Apple Music iPhone पर अविश्वसनीय रूप से अच्छा चलता है, लेकिन यह मुद्दों के बिना नहीं है। विरले ही, संगीत^(Music) ऐप में गाने खोलते या चलाते समय आपको क्रैश का अनुभव हो सकता है । द रीज़न? यह कुछ भी हो सकता है, लेकिन सामान्य संदिग्धों में बग्गी सॉफ्टवेयर, भ्रष्ट डाउनलोड और परस्पर विरोधी सेटिंग्स शामिल हैं।

इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका में, आपको पता चल जाएगा कि जब Apple Music iPhone पर क्रैश होता रहता है तो आपको क्या करना चाहिए। नीचे दिए गए सुधार iPad और iPod touch पर Apple Music पर भी लागू होते हैं।^{(Apple Music)}

Apple Music को फोर्स-क्विट और री-ओपन करें

यदि जब भी आप इसे खोलने का प्रयास करते हैं तो Apple Music बार-बार क्रैश हो जाता है, अपने अगले प्रयास से पहले ऐप को बलपूर्वक छोड़ने का प्रयास करें।

1. स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्वाइप करें और अस्थायी रूप से रुकें। अगर आपके आईओएस डिवाइस में होम^(Home) बटन है, तो इसके बजाय इसे दो बार दबाएं।

2. संगीत^(Music) कार्ड को फ़ोकस में लाएं और उसे स्क्रीन से ऊपर और बाहर खींचें।

3. डॉक^(Dock) या होम स्क्रीन^{(Home Screen)} से Apple Music को फिर से लॉन्च करें ।

IPhone या iPad को पुनरारंभ करें

सिस्टम सॉफ़्टवेयर को रीबूट करने से आपके iPhone या iPad पर संगीत ऐप क्रैश होने की समस्या को हल करने में भी मदद मिल सकती है। ^(Music)यहां बताया गया है कि किसी भी iOS या iPadOS डिवाइस को रीस्टार्ट करने के लिए आपको क्या करना चाहिए।

1. सेटिंग^(Settings) ऐप खोलें और सामान्य^(General) टैप करें ।

2. नीचे स्क्रॉल करें और शट डाउन^{(Shut Down)} टैप करें ।

3. अपने iPhone को बंद करने के लिए पावर^(Power) आइकन को दाईं ओर खींचें ।

4. 20-30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।

5. डिवाइस को रीबूट करने के लिए पावर^(Power) बटन दबाए रखें।

फोर्स-रिस्टार्ट iPhone या iPad

यदि Apple Music क्रैश होने के कारण आपका iPhone या iPad फ़्रीज़ हो जाता है, तो आपको इसके बजाय डिवाइस को बलपूर्वक पुनरारंभ करना होगा। इस प्रकार सही बटन संयोजन का प्रयोग करें।

iPhone 8, iPhone X, and Later/iPads Without a Home Button

वॉल्यूम अप^{(Volume Up)} और वॉल्यूम डाउन^{(Volume Down)} बटन को एक के बाद एक तेजी से दबाएं और छोड़ें । फिर, तुरंत पावर^(Power) बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आपका iPhone या iPad रीबूट न ​​हो जाए और आपको Apple लोगो दिखाई न दे।

केवल iPhone 7 सीरीज^{(iPhone 7 Series Only)}

वॉल्यूम डाउन^{( Volume Down)} और पावर^(Power) बटन को एक साथ तब तक दबाकर रखें जब तक कि आपका डिवाइस रीबूट न ​​हो जाए और Apple लोगो प्रदर्शित न हो जाए।

iPhone 6 Series and Older/iPads With a Home Button

वॉल्यूम डाउन^{( Volume Down)} और होम^(Home) बटन को एक ही समय पर तब तक दबाकर रखें जब तक कि आपका आईफोन या आईपैड रीबूट न ​​हो जाए और आपको ऐप्पल^(Apple) लोगो दिखाई न दे।

