हो सकता है कि आपके घर में टीवी को ठीक से सुनने के लिए बहुत तेज़ आवाज़ हो, या आप केवल आवाज़ कम रखना चाहते हों। किसी भी तरह से, ऐसे समय होते हैं जब स्ट्रीमिंग शो का आनंद लेने के लिए उपशीर्षक या बंद कैप्शन सबसे अच्छे विकल्प होते हैं। जब एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} उपशीर्षक काम नहीं कर रहे हैं, तो आप उन्हें ठीक करने के लिए कई चीजें कर सकते हैं।

हो सकता है कि उपशीर्षक सिंक से बाहर हो गए हों, या वे दिखाई नहीं दे रहे हों। कारण जो भी हो, आप उन्हें स्क्रीन पर वापस लाने के लिए कदम उठा सकते हैं (और ऐसा प्रतीत होता है जैसे उन्हें करना चाहिए)।

1. एचबीओ के सर्वर की स्थिति जांचें

यदि एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} सर्वर डाउन हैं, तो स्ट्रीमिंग सेवा अपेक्षा के अनुरूप व्यवहार नहीं कर सकती है। आपको जो पहला कदम उठाना चाहिए, वह है डाउनडेटेक्टर^{(Downdetector)} की जांच करना । यह आपको दिखाएगा कि क्या एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} को स्थानीय क्षेत्र में कोई समस्या हो रही है या यदि पूरी सेवा चालू नहीं है। अगर ऐसा है, तो आप बस इतना कर सकते हैं कि इसके ऑनलाइन वापस आने का इंतज़ार करें।

2. अपना पिंग चेक करें

जबकि एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} को वीडियो स्ट्रीम करने के लिए पर्याप्त इंटरनेट स्पीड की आवश्यकता होती है, इसे सर्वर से आपके डिवाइस पर त्वरित प्रतिक्रिया समय की भी आवश्यकता होती है। इस प्रतिक्रिया समय को पिंग (या लैग, गेमर्स के लिए) कहा जाता है। आप इसे Speedtest.net पर जाकर और स्पीड टेस्ट चलाकर^{(running a speed test)} चेक कर सकते हैं । यह आपको आपकी डाउनलोड और अपलोड गति और मिलीसेकंड में आपकी समग्र पिंग दिखाएगा।

3. अपना वीपीएन अक्षम करें

जबकि एक वीपीएन ( वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क^{(virtual private network)} ) वेब ब्राउज़ करते समय या संवेदनशील जानकारी तक पहुँचने के दौरान सुरक्षा प्रदान करता है, यह स्ट्रीमिंग सेवाओं में हस्तक्षेप कर सकता है। जबकि एक वीपीएन^(VPN) अन्य क्षेत्रों से प्रोग्रामिंग का उपयोग करना संभव बनाता है, यदि आप अपने उपशीर्षक के साथ समस्याओं का सामना करते हैं, तो आपको स्ट्रीमिंग करते समय इसे अक्षम करना चाहिए। वीपीएन^(VPN) को बंद करना कभी-कभी इन मुद्दों को ठीक करने के लिए होता है।

4. अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को रीबूट करें

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप Firestick , macOS, Android TV, Xbox या Roku डिवाइस ^(Roku)पर स्ट्रीमिंग^{(streaming on a Firestick)} कर रहे हैं - कभी-कभी, इसे बंद करना और फिर से चालू करना सबसे आसान उपाय है। एक त्वरित शक्ति चक्र अधिकांश गड़बड़ियों को ठीक कर देगा और आपको उस तरह से सामग्री का अनुभव करने देगा जिस तरह से आप चाहते हैं।

5. एचबीओ मैक्स को अपडेट या ^{(Reinstall HBO Max)}अनइंस्टॉल^(Uninstall) और रीइंस्टॉल करें

जब आप मोबाइल डिवाइस पर एचबीओ मैक्स का उपयोग कर रहे हों, चाहे ^{(HBO Max)}एंड्रॉइड^(Android) हो या आईफोन, आपको दो चीजों की जांच करनी चाहिए। सबसे पहले^(First) , सुनिश्चित करें कि आप एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं । यदि आप हैं और समस्या बनी रहती है, तो ऐप को अनइंस्टॉल करें और इसे फिर से इंस्टॉल करें। अक्सर^(Often) , एक असफल इंस्टॉलेशन या अपडेट के कारण गड़बड़ियां होती हैं जिन्हें समझाया नहीं जा सकता है। ऐप को पूरी तरह से रीइंस्टॉल करने से ये ठीक हो जाएंगे।

