यदि आपको OneDrive में समस्या है और आपकी फ़ाइलें ठीक से सिंक्रनाइज़ नहीं हो रही हैं, तो आप Microsoft द्वारा ऑफ़र किए गए आधिकारिक OneDrive समस्या निवारक^{(OneDrive Troubleshooter)} को आज़माने पर विचार कर सकते हैं । यह एक छोटा समस्या निवारण विज़ार्ड है जिसे आप अपनी समस्याओं को ठीक करने के लिए डाउनलोड और चला सकते हैं। यहां बताया गया है कि इसे कहां खोजना है और यह कैसे काम करता है:

OneDrive समस्यानिवारक^{(OneDrive Troubleshooter)} कहाँ ढूँढ़ें

यदि आपको अपनी OneDrive^(OneDrive) फ़ाइलों को सिंक्रनाइज़ करने में समस्या हो रही है, तो पहला कदम यह होना चाहिए कि आप Microsoft की इस ^(Microsoft)समस्या निवारण मार्गदर्शिका^{(troubleshooting guide)} की जाँच करें । यदि वे जो अनुशंसा करते हैं उसे करने से आपकी समस्याओं का समाधान नहीं होता है, तो आपके लिए अंतिम अवसर आधिकारिक समस्यानिवारक को आज़माने का है।

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डाउनलोड लिंक पहले अनुशंसित पृष्ठ के अंत में पाया जाता है। आप इस डाउनलोड लिंक^{(download link)} को भी आजमा सकते हैं लेकिन माइक्रोसॉफ्ट^(Microsoft) इसे समय पर बदल सकता है। आप onedrivets.diagcab^{(onedrivets.diagcab)} नाम की एक फाइल डाउनलोड करेंगे । इसे ऐसे फोल्डर में स्टोर करें जिसे ढूंढना आसान हो और फिर इसे रन करें।

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अब देखते हैं कि यह कैसे काम करता है।

वनड्राइव समस्या निवारक^{(OneDrive Troubleshooter)} का उपयोग कैसे करें

OneDrive समस्यानिवारक ^{(OneDrive Troubleshooter)}Windows में अन्य सभी समस्या निवारण विज़ार्ड की तरह काम करता है । आप उनके बारे में यहां और जान सकते हैं: विंडोज 7 और विंडोज 8 में नेटवर्क और इंटरनेट की समस्याओं का निवारण^{(Troubleshoot Network & Internet Problems in Windows 7 & Windows 8)} करें ।

जब आप इसे चलाते हैं, तो समस्यानिवारक आपको सूचित करता है कि यह OneDrive तक पहुँचने में आने वाली समस्याओं को ढूँढ और ठीक कर सकता है ।

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यदि आप प्रारंभिक विंडो के नीचे उन्नत^(Advanced) लिंक दबाते हैं, तो आप सीखेंगे कि केवल एक उन्नत विकल्प उपलब्ध है और यह पहले से ही सक्षम है: "स्वचालित रूप से मरम्मत लागू करें"^{("Apply repairs automatically")} ।

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अगला^(Next) दबाएं और समस्या निवारक समस्याओं का पता लगाने की प्रक्रिया शुरू कर देगा। यह सांकेतिक लिंक के लिए जाँच सहित कई जाँच करेगा जो OneDrive की^(OneDrive's) कार्यप्रणाली को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है।

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एक बार पता लगाने की प्रक्रिया समाप्त हो जाने पर, समस्या निवारण मार्गदर्शिका पहले पूछेगी कि क्या आप चाहते हैं कि वह अपनी नैदानिक जानकारी Microsoft को भेजे । यदि आप यह जानकारी भेजना चाहते हैं, तो कृपया ध्यान रखें कि इस प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है, यहां तक कि कुछ मिनट भी, खासकर यदि आप OneDrive में बहुत सारी फ़ाइलें संग्रहीत करते हैं ।

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आपके द्वारा अपना चुनाव करने के बाद, OneDrive समाधान सुझाना शुरू कर देगा। ज्यादातर मामलों में यह आपको OneDrive रीसेट^{(Reset OneDrive)} करने का सुझाव देकर शुरू होगा । यदि आप इसे आजमाना चाहते हैं, तो उसी नाम का बटन दबाएं। अन्यथा , ^(Otherwise)इस चरण को छोड़ें^{(Skip this step)} दबाएं ।

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समस्याओं को ठीक करने के लिए यह अन्य क्या करता है यह देखने के लिए हमने इस चरण को छोड़ें^{(Skip this step)} दबाया । इसके द्वारा किया गया अगला कदम डेटा एकत्र करना था। इस कदम में काफी लंबा समय लगा और इसमें OneDrive के लिए लॉग एकत्र करना शामिल था , OneDrive द्वारा^(OneDrive) उपयोग की जाने वाली कुछ सिस्टम फ़ाइलों में कुछ जानकारी जोड़ना और अन्य चीजें जो पृष्ठभूमि में हुईं और हमारे लिए अदृश्य थीं।

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एक बार जब यह सभी आवश्यक डेटा एकत्र कर लेता है, तो समस्या निवारक समस्या को हल करने के लिए आगे बढ़ जाता है। हमारे मामले में, इसने कुछ वनड्राइव^(OneDrive) रखरखाव कार्यों को चलाया और फिर इसने कई फाइलें एकत्र कीं।

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इसमें कुछ और मिनट लगे। जब प्रक्रिया समाप्त हो गई, तो OneDrive समस्या निवारक^{(OneDrive Troubleshooter)} ने उसे मिली समस्याओं का सारांश दिखाया और उन्हें ठीक करने के लिए उसने क्या किया।

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समस्या निवारक को समाप्त करने के लिए बंद करें^(Close) दबाएं और जांचें कि क्या OneDrive अब आपकी अपेक्षा के अनुरूप काम करता है।

निष्कर्ष

जैसा कि आप इस गाइड से देख सकते हैं, वनड्राइव ट्रबलशूटर^{(OneDrive Troubleshooter)} का उपयोग करना अपेक्षाकृत आसान है। इसे चलाने, डेटा एकत्र करने और समस्याओं को ठीक करने में काफी समय लगता है, इसलिए थोड़ा धैर्य रखें। जबकि हमने इसका उपयोग करते समय शामिल अधिकांश चरणों को साझा करने की पूरी कोशिश की, आपकी समस्याओं के आधार पर, समस्या निवारक इस गाइड में वर्णित कार्यों की तुलना में अलग-अलग कार्यों की सिफारिश कर सकता है। इसके अलावा, यह उन्हें हल करने के लिए अन्य चरणों से गुजर सकता है। तो कृपया इसे अपने विंडोज पीसी या डिवाइस पर चलाते समय इसे ध्यान में रखें।

How to Use the OneDrive Troubleshooter to Fix Your Problems

If yоu have problems with OneDrive and your files are not synchronizing correctly, you may want to consider trying the official OneDrive Troubleshooter that's offered by Microsoft. It is a small troubleshooting wizard that you can download and run in order to fix your problems. Here's where to find it and how it works:

Where to Find the OneDrive Troubleshooter

If you have issues with synchronizing your OneDrivefiles, the first step should be to check this troubleshooting guide from Microsoft. If doing what they recommend doesn't fix your problems, then your last chance is to try the official troubleshooter.