इंटरनेट पर अनंत संसाधन हैं (लेख, वीडियो, आदि) जो Apple के उत्पादों और सेवाओं के साथ समस्याओं को हल करने में^{(resolve issues with Apple’s products and services)} मदद कर सकते हैं । हालाँकि, कभी-कभी, Apple सहायता^{(Apple Support)} प्रतिनिधि के साथ सीधे बात करना तेज़ और बेहतर होता है—खासकर यदि आपने सभी समस्या निवारण विकल्पों को समाप्त कर दिया है।

यह ट्यूटोरियल आपको दिखाएगा कि iMessage के माध्यम से अपने iPhone या iPad से ^{(iPhone or iPad via iMessage)}Apple सहायता^{(Apple Support)} के साथ कैसे चैट करें । यदि आप कॉल टू टेक्स्ट को प्राथमिकता देते हैं, तो आप फ़ोन कॉल के माध्यम से Apple सहायता^{(Apple Support)} प्रतिनिधि से बात करना भी सीखेंगे ।

ऐप के जरिए ऐप्पल सपोर्ट के साथ चैट करें

यदि आप किसी समर्थित देश में रहते हैं, तो आप ^{(supported country)}Apple सहायता ऐप^{(Apple Support app)} डाउनलोड कर सकते हैं और iMessage के माध्यम से एक सहायता तकनीशियन के साथ बातचीत शुरू कर सकते हैं। समर्थन प्राप्त करने का यह सबसे आसान और तेज़ तरीका है क्योंकि ऐप आपके सभी ऐप्पल^(Apple) डिवाइसों को स्वचालित रूप से सूचीबद्ध कर देगा।

1. Apple सपोर्ट^{(Apple Support)} खोलें और अपने iCloud खाते से साइन इन करें। आपको उत्पादों^(Products) के तहत शीर्ष पर अपने सभी उपकरणों की एक सूची मिलनी चाहिए ।

1. आगे बढ़ें और उस उत्पाद पर टैप करें जिसके लिए आपको समर्थन की आवश्यकता है। आपके उपकरणों के अंतर्गत, आपको Apple सेवाओं की एक सूची दिखाई देगी और उसके नीचे आपको Airtags , Apple ID , Apple Pay आदि जैसे और भी उत्पाद मिलेंगे। जब आप iPhone जैसा कोई उपकरण चुनते हैं, तो आपको विशिष्ट समर्थन विकल्प मिलेंगे।

3. आगे बढ़ें और एक श्रेणी पर टैप करें और आपको संभावित मुद्दों की एक और सूची मिल जाएगी जिसे आप चुन सकते हैं।

4. यहां आप या तो पूर्व-निर्धारित विकल्पों में से किसी एक का चयन कर सकते हैं या आप अपने मुद्दे का वर्णन^{(Describe Your Issue)} करें पर टैप कर सकते हैं । यदि आप विकल्पों पर टैप करते हैं, तो यह संभावित समर्थन विकल्पों की सूची के माध्यम से खोज करेगा।

5. आपके क्षेत्र के आधार पर, आपको अपने डिवाइस को मरम्मत के लिए लाने, कुछ समस्या निवारण लेख आदि जैसे विभिन्न विकल्प मिलेंगे। सबसे नीचे, आपको संपर्क विकल्प दिखाई देंगे: iMessage या Phone Call । आगे बढ़ो और एक समर्थन प्रतिनिधि के साथ एक सीधा iMessage चैट शुरू करने के लिए उस पर टैप करें।

6. यदि आपने अपनी समस्या^{(Your Issue)} का वर्णन करें चुना है , तो आगे बढ़ें और अपनी समस्या का विवरण टाइप करें।

7. फिर से, आपको विकल्पों की एक सूची प्रस्तुत की जाएगी, जिनमें से एक iMessage होना चाहिए।

