एलेक्सा का 100,000^{(100,000 Skills)} से अधिक कौशल का पूर्ण सूट एक शक्तिशाली मंच है, लेकिन कई बार ऐसा होता है जब एलेक्सा कौशल^{(Alexa Skills)} काम नहीं कर रहे होते हैं। स्किल^(Skill) को पावर देने वाले सर्वर में हिचकी आ सकती है, या आपके स्मार्ट होम  में स्किल^(Skill) को लागू करने के तरीके में कोई समस्या हो सकती है ।

यदि आपको कोई एलेक्सा स्किल^{(Alexa Skill)} मिलती है जो काम नहीं करती है या इरादा के अनुसार प्रदर्शन नहीं करती है, तो कोशिश करने के लिए यहां कुछ सुधार दिए गए हैं।

1. सुनिश्चित करें कि एलेक्सा^(Alexa) वाईफाई से कनेक्ट है

Amazon Echo को ठीक से काम करने के लिए WiFi की जरूरत है। अगर आपका डिवाइस वाईफाई से कनेक्ट नहीं^{(not connected to WiFi)} है , तो Amazon स्किल्स^{(Amazon Skills)} काम नहीं करेगी क्योंकि Amazon आपके वॉयस कमांड को प्रोसेस नहीं कर सकता है। 

2. सुनिश्चित करें कि आप सही वाक्यांश का प्रयोग कर रहे हैं^{(Correct Phrase)}

कई एलेक्सा स्किल्स^{(Alexa Skills)} में विशिष्ट सक्रियण वाक्यांश होते हैं। यदि आप पाते हैं कि एलेक्सा स्किल^{(Alexa Skill)} आपकी अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं कर रही है, तो सुनिश्चित करें कि आप सही सक्रियण वाक्यांश का उपयोग कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, फूड नेटवर्क किचन^{(Food Network Kitchen)} स्किल को तीन अलग-अलग तरीकों से सक्रिय किया जा सकता है: 

• "एलेक्सा, फूड नेटवर्क किचन खोलें।"
• " एलेक्सा , मुझे ^(Alexa)फूड नेटवर्क किचन^{(Food Network Kitchen)} से कुकिंग क्लासेज दिखाओ ।"
• " एलेक्सा , ^(Alexa)फूड नेटवर्क किचन^{(Food Network Kitchen)} से मेरे सहेजे गए व्यंजनों को दिखाएं ।"

3. जांचें कि क्या कौशल को माता-पिता की^{(Skill Needs Parental)} अनुमति की आवश्यकता है

कुछ एलेक्सा स्किल्स ^{(Alexa Skills)}को माता-पिता की अनुमति के बिना^{(without parental permission)} सक्रिय नहीं किया जा सकता है । यदि आप एक कौशल^(Skill) का उपयोग कर रहे हैं और यह माता-पिता की अनुमति मांगता है, तो आपको इसे अपनी होम स्क्रीन से सक्षम करना होगा। यह बाल-केंद्रित कौशल^(Skills) के संबंध में विशेष रूप से सच है ।

4. कौशल सक्षम करें

कुछ मामलों में, कौशल^(Skill) को अक्षम कर दिया गया हो सकता है। जब ऐसा होता है, तो आपको कौशल^(Skills) मेनू  के भीतर से कौशल^(Skill) को फिर से सक्षम करना होगा ।

5. कौशल को फिर से स्थापित करें

यदि आपके पास एक ऐसा कौशल है^{(Skill that has worked)} जिसने अधिकांश भाग के लिए काम किया है लेकिन अचानक काम करना बंद कर दिया है, तो एक त्रुटि हो सकती है जिसे कौशल^(Skill) को अक्षम करके और इसे फिर से सक्षम करके ठीक किया जा सकता है। जब आप किसी कौशल^(Skill) को अक्षम करते हैं , तो वह उसे आपके खाते से अलग कर देता है। कौशल^(Skill) को सक्षम करें और इसे फिर से लिंक करें। ऐसा करने से अधिकांश मुद्दों को ठीक करना चाहिए।

6. सत्यापित करें कि आपका डिवाइस ^(Device)सही प्रोफ़ाइल^{(Correct Profile)} पर है

अगर किसी Amazon^(Amazon) खाते में कई प्रोफ़ाइल हैं, तो प्रत्येक प्रोफ़ाइल अलग-अलग कौशल^(Skills) का उपयोग कर सकती है । यदि आप पाते हैं कि जब आप किसी कौशल^(Skill) को सक्रिय करने का प्रयास करते हैं तो कोई उपकरण प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है , तो सुनिश्चित करें कि आप सही प्रोफ़ाइल का उपयोग कर रहे हैं। 