Apple म्यूजिक स्टेटस चेक करें

Apple Music क्रैश सर्वर-साइड समस्याओं के परिणामस्वरूप भी हो सकता है। यदि आप अपने सभी उपकरणों (जैसे Android पर ^(Android)Apple Music ऐप और Windows पर ^(Windows)Mac या iTunes के साथ) में भी अजीब व्यवहार देखते हैं, तो आप Apple के सिस्टम स्थिति पृष्ठ^{(Apple’s System Status page)} को देखना चाह सकते हैं । यदि यह Apple Music के बगल में सेवा-संबंधी समस्याओं को दर्शाता है , तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि Apple उनका समाधान न कर दे।

समस्याग्रस्त एल्बम^{(Redownload Problematic Album)} या ट्रैक को फिर से डाउनलोड करें

यदि Apple Music क्रैश होता रहता है, लेकिन केवल एक विशिष्ट डाउनलोड चलाते समय, समस्याग्रस्त प्लेलिस्ट, एल्बम या ट्रैक को हटाने और पुनः डाउनलोड करने का प्रयास करें।

1. Apple Music^{(Apple Music)} में एल्बम या ट्रैक पर टैप करें ।

2. स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में या ट्रैक के आगे अधिक ^(More) विकल्प^{(Options )} आइकन (तीन बिंदु) टैप करें।

3. निकालें^(Remove) टैप करें .

4. डाउनलोड हटाएं^{(Remove Download)} टैप करें .

5. एल्बम या ट्रैक को फिर से डाउनलोड करने के लिए डाउनलोड^(Download) आइकन पर टैप करें।

दोषरहित ऑडियो अक्षम करें

Apple Music दोषरहित ऑडियो को सपोर्ट करता है। हालाँकि, Apple सपोर्ट फ़ोरम पर बकबक^{(chatter on the Apple Support forums)} इंगित करता है कि उच्च-गुणवत्ता वाली स्ट्रीमिंग क्रैश में परिणाम देती है। कार्यक्षमता को अक्षम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।

1. अपने iPhone या iPad पर सेटिंग^(Settings) ऐप खोलें ।

2. नीचे स्क्रॉल करें और संगीत^(Music) टैप करें ।

3. ऑडियो गुणवत्ता^{(Audio Quality)} टैप करें ।

4. दोषरहित ऑडियो^{(Lossless Audio)} के आगे वाले स्विच को बंद कर दें ।

यदि समस्या बनी रहती है, तो डॉल्बी एटमॉस^{(Dolby Atmos)} को अक्षम करके जारी रखें । ऐसा करने के लिए, सेटिंग^(Settings) > संगीत^(Music) के अंतर्गत डॉल्बी एटमॉस^{(Dolby Atmos)} टैप करें और इसे बंद^(Off) पर सेट करें ।

अपना आईफोन अपडेट करें

अपने iPhone या iPad पर Apple Music^{(Apple Music)} का नवीनतम संस्करण चलाना बग और गड़बड़ियों के कारण होने वाली क्रैशिंग समस्याओं को हल करने का एक और तरीका है। साथ ही, आपको नई सुविधाओं का भी एक्सेस मिलता है। किसी भी उत्कृष्ट सिस्टम सॉफ़्टवेयर अपडेट को लागू करने या किसी प्रमुख iOS संस्करण (जैसे, iOS 14 से iOS 15) में अपग्रेड करने से काम चल जाएगा।

1. सेटिंग^(Settings) ऐप खोलें और सामान्य^(General) टैप करें ।

2. सॉफ़्टवेयर अपडेट^{(Software Update)} टैप करें .

3. डाउनलोड और इंस्टॉल करें^{(Download & Install)} टैप करें ।

ऑफलोड म्यूजिक ऐप

ऐप्पल म्यूज़िक^{(Apple Music)} को ऑफ़लोड करना और फिर से इंस्टॉल करना आपको एक भ्रष्ट ऐप इंस्टेंस के कारण होने वाली समस्याओं को दूर करने की अनुमति देता है। चिंता न करें—आप अपने डाउनलोड नहीं खोएंगे।

