हाल ही में मुझे कुछ आधुनिक विंडोज 8^{(Windows 8)} ऐप्स के साथ अजीब समस्याओं का सामना करना पड़ा है। उनमें से कुछ (सभी नहीं) खराब थे। जब मैं इन ऐप्स को लॉन्च कर रहा था तो वे कभी शुरू नहीं हुए और एक या दो सेकंड के बाद, मैं स्टार्ट^(Start) स्क्रीन पर वापस आ गया। मैंने इवेंट व्यूअर^{(Event Viewer)} की मदद से थोड़ा शोध किया । यह कह रहा था कि वे ऐप्स 0xc0000005 अपवाद कोड के साथ दुर्घटनाग्रस्त हो गए और मेरे AMD/ATIatidxx64.dll फ़ाइल समस्या का कारण थी। क्या हो रहा था? इस समस्या को हल कैसे करें?

समस्या विवरण - अधिक जानकारी

जैसा कि मैंने परिचय में उल्लेख किया है, यह समस्या सभी विंडोज 8^{(Windows 8)} ऐप्स को प्रभावित नहीं करती है । बस^(Just) कुछ ऐप्स। अपने विंडोज 8^{(Windows 8)} उपकरणों पर, मैं विंडोज 8 या डिजिटल लाइव टाइल घड़ी ^{(Digital Live Tile Clock)}के लिए AccuWeather^{(AccuWeather for Windows 8)} जैसे ऐप्स का उपयोग नहीं कर सका । अन्य सभी ने ठीक काम किया।

चूंकि कोई त्रुटि संदेश नहीं दिखाया गया था, मैं चकित था। क्या हो रहा था? मैंने अपनी फ़ायरवॉल सेटिंग्स की जाँच की और वे ठीक थीं। यह किसी भी विंडोज 8^{(Windows 8)} ऐप को ब्लॉक नहीं कर रहा था।

फिर, मैंने भरोसेमंद Event Viewer खोला । मैं Windows Logs -> Application पर गया और त्रुटियों की तलाश की। मुझे उन्हें खोजने में देर नहीं लगी।

खराब होने वाले प्रत्येक ऐप के लिए, वही त्रुटियां और कोड लॉग किए गए थे। साथ ही, लॉन्च किए जा रहे प्रत्येक ऐप के लिए दो त्रुटि लॉग बनाए गए थे।

पहला त्रुटि लॉग नीचे प्रदर्शित होता है। यह दोषपूर्ण मॉड्यूल के रूप में atidxx64.dll फ़ाइल का उल्लेख करता है। साथ ही, एक अजीब 0xc0000005 अपवाद कोड का उल्लेख किया गया था।

दूसरी त्रुटि लॉग ने कहा कि "एक हैंडल न किए गए अपवाद के कारण प्रक्रिया को समाप्त कर दिया गया था"^{("The process was terminated due to an unhandled exception")} ।

यह सब बकवास था लेकिन मेरी खोज शुरू करने के लिए मेरे पास और विवरण थे।

मैंने लोगों को इसी तरह की समस्याओं का सामना करते हुए पाया और कुछ ने कहा कि AMD/ATI ड्राइवरों की गलती है और उन्हें हटाने की जरूरत है। मैंने इसे समाधान के लिए थोड़ा चरम पाया। यदि विंडोज 8^{(Windows 8)} के साथ कोई असंगति थी , तो यह व्यापक, प्रसिद्ध और माइक्रोसॉफ्ट^(Microsoft) या एएमडी^(AMD) ने इसके बारे में कुछ किया होगा। मुझे लगा कि समस्या वीडियो ड्राइवर को कॉन्फ़िगर करने के तरीके में होनी चाहिए। इसलिए^(Therefore) , मैंने प्रत्येक सेटिंग के साथ प्रयोग करना शुरू किया, जब तक कि मुझे वह नहीं मिला जिसने चीजों को क्रैश कर दिया।

मूल कारण^{(Root Cause)} - रूपात्मक फ़िल्टरिंग

वीडियो कार्ड की सभी 3डी एप्लिकेशन सेटिंग्स के साथ कुछ समय के लिए छेड़छाड़ करने के बाद, मैंने पाया कि, एक विशिष्ट सेटिंग को अक्षम करने के बाद, सब कुछ ठीक काम करता है।

अपराधी मॉर्फोलॉजिकल फ़िल्टरिंग^{(Morphological Filtering)} था । जब इसे चालू किया गया, तो मेरे द्वारा उल्लिखित विंडोज 8 ऐप क्रैश हो गए। ^{(Windows 8)}जब इसे बंद कर दिया गया, तो उन्होंने बिना किसी समस्या के काम किया।

