आप इस पृष्ठ पर सबसे अधिक संभावना रखते हैं क्योंकि डिज़्नी प्लस आपके डिवाइस पर कुछ अजीब त्रुटि कोड प्रदर्शित कर रहा है। ^{(Disney Plus is displaying some strange error codes)}या क्योंकि स्ट्रीमिंग ऐप/सेवा अन्य समस्याओं का प्रदर्शन कर रही है।

यह लेख आम मुद्दों और डिज़्नी प्लस^{(Disney Plus)} पर आपके सामने आने वाले त्रुटि कोड के 14 संभावित सुधारों पर प्रकाश डालता है ।

डिज्नी प्लस काम क्यों नहीं कर रहा है?

कनेक्टिविटी^{(Connectivity)} समस्याएँ, अस्थायी सिस्टम गड़बड़ियाँ, गलत घड़ी सेटिंग्स, दूषित ब्राउज़र कैश, डिवाइस संगतता समस्याएँ, और आपके Disney Plus खाते या सदस्यता के साथ समस्याएँ आपके डिवाइस पर ^(Disney)Disney+ सेवाओं को बाधित करेंगी ।

समर्थित उपकरणों पर Disney Plus की समस्याओं को ठीक करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए नीचे सूचीबद्ध समस्या निवारण सुधार देखें ।

1. अपने इंटरनेट की गति जांचें

^(Disney)यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन डिज़्नी प्लस स्पीड अनुशंसाओं को पूरा नहीं करता है तो ^{(Disney Plus speed recommendations)}Disney Plus आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर सामग्री लोड करने में विफल हो सकता है । डिज़नी प्लस पर ^{(Disney Plus)}हाई-डेफिनिशन^{(High-Definition)} (एचडी) और 4K ( यूएचडी^(UHD) ) सामग्री को स्ट्रीम करने के लिए , आपको क्रमशः 5.0 एमबीपीएस^(Mbps) और 25 एमबीपीएस^(Mbps) की न्यूनतम डाउनलोड गति के साथ एक नेटवर्क कनेक्शन की आवश्यकता होगी ।

^(Use)अपने नेटवर्क की ताकत निर्धारित करने के लिए स्पीडऑफ.मी^(SpeedOf.me) , स्पीडटेस्ट.नेट^{(Speedtest.net)} या फास्ट.कॉम^(Fast.com) जैसे वेब-आधारित टूल का उपयोग करें । अपने डिवाइस के वेब ब्राउज़र पर ऊपर दी गई किसी भी वेबसाइट पर जाएं और "डाउनलोड स्पीड" की तुलना डिज़्नी प्लस की सिफारिशों से करें।

यदि आपके इंटरनेट की गति आवश्यकता से कम हो जाती है, तो अपने राउटर को पुनरारंभ करें। इससे आपके वाई-फाई कनेक्शन की गति को ताज़ा करने और बढ़ाने में मदद मिलनी चाहिए। अपने डिवाइस को मोबाइल फ़ोन या टैबलेट पर हवाई जहाज़ मोड में और बाहर रखें और पुनः प्रयास करें।

आपको नेटवर्क की भीड़भाड़ कम करने का भी प्रयास करना चाहिए- अपरिचित/निष्क्रिय उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें और बैंडविड्थ-भारी गतिविधियों जैसे ऑनलाइन गेमिंग, ऐप अपडेट, फ़ाइल डाउनलोड आदि को निलंबित करें।

अपने राउटर की सेटिंग को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें या यदि कनेक्शन की गति धीमी या अस्थिर रहती है तो अपने इंटरनेट प्रदाता से संपर्क करें। हो सकता है कि आपने अपनी उपयोग सीमा को पार कर लिया हो, या आपके ISP ने कनेक्शन की गति को कम कर दिया हो।

