घर से काम करना आम होता जा रहा है और इसमें अक्सर दूर से कंप्यूटर से जुड़ना^{(connecting to a computer remotely)} शामिल होता है । हालांकि, कई लोग जो इसे पहली बार कर रहे हैं उन्हें विभिन्न समस्याओं और त्रुटियों का सामना करना पड़ता है। सबसे आम एक "रिमोट डेस्कटॉप कंप्यूटर नहीं ढूंढ सकता" त्रुटि है।

ऐसा क्यों हो रहा है और आप इसे कैसे हल कर सकते हैं?

रिमोट डेस्कटॉप^{(Remote Desktop)} ( आरडीपी^(RDP) ) फीचर जो विंडोज 10^{(Windows 10)} के साथ आता है, वह है जो हमें रिमोट लोकेशन से दूसरे विंडोज कंप्यूटर से कनेक्ट करने^{(connect to another Windows computer from a remote location)} की अनुमति देता है । आपको बस डिवाइस का उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड चाहिए। जब तक आपके पास एक ठोस कनेक्शन है, आप किसी भी कंप्यूटर से कनेक्ट कर सकते हैं चाहे वह दुनिया में कहीं भी स्थित हो।

दुर्भाग्य से, कुछ चीजें हैं जो आपको दूरस्थ डेस्कटॉप के माध्यम से कनेक्ट होने से रोक सकती हैं। इस लेख में, हम सबसे आम समस्याओं का पता लगाने जा रहे हैं जो आपको रिमोट कनेक्शन सेट करने से रोकती हैं और उन्हें कैसे हल करें।

सामान्य कारण^(Reasons) क्यों दूरस्थ डेस्कटॉप कंप्यूटर नहीं ^(Computer)ढूंढ^(Find) सकता

इससे पहले कि आप हमारे किसी भी समाधान को लागू करना शुरू करें, आपको सबसे सामान्य कारणों से अवगत होना चाहिए और यह पहचानने की कोशिश करनी चाहिए कि कौन अपराधी है। उनमें से कुछ बिना किसी तकनीकी जानकारी के हल करना बेहद आसान है।

1. खराब इंटरनेट कनेक्शन^{(1. Bad Internet Connection)}

सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन^{(internet connection)} ठीक से सेट है।

2. विंडोज अपडेट^{(2. Windows Updates)}

कुछ मामलों में, विंडोज अपडेट ^(Windows)रिमोट डेस्कटॉप^{(Remote Desktop)} को काम करने से रोक सकता है जैसा उसे करना चाहिए। यह भ्रष्ट फाइलों के कारण है। विशिष्ट अद्यतन ढूँढना जो RDP के साथ विरोध करता है, चुनौतीपूर्ण हो सकता है और आपको मैन्युअल रूप से कारण की तलाश करनी होगी। हो सकता है कि आप Windows अद्यतन त्रुटि^{(Windows update error)} से जूझ रहे हों ।

3. एंटीवायरस RDP को ब्लॉक करता है^{(3. Antivirus Blocks RDP)}

यदि आप Windows Defender के अतिरिक्त किसी तृतीय-पक्ष एंटीवायरस^{(third-party antivirus)} का उपयोग कर रहे हैं , तो यह दूरस्थ डेस्कटॉप कनेक्शन को अवरुद्ध कर सकता है। हालाँकि, विंडोज डिफेंडर^{(Windows Defender)} "दूरस्थ डेस्कटॉप दूरस्थ कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं हो सकता" त्रुटि का कारण बन सकता है यदि यह ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं है। 

यह पता लगाने का सबसे आसान तरीका है कि एंटीवायरस को दोष देना है या नहीं, इसे अक्षम करना है। यदि परिणाम के रूप में आरडीपी^(RDP) काम करना शुरू कर देता है, तो आपको समस्या मिल गई है।

4. रिमोट मशीन बंद या डिस्कनेक्ट हो गई है^{(4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected)}

यह आपकी रिमोट मशीन के बंद होने जितना आसान हो सकता है। सुनिश्चित करें^(Make) कि दूरस्थ कंप्यूटर चालू है और नेटवर्क पर उपलब्ध है। इसके अतिरिक्त, रिमोट एक्सेस को भी सक्षम करना होगा।

5. गलत साख^{(5. Wrong Credentials)}

सुनिश्चित करें^(Make) कि आपके पास सही होस्टनाम है। एक साधारण टाइपो आपको दूरस्थ कंप्यूटर से कनेक्ट होने से रोक सकता है।

