आपने अपने प्रिंटर पर कई फ़ाइलें भेजी हैं, लेकिन यह कोई दस्तावेज़ प्रिंट नहीं करता है। आप विंडोज सेटिंग्स^{(Windows Settings)} मेनू में प्रिंटर की स्थिति की जांच करते हैं और यह " ऑफ़लाइन^(Offline.) " पढ़ता है । इसका क्या अर्थ है और आप अपने पीसी पर  ऑफ़लाइन स्थिति में फंसे प्रिंटर को कैसे ठीक कर सकते हैं?^{(fix a printer that’s stuck in offline status)}

अधिकांश भाग के लिए, यदि आपका कंप्यूटर डिवाइस के साथ संचार स्थापित करने में असमर्थ है , तो एक प्रिंटर " ऑफ़लाइन " दिखाई देगा। ^(Offline)यह ढीले केबल कनेक्शन, पुराने प्रिंटर ड्राइवर, महत्वपूर्ण सिस्टम सेवाओं के साथ समस्याओं आदि जैसे कारकों के कारण हो सकता है। अपने प्रिंटर को ऑनलाइन प्राप्त करने के लिए नीचे दिए गए अनुशंसित सुधारों का पालन करें।

प्रिंटर के केबल^(Cable) या नेटवर्क कनेक्शन की जाँच करें^{(Network Connection)}

इससे पहले कि आप अपने पीसी की सेटिंग में बदलाव करें, सुनिश्चित करें कि प्रिंटर सही ढंग से पावर आउटलेट में प्लग किया गया है और चालू है। वायरलेस प्रिंटर के लिए, सुनिश्चित करें कि आपका पीसी और प्रिंटर एक ही नेटवर्क पर हैं।

कुछ प्रिंटर मिनटों की निष्क्रियता के बाद " स्लीप^(Sleep) मोड" में चले जाते हैं। स्लीप^(Sleep) मोड में, प्रिंटर आपके कंप्यूटर पर ऑफ़लाइन दिखाई देगा । इसे "जागृत" करने के लिए प्रिंटर का पावर बटन (या कोई भी बटन) दबाएं। कुछ सेकंड के लिए प्रतीक्षा करें^(Wait) और जांचें कि क्या आपके कंप्यूटर पर प्रिंटर की स्थिति "ऑनलाइन" में बदल जाती है।

आप यह भी सुनिश्चित करना चाहते हैं कि प्रिंटर को आपके कंप्यूटर या राउटर से जोड़ने वाली केबल उपयुक्त पोर्ट में ठीक से फिट हो। इसी तरह^(Likewise) , प्रिंटर को सीधे अपने पीसी के पोर्ट से कनेक्ट करें, यूएसबी^(USB) हब के माध्यम से नहीं। यदि प्रिंटर ऑफ़लाइन दिखाई देना जारी रखता है, तो प्रिंटर को अपने कंप्यूटर या राउटर पर किसी भिन्न पोर्ट पर स्विच करें।

वायरलेस प्रिंटर कनेक्शन के लिए, राउटर को रिबूट करें, और प्रिंटर को नेटवर्क से फिर से कनेक्ट करें।

प्रिंटर की स्थिति लाइट से संकेत प्राप्त करें^{(Status Light)}

यदि डिवाइस में कोई समस्या है तो विंडोज़ आपके प्रिंटर को " ऑफ़लाइन^(Offline) " लेबल करेगा । यह बताने का एक आसान तरीका है कि आपके प्रिंटर में कोई समस्या है या नहीं, इसकी स्थिति रोशनी की जांच करना है। उदाहरण के लिए, यदि वायरलेस प्रिंटर पर वाई-फाई की रोशनी लाल चमकती है, तो ^(Wi-Fi)वाई-फाई^(Wi-Fi) कनेक्शन में समस्या होने की सबसे अधिक संभावना है ।

स्थिति^(Status) रोशनी कैसेट में फर्मवेयर अपडेट विफलता या जाम पेपर जैसे अन्य मुद्दों को भी इंगित कर सकती है। स्थिति प्रकाश संकेतकों के बारे में अधिक जानने के लिए अपने प्रिंटर की निर्देश पुस्तिका या निर्माता की वेबसाइट देखें। 

विंडोज़^(Windows) में प्रिंटर ऑफ़लाइन मोड^{(Printer Offline Mode)} अक्षम करें

आगे बढ़ते हुए, आपको यह भी सत्यापित करना होगा कि प्रिंटर "प्रिंटर ऑफ़लाइन उपयोग करें" मोड में नहीं है।