^(Chat)वेबसाइट^(Website) के माध्यम से Apple प्रतिनिधि^{(Apple Representative)} के साथ चैट करें

अपने ब्राउज़र पर Apple सहायता पृष्ठ^{(Apple Support page)} (getsupport.apple.com) पर जाएँ और संकेत मिलने पर अपना स्थान प्रदान करें। हम नीचे सभी आवश्यक चरणों को सूचीबद्ध करते हैं।

1. विकल्पों में से अपना स्थान चुनें। यदि आप अनिश्चित हैं, तो मेरे स्थान का उपयोग करें^{(Use my location)} बटन पर टैप करें।

यह Apple को स्वचालित रूप से आपके वर्तमान स्थान का पता लगाने और आपके क्षेत्र में सेवाओं के लिए लागू समर्थन विकल्पों की सिफारिश करने के लिए प्रेरित करेगा।

1. ^(Select)आगे बढ़ने के लिए अपने देश का चयन करें । यदि आपको सूची में अपना देश या क्षेत्र नहीं मिलता है, तो सभी समर्थित क्षेत्रों को देखने के लिए विकल्प देखें चुनें।^{(See options)}

1. अगले पृष्ठ पर, प्रभावित Apple उत्पाद या सेवा का चयन करें।

1. उस विषय या श्रेणी का चयन करें जो उस समस्या का सबसे अच्छा वर्णन करता है जिसके लिए आपको सहायता की आवश्यकता है। Apple तब आपके चयन के आधार पर सर्वश्रेष्ठ समर्थन विकल्प की सिफारिश करेगा।

1. पृष्ठ के निचले भाग तक स्क्रॉल करें और विषय सूचीबद्ध नहीं है^{(The topic is not listed)} चुनें ।

1. डायलॉग बॉक्स में समस्या का संक्षिप्त विवरण टाइप करें और सबमिट^(Submit) करें चुनें ।

1. संदेशों का उपयोग करके चैट का^{(Chat using Messages)} चयन करें ।

1. डायलॉग बॉक्स में अपने डिवाइस का सीरियल नंबर टाइप या पेस्ट करें , नंबर को सत्यापित करने के लिए ऐप्पल^(Apple) की प्रतीक्षा करें, और संदेश ऐप लॉन्च करने के लिए ओपन का चयन करें।^(Open)

1. यदि आप संदेश^(Messages) ऐप में किसी व्यवसाय को पहली बार टेक्स्ट संदेश भेज रहे हैं, तो Apple एक कार्ड प्रदर्शित करेगा जिसमें यह विवरण दिया जाएगा कि व्यवसाय चैट^{(Business Chat)} कैसे काम करता है। आगे बढ़ने के लिए जारी रखें^(Continue) पर टैप करें .

1.  ^(Enter)टेक्स्ट बॉक्स में समस्या का विवरण दर्ज करें और भेजें^(Send) बटन पर टैप करें।

^(Wait)Apple सहायता^{(Apple Support)} प्रतिनिधि या सलाहकार के साथ आपको जोड़ने के लिए बॉट की प्रतीक्षा करें । इसमें आमतौर पर लगभग दो मिनट या उससे कम समय लगता है। हमारे प्रश्नों और टिप्पणियों के अनुवर्ती उत्तरों में भी लगभग 2-3 मिनट का समय लगा। सर्वोत्तम अनुभव के लिए, अपने संदेशों में स्पष्ट शब्दों और वाक्यों का प्रयोग करें। इसके अलावा, अस्पष्ट संक्षिप्ताक्षरों या कठबोली से बचें।

चूंकि यह एक iMessage चैट है, आप प्रतिनिधि को आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या को बेहतर ढंग से समझने और हल करने में मदद करने के लिए मल्टीमीडिया फ़ाइलें (स्क्रीनशॉट, ऑडियो संदेश, आदि) भेज सकते हैं। यदि आप किसी भी चीज़ के बारे में स्पष्ट नहीं हैं, तो उस प्रतिनिधि से पूछना सुनिश्चित करें जिसके साथ आप चैट कर रहे हैं। वे मिलनसार हैं और आपके सभी प्रश्नों में सहायता करने के लिए तैयार हैं।

