डिज़नी प्लस स्ट्रीमिंग त्रुटियों को कैसे ठीक करें

आप नहीं चाहते कि कोई त्रुटि संदेश आपके मूवी समय पर हावी हो जाए। कुछ उपयोगकर्ताओं ने त्रुटि संदेशों के बारे में शिकायत की है जो वे देख रहे हैं। इसलिए, इस लेख में, हमने उन सभी त्रुटि संदेशों की एक सूची जमा की है जो आप Disney Plus ( Disney+ ) का उपयोग करते समय देख सकते हैं। डिज़नी प्लस(Disney Plus) स्ट्रीमिंग त्रुटियों को ठीक करने के तरीके पर यह वन-स्टॉप शॉप है ।

डिज्नी प्लस स्ट्रीमिंग त्रुटियों को ठीक करें

डिज्नी प्लस स्ट्रीमिंग त्रुटियों को ठीक करें

हमने उन सभी सामान्य त्रुटियों वाले संदेशों और कोडों की एक सूची जमा की है जो Disney Plus उपयोगकर्ताओं के सामने आते हैं और उनका निवारण कैसे किया जाता है। डिज़नी प्लस(Disney Plus) स्ट्रीमिंग त्रुटियाँ निम्नलिखित हैं ।

  1. डिज़्नी+ "कनेक्ट करने में असमर्थ" त्रुटि
  2. डिज़्नी+ त्रुटि कोड 4
  3. डिज़्नी+ त्रुटि कोड 9
  4. डिज़्नी+ त्रुटि कोड 39
  5. डिज़्नी+ त्रुटि कोड 83
  6. डिज़्नी+ त्रुटि कोड 22
  7. डिज़्नी+ त्रुटि कोड 31
  8. डिज्नी+ त्रुटि कोड 11
  9. डिज़्नी+ त्रुटि कोड 13
  10. डिज़्नी+ त्रुटि कोड 24
  11. डिज़्नी+ त्रुटि कोड 43
  12. डिज़्नी+ त्रुटि कोड 73
  13. डिज़्नी+ त्रुटि कोड 76
  14. डिज़्नी+ त्रुटि कोड 41
  15. Disney+ Error Your अकाउंट ब्लॉक कर दिया गया है
  16. डिज़्नी+ ऐप क्रैश होता रहता है

आइए उनके बारे में विस्तार से बात करते हैं।

1] डिज़्नी+ "कनेक्ट करने में असमर्थ" त्रुटि

यदि आपको Disney+"कनेक्ट करने में असमर्थ" (Unable to Connect” ) त्रुटि मिल रही है, तो आपका ब्राउज़र सर्वर से कनेक्ट होने में विफल रहता है।

इस त्रुटि के दो कारण हैं।

  1. बहुत अधिक उपयोगकर्ता
  2. कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं

पहले कारण के लिए, केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं वह है अतिरिक्त उपयोगकर्ताओं को डिस्कनेक्ट करना और फिर उस डिवाइस में लॉग इन करने का प्रयास करना जिसे आप स्ट्रीम करना चाहते हैं।

दूसरी ओर, यदि समस्या कनेक्शन की कमी के कारण है, तो आपको अपने इंटरनेट कनेक्शन की समस्या को ठीक( rectify your Internet connection issue) करने की आवश्यकता है । यदि आप टीवी पर हैं, तो आपको एप्लिकेशन लॉन्च करने से पहले अपने डिवाइस के इंटरनेट से कनेक्ट होने की प्रतीक्षा करनी चाहिए।(Internet)

कभी-कभी, ऐप को पुनरारंभ करने से ही समस्या ठीक हो सकती है। इसलिए, कुछ भी करने से पहले डिज़्नी(Disney) प्लस ऐप को पुनः आरंभ करने का प्रयास करें।