रिमोट डेस्कटॉप को कैसे ठीक करें कंप्यूटर नहीं मिल रहा ^(Computer)है^(Find)

यदि आप "रिमोट डेस्कटॉप कंप्यूटर नहीं ढूंढ सकते" त्रुटि के पीछे के कारण की पहचान नहीं कर सकते हैं, तो चरण-दर-चरण नीचे दिए गए समाधानों को लागू करना शुरू करें।

1. अपना फ़ायरवॉल कॉन्फ़िगर करें^{(1. Configure Your Firewall)}

यदि आपने अपने एंटीवायरस को अक्षम कर दिया है और इससे त्रुटि हल हो गई है, तो आपको RDP^(RDP) को अवरुद्ध करने से रोकने के लिए इसे कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है । आपको अपने कंप्यूटर को असुरक्षित नहीं छोड़ना चाहिए। इस गाइड के लिए, हम यह मानने जा रहे हैं कि आप विंडोज डिफेंडर^{(Windows Defender)} का उपयोग कर रहे हैं जो हर विंडोज 10^{(Windows 10)} सिस्टम के साथ आता है। हालाँकि, आप निम्न चरणों को आसानी से किसी अन्य एंटीवायरस के लिए अनुकूलित कर सकते हैं। जरूरी चीजें समान हैं।

विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल^{(Windows Defender Firewall)} तक पहुंचकर प्रारंभ करें । आप इसे कंट्रोल पैनल^{(Control Panel)} में पा सकते हैं या आप सर्च बॉक्स में बस "विंडोज डिफेंडर" टाइप कर सकते हैं।

स्क्रीन के बाईं ओर, "विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल के माध्यम से किसी ऐप या सुविधा को अनुमति दें" चुनें। आप उन अनुप्रयोगों और बंदरगाहों की एक सूची देखेंगे जिन्हें फ़ायरवॉल से गुजरने की अनुमति है या अवरुद्ध है।

सेटिंग्स को बदलने के लिए आपको सबसे पहले ऊपरी दाएं कोने में "सेटिंग्स बदलें " बटन पर क्लिक करना होगा। ^(Change)फिर रिमोट असिस्टेंस^{(Remote Assistance)} और रिमोट डेस्कटॉप^{(Remote Desktop)} खोजने के लिए नीचे स्क्रॉल करें । इन ऐप्स को फ़ायरवॉल के माध्यम से जाने की अनुमति देने के लिए निजी^(Private) और सार्वजनिक^(Public) दोनों चेकबॉक्स पर क्लिक करें। 

यदि फ़ायरवॉल समस्या थी, तो आपको दूरस्थ कंप्यूटर से कनेक्ट करने में सक्षम होना चाहिए। अन्यथा^(Otherwise) , नीचे दिए गए सुधारों में से किसी एक को लागू करने का प्रयास करें।

2. आरडीपी सेवाएं सक्षम करें^{(2. Enable RDP Services)}

यदि कोई दूरस्थ डेस्कटॉप सेवा अक्षम है, तो आप किसी दूरस्थ मशीन से कनेक्ट नहीं कर पाएंगे। सुनिश्चित करें^(Make) कि दोनों मशीनों पर निम्नलिखित सेवाएं सक्षम हैं:

• दूरस्थ डेस्कटॉप सेवाएँ^{(Remote Desktop Services)} ( TermService )
• दूरस्थ डेस्कटॉप सेवाएँ UserMode पोर्ट पुनर्निर्देशक^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} ( UmRdpService )

जाँच करने के लिए, टास्क मैनेजर^{(Task Manager)} लॉन्च करने के लिए CTRL + ALT + DELETE । सेवाओं^(Services) पर क्लिक करें^(Click) और तब तक स्क्रॉल करें जब तक आपको दो सेवाएं न मिलें।

