स्ट्रीमिंग सेवाएं ( नेटफ्लिक्स^(Netflix) , हुलु^(Hulu) , एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} , आदि) ऐप्पल टीवी उपकरणों^{(Apple TV devices)} पर स्थिर और मुश्किल से खराब हैं । हालांकि, ऐसे मौके आते हैं जब खराब इंटरनेट कनेक्टिविटी, सर्वर आउटेज, पुराने सॉफ्टवेयर आदि के कारण चीजें दक्षिण की ओर जाती हैं।

यदि आप अपने ऐप्पल टीवी पर ^{(Apple TV)}एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} से परेशान हैं , तो इस ट्यूटोरियल में ट्रिक्स मदद करनी चाहिए। ध्यान दें कि एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} ऐप चौथी पीढ़ी के ऐप्पल टीवी^{(Apple TV)} (4K और एचडी) और नए मॉडल पर काम करता है। यदि आपको ऐप स्टोर^{(App Store)} में एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} नहीं मिलता है , तो इसकी संभावना है क्योंकि आपके पास एक असमर्थित ऐप्पल टीवी^{(Apple TV)} मॉडल (दूसरा या तीसरा जीन) है।

यदि आपके पास iPhone या iPad है, तो आप AirPlay के माध्यम से ^(AirPlay)HBO Max को असमर्थित Apple TV पर स्ट्रीम कर सकते हैं । वैकल्पिक रूप से, यदि आपके पास संगत LG, Samsung या VIZIO स्मार्ट टीवी है, तो अपने टीवी के ऐप स्टोर से HBO Max इंस्टॉल करें। ^{(HBO Max)}एचबीओ मैक्स के साथ काम करने^{(devices that work with HBO Max)} वाले उपकरणों की सूची देखें ।

नीचे दिए गए समस्या निवारण समाधानों में एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} को संगत ऐप्पल^(Apple) टीवी मॉडल या पीढ़ियों पर काम करना चाहिए।

1. एचबीओ मैक्स सर्वर स्थिति की जाँच करें

^{(HBO Max)}स्ट्रीमिंग सेवा सर्वर में कोई समस्या होने पर एचबीओ मैक्स खराब हो सकता है। सर्वर से संबंधित समस्याएं एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} वेबसाइट/ऐप को दुर्गम बना सकती हैं और प्लेबैक त्रुटि कोड ट्रिगर कर सकती हैं।

एचबीओ मैक्स के सर्वर की स्थिति को सत्यापित करने के लिए डाउनडेक्टर^{(DownDetector)} जैसी साइट-निगरानी वेबसाइटों का उपयोग करें । यदि डाउनडेक्टर^{(DownDetector)} सर्वर के खराब होने की रिपोर्ट करता है, तो एचबीओ मैक्स को सूचित करें^{(notify HBO Max)} , और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि वे सेवा को बहाल न कर दें।

^{(Troubleshoot)}यदि एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} अन्य ग्राहकों और आपके अन्य उपकरणों के लिए काम करता है तो अपने ऐप्पल^(Apple) टीवी कनेक्शन का समस्या निवारण करें।

2. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें

^{(HBO Max)}यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन धीमा या असंगत है तो ^{(internet connection is slow or inconsistent)}एचबीओ मैक्स लगातार वीडियो बफर कर सकता है या सामग्री चलाने में विफल हो सकता है । एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} पर एचडी सामग्री को स्ट्रीम करने के लिए आपके नेटवर्क की न्यूनतम डाउनलोड गति 5 एमबीपीएस^(Mbps) होनी चाहिए । 4K HDR^(HDR) कंटेंट को स्ट्रीम करने के लिए 25 एमबीपीएस^(Mbps) न्यूनतम डाउनलोड स्पीड है।

किसी भिन्न डिवाइस पर अपने नेटवर्क कनेक्शन की गति का परीक्षण करने के लिए SpeedTest.net जैसे वेब टूल का उपयोग करें । यदि आपके इंटरनेट की गति HBO Max की अनुशंसा से कम है, तो निम्न समस्या निवारण सुधारों का प्रयास करें:

• ^(Disconnect)अपने नेटवर्क से अन्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें । अपने नेटवर्क पर गतिविधि कम करने से बैंडविड्थ खाली हो सकती है और कनेक्शन की गति बढ़ सकती है।
• अपने ईथरनेट^(Ethernet) केबल को Apple TV में फिर से डालें । साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपके ऐप्पल टीवी को राउटर से जोड़ने वाली ^(Apple)ईथरनेट^(Ethernet) केबल प्रामाणिक और अच्छी स्थिति में है। ढीले^(Loose) या क्षतिग्रस्त केबल ईथरनेट कनेक्शन की गति को कमजोर^{(weaken an Ethernet connection speed)} कर सकते हैं और आंतरायिक डिस्कनेक्ट का कारण बन सकते हैं।
• यदि आप वाई-फाई नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं तो अपने राउटर को पुनरारंभ करें।
• अपने वाई-फाई राउटर को ऐप्पल^(Apple) टीवी के करीब ले जाएं ।
• अपने राउटर के फर्मवेयर को अपडेट करें।
• अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता ( आईएसपी^(ISP) ) से संपर्क करें।

यदि आप एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} और अन्य ऐप्स को वाई-फाई^(Wi-Fi) पर स्ट्रीम नहीं कर सकते हैं तो अपने वायरलेस राउटर को रीसेट करें या वायर्ड कनेक्शन पर स्विच करें ।

3. बल छोड़ें और एचबीओ मैक्स को फिर से खोलें

Apple उन ऐप्स को बलपूर्वक छोड़ने की अनुशंसा करता है जो ^(Apple)Apple TV और अन्य Apple डिवाइस पर ठीक से काम नहीं करते हैं । ऐसा^(Doing) करने से अस्थायी सिस्टम गड़बड़ियों का समाधान हो सकता है, जिससे ऐप में खराबी आ सकती है। अपने ऐप्पल^(Apple) टीवी पर एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} को बंद करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें ।

1. ^{(Double-press)}ऐप-स्विचिंग स्क्रीन खोलने के लिए अपने ऐप्पल^(Apple) टीवी रिमोट^(Remote) पर टीवी बटन को डबल-प्रेस करें।
2. एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} ऐप पूर्वावलोकन पर नेविगेट करें और अपने रिमोट के क्लिकपैड^(Clickpad) या टच^(Touch) सतह पर स्वाइप करें। वह एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} को बंद कर देगा और इसे ऐप स्विचर से हटा देगा।

कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें और एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} को फिर से खोलें । एचबीओ मैक्स को अपडेट^{(Update HBO Max)} करें यदि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं वह ऐप को बलपूर्वक बंद करने के बाद फिर से आती है।

4. एचबीओ मैक्स अपडेट करें

^{(HBO Max)}यदि ऐप पुराना है या बग-राइडेड है तो एचबीओ मैक्स खराब हो सकता है। यदि आपका ऐप्पल^(Apple) ऐप को स्वचालित रूप से अपडेट नहीं करता है, तो ऐप स्टोर में ^{(App Store)}एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} को मैन्युअल रूप से अपडेट करें ।

ऐप स्टोर^{(App Store)} खोलें , "एचबीओ मैक्स" खोजें और ऐप के नवीनतम संस्करण को स्थापित करने के लिए अपडेट का चयन करें।^(Update)

हम आपके ऐप्पल^(Apple) टीवी को ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट करने के लिए कॉन्फ़िगर करने की भी अनुशंसा करते हैं। Settings > Apps पर जाएं और "स्वचालित रूप से अपडेट ऐप्स" विकल्प को चालू पर सेट करें।

यह आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस को ऐप स्टोर^{(App Store)} में नए संस्करण उपलब्ध होने पर ऐप अपडेट करने के लिए प्रेरित करता है । ध्यान दें कि स्वचालित ऐप अपडेट से डेटा की खपत बढ़ सकती है। यदि आप सीमित या सीमित इंटरनेट योजना का उपयोग कर रहे हैं तो विकल्प को अक्षम रहने दें।

5. अपने एप्पल टीवी को रीबूट करें

यदि एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} और अन्य ऐप फ्रीज हो रहे हैं, क्रैश हो रहे हैं या नहीं खुलेंगे, तो आपके ऐप्पल^(Apple) टीवी को रिबूट करने से समस्या ठीक हो सकती है।

सेटिंग्स^(Settings) ऐप खोलें , सिस्टम^(System) चुनें , और रीस्टार्ट^(Restart) चुनें ।

वैकल्पिक रूप से, Apple TV पावर केबल को वॉल आउटलेट से अनप्लग करें और 30 सेकंड प्रतीक्षा करें। केबल को वापस आउटलेट में प्लग करें और अपने ऐप्पल टीवी^{(Apple TV)} को वाई-फाई या ईथरनेट^(Ethernet) नेटवर्क से कनेक्ट करें। एचबीओ मैक्स खोलें^{(Open HBO Max)} और जांचें कि क्या यह बिना किसी समस्या के काम करता है।