2] डिज्नी+ त्रुटि कोड 4

यदि आपका भुगतान देय है तो आपको त्रुटि कोड 4(Error Code 4) दिखाई देगा । तो, आप सेटिंग में जा सकते हैं और मैन्युअल रूप से भुगतान कर सकते हैं या जांच सकते हैं कि आपके द्वारा डाला गया कार्ड विवरण सही है या नहीं। यह तब हो सकता है जब आप किसी ऐसे कार्ड का उपयोग करते हैं जिसकी समय-सीमा समाप्त हो चुकी है या किसी गैर-समर्थित क्षेत्र से है।

3] डिज्नी+ त्रुटि कोड 9

अगर आपको यह एरर कोड दिखाई दे रहा है तो आप लॉग आउट हो चुके हैं और आपको दोबारा लॉग इन करना होगा। इसका मतलब यह भी हो सकता है कि आपका भुगतान संसाधित नहीं हुआ है। सुनिश्चित करें कि आप जिस कार्ड का उपयोग कर रहे हैं वह समाप्त नहीं हुआ है, तीन अंकों की सुरक्षा संख्या और सभी भुगतान जानकारी सही है।

4] डिज़्नी+ एरर कोड 39

यदि आपको निम्न त्रुटि संदेश दिखाई दे रहा है, तो समस्या को हल करने के लिए इस अनुभाग को पढ़ें।

We’re sorry, but we cannot play the video you requested. Please try again. If the problem persists, contact Disney+ Support (Error Code 39).

जैसा कि त्रुटि संदेश से पता चलता है, डिज्नी(Disney) एक विशेष वीडियो नहीं चला सकता है। कुछ मामलों में, यह आपके क्षेत्र में किसी विशेष वीडियो की अनुपलब्धता के कारण होता है। उस विशेष परिदृश्य में, केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं वह है डिज्नी(Disney) द्वारा प्रतिबंधों को हटाने की प्रतीक्षा करना।

हालाँकि, कुछ मामलों में, त्रुटि स्ट्रीमिंग डिवाइस या एचडीएमआई(HDMI) केबल को स्विच करने के आपके हालिया निर्णय के कारण हो सकती है । इस परिदृश्य में त्रुटि को सुधारने के लिए, आप निर्धारित युक्तियों का उपयोग कर सकते हैं।

  • सामग्री को पुनः लोड करें(Reload the content) । कुछ मामलों में, इस त्रुटि को हल करने के लिए केवल वीडियो को पुनः लोड करना पर्याप्त है। तो, उस पर और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है।
  • डिवाइस को पुनरारंभ करें(Restart the device) । आप जिस भी डिवाइस पर स्ट्रीमिंग कर रहे हैं, उसे रीस्टार्ट करें। (Restart)आमतौर पर , (Usually)Xbox पर स्ट्रीमिंग करने वाले उपयोगकर्ता इस त्रुटि का सामना करते हैं। इसलिए, Xbox उपयोगकर्ताओं के लिए डिवाइस को बंद करने और 10 मिनट या उसके बाद इसे पुनरारंभ करने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है।
  • अपना एचडीएमआई पोर्ट और केबल बदलें(Change your HDMI port and cables) । खराब एचडीएमआई(HDMI) पोर्ट और केबल इस समस्या का सामना करने का कारण हो सकते हैं। तो, पहले, पोर्ट को स्विच करें और यदि यह अपराधी नहीं है, तो केबल बदलें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप एक एचडीएमआई(HDMI) केबल का उपयोग कर रहे हैं न कि एक परिवर्तनीय केबल (उदाहरण के लिए, एचडीएमआई(HDMI) से वीजीए(VGA) केबल)।

ऐसा करें और उम्मीद है कि आपकी त्रुटि ठीक हो जाएगी।

5] डिज्नी+ त्रुटि कोड 83

इस त्रुटि के दो कारण हैं, सर्वर(Server) टाइमआउट और धीमा इंटरनेट(Internet) । यदि Disney+ सर्वर डाउन है, तो केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं वह है त्रुटि को ठीक करना। यदि आप धीमे इंटरनेट का सामना कर रहे हैं , तो इसका कारण पता करें और कारण का समाधान करें।