1. सेटिंग^(Settings) ऐप खोलें और सामान्य^(General) टैप करें ।

2. आईफोन^(iPhone) / आईपैड स्टोरेज^{(iPad Storage)} टैप करें ।

3. संगीत^(Music) टैप करें ।

4. ऑफलोड ऐप^{(Offload App)} टैप करें ।

5. पुष्टि करने के लिए ऑफलोड ऐप पर टैप करें।^{(Offload App)}

6. अपने iPhone को पुनरारंभ करें।

7. संगीत^(Music) ऐप को फिर से डाउनलोड करने के लिए डॉक^(Dock) या होम स्क्रीन पर ^{(Home Screen)}ऐप्पल संगीत^{(Apple Music)} ऐप आइकन टैप करें । या, ऐप स्टोर पर संगीत खोजें और ^(Music)डाउनलोड^(Download) आइकन पर टैप करें।

फ्री अप स्टोरेज

एक आईफोन या आईपैड जो स्टोरेज से बाहर होने के करीब है, ऐप क्रैश को भी ट्रिगर कर सकता है। इसलिए Settings > General > iPhone / iPad Storage पर जाकर जगह खाली करने^{(freeing up space)} की कोशिश करें । स्क्रीन के शीर्ष पर अनुशंसाओं के माध्यम से अपना काम करके उसका पालन करें। इसके अतिरिक्त, अतिरिक्त स्टोरेज बनाने के लिए ऐप्स को ऑफलोड या डिलीट करें। 

अपने iOS या iPadOS डिवाइस पर अन्य श्रेणी के आकार को कम^{(reducing the size of the Other category)} करके और भी अधिक स्थान खाली करने का तरीका जानें ।

लाइब्रेरी सिंक को अक्षम और पुन: सक्षम करें

Apple Music में ^{(Apple Music)}लाइब्रेरी सिंक^{(Library Sync)} कार्यक्षमता को अक्षम और पुन: सक्षम करना एक और सुधार है जो मदद कर सकता है। हालाँकि, यह आपके डिवाइस पर सभी डाउनलोड हटा देगा।

1. सेटिंग^(Settings) ऐप खोलें और संगीत^(Music) टैप करें ।

2. सिंक लाइब्रेरी^{(Sync Library)} के बगल में स्थित स्विच को बंद कर दें ।

3. बंद^{( Turn Off)} करें चुनें .

4. ऐप्पल म्यूज़िक ऐप खोलें।

5. सेटिंग^(Settings) > संगीत पेज पर दोबारा जाएं और ^(Music)सिंक लाइब्रेरी^{(Sync Library)} के आगे वाला स्विच चालू करें .

नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें

यदि ऊपर दिए गए किसी भी सुधार ने काम नहीं किया, तो अपने iPhone या iPad पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करें। ऐप्पल म्यूज़िक^{(Apple Music)} क्रैश होने के परिणामस्वरूप कनेक्टिविटी समस्याओं को खत्म करने का यह सबसे अच्छा तरीका है।

1. सेटिंग^(Settings) ऐप खोलें और सामान्य^(General) टैप करें ।

2. नीचे स्क्रॉल करें और स्थानांतरण या iPhone रीसेट^{(Transfer or Reset iPhone)} करें टैप करें ।

3. रीसेट^(Reset) टैप करें । 

4. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट^{(Reset Network Settings)} करें टैप करें ।

5. अपना डिवाइस पासकोड दर्ज करें।

6. पुष्टि करने के लिए नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें।^{(Reset Network Settings)}

अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के बाद, आपको मैन्युअल रूप से वाई-फाई^(Wi-Fi) से फिर से कनेक्ट करना होगा । आपकी सेल्यूलर सेटिंग्स स्वचालित रूप से अपडेट हो जाएंगी—यदि वे नहीं करते हैं तो अपने वायरलेस कैरियर से संपर्क करें।

सभी सेटिंग्स को रीसेट

निम्नलिखित फिक्स में आपके iPhone या iPad पर सभी सेटिंग्स को रीसेट करना शामिल है। ऐसा करने के लिए, बस उपरोक्त अनुभाग में दिए गए चरणों को दोहराएं, लेकिन इसके बजाय  सभी सेटिंग्स रीसेट करें विकल्प चुनें।^{(Reset All Settings)}

नेटवर्क सेटिंग्स के अलावा, प्रक्रिया सिस्टम से संबंधित सेटिंग्स (जैसे कि गोपनीयता और पहुंच से संबंधित) को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर भी वापस लाती है। इसलिए बाद में उन्हें फिर से कॉन्फ़िगर करना न भूलें।

