दोस्तों^(Friends) का घर और अन्य प्रिय टीवी शो^{(beloved TV shows)} के मेजबान होने के बावजूद , एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} कभी-कभी अजीब बग फेंकता है जिसे समझाया नहीं जा सकता - खासकर रोकू^(Roku) उपकरणों पर। यदि आपका एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} ऐप काम नहीं करता है, तो आप कई कदम उठा सकते हैं।

इनमें से अधिकांश सुधार इतने सरल हैं कि सबसे गैर-तकनीक-प्रेमी व्यक्ति भी बिना किसी समस्या के उन्हें दूर कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, बफरिंग और प्लेबैक समस्याएं आसान समाधान के साथ आम समस्याएं हैं।

नीचे की जाँच करेंडिटेक्टर

पहला कदम यह सत्यापित करना है कि एचबीओ मैक्स के साथ ^{(HBO Max)}Roku पर काम नहीं करने की आपकी समस्याएं आपके ऐप में हैं या सर्वर आउटेज में हैं। आप इसे DownDetector.com पर जाकर सेवा के बारे में अन्य उपयोगकर्ताओं से रिपोर्ट ढूंढकर कर सकते हैं। रिपोर्ट की एक तीव्र, व्यापक संख्या इंगित करती है कि समस्या की संभावना है क्योंकि एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} सर्वर डाउन हैं, और आपका सबसे अच्छा विकल्प बस इसका इंतजार करना है।

अपना इंटरनेट संपर्क जांचे

यदि सर्वर डाउन नहीं हैं, तो जांच के लिए अगला समस्या निवारण चरण आपका इंटरनेट कनेक्शन है। सबसे पहले^(First) , सुनिश्चित करें कि आपका राउटर काम कर रहा है, और फिर जांच लें कि आप स्ट्रीमिंग सेवा के लिए न्यूनतम बैंडविड्थ आवश्यकताओं को पूरा कर रहे हैं।

एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} के मुताबिक , 4K में कंटेंट स्ट्रीम करने के लिए आपको कम से कम 25 एमबीपीएस की डाउनलोड स्पीड चाहिए। ^(Mbps)इससे कम कुछ भी, और आपको पूरा अनुभव नहीं मिलेगा। एचबीओ मैक्स ^{(HBO Max)}सर्वश्रेष्ठ मूवी अनुभव^{(best movie experience)} के लिए 50 एमबीपीएस^(Mbps) या उससे अधिक की वाई-फाई^(Wi-Fi) गति का भी सुझाव देता है ।

अपना वीपीएन बंद करें

एक वीपीएन^(VPN) ( वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क^{(Virtual Private Network)} ) वेब सर्फ करते समय आपकी सुरक्षा करता है। जब स्ट्रीमिंग सेवा के साथ उपयोग किया जाता है, तो यह आपको केवल अन्य देशों में उपलब्ध सामग्री तक पहुंच प्रदान कर सकता है। हालाँकि, यह स्ट्रीमिंग सेवाओं के प्रदर्शन में भी हस्तक्षेप कर सकता है।

एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} देखते समय अपने वीपीएन^(VPN) को अक्षम करें और जांचें कि क्या प्रदर्शन में सुधार होता है। यह वही हो सकता है जो आपको अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस पर एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} को ठीक करने की आवश्यकता है।

अपने Roku . को पुनरारंभ करें

इसे बंद करने और फिर से चालू करने का आजमाया हुआ तरीका भी Roku के लिए है ।

1. Select System > Power > System पुनरारंभ > Restart करें चुनें ।

यह ठीक वही करता है जो आप उससे करने की उम्मीद करते हैं - यह आपके Roku को पुनरारंभ करेगा और उम्मीद है कि प्रदर्शन के साथ किसी भी समस्या को दूर कर देगा। एक शक्ति चक्र आपके द्वारा उठाए जा सकने वाले सबसे आसान चरणों में से एक है

अपना रोकू अपडेट करें

आपके द्वारा सभी संभावित कारणों या नेटवर्क समस्याओं का समाधान करने के बाद, जांच करने वाली अगली चीज़ आपका Roku ही है। सुनिश्चित करें कि यह फर्मवेयर के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहा है।

1. ^(Press)Roku होम स्क्रीन पर लौटने के लिए Roku Home बटन ^{(Roku Home)}दबाएँ ।
2. सेटिंग्स^(Settings) मेनू > System > Software अपडेट चुनें ।