7. डिवाइस को फिर से सक्षम करें

कई Amazon कौशल^{(Amazon Skills)} विशिष्ट उपकरणों से जुड़े हुए हैं। यदि कोई कौशल^(Skill) अनुत्तरदायी है, तो अपने एलेक्सा ऐप के ^(Alexa)डिवाइस^(Devices) मेनू में जाएं और संबंधित डिवाइस को अक्षम और पुनः सक्षम करें। 

8. डिवाइस को पुनर्स्थापित करें

यदि डिवाइस को अक्षम करना काम नहीं करता है, तो इसे अपने खाते से पूरी तरह से हटा दें। आप डिवाइस सेटिंग्स को खोलकर और स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में ट्रैश कैन को टैप करके ऐसा कर सकते हैं। एक बार जब आप डिवाइस को हटा देते हैं, तो आपको इसे अपने अमेज़ॅन^(Amazon) खाते में फिर से जोड़ना होगा । एक नई स्थापना अक्सर उत्पन्न होने वाली समस्याओं को ठीक कर देगी। 

9. एक फर्मवेयर अपडेट को बाध्य करें

हो सकता है कि कुछ एलेक्सा स्किल्स^{(Alexa Skills)} तब तक उपलब्ध न हों जब तक कि इको^(Echo) हार्डवेयर फर्मवेयर अपडेट से न गुजरे। जबकि कोई भी कनेक्टेड डिवाइस समय-समय पर अपडेट के लिए स्वचालित रूप से जांच करेगा, आप फर्मवेयर अपडेट को अपने इको^(Echo) इन-लाइन को फर्मवेयर संस्करण के साथ  लाने के लिए मजबूर कर सकते हैं।^{(force a firmware update)}

ऐसा करने के लिए, अपने इको^(Echo) पर म्यूट बटन दबाएं । इसमें केवल कुछ मिनटों से लेकर आधे घंटे तक का समय लगेगा, लेकिन एलेक्सा^(Alexa) घोषणा करेगी कि उसे एक अपडेट करने की आवश्यकता है। एक बार यह पूरा हो जाने पर, हार्डवेयर पुनरारंभ हो जाएगा और अब म्यूट नहीं किया जाएगा। बेशक, यह केवल तभी काम करता है जब फर्मवेयर अपडेट उपलब्ध हों।

10. सुनिश्चित करें कि आप कौशल को पूरा करते हैं^(Skill)

एलेक्सा स्किल्स को ^{(Alexa Skills)}स्किल ब्लूप्रिंट^{(Skill Blueprint)} सिस्टम के जरिए कस्टम-मेड बनाया जा सकता है। हालांकि, अपने खाते को अपडेट किए बिना और इसे अपनी सक्रिय कौशल की सूची में जोड़े बिना एक ^(Skills)कौशल^(Skill) बनाना संभव है । यदि आपका कौशल^(Skill) कस्टम मेड है और काम नहीं करता है, तो सुनिश्चित करें कि यह वास्तव में सिस्टम के भीतर पूरा हो गया है। 

11. वॉयस प्रोफाइल बनाएं

कुछ लोगों को एक और अधिक परेशान करने वाली समस्या का सामना करना पड़ सकता है: एलेक्सा^(Alexa) को समझ में नहीं आ रहा है कि वे क्या कह रहे हैं। अगर ऐसा होता है, तो आप एलेक्सा^(Alexa) को अपनी आवाज पहचानने की ट्रेनिंग दे सकते हैं । सेटिंग्स^(Settings) > अकाउंट सेटिंग्स^{(Account Settings)} > Recognized Voices > Manage Voice Profile.  पर जाएं ।

इस स्क्रीन से, आप एलेक्सा^(Alexa) को अपने कौशल को निजीकृत करने या अपनी आवाज प्रोफ़ाइल को हटाने का विकल्प चुन सकते हैं। आप वाक्यांशों की एक श्रृंखला बोलने के लिए मैच वॉयस प्रोफाइल^{(Match voice profiles)} पर भी टैप कर सकते हैं जो एलेक्सा^(Alexa) आपके बोलने पर आपकी आवाज से बेहतर मिलान करने के लिए उपयोग करेगी। इससे एलेक्सा^(Alexa) आपको बेहतर तरीके से समझ पाती है। 

