एक धब्बेदार वाई-फाई कनेक्शन^{(spotty Wi-Fi connection)} आपके वेब सर्फिंग अनुभव को निराश करेगा। अन्य इंटरनेट-निर्भर गतिविधियाँ जैसे संगीत स्ट्रीमिंग, ऐप अपडेट, ऑनलाइन गेमप्ले आदि भी कम मनोरंजक हो जाते हैं।

यदि आपको अक्सर किसी कनेक्शन से फिर से जुड़ना पड़ता है, क्योंकि आपका Chromebook वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) से डिस्कनेक्ट होता रहता है , तो नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों का प्रयास करें ।

1. राउटर के करीब ले जाएं

निकटता किसी भी डिवाइस के लिए ^(Proximity)वाई-फाई^(Wi-Fi) कनेक्शन की ताकत, गति और व्यवहार में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। आपका डिवाइस राउटर के जितना करीब होगा, वाई-फाई^(Wi-Fi) कनेक्शन उतना ही मजबूत होगा। यदि आपका Chromebook राउटर की इष्टतम कनेक्शन सीमा से परे है, तो आपको रुक-रुक कर कनेक्शन ड्रॉप का अनुभव हो सकता है।

ऐसी स्थिति में जहां आप अपने Chromebook या राउटर को स्थानांतरित नहीं कर सकते हैं, ^(Chromebook)राउटर की सिग्नल शक्ति^{(improve the router’s signal strength)} को बेहतर बनाने के लिए वाई-फ़ाई एक्सटेंडर या नेटवर्क बूस्टर का उपयोग करें । नेटवर्क रेंज और प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए आप अपने राउटर के वाई-फाई चैनल^{(change your router’s Wi-Fi channel)} को भी बदल सकते हैं ।

[02-फिक्स-क्रोमबुक-कीप-डिस्कनेक्टिंग-वाई-फाई]

यह उल्लेख करना महत्वपूर्ण है कि रेडियो फ़्रीक्वेंसी (माइक्रोवेव, बेबी मॉनिटर, वॉकी-टॉकी, आदि) उत्सर्जित करने वाले उपकरण और उपकरण आपके राउटर से सिग्नल में हस्तक्षेप कर सकते हैं। यह आपके Chromebook^(Chromebook) को एक अच्छा वाई-फ़ाई कनेक्शन बनाए रखने से रोकेगा . आप अपने राउटर को हस्तक्षेप से मुक्त स्थान पर स्थानांतरित करके और यह सुनिश्चित करके इससे बच सकते हैं कि आपके क्रोमबुक की राउटर से स्पष्ट^(Chromebook) दृष्टि है। 

2. एक और वाई-फाई नेटवर्क आज़माएं

यह एक समस्या निवारण ट्रिक है जो समस्या के स्रोत को इंगित करने में मदद कर सकती है। अपने Chromebook^(Chromebook) को किसी अन्य वाई-फ़ाई नेटवर्क (या अपने फ़ोन के हॉटस्पॉट) से कनेक्ट करें और कुछ मिनटों के लिए नेटवर्क व्यवहार का निरीक्षण करें।

यदि आपका Chromebook अन्य वाई-फ़ाई नेटवर्क से भी डिस्कनेक्ट होता रहता है, तो यह आपके डिवाइस के कॉन्फ़िगरेशन या हार्डवेयर में समस्या का संकेत देता है। यदि समस्या विशिष्ट वाई-फाई नेटवर्क के लिए विशेष रूप से है, तो नीचे दी गई समस्या निवारण युक्तियों पर आगे बढ़ें।

3. भूल जाइए और नेटवर्क से जुड़िए

अपने Chromebook की मेमोरी से कनेक्शन निकालने और नेटवर्क से फिर से जुड़ने से समस्या ठीक हो सकती है।

सेटिंग्स^(Settings) > नेटवर्क^(Network) > वाई-फाई^(Wi-Fi) पर जाएं  , नेटवर्क चुनें और भूल जाएं^(Forget) पर टैप करें ।

