"दुर्भाग्य से ऐप बंद हो गया है" त्रुटि को ठीक करने के 9 तरीके

Android दुनिया का सबसे लोकप्रिय ऑपरेटिंग सिस्टम है। अरबों लोगों द्वारा उपयोग किया जाता है, यह एक अद्भुत ऑपरेटिंग सिस्टम है जो शक्तिशाली और उच्च अनुकूलन योग्य है। ऐप्स प्रत्येक (Apps)Android उपयोगकर्ता के लिए वास्तव में व्यक्तिगत और अद्वितीय अनुभव प्रदान करने में एक प्रमुख भूमिका निभाते हैं ।

हर किसी के पास ऐप्स का अपना सेट होता है जिसे वे उपयोग करना पसंद करते हैं। हम अपने फोन पर जो कुछ भी करते हैं वह किसी न किसी ऐप के जरिए होता है। हालांकि, कई बार ये ऐप ठीक से काम नहीं करते हैं। कभी-कभी जब हम किसी ऐप को खोलने की कोशिश करते हैं या ऐप का उपयोग करते समय, स्क्रीन पर एक त्रुटि संदेश पॉप अप होता है। यह कहता है कि "दुर्भाग्य से XYZ बंद हो गया है", जहां XYZ ऐप का नाम है। यह एक निराशाजनक त्रुटि है और Android में आश्चर्यजनक रूप से सामान्य है । इसी कारण(Due) से, हम आपको इस समस्या को हल करने के लिए कुछ त्वरित समाधान प्रदान करने जा रहे हैं।

फिक्स दुर्भाग्य से ऐप ने एंड्रॉइड पर त्रुटि को रोक दिया है

"दुर्भाग्य से ऐप बंद हो गया है" ठीक करें Android पर त्रुटि(” Error)

विधि 1: सभी हाल के ऐप्स को साफ़ करें और ऐप को फिर से शुरू करें(Method 1: Clear All Recent Apps and start the app Again)

यह संभव है कि यदि आपने ऐप को पूरी तरह से बंद कर दिया और फिर से प्रयास किया तो त्रुटि दूर हो सकती है। यह रनटाइम त्रुटि के कारण हो सकता है। त्वरित समाधान के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. सबसे पहले बैक या होम बटन(back or home button.) पर क्लिक करके ऐप से बाहर निकलें ।

बैक या होम बटन पर क्लिक करके ऐप से बाहर निकलें

2. अब उपयुक्त बटन पर क्लिक करके हाल के ऐप्स अनुभाग दर्ज करें।(enter the recent apps section)

3. इसके बाद क्रॉस आइकॉन(cross icon or sliding the app upwards.) पर टैप करके या ऐप को ऊपर की तरफ खिसकाकर ऐप को हटा दें ।

क्रॉस आइकन पर टैप करके ऐप को हटा दें

4. आप रैम को खाली करने के लिए सभी हालिया ऐप्स को भी साफ़ कर सकते हैं।( clear all recent apps)

RAM खाली करने के लिए सभी हाल के ऐप्स साफ़ करें |  फिक्स दुर्भाग्य से ऐप ने एंड्रॉइड पर त्रुटि को रोक दिया है

5. अब ऐप को फिर से खोलने का प्रयास करें और देखें कि यह ठीक से काम करता है या नहीं।

विधि 2: ऐप के लिए कैश और डेटा साफ़ करें(Method 2: Clear Cache and Data for the App)

कभी-कभी अवशिष्ट कैश फ़ाइलें दूषित हो जाती हैं और ऐप में खराबी का कारण बनती हैं। जब आप कुछ ऐप्स के काम न करने की समस्या का सामना कर रहे हों, तो आप हमेशा ऐप के कैशे और डेटा को साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐप के लिए कैशे और डेटा फ़ाइलों को साफ़ करने के लिए इन चरणों का पालन करें।

1. अपने फोन की सेटिंग्स में जाएं।(Settings)

अपने फोन की सेटिंग्स में जाएं

2. एप्स(Apps) ऑप्शन पर टैप करें ।

ऐप्स विकल्प पर क्लिक करें

3. अब ऐप्स की सूची से दोषपूर्ण ऐप का चयन करें।

4. अब स्टोरेज(Storage) ऑप्शन पर क्लिक करें।

स्टोरेज ऑप्शन पर क्लिक करें

5. अब आप डेटा साफ़ करने और कैश साफ़(clear data and clear cache) करने के विकल्प देखेंगे । संबंधित बटन पर टैप करें और उक्त फाइलें हटा दी जाएंगी।

डेटा साफ़ करने और कैश साफ़ करने के विकल्प देखें

6. अब सेटिंग्स से बाहर निकलें और ऐप का फिर से उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप एंड्रॉइड पर दुर्भाग्य से ऐप ने त्रुटि को रोक दिया है।(fix the Unfortunately app has stopped error on Android.)