1. सेटिंग^(Settings) > डिवाइसेस > प्रिंटर और स्कैनर पर ^{(Printers & scanners)}जाएं^(Devices) और "प्रिंटर और स्कैनर" अनुभाग में प्रभावित प्रिंटर का चयन करें।

1. खुली कतार^{(Open queue)} का चयन करें ।

1. मेनू बार पर प्रिंटर^(Printer) का चयन करें और सुनिश्चित करें कि "प्रिंटर ऑफ़लाइन उपयोग करें" अनियंत्रित है। यदि विकल्प के आगे एक चेकमार्क है, तो प्रिंटर को वापस ऑनलाइन लाने के लिए प्रिंटर ऑफ़लाइन का उपयोग करें चुनें।^{(Use Printer Offline)}

प्रिंटर को पुनरारंभ करें

यदि अभी तक कुछ भी काम नहीं किया है, तो प्रिंटर को बंद कर दें, एक या दो मिनट प्रतीक्षा करें और इसे वापस चालू करें। वैकल्पिक रूप से, प्रिंटर को पावर स्रोत से अनप्लग करें, एक मिनट प्रतीक्षा करें और इसे वापस प्लग इन करें।

कंप्यूटर को दोबारा चालू करो

समस्या आपके कंप्यूटर पर एक अस्थायी सिस्टम गड़बड़ के कारण भी हो सकती है। प्रिंटर को अनप्लग^(Unplug) या डिस्कनेक्ट करें, अपना कंप्यूटर बंद करें, इसे फिर से चालू करें और प्रिंटर को फिर से कनेक्ट करें।

प्रिंटर फर्मवेयर अपडेट करें

यदि फर्मवेयर में कोई समस्या है तो आपका प्रिंटर खराब हो सकता है। यदि फर्मवेयर बग समस्या का मूल कारण है, तो प्रिंटर के लिए नवीनतम फर्मवेयर संस्करण स्थापित करें। आप फर्मवेयर अपडेट को सीधे प्रिंटर, निर्माता की वेबसाइट या प्रिंटर सॉफ्टवेयर के माध्यम से डाउनलोड कर सकते हैं।

प्रिंटर समस्या निवारक चलाएँ

यदि आपको अभी भी अपने प्रिंटर को ऑनलाइन लाने के लिए कोई समाधान नहीं मिला है, तो प्रिंटर समस्यानिवारक^{(Printer Troubleshooter)} को आपकी सहायता करने दें। यह एक बिल्ट-इन टूल है जो विंडोज^(Windows) डिवाइस पर प्रिंटिंग से संबंधित समस्याओं को ढूंढता है और ठीक करता है।

1. सेटिंग^(Settings) > अपडेट और सुरक्षा^{(Update & Security)} > समस्या निवारण^{(Troubleshoot)} पर जाएं और अतिरिक्त समस्या^{(Additional troubleshooters)} निवारक का चयन करें ।

1. प्रिंटर^(Printer) का चयन करें और समस्या निवारक चलाएँ^{(Run the troubleshooter)} बटन पर क्लिक करें।

उपकरण त्रुटियों के लिए स्पूलर^(Spooler) सेवा और प्रिंट कतार की जांच करेगा, आपके नेटवर्क प्रिंटर के कॉन्फ़िगरेशन की जांच करेगा, और अन्य समस्या निवारण जांच चलाएगा। यदि यह प्रभावित प्रिंटर के साथ किसी समस्या का निदान करता है, तो यह उपयुक्त समाधान सुझाएगा।

प्रिंटर के सॉफ़्टवेयर के साथ समस्या निवारण^(Software)

कई प्रिंटर ब्रांड के पास समर्पित सॉफ़्टवेयर है जो कंप्यूटर पर प्रिंटिंग से संबंधित समस्याओं को ठीक करता है। एचपी, उदाहरण के लिए, एक "प्रिंट और स्कैन डॉक्टर" टूल है जो ^{(“Print and Scan Doctor” tool)}विंडोज़^(Windows) डिवाइस पर एचपी प्रिंटर के साथ समस्याओं का निदान करता है।

यह पुष्टि करने के लिए अपने प्रिंटर निर्माता से संपर्क करें कि क्या आपके प्रिंटर मॉडल के लिए कोई ऐप है। बेहतर^(Better) अभी तक, प्रिंटर प्रबंधन ऐप डाउनलोड करने के लिए निर्माता की वेबसाइट के " समर्थन " या "डाउनलोड" अनुभाग पर जाएं।^(Support)