6. अपना वेब ब्राउज़र कैश साफ़ करें

यदि आप एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} वेबसाइट के माध्यम से स्ट्रीमिंग कर रहे हैं तो अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करने का प्रयास करें। आप इसे कैसे करते हैं यह आपके ब्राउज़र पर निर्भर करता है, लेकिन कैशे को पोंछने और ब्राउज़र को पुनरारंभ करने से अक्सर आपके द्वारा चलाई जाने वाली अधिकांश समस्याएं ठीक हो जाएंगी।

1. Google Chrome में , शीर्ष-दाएं कोने में तीन बिंदुओं का चयन करें और फिर अधिक Tools > Clear Browsing Data करें चुनें ।
2. सुनिश्चित करें कि "कैश्ड इमेज और फाइल" के लिए बॉक्स चेक किया गया है, फिर डेटा साफ़ करें चुनें।^(Clear)

7. अपना ऐप कैश साफ़ करें

यदि आप किसी मोबाइल डिवाइस या iPad के माध्यम से स्ट्रीमिंग कर रहे हैं, तो अपना ऐप कैश साफ़ करने^{(clearing your app cache)} का प्रयास करें । यह आपके वेब कैश को साफ़ करने के समान कार्य करता है। जबकि उपकरणों के बीच सटीक दृष्टिकोण भिन्न होता है, वे सभी एक बुनियादी प्रक्रिया का पालन करते हैं।

एंड्रॉइड^(Android) पर , आप एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} ऐप तक पहुंचकर, डेटा^(Data) साफ़ करें और फिर कैश साफ़ करें^(Cache) का चयन करके कैश साफ़ कर सकते हैं । IOS पर, आप विशिष्ट ऐप कैश को साफ़ नहीं कर सकते, लेकिन आप ऐप को हटा और पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं। अंत में उसका वही परिणाम होता है।

8. अपनी कैप्शन सेटिंग जांचें

सुनिश्चित करें^(Make) कि आपके पास वास्तव में उपशीर्षक सक्षम हैं।

1. स्ट्रीमिंग करते समय, कैप्शन सेटिंग्स चुनें। यह भाषण बुलबुले की तरह दिखता है।

1. अंग्रेजी का चयन करें - मूल^{(English – Original)} और अंग्रेजी सीसी^{(English CC)} ।

1. वीडियो को रिफ्रेश करें।

यह सबटाइटल्स को चालू कर देगा और ऑडियो के साथ उन्हें स्ट्रीम करना शुरू कर देगा। बहुत^(Too) बार, सीसी बटन का चयन करना भूलना आसान होता है, खासकर यदि आप स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म के बीच स्वैप करते हैं। भले ही यह एक पर सक्षम हो, हो सकता है कि यह स्वचालित रूप से दूसरे पर सक्षम न हो।

9. एक अलग डिवाइस का प्रयास करें

अगर आपको एक स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म पर काम करने के लिए सबटाइटल नहीं मिलते हैं, तो दूसरा प्रयास करें। उदाहरण के लिए, अपने Roku डिवाइस पर स्ट्रीमिंग का प्रयास करें यदि HBO Max सबटाइटल आपके स्मार्ट टीवी पर लोड नहीं होगा। कभी-कभी, सर्वर समस्याएँ उपशीर्षक को एक प्लेटफ़ॉर्म के लिए काम करने से रोक सकती हैं और किसी अन्य को नहीं, भले ही कोई रिपोर्ट की गई समस्या न हो।

Roku उपकरणों में अक्सर आपके मोबाइल ऐप से भिन्न सेटिंग होती हैं। हो सकता है कि आपने एक प्लेटफ़ॉर्म पर किसी सेटिंग को सक्षम या अक्षम कर दिया हो जो अभी भी दूसरे पर सक्षम है।

10. एचबीओ मैक्स हेल्प को रिपोर्ट करें

यदि आपने हर संभव कदम का प्रयास किया है और फिर भी उपशीर्षक लोड करने के लिए नहीं मिल पा रहे हैं, तो एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} को समस्या की रिपोर्ट करें । आप सहायता केंद्र^{(Help Center.)} पर जाकर मैसेजिंग, फोन या ईमेल के जरिए उन तक पहुंच सकते हैं । उपशीर्षक^(Subtitles) स्वचालित रूप से उत्पन्न नहीं होते हैं; वे एक विशिष्ट टीवी शो या मूवी के डेटा के हिस्से के रूप में अपलोड किए जाते हैं। इसलिए यह संभव है कि कुछ डेटा दूषित हो, जिसके परिणामस्वरूप उपशीर्षक गलत तरीके से या गलत समय पर दिखाई दे रहे हों।