साइन आउट करें और Apple Music में वापस जाएं

Apple Music (और अन्य सेवाएँ जैसे कि App Store ) से साइन आउट करना और फिर वापस आना भी Apple Music से संबंधित क्रैश का समाधान कर सकता है।

1. अपने iPhone पर सेटिंग^(Settings) ऐप खोलें ।

2. अपने ऐप्पल आईडी^{(Apple ID)} पर टैप करें ।

3. मीडिया और ख़रीदारी^{(Media & Purchases)} पर टैप करें ।

4. साइन आउट^{(Sign Out)} टैप करें ।

नोट : ^(Note)मीडिया^(Media) और ख़रीदारी के लिए अपने Apple ID से साइन आउट करने से कोई भी iCloud- ^(Purchases)संबंधित सेवाएँ जैसे फ़ोटो या Find My^{(iCloud-related services such as Photos or Find My)} अक्षम नहीं होंगी ।

5. अपने iPhone या iPad को पुनरारंभ करें।

6. अपने Apple ID का उपयोग करके वापस ^{(Apple ID)}साइन^(Sign) इन करें ।

7. Apple Music का फिर से उपयोग करें और जांचें कि क्या समस्या फिर से आती है।

इसके अलावा आप क्या कर सकते हैं?

यदि Apple Music लगातार क्रैश होता रहता है, तो Apple Music से संबंधित इन अतिरिक्त सुधारों के^{(additional Apple Music-related fixes)} माध्यम से कार्य करने का प्रयास करें या Apple सहायता से संपर्क करें^{(contact Apple Support)} । अभी भी कोई भाग्य नहीं है? वैकल्पिक स्ट्रीमिंग सेवा जैसे Spotify या Amazon Music पर स्विच करने पर विचार करें जब तक कि Apple सिस्टम सॉफ़्टवेयर या सर्वर-साइड अपडेट में समस्या का समाधान नहीं करता।

Apple Music Keeps Crashing on iPhone? Try These Fixes

Applе Music tends to run incredibly well on the iPhone, but it’s not without issues. Rarely, you may experience crashes while opening or plаying songs in the Musіc app. The reason? It could be anything, but the usual suspects include buggy softwarе, corrupt downloads, and conflicting ѕettings.

In this troubleshooting guide, you’ll figure out what you must do when Apple Music keeps crashing on the iPhone. The fixes below also apply to Apple Music on the iPad and iPod touch.

Force-Quit and Re-open Apple Music

If Apple Music repeatedly crashes whenever you try to open it, try force-quitting the app before your next attempt.

1. Swipe up from the bottom of the screen and pause temporarily. If your iOS device has a Home button, press it twice instead.

2. Bring the Music card into focus and drag it up and out of the screen.

3. Relaunch Apple Music from the Dock or Home Screen.

Restart iPhone or iPad

Rebooting the system software can also help resolve Music app crashing issues on your iPhone or iPad. Here’s what you must do to restart any iOS or iPadOS device.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Scroll down and tap Shut Down.

3. Drag the Power icon to the right to turn off your iPhone.

4. Wait for 20-30 seconds.

5. Hold down the Power button to reboot the device.

Force-Restart iPhone or iPad

If Apple Music crashes cause your iPhone or iPad to freeze, you must force-restart the device instead. Use the correct button combination as follows.

iPhone 8, iPhone X, and Later/iPads Without a Home Button

Rapidly press and release the Volume Up and Volume Down buttons one after the other. Then, immediately press and hold the Power button until your iPhone or iPad reboots, and you see the Apple logo.

iPhone 7 Series Only

Press and hold the Volume Down and Power buttons simultaneously until your device reboots and displays the Apple logo.

iPhone 6 Series and Older/iPads With a Home Button

Press and hold the Volume Down and Home buttons at the same time until your iPhone or iPad reboots and you see the Apple logo.

Check Apple Music Status

Apple Music crashes can also result from server-side issues. If you also notice odd behavior across all of your devices (such as with the Apple Music app on Android and Mac or iTunes on Windows), you may want to look up Apple’s System Status page. If it denotes service-related problems next to Apple Music, wait until Apple resolves them.