लगभग 5-10 सेकंड तक प्रतीक्षा^(Wait) करें और "ज्ञात नेटवर्क" अनुभाग में नेटवर्क का चयन करें। यदि नेटवर्क पासवर्ड से सुरक्षित है, तो उपयुक्त डायलॉग बॉक्स में नेटवर्क क्रेडेंशियल दर्ज करें और कनेक्ट^(Connect) पर टैप करें ।

4. ब्लूटूथ अक्षम करें

इस Reddit थ्रेड^{(Reddit thread)} के कुछ Chromebook उपयोगकर्ताओं ने अपने डिवाइस के ब्लूटूथ^(Bluetooth) को अक्षम करके समस्या का समाधान किया । ऐसा प्रतीत होता है कि ब्लूटूथ^(Bluetooth) एक्सेसरीज़ कभी-कभी वाई-फ़ाई कनेक्शन में बाधा डालती हैं। सेटिंग्स^(Settings) > ब्लूटूथ^(Bluetooth) पर जाएं और ब्लूटूथ^(Bluetooth) को टॉगल करें ।

अधिकांश ब्लूटूथ^(Bluetooth) डिवाइस 2.4 गीगाहर्ट्ज़^(GHz) फ़्रीक्वेंसी बैंड पर काम करते हैं, इसलिए आप अपने ब्लूटूथ^(Bluetooth) एक्सेसरीज़ को डिस्कनेक्ट किए बिना समस्या को हल करने के लिए अपने राउटर के फ़्रीक्वेंसी बैंड को 5 गीगाहर्ट्ज़ पर स्विच करने का प्रयास कर सकते हैं। ^{(switching your router’s frequency band to 5 GHz)}ऐसा करने से पहले, अपने Chromebook के विनिर्देशों की जांच करें और सुनिश्चित करें कि यह 5 GHz वाई-फ़ाई^{(GHz Wi-Fi)} बैंड का समर्थन करता है।

5. राउटर सेटिंग्स की जाँच करें

कुछ राउटर्स में पैरेंटल कंट्रोल सेटिंग्स होती हैं जो नेटवर्क एडमिनिस्ट्रेटर को इंटरनेट एक्सेस अवधि को सीमित करने की अनुमति देती हैं। यदि कोई नेटवर्क व्यवस्थापक आपके Chrome बुक^(Chromebook) पर कोई सीमा या प्रतिबंध लगाता है, तो आप रुक-रुक कर नेटवर्क ड्रॉप या कनेक्शन गति थ्रॉटलिंग का अनुभव करेंगे । हो सकता है कि आपका Chromebook नेटवर्क से कनेक्ट भी न हो^{(Chromebook may not even connect to the network)} . 

अपने राउटर की सेटिंग देखें और अपने Chromebook को नेटवर्क से कनेक्ट रहने से रोकने वाले किसी भी प्रतिबंध को हटा दें।

हमें यह उल्लेख करना चाहिए कि यदि कोई नेटवर्क डिफ़ॉल्ट रूप से एक्सेस को प्रतिबंधित करता है, तो आपका Chrome बुक^(Chromebook) वाई-फाई कनेक्शन को छोड़ता रहेगा। आपको नेटवर्क का उपयोग करने की पहुंच प्रदान करने के लिए आपको नेटवर्क व्यवस्थापक को अपने Chrome बुक^(Chromebook) का MAC पता प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।^(MAC)

अपने Chromebook का MAC पता ढूंढने का तरीका यहां दिया गया है:

1. स्थिति क्षेत्र^{(Status Area)} (स्क्रीन के निचले-दाएं कोने) में समय या वाई-फाई आइकन^{(time or Wi-Fi icon)} टैप करें ।

1. वाई-फाई आइकन के नीचे एरो-डाउन आइकन^{(arrow-down icon)} पर टैप करें ।

1. अपने Chromebook का MAC पता देखने के लिए जानकारी आइकन^{(info icon)} चुनें .