यदि कोई सिस्टम अपडेट उपलब्ध है, तो Roku उसे अपने आप डाउनलोड कर लेगी।

अपना रोकू कैश साफ़ करें

क्या^(Did) आपको एहसास हुआ कि आपके Roku के पास कैश है? यह ठीक उसी तरह काम नहीं करता जैसा कि यह एक ब्राउज़र पर होता है, लेकिन यह अभी भी उन गड़बड़ियों के साथ संग्रहीत डेटा का घर हो सकता है जो किसी ऐप के प्रदर्शन में हस्तक्षेप कर सकते हैं। अच्छी खबर यह है कि इसे साफ करना अपेक्षाकृत आसान है।

1. अपनी होम स्क्रीन से एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} चैनल चुनें और अपने रिमोट पर एस्टरिस्क^(Asterisk) बटन दबाएं।
2. चैनल हटाएं^{(Remove channel)} चुनें .
3. इसके बाद, पूर्ण सिस्टम पुनरारंभ करने के लिए अपने Roku डिवाइस को रीबूट करें।

यह न केवल एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} कैश को साफ करेगा बल्कि आपके डिवाइस से चैनल को भी हटा देगा। फिर, आपको चैनल स्टोर से एचबीओ मैक्स को फिर^{(reinstall HBO Max from the channel store)} से स्थापित करना होगा और वापस लॉग इन करना होगा।

अपना एचबीओ मैक्स अकाउंट पासवर्ड^{(HBO Max Account Password)} बदलें

यह एक अजीब समाधान है, लेकिन Roku उपयोगकर्ताओं ने इसे काम करने की सूचना दी है। तो इसे नमक के दाने के साथ लें। Roku पर अपने खाते से साइन^(Sign) आउट करें और अपना पासवर्ड बदलें। चूंकि आप Roku^(Roku) के माध्यम से ऐसा नहीं कर सकते हैं , इसलिए आपको एक वेब ब्राउज़र^{(use a web browser)} का उपयोग करना होगा ।

1. वेब ब्राउज़र में एचबीओ मैक्स खोलें।
2. ऊपरी दाएं कोने में अपना प्रोफ़ाइल आइकन चुनें और सेटिंग^(Settings) चुनें .

1. खाते^{(Beneath Account)} के नीचे, अपने पासवर्ड के पास पेंसिल आइकन चुनें।
2. आपको आपके ईमेल पर भेजे गए छह अंकों का सत्यापन कोड दर्ज करने के लिए कहा जाएगा। इस कोड को दर्ज करें और जारी रखें^(Continue) चुनें ।

1. आपको अगली स्क्रीन पर अपना नया पासवर्ड दो बार दर्ज करने के लिए कहा जाएगा। ऐसा करें, और फिर आपके पास एक नया पासवर्ड होगा।
   

अपना पासवर्ड बदलने के बाद, Roku पर अपने ^(Roku)HBO Max खाते में वापस लॉग इन करें ।

फ़ैक्टरी रीसेट करें

यदि कुछ और काम नहीं करता है (या आप केवल एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} के अलावा अन्य समस्याओं का सामना कर रहे हैं ), तो आप किसी भी संभावित गड़बड़ियों के सिस्टम को पूरी तरह से साफ़ करने के लिए सिस्टम रीसेट कर सकते हैं। दोबारा^(Again) , आपको अपने सभी चैनलों को फिर से स्थापित करना होगा और उनमें वापस लॉग इन करना होगा। फ़ैक्टरी रीसेट विकल्प को अंतिम उपाय का तरीका मानें।

1. Settings > System > Advanced सिस्टम सेटिंग्स चुनें ।
2. फ़ैक्टरी रीसेट का चयन करें।
3. ^(Enter)बॉक्स में दिए गए कोड को दर्ज करें और ठीक चुनें।

पूर्ण फ़ैक्टरी रीसेट करने में कई मिनट लग सकते हैं। एक बार पूरा हो जाने पर, आपको अपना Roku फिर से सेट करना होगा जैसे कि वह बॉक्स से ताज़ा हो।