विधि 3: अपना फ़ोन रीबूट करें(Method 3: Reboot Your Phone)

यह एक समय-परीक्षणित समाधान है जो बहुत सारी समस्याओं के लिए काम करता है। अपने फ़ोन को रीस्टार्ट या रीबूट करने(Restarting or rebooting your phone) से ऐप्स के काम न करने की समस्या का समाधान हो सकता है। यह कुछ गड़बड़ियों को हल करने में सक्षम है जो हाथ में समस्या का समाधान कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस पावर बटन को दबाए रखें और फिर रिस्टार्ट विकल्प पर क्लिक करें। (Restart option.)एक बार फोन रीबूट होने के बाद, ऐप को दोबारा इस्तेमाल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप फिर से उसी समस्या का सामना करते हैं।

अपने फ़ोन को रीस्टार्ट या रीबूट करने से काम न करने वाले ऐप्स की समस्या का समाधान हो सकता है

विधि 4: ऐप को अपडेट करें(Method 4: Update the App)

अगली चीज़ जो आप कर सकते हैं वह है अपने ऐप को अपडेट करना। चाहे जो भी ऐप इस त्रुटि का कारण बन रहा हो, आप (Irrespective)इसे प्ले स्टोर से अपडेट(updating it from the Play store) करके समस्या का समाधान कर सकते हैं । एक साधारण ऐप अपडेट अक्सर समस्या को हल करता है क्योंकि समस्या को हल करने के लिए अपडेट बग फिक्स के साथ आ सकता है।

1. प्लेस्टोर(Playstore) पर जाएं ।

प्लेस्टोर पर जाएं

2. ऊपर बाईं ओर, आपको तीन क्षैतिज रेखाएँ मिलेंगी(three horizontal lines) । उन पर क्लिक करें।

ऊपर बाईं ओर, आपको तीन क्षैतिज रेखाएँ मिलेंगी।  उन पर क्लिक करें

3. अब “My Apps and Games” विकल्प पर क्लिक करें।

"माई एप्स एंड गेम्स" विकल्प पर क्लिक करें |  फिक्स दुर्भाग्य से ऐप ने एंड्रॉइड पर त्रुटि को रोक दिया है

4. ऐप को खोजें और जांचें कि क्या कोई अपडेट लंबित है।

5. अगर हां, तो अपडेट(Update) बटन पर क्लिक करें।

अपडेट बटन पर क्लिक करें

6. एक बार ऐप अपडेट हो जाने के बाद इसे फिर से इस्तेमाल करने की कोशिश करें और जांचें कि यह ठीक से काम करता है या नहीं(Once the app gets updated try using it again and check if it works properly or not)

इसे फिर से उपयोग करने का प्रयास करें और जांचें कि यह ठीक से काम करता है या नहीं

विधि 5: ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर इसे फिर से इंस्टॉल करें(Method 5: Uninstall the App & then Reinstall it again)

यदि ऐप अपडेट समस्या का समाधान नहीं करता है, तो आपको इसे एक नई शुरुआत देने का प्रयास करना चाहिए। ऐप को अनइंस्टॉल करें( Uninstall the app) और फिर इसे प्ले स्टोर(Play Store) से दोबारा इंस्टॉल करें । आपको अपना डेटा खोने की चिंता करने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि ऐप डेटा आपके खाते के साथ समन्वयित हो जाएगा और आप इसे पुनः स्थापित करने के बाद पुनः प्राप्त कर सकते हैं। अनइंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें और फिर ऐप को फिर से इंस्टॉल करें।

1. अपने फोन पर सेटिंग्स(Settings) खोलें ।

अपने फोन की सेटिंग्स में जाएं

2. अब ऐप्स(Apps) सेक्शन में जाएं।

ऐप्स विकल्प पर क्लिक करें

3 . उस ऐप को खोजें जो त्रुटि दिखा रहा है और उस पर टैप करें।(. Search for the app that is showing error and tap on it.)

