उदाहरण के लिए, क्रोम ओएस^{(Chrome OS)} अपडेट इंस्टॉल करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। तो प्ले स्टोर^{(Play Store)} से या लिनक्स डेवलपमेंट एनवायरनमेंट^{(Linux Development Environment)} के माध्यम से ऐप डाउनलोड करना । साथ ही, कुछ एप्लिकेशन ( उदाहरण के लिए वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग ऐप्स^{(video-conferencing apps)} ) इंटरनेट कनेक्शन के बिना काम नहीं करेंगे।

हालांकि क्रोमबुक^{(Chromebooks)} ईथरनेट कनेक्टिविटी का समर्थन करते हैं, वाई-फाई^(Wi-Fi) बहुत अधिक लोकप्रिय और सुविधाजनक है। इसके साथ और भी दिक्कतें आती हैं। यदि आपका Chromebook ^(Chromebook)वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) से कनेक्ट नहीं होता है, तो इस मार्गदर्शिका में, हम कोशिश करने के लिए 8 चीज़ों को शामिल करेंगे ।

1. वाई-फाई राउटर के करीब ले जाएं

यदि आपका Chrome बुक किसी वाई-फ़ाई नेटवर्क का पता लगाने या उसमें शामिल होने में कठिनाइयों का सामना कर सकता है, यदि वह राउटर से बहुत दूर है। यदि आपका डिवाइस और राउटर सीमा से बाहर हैं, तो आपको कनेक्शन छोड़ने का भी सामना करना पड़ सकता है।

यदि आप बैटरी से चलने वाले मोबाइल या पोर्टेबल राउटर का उपयोग कर रहे हैं, तो उसे अपने Chromebook के करीब लाएं और नेटवर्क से फिर से जुड़ने का प्रयास करें। आप अपने Chromebook को राउटर के करीब भी ले जा सकते हैं—जो भी आपके लिए सबसे अच्छा काम करता है। प्लग-इन राउटर के लिए, इसे अपने Chromebook^(Chromebook) या कार्यस्थान के निकट पावर आउटलेट में स्थानांतरित करें ।

अपने Chromebook के वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) को पुन: सक्षम करने से भी समस्‍या ठीक हो सकती है। अपने डिवाइस का वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) बंद करें , उसे वापस चालू करें, और नेटवर्क से जुड़ने का प्रयास करें। 

2. राउटर को पुनरारंभ करें

कभी-कभी, आपका राउटर कई कनेक्टिविटी समस्याओं का मूल कारण होता है। सौभाग्य से, आपको इन समस्याओं को ठीक करने के लिए बहुत अधिक प्रयास करने की आवश्यकता नहीं है। राउटर को पावर-साइक्लिंग करने से आपके Chromebook को वाई-फ़ाई नेटवर्क में शामिल होने से रोकने वाली अस्थायी समस्याएं (जैसे आईपी पते का विरोध) हल हो सकती हैं।

यह भी ध्यान देने योग्य है कि एक राउटर ओवरहीटिंग के कारण खराब हो सकता है। जब आप अपना राउटर बंद करते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि इसे वापस चालू करने से पहले इसे कुछ मिनटों के लिए ठंडा होने दें। यदि आपका राउटर बहुत अधिक गर्म होता है, तो इसे ठीक से हवादार स्थान पर स्थानांतरित करने पर विचार करें।

3. वाई-फाई नेटवर्क से फिर से जुड़ें

इसमें आपके Chromebook^(Chromebook) की मेमोरी से वाई-फ़ाई नेटवर्क को हटाना और शुरुआत से फिर से कनेक्ट करना शामिल है। यदि आपका Chromebook अचानक पहले से कनेक्टेड नेटवर्क से नहीं जुड़ता है, तो आपको इस समस्या निवारण तकनीक पर विचार करना चाहिए।

1. सेटिंग्स^(Settings) > नेटवर्क^(Network) पर जाएं और वाई-फाई^(Wi-Fi) चुनें ।

1. वाई-फाई सेटिंग्स मेनू पर, ज्ञात नेटवर्क^{(Known networks)} अनुभाग का विस्तार करें।