नेटफ्लिक्स, हुलु, अमेज़ॅन प्राइम वीडियो^{(Netflix, Hulu, Amazon Prime Video)} या यूट्यूब^(YouTube) जैसे अन्य स्ट्रीमिंग ऐप्स पर सामग्री देखने का प्रयास करें । यदि आप किसी ऐप पर सामग्री स्ट्रीम नहीं कर सकते हैं, तो अपने नेटवर्क की गति को अधिकतम करने^{(maximizing your network speed)} का प्रयास करें और सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस सही तरीके से काम कर रहा है। अन्यथा^(Otherwise) , यदि समस्या Disney Plus के लिए विशिष्ट है, तो ^{(Disney Plus)}Disney Plus के सर्वर की स्थिति की जांच करें ।

2. डिज़्नी प्लस के सर्वर की स्थिति की जाँच करें

सर्वर-साइड की खराबी आपके डिवाइस पर "त्रुटि कोड 41" और "त्रुटि कोड 12" अलर्ट ट्रिगर कर सकती है। यदि आपका उपकरण डिज़्नी प्लस^{(Disney Plus)} नहीं खोलता है, तो स्ट्रीमिंग प्लेटफ़ॉर्म के सर्वर शायद रखरखाव के अधीन हैं या असामान्य रूप से उच्च ट्रैफ़िक वृद्धि के साथ अधिक बोझ हैं। 

डाउनडेक्टर^{(DownDetector)} जैसे साइट-निगरानी उपकरण सर्वर डाउनटाइम, आउटेज, अनुरोध अधिभार, और अन्य सर्वर से संबंधित मुद्दों का पता लगाने में मदद कर सकते हैं। यदि डाउनडिटेक्टर^{(DownDetector)} किसी समस्या की रिपोर्ट करता है या डिज़्नी प्लस^{(Disney Plus)} उपर्युक्त में से कोई भी त्रुटि कोड प्रदर्शित करता है, तो आपको डिज़नी प्लस^{(Disney Plus)} के सर्वर के बैकअप और चलने तक प्रतीक्षा करनी होगी।

3. अपना वीपीएन अक्षम करें

यदि आप वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क^{(Private Network)} ( वीपीएन^(VPN) ) कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आप डिज़्नी प्लस^{(Disney Plus)} को एक्सेस न कर पाएं । यदि डिज़्नी प्लस^{(Disney Plus)} आपके स्थान को सत्यापित नहीं कर सकता है , तो "त्रुटि कोड 73" और "त्रुटि कोड 31" प्राप्त करना भी संभव है । यदि आप वीपीएन^(VPN) का उपयोग कर रहे हैं , तो इसे बंद कर दें और डिज्नी प्लस^{(Disney Plus)} को फिर से खोलने का प्रयास करें।

स्थान सेवाओं को अक्षम करने से Disney Plus को मोबाइल उपकरणों पर ठीक से काम करने से भी रोका जा सकता है।

अगर आप iPhone या iPad पर Disney Plus स्ट्रीमिंग कर रहे हैं , तो सेटिंग^(Settings) > लोकेशन सर्विसेज पर जाएं और ^{(Location Services)}लोकेशन सर्विसेज^{(Location Services)} पर टॉगल करें ।

एंड्रॉइड डिवाइस पर, सेटिंग^(Settings) > लोकेशन पर जाएं और ^(Location)यूज लोकेशन^{(Use location)} पर टॉगल करें ।

4. घड़ी/समय सेटिंग सत्यापित करें

वीडियो सिंक करने के लिए डिज़नी प्लस^{(Disney Plus)} के लिए आपके डिवाइस में सही समय सेटिंग होनी चाहिए । गलत^(Incorrect) घड़ी सेटिंग्स "त्रुटि कोड 38" और अन्य त्रुटि संदेशों को ट्रिगर कर सकती हैं। अपने डिवाइस की समय सेटिंग जांचें और सुनिश्चित करें कि यह आपके समय क्षेत्र के साथ संरेखित है।