यदि ऐसा होता है, तो आप समस्या को स्वयं ठीक नहीं कर सकते। एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} को अपनी तरफ से इसका ख्याल रखना होगा, लेकिन उन्हें पहले इस समस्या से अवगत होने की जरूरत है।

उपशीर्षक श्रवण-बाधित लोगों के लिए एक वरदान हैं, इसलिए जब वे काम नहीं करते हैं तो यह विशेष रूप से निराशाजनक हो सकता है। अपनी पसंदीदा सामग्री देखने के लिए वापस आने के लिए इन सुधारों को आज़माएं।

HBO Max Subtitles Not Working? 10 Ways to Fix

Maybe it’s too loud in yoυr home to hear the TV properlу, оr уou just want tо keep the volume lоw. Either way, there are times when ѕubtіtles or closed captions are the best оptions for enjoying a streaming show. When HBO Max subtitles aren’t working, there are severаl things you can do to fix them.

Maybe the subtitles are out of sync, or they aren’t appearing. Whatever the cause, you can take steps to get them back on screen (and appear like they’re supposed to).

1. Check HBO’s Server Status

If the HBO Max servers are down, the streaming service might not behave as expected. The first step you should take is to check Downdetector. It will show you whether HBO Max is having a problem in a localized area or if the service as a whole isn’t operational. If this is the case, all you can do is wait for it to come back online.

2. Check Your Ping

While HBO Max requires sufficient internet speed to stream video, it also needs a quick response time from the server to your device. This response time is called ping (or lag, for gamers out there). You can check this by going to Speedtest.net and running a speed test. It will show you your download and upload speeds and your overall ping in milliseconds.

3. Disable Your VPN

While a VPN (virtual private network) provides security while browsing the web or accessing sensitive information, it can interfere with streaming services. While a VPN makes it possible to access programming from other regions, you should disable it while streaming if you encounter problems with your subtitles. Turning off the VPN is sometimes all it takes to correct these issues.

4. Reboot Your Streaming Device

It doesn’t matter whether you’re streaming on a Firestick, macOS, Android TV, Xbox, or Roku device – sometimes, the easiest fix is to turn it off and back on again. A quick power cycle will fix most glitches and let you experience the content the way you want to.

5. Update or Uninstall and Reinstall HBO Max

When you’re using HBO Max on a mobile device, whether Android or iPhone, there are two things you should check. First, make sure you’re using the latest version of HBO Max. If you are and the problem continues to persist, uninstall the app and reinstall it. Often, a botched installation or update will cause glitches that can’t be explained. Completely reinstalling the app will fix these.

6. Clear Your Web Browser Cache

Try clearing your browser cache if you’re streaming through the HBO Max website. How you do this varies depending on your browser, but wiping the cache and restarting the browser will often fix most problems you run into.

1. In Google Chrome, select the three dots in the top-right corner and then select More Tools > Clear Browsing Data.
2. Ensure the box for “Cached images and files” is checked, then select Clear data.

7. Clear Your App Cache

If you’re streaming through a mobile device or an iPad, try clearing your app cache. This serves the same function as clearing your web cache. While the exact approach varies between devices, they all follow a basic process.

On Android, you can clear the cache by accessing the HBO Max app, selecting Clear Data, and then Clear Cache. On iOS, you can’t clear the specific app cache, but you can delete and reinstall the app. It has the same result in the end.

8. Check Your Caption Settings

Make sure you actually have subtitles enabled.

1. While streaming, select caption settings. This looks like a speech bubble.

1. Select English – Original and English CC.

1. Refresh the video.

This will turn on subtitles and start streaming them alongside the audio. Too often, it’s easy to forget to select the CC button, especially if you swap between streaming platforms. Even if it’s enabled on one, it might not automatically be enabled on another.

9. Try a Different Device

If you can’t get subtitles to work on one streaming platform, try another. For example, try streaming on your Roku device if HBO Max subtitles won’t load on your smart TV. Sometimes, server issues might prevent subtitles from working for one platform and not another, even if there are no reported problems.

Roku devices often have different settings than your mobile app. You might have enabled or disabled a setting on one platform that’s still enabled on another.

10. Report to HBO Max Help

If you’ve tried every possible step and still can’t get subtitles to load, report the problem to HBO Max. You can reach them through messaging, phone, or email by going to the Help Center. Subtitles aren’t generated automatically; they’re uploaded as part of the data with a specific TV show or movie. So it’s possible that some of the data is corrupted, resulting in subtitles appearing incorrectly or at the wrong time.

If this happens, you can’t fix the problem yourself. HBO Max will have to take care of it from their end, but they need to be aware of the problem first.

Subtitles are a boon to the hearing-impaired, so it can be particularly frustrating when they don’t work. Try these fixes to get back to watching your favorite content.

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