Google डिस्क के स्थानीय सिंक क्लाइंट—बैकअप और सिंक— में आमतौर^{(Sync—usually)} पर पीसी और मैक पर ^(Mac)फ़ाइलों और फ़ोल्डरों का बैकअप लेने या सिंक करने^{(backing up or syncing files and folders)} में कोई समस्या नहीं होती है । लेकिन कभी-कभी, यह सिर्फ रुक-रुक कर चल सकता है। बग^(Bugs) और गड़बड़ियां, कनेक्टिविटी समस्याएं और अनुचित तरीके से कॉन्फ़िगर की गई सेटिंग्स कुछ ऐसे कारण हैं जिनकी वजह से ऐसा होता है।

यदि आप पाते हैं कि Google डिस्क बैकअप^{(Drive Backup)} और सिंक^(Sync) आपके कंप्यूटर पर ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो उसके बाद आने वाले सुधारों को देखें। उन्हें आपको धीमे या अटके हुए अपलोड और डाउनलोड से निपटने में मदद करनी चाहिए, साथ ही साथ क्लाउड-स्टोरेज सेवा का उपयोग करते समय आपके सामने आने वाली अन्य रुकावटें भी।

सर्वर की स्थिति जांचें

अगर कुछ क्षण पहले बैकअप^(Backup) और सिंक^(Sync) ने ठीक काम किया, तो यह पुष्टि करना सबसे अच्छा है कि सर्वर-साइड पर  Google ड्राइव में कुछ भी गलत नहीं है।^{(Google Drive)}

Google कार्यस्थान स्थिति डैशबोर्ड^{(Google Workspace Status Dashboard)} में जाकर प्रारंभ करें । फिर, Google डिस्क^{(Google Drive)} के आगे स्थित स्थिति संकेतक की जाँच करें । यदि यह नारंगी या लाल (हरे के विपरीत) में दिखाई देता है, तो आप सेवा में व्यवधान या आउटेज देख रहे हैं। उस स्थिति में, आपको इसका तब तक इंतजार करना होगा जब तक कि Google समस्या का समाधान नहीं कर देता।

क्लाइंट को रोकें और फिर से शुरू करें

क्या Google डिस्क का बैकअप^(Backup) और सिंक^(Sync) क्लाइंट फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को अपलोड या डाउनलोड करने में बहुत अधिक समय ले रहा है? या यह अटका हुआ प्रतीत होता है? रुकने और फिर से शुरू करने का प्रयास करें। ज्यादातर मामलों में, इसे सामान्य रूप से काम करना चाहिए।

1. सिस्टम ट्रे (पीसी) या मेनू बार ( मैक ) से ^(Mac)बैकअप और सिंक^{(Backup and Sync)} चुनें । फिर, सेटिंग मेनू खोलने के लिए तीन बिंदुओं का चयन करें।^(three-dots)

2. रोकें^(Pause) चुनें .

3. कुछ सेकंड रुकें । ^(Wait)फिर, सेटिंग्स^(Settings) मेनू को फिर से खोलें और फिर से शुरू^(Resume) करें चुनें । 

बैकअप और सिंक को फिर से खोलें

बैकअप^(Backup) और सिंक^(Sync) को छोड़ना और फिर से लॉन्च करना एक और सुधार है जो धीमे या अटके हुए अपलोड और डाउनलोड को हल करने में मदद कर सकता है।

1. बैकअप और सिंक^{(Backup and Sync)} चुनें ।

2. सेटिंग^(Settings) मेनू खोलें और रोकें^(Pause) चुनें . फिर, बैकअप और सिंक से बाहर निकलें^{(Quit Backup and Sync)} चुनें । 

3. स्टार्ट^(Start) मेन्यू (पीसी) या लॉन्चपैड^(Launchpad) ( मैक^(Mac) ) के माध्यम से Google से बैकअप और सिंक को^{(Backup and Sync from Google)} फिर से लॉन्च करें ।

