पाने के लिए किसी  एक निष्कासन उपकरण का उपयोग करें।(removal tools)

अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से अक्षम करें(Temporarily Disable Your Antivirus Software)

यह संभव है कि आपका एंटी-मैलवेयर सॉफ़्टवेयर या फ़ायरवॉल ब्लॉक कुछ वेबसाइटों तक पहुँच को अवरुद्ध कर रहा हो और ERR_NAME_NOT_RESOLVED त्रुटि उत्पन्न कर रहा हो। आप अपने एंटीवायरस को अस्थायी रूप से अक्षम करके जांच सकते हैं कि क्या ऐसा है। इसे अक्षम करने के बाद, जांचें कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।

यदि आप तब वेबपेज खोलने का प्रबंधन करते हैं, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने वर्तमान एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करें और किसी अन्य एंटी-मैलवेयर क्लाइंट पर स्विच करें। यदि आप वीपीएन(VPN) या फ़ायरवॉल का भी उपयोग कर रहे हैं, तो आप उन्हें यह देखने के लिए अक्षम करने का भी प्रयास कर सकते हैं कि क्या यह त्रुटि को ठीक करता है। 

Google क्रोम में विभिन्न त्रुटियों को कैसे ठीक करें(How to Fix Different Errors in Google Chrome)

जब आप किसी ब्राउज़र का लंबे समय तक उपयोग करते हैं तो आपको अन्य त्रुटि संदेश जैसे ERR_CACHE_MISS , आपका कनेक्शन निजी नहीं है(Your Connection is Not Private) , पृष्ठ अनुत्तरदायी(Page Unresponsive) , और अन्य दिखाई दे सकते हैं। इनमें से कोई भी प्राप्त करना कष्टप्रद है क्योंकि यह आपके काम में बाधा डालता है और इसे ठीक करने के लिए समय की आवश्यकता होती है। सौभाग्य से, इनमें से अधिकांश त्रुटियों को ठीक करना आसान है। 

यदि आप अपने ब्राउज़िंग अनुभव को और बेहतर बनाना चाहते हैं, तो सर्वोत्तम Chrome फ़्लैग(the best Chrome flags) देखें और उन्हें अपने ब्राउज़र में कैसे सक्षम करें। 

क्या आपको कभी Google Chrome में (Google Chrome)ERR_NAME_NOT_RESOLVED त्रुटि का सामना करना पड़ा है ? आपने इसे हल करने के लिए क्या कदम उठाए? नीचे दी गई टिप्पणियों में  Google क्रोम(Google Chrome) त्रुटियों को ठीक करने के साथ अपना अनुभव साझा करें ।



About the author

मैं 10 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ एक कंप्यूटर पेशेवर हूं। अपने खाली समय में, मुझे ऑफिस डेस्क पर मदद करना और बच्चों को इंटरनेट का उपयोग करना सिखाना पसंद है। मेरे कौशल में बहुत सी चीजें शामिल हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि मुझे पता है कि लोगों को समस्याओं को हल करने में कैसे मदद करनी है। अगर आपको किसी ऐसे व्यक्ति की ज़रूरत है जो आपकी किसी अत्यावश्यक चीज़ में मदद कर सके या बस कुछ बुनियादी सुझाव चाहते हों, तो कृपया मुझसे संपर्क करें!



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