एलेक्सा स्किल्स^{(Alexa Skills)} एक ऐसी विशेषता है जो एलेक्सा^(Alexa) को प्रतिस्पर्धा से अलग करती है। कौशल^(Skills) का विशाल पुस्तकालय और उपयोग में आसान कौशल खाका^{(Skills Blueprint)} लगभग असीमित रचनात्मकता की अनुमति देता है कि आप अपने स्मार्ट घर और अपने जीवन को कैसे नियंत्रित करते हैं। एकमात्र बाधा तब होती है जब ये एलेक्सा कौशल^{(Alexa Skills)} काम करना बंद कर देते हैं।

अपने कौशल^(Skills) को कार्य क्रम में वापस लाने के लिए बस इन 11 तरकीबों में से किसी एक को आजमाएं । इनमें से कम से कम एक विकल्प से आपका एलेक्सा^(Alexa) वापस पटरी पर आ जाना चाहिए। 

Alexa Skills Not Working? 11 Ways to Troubleshoot

Alexa’s full suite of more than 100,000 Skills is a powerful platform, but there are times when those Alexa Skills are not working. The server that powers the Skill might have a hiccup, or there may be a problem with the way the Skill is implemented within your smart home. 

If you find an Alexa Skill that doesn’t work or perform as intended, here are a few fixes to try.

1. Make Sure Alexa is Connected to WiFi

The Amazon Echo needs WiFi to work correctly. If your device is not connected to WiFi, then Amazon Skills won’t work because Amazon can’t process your voice command. 

2. Ensure You’re Using the Correct Phrase

Many Alexa Skills have specific activation phrases. If you find an Alexa Skill is not working as you expect, make sure you’re using the correct activation phrase. For example, the Food Network Kitchen skill can be activated in three separate ways: 

• “Alexa, open Food Network Kitchen.”
• “Alexa, show me cooking classes from Food Network Kitchen.”
• “Alexa, show my saved recipes from Food Network Kitchen.”

3. Check If the Skill Needs Parental Permission

Some Alexa Skills can’t be activated without parental permission. If you’re using a Skill and it asks for parental permission, you’ll have to enable it from your home screen. This is particularly true with regard to child-focused Skills.

4. Enable the Skill

In some instances, the Skill might have been disabled. When this happens, you’ll need to re-enable the Skill from within the Skills menu. 

5. Re-Install the Skill

If you have a Skill that has worked for the most part but suddenly stopped working, an error may have occurred that can be fixed by disabling the Skill and re-enabling it. When you disable a Skill, it unlinks it from your account. Enable the Skill and re-link it. Doing this should correct most issues.

6. Verify Your Device Is on the Correct Profile

If there are multiple profiles within an Amazon account, each profile may utilize different Skills. If you find that a device isn’t responding when you try to activate a Skill, make sure you’re using the correct profile. 

7. Re-Enable the Device

Many Amazon Skills are linked to specific devices. If a Skill is unresponsive, go into the Devices menu of your Alexa app and disable and re-enable the relevant device. 

8. Reinstall the Device

If disabling the device doesn’t work, remove it from your account entirely. You can do this by opening the device settings and tapping the trash can in the top-right corner of the screen. Once you remove the device, you’ll need to re-add it to your Amazon account. A fresh installation will often correct issues that arise. 

9. Force a Firmware Update

Some Alexa Skills might not be available until the Echo hardware undergoes a firmware update. While any connected device will periodically check for updates automatically, you can force a firmware update to bring your Echo in-line with the firmware version it should have. 

To do this, press the mute button on your Echo. It will take anywhere from only a few minutes to as long as half an hour, but Alexa will announce she needs to perform an update. Once this is complete, the hardware will restart and will no longer be muted. Of course, this only works when firmware updates are available.

10. Make Sure You Complete the Skill

Alexa Skills can be custom-made through the Skill Blueprint system. However, it is possible to make a Skill without updating your account and adding it to your list of active Skills. If your Skill is custom made and doesn’t work, make sure it has actually been completed within the system. 

11. Create a Voice Profile

Some people might encounter a more perplexing issue: Alexa may not seem to understand what they’re saying. If this happens, you can train Alexa to recognize your voice. Go to Settings > Account Settings > Recognized Voices > Manage Voice Profile. 

From this screen, you can choose to have Alexa personalize your skills or delete your voice profile. You can also tap Match voice profiles to speak a series of phrases that Alexa will use to better match your voice when you speak. This allows Alexa to understand you better. 

Alexa Skills are one of the features that set Alexa apart from the competition. The vast library of Skills and the easy-to-use Skills Blueprint allows for almost unlimited creativity in how you control your smart home and your life. The only obstacle is when these Alexa Skills stop working.

Just try any one of these 11 tricks to get your Skills back in working order. At least one of these options should get your Alexa back on track. 

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