राउटर को पुनरारंभ करें

क्या^(Are) आप अपने पीसी या मैक^(Mac) पर हर जगह घटिया इंटरनेट स्पीड का सामना कर रहे हैं ? कुछ वेबसाइटें खोलें^(Open) , कुछ वीडियो चलाएं या पुष्टि करने के लिए गति परीक्षण चलाएं । ^{(run a speed test)}अगर चीजें धीमी लगती हैं, तो अपने राउटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। एक बार ऐसा करने के बाद, चीजों को फिर से चलाने के लिए बैकअप^(Backup) और सिंक^(Sync) क्लाइंट को रोकें और फिर से शुरू करें।

रिबूट कंप्यूटर

क्या आपने थोड़ी देर में अपने पीसी या मैक^(Mac) को रीबूट किया है? एक कंप्यूटर जो बहुत लंबे समय से चल रहा है, सभी प्रकार के मुद्दों को विकसित कर सकता है। अभी ऐसा करने का प्रयास करें और देखें कि क्या Google डिस्क बैकअप^{(Google Drive Backup)} और सिंक^(Sync) अभी भी काम नहीं कर रहा है।

फ़ोल्डर वरीयताएँ जाँचें

यदि बैकअप^(Backup) और सिंक आपके कंप्यूटर या ^(Sync)Google डिस्क^{(Google Drive)} में किसी विशिष्ट फ़ोल्डर का बैकअप या सिंक नहीं करता है , तो आपको यह पुष्टि करनी होगी कि आपने इसे ठीक से कॉन्फ़िगर किया है। 

1. बैकअप और सिंक में सेटिंग्स मेनू खोलें।^{(Settings )}

2. वरीयताएँ^{(Preferences)} चुनें ।

3. मेरा कंप्यूटर^{(My Computer)} और Google डिस्क^{(Google Drive)} टैब के बीच स्विच करें और पुष्टि करें कि आपने उन फ़ोल्डरों का चयन किया है जिनका आप बैकअप लेना और सिंक करना चाहते हैं।

4. किसी भी परिवर्तन को सहेजने के लिए ठीक चुनें।^{(OK )}

लॉग आउट/लॉग बैक इन

लॉग आउट करना और अपने Google खाते^{(Google Account)} में वापस साइन इन करना भी धीमे या अटके हुए बैकअप^(Backup) और सिंक^(Sync) क्लाइंट को ठीक कर सकता है। आप स्थानीय रूप से समन्वयित कोई भी फ़ाइल नहीं खोएंगे।

1. बैकअप^(Backup) और सिंक में ^(Sync)सेटिंग्स^{(Settings )} मेनू खोलें । फिर, प्राथमिकताएं^{(Preferences)} चुनें . 

2. सेटिंग^{(Settings )} टैब पर स्विच करें और सिंक क्लाइंट से लॉग आउट करने के लिए खाता डिस्कनेक्ट करें चुनें।^{(Disconnect Account)}

3. अपने पीसी या मैक को रीबूट करें। 

4. अपने Google खाते के साथ ^{(Google Account)}बैकअप^(Backup) और सिंक^(Sync) में वापस साइन इन करें और उन फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को चुनें जिनका आप बैकअप लेना और सिंक करना चाहते हैं। 

5. किसी भी संकेत पर जारी रखें^{(Continue )} का चयन करें जो आपको अपनी फ़ाइलों को मर्ज करने के लिए कहता है। इससे आपको फ़ाइलों को स्क्रैच से सिंक करने से बचने में मदद मिलनी चाहिए।

बैंडविड्थ सेटिंग्स की जाँच करें

पुष्टि करें कि Google डिस्क का बैकअप^(Backup) और सिंक^(Sync) क्लाइंट प्रतिबंधित डाउनलोड या अपलोड दर से बाधित नहीं है।