आप किसी भी Apple^(Apple) उत्पाद या सेवा के साथ समस्या होने पर कभी भी iMessage के माध्यम से Apple समर्थन^{(Apple Support)} को पाठ संदेश भेज सकते हैं। बस ^(Simply)संदेश ऐप में ^(Messages)ऐप्पल सपोर्ट^{(Apple Support)} वार्तालाप खोलें और पुराने या नए मुद्दे के बारे में एक संदेश छोड़ दें। Apple सहायता^{(Apple Support)} प्रतिनिधि को मिनटों में आपके पाठ का उत्तर देना चाहिए ।

Apple प्रतिनिधि^{(Apple Representative)} से कैसे बात करें

यदि आपको संदेशों के^{(Messages—which)} माध्यम से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है - जिसकी संभावना नहीं है - या आप पाठ के लिए फोन कॉल पसंद करते हैं, तो यहां बताया गया है कि आपको कॉल करने के लिए Apple सहायता^{(Apple Support)} कैसे प्राप्त करें। 

1. अपने ब्राउज़र में  Apple के सहायता पृष्ठ पर जाएँ और उस उत्पाद श्रेणी का चयन करें जिसके लिए आपको सहायता चाहिए।^(Support)

1. ऐसा विषय चुनें जो आपके डिवाइस, ऐप, सदस्यता आदि के साथ समस्या का सबसे अच्छा वर्णन करता हो।

1. अगले पृष्ठ पर, विषय सूचीबद्ध नहीं है^{(The topic is not listed)} चुनें ।

1. संवाद बॉक्स में समस्या के बारे में विवरण दर्ज करें और सबमिट करें टैप करें^(Submit) ।

1. अपने पसंदीदा समर्थन विकल्प के रूप में टॉक टू ऐप्पल सपोर्ट नाउ^{(Talk to Apple Support Now)} चुनें ।

ध्यान दें कि " Apple सपोर्ट^{(Apple Support)} से अभी बात करें" विकल्प " एक कॉल ^(Call)शेड्यूल^(Schedule) करें " में बदल जाता है जब Apple सपोर्ट^{(Apple Support)} प्रतिनिधि अनुपलब्ध होते हैं। उस स्थिति में, कॉल शेड्यूल^{(Schedule a Call)} करें चुनें, पसंदीदा दिन और समय चुनें, जिसे आप चाहते हैं कि Apple सपोर्ट^(Support) आपको कॉल करे, और चुनें पर टैप करें^(Select) ।

1. आगे बढ़ने के लिए अपने डिवाइस का सीरियल नंबर टाइप या पेस्ट करें। बाद^(Afterward) में, अपने फोन नंबर के साथ अपना विवरण (नाम और ईमेल) प्रदान करें और जारी रखें^(Continue) पर टैप करें ।

Apple उपकरणों पर सीरियल नंबरों की जांच कैसे करें, इस बारे में विस्तृत निर्देशों के लिए अगला भाग देखें ।

सहायता वेबसाइट आपकी रिपोर्ट को पंजीकृत करेगी, एक पावती ईमेल भेजेगी, और ^(Support)Apple सहायता^{(Apple Support)} प्रतिनिधि को आपकी "केस आईडी" असाइन करेगी । आपको दो मिनट या उससे कम समय में एक फोन कॉल आना चाहिए। यदि आप फोन का जवाब नहीं देते हैं, तो Apple आपके ईमेल पर एक रिमाइंडर भेजेगा और आपको फिर से कॉल करेगा।

यदि आप अभी भी फोन का जवाब नहीं देते हैं, तो आपको एक नई कॉल को फिर से शेड्यूल करने के लिए इस प्रक्रिया को शुरू से शुरू करना होगा।