6] डिज़्नी+ एरर कोड 22

Disney+ Error 22 वास्तव में कोई त्रुटि नहीं है, यह केवल यह कह रहा है कि आपके खाते पर माता-पिता का नियंत्रण कॉन्फ़िगर किया गया है और आप जो सामग्री देख रहे हैं वह आयु-प्रतिबंधित है। इसलिए, यदि आप माता-पिता का नियंत्रण नहीं चाहते हैं, तो आप इसे सेटिंग से हटा सकते हैं।

7] डिज़्नी+ एरर कोड 31

यदि आप त्रुटि कोड 31(Error Code 31) देख रहे हैं , तो आपके डिवाइस पर Disney+ ऐप को आपके स्थान को पहचानने में कठिनाई हो रही है। उसी के दो संभावित सुधार हैं।

  1. स्थान सक्षम करें
  2. वीपीएन का प्रयोग करें

आइए उनके बारे में विस्तार से बात करते हैं।

स्थान सक्षम करें

यदि आपके डिवाइस पर स्थान (या GPS ) अक्षम है, तो आपको त्रुटि संदेश दिखाई देगा।

विंडोज कंप्यूटर पर लोकेशन इनेबल(enable Location on a Windows computer) करने के लिए, आप टास्कबार से एक्शन सेंटर(Action Center) बटन पर क्लिक कर सकते हैं और लोकेशन को इनेबल कर सकते हैं (Location.)

यदि आप फोन पर इस त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो आप एंड्रॉइड(Android) के लिए त्वरित सेटिंग्स (Quick Settings ) और आईओएस के लिए Settings > Privacy > Location Services से  जीपीएस(GPS) सक्षम कर सकते हैं ।

वीपीएन का प्रयोग करें

यदि आप अभी भी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो कुछ मुफ्त वीपीएन सेवाओं(free VPN services) का प्रयास करें , या कुछ भुगतान की गई वीपीएन सेवाओं(paid VPN services) के लिए जाएं ।

8] डिज्नी+ त्रुटि कोड 11

यदि आप जिस सामग्री को देखने का प्रयास कर रहे हैं वह आपके क्षेत्र में उपलब्ध नहीं है, तो आपको निम्न त्रुटि दिखाई देगी।

“We’re sorry, this video is not available in your region. If you think you are seeing this message in error, visit the Disney+ Help Center (Error Code 11).”

इस त्रुटि को सुधारने के लिए आप अपने क्षेत्र में सामग्री के आने या प्रतिबंधों को हटाए जाने की प्रतीक्षा करने के अलावा और कुछ नहीं कर सकते।

9] डिज्नी+ त्रुटि कोड 13

त्रुटि संदेश से ही स्पष्ट है, जब आपके खाते से जुड़े उपकरणों की सीमा अनुशंसित मान से अधिक हो जाती है, तो आपको त्रुटि कोड 13 प्राप्त होगा। (Error Code 13)इसलिए, अपने खाते से अनावश्यक उपकरणों को हटा दें और त्रुटि का समाधान करें।

10] डिज़्नी+ त्रुटि कोड 24

त्रुटि कोड 24 (Error Code 24)इंटरनेट(Internet) या कनेक्शन के नुकसान के कारण नहीं है । तो, त्रुटि को हल करने के लिए अपने राउटर को सुधारें या अपने आईएसपी को कॉल करें।(ISP)

11] डिज्नी+ त्रुटि कोड 43

यदि आपकी निगरानी सूची की सामग्री आपके क्षेत्र में उपलब्ध नहीं है तो आपको त्रुटि कोड 43(Error Code 43) दिखाई देगा । तो, आप केवल प्रतीक्षा कर सकते हैं और आशा कर सकते हैं कि डिज़्नी(Disney) उस सामग्री को आपके क्षेत्र में लाएगा।

12] डिज्नी+ त्रुटि कोड 73

यदि आप ऐसी वीपीएन(VPN) सेवा का उपयोग करते हैं जो आपको ऐसे क्षेत्र से जोड़ती है जहां Disney+ असमर्थित है। तो, बस अपने डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें और समस्या ठीक हो जाएगी। यदि समस्या बनी रहती है, तो जांचें कि क्या आपके डिवाइस पर स्थान (Location) सेवाएं(Services) सक्षम हैं, यदि नहीं, तो उन्हें चालू करें और त्रुटि को सुधारें।