4. अब अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करें।(Uninstall button.)

5. एक बार ऐप हटा दिए जाने के बाद, प्ले स्टोर(Play Store) से ऐप को फिर से डाउनलोड और इंस्टॉल करें ।

विधि 6: RAM की खपत कम करें(Method 6: Reduce the Consumption of RAM)

यह संभव है कि ऐप को ठीक से काम करने के लिए पर्याप्त रैम नहीं मिल रही हो। (RAM)यह अन्य ऐप्स का परिणाम हो सकता है जो पृष्ठभूमि में चल रहे हैं और सभी मेमोरी का उपयोग कर रहे हैं। हाल के ऐप्स को क्लियर करने के बाद भी कुछ ऐप्स ऐसे हैं जो काम करना बंद नहीं करते हैं। इन ऐप्स को डिवाइस को धीमा करने से रोकने के लिए, आपको डेवलपर विकल्पों(Developer options) की मदद लेनी होगी । अपने फ़ोन पर डेवलपर विकल्प सक्षम करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. सबसे पहले अपने फोन की सेटिंग्स को ओपन करें।(settings)

अपने फोन की सेटिंग में जाएं |  दुर्भाग्य से ठीक करें Google ऐप ने रोक दिया है त्रुटि

2. अब सिस्टम(System) ऑप्शन पर क्लिक करें।

सिस्टम टैब पर टैप करें

3. इसके बाद अबाउट फोन(About phone) ऑप्शन को चुनें।

फ़ोन के बारे में विकल्प चुनें

4. अब आप Build Number(Build Number) नाम की कोई चीज़ देख पाएंगे ; उस पर तब तक टैप करते रहें जब तक कि आपको अपनी स्क्रीन पर यह संदेश दिखाई न दे कि आप अब एक डेवलपर हैं(you are now a developer) । आमतौर पर, आपको डेवलपर बनने के लिए 6-7 बार टैप करने की आवश्यकता होती है।

बिल्ड नंबर देखें

एक बार जब आप डेवलपर विशेषाधिकार अनलॉक कर लेते हैं, तो आप पृष्ठभूमि में चल रहे ऐप्स(close apps that are running in the background) को बंद करने के लिए डेवलपर विकल्पों तक पहुंच सकते हैं । यह कैसे करना है, यह जानने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. अपने फोन की सेटिंग में जाएं।(settings)

अपने फोन की सेटिंग्स में जाएं

2. सिस्टम(System) टैब खोलें ।

सिस्टम टैब पर टैप करें

3. अब Developer Option(Developer) पर क्लिक करें।

डेवलपर विकल्पों पर क्लिक करें |  फिक्स दुर्भाग्य से ऐप ने एंड्रॉइड पर त्रुटि को रोक दिया है

4. नीचे स्क्रॉल करें और फिर रनिंग सर्विसेज(Running services) पर क्लिक करें ।

नीचे स्क्रॉल करें और फिर रनिंग सर्विसेज पर क्लिक करें

5. अब आप उन ऐप्स की सूची देख सकते हैं जो बैकग्राउंड में चल रहे हैं और RAM का उपयोग कर रहे हैं ।

उन ऐप्स की सूची जो बैकग्राउंड में चल रहे हैं और RAM का उपयोग कर रहे हैं

6. उस ऐप पर क्लिक करें जिसे आप रोकना चाहते हैं(Click on the app that you wish to stop) । ध्यान दें कि आपको Google सेवाओं या Android OS जैसे किसी भी सिस्टम ऐप को बंद नहीं करना चाहिए ।

उस ऐप पर क्लिक करें जिसे आप रोकना चाहते हैं

7. अब स्टॉप बटन( Stop button) पर क्लिक करें । यह ऐप को मार देगा और इसे बैकग्राउंड में चलने से रोकेगा।

8. इसी तरह, आप पृष्ठभूमि में चल रहे और मेमोरी और पावर संसाधनों की खपत करने वाले प्रत्येक ऐप को रोक सकते हैं।

यह आपको महत्वपूर्ण स्मृति संसाधनों को मुक्त करने में मदद करेगा। अब, आप ऐप का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या आप दुर्भाग्य से ऐप ने (Unfortunately)एंड्रॉइड(Android) पर त्रुटि को रोक दिया है , यदि नहीं, तो अगली विधि के साथ जारी रखें।