1. "सभी नेटवर्क" अनुभाग में समस्याग्रस्त वाई-फाई नेटवर्क का चयन करें।^(Wi-Fi)

1. भूल जाओ^(Forget) बटन टैप करें।

1. वाई-फाई^(Wi-Fi) सेटिंग्स मेनू पर लौटें और वाई-फाई^(Wi-Fi) नेटवर्क चुनें।
2. यदि नेटवर्क सुरक्षित है, तो पासवर्ड दर्ज करें और आगे बढ़ने के लिए कनेक्ट^(Connect) का चयन करें।

यदि इससे समस्या का समाधान नहीं होता है, तो संभवतः आपका Chrome बुक नेटवर्क के लिए काली सूची में है। ^(Chromebook)वाई-फ़ाई नेटवर्क पर अपने Chromebook^{(whitelist your Chromebook on a Wi-Fi network)} को श्वेतसूची में डालने का तरीका जानने के लिए अगले अनुभाग पर जाएं .

4. अपना Chromebook श्वेतसूची में डालें

डिवाइस^(Device) ब्लैकलिस्टिंग प्रत्येक वाई-फाई नेटवर्क पर सुरक्षा की एक महत्वपूर्ण परत है। अगर आपका Chromebook किसी नेटवर्क की काली सूची में है, तो आप वाई-फ़ाई कनेक्शन से कनेक्ट नहीं कर पाएंगे. यदि आपके पास राउटर के व्यवस्थापक पैनल तक पहुंच है, तो "WLAN," "सुरक्षा," या " डिवाइस^(Device) प्रबंधन" अनुभाग पर जाएं और अपने Chromebook को नेटवर्क की ब्लैकलिस्ट से हटा दें।

अन्यथा, अपने Chrome बुक^(Chromebook) को श्वेतसूची में डालने या अनवरोधित करने के लिए नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें .

5. मैक एड्रेस प्रतिबंध की जाँच करें^{(MAC Address Restriction)}

मैक एड्रेस फ़िल्टरिंग^{(MAC Address Filtering)} एक अन्य नेटवर्क सुरक्षा तंत्र है जो अनधिकृत या अवांछित उपकरणों को बंद कर देता है। यदि आपके Chromebook को छोड़कर अन्य डिवाइस ^(Chromebook)वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) नेटवर्क से जुड़ सकते हैं, तो संभवत: आपके डिवाइस पर MAC पता प्रतिबंध है। राउटर के एडमिन पैनल पर जाएं और जांचें कि आपका क्रोमबुक ^(Chromebook)मैक^(MAC) एड्रेस फिल्टर लिस्ट में है या नहीं। मैक फ़िल्टर से अपने ^(MAC)Chromebook का वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) पता हटाएं और वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) से दोबारा जुड़ने का प्रयास करें।

लेकिन पहले, आपको अपने Chromebook का MAC पता जानना होगा. कैसे जांचें:

1. अपने Chromebook का सूचना क्षेत्र खोलने के लिए स्क्रीन के निचले-दाएं कोने में स्थित समय पर टैप करें।

1. वाई-फाई आइकन के नीचे ड्रॉप-डाउन बटन पर टैप करें।

1. नेटवर्क टाइटल बार में info आइकन^{(info 🛈 icon)} पर टैप करें ।

1. वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) पता आपके Chromebook का MAC पता^(MAC) है .

6. अपना Chromebook पुनः प्रारंभ करें

यदि आपके राउटर के कॉन्फ़िगरेशन के साथ सब कुछ ठीक दिखता है, लेकिन आप अभी भी वाई-फाई^(Wi-Fi) नेटवर्क के साथ कनेक्शन स्थापित नहीं कर सकते हैं, तो यह अगला सबसे अच्छा समस्या निवारण चरण है। सभी खुले हुए एप्लिकेशन बंद करें (ताकि आप सहेजे न गए डेटा को न खोएं) और अपने Chromebook को बंद कर दें ।

