अपने Mac के लिए AppleCare समर्थन और वारंटी स्थिति की जाँच कैसे करें
यदि आपके पास एक मैक(Mac) है और उस पर कुछ मरम्मत या प्रतिस्थापन करने की आवश्यकता है, तो आपको पहले यह निर्धारित करना होगा कि मैक(Mac) अभी भी वारंटी(warranty) के अधीन है या नहीं । अधिकांश अन्य निर्माताओं के साथ, इसका मतलब है कि एक कष्टप्रद प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है जहाँ आप कुछ सीरियल या टैग नंबर खोजते हैं और फिर वारंटी स्थिति प्राप्त करने के लिए ग्राहक सहायता को कॉल करते हैं।
मैक(Macs) के साथ , यह वास्तव में सरल है। सिस्टम सूचना संवाद में, उनके पास एक टैब होता है जो आपको अपनी सेवा और कवरेज की स्थिति(status) की जांच करने की अनुमति देता है और आपको अतिरिक्त सहायता प्राप्त करने के विकल्प दिखाता है। इस लेख में, मैं आपको दिखाऊंगा कि इस जानकारी को कैसे देखा जाए।
वारंटी स्थिति की जाँच करें
वारंटी स्थिति की जांच करने के लिए, ऊपर बाईं ओर Apple लोगो आइकन पर क्लिक करें और (Apple)इस मैक के बारे(About This Mac) में चुनें ।
इसके बाद, सर्विस(Service) टैब पर क्लिक करें और आपको कुछ लिंक दिखाई देंगे जो आपको Apple की वेबसाइट के विभिन्न पेजों पर ले जाएंगे।
हालाँकि, इन लिंक्स के बारे में अच्छी बात यह है कि वे स्वचालित रूप से आपका सीरियल नंबर वेबसाइट पर अपलोड कर देते हैं, इसलिए आपको इसे खोजने और फिर इसे मैन्युअल रूप से दर्ज करने की आवश्यकता नहीं है। सबसे पहले , (First)चेक माय सर्विस एंड सपोर्ट कवरेज स्टेटस(Check my service and support coverage status) पर क्लिक करें और आपको एक पॉपअप मिलेगा जिसमें पूछा जाएगा कि क्या आपका मैक (Mac)ऐप्पल(Apple) को आपका सीरियल नंबर भेज सकता है ।
अनुमति(Allow) पर क्लिक करें और इसे सफारी(Safari) में वेबपेज लोड करना चाहिए । यहां आपको एक कैप्चा दर्ज करना होगा और फिर जारी रखें(Continue) पर क्लिक करना होगा ।
अब आपको तीन चीजों का त्वरित अवलोकन मिलेगा: क्या यह एक वैध खरीद थी, क्या आपके पास टेलीफोन तकनीकी सहायता है और क्या कोई मरम्मत या सेवा कवरेज है या नहीं।
जैसा कि आप मेरे मामले में देख सकते हैं, मेरे 2009 के मध्य मैकबुक प्रो(MacBook Pro) के लिए सभी वारंटी विकल्प समाप्त हो गए हैं । आप टेलीफोन तकनीकी सहायता खरीद सकते हैं या किसी भी मरम्मत के लिए वारंटी के बाहर की लागतों का भुगतान कर सकते हैं।
यदि आप दूसरे लिंक पर क्लिक करते हैं, मेरी सेवा और मरम्मत विकल्प दिखाएँ(Show my service and repair options) , तो आपको एक पृष्ठ पर लाया जाएगा जहाँ आप या तो Apple समर्थन से संपर्क कर सकते हैं या आप अपनी मशीन लाने के लिए एक जीनियस बार अपॉइंटमेंट सेट कर सकते हैं।
यदि आप संपर्क चुनते हैं, तो आप या तो Apple को कॉल कर सकते हैं या आप किसी के साथ ऑनलाइन चैट कर सकते हैं। ये दोनों विकल्प फ्री हैं। यदि वे आपको बताते हैं कि आपको अपनी मशीन को मरम्मत के लिए भेजना है, तो निश्चित रूप से वारंटी समाप्त होने पर आपको इसकी कीमत चुकानी पड़ेगी। उदाहरण के लिए, यहां एक पृष्ठ है जो आपको ऐसे (here’s a page)Mac पर बैटरी बदलने के लिए मूल्य देता है जो अब वारंटी के अधीन नहीं है।
AppleCare सुरक्षा योजना(AppleCare Protection Plan) के बारे में अंतिम विकल्प केवल तभी उपयोगी होता है जब आपने अपना Mac कंप्यूटर पिछले 60 दिनों के भीतर खरीदा हो। यदि ऐसा है, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और AppleCare वारंटी कवरेज जोड़ सकते हैं। 60 दिन की विंडो के बाद, कवरेज अब नहीं जोड़ा जा सकता है और आपको केवल एक वर्ष की सीमित वारंटी और 90 दिन का मानार्थ टेलीफोन समर्थन मिलेगा।
कुल मिलाकर, Apple आपकी वारंटी की जाँच करने, मरम्मत की लागत खोजने और आपके डिवाइस को ठीक करने की प्रक्रिया को सरल और सीधा बनाता है। यह जरूरी नहीं कि सस्ता हो, लेकिन कम से कम आप पहले से जानते हैं कि हर चीज की कीमत कितनी होगी। आनंद लेना!
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