5. डिवाइस संगतता के लिए जाँच करें

डिज़्नी प्लस^{(Disney Plus)} स्मार्ट टीवी^(TVs) , स्मार्टफोन, टैबलेट, गेमिंग कंसोल (एक्सबॉक्स या प्लेस्टेशन), वेब ब्राउजर, सेट-टॉप बॉक्स आदि कई तरह के उपकरणों पर काम करता है। हालांकि, स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म सभी उपकरणों का समर्थन नहीं करता है।

यदि Disney Plus आपके iPhone, iPad या iPod Touch पर काम नहीं कर रहा है, तो सुनिश्चित करें कि वे iOS 12.0 या बाद का संस्करण चला रहे हैं। Android मोबाइल उपकरणों पर , Disney Plus Android लॉलीपॉप^{(Android Lollipop)} v5.0 या बाद के संस्करण का समर्थन करता है। Android TV के लिए , Disney Plus का उपयोग करने के लिए आपके पास Android TV OS 5.0 या बाद का संस्करण होना चाहिए ।

डिज़नी प्लस की वेबसाइट पर^{(support article on Disney Plus’ website)} यह समर्थन आलेख समर्थित उपकरणों के लिए व्यापक (सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर) आवश्यकताओं को शामिल करता है।

6. अपना वेब ब्राउज़र अपडेट करें

डिज़नी प्लस^{(Disney Plus)} सर्वश्रेष्ठ स्ट्रीमिंग अनुभव का आनंद लेने के लिए नवीनतम ब्राउज़र संस्करण का उपयोग करने की सलाह देता है। यदि डिज़्नी प्लस^{(Disney Plus)} आपके कंप्यूटर—विंडोज पीसी, मैक^(Mac) और क्रोमबुक^(Chromebook) पर काम नहीं कर रहा है, तो अपना ब्राउज़र अपडेट करें । अधिक जानकारी के लिए Disney Plus की ब्राउज़र आवश्यकताओं को देखें।^{(Disney Plus’ browser requirements)}

7. डिज्नी प्लस को बंद करें और फिर से खोलें

डिज़्नी प्लस को बंद करें^{(Close Disney Plus)} , 5-10 सेकंड तक प्रतीक्षा करें और ऐप को फिर से खोलें। यदि आप किसी Android^(Android) डिवाइस पर Disney Plus स्ट्रीमिंग कर रहे हैं , तो ऐप को बलपूर्वक बंद करें^{(force close the app)} , उसका कैशे डेटा साफ़ करें, और फिर से प्रयास करें।

आप Amazon Fire^{(Amazon Fire)} TV, Fire TV Stick , और Google Chromecast जैसे स्ट्रीमिंग डिवाइस पर Disney Plus को जबरदस्ती बंद कर सकते हैं । ऐप्स के कैशे^(Head) डेटा को बलपूर्वक बंद करने और साफ़ करने का तरीका जानने के लिए अपने डिवाइस के निर्देश पुस्तिका पर जाएं।

8. अन्य ऐप्स बंद करें

यदि आपके डिवाइस में पर्याप्त रैंडम एक्सेस मेमोरी (RAM)^{(Random Access Memory (RAM))} की कमी है, तो Disney Plus ऐप क्रैश या फ्रीज हो सकता है । आप जिन ऐप्स का उपयोग नहीं कर रहे हैं उन्हें बंद करें या बलपूर्वक बंद करें और जांचें कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।

9. डिज्नी प्लस अपडेट करें

यदि यह बग-ग्रस्त है, तो Disney Plus सही ढंग से काम करना बंद कर सकता है या कुछ त्रुटि कोड फेंक सकता है। इसलिए, अपने डिवाइस के ऐप स्टोर पर जाएं और सुनिश्चित करें कि आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर ऐप का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल है।