Redownload Problematic Album or Track

If Apple Music keeps crashing but only while playing a specific download, try deleting and redownloading the problematic playlist, album, or track.

1. Tap on the album or track in Apple Music.

2. Tap the More Options icon (three dots) at the top-right corner of the screen or next to the track.

3. Tap Remove.

4. Tap Remove Download.

5. Tap the Download icon to redownload the album or track.

Disable Lossless Audio

Apple Music supports lossless audio. However, chatter on the Apple Support forums indicates that higher-quality streaming results in crashes. Try disabling the functionality and see if that helps.

1. Open the Settings app on your iPhone or iPad.

2. Scroll down and tap Music.

3. Tap Audio Quality.

4. Turn off the switch next to Lossless Audio.

If the issue persists, continue by disabling Dolby Atmos. To do that, tap Dolby Atmos under Settings > Music and set it to Off.

Update Your iPhone

Running the latest version of Apple Music on your iPhone or iPad is another way to resolve crashing issues caused by bugs and glitches. Plus, you also get access to new features. Applying any outstanding system software updates or upgrading to a major iOS version (e.g., iOS 14 to iOS 15) will do the trick.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap Software Update.

3. Tap Download & Install.

Offload Music App

Offloading and reinstalling Apple Music allows you to rule out issues caused by a corrupt app instance. Don’t worry—you won’t lose your downloads.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap iPhone/iPad Storage.

3. Tap Music.

4. Tap Offload App.

5. Tap Offload App to confirm.

6. Restart your iPhone.

7. Tap the Apple Music app icon on the Dock or Home Screen to re-download the Music app. Or, search for Music on the App Store and tap the Download icon.

Free Up Storage

An iPhone or iPad that’s close to running out of storage can also trigger app crashes. So try freeing up space by heading over to Settings > General > iPhone/iPad Storage. Follow that by working your way through the recommendations at the top of the screen. Additionally, offload or delete apps to create spare storage. 

Learn how to free up even more space by reducing the size of the Other category on your iOS or iPadOS device.

Disable & Re-enable Library Sync

Disabling and re-enabling the Library Sync functionality in Apple Music is another fix that can help. However, that will delete all downloads on your device.

1. Open the Settings app and tap Music.

2. Turn off the switch next to Sync Library.

3. Select Turn Off.

4. Open the Apple Music app.

5. Revisit the Settings > Music page and turn on the switch next to Sync Library.

Reset Network Settings

If none of the fixes above worked, try resetting the network settings on your iPhone or iPad. That’s the best way to eliminate connectivity issues resulting in Apple Music crashes.

1. Open the Settings app and tap General.

2. Scroll down and tap Transfer or Reset iPhone.

3. Tap Reset. 

4. Tap Reset Network Settings.

5. Enter your device passcode.

6. Tap Reset Network Settings to confirm.

After resetting your network settings, you must manually reconnect to Wi-Fi. Your cellular settings will update automatically—contact your wireless carrier if they don’t.

Reset All Settings

The following fix involves resetting all settings on your iPhone or iPad. To do that, simply repeat the steps in the above section but select the Reset All Settings option instead. 

In addition to network settings, the procedure also reverts system-related settings (such as those related to privacy and accessibility) to factory defaults. So remember to re-configure them later.

Sign Out & Back Into Apple Music

Signing out of Apple Music (and other services such as the App Store) and then back in can also resolve Apple Music-related crashes.

1. Open the Settings app on your iPhone.

2. Tap on your Apple ID.

3. Tap Media & Purchases.

4. Tap Sign Out.

Note: Signing out of your Apple ID for Media & Purchases will not disable any iCloud-related services such as Photos or Find My.

5. Restart your iPhone or iPad.

6. Sign back in using your Apple ID.

7. Use Apple Music again and check if the issue recurs.

What Else Can You Do?

If Apple Music continues to crash, try working through these additional Apple Music-related fixes or contact Apple Support. Still no luck? Consider switching to an alternative streaming service such as Spotify or Amazon Music until Apple resolves the issue in a system software or server-side update.

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