1. बैकअप और सिंक वरीयता^{(Preferences )} फलक खोलें।

2. सेटिंग^{(Settings )} टैब पर स्विच करें और नेटवर्क सेटिंग्स^{(Network Settings)} चुनें । 

3. सुनिश्चित करें कि डाउनलोड दर ^{(Download Rate)}अपलोड दर^{(Upload Rate)} दोनों के नीचे 'सीमा न करें'^{(Don’t limit)} का चयन किया गया है ।

DNS सर्वर स्विच करें

यदि बैकअप^(Backup) और सिंक^(Sync) लगातार कनेक्टिविटी समस्याओं का सामना करते हैं, तो आपके कंप्यूटर पर डोमेन नाम सिस्टम^{(Domain Name System)} ( डीएनएस^(DNS) ) सेटिंग्स को Google डीएनएस^{(Google DNS)} में बदलने से मदद मिल सकती है।

डीएनएस बदलें — पीसी^{(Change DNS — PC)}

1. स्टार्ट^{(Start )} मेन्यू खोलें और सेटिंग्स^(Settings) चुनें ।

2. नेटवर्क और इंटरनेट^{(Network & Internet)} चुनें । 

3. वाई-फाई^(Wi-Fi) टैब पर स्विच करें और अपना वाई-फाई कनेक्शन चुनें।

4. IP सेटिंग्स^{(IP settings)} तक स्क्रॉल करें और संपादित करें^(Edit) चुनें ।

5. मैनुअल चुनें और ^(Manual)IPv4 सक्षम करें ।

6. पसंदीदा डीएनएस^{(Preferred DNS )} और वैकल्पिक डीएनएस^{(Alternate DNS )} फ़ील्ड में निम्नलिखित दर्ज करें :

8.8.8.8

8.8.4.4

7. सहेजें^(Save) चुनें .

DNS बदलें — Mac^{(Change DNS — Mac)}

1. मैक का कंट्रोल सेंटर^{(Control Center)} खोलें , वाई-फाई^(Wi-Fi) चुनें और नेटवर्क प्राथमिकताएं^{(Network Preferences)} चुनें ।

2. वाई-फाई^(Wi-Fi) साइड-टैब के तहत , उन्नत^(Advanced) चुनें ।

3. डीएनएस^{(DNS )} टैब पर स्विच करें और मौजूदा डीएनएस^(DNS) सर्वर को निम्नलिखित से बदलें:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. ठीक^(OK) चुनें .

फ़ायरवॉल अपवादों में जोड़ें

Google डिस्क के बैकअप^(Backup) और सिंक^(Sync) क्लाइंट को फ़ायरवॉल अपवाद के रूप में जोड़ने का प्रयास करें। इससे आपके पीसी या मैक^(Mac) पर फ़ायरवॉल को हस्तक्षेप करने से रोकना चाहिए।

फ़ायरवॉल में जोड़ें — पीसी^{(Add to Firewall — PC)}

1. स्टार्ट^{(Start )} मेन्यू खोलें, विंडोज़ सुरक्षा^{(windows security)} टाइप करें और ओपन^(Open) चुनें ।

2. फ़ायरवॉल और नेटवर्क सुरक्षा^{(Firewall & network protection)} चुनें ।

3. फ़ायरवॉल के माध्यम से किसी ऐप को अनुमति दें^{(Allow an app through firewall)} चुनें ।

4. सेटिंग्स बदलें^{(Change settings)} चुनें , और फिर किसी अन्य ऐप को अनुमति दें बटन^{(Allow another app button)} का चयन करें ।

5. ब्राउज़^{(Browse )} करें चुनें और लोकल डिस्क पर नेविगेट करें (C:)^{(Local Disk (C:) )} > Program Files > Google > Drive । फिर, googledrivesync लेबल वाली फ़ाइल चुनें और Open चुनें ।

6. नेटवर्क प्रकार चुनें, ^{(Network types)}निजी^(Private,) के आगे वाले बॉक्स को चेक करें और ठीक^(OK) चुनें .