विधि 7: आंतरिक संग्रहण साफ़ करें(Method 7: Clear Internal Storage)

ऐप के ठीक से काम न करने के पीछे एक और महत्वपूर्ण कारण इंटरनल मेमोरी की कमी है। यदि आपका आंतरिक मेमोरी स्पेस समाप्त हो रहा है, तो ऐप को आवश्यक आंतरिक मेमोरी स्पेस की आवश्यक मात्रा नहीं मिलेगी और इस प्रकार क्रैश हो जाएगा। यह जरूरी है कि आपकी इंटरनल मेमोरी का कम से कम 10% फ्री होना चाहिए। उपलब्ध आंतरिक मेमोरी की जांच करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. अपने फोन पर सेटिंग्स(Settings) खोलें ।

अपने फोन की सेटिंग्स में जाएं

2. अब स्टोरेज(Storage) ऑप्शन पर क्लिक करें।

अब स्टोरेज ऑप्शन पर क्लिक करें |  फिक्स दुर्भाग्य से ऐप ने एंड्रॉइड पर त्रुटि को रोक दिया है

3. इसमें दो टैब होंगे एक इंटरनल स्टोरेज के लिए और दूसरा आपके एक्सटर्नल एसडी कार्ड(two tabs one for Internal storage and the other for your external SD card) के लिए । अब, यह स्क्रीन आपको स्पष्ट रूप से दिखाएगी कि कितनी जगह का उपयोग किया जा रहा है और आपके पास कितनी खाली जगह है।

दो टैब एक आंतरिक भंडारण के लिए और दूसरा आपके बाहरी एसडी कार्ड के लिए

4. अगर 10% से कम जगह उपलब्ध है, तो यह आपके लिए सफाई करने का समय है।

5. क्लीन अप बटन पर क्लिक करें।(Clean Up button.)

6. अब ऐप डेटा, अवशिष्ट फ़ाइलें, अप्रयुक्त ऐप्स, मीडिया फ़ाइलें इत्यादि जैसी विभिन्न श्रेणियों में से चुनें जिन्हें आप स्थान खाली करने के लिए हटा सकते हैं। यदि आप चाहें, तो आप Google डिस्क(Google Drive) पर अपनी मीडिया फ़ाइलों का बैकअप भी बना सकते हैं ।

ऐप डेटा का चयन करें, अवशिष्ट फ़ाइलें जिन्हें आप स्थान खाली करने के लिए हटा सकते हैं

विधि 8: Android ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करें(Method 8: Update the Android Operating System)

यदि समस्या किसी तृतीय-पक्ष ऐप के साथ होती है, तो उपरोक्त सभी तरीके इससे निपटने में सक्षम होंगे। ऐप को अनइंस्टॉल करना और एक विकल्प का उपयोग करना भी संभव है। हालांकि, अगर गैलरी या कैलेंडर जैसा सिस्टम ऐप खराब होने लगता है और ' ( Gallery or Calendar starts malfunctioning)दुर्भाग्य से ऐप बंद हो गया(Unfortunately app has stopped) ' त्रुटि दिखाता है , तो ऑपरेटिंग सिस्टम में कुछ समस्या है। यह संभव है कि आपने गलती से सिस्टम फाइल को डिलीट कर दिया हो, खासकर यदि आप रूटेड डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं।

इस समस्या का सरल समाधान Android ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करना है। अपने सॉफ़्टवेयर को अद्यतित रखना हमेशा एक अच्छा अभ्यास है। ऐसा इसलिए है, क्योंकि हर नए अपडेट के साथ, कंपनी विभिन्न पैच और बग फिक्स जारी करती है जो इस तरह की समस्याओं को होने से रोकने के लिए मौजूद हैं। इसलिए, हम आपको अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने की दृढ़ता से अनुशंसा करेंगे। अपने Android(Android) OS को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें :

1. अपने फोन की सेटिंग्स में जाएं।(Settings)

अपने फोन की सेटिंग्स में जाएं

2. सिस्टम(System) विकल्प पर टैप करें ।

सिस्टम टैब पर टैप करें

3. अब सॉफ्टवेयर अपडेट(Software update) पर क्लिक करें ।

सॉफ्टवेयर अपडेट पर क्लिक करें

4. आपको सॉफ्टवेयर अपडेट की जांच(Check for Software Updates) करने का विकल्प मिलेगा । इस पर क्लिक करें।