6. अपना ऐप्पल टीवी अपडेट करें

अपने Apple^(Apple) TV के ऑपरेटिंग सिस्टम को अप-टू-डेट रखना हमेशा एक अच्छा विचार है। टीवीओएस अपडेट प्रदर्शन समस्याओं, रिमोट कंट्रोल की समस्याओं^{(remote control troubles)} , ऐप की खराबी और अन्य ऐप्पल^(Apple) टीवी कार्यात्मकताओं के साथ समस्याओं का समाधान करते हैं।

अपने ऐप्पल^(Apple) टीवी को वायर्ड या वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट करें , Settings > Software > Software Updates पर जाएं , और अपडेट सॉफ़्टवेयर^{(Update Software)} चुनें ।

यदि आपके Apple^(Apple) TV के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है , तो अपडेट को इंस्टॉल करने के लिए डाउनलोड^(Download) और इंस्टॉल करें^(Install) चुनें ।

डाउनलोड पूरा होने पर आपका Apple TV नए TVOS अपडेट को रीबूट और इंस्टॉल करेगा। स्थापना के दौरान अपने Apple TV को पावर आउटलेट में प्लग करके रखें।

हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने Apple TV को नए TVOS अपडेट स्वचालित रूप से इंस्टॉल करने दें। Settings > System > Software Updates पर जाएं और ऑटोमेटिक अपडेट^{(Automatically Update)} को ऑन करें ।

Apple TV की पुरानी पीढ़ियों को अपडेट करने के बारे में जानकारी के लिए TVOS को अपडेट करने के बारे में हमारा ट्यूटोरियल देखें।^{(tutorial on updating tvOS)}

7. एचबीओ मैक्स को पुनर्स्थापित करें

एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} को हटाने और ऐप को फिर से इंस्टॉल करने से कई ऐप्पल टीवी उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या ठीक हो गई^{(fixed the issue for many Apple TV users)} । यदि उपरोक्त में से कोई भी समाधान समस्या का समाधान नहीं करता है, तो एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} को अनइंस्टॉल करें और ऐप को फिर से डाउनलोड करें।

1. अपने ऐप्पल^(Apple) टीवी होम^(Home) स्क्रीन या ऐप लॉन्चर पर एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} ऐप पर नेविगेट करें ।
2. अपने ऐप्पल^(Apple) टीवी रिमोट पर ^(Remote)क्लिकपैड^(Clickpad) या टच सरफेस^{(Touch Surface)} को तब तक दबाकर रखें जब तक एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} ऐप आइकन हिल न जाए।
3. ^(Press)विकल्प^(Options) मेनू खोलने के लिए रिमोट पर प्ले Play/Pauseदबाएं ।

1. हटाएं चुनें.

1. ^{(Choose Delete)}अपने ऐप्पल^(Apple) टीवी से एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} की स्थापना रद्द करने के लिए पुष्टिकरण पृष्ठ पर हटाएं चुनें ।

एचबीओ मैक्स और चिल

हमें विश्वास है कि इनमें से कम से कम एक समस्या निवारण समाधान एचबीओ मैक्स^{(HBO Max)} को आपके ऐप्पल^(Apple) टीवी पर फिर से काम करेगा। यदि समस्या बनी रहती है तो HBO Max^{(Contact HBO Max)} या Apple सपोर्ट से संपर्क करें।^{(Apple Support)}

HBO Max App Not Working Apple TV? 7 Fixes to Try

Ѕtreаming services (Netflix, Hulu, HBO Max, etc.) are stable and barely malfυnctiоn on Apple TV devices. However, there are occasions when things go south due to poor internet connectivity, server outages, outdated software, etc.

If you’re having trouble with HBO Max on your Apple TV, the tricks in this tutorial should help. Note that the HBO Max app works on the 4th generation Apple TV (4K and HD) and newer models. If you don’t find the HBO Max in the App Store, that’s likely because you have an unsupported Apple TV model (2nd or 3rd gen).

If you have an iPhone or iPad, you can stream HBO Max to an unsupported Apple TV via AirPlay. Alternatively, install HBO Max from your TV’s app store if you have a compatible LG, Samsung, or VIZIO smart TV. Check out the list of devices that work with HBO Max.

The troubleshooting solutions below should get HBO Max working on compatible Apple TV models or generations.

