जब आप अपने वेब ब्राउजर पर बैक^(Back) बटन पर क्लिक या टैप करते हैं तो क्या कुछ नहीं होता है? क्या यह इसके बजाय वर्तमान पृष्ठ को पुनः लोड करता है? या वापस^(Back) जाएँ बटन धूसर दिखाई देता है?

आमतौर पर, ब्राउज़र में बैक^(Back) बटन पुनर्निर्देशित लिंक और परस्पर विरोधी ब्राउज़र एक्सटेंशन जैसे कारणों से सही ढंग से कार्य करने में विफल रहता है। लेकिन शायद ही कभी, आप दुर्भावनापूर्ण ऐड-ऑन या ब्राउज़र अपहरणकर्ता जैसी गंभीर चीज़ से निपट रहे हों। 

Chrome , Mozilla Firefox , Microsoft Edge , और Apple Safari में ^{(Apple Safari)}बैक^(Back) बटन के काम न करने की स्थिति को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए सुझावों और समाधानों की सूची के माध्यम से अपना काम करें ।

टैब या विंडोज़ स्विच करें

आपके द्वारा क्लिक किए जाने वाले अधिकांश लिंक एक ही ब्राउज़र टैब में खुलते हैं। लेकिन यदि आपके द्वारा अभी-अभी लोड किए गए पृष्ठ पर वापस^(Back) जाएँ बटन धूसर दिखाई देता है, तो इसकी संभावना इसलिए है क्योंकि यह एक नए टैब या विंडो में खुला है।

उस स्थिति में, आप वापस^(Back) जाएँ बटन का उपयोग नहीं कर सकते। पिछले पृष्ठ पर वापस जाने का एकमात्र तरीका टैब या विंडो स्विच करना है।

यदि आप एक एक्सटेंशन का उपयोग करते हैं जो आपके ब्राउज़र को नए टैब^{(forces your browser to open links in new tabs)} या विंडो में लिंक खोलने के लिए बाध्य करता है, तो आप इसे अक्षम करना चाह सकते हैं (उस पर और अधिक नीचे)।

एकाधिक रीडायरेक्ट

कुछ लिंक लोड होने से पहले एक या अधिक वेब पतों के माध्यम से रीडायरेक्ट करते हैं। जब ऐसा होता है, तो बैक^(Back) बटन का चयन करने से वह उसी पृष्ठ को पुनः लोड कर सकता है।

समस्या को दूर करने का एक तरीका बैक^{(Back )} बटन पर लंबे समय तक क्लिक करना है। यह टैब के लिए इतिहास स्टैक प्रदर्शित करने के लिए क्रोम^(Chrome) जैसे ब्राउज़रों को संकेत देता है । फिर, बस उस पृष्ठ का चयन करें जिस पर आप जाना चाहते हैं, और आप पुनर्निर्देशन पतों को छोड़ने में सक्षम होना चाहिए। यह मोबाइल ब्राउज़र पर भी काम करता है; टैब के इतिहास को लाने के लिए बस वापस जाएं^(Back) बटन को लंबे समय तक टैप करें ।

समस्या से निपटने का दूसरा तरीका यह है कि बैक^(Back) बटन को कई बार तेजी से क्लिक किया जाए। यह किसी भी पिछले रीडायरेक्ट को कार्रवाई में आने से रोकने में मदद करता है।

विरोधी ब्राउज़र ऐडऑन अक्षम करें

विशेष रूप से डेस्कटॉप उपकरणों पर, एक्सटेंशन आपके ब्राउज़र पर वापस जाएं^(Back) बटन को ठीक से काम करने से रोक सकते हैं । उदाहरण के लिए, सामग्री अवरोधक और उपयोगकर्ता स्क्रिप्ट प्रबंधक जैसे ऐड-ऑन अक्सर इसका कारण बनते हैं। उन्हें निष्क्रिय करने से मदद मिलनी चाहिए।

यदि आप किसी विशिष्ट चीज़ के बारे में नहीं सोच सकते हैं, तो सभी ब्राउज़र एक्सटेंशन अक्षम करके प्रारंभ करें। आप अपने ब्राउज़र के मेनू के माध्यम से एक्सटेंशन पृष्ठ तक पहुंच सकते हैं (तीन बिंदुओं या रेखाओं वाले आइकन की तलाश करें)। ^{(Extensions )}क्रोम^(Chrome) में , उदाहरण के लिए, अपनी एक्सटेंशन सूची लाने के लिए क्रोम^(Chrome) मेनू पर अधिक टूल^{(More tools )} > एक्सटेंशन चुनें।^(Extensions)

