माइक्रोसॉफ्ट का एक्सबॉक्स वन^{(Xbox One)} एक बेजोड़ गेमिंग अनुभव प्रदान करता है। हालाँकि, गेमिंग कंसोल कई बार समस्याएँ खड़ी कर सकता है। उदाहरण के लिए, डिवाइस कभी-कभी गेम डिस्क और ब्लू-रे मूवी पढ़ने में विफल रहता है। बार-बार प्रयास करने के बाद भी परिणाम वही, असंतोषजनक है। इसके लिए Microsoft^(Microsoft) को कॉल करने की आवश्यकता हो सकती है , लेकिन आप इन समाधानों को आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि इनमें से कोई आपके लिए काम करता है या नहीं।

एक्सबॉक्स वन डिस्क नहीं पढ़ रहा है

Xbox One के डिस्क को पढ़ने में विफल होने के कई कारण हो सकते हैं :

• गंदगी, बाल या मलबा^{(Dirt, Hair or Debris)} - अगर आपके लिविंग रूम में पालतू जानवर हैं, तो संभावना है कि उसके बाल या धूल ब्लू-रे^(Blu-ray) ड्राइव पर जमा हो सकते हैं।
• दोषपूर्ण लेजर^{(Faulty Laser)} - अधिकांश डिस्क त्रुटियों का यह प्राथमिक कारण है। जब पता लगाया जाता है, तो इसे तत्काल प्रतिस्थापन की आवश्यकता होती है।
• अंतर्निहित घटकों की विफलता - यदि आप जागरूक नहीं हैं, तो ^{(Failure of underlying components)}Xbox One पर डिस्क ड्राइव गियर, स्क्रू और विभिन्न गियर और रोलर्स जैसी वस्तुओं के संयोजन द्वारा चलाया जाता है। इनमें से किसी भी हिस्से को अनैच्छिक क्षति डिस्क को चलने से रोक सकती है।
• विदेशी वस्तुएं^{(Foreign Objects)} - सिक्के, माचिस की तीली, चिपचिपे नोट आदि।

संभव समाधान^{(Possible Solutions)}

जांचें^(Check) कि क्या आपको केवल एक डिस्क के साथ समस्या हो रही है और यदि अन्य डिस्क ठीक काम कर रही हैं। यदि हाँ, तो इन चरणों का पालन करें,

ऊपर या नीचे की सतह को छुए बिना डिस्क को किनारों से सावधानी से पकड़कर एक मुलायम, साफ और नम कपड़े से डिस्क को साफ करें।

डिस्क चलाने का प्रयास करें

यदि आपकी Xbox होम^{(Xbox Home)} स्क्रीन आपको डिस्क डालने के लिए संकेत देती है, भले ही डिस्क पहले से ही डाली गई हो, यह इंगित करता है कि डिवाइस आपकी डिस्क को पहचानने में विफल रहता है। इसके दो संभावित कारण हो सकते हैं,

• एक, इंस्टेंट-ऑन^(Instant-On) पावर मोड की सेटिंग्स ने कंसोल को डिस्क को पढ़ने में असमर्थ बना दिया है।
• दूसरा, कंसोल के डिस्क ड्राइव को सर्विसिंग की आवश्यकता है।

इन मुद्दों को कैसे हल करें?

1: इंस्टेंट-ऑन पावर मोड का उपयोग करके, पावर मोड और पावर साइकिल कंसोल को बदलें^{(1: By using Instant-On power mode, change power modes and power cycle the console)}

ऐसे:

^(Press)गाइड खोलने के लिए Xbox बटन ^(Xbox)दबाएं ।

फिर, सूचीबद्ध विकल्पों में से ' सिस्टम^(System) ' चुनें और 'सेटिंग्स' अनुभाग पर नेविगेट करें।

वहां, 'पावर एंड स्टार्टअप' > Power mode और स्टार्टअप चुनें

पावर^(Power) मोड चुनें , और 'एनर्जी सेविंग' बटन दबाएं।

अब, कंसोल पर Xbox^(Xbox) बटन को 10 सेकंड के लिए दबाकर "हार्ड पावर साइकिल" करें। एक बार कंसोल पूरी तरह से बंद हो जाने के बाद, इसे पुनरारंभ करने के लिए फिर से कंसोल पर Xbox बटन दबाएं।

अपनी डिस्क को फिर से आज़माएं। यह देखने के लिए कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें कि कंसोल इसे पहचानता है या नहीं। यदि कंसोल अब डिस्क को पढ़ सकता है, तो आप इंस्टेंट-ऑन^(Instant-On) पावर मोड पर वापस जा सकते हैं।

यदि समस्या फिर से होती है तो उपरोक्त चरणों का पालन करें।

2: मरम्मत का अनुरोध करें^{(2: Request a repair)}

यदि ऊपर वर्णित समाधान वांछित परिणाम देने में विफल रहता है, तो मरम्मत के लिए अपना कंसोल तैयार करें। मरम्मत का अनुरोध करने के लिए ऑनलाइन सेवा केंद्र पर जाएं।^{(Online Service Center)}

^(Make)सुनिश्चित करें कि ब्लू-रे^(Blu-ray) प्लेयर ऐप सफलतापूर्वक इंस्टॉल हो गया है

यदि आप गेम डिस्क खेल सकते हैं लेकिन सीडी^(CDs) , डीवीडी^(DVDs) या ब्लू-रे डिस्क^{(Blu-ray Discs)} नहीं , तो सुनिश्चित करें कि ब्लू-रे^(Blu-ray) प्लेयर ऐप सफलतापूर्वक इंस्टॉल हो गया है। यदि नहीं, तो Xbox होम^{(Xbox Home)} के माध्यम से Xbox One पर ^{(Xbox One)}ब्लू-रे^(Blu-ray) और डीवीडी^(DVD) प्लेयर ऐप सेट अप करें और इंस्टॉल करें । इसके लिए,