1. Check HBO Max Server Status

HBO Max may malfunction if there’s a problem with the streaming service servers. Server-related issues can render the HBO Max website/app inaccessible and trigger playback error codes.

Use site-monitoring websites like DownDetector to verify the status of HBO Max’s servers. If DownDetector reports a server outage, notify HBO Max, and wait until they restore the service.

Troubleshoot your Apple TV connection if HBO Max works for other subscribers and your other devices.

2. Check Your Internet Connection

HBO Max may constantly buffer videos or fail to play content if your internet connection is slow or inconsistent. Your network must have a 5 Mbps minimum download speed to stream HD content on HBO Max. 25 Mbps is the minimum download speed for streaming 4K HDR content.

Use web tools like SpeedTest.net to test your network connection speed on a different device. Try the following troubleshooting fixes if your internet speed falls below HBO Max’s recommendation:

• Disconnect other devices from your network. Reducing activity on your network can free up bandwidth and boost connection speed.
• Reinsert your Ethernet cable to the Apple TV. Also, ensure the Ethernet cable connecting your Apple TV to a router is authentic and in good condition. Loose or damaged cables can weaken an Ethernet connection speed and cause intermittent disconnections.
• Restart your router if you’re using a Wi-Fi network.
• Move your Wi-Fi router closer to the Apple TV.
• Update your router’s firmware.
• Contact your internet service provider (ISP).

Reset your wireless router or switch to a wired connection if you can’t stream HBO Max and other apps on Wi-Fi.

3. Force Quit and Reopen HBO Max

Apple recommends force quitting apps that don’t work correctly on Apple TV and other Apple devices. Doing so could resolve temporary system glitches causing the app to malfunction. Follow the steps below to force close HBO Max on your Apple TV.

1. Double-press the TV button on your Apple TV Remote to open the app-switching screen.
2. Navigate to the HBO Max app preview and swipe up on your remote’s Clickpad or Touch surface. That’ll force close HBO Max and remove it from the app switcher.

Wait a few seconds and reopen HBO Max. Update HBO Max if the issue you’re experiencing reoccurs after force closing the app.

4. Update HBO Max

HBO Max might malfunction if the app is outdated or bug-ridden. If your Apple doesn’t update apps automatically, update HBO Max manually in the App Store.

Open the App Store, search for “hbo max,” and select Update to install the latest version of the app.

We also recommend configuring your Apple TV to update apps automatically. Go to Settings > Apps and set the “Automatically Update Apps” option to On.

That prompts your streaming device to update apps when new versions are available in the App Store. Note that automatic app updates might increase data consumption. Leave the option disabled if you’re using a capped or limited internet plan.

5. Reboot Your Apple TV

If HBO Max and other apps are freezing, crashing, or won’t open, rebooting your Apple TV might fix the problem.

Open the Settings app, select System, and select Restart.

Alternately, unplug the Apple TV power cable from the wall outlet and wait 30 seconds. Plug the cable back into the outlet and connect your Apple TV to a Wi-Fi or Ethernet network. Open HBO Max and check if it works without issues.

6. Update Your Apple TV

Keeping your Apple TV’s operating system up-to-date is always a good idea. tvOS updates resolve performance issues, remote control troubles, app malfunctions, and problems with other Apple TV functionalities.

Connect your Apple TV to a wired or wireless network, go to Settings > Software > Software Updates, and select Update Software.

If there’s an update available for your Apple TV, select Download and Install to install the update.

Your Apple TV will reboot and install the new tvOS update when the download is complete. Keep your Apple TV plugged into the power outlet during the installation.

We recommend allowing your Apple TV to install new tvOS updates automatically. Go to Settings > System > Software Updates and turn on Automatically Update.

Refer to our tutorial on updating tvOS for information on updating older Apple TV generations.

7. Reinstall HBO Max

Deleting HBO Max and reinstalling the app fixed the issue for many Apple TV users. If none of the solutions above resolve the problem, uninstall HBO Max, and redownload the app.

1. Navigate to the HBO Max app on your Apple TV Home screen or app launcher.
2. Press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until the HBO Max app icon jiggles.
3. Press the Play/Pause button on the remote to open the Options menu.

1. Select Delete.

1. Choose Delete on the confirmation page to uninstall the HBO Max from your Apple TV.

HBO Max and Chill

We’re confident that at least one of these troubleshooting solutions will get HBO Max working again on your Apple TV. Contact HBO Max or Apple Support if the problem persists.

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