पावर बटन को दबाए रखें और स्क्रीन पर पावर ऑफ^{(Power off)} का चयन करें , या अधिसूचना क्षेत्र खोलें और पावर^(Power) आइकन पर टैप करें।

^(Wait)Chrome OS के पूरी तरह से बंद होने के लिए लगभग 20-30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें । बाद में , अपने ^(Afterward)Chromebook को पुनरारंभ करें और वाई-फाई^(Wi-Fi) नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें ।

7. अपने राउटर के फर्मवेयर को अपडेट करें

फ़र्मवेयर^(Firmware) अपडेट अक्सर उन फ़ीचर सुधारों को शिप करते हैं जो आपके राउटर की कनेक्शन गति को बढ़ाते हैं और तकनीकी समस्याओं को ठीक करते हैं। यदि आपका Chromebook और अन्य डिवाइस आपके वाई-फ़ाई नेटवर्क के साथ कनेक्शन स्थापित नहीं कर सकते हैं, तो राउटर के व्यवस्थापक पैनल या निर्माता की वेबसाइट पर जाएं और जांचें कि आपके राउटर मॉडल के लिए कोई फर्मवेयर अपडेट है या नहीं।

8. वाई-फाई राउटर को रीसेट करें

यदि आपको वायरलेस कनेक्शन से जुड़ने या बनाए रखने^{(maintaining a wireless connection)} में समस्या हो रही है , तो राउटर को हार्ड रीसेट करना हमेशा एक अच्छा विचार है। लेकिन आपको अन्य सभी विकल्पों को समाप्त करने के बाद ही हार्ड रीसेट पर विचार करना चाहिए।

राउटर पर एक भौतिक रीसेट बटन देखें, या सटीक चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए राउटर के निर्देश मैनुअल को देखें। वायरलेस राउटर को रीसेट करने के बारे में^{(guide on resetting a wireless router)} इस गाइड में वह सब कुछ है जो आपको जानना चाहिए। 

ध्यान दें कि आपके राउटर को रीसेट करने से कनेक्शन का पासवर्ड और अन्य कॉन्फ़िगरेशन फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस आ जाएगा।

मदद के लिए पहुंचें

यह पुष्टि करने के लिए अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें कि क्या उनके अंत में कोई सिस्टम गड़बड़ है। इसके अतिरिक्त, पुष्टि करें कि आपके पास एक सक्रिय इंटरनेट योजना है। 

आपको अपने Chromebook^(Chromebook) के निर्माता से संपर्क करने या नजदीकी सेवा केंद्र पर जाने पर भी विचार करना चाहिए । उनके नेटवर्क/वाई-फ़ाई अडैप्टर को संभावित नुकसान के लिए उनसे अपने Chromebook की जांच करने को कहें। यदि आपका Chrome बुक^(Chromebook) अभी भी वारंटी में है, तो उसके नि:शुल्‍क रूप से ठीक किए जाने की संभावना है। यदि आपकी इकाई अपूरणीय रूप से क्षतिग्रस्त है, तो आपको एक प्रतिस्थापन क्रोमबुक मिल सकता है।^(Chromebook)

Chromebook Won’t Connect to Wi-Fi? 8 Fixes to Try

Installing Chrome OS updates, for instance, requires an internet connection. So does dоwnloading apps from the Play Store or via the Linux Development Environment. Also, certain applications (video-conferencing apps, for example) won’t work without an internet connection.

Although Chromebooks support ethernet connectivity, Wi-Fi is a lot more popular and convenient. It also comes with more problems. In this guide, we’ll cover 8 things to try if your Chromebook won’t connect to Wi-Fi.

1. Move Closer to the Wi-Fi Router

Your Chromebook might encounter difficulties detecting or joining a Wi-Fi network if it’s too far away from the router. You may also encounter dropping connections if your device and the router are out-of-range.

If you’re using a mobile or portable router that’s battery-powered, bring it closer to your Chromebook and try joining the network again. You could also move your Chromebook closer to the router—whichever works best for you. For a plug-in router, relocate it to a power outlet closer to your Chromebook or workspace.