मॉर्फोलॉजिकल फ़िल्टरिंग^{(Morphological Filtering)} क्या है और यह क्या करती है? एएमडी^(AMD) के पास इस ग्राफिक फीचर के बारे में कुछ अच्छे दस्तावेज हैं: मॉर्फोलॉजिकल एंटी-एलियासिंग^{(Morphological Anti-Aliasing)} । जाहिर है, यह एक ऐसी तकनीक है जो वीडियो गेम में छवि की गुणवत्ता को बढ़ाती है।

मैंने इसे एक सिस्टम वाइड सेटिंग के रूप में सक्षम किया था, इसलिए मुझे जो समस्या हो रही थी, उससे छुटकारा पाने के लिए इसे अक्षम करना आवश्यक था। हालाँकि, AMD/ATI ड्राइवर आपको एप्लिकेशन प्रोफाइल बनाने की अनुमति देते हैं। इसलिए, जिन खेलों को मैं खेलना चाहता था, उनके लिए मैं इस सेटिंग को अलग से सक्षम कर सकता था, ताकि मैं अपने कंप्यूटर पर स्थापित विंडोज 8^{(Windows 8)} ऐप के कामकाज को प्रभावित न करूं।

लेकिन, बात काफी है। आप इसे कैसे अक्षम करते हैं? "एएमडी विजन इंजन कंट्रोल सेंटर"^{("AMD Vision Engine Control Center")} खोलें । "Gaming -> 3D Application Settings" पर जाएं ।

सिस्टम सेटिंग्स^{(System Settings)} श्रेणी में, मॉर्फोलॉजिकल फ़िल्टरिंग को बंद पर सेट करें और^{(Morphological Filtering)} लागू करें ^(Off)पर^(Apply) क्लिक करें ।

समस्या सुलझ गयी! मैं

निष्कर्ष

यह एक निराशाजनक समस्या थी। कोई त्रुटि संदेश नहीं, ऐसे सुराग जो खोजने में कठिन थे और वेब पर बहुत कम जानकारी उपलब्ध थी। मैं भाग्यशाली था कि मेरे प्रयोग ने मुझे इस समाधान के लिए प्रेरित किया। उम्मीद है कि यह लेख इसी तरह की समस्याओं का सामना करने वाले अन्य लोगों की मदद करेगा।

Windows 8 Apps Crash Without Error Messages On AMD/ATI Video Cards

Recently I have encountered weird problems with some modern Windows 8 apps. A few of them (not all) were malfunctioning. When I was launching these apps thеy never started and, after a second or two, I was back to the Start screen. I did a bit of research with the help of the Event Viewer. It was saying that those apps crashed with the 0xc0000005 exception code and that the atidxx64.dll file installed by my AMD/ATI video card driver was the cause of the problem. What was going on? How to solve this problem?

Problem Description - More Details

As I mentioned in the introduction, this problem does not impact all Windows 8 apps. Just some apps. On my Windows 8 devices, I could not use apps like AccuWeather for Windows 8 or Digital Live Tile Clock. All others worked just fine.

Since no error messages were shown, I was baffled. What was going on? I checked my firewall settings and they were fine. It was not blocking any Windows 8 apps.

Then, I opened the trusty Event Viewer. I went to Windows Logs -> Application and looked for errors. It did not take me long to find them.

For each app that was malfunctioning, the same errors and codes were logged. Also, two error logs were created for each app being launched.

The first error log is displayed below. It mentioned the atidxx64.dll file as the faulting module. Also, a weird 0xc0000005 exception code was mentioned.

The second error log said that "The process was terminated due to an unhandled exception".

This was all gibberish but I had more details to start my search with.

I found people encountering similar problems and some said that the AMD/ATI drivers are at fault and that they need to be removed. I found this a bit extreme for a solution. If there was any incompatibility with Windows 8, it would have been widespread, well known and Microsoft or AMD would have done something about it. I figured the problem must be in the way the video driver is configured. Therefore, I started experimenting with each setting, until I found the one that made things crash.

The Root Cause - Morphological Filtering

After tinkering for a while with all the 3D application settings of the video card, I found that, after disabling one specific setting, everything worked just fine.

The culprit was Morphological Filtering. When it was turned on, the Windows 8 apps I mentioned crashed. When it was turned off, they worked without any issues.

What is Morphological Filtering and what does it do? AMD has some decent documentation about this graphic feature here: Morphological Anti-Aliasing. Apparently, it is a technology that enhances the quality of the image in video games.

I had it enabled as a system wide setting so disabling it was a must, in order to get rid of the problem I was having. However, the AMD/ATI drivers allow you to create application profiles. Therefore, for the games I wanted to play, I could enable this setting separately, so that I don't impact the functioning of the Windows 8 apps installed on my computer.

But, enough talk. How do you disable it? Open the "AMD Vision Engine Control Center". Go to "Gaming -> 3D Application Settings".

In the System Settings category, set Morphological Filtering to Off and click Apply.

Problem solved! 🙂

Conclusion

This was a frustrating problem to have. No error messages, clues that were hard to find and there was little information available on the web. I was lucky that my experiment led me to this solution. Hopefully this article will help others encountering similar problems.

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