यदि सभी एक्सटेंशन को निष्क्रिय करने के बाद वापस जाएं^(Back) बटन सही ढंग से काम करना शुरू कर देता है, तो उन्हें एक-एक करके फिर से सक्षम करना शुरू करें जब तक कि आप यह पता नहीं लगा लेते कि समस्या का कारण क्या है।

ब्राउज़र कैश और कुकी साफ़ करें

एक भ्रष्ट या अप्रचलित ब्राउज़र कैश एक अन्य कारण है जो वेबसाइटों या ब्राउज़र को स्वयं गलत व्यवहार करने का कारण बनता है। यदि बैक^(Back) बटन पर क्लिक करने या टैप करने से कुछ नहीं होता है या उसी पृष्ठ को पुनः लोड करने का कारण बनता है, तो इसे साफ़ करने से चीजों को ठीक करने में मदद मिल सकती है। यहां दो लोकप्रिय डेस्कटॉप ब्राउज़र में कैशे को हटाने का तरीका बताया गया है।

गूगल क्रोम^{(Google Chrome)}

Chrome मेनू खोलें और सेटिंग^{(Settings )} > गोपनीयता और सुरक्षा^{(Privacy and security )} > ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें^{(Clear browsing data)} पर जाएं . इसके बाद, कुकीज़ और अन्य साइट डेटा^{(Cookies and other site data )} और कैश्ड छवियों और फ़ाइलों^{(Cached images and files)} के बगल में स्थित बॉक्स चेक करें , समय सीमा^{(Time range )} को सभी समय^{(All time)} पर सेट करें, और डेटा साफ़^{(Clear data)} करें चुनें ।

मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स^{(Mozilla Firefox)}

फ़ायरफ़ॉक्स मेनू खोलें और सेटिंग्स^{(Settings )} > गोपनीयता और सुरक्षा^{(Privacy & Security )} > कुकीज़ और साइट डेटा^{(Cookies and Site Data )} > डेटा साफ़ करें^{(Clear Data)} पर जाएँ । इसके बाद, कुकीज़ और साइट डेटा^{(Cookies and Site Data )} और कैश्ड वेब सामग्री^{(Cached Web Content )} के बगल में स्थित बॉक्स चेक करें और साफ़^(Clear) करें चुनें ।

यदि आप किसी भिन्न ब्राउज़र का उपयोग करते हैं, तो विशिष्ट निर्देशों के लिए किसी भी ब्राउज़र में कैशे साफ़ करने के लिए हमारी मास्टर मार्गदर्शिका देखें।^{(master guide to clearing the cache in any browser)}

अपना वेब ब्राउज़र अपडेट करें

एक पुराने ब्राउज़र के परिणामस्वरूप सभी प्रकार की विषम समस्याएं हो सकती हैं। यदि बैक^(Back) बटन बिना किसी स्पष्ट कारण के काम करने में विफल रहता है, तो नवीनतम अपडेट स्थापित करने का प्रयास करें। इससे समीकरण से किसी भी ज्ञात बग को बाहर निकालने में मदद मिलनी चाहिए। 

अधिकांश डेस्कटॉप ब्राउज़र स्वयं को स्वतः अपडेट करते हैं, लेकिन आप हमेशा अपडेट के लिए मैन्युअल जांच शुरू कर सकते हैं। क्रोम^(Chrome) और फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) के साथ ऐसा करने का तरीका यहां बताया गया है ।

गूगल क्रोम^{(Google Chrome)}

Chrome मेनू खोलें और सहायता^{(Help )} > Google Chrome के बारे^{(About Google Chrome)} में चुनें . फिर, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि क्रोम^(Chrome) नवीनतम अपडेट की खोज न करे। यदि यह किसी भी अपडेट का पता लगाता है, तो उसे उन्हें स्वचालित रूप से इंस्टॉल करना शुरू कर देना चाहिए।

मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स^{(Mozilla Firefox)}

फ़ायरफ़ॉक्स मेनू खोलें और सहायता^{(Help )} > फ़ायरफ़ॉक्स के बारे^{(About Firefox)} में चुनें । फिर, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) नवीनतम अपडेट की खोज और स्थापना नहीं करता। अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करके उसका पालन करें।