13] डिज़्नी+ त्रुटि कोड 76

त्रुटि कोड 76, "हम वर्तमान में धीमी इंटरनेट कनेक्शन गति का अनुभव कर रहे हैं" कहते हैं। (“We’re currently experiencing slow Internet connection speeds”. )तो, अपने इंटरनेट(Internet) कनेक्शन को ठीक करें और यदि आप अभी भी त्रुटि का सामना कर रहे हैं तो सर्वर ओवरलोड वह है जिससे आप निपट रहे हैं। Disney+ इंजीनियरों द्वारा त्रुटि को ठीक करने की प्रतीक्षा करें और आप जाने के लिए अच्छे होंगे (Wait)

14] डिज़्नी+ एरर कोड 41

आपको त्रुटि कोड 41(Error Code 41) दिखाई देगा , जो कहता है कि “We’re sorry, but we cannot play the video you requested. Please try again. If the problem persists, visit the Disney+ Help Center (Error Code 41)”  यदि आप जिस सामग्री को देखने का प्रयास कर रहे हैं वह आपके क्षेत्र में उपलब्ध नहीं है।

15] Disney+ Error Your अकाउंट ब्लॉक कर दिया गया है

आपका खाता अवरुद्ध कर दिया गया(Your account has been blocked ) है, इसे ठीक करना थोड़ा कठिन हो सकता है। Disney+ कस्टमर केयर से संपर्क करने से पहले आप इसे ठीक करने के लिए कुछ चीजें कर सकते हैं । अपना पासवर्ड बदलने, अपना ब्राउज़ बदलने और ISP की अदला-बदली करने का प्रयास करें । अगर कुछ भी काम नहीं करता है, तो अधिक जानकारी के लिए [ईमेल संरक्षित] disney.com  से संपर्क करें।([email protected]disney.com )

16] डिज्नी+ ऐप क्रैशिंग

यदि Disney+ App आपके डिवाइस पर क्रैश हो रहा है, तो इसे फिर से इंस्टॉल करना सबसे अच्छा समाधान होगा। तो, ऐप को अनइंस्टॉल करें और इसे निम्न लिंक से डाउनलोड करें।

यह आपके लिए त्रुटि को ठीक कर देगा।

मैं डिज़्नी प्लस बफरिंग को कैसे ठीक करूं?

सुनिश्चित करें(Make) कि आपका डिवाइस OS और आपका Disney+ ऐप उनके नवीनतम संस्करण में अपडेट हैं। इसका कैशे साफ़ करें और सुनिश्चित करें कि आपके पास एक मजबूत स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है। Disney Plus को जिस स्पीड की आवश्यकता है वह 5MB प्रति सेकंड है।

डिज़नी प्लस लोडिंग स्क्रीन पर अटक गया

इस मामले में, आपको अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने और जांचने की आवश्यकता है। इसके अलावा, डिज्नी प्लस सर्वर(Disney Plus Servers) की स्थिति की जांच करें । यदि यह मदद नहीं करता है, तो सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस OS और आपका Disney+ ऐप उनके नवीनतम संस्करण में अपडेट हो गया है, सभी कैशे साफ़ करें और सुनिश्चित करें कि आपके पास एक मजबूत स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है।

उम्मीद है, आप यहां बताए गए समाधानों की मदद से Disney+

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मैं विंडोज फोन और ऑफिस स्पेस उद्योगों में 10 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ एक अनुभवी सॉफ्टवेयर इंजीनियर हूं। मेरे कौशल में पारंपरिक पाठ और छवि प्रारूप दोनों के साथ काम करना, साथ ही नवीनतम मोबाइल उपकरणों के लिए विकास करना शामिल है। मेरे पास गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान करने का एक सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड है, और मैं हमेशा दूसरों को उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए तैयार हूं।



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