1. कार्ड को टैप करके रखें और अपने Chromebook के MAC पते को कॉपी करने के लिए कॉपी करें^(Copy) (या Ctrl + C दबाएं) चुनें.^(C)

नेटवर्क व्यवस्थापक को पता भेजें या अपने राउटर के सेटिंग मेनू की जांच करें और अपने Chrome बुक को श्वेतसूची^{(whitelist your Chromebook)} में डालें या नेटवर्क पर किसी भी प्रतिबंध से अपने MAC को हटा दें।^(MAC)

6. राउटर से अन्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें^(Router)

यदि नेटवर्क पर बहुत अधिक उपकरण हैं, तो आपका Chrome बुक ^(Chromebook)वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) कनेक्शन बनाए रखने में विफल हो सकता है । यदि आप होम नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो अन्य डिवाइस (स्मार्टफ़ोन, स्मार्ट होम डिवाइस, स्मार्ट टीवी, आदि) को डिस्कनेक्ट करें और जांचें कि क्या आपका Chromebook वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) से डिस्कनेक्ट होता रहता है । बेहतर^(Better) अभी तक, अपने राउटर के व्यवस्थापक पैनल की जांच करें और नेटवर्क से अज्ञात या अप्रयुक्त उपकरणों को दूरस्थ रूप से हटा दें।

7. अपना वीपीएन ऐप^{(VPN App)} या कनेक्शन डिस्कनेक्ट करें

वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (वीपीएन)^{(Virtual Private Network (VPN))} ऐप्स में नेटवर्क के हस्तक्षेप, थ्रॉटलिंग कनेक्शन की गति और अत्यधिक बैटरी जल निकासी^{(excessive battery drainage)} का इतिहास है । अगर आपके Chromebook^(Chromebook) पर कोई सक्रिय VPN कनेक्शन है , तो उसे बंद करें और वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) नेटवर्क से फिर से जुड़ें.

यदि आपके द्वारा VPN कनेक्शन पुनः प्रारंभ करने पर आपका Chrome बुक ^(Chromebook)वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) से डिस्कनेक्ट होता रहता है , तो समस्याग्रस्त VPN ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। बेहतर^(Better) अभी तक, कुछ अन्य विश्वसनीय वीपीएन ऐप्स^{(trusted VPN apps)} का उपयोग करने का प्रयास करें ।

8. राउटर को पुनरारंभ करें

यदि समस्या बनी रहती है, तो अपना राउटर बंद करें और इसे वापस चालू करें। बेहतर^(Better) अभी तक, राउटर को उसके पावर स्रोत से अनप्लग करें और उसे वापस प्लग इन करें। अपने Chromebook को नेटवर्क से फिर से कनेक्ट करें और जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के इंटरनेट एक्सेस कर सकते हैं।

9. अपना Chromebook पुनः प्रारंभ करें

अपने Chromebook^(Chromebook) को रीबूट करने से पहले , अन्य डिवाइस को वाई-फ़ाई^(Wi-Fi) नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें—वरीयतः कोई अन्य Chromebook . यदि नेटवर्क किसी भिन्न डिवाइस पर स्थिर है, तो अपने Chromebook को पुनरारंभ करने के लिए आगे बढ़ें । यह कभी-कभी नेटवर्क डिस्कनेक्शन के कारण अस्थायी सिस्टम गड़बड़ियों को साफ़ कर सकता है।

अपने Chromebook के पावर बटन को दबाकर रखें और पावर मेनू पर पावर ऑफ^{(Power off)} चुनें। वैकल्पिक रूप से, स्थिति क्षेत्र^{(Status Area)} टैप करें, और अपने Chromebook को बंद करने के लिए पावर आइकन टैप करें।^{(Power icon)}

10. राउटर रीसेट करें

राउटर कॉन्फ़िगरेशन में कोई समस्या होने पर आपका Chromebook वाई-फ़ाई कनेक्शन से डिस्कनेक्ट हो सकता है। यदि आपको पता नहीं है कि कौन सी नेटवर्क सेटिंग समस्या पैदा कर रही है, तो अपने राउटर को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें। चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए राउटर पर सॉफ्ट और हार्ड रीसेट करने^{(performing a soft and hard reset on a router)} के बारे में हमारे व्यापक ट्यूटोरियल के माध्यम से जाएं ।