वैसे, हमें यह उल्लेख करना चाहिए कि कुछ उत्पादों और सेवाओं के लिए फ़ोन कॉल समर्थन उपलब्ध नहीं है। यदि आपको एक त्रुटि मिलती है जिसमें लिखा है, "क्षमा करें, आपके द्वारा चुना गया समर्थन विकल्प उस उत्पाद के लिए उपलब्ध नहीं है," इसके बजाय Apple सहायता से चैट करें।^{(Apple Support)}

^{(Check Serial Number)}Apple उत्पादों^{(Apple Products)} के लिए सीरियल नंबर की जाँच करें

iMessage या फ़ोन कॉल के माध्यम से Apple सहायता^{(Apple Support)} से संपर्क करने से पहले अपने डिवाइस का सीरियल नंबर संभाल कर रखना महत्वपूर्ण है । आपको बॉक्स पैकेजिंग पर अपने डिवाइस का सीरियल नंबर मिलेगा। लेकिन अगर आपको अब पैकेजिंग नहीं मिल रही है, तो हम आपको दिखाएंगे कि अपने ऐप्पल^(Apple) डिवाइस पर सीरियल नंबर कैसे जांचें।

IPhone के लिए, सेटिंग^(Settings) > सामान्य^(General) > के बारे^(About) में पर जाएं , और सीरियल नंबर^{(Serial Number)} पंक्ति की जांच करें। सीरियल नंबर कॉपी करना चाहते हैं? सीरियल नंबर को टैप^(Tap) करके रखें और कॉपी^(Copy) चुनें ।

आप सीधे अपने iPhone पर Apple^(Apple) एक्सेसरीज़ (AirPods, Apple Watch , आदि) के लिए सीरियल नंबर भी देख सकते हैं । AirPods के लिए , Settings > Bluetooth पर जाएं, ^(Bluetooth)AirPods के आगे इंफो आइकॉन^{(info icon)} पर टैप करें , और सीरियल नंबर के लिए “अबाउट” सेक्शन को चेक करें।

Apple वॉच का सीरियल नंबर खोजने के लिए, वॉच^(Watch) ऐप लॉन्च करें, माई वॉच^{(My Watch)} टैब पर जाएं, सेटिंग्स^(Settings) > जनरल^(General) > अबाउट^(About) चुनें और "सीरियल नंबर" पंक्ति की जांच करें।

अपने मैक का सीरियल नंबर चाहिए? ऐप्पल मेनू^{(Apple menu)} खोलें , इस मैक के बारे^{(About This Mac)} में चुनें , और "सीरियल नंबर" पंक्ति की जांच करें।

कम समय में सहायता प्राप्त करें

Apple सहायता^{(Apple Support)} के साथ कॉल करने या चैट करने का एक तेज़ तरीका आधिकारिक Apple सहायता^{(official Apple Support)} ऐप है। अपने iPhone पर ऐप इंस्टॉल करें और कई वेब पेजों के माध्यम से नेविगेट किए बिना Apple सपोर्ट एजेंटों की मदद लें।^{(Apple Support)}

ऐप पास के जीनियस बार^{(Genius Bar)} , ऐप्पल स्टोर^{(Apple Store)} , अधिकृत ऐप्पल^(Apple) सेवा प्रदाताओं और मरम्मत केंद्रों का पता लगाने में भी मदद कर सकता है। ऐप्पल सपोर्ट^{(Apple Support)} ऐप के कई लाभों और विशेषताओं के बावजूद , इसका उपयोग वर्तमान में 22 देशों तक सीमित है।

How to Chat with Apple Support Directly From Your iPhone

Therе are infіnite reѕources on the internet (articles, videos, etc.) that can help resolve issues with Apple’s products and services. Sometimes, however, speaking directly with an Apple Support representative is faster and better—especially if you’ve exhausted all troubleshooting options.