विंडोज प्रिंट स्पूलर को पुनरारंभ करें

प्रिंट स्पूलर^{(Print Spooler)} एक महत्वपूर्ण सिस्टम घटक है जो विंडोज^(Windows) डिवाइस पर प्रिंट जॉब्स के निष्पादन और प्रिंटर की खोज को शक्ति देता है। यदि प्रिंट स्पूलर^{(Print Spooler)} सेवा नहीं चल रही है तो आपका प्रिंटर " ऑफ़लाइन " के रूप में प्रकट हो सकता है। ^(Offline)विंडोज ^(Windows)सर्विसेज ^(Services)मैनेजर^(Manager) के पास जाएं और सुनिश्चित करें कि सब कुछ क्रम में है।

1. स्टार्ट मेन्यू^{(Start menu)} आइकन पर राइट-क्लिक करें और रन^(Run) चुनें ।

1. डायलॉग बॉक्स में services.msc टाइप या पेस्ट करें और OK पर क्लिक करें । वह विंडोज ^(Windows) सर्विसेज ^(Services) मैनेजर^(Manager) लॉन्च करेगा ।

1. सेवाओं की सूची में स्क्रॉल करें, ^(Scroll)प्रिंट स्पूलर^{(Print Spooler)} पर राइट-क्लिक करें , और पुनरारंभ^(Restart) करें चुनें ।

Windows सेवा प्रबंधक^{(Windows Services Manager)} प्रक्रिया को रोक देगा और इसे तुरंत पुनरारंभ करेगा। यदि संदर्भ मेनू पर "पुनरारंभ करें" धूसर हो जाता है, तो इसका अर्थ है कि प्रिंटर स्पूलर^{(Printer Spooler)} पहले स्थान पर नहीं चल रहा था। सेवा शुरू करने के लिए प्रारंभ^(Start) का चयन करें ।

1. एक आखिरी बात: सुनिश्चित करें कि सेवा अपने आप शुरू हो जाती है। प्रिंट स्पूलर^{(Print Spooler)} सेवा पर डबल-क्लिक करें , "स्टार्टअप प्रकार" को स्वचालित पर सेट करें, ^(Automatic)लागू करें^(Apply) पर क्लिक करें और फिर ठीक^(OK) चुनें ।

विंडोज प्रिंटर मेनू ( सेटिंग्स^(Settings) > डिवाइसेस^(Devices) > प्रिंटर और स्कैनर^{(Printers & scanners)} ) पर जाएं और जांचें कि आपका प्रिंटर अब ऑनलाइन है या नहीं।

विंडोज फंक्शन डिस्कवरी ^{(Windows Function Discovery)} सर्विसेज^(Services) बदलें

यदि आपका (नेटवर्क) प्रिंटर वेब सर्विसेज फॉर डिवाइसेस (डब्लूएसडी) तकनीक^{(Web Services for Devices (WSD) technology)} का उपयोग करता है , तो सुनिश्चित करें कि आपके विंडोज^(Windows) कंप्यूटर पर विंडोज फंक्शन डिस्कवरी^{(Windows Function Discovery)} सेवाएं सही ढंग से चल रही हैं । ये सेवाएं आपके कंप्यूटर को नेटवर्क उपकरणों का पता लगाने में मदद करती हैं।

1. विंडोज की^{(Windows key)} + आर^(R) दबाएं , डायलॉग बॉक्स में services.msc टाइप करें और ओके^(OK) दबाएं ।

1. फंक्शन डिस्कवरी प्रोवाइडर होस्ट^{(Function Discovery Provider Host)} और फंक्शन डिस्कवरी रिसोर्स पब्लिकेशन^{(Function Discovery Resource Publication)} का पता लगाएँ ।

1. फंक्शन डिस्कवरी प्रोवाइडर^{(Function Discovery Provider)} पर डबल-क्लिक करें , सेवा शुरू करें^(Start) , इसके "स्टार्टअप प्रकार" को स्वचालित में बदलें, ^(Automatic)लागू करें^(Apply) पर क्लिक करें और फिर ठीक^(OK) चुनें ।

1. फंक्शन डिस्कवरी रिसोर्स पब्लिकेशन^{(Function Discovery Resource Publication)} के लिए समान चरणों को दोहराएं ।

यदि प्रिंटर ऑफ़लाइन रहता है, तो प्रिंटर को डिस्कनेक्ट या अनप्लग करें, अपने पीसी को पुनरारंभ करें, और फिर से जांचें।