मोबाइल पर, आप Play Store^{(Play Store)} ( Android ) या App Store (iOS) पर जाकर नवीनतम ब्राउज़र अपडेट इंस्टॉल कर सकते हैं ।

^(Check)मैलवेयर^(Malware) और ब्राउज़र अपहर्ताओं^{(Browser Hijackers)} के लिए जाँच करें

दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर और ऐड-ऑन डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र कार्यक्षमता को हाईजैक कर सकते हैं। खराब बैक^(Back) बटन के अलावा, आप अन्य असामान्य व्यवहार भी देख सकते हैं, जैसे कि धीमापन, क्रैश आदि। 

इसे ठीक करने का सबसे अच्छा तरीका एक समर्पित मैलवेयर हटाने की उपयोगिता का उपयोग करके^{(using a dedicated malware removal utility)} अपने डिवाइस को स्कैन करना है । उदाहरण के लिए, मालवेयरबाइट्स^{(Malwarebytes)} आपको पीसी और मैक^(Mac) दोनों पर मैलवेयर हटाने में मदद कर सकता है ।

यदि आप विंडोज़^(Windows) में क्रोम^(Chrome) का उपयोग करते हैं, तो आप दुर्भावनापूर्ण एक्सटेंशन और ब्राउज़र अपहर्ताओं को हटाने के लिए इसके अंतर्निहित मैलवेयर हटाने वाले टूल का भी उपयोग कर सकते हैं। इसे चलाने के लिए, Chrome मेनू खोलें और सेटिंग^{(Settings )} > उन्नत^{(Advanced )} > रीसेट करें और साफ़ करें^{(Reset and clean up )} > कंप्यूटर साफ़^{(Clean up computer)} करें > ढूँढें^{( Find)} चुनें .

अपना वेब ब्राउज़र रीसेट करें

अधिकांश डेस्कटॉप वेब ब्राउज़र गंभीर मुद्दों को हल करने के लिए एक रीसेट विकल्प प्रदान करते हैं। यदि ऊपर दिए गए किसी भी सुझाव या समाधान ने बैक^(Back) बटन को ठीक करने में मदद नहीं की, तो आपको अभी ऐसा करना चाहिए। 

यहां नीचे क्रोम^(Chrome) और फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) को रीसेट करने का तरीका बताया गया है । शुरू करने से पहले आप अपने ब्राउज़िंग डेटा को Google खाते या Firefox खाते में ^{(Firefox Account)}समन्वयित^{(syncing them to a Google Account)} करके बैकअप लेना चाह सकते हैं । यदि आप किसी भिन्न ब्राउज़र का उपयोग करते हैं, तो विशिष्ट निर्देशों के लिए इसके समर्थन पृष्ठ ऑनलाइन देखें।

गूगल क्रोम ^{(Google Chrome )}

क्रोम^{(Chrome )} मेनू खोलें और सेटिंग्स^(Settings) चुनें । फिर, उन्नत^{(Advanced )} > रीसेट करें और साफ़ करें^{(Reset and clean up)} > सेटिंग्स को उनके मूल डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करें^{(Restore settings to their original defaults)} चुनें ।

मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स^{(Mozilla Firefox)}

के बारे में टाइप करें: एक नए फ़ायरफ़ॉक्स टैब में समर्थन करें और ^{(about:support)}एंटर दबाएं^(Enter) । फिर, रीफ़्रेश फ़ायरफ़ॉक्स^{(Refresh Firefox)} चुनें ।

मोबाइल पर, आप बैक^(Back) बटन को काम करने से रोकने वाली किसी भी अंतर्निहित समस्या को ठीक करने के लिए अपने ब्राउज़र को हटाना और पुनर्स्थापित करना चाह सकते हैं । हालांकि, स्टॉक मोबाइल ब्राउज़र जैसे क्रोम^(Chrome) ( एंड्रॉइड^(Android) ) और सफारी^(Safari) (आईओएस) के साथ यह संभव नहीं है।

FIX: Back Button Not Working in Web Browser?

Does nothing happen when you click or tap the Back button on your web browser? Does іt simply reload the current page instead? Or does the Back button appear grayed out?

Usually, the Back button in a browser fails to function correctly due to reasons such as redirecting links and conflicting browser extensions. But rarely, you could be dealing with something as serious as a malicious add-on or browser hijacker. 