यदि डिज़नी प्लस^{(Disney Plus)} आपके आईफोन, आईपैड या ऐप्पल^(Apple) टीवी पर लोडिंग स्क्रीन पर फंस गया है, तो ऐप स्टोर पर डिज़नी प्लस पेज पर जाएं और ऐप^{(Disney Plus page on the App Store)} को अपडेट करें। Android-संचालित उपकरणों के लिए, Play Store^{(Play Store)} से Disney Plus को अपडेट करें । Amazon Fire TV डिवाइस पर , Disney Plus खोजें और यदि कोई नया संस्करण है तो ऐप को अपडेट करें।

हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने डिवाइस के सेटिंग मेनू में स्वचालित ऐप अपडेट^{(Automatic App Updates)} चालू करें। यह आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस को नया संस्करण उपलब्ध होने पर पृष्ठभूमि में डिज़्नी प्लस (और अन्य ऐप्स) को स्वचालित रूप से अपडेट करने के लिए ट्रिगर करेगा।^{(Disney Plus)}

10. अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को अपडेट करें

^{(Disney Plus)}यदि आपके डिवाइस का ऑपरेटिंग सिस्टम (OS) या फ़र्मवेयर पुराना है, तो Disney Plus खराब हो सकता है। अपने डिवाइस के सेटिंग मेनू की जांच करें और इसके OS को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।

यदि फर्मवेयर अपडेट इंस्टॉल करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को पुनरारंभ करें। यह समस्या निवारण समाधान मोबाइल उपकरणों, स्मार्ट टीवी^(TVs) , सेट-टॉप बॉक्स आदि पर डिज्नी के मुद्दों को ठीक कर सकता है।^(Disney)

11. डिज़्नी प्लस से साइन आउट करें

यदि डिज़्नी प्लस^{(Disney Plus)} आपके डिवाइस को आपकी सदस्यता से लिंक नहीं कर पाता है तो आपको अपनी स्क्रीन पर " एरर कोड 30 " संदेश प्राप्त होगा। ^{(Error Code 30)}इस समस्या को ठीक करने के लिए Disney Plus से ^{(Disney Plus)}साइन^(Sign) आउट करें और अपनी खाता जानकारी दोबारा दर्ज करें।

12. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें

यदि डिज़्नी प्लस^{(Disney Plus)} और अन्य एप्लिकेशन ठीक से काम करने में विफल रहते हैं—शायद, वे फ़्रीज़ हो रहे हैं या क्रैश हो रहे हैं—तो अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को बंद कर दें और एक मिनट के बाद इसे वापस चालू कर दें।

वैकल्पिक रूप से, डिवाइस को उसके पावर स्रोत से अनप्लग करें और इसे वापस प्लग इन करें। अपने डिवाइस को इंटरनेट से कनेक्ट करें और कोई अन्य ऐप खोलने से पहले डिज़्नी प्लस लॉन्च करें। ^(Disney)यह समस्या निवारण चरण ब्लैक स्क्रीन समस्याओं और अन्य त्रुटि संदेशों को ठीक करने में मदद कर सकता है।

13. डिज़्नी प्लस साइट डेटा साफ़ करें

यदि साइट की कुकीज़ और डेटा दूषित हैं, तो आपके ब्राउज़र को Disney Plus लोड करने में समस्या आ सकती है । Disney Plus^{(Disney Plus)} ' साइट डेटा को मिटाने से ये समस्याएं हल हो जाएंगी। हालाँकि, आगे बढ़ने से पहले, किसी भिन्न ब्राउज़र पर Disney Plus तक पहुँचने का प्रयास करें।^{(Disney Plus)}

यदि आप अन्य ब्राउज़रों पर मूवी स्ट्रीम कर सकते हैं, तो डिज़्नी प्लस की कुकी और समस्याग्रस्त ब्राउज़र पर साइट डेटा साफ़ करें।

Google क्रोम में डिज़्नी प्लस का डेटा हटाएं^{(Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome)}

Google क्रोम में, एड्रेस बार में chrome://settings/siteDataएंटर^(Enter) / रिटर्न^(Return) दबाएं । सर्च बार में डिज़्नीप्लस^(disneyplus) टाइप करें और रिमूव ऑल^{(Remove All Shown)} शोन चुनें ।

मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स में डिज़्नी प्लस का डेटा हटाएं^{(Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox)}

यदि आप डिज़्नी प्लस^{(Disney Plus)} को फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) में स्ट्रीम नहीं कर सकते हैं , तो स्ट्रीमिंग सेवा की कुकी और साइट डेटा साफ़ करने के लिए इन चरणों का पालन करें।

1. इसके बारे में टाइप या पेस्ट about:preferences#privacy एड्रेस बार में और कीबोर्ड पर एंटर^(Enter) / रिटर्न^(Return) दबाएं।
2. " कुकीज़^(Cookies) और साइट डेटा" अनुभाग में डेटा प्रबंधित^{(Manage Data)} करें चुनें ।

1. खोज बार में डिज़्नीप्लस^(disneyplus) टाइप करें, सभी दिखाए गए निकालें^{(Remove All Shown)} चुनें और परिवर्तन सहेजें^{(Save Changes)} चुनें .

सफारी में डिज्नी प्लस का डेटा हटाएं^{(Delete Disney Plus’ Data in Safari)}

सफारी^(Safari) में सभी डिज्नी प्लस^{(Disney Plus)} टैब बंद करें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. मेनू बार पर सफारी^(Safari) का चयन करें और प्राथमिकताएं^{(Preferences)} चुनें ।

1. "गोपनीयता" टैब पर जाएं और वेबसाइट डेटा प्रबंधित करें^{(Manage Website Data)} चुनें ।

1. सर्च बार में डिज़्नी^(disney) टाइप करें, रिमूव ऑल^{(Remove All)} चुनें और डन^(Done) चुनें ।

माइक्रोसॉफ्ट एज में डिज्नी प्लस का डेटा हटाएं^{(Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge)}

अपने ब्राउज़र के एड्रेस बार में edge://settings/siteData पेस्ट करें, एंटर^(Enter) दबाएं, सर्च बार में डिज़्नीप्लस^(disneyplus) टाइप करें, और रिमूव^{(Remove all shown)} ऑल शो को चुनें । 

डिज़नी प्लस^{(Disney Plus)} को एक नए टैब में खोलें और जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के फिल्मों और टीवी शो को स्ट्रीम करने में सक्षम हैं। यदि आपका ब्राउज़र अभी भी Disney Plus लोड नहीं करता है, तो ^{(Disney Plus)}धीरे-धीरे लोड होने वाले वेब पेजों को ठीक^{(tutorial on fixing web pages that load slowly)} करने के बारे में हमारा ट्यूटोरियल देखें । 

14. डिज्नी प्लस को पुनर्स्थापित करें

^(Delete)यदि समस्या निवारण चरणों में से कोई भी समस्या का समाधान नहीं करता है, तो अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस से Disney Plus ऐप को हटा दें । अपने कंप्यूटर, टीवी, मोबाइल डिवाइस आदि पर स्ट्रीमिंग ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने का तरीका जानने के लिए support article on the Disney+ Help Center website इस सपोर्ट आर्टिकल को देखें।

ग्राहक समर्थन से संपर्क

डिज़नी प्लस^{(Disney Plus)} ग्राहक सेवा चैनल चौबीसों घंटे उपलब्ध हैं। डिज़नी प्लस सहायता केंद्र^{(Disney Plus Help Center)} पर जाएँ , पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें, और लाइव चैट^{(Live Chat)} या हमें कॉल करें^{(Call Us)} विकल्प चुनें।

ग्राहक सहायता तक नहीं पहुँच सकते? डिज़नी प्लस त्रुटि कोड^{(compilation of Disney Plus error codes)} और उनके संबंधित सुधारों के इस संकलन के माध्यम से जाएं ।

Disney Plus Not Working? 14 Fixes to Try

You’re most likely on this page because Disney Plus is displaying some strange error codes on your device. Or because the streaming app/service is exhibiting other problems.