सॉफ़्टवेयर अद्यतनों की जाँच करने के लिए एक विकल्प खोजें।  इस पर क्लिक करें

5. अब, यदि आप पाते हैं कि कोई सॉफ़्टवेयर अपडेट उपलब्ध है, तो अपडेट विकल्प पर टैप करें।

6. अपडेट के डाउनलोड और इंस्टाल(downloaded and installed) होने तक कुछ समय प्रतीक्षा करें(Wait) । इसके बाद आपको अपना फोन रीस्टार्ट करना पड़ सकता है।

अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल हो जाता है |  फिक्स दुर्भाग्य से ऐप ने एंड्रॉइड पर त्रुटि को रोक दिया है

एक बार जब फोन फिर से चालू हो जाता है तो ऐप का फिर से उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप एंड्रॉइड पर दुर्भाग्य से ऐप ने त्रुटि को रोक दिया है(fix the Unfortunately app has stopped error on Android) , यदि नहीं, तो अगली विधि के साथ जारी रखें।

विधि 9: अपने फ़ोन पर फ़ैक्टरी रीसेट करें(Method 9: Perform a Factory Reset on your Phone)

यह अंतिम उपाय है जिसे आप आजमा सकते हैं यदि उपरोक्त सभी विधियां विफल हो जाती हैं। यदि कुछ और काम नहीं करता है, तो आप अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या का समाधान करता है। फ़ैक्टरी रीसेट का विकल्प चुनने से आपके सभी ऐप्स, उनका डेटा और आपके फ़ोन से फ़ोटो, वीडियो और संगीत जैसे अन्य डेटा भी हट जाएंगे। इस कारण से, यह सलाह दी जाती है कि फ़ैक्टरी रीसेट पर जाने से पहले आप एक बैकअप बना लें। जब आप अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट(factory reset your phone) करने का प्रयास करते हैं, तो अधिकांश फ़ोन आपको अपने डेटा का बैकअप लेने का संकेत देते हैं । आप बैकअप लेने के लिए इन-बिल्ट टूल का उपयोग कर सकते हैं या इसे मैन्युअल रूप से कर सकते हैं, चुनाव आपका है।

1. अपने फोन की सेटिंग्स में जाएं।(Settings)

अपने फोन की सेटिंग्स में जाएं

2. सिस्टम(System) टैब पर टैप करें।

सिस्टम टैब पर टैप करें

3. अब यदि आपने पहले से अपने डेटा का बैकअप नहीं लिया है, तो Google डिस्क(Google Drive) पर अपना डेटा सहेजने के लिए अपने डेटा का बैकअप(Backup) लें विकल्प पर क्लिक करें ।

4. इसके बाद रीसेट टैब(Reset tab) पर क्लिक करें ।

रीसेट टैब पर क्लिक करें

5. अब Reset Phone ऑप्शन पर क्लिक करें।

रीसेट फोन विकल्प पर क्लिक करें

मुझे उम्मीद है कि उपरोक्त ट्यूटोरियल मददगार था और आप एंड्रॉइड(Android) पर " दुर्भाग्य से ऐप बंद हो गया(Unfortunately app has stopped) " त्रुटि(Error) को ठीक करने में सक्षम थे । यदि आपके पास अभी भी इस ट्यूटोरियल के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो बेझिझक उन्हें कमेंट सेक्शन में पूछें।



About the author

मैं एक सॉफ्टवेयर समीक्षक और वायरलेस इंजीनियर हूं, जिसके पास क्षेत्र में 10 से अधिक वर्षों का अनुभव है। मैं मोबाइल एप्लिकेशन और सॉफ़्टवेयर की समीक्षा करने के साथ-साथ ग्राहकों को उनके नेटवर्क को अनुकूलित करने में मदद करता हूं। अपनी समीक्षाओं के माध्यम से, मैं आपको इस बारे में सूचित निर्णय लेने में मदद कर सकता हूं कि किन उत्पादों का उपयोग करना है, अपने वर्कफ़्लो को कैसे सुधारना है, आदि। मेरे कौशल में उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार, समस्या समाधान, मजबूत तकनीकी ज्ञान और विस्तार पर ध्यान देना शामिल है। मैं स्वतंत्र रूप से काम करने और परियोजनाओं पर सहयोग करने में भी कुशल हूं।



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