उन्हें डिफ़ॉल्ट रूप से चलना चाहिए, लेकिन यदि वे नहीं हैं, तो आप उन्हें कमांड प्रॉम्प्ट के माध्यम से पुनर्स्थापित कर सकते हैं। कमांड प्रॉम्प्ट खोलें और रिमोट डेस्कटॉप ^{(Remote Desktop)} सर्विसेज^(Services) के लिए निम्न कमांड टाइप करें :

sc config TeamService start = demand

यदि दूरस्थ डेस्कटॉप सेवाएँ UserMode पोर्ट पुनर्निर्देशक^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} नहीं चल रहा है, तो निम्न आदेश टाइप करें:

sc config UmRdpService start = demand

याद रखें^(Remember) कि इन सेवाओं को दोनों कंप्यूटरों पर चलाना होगा।

3. डीएनएस कैश साफ़ करें  ^{(3. Clear DNS Cache  )}

यदि "दूरस्थ डेस्कटॉप कंप्यूटर नहीं ढूंढ सकता" त्रुटि बनी रहती है, तो आपको DNS कैश फ्लश^{(flush the DNS cache)} करना चाहिए । कमांड प्रॉम्प्ट खोलें और कंसोल में निम्न पंक्ति टाइप करें:

ipconfig /flushdns

एंटर^(Enter) दबाएं और रिमोट कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि त्रुटि दिखाई देती है, तो अगले समाधान का प्रयास करें।

4. क्रेडेंशियल रीसेट करें  ^{(4. Reset Credentials  )}

जब आप किसी दूरस्थ मशीन से कनेक्ट होते हैं, तो आपके द्वारा पूर्व में उपयोग किए गए क्रेडेंशियल स्वचालित रूप से लागू हो सकते हैं। यदि वे अब मान्य नहीं हैं या आप जिस डेस्कटॉप से ​​कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं, उससे मेल नहीं खा रहे हैं, तो यह समस्याएँ पैदा कर सकता है।

रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन^{(Remote Desktop Connection)} ऐप खोलें , और उस कंप्यूटर का सही आईपी पता डालें जिससे आप कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं। वैकल्पिक रूप से, आप अपने क्रेडेंशियल्स को उपयोगकर्ता खाता^{(User Accounts)} पैनल से प्रबंधित कर सकते हैं जिसे आप नियंत्रण कक्ष^{(Control Panel)} में पा सकते हैं । आवश्यक परिवर्तन करें, दोबारा जांच करें और सहेजें।

5. Windows रजिस्ट्री का उपयोग करके कनेक्शन इतिहास साफ़ करें^{(5. Clear the Connections History Using the Windows Registry)}

कभी-कभी, दूरस्थ डेस्कटॉप कनेक्शन^{(Remote Desktop Connections)} कैश त्रुटि का कारण बनता है। Windows रजिस्ट्री^{(Windows Registry)} से कनेक्शन इतिहास को साफ़ करने का प्रयास करें ।

खोज बॉक्स में "रजिस्ट्री संपादक" टाइप करके और ऐप लॉन्च करके रजिस्ट्री संपादक^{(Registry Editor)} खोलें । वैकल्पिक रूप से, आप "रन" डायलॉग विंडो का उपयोग कर सकते हैं और "regedit" टाइप कर सकते हैं।

टर्मिनल सर्वर क्लाइंट^{(Terminal Server Client)} फ़ोल्डर में जाएं और आपको मिलने वाली किसी भी एमआरयू^(MRU) प्रविष्टि को हटा दें। यदि आपको फ़ोल्डर खोजने में कठिनाई हो रही है, तो संपादित करें पर जाएं, ^(Edit)खोजें^(Find) चुनें , और खोज बॉक्स में "टर्मिनल सर्वर क्लाइंट" टाइप करें।

इस मामले में, हटाने के लिए कोई एमआरयू^(MRU) प्रविष्टियां नहीं हैं। यदि कोई हैं, तो आप उन्हें दाहिने पैनल में देखेंगे। उन्हें हटाने के लिए, उन पर राइट-क्लिक करें और डिलीट^(Delete) विकल्प चुनें।

6. आरडीपी पोर्ट की जांच करें^{(6. Check the RDP Port)}

जब आप रजिस्ट्री संपादक के अंदर हों, तो आपको ^{(Registry Editor)}आरडीपी^(RDP) द्वारा उपयोग किए जाने वाले श्रोता पोर्ट की जांच करनी चाहिए । डिफ़ॉल्ट रूप से, पोर्ट 3389 का उपयोग किया जाता है। हालाँकि, यदि कोई अन्य एप्लिकेशन उसी पोर्ट का उपयोग कर रहा है, तो आपको "रिमोट डेस्कटॉप कंप्यूटर नहीं ढूंढ सकता" त्रुटि मिलेगी।

रजिस्ट्री संपादक^{(Registry Editor)} खोलें और RDP-Tcp निर्देशिका पर जाएँ। आप इसे खोजने में समय बचाने के लिए संपादन टैब के अंदर ^(Edit)ढूँढें^(Find) फ़ंक्शन का उपयोग कर सकते हैं।