7. जोड़ें^(Add) चुनें .

फ़ायरवॉल में जोड़ें — Mac^{(Add to Firewall — Mac)}

1. Apple मेनू खोलें और सिस्टम वरीयताएँ^{(System Preferences)} चुनें ।

2. सुरक्षा और गोपनीयता का चयन करें।^{(Security & Privacy.)}

3. फ़ायरवॉल^{(Firewall )} टैब पर स्विच करें, परिवर्तन करने के लिए लॉक पर क्लिक करें^{(Click the lock to make changes)} चुनें , और फ़ायरवॉल विकल्प^{(Firewall Options)} चुनें ।

4. Google से बैकअप और सिंक चुनें और ^{(Backup and Sync from Google)}जोड़ें^(Add) चुनें ।

बैकअप^{(Delete Backup)} और सिंक कॉन्फ़िगरेशन हटाएं^{(Sync Configuration)}

यदि उपरोक्त में से किसी भी सुधार ने मदद नहीं की, तो अपने बैकअप^(Backup) और सिंक^(Sync) प्रोफ़ाइल से संबंधित कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों को हटाने का प्रयास करें। इससे किसी भी भ्रष्ट सेटिंग्स को गड़बड़ाने वाली चीजों को हटा देना चाहिए। शुरू करने से पहले बैकअप^{(Quit Backup)} और सिंक^(Sync) से बाहर निकलें ।

कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलें हटाएं — Windows ^{(Delete Configuration Files — Windows )}

1. रन बॉक्स खोलने के लिए  Windows+R दबाएं ।

2. नीचे दिए गए पथ को कॉपी और पेस्ट करें:

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3. ठीक^(OK) चुनें . 

4. दिखाई देने वाली फ़ाइल एक्सप्लोरर^{(File Explorer)} विंडो पर, user_default लेबल वाले फ़ोल्डर को हटा दें ।

कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलें हटाएं — Mac^{(Delete Configuration Files — Mac)}

1. फाइंडर खोलें और Command+Shift+G ।

2. निम्न पथ को कॉपी और पेस्ट करें:

~/Library/Application Support/Google/Drive/

3. जाओ^(Go) चुनें । 

4. दिखाई देने वाली Finder विंडो पर, user_default लेबल वाले फ़ोल्डर को ट्रैश में ले जाएं।

बैकअप और सिंक को पुनर्स्थापित करें

क्या^(Are) आपको अभी भी बैकअप^(Backup) और सिंक^(Sync) में समस्या आ रही है ? इसे खरोंच से फिर से स्थापित करने का समय आ गया है। यह किसी भी स्थानीय रूप से समन्वयित फ़ाइलों को नहीं हटाएगा, इसलिए आप क्लाइंट को फिर से स्थापित करने के बाद उनके साथ विलय कर सकते हैं। शुरू करने से पहले बैकअप^(Backup) और सिंक^(Sync) क्लाइंट से बाहर निकलें ।

बैकअप और सिंक को अनइंस्टॉल करें — विंडोज़^{(Uninstall Backup & Sync — Windows)}

1. स्टार्ट^{(Start )} मेन्यू पर राइट-क्लिक करें और ऐप्स और फीचर्स^{(Apps and Features)} चुनें ।

2. Google से बैकअप और सिंक^{(Backup and Sync from Google)} का पता लगाएँ और चुनें ।

3. इसे अपने कंप्यूटर से हटाने के लिए स्थापना रद्द करें का चयन करें।^(Uninstall)

बैकअप और सिंक को अनइंस्टॉल करें — Mac^{(Uninstall Backup & Sync — Mac)}

1. खोजक खोलें और एप्लिकेशन^{(Applications)} चुनें ।

2. Google से बैकअप और सिंक का^{(Backup and Sync from Google)} पता लगाएँ और राइट-क्लिक करें । 

3. ट्रैश में ले जाएं^{(Move to Trash)} चुनें .