^(Remove)स्क्रैच^(Scratch) से प्रिंटर निकालें और पुनर्स्थापित करें^{(Reinstall Printer)}

कभी-कभी, सबसे अच्छा विकल्प प्रिंटर को खरोंच से हटाना और फिर से स्थापित करना है। अपने पीसी से प्रिंटर को अनप्लग^(Unplug) या डिस्कनेक्ट करें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. सेटिंग्स^(Settings) > डिवाइसेस^(Devices) > प्रिंटर और स्कैनर^{(Printers & scanners)} पर जाएं , समस्याग्रस्त प्रिंटर का चयन करें, और डिवाइस निकालें^{(Remove device)} बटन का चयन करें।

1. आगे बढ़ने के लिए पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर हाँ^(Yes) चुनें ।

अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, प्रिंटर केबल में प्लग करें या इसे अपने राउटर/वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें, और अगले चरण पर आगे बढ़ें।

1. एक प्रिंटर या स्कैनर जोड़ें^{(Add a printer or scanner)} चुनें और अगले पृष्ठ पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।

यदि आपको अपने ईथरनेट या वायरलेस प्रिंटर को स्थापित करने में समस्या हो रही है, तो विंडोज़ में नेटवर्क प्रिंटर कनेक्ट^{(connecting a network printer in Windows)} करने के बारे में इस व्यापक मार्गदर्शिका को देखें ।

विंडोज अपडेट स्थापित करें

विंडोज़^(Windows) स्वचालित रूप से आपके डिवाइस के लिए नवीनतम ड्राइवर डाउनलोड और इंस्टॉल करता है। यदि आपका प्रिंटर पुराने या छोटी गाड़ी वाले ड्राइवर के कारण "ऑफ़लाइन" स्थिति में फंस गया है, तो नवीनतम विंडोज ^(Windows) अपडेट^(Update) स्थापित करने से समस्या का समाधान हो सकता है। सेटिंग्स^(Settings) > अपडेट एंड सिक्योरिटी^{(Update & Security)} > विंडोज अपडेट^{(Windows Update)} पर जाएं और चेक फॉर अपडेट्स^{(Check for Updates)} बटन पर क्लिक करें।

हमें विश्वास है कि इन चरणों में से एक से आपका प्रिंटर वापस ऑनलाइन हो जाएगा। अन्यथा, सामान्य प्रिंटर समस्याओं^{(fixing common printer problems)} को ठीक करने के बारे में हमारी मार्गदर्शिका देखें । वाई-फाई प्रिंटर के समस्या निवारण^{(troubleshooting Wi-Fi printers)} पर यह ट्यूटोरियल भी पढ़ने लायक है।

How to Get Your Printer Online If It’s Showing Offline

You’ve sent several files to your printer but it doesn’t print any document. Υou check the printer’s status in thе Windows Settings menu and it reads “Offlіne.” Whаt does this mean аnd how can you fix a printer that’s stuck in offline status on your PC? 

For the most part, a printer will appear “Offline” if your computer is unable to establish communication with the device. This could be due to factors like loose cable connections, outdated printer drivers, problems with important system services, etc. Follow the recommended fixes below to get your printer online.

Check the Printer’s Cable or Network Connection

Before you jump to tweaking your PC’s settings, make sure the printer is correctly plugged into the power outlet and powered on. For wireless printers, ensure your PC and printer are on the same network.

Some printers go into “Sleep mode” after minutes of inactivity. In Sleep mode, the printer will appear offline on your computer. Press the printer’s power button (or any button) to “wake” it up. Wait for some seconds and check if that changes the printer status to “Online” on your computer.

You also want to ensure that the cable connecting the printer to your computer or router fits correctly in the appropriate port. Likewise, connect the printer directly to your PC’s port, not through a USB hub. If the printer continues to appear offline, switch the printer to a different port on your computer or router.

For wireless printer connections, reboot the router, and reconnect the printer to the network.

Get Hints from the Printer’s Status Light

Windows will label your printer “Offline” if there’s a problem with the device. One easy way to tell if there’s an issue with your printer is to check its status lights. For instance, if the Wi-Fi light on a wireless printer flashes red, there’s most likely a problem with the Wi-Fi connection.

Status lights could also indicate other issues like firmware update failure or jammed paper in the cassette. Refer to your printer’s instruction manual or the manufacturer’s website to learn more about its status light indicators. 