This article highlights 14 potential fixes to common issues and error codes you might encounter on Disney Plus.

Why Is Disney Plus Not Working?

Connectivity issues, temporary system glitches, incorrect clock settings, corrupt browser cache, device compatibility issues, and problems with your Disney Plus account or subscription will interrupt Disney+ services on your device.

Go through the troubleshooting fixes listed below for more information on fixing Disney Plus issues on supported devices.

1. Check Your Internet Speed

Disney Plus may fail to load content on your streaming device if your internet connection doesn’t meet Disney Plus speed recommendations. To stream High-Definition (HD) and 4K (UHD) content on Disney Plus, you’ll need a network connection with a minimum download speed of 5.0 Mbps and 25 Mbps, respectively.

Use web-based tools like SpeedOf.me, Speedtest.net, or Fast.com to determine your network strength. Visit any websites above on your device’s web browser and compare the “Download Speed” to Disney Plus’ recommendations.

Restart your router if your internet speed falls below the requirement. That should help refresh and boost your Wi-Fi connection speed. Put your device in and out of airplane mode on mobile phones or tablets and try again.

You should also try to decongest the network—disconnect unrecognized/idle devices and suspend bandwidth-heavy activities like online gaming, app updates, file downloads, etc.

Reset your router’s settings to factory default or contact your internet provider if the connection speed remains slow or unstable. You may have hit your usage limit, or your ISP throttled the connection speed.

Try watching content on other streaming apps like Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, or YouTube. If you can’t stream content on any app, try maximizing your network speed and ensure your device is working correctly. Otherwise, check Disney Plus’ server status if the problem is specific to Disney Plus.

2. Check Disney Plus’ Server Status

Server-side malfunctions could trigger the “Error Code 41” and “Error Code 12” alerts on your device. If your device won’t open Disney Plus, the streaming platform’s servers are probably under maintenance or overburdened with an unusually high traffic surge. 

Site-monitoring tools like DownDetector can help detect server downtime, outage, request overload, and other server-related issues. If DownDetector reports a problem or Disney Plus displays any of the above-mentioned error codes, you’ll have to wait until Disney Plus’ servers are back up and running.

3. Disable Your VPN

You may not be able to access Disney Plus if you’re using a Virtual Private Network (VPN) connection. It’s also possible to get the “Error Code 73” and “Error Code 31” if Disney Plus can’t verify your location. If you’re using a VPN, turn it off and try opening Disney Plus again.

Disabling location services could also prevent Disney Plus from working correctly on mobile devices.

If you’re streaming Disney Plus on an iPhone or iPad, go to Settings > Location Services, and toggle on Location Services.

On Android devices, go to Settings > Location and toggle on Use location.

4. Verify Clock/Time Settings

Your device needs to have the correct time settings for Disney Plus to sync videos. Incorrect clock settings may trigger the “Error Code 38” and other error messages. Check your device’s time settings and ensure it aligns with your timezone.

5. Check for Device Compatibility

Disney Plus works on a wide variety of devices—smart TVs, smartphones, tablets, gaming consoles (Xbox or Playstation), web browsers, set-top boxes, etc. However, the streaming platform doesn’t support all devices.

If Disney Plus isn’t working on your iPhone, iPad, or iPod Touch, make sure they’re running iOS 12.0 or later. On Android mobile devices, Disney Plus supports Android Lollipop v5.0 or later. For Android TV, you’ll need to have Android TV OS 5.0 or later to use Disney Plus.

This support article on Disney Plus’ website covers the comprehensive (software and hardware) requirements for supported devices.

6. Update Your Web Browser

Disney Plus recommends using the latest browser version to enjoy the best streaming experience. Update your browser if Disney Plus isn’t working on your computer—Windows PC, Mac, and Chromebook. Go through Disney Plus’ browser requirements for more information.

7. Close and Reopen Disney Plus

Close Disney Plus, wait for 5-10 seconds, and reopen the app. If you’re streaming Disney Plus on an Android device, force close the app, clear its cache data, and try again.