^(Press)गाइड खोलने के लिए Xbox बटन ^(Xbox)दबाएं , होम^(Home) चुनें , और फिर दाएं स्क्रॉल करें और स्टोर^(Store) चुनें ।

इसके बाद, सर्च^(Search) चुनें और सर्च बार में ब्लू-रे^(Blu-ray) टाइप करें, अपने कंट्रोलर पर मेनू बटन दबाएं। ^(Menu)बाद में^(Later) , ब्लू-रे प्लेयर^{(Blu-ray Player)} ऐप देखे जाने पर चुनें।

जब हो जाए, तो ब्लू-रे प्लेयर^{(Blu-ray Player)} ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए नि:शुल्क^(Free) या इंस्टॉल का चयन करें^(Install)

खेल बदलें

यदि पिछले समाधानों में से किसी ने भी समस्या का समाधान नहीं किया है और आप अभी भी डिस्क नहीं चला सकते हैं, तो गेम को बदलने का प्रयास करें। माइक्रोसॉफ्ट आपको ^(Microsoft)माइक्रोसॉफ्ट गेम डिस्क एक्सचेंज प्रोग्राम^{(Microsoft Game Disc Exchange Program)} के नियमों और शर्तों के तहत खरीद के 90 दिनों के भीतर डिस्क का आदान-प्रदान करने की अनुमति देता है । हालांकि, किसी भी एक्सचेंज का दावा करने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि गेम माइक्रोसॉफ्ट^(Microsoft) या किसी अन्य कंपनी द्वारा प्रकाशित किया गया है या नहीं। बाद के मामले में, आपको डिस्क के आदान-प्रदान के संबंध में कंपनी की नीति के लिए कंपनी से संपर्क करने की आवश्यकता है क्योंकि Microsoft गेम डिस्क एक्सचेंज प्रोग्राम ^{(Microsoft Game Disc Exchange Program)}केवल ^(ONLY)Microsoft द्वारा प्रकाशित गेम पर लागू होता है और उपलब्धता के अधीन है।

स्रोत^(Source) : एक्सबॉक्स डॉट कॉम^(xbox.com) ।

XBox One not reading disc

Microsoft’s Xbox One offers an unmatched gaming experience. However, the gaming console at times may throw up problems. For instance, the device sometimes fails to read game discs and Blu-ray movies. Even after repeated attempts, the result is the same, unsatisfactory. It may require a call to Microsoft, but you can try these solutions and see if any of it works for you.

XBox One not reading disc

There can be multiple reasons for Xbox One failing to read a disc:

• Dirt, Hair or Debris – If there are pets in your living room, chances are its hair or dust can settle on the Blu-ray drive.
• Faulty Laser – This is the primary reason for most disc errors. When ascertained, it requires an urgent replacement.
• Failure of underlying components – if you are not aware, the disc drive on the Xbox One is run by an assembly of objects like gears, screws and different gears and rollers. Involuntary damage to any of these parts can stop the disc from running.
• Foreign Objects – coins, matchstick, sticky notes, etc.

Possible Solutions

Check, if you’re having a problem with a single disc only and if other discs are working fine. If yes, follow these steps,

Clean the disc with a soft, clean and damp cloth by carefully holding the disc by the edges without touching the top or bottom surface.

Try playing the disc

If your Xbox Home screen prompts you to insert a disc even when the disc is already inserted, it indicates that the device fails to recognize your disc. There can be two possible reasons for this,

• One, the settings for Instant-On power mode has rendered the console unable to read discs.
• Second, the console’s disc drive needs servicing.

How to resolve these issues?

1: By using Instant-On power mode, change power modes and power cycle the console

Here’s how:

Press the Xbox button to open the guide.

Then, select ‘System’ from the listed options and navigate to ‘Settings’ section.

There, choose ‘Power & startup’ > Power mode & startup

Select Power mode, and hit ‘Energy saving’ button.

Now, perform a “hard power cycle” by holding down the Xbox button on the console for 10 seconds. Once the console has completely shut down, press the Xbox button on the console again to restart it.

Try your disc again. Wait a few seconds to see if the console recognizes it. If the console can now read the disc, you can revert to Instant-On power mode.

Follow the above steps if the problem happens again.

2: Request a repair

If the solution mentioned above fails to yield the desired result, ready your console for a repair. Go to the Online Service Center to request a repair.

Make sure the Blu-ray player app has been installed successfully

If you can play game discs but not CDs, DVDs, or Blu-ray Discs, make sure that the Blu-ray player app has installed successfully. If not, set up and install the Blu-ray and DVD player app on Xbox One via Xbox Home. For this,

Press the Xbox button to open the guide, select Home, and then scroll right and select Store.

Next, select Search and type Blu-ray in the search bar, press the Menu button on your controller. Later, select the Blu-ray Player app when seen.

When done, select Free or Install to download and install the Blu-ray Player app

Replace the game

If none of the previous solutions fixed the problem and you still can’t play the disc, try replacing the game. Microsoft allows you to exchange the disc within 90 days of purchase under the terms and conditions of the Microsoft Game Disc Exchange Program. However, before claiming any exchange, you need to ensure if the game is published by Microsoft or another company. In the latter case, you need to contact the company for its policy regarding exchanging discs since the Microsoft Game Disc Exchange Program applies ONLY to games published by Microsoft and is subject to availability.

Source: xbox.com.

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