Re-enabling your Chromebook’s Wi-Fi could also fix the problem. Turn off your device’s Wi-Fi, turn it back on, and try joining the network. 

2. Restart the Router

Sometimes, your router is the root cause of many connectivity issues. Luckily, you don’t have to do too much to fix these issues. Power-cycling the router can resolve temporary issues (e.g. IP address conflict) preventing your Chromebook from joining a Wi-Fi network.

It’s also worth noting that a router could malfunction due to overheating. When you shut down your router, we recommend allowing it to cool off for a few minutes before turning it back on. If your router overheats too often, consider relocating it to a properly ventilated location.

3. Rejoin the Wi-Fi Network

This entails deleting the Wi-Fi network from your Chromebook’s memory and reconnecting from scratch. You should consider this troubleshooting technique if your Chromebook suddenly won’t join a previously connected network.

1. Go to Settings > Network and select Wi-Fi.

1. On the Wi-Fi settings menu, expand the Known networks section.

1. Select the problematic Wi-Fi network in the “All networks” section.

1. Tap the Forget button.

1. Return to the Wi-Fi settings menu and select the Wi-Fi network.
2. If the network is protected, enter the password and select Connect to proceed.

If this doesn’t fix the problem, your Chromebook is probably on the blacklist for the network. Jump to the next section to learn how to whitelist your Chromebook on a Wi-Fi network.

4. Whitelist Your Chromebook

Device blacklisting is an important layer of security on every Wi-Fi network. If your Chromebook is on a network’s blacklist, you won’t be able to connect to the Wi-Fi connection. If you have access to the router’s admin panel, head to the “WLAN,” “Security,” or “Device Management” section and remove your Chromebook from the network’s blacklist.

Otherwise, contact the network admin to whitelist or unblock your Chromebook.

5. Check for MAC Address Restriction

MAC Address Filtering is another network security mechanism that shuts out unauthorized or unwanted devices. If other devices but your Chromebook can join a Wi-Fi network, there’s probably a MAC address restriction on your device. Head to the router’s admin panel and check if your Chromebook is on the MAC address filter list. Delete your Chromebook’s Wi-Fi address from the MAC filter and try joining the Wi-Fi again.

But first, you’ll need to know your Chromebook’s MAC address. How how to check:

1. Tap the time at the bottom-right corner of the screen to open your Chromebook’s notification area.

1. Tap the drop-down button below the Wi-Fi icon.

1. Tap the info 🛈 icon in the Network title bar.

1. The Wi-Fi address is your Chromebook’s MAC address.

6. Restart Your Chromebook

This is the next best troubleshooting step to take if everything looks fine with your router’s configuration but you still can’t establish a connection with the Wi-Fi network. Close all open applications (so you don’t lose unsaved data) and power off your Chromebook.

Hold the power button and select Power off on the screen, or open the notification area and tap the Power icon.

Wait for about 20-30 seconds for Chrome OS to shut down completely. Afterward, restart your Chromebook and try connecting to the Wi-Fi network.

7. Update Your Router’s Firmware

Firmware updates often ship feature improvements that enhance your router’s connection speed and fix technical issues. If your Chromebook and other devices can’t establish a connection with your Wi-Fi network, visit the router’s admin panel or the manufacturer’s website and check if there’s a firmware update for your router model.

8. Reset the Wi-Fi router

If you’re having issues joining or maintaining a wireless connection, hard resetting the router is always a good idea. But you should only consider a hard reset after exhausting all other options.

Look for a physical reset button on the router, or refer to the router’s instruction manual for accurate step-by-step instructions. This guide on resetting a wireless router has everything you need to know. 

Note that resetting your router will also revert the connection’s password and other configuration to factory default.

Reach Out for Help

Contact your internet service provider to confirm if there’s a system glitch on their end. Additionally, confirm that you have an active internet plan. 

You should also consider contacting your Chromebook’s manufacturer or visiting a nearby service center. Have them examine your Chromebook for possible damage to its network/Wi-Fi adapter. Your Chromebook will most likely be fixed for free if it’s still under warranty. You could get a replacement Chromebook if your unit is irreparably damaged.

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