Disable Printer Offline Mode in Windows

Moving on, you also need to verify that the printer isn’t in “Use Printer Offline” mode.

1. Head to Settings > Devices > Printers & scanners and select the affected printer in the “Printers & scanners” section.

1. Select Open queue.

1. Select Printer on the menu bar and ensure “Use Printer Offline” is unchecked. If there’s a checkmark next to the option, select Use Printer Offline to bring the printer back online.

Restart the Printer

If nothing’s worked so far, shut down the printer, wait for a minute or two, and turn it back on. Alternatively, unplug the printer from the power source, wait for a minute, and plug it back in.

Reboot Your Computer

The problem could also be due to a temporary system glitch on your computer. Unplug or disconnect the printer, shut down your computer, turn it on again, and reconnect the printer.

Update the Printer Firmware

Your printer can malfunction if there’s a problem with its firmware. If a firmware bug is the root cause of the problem, install the latest firmware version for the printer. You can download a firmware update directly from the printer, the manufacturer’s website, or via the printer software.

Run the Printer Troubleshooter

If you still haven’t found a fix to get your printer online, let the Printer Troubleshooter help you out. It’s a built-in tool that finds and fixes printing-related problems on Windows devices.

1. Go to Settings > Update & Security > Troubleshoot and select Additional troubleshooters.

1. Select Printer and click the Run the troubleshooter button.

The tool will check the Spooler service and print queue for errors, examine your network printer’s configuration, and run other troubleshooting checks. If it diagnoses any problem with the affected printer, it’ll recommend the appropriate solutions.

Troubleshoot with the Printer’s Software

Many printer brands have dedicated software that fixes printing-related issues on a computer. HP, for example, has a “Print and Scan Doctor” tool that diagnoses issues with HP printers on Windows devices.

Contact your printer manufacturer’s to confirm if there’s an app for your printer model. Better yet, visit the “Support” or “Downloads” section of the manufacturer’s website to download the printer management app.

Restart the Windows Print Spooler

The Print Spooler is an important system component that powers the execution of print jobs and the discovery of printers on Windows devices. Your printer may appear as “Offline” if the Print Spooler service isn’t running. Head to the Windows Services Manager and make sure everything’s in order.

1. Right-click the Start menu icon and select Run.

1. Type or paste services.msc in the dialog box and click OK. That’ll launch the Windows Services Manager.

1. Scroll through the list of services, right-click Print Spooler, and select Restart.

The Windows Services Manager will stop the process and restart it immediately. If the “Restart” is grayed out on the context menu, that means the Printer Spooler wasn’t running in the first place. Select Start to launch the service.

1. One last thing: make sure the service starts automatically. Double-click the Print Spooler service, set the “Startup type” to Automatic, click Apply, and then select OK.

Head to the Windows Printer menu (Settings > Devices > Printers & scanners) and check if your printer’s now online.

Change the Windows Function Discovery Services

If your (network) printer uses the Web Services for Devices (WSD) technology, ensure the Windows Function Discovery services are running correctly on your Windows computer. These services help your computer detect network devices.

1. Press the Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press OK.

1. Locate the Function Discovery Provider Host and Function Discovery Resource Publication.

1. Double-click Function Discovery Provider, Start the service, change its “Startup type” to Automatic, click Apply and then select OK.

1. Repeat the same steps for the Function Discovery Resource Publication.

If the printer stays offline, disconnect or unplug the printer, restart your PC, and check again.

Remove and Reinstall Printer from Scratch

Sometimes, the best option is to remove and reinstall the printer from scratch. Unplug or disconnect the printer from your PC and follow the steps below.

1. Go to Settings > Devices > Printers & scanners, select the problematic printer, and select the Remove device button.

1. Select Yes on the confirmation prompt to proceed.

Restart your computer, plug in the printer cable or connect it to your router/Wi-Fi network, and proceed to the next step.

1. Select Add a printer or scanner and follow the instructions on the next page.

If you’re having trouble installing your Ethernet or wireless printer, refer to this comprehensive guide on connecting a network printer in Windows.

Install Windows Updates

Windows automatically downloads and installs the latest drivers for your devices. If your printer is stuck in “Offline” status due to an outdated or buggy driver, installing the latest Windows Update could resolve the problem. Go to Settings > Update & Security > Windows Update and click the Check for Updates button.

We’re confident that one of these steps will get your printer back online. Otherwise, refer to our guide on fixing common printer problems. This tutorial on troubleshooting Wi-Fi printers is also worth a read.

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