अपने पीसी या मैक से ^(Mac)बैकअप^(Backup) और सिंक^(Sync) को हटाने के बाद , बैकअप और सिंक क्लाइंट को फिर से डाउनलोड करें^{(re-download the Backup and Sync client)} और इसे फिर से इंस्टॉल करें। फिर, अपने Google खाते^{(Google Account)} से साइन इन करें और इसे सेट करें।

Google बैकअप^{(Google Backup)} और सिंक की समस्याओं^{(Sync Issues)} का समाधान किया गया

Google बैकअप^{(Google Backup)} और सिंक^(Sync) कई अन्य कारणों से भी काम करना बंद कर सकता है। कभी-कभी, एक विंडोज^(Windows) अपडेट इसे बंद कर सकता है। यह Google ड्राइव पर अपर्याप्त क्लाउड स्टोरेज^{(insufficient cloud storage on Google Drive)} के कारण भी हो सकता है । उपरोक्त समस्या निवारण चरणों का प्रयास करें ताकि आपको Google डिस्क^{(Google Drive)} से मैन्युअल रूप से अपलोड और डाउनलोड न करना पड़े । 

How to Fix Google Drive Backup and Sync Not Working

Goоgle Drive’ѕ local sync cliеnt—Backup and Sync—usually has no issues backing up or syncing files and folders on the PC and Mac. But sometimes, it can just grind down to a halt. Bugs and glitches, connectivity problems, and improperly configured settings are some of the reasons why that happens.

If you find Google Drive Backup and Sync not working properly on your computer, then go through the fixes that follow. They should help you deal with slow or stuck uploads and downloads, as well as other snags that you may come across while using the cloud-storage service.

Check Server Status

If Backup and Sync worked fine a few moments ago, it’s best to confirm that there’s nothing wrong with Google Drive on the server-side. 

Start by heading into the Google Workspace Status Dashboard. Then, check the status indicator next to Google Drive. If it shows up in orange or red (as opposed to green), you’re looking at a service disruption or outage. In that case, you must wait it out until Google fixes the issue.

Pause and Resume Client

Is Google Drive’s Backup and Sync client taking too long to upload or download files and folders? Or does it appear to be stuck? Try pausing and resuming. In most cases, that should get it to work normally.

1. Select Backup and Sync from the system tray (PC) or the menu bar (Mac). Then, select the three-dots to open the Settings menu.

2. Select Pause.

3. Wait for a few seconds. Then, re-open the Settings menu and select Resume. 

Re-Open Backup and Sync

Quitting and relaunching Backup and Sync is another fix that can help resolve slow or stuck uploads and downloads.

1. Select Backup and Sync.

2. Open the Settings menu and select Pause. Then, select Quit Backup and Sync. 

3. Re-launch Backup and Sync from Google via the Start menu (PC) or the Launchpad (Mac).

Restart Router

Are you facing lousy internet speeds everywhere on your PC or Mac? Open some websites, play a few videos, or run a speed test to confirm. If things feel slow, try restarting your router. Once you’ve done that, pause and resume the Backup and Sync client to get things moving again.

Reboot Computer

Have you rebooted your PC or Mac in a while? A computer that’s been running for too long can develop all sorts of issues. Try doing that now and see if Google Drive Backup and Sync is still not working.

Check Folder Preferences

If Backup and Sync does not back up or sync a specific folder on your computer or in Google Drive, you must confirm that you’ve configured it properly. 

1. Open the Settings menu in Backup and Sync.

2. Select Preferences.

3. Switch between the My Computer and Google Drive tabs and confirm that you’ve selected the folders that you want to back up and sync.

4. Select OK to save any changes.

Log Out/Log Back In

Logging out and signing back into your Google Account can also fix a slow or a stuck Backup and Sync client. You will not lose any locally synced files.