This tutorial will show you how to chat with Apple Support from your iPhone or iPad via iMessage. If you prefer calls to text, you’ll also learn to speak with an Apple Support representative via phone call.

Chat with Apple Support via App

If you live in a supported country, you can download the Apple Support app and start a conversation via iMessage with a support technician. This is the easiest and fastest way to get support as the app will list out all of your Apple devices automatically.

1. Open the Apple Support and sign in with your iCloud account. You should get a list of all your devices at the top under Products.

1. Go ahead and tap on the product you need support for. Under your devices, you’ll see a list of Apple services and below that you’ll find more products like AirTags, Apple ID, Apple Pay, etc. When you pick a device like an iPhone, you’ll get specific support options.

3. Go ahead and tap on a category and you’ll get another list of possible issues you can choose from.

4. Here you can either select one of the pre-defined options or you can tap on Describe Your Issue. If you tap on the options, it will search through a list of possible support options.

5. Depending on your region, you’ll get various options like bringing your device in for repair, some troubleshooting articles, etc. At the bottom, you’ll see the contact options: iMessage or Phone Call. Go ahead and tap on that to start a direct iMessage chat with a support representative.

6. If you chose Describe Your Issue, go ahead and type in details of the problem you are having.

7. Again, you’ll be presented with a list of options, one of which should be iMessage.

Chat with an Apple Representative via Website

Visit the Apple Support page (getsupport.apple.com) on your browser and provide your location when prompted. We list all the necessary steps below.

1. Select your location from the options. If you’re unsure, tap the Use my location button.

That’ll prompt Apple to automatically detect your current location and recommend the support options applicable to services in your region.

1. Select your country to proceed. If you don’t find your country or region on the list, select See options to view all supported regions.

1. On the next page, select the affected Apple product or service.

1. Select the topic or category that best describes the issue you need help with. Apple will then recommend the best support option based on your selection.

1. Scroll to the bottom of the page and select The topic is not listed.

1. Type a brief description of the problem in the dialog box and select Submit.

1. Select Chat using Messages.

1. Type or paste your device’s serial number in the dialog box, wait for Apple to verify the number, and select Open to launch the Messages app.

1. If it’s your first time texting a business in the Messages app, Apple will display a card detailing how Business Chat works. Tap Continue to proceed.

1.  Enter details of the issue in the text box and tap the Send button.

Wait for the bot to connect you with an Apple Support representative or advisor. This typically takes about two minutes or less. Follow-up replies to our queries and comments also took about 2-3 minutes. For the best experience, use clear words and sentences in your messages. Also, avoid obscure abbreviations or slang.

Since it’s an iMessage chat, you can send multimedia files (screenshots, audio messages, etc.) to help the representative better understand and resolve the issue you’re experiencing. If you aren’t clear about anything, be sure to ask the representative you’re chatting with. They’re friendly and willing to assist with all your queries.

You can always text Apple Support via iMessage anytime you have issues with any Apple product or service. Simply open the Apple Support conversation in the Messages app and drop a message regarding an old or new issue. An Apple Support representative should reply to your text within minutes.

How to Speak to an Apple Representative

If you don’t get a response via Messages—which is unlikely—or you prefer phone calls to text, here’s how to get Apple Support to call you. 

1. Visit Apple’s Support page in your browser and select the product category you need help with. 

1. Select a topic that best describes the problem with your device, app, subscription, etc.

1. On the next page, select The topic is not listed.

1. Enter details about the issue in the dialog box and tap Submit.

1. Select Talk to Apple Support Now as your preferred support option.

Note that the “Talk to Apple Support Now” option changes to “Schedule a Call” when Apple Support representatives are unavailable. In that case, select Schedule a Call, choose the preferred day and time you want Apple Support to call you, and tap Select.

1. Type or paste your device’s serial number to proceed. Afterward, provide your details (name and email) alongside your phone number and tap Continue.

