इंटरनेट^(Internet) से फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को डाउनलोड करने में आम समस्या यह है कि कभी-कभी ऐसा नहीं होता है। और आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले वेब ब्राउज़र के आधार पर, आपके डाउनलोड का प्रबंधन अलग-अलग हो सकता है। जब कोई उपयोगकर्ता किसी फ़ाइल को डाउनलोड करने के लिए लिंक पर क्लिक करता है, तो वह या तो तुरंत देखने के लिए खुल जाता है या कंप्यूटर पर डाउनलोड हो जाता है। फ़ाइल यह देखने के लिए खुलती है कि ब्राउज़र इसके प्रारूप का समर्थन करता है या नहीं। यदि कोई समस्या आती है, तो फ़ाइल खोलने से इंकार कर देती है। फ़ायरफ़ॉक्स^{(Firefox )} और क्रोम^{( Chrome )} ब्राउज़र के लिए नीचे दी गई मार्गदर्शिका में वर्णित समस्या निवारण चरण आपके बचाव में आ सकते हैं।

Chrome ब्राउज़र फ़ाइलों को डाउनलोड या सहेज नहीं सकता

क्रोम^(Chrome) ब्राउज़र में , समाधान फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) ब्राउज़र से कुछ भिन्न होते हैं । उदाहरण के लिए, आपको विशिष्ट त्रुटि संदेश को देखना होगा और फिर उसके अनुसार आगे बढ़ना होगा। यहां उनके सुधारों के साथ विभिन्न त्रुटि संदेश दिए गए हैं।

1] नेटवर्क-विफल त्रुटि संदेश

जब आप Chrome वेब स्टोर^{(Chrome Web Store)} से कुछ इंस्टॉल करने का प्रयास करते हैं और "NETWORK_FAILED" त्रुटि देखते हैं, तो अवांछित सॉफ़्टवेयर हटा दें। फिर, ऐप, एक्सटेंशन या थीम को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

यदि आप अभी भी ऐप, एक्सटेंशन या थीम इंस्टॉल नहीं कर पा रहे हैं, तो ब्राउज़र को अनइंस्टॉल करें और इसे फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें।

2] कोई फ़ाइल या फ़ाइल^(File) गुम त्रुटि संदेश नहीं

यह त्रुटि इंगित करती है कि जिस फ़ाइल को आप डाउनलोड करने का प्रयास कर रहे हैं वह या तो इस साइट पर मौजूद नहीं है या साइट के किसी अन्य क्षेत्र में स्थानांतरित कर दी गई है।

इसे ठीक करने के लिए, वेबसाइट के स्वामी से संपर्क करें, या एक ही फ़ाइल को किसी अन्य साइट से प्राप्त करने का प्रयास करें।

3] वायरस^(Virus) का पता चला या वायरस^(Virus) स्कैन विफल त्रुटि संदेश

त्रुटि संदेश स्वयं स्पष्ट है। यदि आपके पास एक एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर स्थापित और चल रहा है, तो यह डाउनलोड में हस्तक्षेप कर सकता है। जैसे, फ़ाइल को ब्लॉक क्यों किया गया था, इसके विवरण के लिए अपने वायरस-स्कैनिंग सॉफ़्टवेयर की जाँच करें।

विंडोज अटैचमेंट मैनेजर उस फाइल को हटा सकता था जिसे आपने डाउनलोड करने की कोशिश की थी। अनुलग्नक प्रबंधक^{(Attachment Manager)} की कई विशेषताएं हैं जिन्हें समूह नीति^{(Group Policy)} या स्थानीय रजिस्ट्री का उपयोग करके कॉन्फ़िगर किया जा सकता है ।

यह देखने के लिए कि आप कौन-सी फ़ाइलें डाउनलोड कर सकते हैं या आपकी फ़ाइल क्यों अवरुद्ध की गई है, Control Panel > Internet Options > Security टैब खोलें। यहां सभी क्षेत्रों को डिफ़ॉल्ट स्तर पर रीसेट करें^{(Reset all Zones to default level)} बटन पर क्लिक करें, लागू / ठीक पर क्लिक करें और बाहर निकलें।