11. अपना Chromebook अपडेट करें

कभी-कभी क्रोम ओएस^{(Chrome OS)} बग कनेक्टिविटी समस्याओं और अन्य क्रोमबुक खराबियों^{(Chromebook malfunctions)} के लिए जिम्मेदार होते हैं । सेटिंग^(Settings) मेनू पर जाएं और अपने Chrome बुक के लिए उपलब्ध कोई भी Chrome OS अपडेट इंस्टॉल करें —^{(Chrome OS)} शायद इसके लिए आपको एक ईथरनेट^(Ethernet) नेटवर्क की आवश्यकता होगी क्योंकि आपका वाई-फ़ाई कनेक्शन असंगत है।

सेटिंग्स^(Settings) में जाएं , क्रोम ओएस के बारे^{(About Chrome OS)} में चुनें , और अपडेट के लिए चेक का चयन करें^{(Check for Updates)}

आपको अपना Chromebook सुधारने की आवश्यकता हो सकती है^(May)

आपको हार्डवेयर के क्षतिग्रस्त होने की संभावना से इंकार नहीं करना चाहिए, खासकर यदि इन समस्या निवारण चरणों में से कोई भी समस्या का समाधान नहीं करता है। उदाहरण के लिए, एक दोषपूर्ण वाई-फाई^(Wi-Fi) एंटेना, वह कारण हो सकता है जिसके कारण आपका क्रोमबुक वाई-फाई^(Wi-Fi) से डिस्कनेक्ट होता रहता है । Google के Chromebook सहायता केंद्र को समस्या की ^{(Chromebook Help Center)}रिपोर्ट करें, अपने ^(Report)Chromebook निर्माता से संपर्क करें , या नजदीकी मरम्मत केंद्र पर जाएं। आप अपने Chromebook को पावर-वॉश^{(power-washing your Chromebook)} करने का भी प्रयास कर सकते हैं ।

Chromebook Keeps Disconnecting From Wi-Fi? 11 Ways to Fix

A spotty Wi-Fi connection will frustrate your web surfing experience. Other internet-dependent activities like music streaming, app updates, online gameplay, etc., also become less enjoyable.

Try the troubleshooting steps below if you often have to rejoin a connection because your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi.

1. Move Closer to the Router

Proximity plays an important role in the strength, speed, and behavior of Wi-Fi connections for any device. The closer your device is to a router, the stronger the Wi-Fi connection. You may experience intermittent connection drops if your Chromebook is beyond the router’s optimal connection range.

In a situation where you can’t move your Chromebook or router, use a Wi-Fi extender or network booster to improve the router’s signal strength. You can also change your router’s Wi-Fi channel to enhance the network range and performance.

[02-fix-chromebook-keeps-disconnecting-wi-fi]

It’s important to mention that devices and appliances emitting radio frequencies (microwaves, baby monitors, walkie-talkies, etc.) can interfere with signals from your router. This will prevent your Chromebook from maintaining a good Wi-Fi connection. You can avoid this by repositioning your router to a location free from interference and ensuring your Chromebook has a clear line of sight from the router. 

2. Try Another Wi-Fi Network

This is a troubleshooting trick that can help pinpoint the source of the problem. Connect your Chromebook to another Wi-Fi network (or your phone’s hotspot) and observe the network behavior for a few minutes.

If your Chromebook keeps disconnecting from other Wi-Fi networks as well, that indicates a problem with your device’s configurations or hardware. Proceed to the troubleshooting tips below if the problem is particular to a specific Wi-Fi network.

3. Forget and Rejoin the Network

Removing the connection from your Chromebook’s memory and rejoining the network can fix the problem.

Go to  Settings > Network > Wi-Fi, select the network, and tap Forget.