1. Open the Settings menu in Backup and Sync. Then, select Preferences. 

2. Switch to the Settings tab and select Disconnect Account to log out from the sync client.

3. Reboot your PC or Mac. 

4. Sign back into Backup and Sync with your Google Account and pick the files and folders that you want to back up and sync. 

5. Select Continue on any prompts that ask you to merge your files. That should help you avoid having to sync files from scratch.

Check Bandwidth Settings

Confirm that Google Drive’s Backup and Sync client isn’t bottlenecked by a restrictive download or upload rate.

1. Open the Backup and Sync Preferences pane.

2. Switch to the Settings tab and choose Network Settings. 

3. Make sure that Don’t limit is selected underneath both Download Rate Upload Rate.

Switch DNS Servers

If Backup and Sync faces constant connectivity problems, changing the Domain Name System (DNS) settings on your computer to Google DNS can help.

Change DNS — PC

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Network & Internet. 

3. Switch to the Wi-Fi tab and select your Wi-Fi connection.

4. Scroll down to IP settings and select Edit.

5. Select Manual and enable IPv4.

6. Enter the following into the Preferred DNS and Alternate DNS fields:

8.8.8.8

8.8.4.4

7. Select Save.

Change DNS — Mac

1. Open the Mac’s Control Center, select Wi-Fi, and select Network Preferences.

2. Under the Wi-Fi side-tab, select Advanced.

3. Switch to the DNS tab and replace the current DNS servers with the following:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Select OK.

Add to Firewall Exceptions

Try adding Google Drive’s Backup and Sync client as a firewall exception. That should prevent the firewall on your PC or Mac from interfering with it.

Add to Firewall — PC

1. Open the Start menu, type windows security, and select Open.

2. Select Firewall & network protection.

3. Select Allow an app through firewall.

4. Select Change settings, and then select the Allow another app button.

5. Select Browse and navigate to Local Disk (C:) > Program Files > Google > Drive. Then, pick the file labeled googledrivesync and select Open.

6. Select Network types, check the box next to Private, and select OK.

7. Select Add.

Add to Firewall — Mac

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Security & Privacy.

3. Switch to the Firewall tab, select Click the lock to make changes, and choose Firewall Options.

4. Pick Backup and Sync from Google and select Add.

Delete Backup and Sync Configuration

If none of the fixes above helped, try deleting the configuration files related to your Backup and Sync profile. That should remove any corrupt settings from messing things up. Quit Backup and Sync before you start.

Delete Configuration Files — Windows 

1. Press Windows+R to open the Run box. 

2. Copy and paste the path below:

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3. Select OK. 

4. On the File Explorer window that shows up, delete the folder labeled user_default.

Delete Configuration Files — Mac

1. Open Finder and press Command+Shift+G.

2. Copy and paste the following path:

~/Library/Application Support/Google/Drive/

3. Select Go. 

4. On the Finder window that shows up, move the folder labeled user_default to the Trash.

Reinstall Backup and Sync

Are you still having issues with Backup and Sync? It’s time to re-install it from scratch. That will not delete any locally synced files, so you can merge with them after re-installing the client. Exit the Backup and Sync client before you start.

Uninstall Backup & Sync — Windows

1. Right-click the Start menu and select Apps and Features.

2. Locate and select Backup and Sync from Google.

3. Select Uninstall to remove it from your computer.

Uninstall Backup & Sync — Mac

1. Open Finder and select Applications.

2. Locate and right-click Backup and Sync from Google. 

3. Select Move to Trash.

After removing Backup and Sync from your PC or Mac, re-download the Backup and Sync client and reinstall it. Then, sign in with your Google Account and set it up.

Google Backup and Sync Issues Resolved

Google Backup and Sync can stop working for several other reasons too. Sometimes, a Windows update can throw it off. It can be due to insufficient cloud storage on Google Drive as well. Try the above troubleshooting steps so that you don’t have to manually upload and download from Google Drive. 

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