यदि इनमें से कोई भी तरीका काम नहीं करता है, तो Roku सहायता से संपर्क करने पर विचार करें। चीजों के सॉफ़्टवेयर पक्ष में कोई समस्या हो सकती है। शायद आपका खाता एचबीओ^(HBO) ऐप लॉन्च करने के लिए अधिकृत नहीं है, या कुछ और दोष है। ऐसा कुछ होने की संभावना नहीं है, लेकिन यह जानना अच्छा है कि जब एचबीओ मैक्स ^{(HBO Max)}Roku पर काम करना बंद कर देता है तो अन्य विकल्प क्या उपलब्ध होते हैं ।

HBO Max Not Working On Roku? 8 Fixes to Try

Despite being the home of Friends and a host of other beloved TV shows, HBO Max sometimes throws up weird bugs that can’t be explained – especially on Roku devices. If your HBO Max app doesn’t work when it should, there are several steps you can take.

Most of these fixes are simple enough that even the most non-tech-savvy person can pull them off without a problem. For example, buffering and playback problems are common issues with easy solutions.

Check DownDetector

The first step is to verify whether your problems with HBO Max not working on Roku lie in your app or a server outage. You can do this by going to DownDetector.com and looking for reports from other users about the service. A rapid, widespread number of reports indicates the problem is likely because the HBO Max servers are down, and your best option is just to wait it out.

Check Your Internet Connection

If the servers aren’t down, the next troubleshooting step to check is your internet connection. First, ensure your router is working, and then check that you’re meeting the minimum bandwidth requirements for the streaming service.

According to HBO Max, you need a download speed of at least 25 Mbps to stream content in 4K. Anything less than that, and you won’t get the whole experience. HBO Max also suggests Wi-Fi speeds of 50 Mbps or more for the best movie experience.

Turn Off Your VPN

A VPN (Virtual Private Network) protects you when surfing the web. When used with a streaming service, it can let you access content only available in other countries. However, it can also interfere with the performance of streaming services.

Disable your VPN while watching HBO Max and check whether the performance improves. It might be just what you need to fix HBO Max on your streaming device.

Restart Your Roku

The tried-and-true method of turning it off and back on again also holds for the Roku.

1. Select System > Power > System restart > Restart.

It does exactly what you expect it to do – it will restart your Roku and hopefully clear up any problems with performance. A power cycle is one of the easiest steps you can take

Update Your Roku

After you’ve addressed all the potential causes or network issues, the next thing to examine is your Roku itself. Make sure it’s using the latest version of the firmware.

1. Press the Roku Home button to return to the Roku home screen.
2. Select the Settings menu > System > Software update.

If there’s a system update available, Roku will automatically download it.

Clear Your Roku Cache

Did you realize your Roku had a cache? It doesn’t work quite as it would on a browser, but it can still be home to stored data with glitches that might interfere with the performance of an app. The good news is that it’s relatively easy to clear.

1. Select the HBO Max channel from your home screen and press the Asterisk button on your remote.
2. Select Remove channel.
3. After this, reboot your Roku device to perform a full system restart.

This will not only clear the HBO Max cache but also delete the channel from your device. Then, you’ll need to reinstall HBO Max from the channel store and log back in.

Change Your HBO Max Account Password

This is a weird workaround, but Roku users have reported it to work. So take it with a grain of salt. Sign out of your account on Roku, and change your password. Since you can’t do this through Roku, you’ll need to use a web browser.

1. Open HBO Max in a web browser.
2. Select your profile icon in the top-right corner and select Settings.

1. Beneath Account, select the pencil icon beside your password.
2. You’ll be prompted to enter a six-digit verification code sent to your email. Enter this code and select Continue.

1. You’ll be asked to enter your new password twice on the next screen. Do so, and then you’ll have a new password.
   

After you’ve changed your password, log back into your HBO Max account on Roku.

Perform a Factory Reset

If nothing else works (or you’re encountering other problems besides just HBO Max), you can perform a system reset to clear the system of any potential glitches completely. Again, you’ll have to reinstall all your channels and log back into them. Consider the factory reset option to be the method of last resort.

1. Select Settings > System > Advanced system settings.
2. Select Factory reset.
3. Enter the code provided into the box and select OK.

It can take several minutes to perform a full factory reset. Once completed, you’ll need to set up your Roku again as if it were fresh from the box.

If none of these methods work, consider reaching out to Roku support. There may be a problem with the software side of things. Perhaps your account isn’t authorized to launch the HBO app, or something else is to blame. Something like this is unlikely, but it’s good to know what other options are available when HBO Max stops working on Roku.

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