4] अपर्याप्त^{(Insufficient)} अनुमतियाँ या सिस्टम^(System) व्यस्त त्रुटि संदेश

यदि Google Chrome किसी फ़ाइल को डाउनलोड करने में विफल हो रहा है, तो अपर्याप्त अनुमति त्रुटि दे रहा है, इसका अर्थ है कि Chrome फ़ाइल को आपके कंप्यूटर पर सहेज नहीं सका। सौभाग्य से, एक साधारण फिक्स है।

डाउनलोड रद्द करें और पुनः प्रयास करें।

दूसरे, डाउनलोड लिंक पर क्लिक करने के बजाय, लिंक पर राइट-क्लिक करें और लिंक को इस रूप में सहेजें^(Save) चुनें ।

5] प्राधिकरण त्रुटि संदेश की आवश्यकता है^(Needs)

क्रोम में देखे जाने के लिए इसे ^(Chrome)प्राधिकरण^{(Authorization)} त्रुटि संदेश की आवश्यकता है इसका अर्थ है कि आपके पास फ़ाइल डाउनलोड करने की अनुमति नहीं है।

इस समस्या को हल करने के लिए, वेबसाइट या सर्वर के स्वामी से संपर्क करें, या फ़ाइल को किसी अन्य साइट पर खोजने का प्रयास करें।

फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) मेरे कंप्यूटर पर डाउनलोड नहीं होगा

1] डाउनलोड इतिहास साफ़ करें

डाउनलोड इतिहास साफ़ करने से फ़ाइलें डाउनलोड करने में आने वाली कुछ समस्याएं ठीक हो सकती हैं. इसे आज़माने के लिए, डाउनलोड^(Downloads) बटन पर क्लिक करें और फिर सभी डाउनलोड दिखाएँ^{(Show all downloads)} पर क्लिक करें । डाउनलोड विंडो खुल जाएगी।

डाउनलोड विंडो में, डाउनलोड साफ़ करें^{(Clear Downloads)} पर क्लिक करें ।

डाउनलोड विंडो बंद करें।

2] एक अलग डाउनलोड फ़ोल्डर चुनें

यह पाया गया है कि डाउनलोड किए गए फाइल फोल्डर में कोई समस्या होने पर फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) कभी-कभी फाइलों को डाउनलोड करने में विफल रहता है। इसे ठीक करने के लिए, मेनू बटन पर क्लिक करें और विकल्प चुनें।

सामान्य^(General) पैनल का चयन करें । पैनल के अंतर्गत, ' डाउनलोड^(Downloads) ' अनुभाग खोजें। यह ' फ़ाइलें और अनुप्रयोग^{(Files and Applications)} ' के अंतर्गत दिखाई देना चाहिए ।

अब, सेव फाइल्स टू^{(Save files to)} एंट्री के बगल में स्थित ब्राउज^(Browse) बटन पर क्लिक करें।

फ़ाइलों को सहेजने के लिए अपनी पसंद का एक अलग डाउनलोड फ़ोल्डर चुनें।

परिवर्तनों को सहेजने के लिए इसके बारे में: वरीयताएँ^{(about:preferences)} पृष्ठ बंद करें ।

3] डाउनलोड फ़ोल्डर को रीसेट करें

ब्राउज़र में about:config पेज खोलें और सर्च फील्ड में निम्न टेक्स्ट टाइप करें - browser.download।

अब, यदि आपको निम्न में से कोई भी सेटिंग मिलती है जिनकी स्थिति बदल दी गई है, तो उनके मान रीसेट करें। बस^(Simply) , सेटिंग पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से रीसेट का चयन करें:^(Reset)

• download.dir
• डाउनलोड.डाउनलोडडिर
• डाउनलोड.फ़ोल्डरसूची
• डाउनलोड.lastDir
• download.useDownloadDir.

4] सभी फ़ाइल प्रकारों के लिए डाउनलोड क्रियाएँ रीसेट करें^(Reset)

फ़ायरफ़ॉक्स^(Firefox) द्वारा सभी फ़ाइल प्रकारों को डिफ़ॉल्ट रूप से कैसे प्रबंधित किया जाता है, इसे रीसेट करने के लिए, आपको अपना प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर खोलना होगा। तो, मेनू पर जाएं और ^(Menu)सहायता^(Help) पर क्लिक करें ।

^(Select) प्रदर्शित विकल्पों में से समस्या निवारण सूचना ^{(Troubleshooting Information)}का चयन करें । कार्रवाई की पुष्टि होने पर, समस्या निवारण सूचना^{(Troubleshooting Information)} टैब खुल जाएगा ।