Check the next section for detailed instructions on how to check for serial numbers on Apple devices.

The Support website will register your report, send an acknowledgment email, and assign your “Case ID” to an Apple Support representative. You should get a phone call in two minutes or less. If you don’t answer the phone, Apple will send a reminder to your email and call you again.

If you still don’t answer the phone, you’ll have to start this process from scratch to reschedule a new call.

By the way, we should mention phone call support isn’t available for some products and services. If you get an error that reads, “Sorry, the support option you chose is not available for that product,” chat with Apple Support instead.

Check Serial Number for Apple Products

It’s important to have your device’s serial number handy before contacting Apple Support via iMessage or phone call. You’ll find your device’s serial number on the box packaging. But if you can’t find the packaging anymore, we’ll show you how to check for serial numbers on your Apple devices.

For iPhone, go to Settings > General > About, and check the Serial Number row. Want to copy the serial number? Tap and hold the serial number and select Copy.

You can also check the serial number for Apple accessories (AirPods, Apple Watch, etc.) right on your iPhone. For AirPods, go to Settings > Bluetooth, tap the info icon next to the AirPods, and check the “About” section for the serial number.

To find an Apple Watch’s serial number, launch the Watch app, head to the My Watch tab, select Settings > General > About, and check the “Serial Number” row.

Need your Mac’s serial number? Open the Apple menu, select About This Mac, and check the “Serial Number” row.

Get Support in No Time

A faster way to call or chat with Apple Support is through the official Apple Support app. Install the app on your iPhone and get help from Apple Support agents without having to navigate through several web pages.

The app can also help locate nearby Genius Bar, Apple Store, authorized Apple service providers, and repair centers. Despite the many benefits and features of the Apple Support app, its usage is currently limited to 22 countries.

Related posts

• Apple म्यूजिक iPhone पर क्रैश होता रहता है? इन सुधारों का प्रयास करें

• मास्क के साथ Apple वॉच का उपयोग करके iPhone को कैसे अनलॉक करें

• IPhone के लिए 12 सर्वश्रेष्ठ Apple CarPlay ऐप्स

• Apple क्रेडिट कार्ड की समीक्षा: क्या यह एक अच्छी डील है?

• विंडोज 10 पर ऐप्पल मोबाइल डिवाइस सपोर्ट कैसे स्थापित करें

• अपने iPhone कैमरा रोल में YouTube वीडियो कैसे डाउनलोड करें

• IPhone से Windows 11/10 PC में फ़ोटो आयात नहीं कर सकते

• IPhone पर काम न करने वाले डिस्टर्ब को कैसे ठीक करें

• अपने iPhone के साथ पेशेवर तस्वीरें कैसे लें

• IPhone के लिए 6 बेस्ट VR ऐप्स

• अपने iPhone पर कैलेंडर स्पैम कैसे हटाएं

• iPhone पुनरारंभ होता रहता है? ठीक करने के 10 तरीके

• 3D टच के कारण iPhone पर ऐप्स नहीं हटा सकते?

• IPhone होम स्क्रीन के लिए 10 सर्वश्रेष्ठ घड़ी विजेट

• IPhone पर मेमोजी फीचर का उपयोग कैसे करें

• अगर आपका iPhone कैमरा काम नहीं कर रहा है तो क्या करें

• IPhone और iPad के लिए लोकप्रिय वॉलपेपर खोजने के लिए 10 सर्वश्रेष्ठ साइटें और ऐप्स

• कैसे ठीक करें "आईट्यून्स इस आईफोन से कनेक्ट नहीं हो सका। मान गुम है” त्रुटि

• अपने फ़ोन पर Microsoft परिवार सुरक्षा ऐप का उपयोग कैसे करें

• विंडोज़ पर काम नहीं कर रहे iPhone हॉटस्पॉट को कैसे ठीक करें