Work your way through the list of suggestions and solutions below to fix when the Back button is not working in Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, and Apple Safari.

Switch Tabs or Windows

Most links that you click on tend to open in the same browser tab. But if the Back button on a page that you just loaded appears grayed out, that’s likely because it opened up in a new tab or window.

In that case, you can’t use the Back button. The only way to go back to the previous page is to switch tabs or windows.

If you use an extension that forces your browser to open links in new tabs or windows, you may want to disable it (more on that further below).

Multiple Redirects

Some links redirect through one or more web addresses before loading. When that happens, selecting the Back button may cause it to reload the same page.

One way to overcome the issue is to long-click the Back button. That prompts browsers such as Chrome to display the history stack for the tab. Then, simply select the page you want to get to, and you should be able to skip the redirecting addresses. This also works on mobile browsers; just long-tap the Back button to bring up the tab’s history.

Another way to deal with the issue is to click the Back button multiple times rapidly. That helps prevent any previous redirects from kicking into action.

Disable Conflicting Browser Addons

On desktop devices specifically, extensions can prevent the Back button on your browser from working correctly. For example, add-ons such as content blockers and user script managers often cause that. Deactivating them should help.

If you can’t think about anything specific, start by disabling all browser extensions. You can access the Extensions page via your browser’s menu (look for an icon with three dots or lines). In Chrome, for example, select More tools > Extensions on the Chrome menu to bring up your extensions list.

If the Back button begins to work correctly after deactivating all extensions, begin re-enabling them one by one until you figure out what’s causing the problem.

Clear Browser Cache and Cookies

A corrupt or obsolete browser cache is another reason that causes websites or the browser itself to behave incorrectly. If clicking or tapping the Back button doesn’t do anything or causes the same page to reload, clearing it might help fix things. Here’s how to delete the cache in two popular desktop browsers.

Google Chrome

Open the Chrome menu and go to Settings > Privacy and security > Clear browsing data. Next, check the boxes next to Cookies and other site data and Cached images and files, set Time range to All time, and select Clear data.

Mozilla Firefox

Open the Firefox menu and go to Settings > Privacy & Security > Cookies and Site Data > Clear Data. Next, check the boxes next to Cookies and Site Data and Cached Web Content and select Clear.

If you use a different browser, refer to our master guide to clearing the cache in any browser for specific instructions.

Update Your Web Browser

An outdated browser can result in all sorts of odd issues. If the Back button fails to work for no apparent reason, try installing the latest updates. That should help rule out any known bugs from the equation. 

Most desktop browsers auto-update themselves, but you can always initiate a manual check for updates. Here’s how to do that with Chrome and Firefox.

Google Chrome

Open the Chrome menu and select Help > About Google Chrome. Then, wait until Chrome searches for the latest updates. If it does detect any updates, it should start installing them automatically.

Mozilla Firefox

Open the Firefox menu and select Help > About Firefox. Then, wait until Firefox searches for and installs the latest updates. Follow that by restarting your browser.

On mobile, you can install the latest browser updates by heading over to the Play Store (Android) or the App Store (iOS).

Check for Malware and Browser Hijackers

Malicious software and add-ons can hijack default browser functionality. Aside from a malfunctioning Back button, you may also notice other unusual behavior, such as slowdowns, crashes, etc. 

The best way to fix that is by scanning your device using a dedicated malware removal utility. For example, Malwarebytes can help you remove malware on both the PC and Mac.

If you use Chrome in Windows, you can also use its built-in malware removal tool to remove malicious extensions and browser hijackers. To run it, open the Chrome menu and select Settings > Advanced > Reset and clean up > Clean up computer > Find.

Reset Your Web Browser

Most desktop web browsers provide a reset option to resolve serious issues. If none of the suggestions or solutions above helped fix the Back button, you should do that now. 

Here’s how to reset Chrome and Firefox below. You may want to back up your browsing data by syncing them to a Google Account or Firefox Account before you start. If you use a different browser, look up its support pages online for specific instructions.

Google Chrome 

Open the Chrome menu and select Settings. Then, select Advanced > Reset and clean up > Restore settings to their original defaults.

Mozilla Firefox

Type about:support into a new Firefox tab and press Enter. Then, select Refresh Firefox.

On mobile, you may want to remove and reinstall your browser to fix any underlying issues preventing the Back button from working. However, that’s not possible with stock mobile browsers such as Chrome (Android) and Safari (iOS).

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