अब, एप्लिकेशन बेसिक्स^{(Application Basics)} सेक्शन के तहत, ओपन फोल्डर^{(Open Folder)} पर क्लिक करें । आपका प्रोफाइल फोल्डर खुल जाएगा।

हैंडलर्स.जेसन^{(handlers.json)}  फ़ाइल को हटाएं या उसका नाम बदलें  (उदाहरण के लिए, इसका नाम बदलें  हैंडलर्स.जेसन.ओल्ड^{( handlers.json.old)}  )।

फ़ायरफ़ॉक्स को पुनरारंभ करें।

यदि आपको और विचारों की आवश्यकता है, तो इस पोस्ट को देखें - इंटरनेट से फ़ाइल डाउनलोड नहीं कर सकता ।

Chrome or Firefox can't download or save files on your computer

Common issues with downloading files and folders from the Internet is that ѕometimes, it just doesn’t happen. And depending on the web browser you use, managing your downloads can vary. When a user clickѕ the link to dоwnload a file, it either instantly gets opened for viewing or downloaded to the comрuter. The file opens for viewing if the brоwser supports its format. If there’s any problem encountered, the file refuses to open. The troubleshooting steps dеscribed in the guide belоw for Firefox and Chrome browsers can come to your rescue.

Chrome browser cannot download or save files

In the Chrome browser, the solutions differ somewhat from the Firefox browser. For example, you’ll need to look at the specific error message and then proceed accordingly. Here are the different error messages alongside their fixes.

1] NETWORK-FAILED error message

When you try to install something from the Chrome Web Store and see “NETWORK_FAILED” error, remove the unwanted software. Then, try to install the app, extension, or theme again.

If you still can’t install the app, extension, or theme, uninstall the browser and try reinstalling it.

2] No file or File missing error message

This error indicates that the file you’re trying to download either doesn’t exist on this site or has been moved to another area of the site.

To fix it, contact the website owner, or try to get the same file from a different site.

3] Virus detected or Virus scan failed error message

The error message itself is self-explanatory. If you have an anti-virus software installed and running then, it might be interfering with the download. As such, check your virus-scanning software for details about why the file was blocked.

The Windows Attachment Manager could have removed the file you tried to download. There are several features of the Attachment Manager that can be configured by using Group Policy or the local registry.

To see what files you can download or why your file was blocked, open Control Panel > Internet Options > Security tab. Here click the Reset all Zones to default level button, click Apply/OK and exit.

4] Insufficient permissions or System busy error message

If Google Chrome is failing to download any files, giving an insufficient permissions error, it means Chrome couldn’t save the file to your computer. Fortunately, there’s a simple fix.

Cancel the download and try again.

Secondly, rather than clicking the download link, right-click the link and select Save link as.

5] Needs authorization error message

This Needs Authorization error message seen in Chrome means you don’t have permission to download the file.

To solve this issue, contact the website or server owner, or try to find the file on a different site.

Firefox won’t download on my computer

1] Clear the download history

Clearing the download history can fix some problems with downloading files. To try this, click the Downloads button, and then click Show all downloads. The Downloads window will open.

In the Downloads window, click Clear Downloads.

Close the Downloads window.

2] Choose a different download folder

It is found that Firefox sometimes fails to download files if there is a problem with the downloaded files folder. To fix this, click the menu button and choose Options.

Select the General panel. Under the panel, locate ‘Downloads’ section. It should be visible under ‘Files and Applications’.

Now, click the Browse button adjacent to the Save files to entry.

Select a different download folder of your choice for saving files.

Close the about:preferences page to save the changes.

3] Reset the download folder

Open the about:config page in the browser and type the following text in the search field – browser.download.

Now, if you find any of the following settings whose status have been changed,  reset their values. Simply, right-click the setting and select Reset from the context menu:

• download.dir
• download.downloadDir
• download.folderList
• download.lastDir
• download.useDownloadDir.

4] Reset download actions for all file types

To reset how all file types are handled by Firefox back to default, you’ll need to open your profile folder. So, go to the Menu and click Help.

Select Troubleshooting Information from the options displayed. The action when confirmed, will open the Troubleshooting Information tab.

Now, under the Application Basics section, click on Open Folder. Your profile folder will open.

Delete or rename the handlers.json file (for example, rename it handlers.json.old ).

Restart Firefox.

If you need more ideas, check this post – Cannot download a file from the Internet.

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