पोर्टनंबर^(PortNumber) की खोज करें और श्रोता पोर्ट की संख्या की जांच करें जैसा कि ऊपर की छवि में देखा गया है। जैसा कि उल्लेख किया गया है, 3389 डिफ़ॉल्ट होना चाहिए। आइए इसके बजाय इसे 3388 में बदलें, यह देखने के लिए कि क्या हम किसी भिन्न पोर्ट का उपयोग करके रिमोट मशीन से कनेक्ट कर सकते हैं।

पोर्ट नंबर को संशोधित करने के लिए, पोर्टनंबर^(PortNumber) पर राइट-क्लिक करें और संशोधित करें^(Modify) चुनें । यह संपादन विंडो खोलता है।

डिफ़ॉल्ट रूप से, आप शायद डेटा फ़ील्ड में "d3d" देखेंगे। पोर्ट नंबर 3389 के लिए यह सिर्फ हेक्साडेसिमल है। उस नंबर को बदलने के लिए, दशमलव^(Decimal) विकल्प पर टिक करके दशमलव पर स्विच करें । फिर मान डेटा फ़ील्ड में 3388 टाइप करें। अब दूरस्थ कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

7. नेटवर्क गुण जांचें^{(7. Check the Network Properties)}

रिमोट डेस्कटॉप^{(Remote Desktop)} एप्लिकेशन कभी - कभी सार्वजनिक नेटवर्क को पसंद नहीं करता है और सुरक्षा कारणों से उन्हें ब्लॉक कर देता है। अपनी नेटवर्क सेटिंग जांचें और प्रोफ़ाइल को निजी पर सेट करना सुनिश्चित करें।

सेटिंग्स^(Settings) एप्लिकेशन खोलें और नेटवर्क और इंटरनेट^{(Network & Internet)} पर जाएं । स्टेटस^{(Status )} पर क्लिक करें और राइट पैनल में प्रॉपर्टीज^(Properties) चुनें ।

नेटवर्क प्रोफ़ाइल^{(Network Profile)} के अंतर्गत , निजी^(Private) चुनें ।

एक बार फिर दूरस्थ कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

रिमोट डेस्कटॉप से ​​जुड़ना

हमें उम्मीद है कि इनमें से एक समाधान ने आपके लिए काम किया है। " दूरस्थ^(Remote) डेस्कटॉप कंप्यूटर नहीं ढूंढ सकता" त्रुटि काफी सामान्य है क्योंकि बहुत सारी समस्याएं इसका कारण बन सकती हैं। करने के लिए सबसे अच्छी बात यह है कि जब तक आपको काम करने वाला समाधान न मिल जाए, तब तक एक समय में एक ही समाधान करें। हमें बताएं कि नीचे दी गई टिप्पणियों में आपके लिए किस फिक्स ने काम किया।

FIX: Remote Desktop Can’t Find the Computer Error

Working from home is becoming more common and often involves connecting to a computer remotely. However, many people who are doing it for the first time encounter various problems and errors. The most common one is the “remote desktop can’t find the computer” error.

Why is this happening and how can you solve it?

The Remote Desktop (RDP) feature that comes with Windows 10 is what allows us to connect to another Windows computer from a remote location. All you need is the device’s username and password. As long as you have a solid connection, you can connect to any computer no matter where in the world it’s located.

Unfortunately, there are certain things that can prevent you from connecting via remote desktop. In this article, we’re going to explore the most common problems that prevent you from setting a remote connection and how to solve them.

Common Reasons Why Remote Desktop Can’t Find the Computer

Before you start applying any of our solutions, you should be aware of the most common causes and try to identify which one is the culprit. Some of them are extremely easy to solve without any tech know-how.

1. Bad Internet Connection

Make sure your internet connection is set up properly.

2. Windows Updates

In some cases, a Windows update can prevent the Remote Desktop from working as it should. This is due to corrupt files. Finding the specific update that conflicts with RDP can be challenging and you’ll have to manually look for the cause. You might be dealing with a Windows update error.

3. Antivirus Blocks RDP

If you’re using a third-party antivirus in addition to Windows Defender, it might be blocking the remote desktop connection. However, Windows Defender can also cause the “remote desktop can’t connect to the remote computer” error if it’s not properly configured. 

The easiest way to find out if the antivirus is to blame is to disable it. If RDP starts working as a result, then you’ve found the issue.

4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected

It could be as simple as your remote machine being turned off. Make sure the remote computer is turned on and available on the network. Additionally, remote access has to be enabled as well.