Wait for about 5-10 seconds and select the network in the “Known networks” section. If the network is password-protected, enter the network credentials in the appropriate dialog boxes and tap Connect.

4. Disable Bluetooth

Some Chromebook users in this Reddit thread resolved the problem by disabling their device’s Bluetooth. It appears that Bluetooth accessories sometimes interfere with Wi-Fi connections. Go to Settings > Bluetooth and toggle off Bluetooth.

Most Bluetooth devices operate on the 2.4 GHz frequency band, so you could try switching your router’s frequency band to 5 GHz to resolve the problem without having to disconnect your Bluetooth accessories. Before you do so, check your Chromebook’s specifications and make sure it supports the 5 GHz Wi-Fi band.

5. Check Router Settings

Some routers have parental control settings that allow network administrators to limit internet access duration. You’ll experience intermittent network drops or throttling connection speed if a network admin places a limitation or restriction on your Chromebook. Your Chromebook may not even connect to the network. 

Go through your router’s settings and remove any restriction preventing your Chromebook from staying connected to the network.

We should mention that your Chromebook will keep dropping a Wi-Fi connection if a network restricts access by default. You might need to provide the network admin your Chromebook’s MAC address to grant you access to use the network.

Here’s how to find your Chromebook’s MAC address:

1. Tap the time or Wi-Fi icon in the Status Area (the bottom-right corner of the screen).

1. Tap the arrow-down icon below the Wi-Fi icon.

1. Select the info icon to see your Chromebook’s MAC address.

1. Tap and hold the card and select Copy (or press Ctrl + C) to copy your Chromebook’s MAC address.

Send the address to the network admin or check your router’s settings menu and whitelist your Chromebook or remove your MAC from any restriction on the network.

6. Disconnect Other Devices from Router

Your Chromebook may fail to maintain a Wi-Fi connection if there are too many devices on the network. If you’re using a home network, disconnect other devices (smartphones, smart home devices, smart TV, etc.) and check if your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi. Better yet, check your router’s admin panel and remotely remove unknown or unused devices from the network.

7. Disconnect Your VPN App or Connection

Virtual Private Network (VPN) apps have a history of causing network interference, throttling connection speed, and excessive battery drainage. If there’s an active VPN connection on your Chromebook, turn it off, and rejoin the Wi-Fi network.

If your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi when you restart the VPN connection, update the problematic VPN app to the latest version. Better yet, try using some other trusted VPN apps.

8. Restart Router

If the problem persists, shut down your router and turn it back on. Better yet, unplug the router from its power source and plug it back in. Reconnect your Chromebook to the network and check if you’re able to access the internet without any issue.

9. Restart Your Chromebook

Before rebooting your Chromebook, try connecting other devices to the Wi-Fi network—preferably another Chromebook. If the network is stable on a different device, proceed to restart your Chromebook. That might clear up temporary system glitches causing occasional network disconnection.

Press and hold your Chromebook’s power button and select Power off on the power menu. Alternatively, tap the Status Area, and tap the Power icon to shut down your Chromebook.

10. Reset Router

Your Chromebook may keep disconnecting from a Wi-Fi connection if there’s a problem with the router configurations. If you have no idea what network setting is causing the problem, reset your router to factory default. Go through our comprehensive tutorial on performing a soft and hard reset on a router for step-by-step instructions.

11. Update Your Chromebook

Chrome OS bugs are sometimes responsible for connectivity issues and other Chromebook malfunctions. Head to the Settings menu and install any Chrome OS update available for your Chromebook—you’ll probably need an Ethernet network for this since your Wi-Fi connection is inconsistent.

Go to Settings, select About Chrome OS, and select Check for Updates

You May Need to Repair Your Chromebook

You shouldn’t rule out the possibility of hardware damage, especially if none of these troubleshooting steps resolves the problem. A faulty Wi-Fi antenna, for instance, could be the reason why your Chromebook keeps disconnecting from Wi-Fi. Report the problem to Google’s Chromebook Help Center, contact your Chromebook manufacturer, or visit a nearby repair center. You could also try power-washing your Chromebook.

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