You can also force-close Disney Plus on streaming devices like Amazon Fire TV, Fire TV Stick, and Google Chromecast. Head to your device’s instruction manual to learn how to force-close and clear apps’ cache data.

8. Close Other Apps

The Disney Plus app may crash or freeze if your device lacks enough Random Access Memory (RAM). Close or force-close apps you aren’t using and check if that resolves the problem.

9. Update Disney Plus

If it’s bug-ridden, Disney Plus may stop working correctly or throw some error codes. So, head to your device’s app store and ensure you have the latest version of the app installed on your streaming device.

If Disney Plus is stuck on the loading screen on your iPhone, iPad, or Apple TV, head to the Disney Plus page on the App Store and update the app. For Android-powered devices, update Disney Plus from the Play Store. On Amazon Fire TV devices, search for Disney Plus and update the app if there’s a new version.

We recommend turning on Automatic App Updates in your device’s settings menu. That’ll trigger your streaming device to automatically update Disney Plus (and other apps) in the background when a new version is available.

10. Update Your Streaming Device

Disney Plus could malfunction if your device’s operating system (OS) or firmware is out-of-date. Check your device’s settings menu and update its OS to the latest version.

Restart your streaming device if the problem continues after installing a firmware update. This troubleshooting solution can fix Disney issues on mobile devices, smart TVs, set-top boxes, etc.

11. Sign Out of Disney Plus

You’ll get the “Error Code 30” message on your screen if Disney Plus cannot link your device to your subscription. Sign out of Disney Plus and re-enter your account information to fix this problem.

12. Restart Your Device

If Disney Plus and other applications fail to work properly—perhaps, they’re freezing or crashing—turn off your streaming device and turn it back on after a minute.

Alternatively, unplug the device from its power source and plug it back in. Connect your device to the internet and launch Disney Plus before opening any other app. This troubleshooting step can help fix black screen issues and other error messages.

13. Clear Disney Plus Site Data

Your browser may encounter issues loading Disney Plus if the site’s cookies and data are corrupt. Deleting Disney Plus’ site data will resolve these issues. Before you proceed, however, try accessing Disney Plus on a different browser.

If you can stream movies on other browsers, clear Disney Plus’ cookies and site data on the problematic browser.

Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome

In Google Chrome, type or paste chrome://settings/siteData in the address bar, and press Enter/Return. Type disneyplus in the search bar and select Remove All Shown.

Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox

If you can’t stream Disney Plus in Firefox, follow these steps to clear the streaming service’s cookies and site data.

1. Type or paste about:preferences#privacy in the address bar and press Enter/Return on the keyboard.
2. Select Manage Data in the “Cookies and Site Data” section.

1. Type disneyplus in the search bar, select Remove All Shown, and select Save Changes.

Delete Disney Plus’ Data in Safari

Close all Disney Plus tabs in Safari and follow the steps below:

1. Select Safari on the menu bar and select Preferences.

1. Head to the “Privacy” tab and select Manage Website Data.

1. Type disney in the search bar, select Remove All and select Done.

Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge

Paste edge://settings/siteData in your browser’s address bar, press Enter, type disneyplus in the search bar, and select Remove all shown. 

Open Disney Plus in a new tab and check if you’re able to stream movies and TV shows without issues. Check out our tutorial on fixing web pages that load slowly if your browser still doesn’t load Disney Plus. 

14. Reinstall Disney Plus

Delete the Disney Plus app from your streaming device if none of the troubleshooting steps resolve the issue. Refer to this support article on the Disney+ Help Center website to learn how to uninstall and reinstall the streaming app on your computer, TV, mobile device, etc.

Contact Customer Support

Disney Plus customer service channels are available round-the-clock. Visit the Disney Plus Help Center, scroll to the bottom of the page, and select the Live Chat or Call Us option.

Can’t reach customer support? Go through this compilation of Disney Plus error codes and their respective fixes.

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