5. Wrong Credentials

Make sure you have the correct hostname. A simple typo can prevent you from connecting to the remote computer.

How to Fix Remote Desktop Can’t Find the Computer

If you can’t identify the cause behind the “remote desktop can’t find the computer” error, start applying the solutions below step-by-step.

1. Configure Your Firewall

If you disabled your antivirus and that solved the error, you need to configure it to stop blocking RDP. You shouldn’t leave your computer unprotected. For the sake of this guide, we’re going to assume you’re using Windows Defender that comes with every Windows 10 system. However, you can easily adapt the following steps to any other antivirus. The essentials are the same.

Start by accessing the Windows Defender Firewall. You can find it in the Control Panel or you can simply type “Windows Defender” in the search box.

On the left side of the screen, choose “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.” You will see a list of applications and ports that are allowed or blocked to pass through the firewall.

To change the settings you first need to click on the “Change settings” button in the top right corner. Then scroll down to find Remote Assistance and Remote Desktop. Click on both Private and Public checkboxes to allow these apps to go through the firewall. 

If the firewall was the problem, you should be able to connect to the remote computer. Otherwise, try applying one of the fixes below.

2. Enable RDP Services

You won’t be able to connect to a remote machine if any of the remote desktop services are disabled. Make sure the following services are enabled on both machines:

• Remote Desktop Services (TermService)
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)

To check, press CTRL + ALT + DELETE to launch the Task Manager. Click on Services and scroll until you find the two services.

They should be running by default, but if they’re not, you can restore them through the command prompt. Open the command prompt and type the following command for Remote Desktop Services:

sc config TeamService start = demand

If the Remote Desktop Services UserMode Port Redirector is not running, then type the following command:

sc config UmRdpService start = demand

Remember that these services have to be running on both computers.

3. Clear DNS Cache  

If the “Remote desktop can’t find the computer” error persists, you should flush the DNS cache. Open the command prompt and type the following line in the console:

ipconfig /flushdns

Press Enter and try connecting to the remote computer. If the error appears, try the next solution.

4. Reset Credentials  

When you connect to a remote machine, the credentials you used in the past might be automatically applied. This can cause issues if they’re no longer valid or matching with the desktop you’re trying to connect to.

Open the Remote Desktop Connection app, and insert the correct IP address of the computer you’re trying to connect to. Alternatively, you can manage your credentials from the User Accounts panel that you can find in the Control Panel. Make the necessary changes, double-check, and save.

5. Clear the Connections History Using the Windows Registry

Sometimes, the Remote Desktop Connections cache is what’s causing the error. Try clearing the connections history from the Windows Registry.

Open the Registry Editor by typing “registry editor” in the search box and launching the app. Alternatively, you can use the “Run” dialog window and type “regedit.”

Go to the Terminal Server Client folder and delete any MRU entries you find. If you’re having difficulties finding the folder, go to Edit, select Find, and type “Terminal Server Client” in the search box.

In this case, there are no MRU entries to delete. If there are any, you will see them in the right panel. To remove them, right-click on them and select the Delete option.

6. Check the RDP Port

While you’re inside the Registry Editor, you should check the listener port that the RDP uses. By default, port 3389 is used. However, if another application is using the same port, you’ll get the “remote desktop can’t find the computer” error.

Open the Registry Editor and go to the RDP-Tcp directory. You can use the Find function inside the Edit tab to save time looking for it.

Search for PortNumber and check the number of the listener port as seen in the image above. As mentioned, 3389 should be the default. Let’s change it to 3388 instead, to see if we can connect to the remote machine using a different port.

To modify the port number, right-click on PortNumber and choose Modify. This opens the editing window.

By default, you will probably see “d3d” in the data field. That’s just hexadecimal for port number 3389. To change that number, switch to decimal by ticking the Decimal option. Then type 3388 in the value data field. Now try connecting to the remote computer.

7. Check the Network Properties

The Remote Desktop application sometimes doesn’t like public networks and blocks them for safety reasons. Check your network settings and make sure to set the profile to private.

Open the Settings application and go to Network & Internet. Click on Status and select Properties in the right panel.

Under Network Profile, choose Private.

Try to connect to the remote computer once again.

Connecting with Remote Desktop

We hope that one of these solutions worked for you. The “Remote desktop can’t find the computer” error is quite common because so many issues can cause it. The best thing to do is go one solution at a time until you find the one that works. Let us know which fix worked for you in the comments below.

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